信途科技今天給各位分享產(chǎn)品推廣方式調(diào)查問卷報(bào)告的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)品牌推廣調(diào)查問卷進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告怎么寫？

市場(chǎng)調(diào)研 還是 某產(chǎn)品的那種？你需要的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式如下：

1.對(duì)該硬件產(chǎn)品進(jìn)行目標(biāo)人群分析和篩選；

2.對(duì)目標(biāo)人群的消費(fèi)硬件特征進(jìn)行羅列與分析；

3.根據(jù)上述分析，制定一套調(diào)查問卷，并擬訂調(diào)查方法和采樣數(shù)量；

4.動(dòng)身開始進(jìn)行具體調(diào)查，如“街頭訪問型”、“入室拜訪型”、“商品捆綁調(diào)查型”等等，

5.將收集的調(diào)查數(shù)據(jù)匯總，根據(jù)問題來(lái)歸納該硬件的市場(chǎng)前景及外觀、功能應(yīng)完善的地方，等等。（根據(jù)設(shè)定的問題及收回的數(shù)據(jù)來(lái)分析并考證你想知道的市場(chǎng)信息。）

其他的就沒什么了。。。

其實(shí)市場(chǎng)調(diào)查是整個(gè)營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)中的一部分，如何進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)定？如何運(yùn)用收集到的數(shù)據(jù)和信息？如何由此而展開營(yíng)銷策略、廣告策略的制定？所有這些，都需要進(jìn)行仔細(xì)分析和討論的。。。

市場(chǎng)問卷調(diào)查報(bào)告范文

問卷調(diào)查作為一種重要的數(shù)據(jù)收集 方法 ，已廣泛應(yīng)用于各企事業(yè)單位，為相關(guān)負(fù)責(zé)人提供決策依據(jù)及數(shù)據(jù)支持。下面是我為大家整理的市場(chǎng)問卷調(diào)查 報(bào)告 范文 ，歡迎閱讀。

市場(chǎng)問卷調(diào)查報(bào)告范文篇1：

本次的汽車 市場(chǎng)調(diào)查 課程讓我們受益匪淺，親身體驗(yàn)社會(huì)和生活的學(xué)習(xí)感覺很不錯(cuò)，學(xué)到了好多切身的知識(shí)!通過(guò)小組小結(jié)，我們得出這樣一份資料。

此次汽車市場(chǎng)問卷調(diào)查，我對(duì)所受訪的人員在選擇購(gòu)車時(shí)的主要考慮因素進(jìn)行的分析 總結(jié) ，得出如下結(jié)論：

32%的受訪者買車時(shí)主要考慮的因素是價(jià)格 18%的受訪者買車時(shí)主要考慮的因素是性能

21%的受訪者買車時(shí)主要考慮的因素是外觀造型

對(duì)于打算購(gòu)車時(shí)主要考慮的因素，總的來(lái)看，受訪者的選擇呈現(xiàn)比較集中的態(tài)勢(shì)，價(jià)格因素還是購(gòu)車時(shí)首要考慮的方面。在此次調(diào)查中，受訪者主要是20—26歲的年輕人，基本都還是在校大學(xué)生，他/她們也都還沒有購(gòu)車的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但90%時(shí)的受訪者都想過(guò)今后購(gòu)買屬于自己的小汽車，在今后，年輕人這塊的市場(chǎng)不可小視，將會(huì)成為汽車市場(chǎng)的主力軍。 如果您購(gòu)車您會(huì)選擇那一款車：

本調(diào)查題目可以看出受訪者的購(gòu)車選擇主要是根據(jù)汽車的知名度來(lái)進(jìn)行考慮。所以汽車 廣告 宣傳工作是很重要的。 如果您購(gòu)車您會(huì)選擇那一款車：

受訪者的的個(gè)人情況：

本組在調(diào)查時(shí)選取了幾個(gè)人流量大的商業(yè)中心，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這些地方的人員比較雜亂，對(duì)于調(diào)查的結(jié)果要更有代表性和真實(shí)性。在調(diào)查時(shí)，我們?cè)谀信壤恼{(diào)節(jié)方面是對(duì)等的，受訪者年齡都選的是適合騏達(dá)這款車的年輕人，他們的年齡都在18~~25歲之間。家庭成員大都是3口人，只有12%是有購(gòu)車經(jīng)歷的，職業(yè)大多為在校大學(xué)生。

有無(wú)男女18~25歲

通過(guò)這次調(diào)查我代表我們有以下總結(jié)： (1)·有以下東風(fēng)日產(chǎn)的所有車型是很受歡迎的，從統(tǒng)計(jì)圖中可以看出，價(jià)格方面對(duì)大家的吸引力最大，也就是說(shuō)人們購(gòu)買汽車考慮最主要的因素是價(jià)格問題，看來(lái)價(jià)格問題是所有4S店經(jīng)銷商和廠家必須仔細(xì)揣摩的問題啊 。 (2)·從圖中可以發(fā)現(xiàn)別克英朗_T知名度是接近百分之三十，也是最高的，知名度就直接決定了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，所以說(shuō)加大汽車廣告宣傳力度是很重要的 。 (3)·通過(guò)本次市場(chǎng)調(diào)查，我們也調(diào)查了一下當(dāng)代青年女性!首先她們對(duì)于我們這種學(xué)習(xí)與工作都很支持，在這里我非常感謝她們的支持與配合。不過(guò)在與她們聊到調(diào)查所涉及的內(nèi)容時(shí)，那就有點(diǎn)無(wú)法進(jìn)行溝通了，新一代青年女性對(duì)汽車的了解很不關(guān)注!

比如：?jiǎn)柤傲私饽男┢放?回答：還行吧!追問不知。 問及那款車型比較適合你?回答：車型?

問及東風(fēng)日產(chǎn)品牌是否知道?回答：知道nissan。 問及手自一體是否懂?回答：無(wú)言以對(duì)!

等等………此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)女士對(duì)汽車的關(guān)注度不是很強(qiáng)!

(4)另外我還了解到：東風(fēng)日產(chǎn)的有些車型是在日本和歐洲都非常受歡迎的，因?yàn)槿毡竞蜌W洲都崇尚小型車，比如說(shuō)威馳，它在歐洲的總銷量也已經(jīng)超過(guò)500萬(wàn)臺(tái)，因此國(guó)內(nèi)媒體宣傳時(shí)都把它看成是一款非常成功的小車，廠家對(duì)它的期望也非常高。但是有一點(diǎn)不能不需要瑪馳面對(duì)，在國(guó)內(nèi)小型車市場(chǎng)上，自主品牌的優(yōu)勢(shì)還是比較大，無(wú)論從車型的數(shù)量還是從價(jià)格優(yōu)勢(shì)抑或是性價(jià)比，合資車型都占不到太多優(yōu)勢(shì)，雨燕連年下滑的銷量、雅力士乏人問津等等都是比較好的證明，而瑪馳會(huì)有所突破嗎?我們一起期待!

市場(chǎng)問卷調(diào)查報(bào)告范文篇2：

一、 調(diào)查目的：了解手機(jī)在大學(xué)生中的狀況

近年來(lái)，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來(lái)越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普及情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以我校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研。

二、 調(diào)查對(duì)象：九江學(xué)院大學(xué)校園學(xué)生

三、 調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表：見附頁(yè)問卷

四、 調(diào)查時(shí)間：2013年5月16日——2013年5月30日

五、 調(diào)查方式：書面問卷

由于客觀環(huán)境的局限性，我們還是采用了傳統(tǒng)的書面問卷形式，雖然過(guò)程比較繁瑣，但結(jié)果還是具有真實(shí)可靠性，調(diào)查范圍遍及全校，調(diào)查對(duì)象具有隨機(jī)性，能反映普遍大學(xué)生的真實(shí)心理狀況。

六、 調(diào)查方法：

1. 確定調(diào)查及問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，整理成稿并打印出來(lái)供調(diào)查使用; 2. 隨機(jī)抽查在校學(xué)生填寫問卷，并收回問卷供數(shù)據(jù)分析; 4. 調(diào)查完成后，對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析; 5. 撰寫 調(diào)研報(bào)告 。

七、 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：

本次調(diào)查共發(fā)放問卷100份，回收100份，有效問卷100%，調(diào)查對(duì)象來(lái)自九江學(xué)院各個(gè)年級(jí)不同專業(yè)的在校學(xué)生，并且參加調(diào)查的學(xué)生具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)喜好分析等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們的營(yíng)銷建議。

1. 大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有83%的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)26%的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。在沒有手機(jī)的學(xué)生中，71%學(xué)生將會(huì)在近期購(gòu)買手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群。

2. 學(xué)生手機(jī)的使用要求分析 ① 最重質(zhì)量選擇手機(jī)時(shí), 消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價(jià)格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%， 其它 方面也占2%(如圖表1)。其中，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極大的不便，即使是追求時(shí)尚的年輕人，質(zhì)量也是首選因素。

另外，部分消費(fèi)者對(duì)外觀款式要求也較高，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人，隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低，而對(duì)外觀款式的要求會(huì)更高。

圖表1

② 中低檔產(chǎn)品較受歡迎

在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達(dá)44%。另外,有29%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買高價(jià)位手機(jī)，其中，選1500至2000元的消費(fèi)者占15%，2000元以上的占12%(如圖表2)?？磥?lái)學(xué)生作為消費(fèi)群體，還是比較青睞于中低價(jià)位的手機(jī)。

圖表3

⑤ 手機(jī)用途比較統(tǒng)一

大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一，在已有手機(jī)用戶中，大部分用于發(fā)短信和打電話，各占67%和20%，其他基本上就是趕潮流，上網(wǎng)，玩游戲等。家長(zhǎng)方面認(rèn)為，手機(jī)是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機(jī)族的手機(jī)58%都是家長(zhǎng)掏錢買的。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)可以方便與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。 ⑥ 手機(jī)費(fèi)用普遍較低

在學(xué)生手機(jī)族中，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低。每月消費(fèi)在50元以下的占40%，在100元以內(nèi)的占88%。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生，在100―300元內(nèi)的占12%，其中200-300這一高消費(fèi)段也占6%。超過(guò)300元手機(jī)費(fèi)用的基本沒有，手機(jī)費(fèi)用用于短信服務(wù)的占67%(如圖表4)。

圖表4

3.學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)喜好分析

①學(xué)生是一個(gè)年輕的消費(fèi)群體，接觸新興事物的能力較強(qiáng)，追趕潮流的欲望較強(qiáng)烈，因此在調(diào)查過(guò)程中，67%的學(xué)生都喜歡多功能，靚外型的機(jī)子，其中翻蓋35%，直板17%，旋轉(zhuǎn)21%，滑蓋27%(如圖表5)

圖表5

②由于手機(jī)功能的多元化，手機(jī)屏幕的大小至關(guān)重要，因此，崇尚多功能手機(jī)的消費(fèi)者自然不會(huì)放過(guò)寬屏的手機(jī)，窄屏的手機(jī)已經(jīng)漸漸跟不上潮流了，喜歡寬屏的有82%，窄屏僅僅是16%，還有2%認(rèn)為無(wú)所謂，只要能滿足基本的需求即可。 以上便是這次調(diào)查大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的具體情況，后附本次調(diào)查活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)表及問卷。

關(guān)于大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查的結(jié)果統(tǒng)計(jì)表

關(guān)于大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問卷

同學(xué)，您好!我們是九江學(xué)院商學(xué)院A1151班的學(xué)生，正在進(jìn)行本校大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況的調(diào)查，希望能得到您的支持，為我們的調(diào)查提供寶貴的信息。請(qǐng)按照您的真實(shí)想法填寫。感謝您的配合!(請(qǐng)?jiān)谀倪x項(xiàng)上畫圈)

姓名： 電話： 單項(xiàng)選擇題

1. 您目前擁有手機(jī)嗎?( ) A 有 B 沒有

2. 您多長(zhǎng)時(shí)間更換一部手機(jī)?( ) A 沒換過(guò) B一年左右 C兩年左右 D更長(zhǎng)

3. 您更換手機(jī)的原因是?( )

A手機(jī)壞了或丟了 B新鮮感，追求流行 C有新功能

4. 在您購(gòu)買之前你會(huì)選擇參考商品信息的 渠道 是什么?( ) A網(wǎng)站 B電視廣告 C朋友介紹 D營(yíng)業(yè)員推銷

5. 您購(gòu)買手機(jī)的場(chǎng)所?( ) A商場(chǎng) B專賣店 C網(wǎng)上訂購(gòu) D其他

6. 您購(gòu)買手機(jī)的經(jīng)濟(jì)來(lái)源?( ) A家人 B兼職 C其他

7. 您購(gòu)買手機(jī)的主要用途?( )

A發(fā)短信 B打電話 C玩游戲 D上網(wǎng) E其他

8. 您購(gòu)買手機(jī)首先考慮的問題?( )

A外形 B功能 C價(jià)格 D品牌 E質(zhì)量 F服務(wù) G廣告宣傳 H 其他

9. 你會(huì)在什么時(shí)間購(gòu)買?( )

A節(jié)假日優(yōu)惠期間 B新款上市期間 C 隨即購(gòu)買

10. 購(gòu)買手機(jī)你會(huì)優(yōu)先考慮( ) A國(guó)外品牌 B國(guó)產(chǎn)品牌 C無(wú)所謂

11. 以下促銷方式中最能吸引你的?( )

A購(gòu)買贈(zèng)話費(fèi) B現(xiàn)場(chǎng)打折 C送相關(guān)配件 D抽獎(jiǎng)活動(dòng)

12. 若購(gòu)買手機(jī),您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?( )

A 500-1000元 B 1000-1500元 C 1500-2000元 D 2000元以上

13.您每月的手機(jī)費(fèi)用是多少?( )

A 50元以下 B 50-100 C100-200 D 200-300 E 300元以上

14. 你喜歡什么品牌的手機(jī)?( )

A.三星 B.華為 C.索愛 D.中興 E.IPHONE F.HTC G.其他

15. 你喜歡多功能的手機(jī)嗎?比如有攝像頭，有MP4功能等?( ) A喜歡 B不喜歡 C隨便

16. 你喜歡什么外形的手機(jī)?( ) A翻蓋 B直板 C旋轉(zhuǎn) D滑蓋

17. 你喜歡什么樣的按扭的手機(jī)?( ) A一般按鈕 B觸摸屏 C電子筆

18. 你喜歡寬屏還是窄屏幕的手機(jī)?( ) A寬屏 B窄屏 C無(wú)所謂

19. 你喜歡賦有個(gè)性還是成熟的手機(jī)?( )A個(gè)性 B成熟 C個(gè)性+成熟 D無(wú)所謂

20. 你認(rèn)為手機(jī)應(yīng)該加上什么最新的功能?( ) A GPS系統(tǒng) B遙控器 C鑰匙 D視頻通話 E其他 21.您對(duì)手機(jī)的其他看法?請(qǐng)自由回答：

衷心感謝您的合作，謝謝!

市場(chǎng)問卷調(diào)查報(bào)告范文篇3：

此次我們針對(duì)各個(gè)年齡階段、各類職業(yè)、各個(gè)收入層次的人群進(jìn)行了客觀的調(diào)查，調(diào)查對(duì)象以19~35歲的中青年(瓶裝飲料的消費(fèi)主體)為主要對(duì)象,根據(jù)我們的調(diào)查顯示：

1、按日常購(gòu)買程度%純凈水(或礦泉水)因其價(jià)格低廉、純凈健康廣受歡迎，在購(gòu)買次數(shù)最多的飲料中比重達(dá)到39%。除純凈水以外的其他飲料中，茶飲料和奶飲料因其口感與營(yíng)養(yǎng)俱佳，成為最受消費(fèi)者喜愛的飲料，而關(guān)于蔬果汁飲料的觀點(diǎn)則出現(xiàn)了分歧，一部分人認(rèn)為其營(yíng)養(yǎng)口感佳，樂于購(gòu)買;而另一部分人則認(rèn)為其顏色過(guò)于鮮艷，成分不明，添加了過(guò)多的添加劑，十分不健康，拒絕購(gòu)買。從而導(dǎo)致蔬果汁飲料退居其四。正因?yàn)槿藗儗?duì)健康的要求日益提高，碳酸飲料已呈夕陽(yáng)沒落之勢(shì)。

2、您買飲料時(shí)主要影響因素是(可多選)

其他

習(xí)慣購(gòu)買該品牌

包裝營(yíng)養(yǎng)功能

味道價(jià)格

0.00%

1000.00%2000.00%3000.00%4000.00%

在購(gòu)買飲料的影響因素中，其他飲料因在價(jià)格上差異不大，價(jià)格已不是影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素。消費(fèi)者更加注重的是味道和營(yíng)養(yǎng)，各占35.4%和29.6%。習(xí)慣性購(gòu)買占有14.6%，飲料屬于低度參與產(chǎn)品，廣泛分銷對(duì)其尤為重要，因?yàn)橄M(fèi)者自己沒有足夠的動(dòng)力去搜尋某一品牌。如果商場(chǎng)中沒有自己鐘愛的品牌，消費(fèi)者就有可能做去其他選擇。因此，營(yíng)銷策略必須確保商場(chǎng)內(nèi)部的產(chǎn)品可獲得性，以防止品牌轉(zhuǎn)移的可能。

3、您一般會(huì)選擇什么樣的包裝?

易拉罐塑料瓶大塑料瓶中塑料瓶小玻璃瓶紙盒袋裝

在包裝方面，中小型塑料包裝因其輕盈、便攜、安全、容量適當(dāng)、普及度高更受青睞。

4、您能接受的最高價(jià)格

1.52.53.54.54.5以上

人們能夠接受的價(jià)格在2.5~4.5元，其中3.5的比重最大，達(dá)到36.4%。而4.5以上的也有一定比例，表明在價(jià)格方面，飲料市場(chǎng)的利潤(rùn)仍有上升空間。

5、根據(jù)消費(fèi)者所填寫的最喜愛的飲料結(jié)果顯示，紅茶、綠茶廣受喜愛;在純凈水(或礦泉水)中，農(nóng)夫山泉最受喜愛。而奶飲料中的營(yíng)養(yǎng)快線緊隨其后，功能性飲料、蔬果汁類也有一部分比例，而碳酸類飲料因?yàn)槿狈I(yíng)養(yǎng)，對(duì)身體有害，遭到消費(fèi)者的排斥，所占比例最小。

總結(jié)：就調(diào)查顯示，我們大膽分析，純凈水/礦泉水是金牛業(yè)務(wù)，市場(chǎng)占有率大，但其利潤(rùn)增長(zhǎng)空間有限。而茶飲料與奶飲料符合現(xiàn)代消費(fèi)需求，并且因消費(fèi)者對(duì)健康的重視和對(duì)飲料價(jià)格的接受程度較高，他們是明星業(yè)務(wù)，其市場(chǎng)占有率與利潤(rùn)增長(zhǎng)率都有很大增長(zhǎng)空間。功能性飲料，應(yīng)該重點(diǎn)針對(duì)特定需求人群，不宜在市場(chǎng)上廣鋪宣傳，成效率低。而碳酸飲料已是瘦狗業(yè)務(wù)，沒有多大利潤(rùn)可圖，應(yīng)適當(dāng)轉(zhuǎn)型，并努力改變消費(fèi)者對(duì)其的認(rèn)知。

附件一：調(diào)查問卷

對(duì)黃石飲料市場(chǎng)的消費(fèi)者消費(fèi)偏好的市場(chǎng)調(diào)查

尊敬的先生/女士：

您好!感謝您在百忙之中填寫我們的問卷。

我們是黃石理工學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)， 結(jié)果只作學(xué)習(xí)研究之用，請(qǐng)放心填寫。

請(qǐng)將您的選擇在字母上打“√”。 1、您的性別：

A、男 B、女 2、您的年齡：

A、10~18 B、19~25 C、 26~35 D、36~45 E、45~60 3、您的職業(yè)：

A、白領(lǐng) B、打工 C、個(gè)體戶 D、居家 E、學(xué)生 F、其他( ) 4、您每月的收入(小孩就不問了，學(xué)生問生活費(fèi) )：

A、750元以下 B、750~1500元 C、1500~3000元 D、3000以上

6、您買飲料時(shí)主要影響因素是(可多選)：

A、價(jià)格 B、味道 C、營(yíng)養(yǎng)、功能 D、包裝 E、習(xí)慣購(gòu)買該品牌 F、其他( ) 7、您一般會(huì)選擇什么樣的包裝?

A、易拉罐 B、塑料瓶 (a、大 b、中 c、小 ) C、玻璃瓶 D、紙盒 F、袋裝 8、您能接受的最高價(jià)格：

A、1.5 B、2.5 C、3.5 D、4.5 F、4.5以上 9、最后請(qǐng)您填寫一個(gè)最喜歡喝的飲料(品名、種類都可)

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我們的問卷調(diào)查已經(jīng)結(jié)束了，十分感謝您的配合與支持，祝您身體健康、萬(wàn)事如意!

調(diào)查時(shí)間_____調(diào)查地點(diǎn)_______調(diào)查人員__________

附件二：調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

此次調(diào)查共120份問卷，其中有效問卷118份，無(wú)效問卷2份 1、A、61%(男) B、39%

2、A、6% B、51%(19~25) C、19.5%(26~35) D、13.5% E、10%

3、A、7.6% B、20.3% (工人)C、12.7% D、2.5% E、36.4%(學(xué)生)F、20.5(其他)

4、A、37.3%(750元以下) B、21.2% C、24.5%(1500~3000) D、17% 5、

6、A、15.5% B、35.4% C、29.6% D、2.9% E、14.6% F、2%

7、A、13.6% B、塑料瓶(2%、48.3%、24.5%) C、1.4% D、8.2% E、2% 8、A、2.6% B、22.9%(2.5元) C、36.4%(3.5元) D、20.3%(4.5) E、17.8% 9、最喜歡喝的飲料，排名前八的幾種飲料(單位：份)

茶：30(其中綠茶17;紅茶13) 礦泉水：20(其中農(nóng)夫山泉14) 奶：19(其中營(yíng)養(yǎng)快線14)

王老吉9;鮮橙多8;果粒橙7;可樂6

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藥品市場(chǎng)調(diào)查問卷報(bào)告怎樣寫

本次調(diào)查范圍為上海市區(qū)，共統(tǒng)計(jì)410份有效樣本，涵蓋連鎖藥店、零售藥店、批發(fā)市場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)(賣場(chǎng))和便利店幾種業(yè)態(tài)。調(diào)查日期為2003年3月至8月底。各業(yè)態(tài)所占比例有較大差別(如圖1所示)，從分析圖中可知：目前，保健食品的主要經(jīng)營(yíng)渠道是連鎖藥店和部分規(guī)模尚可的零售藥店。另外，隨著超級(jí)市場(chǎng)(賣場(chǎng))和連鎖便利店在消費(fèi)者商業(yè)生活中占據(jù)越來(lái)越重要的位置，這一陣營(yíng)也已經(jīng)引起一些實(shí)力雄厚的生產(chǎn)廠商的注意。在批發(fā)市場(chǎng)，是各品牌競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的陣地，這是一個(gè)既定的事實(shí)。 國(guó)家對(duì)藥品和保健食品的生產(chǎn)和銷售在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)會(huì)逐步走向一個(gè)規(guī)范的管理體制，這既包括對(duì)生產(chǎn)廠家的GMP規(guī)范認(rèn)證，也包括對(duì)銷售渠道的GSP要求，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，連鎖藥店仍應(yīng)該是保健食品的前鋒陣地，多數(shù)消費(fèi)者會(huì)從此渠道中尋求產(chǎn)品和質(zhì)量信譽(yù)保證的雙重利益。零售藥店也將逐步朝連鎖和集約化的方向發(fā)展。超級(jí)市場(chǎng)(賣場(chǎng))以其商品種類齊全、價(jià)格實(shí)惠、購(gòu)物方便等諸多優(yōu)點(diǎn)也會(huì)吸引一部分保健食品消費(fèi)者的關(guān)注，尤其重要的一點(diǎn)是這類終端更適合作品牌形象的推廣，若是選擇節(jié)日等契機(jī)強(qiáng)化品牌宣傳，效果是很明顯的。批發(fā)市場(chǎng)最明顯的優(yōu)勢(shì)在于其商品價(jià)格對(duì)于消費(fèi)者的吸引，尤其是對(duì)于持續(xù)性消費(fèi)者而言。但是批發(fā)市場(chǎng)的部分不規(guī)范營(yíng)運(yùn)也很容易將產(chǎn)品帶入一個(gè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)圈，部分假冒偽劣產(chǎn)品的摻雜其中也會(huì)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)帶來(lái)負(fù)面的影響。

怎么做產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告??？

一、概念與特點(diǎn)

調(diào)查報(bào)告是對(duì)某項(xiàng)工作、某個(gè)事件、某個(gè)問題，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書。

調(diào)查報(bào)告有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）寫實(shí)性。調(diào)查報(bào)告是在占有大量現(xiàn)實(shí)和歷史資料的基礎(chǔ)上，用敘述性的語(yǔ)言實(shí)事求是地反映某一客觀事物。充分了解實(shí)情和全面掌握真實(shí)可靠的素材是寫好調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)。

（二）針對(duì)性。調(diào)查報(bào)告一般有比較明確的意向，相關(guān)的調(diào)查取證都是針對(duì)和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。所以，調(diào)查報(bào)告反映的問題集中而有深度。

（三）邏輯性。調(diào)查報(bào)告離不開確鑿的事實(shí)，但又不是材料的機(jī)械堆砌，而是對(duì)核實(shí)無(wú)誤的數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯論證，探明事物發(fā)展變化的原因，預(yù)測(cè)事物發(fā)展變化的趨勢(shì)，提示本質(zhì)性和規(guī)律性的東西，得出科學(xué)的結(jié)論。

二、分類

調(diào)查報(bào)告的種類主要有以下幾種：

（一）情況調(diào)查報(bào)告。是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū)、本單位基本情況的一種調(diào)查報(bào)告。這種調(diào)查報(bào)告平方根是為了弄清情況，供決策者使用。

（二）典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告。是通過(guò)分析典型事例，總結(jié)工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗(yàn)，從而指導(dǎo)和推動(dòng)某方面工作的一種調(diào)查報(bào)告。

（三）問題調(diào)查報(bào)告。是針對(duì)某一方面的問題，進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，澄清事實(shí)真相，判明問題的原因和性質(zhì)，確定造成的危害，并提出解決問題的途徑和建議，為問題的最后處理提供依據(jù)，也為其他有關(guān)方面提供參考和借鑒的一種調(diào)查報(bào)告。

三、寫法

調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。

（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標(biāo)明調(diào)查的對(duì)象、范圍、問題，這實(shí)際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)――××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標(biāo)題格式或自由式中正副題結(jié)合式標(biāo)題。

（二）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來(lái)；第二種是寫明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來(lái)；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說(shuō)明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。

2．主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。

3．結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作（含范文）

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場(chǎng)及餐飲類市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查……

知識(shí)要點(diǎn)

●市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的用途。

●市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本要素。

●市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)和寫法。

●市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作要領(lǐng)。

能力要求

●學(xué)會(huì)用比較完美的寫作形式準(zhǔn)確表達(dá)市場(chǎng)調(diào)查研究的成果。

案例賞析

男人長(zhǎng)胡子，因而要刮胡子；女人不長(zhǎng)胡子，自然也就不必刮胡子。然而，美國(guó)的吉利公司卻把“刮胡刀”推銷給女人，居然大獲成功。

吉利公司創(chuàng)建于1901年，其產(chǎn)品因使男人刮胡子變得方便、舒適、安全而大受歡迎。進(jìn)入20世紀(jì)70年代，吉利公司的銷售額已達(dá)20億美元，成為世界著名的跨國(guó)公司。然而吉利公司的領(lǐng)導(dǎo)者并不以此滿足，而是想方設(shè)法繼續(xù)拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多用戶。就在1974年,公司提出了面向婦女的專用“刮毛刀”。

這一決策看似荒謬，卻是建立在堅(jiān)實(shí)可靠的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)之上的。

吉利公司先用一年的時(shí)間進(jìn)行了周密的市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在美國(guó)30歲以上的婦女中，有65%的人為保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。這些婦女之中，除使用電動(dòng)刮胡刀和脫毛劑之外，主要靠購(gòu)買各種男用刮胡刀來(lái)滿足此項(xiàng)需要，一年在這方面的花費(fèi)高達(dá)7500萬(wàn)美元。相比之下，美國(guó)婦女一年花在眉筆和眼影上的錢僅有6300萬(wàn)美元，染發(fā)劑5500萬(wàn)美元。毫無(wú)疑問，這是一個(gè)極有潛力的市場(chǎng)。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，吉利公司精心設(shè)計(jì)了新產(chǎn)品，它的刀頭部分和男用刮胡刀并無(wú)兩樣，采用一次性使用的雙層刀片，但是刀架則選用了色彩鮮艷的塑料，并將握柄改為弧形以利于婦女使用，握柄上還印壓了一朵雛菊?qǐng)D案。這樣一來(lái)，新產(chǎn)品立即顯示了女性的特點(diǎn)。

為了使雛菊刮毛刀迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，吉利公司還擬定幾種不同的“定位觀念”到消費(fèi)者之中征求意見。這些定位觀念包括：突出刮毛刀的“雙刀刮毛”；突出其創(chuàng)造性的“完全適合女性需求”；強(qiáng)調(diào)價(jià)格的“不到50美分”；以及表明產(chǎn)品使用安全的“不傷玉腿”等等。

最后，公司根據(jù)多數(shù)婦女的意見，選擇了“不傷玉腿”作為推銷時(shí)突出的重點(diǎn)，刊登廣告進(jìn)行刻意宣傳。結(jié)果，雛菊刮毛刀一炮打響，迅速暢銷全球。

這個(gè)案例說(shuō)明，市場(chǎng)調(diào)查研究是經(jīng)營(yíng)決策的前提，只有充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)需求，對(duì)市場(chǎng)做出科學(xué)的分析判斷，決策才具有針對(duì)性，從而拓展市場(chǎng)，使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)。

一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的用途

[例文一] ××市居民家庭飲食消費(fèi)狀況調(diào)查報(bào)告

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場(chǎng)及餐飲類市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是2001年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：

一、調(diào)查對(duì)象的基本情況

（一）樣品類屬情況。在有效樣本戶中，工人320戶，占總數(shù)比例18.2%；農(nóng)民130戶，占總數(shù)比例7.4%；教師200戶，占總數(shù)比例11.4%；機(jī)關(guān)干部190戶，占總數(shù)比例10.8%；個(gè)體戶220戶，占總數(shù)比例12.5%；經(jīng)理150戶，占總數(shù)比例8.52%；科研人員50戶，占總數(shù)比例2.84%；待業(yè)戶90戶，占總數(shù)比例5.1%；醫(yī)生20戶，占總數(shù)比例1.14%；其他260戶，占總數(shù)比例14.77%。

（二）家庭收入情況。本次調(diào)查結(jié)果顯示，從本市總的消費(fèi)水平來(lái)看，相當(dāng)一部分居民還達(dá)不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費(fèi)者收入在2000元以上。因此，可以初步得出結(jié)論，本市總的消費(fèi)水平較低，商家在定價(jià)的時(shí)候要特別慎重。

二、專門調(diào)查部分

（一）酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi)；二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。

2、白酒消費(fèi)多元化。

（1）從買白酒的用途來(lái)看，約52.84%的消費(fèi)者用來(lái)自己消費(fèi)，約27.84%的消費(fèi)者用來(lái)送禮，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。

買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者，其價(jià)格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來(lái)說(shuō)，稻花香、洋河、湯溝酒相對(duì)看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)情況來(lái)看，大部分價(jià)格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價(jià)格檔次越高，購(gòu)買力相對(duì)越低。從品牌上來(lái)說(shuō)，以花果山、張?jiān)?、山楂酒為主?/p>

送禮者所購(gòu)買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80～150元之間（約28.4%），約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù)，定價(jià)要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來(lái)看，約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液，10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái),另外對(duì)紅酒的調(diào)查顯示，約有10.2%的消費(fèi)者選擇40～80元的價(jià)位，選擇80元以上的約5.11%?？傊?，從以上的消費(fèi)情況來(lái)看，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場(chǎng)的規(guī)模。

（2）購(gòu)買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

（3）顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。

（4）動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

（二）飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況。

本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：

1、消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：

泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費(fèi)者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然后是錦花賓館。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，云天賓館雖然說(shuō)是比較好的，但由于這個(gè)賓館的特殊性，只有舉辦大型會(huì)議時(shí)使用，或者是貴賓、政府政要才可以進(jìn)入，所以調(diào)查中作為普通消費(fèi)者的調(diào)查對(duì)象很少會(huì)選擇云天賓館。

2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。

3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場(chǎng)。

4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。

三、結(jié)論和建議

（一）結(jié)論

1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。

2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

3、消費(fèi)者在買酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無(wú)所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。

4、對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。

（二）建議

1、商家在組織貨品時(shí)要根據(jù)市場(chǎng)的變化制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

2、對(duì)消費(fèi)者較多選擇本地酒的情況，政府和商家應(yīng)采取積極措施引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)城市消費(fèi)的良性循環(huán)。

3、由于海鮮和火鍋消費(fèi)的增長(zhǎng)，導(dǎo)致城市化管理的混亂，政府應(yīng)加強(qiáng)管理力度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)，促進(jìn)城市文明建設(shè)。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，是在對(duì)調(diào)查得到的資料進(jìn)行分析整理、篩選加工的基礎(chǔ)上，記述和反映市場(chǎng)調(diào)查成果并提出作者看法和意見的書面報(bào)告。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查工作的最終成果，也是市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中最重要的一環(huán)。許多管理者并不一定涉足市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程，但他們將利用調(diào)查報(bào)告進(jìn)行業(yè)務(wù)決策。一份好的調(diào)查報(bào)告，能對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)策劃活動(dòng)提供有效的導(dǎo)向作用，同時(shí)，對(duì)于各部門管理者了解情況、分析問題、制定決策、編制計(jì)劃以及控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等各方面都能起到積極的作用。如果調(diào)查報(bào)告寫得拙劣不堪，再好的調(diào)查資料也會(huì)黯然失色，甚至可能導(dǎo)致市場(chǎng)活動(dòng)的失敗。

二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本要素

一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一般具備三個(gè)要素。

基本情況。即對(duì)調(diào)查結(jié)果的描述與解釋說(shuō)明，可以用文字、圖表、數(shù)字加以說(shuō)明。對(duì)情況的介紹要詳盡而準(zhǔn)確，為下一步做分析、下結(jié)論提供依據(jù)。

分析與結(jié)論。對(duì)上述情況數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，找出原因及各方面因素的影響，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，得出對(duì)調(diào)查對(duì)象的明確結(jié)論。

措施與建議。通過(guò)對(duì)調(diào)查資料的分析研究，對(duì)市場(chǎng)情況有了明晰的認(rèn)識(shí)。針對(duì)市場(chǎng)供求矛盾和調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，提出建議和看法，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

相關(guān)鏈接

市場(chǎng)調(diào)查的基本方法有四種，即普查（全面調(diào)查），抽樣調(diào)查，典型調(diào)查及重點(diǎn)調(diào)查。常用的具體方法主要有：詢問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、資料研究法。

三、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu)和寫法

[例文二] 誰(shuí)在買私車？年輕車主崛起個(gè)體業(yè)主是主力

關(guān)于杭州私家車主構(gòu)成的獨(dú)立調(diào)查

在近年來(lái)如火如荼的汽車消費(fèi)熱潮中，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的杭州百姓人家圓了汽車夢(mèng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，杭州私家車擁有量已從去年年底的每100戶家庭2.5輛上升到3.1輛左右。預(yù)計(jì)到今年年底，杭州將成為我國(guó)轎車發(fā)展最快的城市。

那么是哪些人推動(dòng)了杭州私家車消費(fèi)的狂潮？杭州車市有那些明顯的特征？這些問題無(wú)疑是很多業(yè)內(nèi)人士和有車族關(guān)注的焦點(diǎn)。近日，我們?cè)谝恍┚频?、寫字樓、停車?chǎng)、生活小區(qū)等地通過(guò)當(dāng)面訪問以及電話采訪、網(wǎng)上調(diào)查等方式，對(duì)杭州私家車情況做了一次抽樣調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)放300份問卷，回收有效問卷253份。

年輕車主崛起

在外貿(mào)公司工作的王小姐說(shuō)，普通的交通工具已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在年輕人的需要?，F(xiàn)在的年輕人張揚(yáng)個(gè)性，事事都要有自己獨(dú)立的空間。同時(shí)工作生活的快節(jié)奏促使現(xiàn)在的年輕人需要更快捷的交通工具來(lái)實(shí)現(xiàn)工作的高效率。

調(diào)查結(jié)果顯示，中年車主仍然是私家車主的主流群體，占了調(diào)查人數(shù)的63.3%。值得注意的是，一部分年輕車主正在崛起，占總?cè)藬?shù)的26.5%。這部分車主的年齡大致在20～30歲左右，大多擁有大學(xué)本科學(xué)歷以及較好的職業(yè)，年收入在5萬(wàn)～10萬(wàn)元左右，而且50%以上由自己獨(dú)立出資購(gòu)車。

這部分車主最為敏感的是轎車的價(jià)格，占了37%，另外，油耗、安全性、品牌以及外觀也是他們所關(guān)注的主要因素。他們選擇的車型、顏色一般比較時(shí)尚，駕齡一般與購(gòu)車時(shí)間同步，大多集中在近3年內(nèi)。

個(gè)體業(yè)主是主力

個(gè)體私營(yíng)者陳先生擁有一輛別克商務(wù)車，他說(shuō)自己周圍越來(lái)越多的人都購(gòu)買了商務(wù)車。從職業(yè)角度考慮，商務(wù)車擁有開闊的內(nèi)部空間，為他們提供了隨時(shí)接待客戶、洽談商貿(mào)的場(chǎng)所。另外，也使企業(yè)形象和個(gè)人身份得到了提升。

在調(diào)查中，個(gè)體私營(yíng)者仍是私家車主的主流，占總數(shù)的26.5%，令人驚喜的是，私家車主的職業(yè)構(gòu)成呈現(xiàn)了前所未有的多元化趨勢(shì)：公務(wù)員、教師、普通職員成為壯大最快的購(gòu)車隊(duì)伍。

這類車主購(gòu)車主要用于上下班代步，同時(shí)方便周末出游。選擇的價(jià)位基本在5萬(wàn)～15萬(wàn)元之間。公務(wù)員方先生買了一輛威馳，平時(shí)工作日順帶接送孩子上學(xué)、放學(xué)和妻子上下班。到了周末，則載著家人開車到周邊風(fēng)景區(qū)感受大自然的風(fēng)光。他感慨地說(shuō)，有車后，生活半徑擴(kuò)大了不少，生活質(zhì)量也提高了。

買家愿付全款

一個(gè)月前，在杭州某事業(yè)單位工作的朱先生參加團(tuán)購(gòu)，買了一輛賽歐兩廂SRV，7.28萬(wàn)元的車價(jià)加上其他費(fèi)用，他一次性支付了8萬(wàn)多元，將車子開回了家。

同樣的問題居然得出了兩個(gè)截然相反的答案：網(wǎng)上調(diào)查顯示，購(gòu)車方式選擇銀行按揭的高達(dá)71%；而在當(dāng)面訪問和電話采訪中，選擇一次性現(xiàn)金交付的占了80%以上。仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)，選擇銀行按揭的車主大多已有2年以上的有車生活，而選擇全額購(gòu)車的車主，基本都是在近兩年內(nèi)新購(gòu)的車。

元通汽車公司王先生解釋說(shuō)：銀行按揭驟然降溫的主要原因是銀行信貸的收緊，辦貸手續(xù)的繁瑣；與一年前寬松的信貸政策和市場(chǎng)濃厚的消費(fèi)信貸氣氛相比，越來(lái)越多的人選擇了全額購(gòu)車。而收入的提高和車價(jià)的持續(xù)下降也是許多人選擇全額購(gòu)車的一個(gè)原因。另外，現(xiàn)在購(gòu)車以家庭為主，人們普遍心態(tài)是求穩(wěn)，盡量避免超前消費(fèi)，等家里存夠錢再買不遲。

汽車網(wǎng)站受青睞

羅先生在三年前就想為自己購(gòu)買一款當(dāng)時(shí)風(fēng)靡的車，但自打他在銷售公司下訂單半年來(lái)，對(duì)方一直沒有消息。無(wú)奈之下，他只好放棄這次購(gòu)車計(jì)劃。一次偶然的機(jī)會(huì)他在網(wǎng)上找到一家汽車銷售公司正在出售那款車，抱著試一試的心態(tài)他下了一份電子訂單。沒想到，一個(gè)月后就拿到了車。

近年來(lái)消費(fèi)者在獲得購(gòu)車信息渠道方面出現(xiàn)了多樣化趨勢(shì)。除了看報(bào)紙、雜志、電視上的汽車廣告和汽車新聞，越來(lái)越多的人走進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)世界。調(diào)查表明：杭城有22.4%的購(gòu)車族傾向于瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上的汽車網(wǎng)站，因?yàn)樗麄兏粗鼐W(wǎng)上全面、豐富、深入的汽車信息，購(gòu)車者足不出戶就可以了解到各大品牌車的最新動(dòng)態(tài)，一些制作精良的網(wǎng)站還能帶消費(fèi)者領(lǐng)略試坐感受、汽車構(gòu)造和部件性能。在日趨完善的網(wǎng)絡(luò)世界，甚至實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購(gòu)車。

車主傾向5年換車。

幾年前，國(guó)產(chǎn)轎車市場(chǎng)還是洋品牌一手遮天，國(guó)內(nèi)汽車品牌比較少，一輛轎車的身價(jià)往往令人咋舌，許多人還抱著“一車終生制”的觀念。隨著國(guó)內(nèi)中低檔家用轎車的開拓和發(fā)展壯大，越來(lái)越多的家庭已拋棄了這種觀念。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：經(jīng)濟(jì)型家庭轎車市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先，86%的人購(gòu)買的第一輛車價(jià)格低于15萬(wàn)元；另外，44.9%的車主表示平均5年會(huì)換一輛新車。特別是國(guó)內(nèi)汽車生產(chǎn)、經(jīng)銷市場(chǎng)新陳代謝加速，各家新款車層出不窮，售后服務(wù)的不斷完善加之低價(jià)位的營(yíng)銷戰(zhàn)略，不僅讓普通工薪階層圓了購(gòu)車夢(mèng)，更讓囊中鼓鼓、喜歡體驗(yàn)不同駕駛感覺的人過(guò)足了車癮。

但值得注意的是，車主對(duì)于遵守交通規(guī)則的自覺性仍比較欠缺。調(diào)查顯示，買車后從未有過(guò)違章經(jīng)歷的人只占了1%，有六成車主違章記錄在5次左右，違章超過(guò)10次的比例高達(dá)12%。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告沒有固定的統(tǒng)一格式，結(jié)構(gòu)上一般包括標(biāo)題和正文兩部分。

（一）標(biāo)題市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題應(yīng)概括全文的基本內(nèi)容，做到準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、醒目。常見的寫法有：

單行標(biāo)題可由調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容（范圍）、文種構(gòu)成，如：

天津自行車在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)地位的調(diào)查

可直接揭示調(diào)查結(jié)論，如：

皮革服裝在濟(jì)南市場(chǎng)暢銷

也可提出問題，如：

電動(dòng)玩具為何如此熱銷

雙行標(biāo)題一般由正、副兩行標(biāo)題構(gòu)成，如：

“皇帝的女兒”也“愁嫁”

——關(guān)于舟山魚滯銷情況調(diào)查

（二）正文一般由前言和主體兩部分構(gòu)成

前言常見的寫法有：

交代調(diào)查活動(dòng)的一般情況。寫明調(diào)查目的、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、方式、結(jié)果等。

介紹調(diào)查對(duì)象的基本情況。

提出問題。如：

曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的組合家具今年的銷售狀況如何？市場(chǎng)調(diào)查表明：組合家具的銷售日趨疲軟，已進(jìn)入衰退期。（《組合家具已進(jìn)入衰退期》）

主體主體部分也是調(diào)查報(bào)告的核心部分，一般包括三個(gè)方面的內(nèi)容：

基本情況。即調(diào)查對(duì)象過(guò)去和現(xiàn)在的客觀情況。如發(fā)展歷史、市場(chǎng)布局、銷售情況等。

分析與結(jié)論。對(duì)調(diào)查所收集的材料進(jìn)行科學(xué)的分析，從分析中得出結(jié)論性意見。

措施與建議。根據(jù)調(diào)查結(jié)論，提出相應(yīng)的措施和建議。

特別提醒

一些小型市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，反映的是微觀的、局部性的問題，它們篇幅短小，在形式上、寫法上往往很靈活，但也足以向人們傳遞市場(chǎng)某一方面的信息。作為初學(xué)者，可以多練習(xí)寫這樣的小型市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

四、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作要領(lǐng)：

要做好市場(chǎng)調(diào)查研究工作。寫作前，要根據(jù)確定的調(diào)查目的，進(jìn)行深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查，掌握充分的材料和數(shù)據(jù)，并運(yùn)用科學(xué)的方法，進(jìn)行分析研究判斷，為寫作市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告打下良好的基礎(chǔ)。

要實(shí)事求是，尊重客觀事實(shí)。寫作市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一定要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地反映出市場(chǎng)的真實(shí)情況，一是一，二是二，不夸大，不縮小，要用真實(shí)、可靠、典型的材料反映市場(chǎng)的本來(lái)面貌。

要中心突出，條理清楚。運(yùn)用多種方式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，得到的材料往往是大量而龐雜的，要善于根據(jù)主旨的需要對(duì)材料進(jìn)行嚴(yán)格的鑒別和篩選，給材料歸類，并分清材料的主次輕重，按照一定的條理，將有價(jià)值的材料組織到文章中去。

技能訓(xùn)練

●市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的構(gòu)成要素有哪些？

●應(yīng)怎樣擬寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題？

●市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的前言一般寫出哪些內(nèi)容

●根據(jù)下述材料，撰寫一篇市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

中國(guó)飲料工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)果汁及果汁飲料實(shí)際產(chǎn)量超過(guò)百萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)33.1%，市場(chǎng)滲透率達(dá)36.5%，居飲料行業(yè)第四位，但國(guó)內(nèi)果汁人均年消費(fèi)量?jī)H為1公斤，為世界果汁平均消費(fèi)水平的1/7，西歐國(guó)家平均消費(fèi)量的1/4，市場(chǎng)需求潛力巨大。

我國(guó)水果資源豐富，其中，蘋果產(chǎn)量是世界第一，柑桔產(chǎn)量世界第三，梨、桃等產(chǎn)量居世界前列。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2005年，我國(guó)預(yù)計(jì)果汁產(chǎn)量可達(dá)150—160萬(wàn)噸，人均果汁年消費(fèi)量達(dá)1.2公斤左右。2015年，預(yù)計(jì)果汁產(chǎn)量達(dá)195—240萬(wàn)噸，人均年消費(fèi)量達(dá)1.5公斤。

近日，我公司對(duì)××市果汁飲料市場(chǎng)進(jìn)行了一次市場(chǎng)調(diào)查， 根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析。

追求綠色、天然、營(yíng)養(yǎng)成為消費(fèi)者和果汁飲料的主要目的。品種多、口味多是果汁飲料行業(yè)的顯著特點(diǎn)，據(jù)××市場(chǎng)調(diào)查顯示，每家大型超市內(nèi)，果汁飲料的品種都在120種左右，廠家達(dá)十幾家，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，果汁的品質(zhì)及創(chuàng)新成為果汁企業(yè)獲利的關(guān)鍵因素，品牌果汁飲料的淡旺季銷量無(wú)明顯區(qū)分。

目標(biāo)消費(fèi)群----調(diào)查顯示，在選擇果汁飲料的消費(fèi)群中，15—24歲年齡段的占了34.3%，25—34歲年齡段的占了28.4%，其中，又以女性消費(fèi)者居多。

影響購(gòu)買因素----口味：酸甜的味道銷的最好，低糖營(yíng)養(yǎng)性果汁飲品是市場(chǎng)需求的主流；包裝：家庭消費(fèi)首選750ml和1L裝的塑料瓶大包裝；260ml的小瓶裝和利樂包為即買即飲或旅游時(shí)的首選；禮品裝是家庭送禮時(shí)的選擇；新穎別致的杯型因喝完飲料后瓶子可當(dāng)茶杯用，所以也影響了部分消費(fèi)者購(gòu)買決定。

飲料種類選擇習(xí)慣----71.2%的消費(fèi)者表示不會(huì)僅限于一種，會(huì)喝多種飲料；有什么喝什么的占了20.5%；表示就喝一種的有8.3%。

品牌選擇習(xí)慣----調(diào)查顯示，習(xí)慣于多品牌選擇的消費(fèi)者有54.6%；習(xí)慣性單品牌選擇的有13.1%；因品牌忠誠(chéng)性做出單品牌選擇的有14.2%；價(jià)格導(dǎo)向占據(jù)了2.5%;追求方便的比例為15.5%。

飲料品牌認(rèn)知渠道----廣告：75.4%；自己喝過(guò)才知道：58.4%；賣飲料的地方：24.5%；親友介紹：11.1%。

購(gòu)買渠道選擇----在超市購(gòu)買：61.3%；隨時(shí)購(gòu)買：2.5%；個(gè)體商店購(gòu)買：28.4%；批發(fā)市場(chǎng)：2.5%；大中型商場(chǎng)：5.4%；酒店、快餐廳等餐飲場(chǎng)所也具有較大的購(gòu)買潛力。

一次購(gòu)買量----選擇喝多少就買多少的有62.4%；選擇一次性批發(fā)很多的有7.6%；會(huì)多買一點(diǎn)存著的有29.9%。

●選擇你所熟悉的某種日用商品，對(duì)其在本地的市場(chǎng)銷售狀況作市場(chǎng)調(diào)查，寫出一篇小型市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

產(chǎn)品推廣計(jì)劃

八、通路營(yíng)建與推力實(shí)效 （可行性的運(yùn)轉(zhuǎn)銷售模式） 企業(yè)開創(chuàng)期 營(yíng)建銷售網(wǎng)絡(luò)。借勢(shì)、共建、雙贏，與商家形成統(tǒng)一戰(zhàn)略。爭(zhēng)取最有力的銷售基礎(chǔ)。 企業(yè)發(fā)展期 打造品牌，提升市場(chǎng)占有率，企業(yè)流程再造，企業(yè)人力財(cái)力資源優(yōu)化。在企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整下是企業(yè)利益最大化，市場(chǎng)的堅(jiān)定與市場(chǎng)的成熟運(yùn)作，企業(yè)在市場(chǎng)翻身做主人，占有了主動(dòng)地位，一方面可以對(duì)經(jīng)銷商加壓，一方面可以降低新入產(chǎn)品的利潤(rùn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步深耕。 精神文明期 企業(yè)功成名就，品牌延伸，進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，尋求持續(xù)性發(fā)展之路。 同時(shí)產(chǎn)品品種的豐富，通路利潤(rùn)的逐步降低，企業(yè)同時(shí)面臨的被新入企業(yè)沖擊的危險(xiǎn)，或承受大幅度大范圍的風(fēng)險(xiǎn)打擊。 企業(yè)的長(zhǎng)期生存與發(fā)展離不開對(duì)通路的長(zhǎng)期利潤(rùn)投資，要想實(shí)現(xiàn)利益最大化，在企業(yè)發(fā)展期就可將企業(yè)的阻力T開，既淘汰中間環(huán)節(jié)，直接控制終端，以各種先進(jìn)終端經(jīng)營(yíng)方式對(duì)終端直接發(fā)力，如：連鎖經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等形式。另外，由于給終端連鎖店大批量持續(xù)性的供貨，企業(yè)可在精神文明期前成立物流中心，獲取中間利潤(rùn)。 如何寫產(chǎn)品推廣報(bào)告申請(qǐng) 各種各樣的商業(yè)報(bào)告，如調(diào)查報(bào)告、工作計(jì)劃、檢驗(yàn)報(bào)告、進(jìn)展報(bào)告、申請(qǐng)報(bào)告、工作總結(jié)等是管理人員工作中常見的、也是不可或缺的書面溝通手段。 但由于大多數(shù)的商業(yè)報(bào)告都是一副嚴(yán)肅的面孔，又有一些格式上的要求，因而許多管理人員都認(rèn)為寫這玩意是專家干的，自己則大多唯恐避不及。 其實(shí)，報(bào)告可以幫助你向上級(jí)報(bào)告進(jìn)步的成果、記錄事件過(guò)程（以備將來(lái)參考）、推銷你的構(gòu)想。除此之外，報(bào)告還能清楚地記錄你的思考過(guò)程，顯示你的能力。 A、寫商業(yè)報(bào)告的目的

不論寫哪一種報(bào)告，都要有明確的目的。無(wú)目的的報(bào)告毫無(wú)意義。撰寫商業(yè)報(bào)告通常有三種目的： * 提供信息。如介紹新產(chǎn)品，說(shuō)明銷售情況、人事現(xiàn)況等等。 * 影響他人。如為爭(zhēng)取合作或支援的內(nèi)部報(bào)告；為推銷產(chǎn)品或維持良好的關(guān)系而寫給客戶的推廣報(bào)告。 * 記錄一些事情。如“口說(shuō)無(wú)憑，立字為證"。 B、商業(yè)報(bào)告的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 商業(yè)報(bào)告的基本內(nèi)容包括： * 封面； * 標(biāo)題； * 概要； * 目錄； * 主體部分； * 結(jié)論和建議； * 撰寫人、時(shí)間； * 引言； * 鳴謝單位和人員； * 附錄。 C、撰寫商業(yè)報(bào)告 操作步驟 * 通盤考慮報(bào)告內(nèi)容——包括報(bào)告的目的和讀者，風(fēng)格、語(yǔ)氣、搜集資料、草擬大綱和初（腹稿）。 * 明確閱讀報(bào)告的人——上司或他人的上司、同事、部屬、顧客，或綜合以上對(duì)象。 * 選定報(bào)告的風(fēng)格——正式或非正式。 / 一篇正式的報(bào)告必須依照一定的格式——通常都是公司規(guī)定的格式，比較刻板，語(yǔ)氣通常比較拘謹(jǐn)，也少用人稱代名詞。 / 如果你寫的報(bào)告是要給廣大消費(fèi)者看或者確定不了用什么風(fēng)格，最好試一下用正式的格式。

/ 如果你的報(bào)告是要給助手或同事看，最好用非正式的格式（不需要封面、目錄、附加資料等等）與輕松自然的語(yǔ)氣。 安排內(nèi)容——想給對(duì)方傳達(dá)什么信息？ * 進(jìn)一步闡述事情； * 工作、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)等的評(píng)估； * 報(bào)告事件的細(xì)節(jié)； * 預(yù)測(cè)結(jié)果或發(fā)展； * 報(bào)告進(jìn)展情形； * 說(shuō)服他人采取行動(dòng)； * 說(shuō)服他人決定立場(chǎng)。 收集資料 * 公司檔案材料。如報(bào)表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、專題研究報(bào)告、公司信函等； * 個(gè)人觀察資料； * 問卷調(diào)查所得的第一手資料； * 圖書館——可以找到的書籍、報(bào)告、報(bào)紙、商業(yè)刊物、各種雜志、研究報(bào)告、各種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料等。 擬定報(bào)告大綱。 * 第一步，來(lái)一場(chǎng)“腦力激蕩"：不需做任何分析，用最快的速度把你腦袋里面關(guān)于這個(gè)主題的想法通通列出來(lái)。 * 第二步，將這些想法用不同的小標(biāo)題分組歸類，這就是初步的大綱。大綱的格式有： ①標(biāo)題大綱——以簡(jiǎn)要的字詞列出主題和重點(diǎn)。 ②句子大綱——以完整的句子列出主題和重點(diǎn)。 ③段落大綱——以一段文字列出主題重點(diǎn)（通常除了很簡(jiǎn)短的報(bào)告之外，很少用到這種格式）。 寫作方式 * 由廣泛到深入——將最復(fù)雜的信息放在報(bào)告最后。 * 由已知到未知——以讀者已知的資訊做為討論的起點(diǎn)。 * 按重要程度排列——由最重要的資訊開始介紹，或者由最不重要的資訊開

始。 * 按時(shí)間順序排列——由過(guò)去到未來(lái)，或由現(xiàn)在追溯過(guò)去。 * 按因果關(guān)系發(fā)展。 * 按正反意見談?wù)摗? * 按說(shuō)服對(duì)方的程序發(fā)展——敘述問題，列舉解決方案，舉例證明方案的可行性，提出建議性的行動(dòng)計(jì)劃。 動(dòng)手寫報(bào)告。 * 打草稿——以“標(biāo)題大綱"為基礎(chǔ)，把每一組重點(diǎn)字詞擴(kuò)展為一個(gè)句子，以用來(lái)作為每個(gè)段落的第一個(gè)或最后一個(gè)句子。 *分段——突顯重點(diǎn)或改變主題方向。 完稿收尾。 *做封面——除非公司規(guī)定，否則不需要加上封面。一般說(shuō)來(lái)，封面上的資訊與首頁(yè)相同。 *做標(biāo)題頁(yè)。包括： ①這份報(bào)告的名稱； ②作者的名字（有職稱或頭銜）； ③送交日期； ④公司名稱（及住址）； ⑤部門名稱； ⑥本報(bào)告的檔案號(hào)碼（如果已經(jīng)指定的話）； ⑦授權(quán)或要求寫這篇報(bào)告的人或單位名稱； ⑧留給授權(quán)者或批閱者簽名的空白處； ⑨主要的讀者姓名。 寫簡(jiǎn)介或前言——簡(jiǎn)介是全文的第一個(gè)部分；前言則是有關(guān)整篇報(bào)告的介紹。 做目錄。 寫摘要——節(jié)錄內(nèi)容中的重要結(jié)論，但不舉例加以說(shuō)明或證明。摘要是全文的縮影。 寫報(bào)告呈交信——開頭，明確說(shuō)出報(bào)告的名稱；中間，提醒讀者注意報(bào)告的

重點(diǎn)；結(jié)尾，表明你樂意回答任何問題，并愿意與讀者面對(duì)面進(jìn)行討論。 做頁(yè)面——大標(biāo)題、小標(biāo)題、字行距、圖表及頁(yè)碼等。 設(shè)計(jì)報(bào)告的外觀——有吸引力，符合內(nèi)容性質(zhì)。 最后的修改和完稿

求救：寫產(chǎn)品調(diào)查問卷

1、調(diào)研服務(wù)的主體是什么？

企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略決策，按照國(guó)際著名管理咨詢公司麥肯錫的觀點(diǎn)，涵蓋了三個(gè)方面：

選擇價(jià)值、提供價(jià)值、傳播價(jià)值。在這三個(gè)方面的決策中，涉及到?jīng)Q策需要的數(shù)據(jù)分析和決策參考依據(jù)。我們國(guó)內(nèi)有些的企業(yè)的做法是依靠自身在行業(yè)中多年經(jīng)營(yíng)積累的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，也有一些企業(yè)取得成功，很大因素上是經(jīng)驗(yàn)與事實(shí)的偶合性。在消費(fèi)者偏好和市場(chǎng)日趨變化快的現(xiàn)實(shí)情況下，許多成熟的企業(yè)和大型企業(yè)依靠數(shù)據(jù)分析和決策依據(jù)、采取科學(xué)的決策方法進(jìn)行決策。業(yè)務(wù)投資領(lǐng)域的首先任務(wù)是選擇價(jià)值，價(jià)值的判斷和選擇大部分是依靠調(diào)研取得的。調(diào)研分為企業(yè)自己完成和委托專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司來(lái)完成。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)圍繞“價(jià)值”進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，調(diào)研工作是首當(dāng)其沖的任務(wù)，從這一角度來(lái)說(shuō)，調(diào)研服務(wù)的主題是消費(fèi)者的“價(jià)值”，以及企業(yè)在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和自身價(jià)值中的環(huán)境因素和企業(yè)因素。

2、調(diào)研工作的過(guò)程與典型流程

1）在進(jìn)行產(chǎn)品和品牌決策的時(shí)候，我總結(jié)了一下，大多數(shù)企業(yè)的常規(guī)思路一般走以下幾個(gè)方面：

有沒有可以細(xì)分的市場(chǎng)？有多大？未來(lái)發(fā)展情況會(huì)怎么樣？

宏觀環(huán)境怎么樣？對(duì)于進(jìn)入該細(xì)分的市場(chǎng)幫助和影響是怎么樣的？

----決定可不可以經(jīng)營(yíng)讓企業(yè)獲取利潤(rùn)和其它回報(bào)！

行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和其它環(huán)境對(duì)于經(jīng)營(yíng)該市場(chǎng)的幫助和影響會(huì)怎么樣？進(jìn)入和退出有障礙嗎，如果有是什么？

----企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)性如何！

企業(yè)的資源可以做到什么程度？假設(shè)一些各時(shí)間短的目標(biāo)，大致的資源情況需求和獲得的程度與可能性？

-----經(jīng)驗(yàn)交流經(jīng)營(yíng)成功的要素判斷和經(jīng)營(yíng)的資源要求！

消費(fèi)者是怎么的需求？這直接關(guān)系到產(chǎn)品定位和品牌的定位。

消費(fèi)者的購(gòu)買力和需求滿足程度如何？這關(guān)系到產(chǎn)品的價(jià)格與利潤(rùn)貢獻(xiàn)。

消費(fèi)者購(gòu)買便好、購(gòu)買行為如何？這關(guān)系到通路體系的規(guī)劃和推廣的策劃。

消費(fèi)者是怎樣實(shí)現(xiàn)與品牌的溝通的？這關(guān)系到品牌的溝通和傳播策略。

消費(fèi)者對(duì)額外的利益需求如何？這關(guān)系到企業(yè)促銷性行為。

喚起消費(fèi)者對(duì)于品牌熱情的行為方式有那些？這關(guān)系到品牌的成長(zhǎng)與忠誠(chéng)的企業(yè)服務(wù)性行為。

----營(yíng)銷組合的規(guī)劃需要！

這是企業(yè)在作出產(chǎn)品投資和品牌經(jīng)營(yíng)的一些考慮要素。圍繞這些要素的分析，下面我列舉一個(gè)典型的關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研個(gè)案的流程。

2）麥肯錫將市場(chǎng)調(diào)研按照營(yíng)銷戰(zhàn)略的價(jià)值選擇、提供價(jià)值和傳播價(jià)值的秩序進(jìn)行劃分，進(jìn)而規(guī)劃出一些列的市場(chǎng)調(diào)研行為。下面是麥肯錫關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分的一個(gè)典型的市場(chǎng)調(diào)研流程。也給大家做一介紹。

第一步：明確市場(chǎng)研究的目的以及對(duì)最終結(jié)果的假設(shè)

采取的活動(dòng)：

研討本次市場(chǎng)研究將要支持什么決策

對(duì)已有消費(fèi)者資料做初步分析

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行初步分析

調(diào)研的成果：

假設(shè)的細(xì)分市場(chǎng)

細(xì)化的工作計(jì)劃

第二步：獲取對(duì)消費(fèi)者需求、購(gòu)買決策驅(qū)動(dòng)因素的深刻認(rèn)識(shí)

采取的活動(dòng)：

召開定性消費(fèi)者訪談或座談會(huì)了解其需求、使用行為、滿意度等等

內(nèi)部數(shù)據(jù)分析以期了解服務(wù)于不同消費(fèi)者的內(nèi)部成本，推算不同消費(fèi)需求的價(jià)值體驗(yàn)

調(diào)研的成果：

確定誰(shuí)是購(gòu)買的決策者

消費(fèi)者需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)的清單

明晰接觸點(diǎn)，及表現(xiàn)

更進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)假設(shè)

第三步：定義目標(biāo)市場(chǎng)及規(guī)劃策略

采取的活動(dòng)：

實(shí)施消費(fèi)者調(diào)研以收集有關(guān)其需求、行為、滿意度等完整的信息

了解細(xì)分市場(chǎng)的大小、機(jī)會(huì)潛力

構(gòu)畫目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)輪廓用于今后實(shí)施定向營(yíng)銷計(jì)劃

調(diào)研的成果：

定型的市場(chǎng)細(xì)分及定義

針對(duì)該細(xì)分市場(chǎng)的定位策略和整合營(yíng)銷策略

3、市場(chǎng)調(diào)研中常用的調(diào)研步驟和方法

首先進(jìn)行調(diào)研的規(guī)劃，常規(guī)的有：

市場(chǎng)調(diào)研課題：宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、成功要素、消費(fèi)者調(diào)研、媒體調(diào)研等等。

調(diào)研方法：零售稽核法、問卷、座談、隨機(jī)訪談、購(gòu)買專業(yè)公司二手資料等等。

調(diào)研范圍（或地理區(qū)域）：比較典型具有代表意義的市場(chǎng)區(qū)域、或者大面積調(diào)研等等。

調(diào)研對(duì)象：消費(fèi)者、渠道經(jīng)銷商、終端、行業(yè)中專業(yè)人士、專家等等。

調(diào)研樣本數(shù)量：寶潔一般抽取目標(biāo)對(duì)象300例左右。

調(diào)研時(shí)間管理：?jiǎn)⑹緯r(shí)間和整體時(shí)間安排。

詳細(xì)實(shí)施方案

財(cái)務(wù)預(yù)算

階段性過(guò)程總結(jié)與修正方案

資源規(guī)劃：組織管理、人力資源、財(cái)力資源、禮品以及其它物料等

過(guò)程控制

結(jié)果匯總與分析

其次是調(diào)研方案與實(shí)施，按照計(jì)劃組織人員進(jìn)行分工協(xié)作、資料匯總、方案修整與調(diào)整等。

再者是進(jìn)行資料的總結(jié)分析，提供結(jié)論；如果效果不明顯，確定是否需要二次調(diào)研，循環(huán)上述步驟。

對(duì)于項(xiàng)目的管理企業(yè)需要進(jìn)行總結(jié)，獲取經(jīng)驗(yàn)。

4、關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)宏觀環(huán)境方面的調(diào)研

企業(yè)宏觀環(huán)境的調(diào)研很大部分用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策方面，我闡述的一個(gè)觀點(diǎn)是，一個(gè)新產(chǎn)品決策對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理來(lái)講也是一種戰(zhàn)略性行為，了解外部環(huán)境和對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)有非常積極的意義。宏觀環(huán)境一般人口、技術(shù)、政策/法律、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)環(huán)境和文化方面（營(yíng)銷側(cè)重于消費(fèi)者的價(jià)值觀）。從營(yíng)銷的角度來(lái)看，我們需要了解市場(chǎng)規(guī)模的大小，目標(biāo)群體的消費(fèi)者總量和未來(lái)消費(fèi)態(tài)度的變化決定了現(xiàn)有和未來(lái)市場(chǎng)的增長(zhǎng)情況；國(guó)家政策和相關(guān)法律的對(duì)于企業(yè)提供價(jià)值是否能夠起到政策和資源支持情況（對(duì)于企業(yè)融資和其它資源獲取能力強(qiáng)弱的分析）；技術(shù)方面的作用在于能否對(duì)于企業(yè)提供價(jià)值（生產(chǎn)制造）方面提供產(chǎn)品創(chuàng)新和成本降低作出貢獻(xiàn)；經(jīng)濟(jì)水平的對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買能力和消費(fèi)價(jià)值取向具有積極的意義，對(duì)于產(chǎn)品的定位和產(chǎn)品線規(guī)劃具有很好的參考意義；生態(tài)環(huán)境和文化方面對(duì)于品牌形象具有很好的參考意義。

這寫方面的調(diào)研一般以二手資料為主，比較容易獲得，比如政府相關(guān)網(wǎng)站，行業(yè)中的專家等。

5、行業(yè)環(huán)境的調(diào)研

從美國(guó)哈佛教授波特的五力分析模型方面可以進(jìn)行借鑒和考慮。企業(yè)能否持續(xù)獲得生產(chǎn)產(chǎn)品的原料供應(yīng)對(duì)于營(yíng)銷的參考意義詳細(xì)大家很明白，如果企業(yè)作出廣告投入，斷貨就顯得非常麻煩。生產(chǎn)廠家的技術(shù)、制造工藝、財(cái)力和其它硬件條件對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的保證，人力、組織、制度對(duì)于營(yíng)銷執(zhí)行力關(guān)系到營(yíng)銷售成敗。當(dāng)然從組織職能分工這些不是營(yíng)銷需要關(guān)注的重點(diǎn)，營(yíng)銷調(diào)研重點(diǎn)關(guān)注的是分銷鏈成員、競(jìng)品、替代品。

營(yíng)銷關(guān)注分銷鏈成員在于解決產(chǎn)品的流通，渠道成員的利益點(diǎn)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的通路規(guī)劃從而驅(qū)動(dòng)他們的推廣產(chǎn)品和傳播品牌。

市場(chǎng)本身不可能沒有競(jìng)爭(zhēng)因素，關(guān)注競(jìng)品在于了解行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，采取市場(chǎng)策略，比如跟隨策略和挑戰(zhàn)策略等市場(chǎng)策略等。關(guān)注竟品本身就是為了獲取資料制定相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如竟品份額、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系、渠道商、傳播推廣活動(dòng)等等。

對(duì)于替代品的威脅，這關(guān)系到產(chǎn)品的生命周期。在新產(chǎn)品進(jìn)行定位的過(guò)程中，企業(yè)一般比較少的關(guān)注，這需要對(duì)于行業(yè)和消費(fèi)者充分的了解，這對(duì)于新品的定位意義不是很大。

從營(yíng)銷的角度來(lái)看，調(diào)研行業(yè)的重點(diǎn)放在行業(yè)和竟品上面。

（環(huán)境的因素調(diào)查主要服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，此外還要考慮行業(yè)的集中度、行業(yè)成功要素研究等方面。企業(yè)是否決策投資新產(chǎn)品領(lǐng)域是營(yíng)銷的前提條件。）

6、消費(fèi)者的調(diào)研

對(duì)于產(chǎn)品和品牌的定位來(lái)講，是調(diào)研的工作重點(diǎn)。（我舉日化行業(yè)的化妝品為例進(jìn)行闡述，通常的情況下，企業(yè)對(duì)于新品的經(jīng)營(yíng)會(huì)有一個(gè)大致的方向，專業(yè)調(diào)研或顧問公司也會(huì)假設(shè)一個(gè)大致的目標(biāo)群體，比如保濕產(chǎn)品方向。）

1） 關(guān)于消費(fèi)者需求的調(diào)查

我們手著眼于消費(fèi)者為什么要用化妝品？通過(guò)問卷、行業(yè)中人士或者消費(fèi)者深度訪談，消費(fèi)者的需求就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)：養(yǎng)顏、去斑、滋潤(rùn)皮膚、去皺、容顏皮膚、防凍、防曬、容顏皮膚細(xì)胞、容易吸收……等等,這是消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品功效方面的需求,也是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方向和進(jìn)行產(chǎn)品概念提煉的方向;消費(fèi)者使用化妝品之后還有一些心理方面的需求,往往有:顯得年輕、肌膚有彈性、面部有光澤、皮膚健康、不造成皮膚的傷害、改善皮膚表層細(xì)胞活力……等等,這些消費(fèi)者的情感屬性的需求對(duì)于品牌的形象具有非常重要的意義。這些調(diào)研是初步確定產(chǎn)品大類的方向。

當(dāng)然我們可以針對(duì)具體的某一產(chǎn)品屬性進(jìn)行深度調(diào)研，比如保濕產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)于功效性方面的需求是：能快速被皮膚吸收、留住皮膚水份、時(shí)效長(zhǎng)……等等；心理方面的希望是：天然產(chǎn)品對(duì)皮膚沒有傷害、保持光澤、皮膚艷麗獲得同事和朋友的稱贊……等等。這些調(diào)研是確定產(chǎn)品重要屬性的方向。

2） 需求的滿足程度的調(diào)查

對(duì)于現(xiàn)有化妝品行業(yè)，比如去斑產(chǎn)品，消費(fèi)者名列前茅的需求是快速去斑、不反復(fù)、不傷害皮膚、增白等。我們可以進(jìn)一步進(jìn)行深度調(diào)查，消費(fèi)者對(duì)于市面上現(xiàn)有產(chǎn)品的使用后滿足消費(fèi)者的程度如何，換一種說(shuō)法就是，對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意程度如何。消費(fèi)者的不滿意程度越大，表明現(xiàn)在的產(chǎn)品開發(fā)成功機(jī)會(huì)越大。這也是細(xì)分市場(chǎng)的主要方向。

3） 潛在需求量的大小調(diào)研

接著上面的去斑產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，比如消費(fèi)者對(duì)于市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品的去斑速度都存在不滿意狀況（假設(shè)最快的需要半年）各年齡段的女性都有，我們?cè)僮錾钊胝{(diào)研，選取一定的樣本（比如300例各年齡段的女性）進(jìn)行速度的調(diào)研，最后得出的調(diào)研是消費(fèi)者希望在3個(gè)月左右甚至更短的時(shí)間解決問題，最后我們根據(jù)各速度需求比率、結(jié)合中國(guó)抵御女性總量，就可以得出市場(chǎng)潛在需求量大小的范圍。這直接關(guān)系到企業(yè)投入能否獲得回報(bào)的問題，也就是說(shuō)直接關(guān)系到企業(yè)是否應(yīng)該作出該項(xiàng)產(chǎn)品的開發(fā)。

4）消費(fèi)者其它方面的調(diào)研：購(gòu)買決策因素和過(guò)程、購(gòu)買行為、收入水平與購(gòu)買力、購(gòu)買頻率、價(jià)值觀、信息接受習(xí)慣和其它利益點(diǎn)直接關(guān)系到營(yíng)銷策略和營(yíng)銷規(guī)劃，對(duì)于產(chǎn)品和品牌定位涉及比較少，本文不做詳細(xì)闡述。

一個(gè)常識(shí)，產(chǎn)品有消費(fèi)者需求才能賣的好；品牌是活在消費(fèi)者心中的！消費(fèi)者的需求才是產(chǎn)品和品牌存在、成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，所以產(chǎn)品和品牌的基礎(chǔ)是立足于消費(fèi)者的需求。關(guān)于其它方面是他們定位必須要考慮的外在決策因素。

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