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推廣方案怎么寫?

想要寫出一份靠譜可執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案，咱們要分幾步走：

一、明確目標，并拆解目標；

二、制定推廣主題

三、確認推廣渠道

四、設(shè)計內(nèi)容形式

五、安排推廣時間

六、計算預(yù)算分布

七、數(shù)據(jù)結(jié)果預(yù)估

八、安排執(zhí)行負責人與驗收人

九、其他

十、總結(jié)與結(jié)果反饋

市場推廣規(guī)劃書怎么寫

、計劃要點：

（一）單位名稱、地址、郵編、電話、傳真。

（二）主要人員的名稱、地址、電話、背景資料。

（三）單位的主要業(yè)務(wù)。

（四）研究和開發(fā)情況。

（五）市場情況。

（六）發(fā)展戰(zhàn)略。

（七）資金需求及使用計劃。

（八）近三年的財務(wù)狀況（包括資產(chǎn)負債表及利潤表）

二、計劃詳述：

（一）單位業(yè)務(wù)背景。主要敘述單位的發(fā)展歷史，包括成立時間、主要歷史事件等。

（二）單位業(yè)務(wù)的詳述：

1、單位業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。包括單位產(chǎn)品（服務(wù)）介紹、業(yè)務(wù)的獨特性及市場情況等。

2、單位的經(jīng)營規(guī)劃。包括單位的主要業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的發(fā)展目標。

3、影響業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素包括：價格、質(zhì)量、耐用性、可信性、技術(shù)性、特色等。

（三）市場分析

1、產(chǎn)品的潛在購買者。

2、市場中的用戶數(shù)量。

3、年購買力、總需求、單位產(chǎn)品（服務(wù)）的市場份額。

4、用戶購買行為的周期性分析：

（1）單位產(chǎn)品（服務(wù)）是耐用品還是常規(guī)消費品。

（2）單位產(chǎn)品（服務(wù)）是否有季節(jié)性。

5、市場目標。主要分析對潛在用戶的了解情況。

（1）分析單位產(chǎn)品（服務(wù)）有哪些特性能影響客戶的購買決策。

（2）單位的產(chǎn)品（服務(wù)）與市場中同類產(chǎn)品（服務(wù)）的比較。

（3）分析用戶在選擇同類產(chǎn)品時有哪些偏愛的程度。

6、市場外的影響因素：

（1）經(jīng)濟環(huán)境因素，包括分析通貨膨脹、經(jīng)濟蕭條、失業(yè)率高低等。

（2）社會環(huán)境因素，包括消費者的年齡構(gòu)成，銷售地區(qū)的人口結(jié)構(gòu)、收水平、家庭規(guī)模等。

（四）競爭對手分析

1、已經(jīng)存在的競爭對手。

（1）已知的主要競爭對手情況。

（2）分析目標市場中顧客購買競爭對手的產(chǎn)品的原因。

2、可能進入市場成為競爭對手的單位。

（1）這些單位會在何時進入市場，它們要進入市場的原因。

（2）這些單位進入市場后對本單位市場占有率可能造成的影響。

3、每個競爭對手的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和劣勢。包括對手向目標市場推廣的產(chǎn)品計劃、定價策略、推廣和廣告策略等。

（五）單位的組織和管理情況

1、單位的組織狀況

（1）單位的性質(zhì)（股份制單位、合作經(jīng)營單位、個人獨資）。

（2）股本情況和股權(quán)結(jié)構(gòu)。

（3）組織結(jié)構(gòu)圖及各部門的職能。

2、當前或未來可能參與單位經(jīng)營和業(yè)務(wù)研究開發(fā)的主要人員（包括董事、監(jiān)事、高級管理人員、主要技術(shù)人員

）介紹他們的背景和能夠為單位業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻的特殊才能。

3、單位人力資源發(fā)展計劃，包括人才招聘計劃、員工培訓(xùn)計劃、報酬及分紅體系和激勵機制等。

4、介紹單位聘請的財務(wù)顧問、會計師、律師、銀行，包括費用情況和業(yè)務(wù)往來情況。

（六）財務(wù)計劃

1、最近三年的財務(wù)報表及當期財務(wù)報表，包括資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流動表、利潤表及主要財務(wù)指標分析。

2、單位的融資計劃。

（1）融資方案，包括方式、時機、條件、資金數(shù)量等。

（2）融資前后的資本及股權(quán)結(jié)構(gòu)變化情況。

（3）資金預(yù)算，包括何時需要資金，何時和通過何種方式產(chǎn)生回報。

（4）經(jīng)營成本預(yù)算，包括：原材料、人工、設(shè)備、營銷及管理費用和其他成本（如開辦費用等）。

（5）未來的盈利預(yù)測，預(yù)計資產(chǎn)負債表，現(xiàn)金流量表和利潤表。

（6）盈虧分析，分析盈虧平衡點及預(yù)計投資回收情況。

（7）資金退出計劃及可能的方式：向社會發(fā)行股票；向其他單位出售等。

（七）風險因素。對可以預(yù)見的不確定因素進行定量和定性分析包括市場風險、技術(shù)風險、經(jīng)營風險、管理風

險、財務(wù)風險、政策性風險、投資風險以及其他有可能存在的風險。

（八）分項實施進度

詳細分項列述實施計劃和進度。

（九）其它。列述上述各項未涉及，但在計劃中應(yīng)列述的有關(guān)問題。

怎樣寫產(chǎn)品市場推廣計劃書？

市場推廣計劃使你有機會將所有這些有用的信息收集起來，來激發(fā)你的靈感，指導(dǎo)你的行動。

將市場推廣工作看作是一項重要工作并且每天花上幾小時的時間來做這件事，是非常正確的。但如果您不能將市場工作的各項任務(wù)進行整理，并且制定一個市場推廣計劃，那么您所付出的努力將不能收到很好的效果。

市場做得好的公司都是從一個好的市場推廣計劃開始的，大公司的計劃可能要幾百頁，小公司可能幾頁就夠了。將您的市場計劃放在一個活頁夾里，至少每季度要參考一下，每月都參考就更好了。做一個標簽記錄每月的銷售及生產(chǎn)情況，這樣可以跟蹤你執(zhí)行計劃的情況。

計劃是市場工作的重頭戲

計劃應(yīng)該涉及一年時間，對于小公司來說，這是掌握市場的最佳方案，因為情況總在發(fā)生變化，人員離開，市場發(fā)展，顧客的來來去去。然后，我們也建議制定一個2～4年的中期計劃，但是主要精力應(yīng)集中在未來的一年。

你要給自己幾個月的時間來寫這個計劃，哪怕他僅有幾頁的篇幅。制定計劃是市場工作的重頭戲。盡管執(zhí)行計劃也很難，但是決定做什么怎樣去做卻是更難的。大多數(shù)的市場計劃都是從年初或是財年初開始的。

實際上，沒有許多人的參與您是無法制定一個好的市場推廣計劃的，無論公司什么規(guī)模，你都要從公司的各個方面得到反饋：財務(wù)、制造、人事、供應(yīng)等等，當然還有市場部門本身。這一點很重要，因為需要公司各部門的共同努力才能完成市場推廣計劃。

某些關(guān)鍵人員會對計劃的可行性及執(zhí)行過程提供非常實際的建議，他們能洞察一些潛在的市場機會，能為計劃增加廣度，如果確實需要獨權(quán)管理模式，那么你必須要有三頭六臂了。

緊跟市場，做好市場調(diào)研

無論您是剛剛開始做生意還是已經(jīng)在生意場上做了幾年了，你都是要緊跟市場，掌握最新的市場信息。我們將為您介紹掌握市場信息的最佳途徑。

市場調(diào)研的目的是了解掌握市場信息，從而幫助您解決生意上遇到的市場問題。這在起步階段是絕對必要的，進行全面詳實的市場調(diào)查是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。實際上，像市場劃分及產(chǎn)品區(qū)分這樣的戰(zhàn)略， 如果沒有調(diào)研是無法制定出來的。

無論你是用歷史方法、實驗方法、觀察法還是采訪調(diào)查方法來做市場調(diào)研，你都是在掌握兩種類型的信息。一是“主要”市場信息，它需要你自己或雇別人來收集整理。而更多的信息卻是“次要”信息，別人已經(jīng)為你編輯整理好了。一些有政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或其他業(yè)內(nèi)企業(yè)所做的一些研究和報告就是后者的一些例子，要好好利用這些信息。

對于需要自己花力氣來做的“主要”市場信息的調(diào)研，可以收集兩種基本類型的信息：探索性的和特定性的。探索性的調(diào)研是很開放的，可以針對一個特定的問題，可以涉及很多細節(jié)，可以對一小群人進行很隨意的采訪，盡量使被采訪者暢所欲言。特定性的采訪涉及的范圍更廣，它一般用來解決探索性的調(diào)研所提出的問題，采訪比較正式并且有特定的內(nèi)容。對于以上兩種，特定性的調(diào)研更有價值一些。

收集所有信息

在寫之前，先將所需的所有信息收集到一起。收集信息首先是要避免思考和書寫過程的中斷。

● 公司最新的財務(wù)報告（利潤和損失，運轉(zhuǎn)預(yù)算等），最近三年來的銷售數(shù)據(jù)，最近的最新銷售數(shù)據(jù)（按產(chǎn)品及區(qū)域核算），如果還不夠的話，就要公司從始至今的全部數(shù)據(jù)。

● 現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)項目及其目標市場的清單。

● 組織結(jié)構(gòu)表（如果將所有員工都數(shù)過來的話，這部分可以省去）。

● 你對市場的理解：你的競爭對手、地理界限、目標客戶的類型、現(xiàn)有的分銷渠道、最新最有價值的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，市場走勢的所有信息（人口統(tǒng)計及產(chǎn)品相關(guān)的）。

● 問一問銷售人員或客戶關(guān)系人員，他們認為明年的市場計劃中應(yīng)涉及的最關(guān)鍵問題是什么。將這些都列出來，你不必將所有這些都包含，但是至少你要考慮這些問題。

在許多公司里，這些內(nèi)容都只是在公司管理隊伍的頭腦里，但現(xiàn)在你要將這些寫下來。市場推廣計劃使你有機會將所有這些有用的信息收集起來，來激發(fā)你的靈感，指導(dǎo)你的行動。

完美市場推廣計劃的要素

每一本有關(guān)如何制定市場計劃的書對于計劃的要素都有不同的理解。那些特別適合于大公司的都充滿了一些沒有幾個人能讀懂的語言。然而，語言遠沒有你對問題的態(tài)度重要。

無論你最終怎樣進行整理，市場推廣計劃都應(yīng)是通俗易懂的企業(yè)文檔，它應(yīng)該為你未來一年的市場工作提供努力的方向，并且使所有讀者對你的公司有最直觀的了解。

1. 市場狀況

“市場狀況”這部分應(yīng)包括你對當前市場狀況的最理智的描述。

● 你的產(chǎn)品或服務(wù)是什么（產(chǎn)品現(xiàn)貨、系列服務(wù)）。

● 市場規(guī)模有多大？（美元）

● 銷售及分銷渠道情況是怎樣的？

● 你將銷往哪些地理區(qū)域？

● 根據(jù)人口、收入水平等方面來描述目標客戶的情況。

● 市場中有什么樣的競爭對手？

● 從歷史上講，你的產(chǎn)品賣得如何？

將你的某一項產(chǎn)品和服務(wù)同你的競爭對手比較一下。你怎樣能勝過他們呢？是否存在你和你的競爭對手都沒有很好地利用市場機遇呢？你可能也會發(fā)現(xiàn)公司里最偉大的思想家對現(xiàn)狀總有不同觀點，市場推廣計劃也可以使你有機會感受一下各種不同的市場觀點。

2. 威脅與機遇

這一部分是市場狀況部分的擴展，它應(yīng)該著重于現(xiàn)今市場的好與壞兩方面的征兆。

● 哪些市場趨勢對你不利？

● 是否存在一些不詳?shù)内厔萏ь^？

● 你的產(chǎn)品正在走向成功嗎？

● 哪些市場趨勢對你有利？

● 是否有一些對你有利的趨勢抬頭？

● 市場中的人氣對你有利還是不利？

你可以從很多地方獲得關(guān)于市場趨勢的信息。多種商業(yè)出版物經(jīng)常發(fā)布各種綜述，你可以和當?shù)厣虡I(yè)記者談?wù)?，也可以去拜訪當?shù)厣虡I(yè)出版機構(gòu)或是制造企業(yè)協(xié)會（不同地方會有不同的叫法），咨詢專業(yè)協(xié)會，并閱讀行業(yè)期刊。

3. 市場目標

你需要勾勒企業(yè)的未來。通過這份計劃你要實現(xiàn)什么樣的市場目標。每一個市場目標都是對你所要達到的目的描述，同時還包含一些具體的任務(wù)。就像你說你想進軍螺絲釘市場，但并沒有足夠的指導(dǎo)意義。說你希望在未來兩年本地市場占有率從零到8%就更有說服力了。如果你沒有整個市場的數(shù)據(jù)，那么就寫具體的銷售額好了。你的財務(wù)人員會告訴你是否完成了任務(wù)。

4 具體目標

如果你是第一次做市場推廣計劃，你怎樣才能對具體目標進行量化呢？就從過去開始吧，參照過去的銷售數(shù)字，幾年來在各個市場的增長數(shù)字，有代表性的新客戶的規(guī)模以及新產(chǎn)品推廣情況等。如果在過去五年中你的總收入累計增長了80%，那么預(yù)計明年有20%～25%的增長是比較合理的，45%就不對了。

你應(yīng)該對未來市場目標的數(shù)目做一些限制。改變會造成壓力，使員工感到迷惑，也會使客戶更加混亂。目標要具有挑戰(zhàn)性也要是可實現(xiàn)的，利用有雄心但又很實際的目標來激勵自己要比制訂過于宏偉的目標而不能實現(xiàn)所帶來的挫折要好得多。

5. 預(yù)算

無論做得好與壞，開展業(yè)務(wù)總是要花錢的。市場推廣計劃要有預(yù)算部分，說明對各種計劃的事情所做的預(yù)算。負責某項市場活動的人應(yīng)該非常確切地了解他可以支配的資金情況。實際上，讓他們參與預(yù)算制定是很明智的做法。

對于投入成本的估計要盡量客觀。對于一些你沒有經(jīng)驗的活動，在你估計的預(yù)算基礎(chǔ)上再加25%。預(yù)算應(yīng)該將內(nèi)部費用（員工工作時間）和外部費用（花錢的）分開算。將預(yù)算做成一個Lotus或Excel的工作表，以便改動而達到最佳效果。

6. 控制：效果跟蹤

為了跟蹤市場推廣計劃的實施情況，要進行定期的例會。怎樣在中途對市場計劃進行調(diào)整？你怎樣才能跟蹤銷售及開支情況并做出必要的調(diào)整，你必須具備這種能力。

制定可計量的市場目標就是為了能掌握執(zhí)行情況。太多的市場工作是無法量化的，雖然取得成績但卻不能讓你滿意，或者確有虛假成分。

任何一項市場工作都可以采取最經(jīng)典的反饋方式：行動、觀察、調(diào)整、再行動，季度例會是最佳方案。在會議上，有關(guān)負責人要匯報上個季度的工作情況及預(yù)算經(jīng)費使用的情況。匯報可以是口頭上的，但要有書面的總結(jié)和摘要。

如果事情進展沒有計劃的快，你無疑要調(diào)整時間表、預(yù)算或事件本身。這時候，你必須決定是加強努力，提出一些實際措施以加快步伐還是要調(diào)整目標。要從整體的角度作出調(diào)整，同時，調(diào)整所有相關(guān)的內(nèi)容。

無論你做出怎樣的決定，你都要更新你的市場推廣計劃文檔，記錄下你對不能實現(xiàn)目標的理解和解釋。保留所有的原始數(shù)據(jù)。計劃可以是不斷變化的但是要保留它變化的歷史過程，所有這些信息對于你制定來年的計劃是非常有價值的。

7. 摘要

在市場計劃的前面做一個摘要，用不到一頁的篇幅將市場推廣計劃進行總結(jié)（應(yīng)包括具體財務(wù)數(shù)字）。

你的計劃應(yīng)有兩種架構(gòu)：短期（1～12個月）和長期（一年以上）。大部分內(nèi)容應(yīng)該集中未來一年，這對于中小型企業(yè)來說是最重要的。市場工作一般要求一系列具有一致性的短期工作來共同完成。當制定了一年中的主要目標之后，你主要精力應(yīng)集中在媒體、信件和推銷工作。但不要就以此為終止，要將目光轉(zhuǎn)向未來的兩到三年的中期目標。你的終極目標是什么？

摘要為讀者提供一個有關(guān)你的企業(yè)計劃簡要介紹，它也能促使你將精力集中在最有意義的事情上。

商業(yè)計劃書格式范文5篇

商業(yè) 策劃書 是公司或企業(yè)在短期內(nèi)提高銷售額,提高市場占有率的有效行為,如果是一份創(chuàng)意突出,而且具有良好的可執(zhí)行性和可操作性的商業(yè)策劃書,下面是我為大家整理的關(guān)于商業(yè)計劃書格式 范文 ，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

商業(yè)計劃書格式范文1

公司歷史的介紹、公司基本現(xiàn)狀的概述。概要是商業(yè)計劃書的門臉，因此在概要中你要激起投資人繼續(xù)讀下去的興趣。而且你還要告訴投資人為什么你覺得你的公司會成功。雖然概要是商業(yè)計劃書的開頭，但往往是在最后完成的。因為當你把計劃書的其他部分寫好后，你可以更好地概括。

具體說來概要包括以下內(nèi)容：

使命宣言：使命宣言是對你公司業(yè)務(wù)的簡要概述，可以用兩個字、兩句話或一段展現(xiàn)，甚至是一張圖片。

公司成立時間

創(chuàng)始人介紹和他們的工作職責

雇員數(shù)

業(yè)務(wù)地點和任何分支機構(gòu)或子公司

對公司設(shè)備的描述

對公司產(chǎn)品或服務(wù)的敘述

銀行關(guān)系和既有投資人信息

公司發(fā)展里程碑(如公司成立一年發(fā)展壯大一倍或者公司是業(yè)內(nèi)第一家提供某種特定的服務(wù))

如果你剛開始創(chuàng)業(yè)，上面有些內(nèi)容就無法呈獻給投資人，那你就把重點集中在你的 經(jīng)驗 和專業(yè)背景上，并且表明你創(chuàng)業(yè)的決心。你可以敘述目標市場存在的問題以及解決方案，告訴投資人你的創(chuàng)新之處。保證你的業(yè)務(wù)是消費者需要的，然后敘述對公司的展望。

也許你會遇到這樣的投資人，他要求你的概要以表格的形式呈現(xiàn)，這時候的內(nèi)容標題要盡量寬泛，換句話說就是要避免細節(jié)描述。

市場分析是商業(yè)計劃書的第二部分，這個部分你要敘述公司所在的行業(yè)，你也要展現(xiàn)對市場的調(diào)查結(jié)果，不過關(guān)于 市場調(diào)查 的細節(jié)是放在商業(yè)計劃書的附件里的。

這部分包括以下幾個部分：產(chǎn)業(yè)概述、目標市場信息、市場調(diào)查結(jié)果和對競爭對手的評估。

產(chǎn)業(yè)概述

包括對原始產(chǎn)業(yè)的敘述、目前產(chǎn)業(yè)規(guī)模和增長速度、產(chǎn)業(yè)特性和趨勢以及產(chǎn)業(yè)主要消費群

確定市場目標

當在確定目標市場時，最大的難題莫過于把市場控制在合理的范圍內(nèi)。很多創(chuàng)業(yè)公司都會犯一個錯誤，那就是認為可以把自己的產(chǎn)品賣給所有人，這樣的目標市場定位往往會失敗。

市場測試

記住，你只需要把測試的結(jié)果寫入商業(yè)計劃書，所以你只需要關(guān)注結(jié)果。而測試中的細節(jié)資料則放在附件中。市場測試包括潛在客戶、為現(xiàn)在客戶準備的信息和示范、適應(yīng)目標市場需求的重要性、市場將以何種價位接受你的產(chǎn)品或服務(wù)。

投產(chǎn)準備階段

投產(chǎn)準備階段是指客戶下了一個訂單和這個訂單被完成這個時間段，所以你在調(diào)研這部分內(nèi)容時，就應(yīng)該指定你產(chǎn)品或服務(wù)的投產(chǎn)準備階段。

競爭對手分析

在做競爭對手分析時，你需要依據(jù)產(chǎn)品線、細分市場、評估對手的優(yōu)勢和弱勢來確定你的目標市場對于競爭對手的重要程度，而且還要考慮到諸多阻礙你進入市場的因素。

要確定你所有產(chǎn)品和服務(wù)對應(yīng)的所有競爭對手，知道他們所占的市場份額，并且要預(yù)估多久會有新的競爭對手進入是市場。

競爭對手的競爭優(yōu)勢以多種形式呈現(xiàn)，但一般包括以下幾點：

滿足消費者需求的能力

占有較大的市場份額，在消費者中認知程度高

一個良好的工作記錄和聲譽

穩(wěn)健的財務(wù)資源，豐厚的后備資源

人才

競爭對手的弱勢反過來就是你公司的優(yōu)勢。所以在進軍一個領(lǐng)域時要分析競爭對手的弱勢，如他們能滿足消費者的需求嗎?他們沒有很強的市場滲透力，他們的工作記錄并未達標，他們的資源有限，他們會不會留住優(yōu)秀人才等等。如果你發(fā)現(xiàn)的競爭對手的弱勢，要發(fā)現(xiàn)這種弱勢的原因，這樣才可以避免發(fā)生相同的錯誤。

如果你的目標市場競爭激烈，那么你就要準備克服一些障礙，這些障礙包括：

商業(yè)計劃書格式范文2

一、封面

第一頁BP，一句話的形式呈現(xiàn)出來我們是干什么的。我們是AirBedBreakfast，這是第一點。

二、痛點

第二點，我們就直接陳述目前這個市場存在的一些需求和痛點。目前我們游客出行住宿的時候存在在的問題：價格方面比較高。我們住的酒店都是統(tǒng)一的標準，很難體驗到當?shù)氐娘L土人情，很多房東有很多閑置的房屋，他們怎么樣去產(chǎn)生價值。

因為這是雙邊的需求，所以雙邊都存在痛點。

三、解決方案

那第三頁就告訴大家，我是怎么樣解決這個問題的。我通過這個解決方案可以讓用戶省錢，可以讓房東賺錢，然后在旅游的過程當中你又可以體驗到當?shù)氐娘L土人情和 文化 。

四、市場規(guī)模

那我們告訴大家這個需求和解決方案之后，要告訴大家的內(nèi)容是說這個市場的規(guī)模到底有多大。我們用兩頁片子告訴大家，這個市場的規(guī)模以及對未來的展望。

五、產(chǎn)品

然后我們再向你詳細陳述，我這個產(chǎn)品的形態(tài)是什么。我同時，也會告訴你我們是怎樣賺錢的，我們的 商業(yè)模式 是怎么樣的。我們有未來非常好的商業(yè)預(yù)期，我也會告訴你說，我對未來的推廣方案和計劃是什么樣的。

六、競爭對手

還有我們在這個市場當中的競爭對手有哪一些?跟他們相比，我們的特點和優(yōu)勢是在哪里?

七、團隊

還有包括我們這個團隊是由哪些人構(gòu)成的，他們分別負責哪個模塊，他們自己的經(jīng)驗是在哪里?對于我們實現(xiàn)這個項目的價值在哪里?然后我們又說，除了這個運營的數(shù)據(jù)之外，我們還有一些媒體對我們的報道，用戶對我們的反饋。

現(xiàn)在很多企業(yè)都想走資本市場，一份商業(yè)計劃書是第一印象，接下來內(nèi)容是以一個投資人的視角，告訴大家應(yīng)該怎么樣寫一份商業(yè)計劃書。一般標準的融資分為三個階段，第一是融資準備階段(寫bp)，第二是市場推介階段(見投資人)，第三是盡職調(diào)查階段(投資人給了ts之后對你和你的合作伙伴進行調(diào)查了解)，今天我們先來梳理一下如何書寫一份投資人喜歡的商業(yè)計劃書(就是 傳說 中的bp)。

商業(yè)計劃書的幾個要點：

首先它也是一句話描述做的事情，對項目的描述。

第二，呈現(xiàn)出目前的目標用戶的痛點和問題到底是什么?今天是用什么樣的方式來解決這些問題的?有哪些可以提升的地方?然后第三個就是我們是怎么解決這個問題?我們的價值所在。我們給出具體產(chǎn)品的展示以及具體的場景，然后告訴他，為什么我們現(xiàn)在去解決這個問題比較好，以及我們的市場規(guī)模是多大。還有我們對于競爭的分析是怎么樣，以及我們這個產(chǎn)品是怎么樣發(fā)展的，產(chǎn)品的路徑是怎么樣?我們的盈利模式如何，我們的定價，我們的銷售和分銷是怎么樣的。還有最終，我的團隊是哪些人來做這件事情的，同時我們會加上一些財務(wù)的預(yù)期內(nèi)容。

在這個系列的內(nèi)容當中，我們的每一節(jié)都用了非常短的篇幅告訴你，如何去寫一個好的商業(yè)計劃書，它的內(nèi)容是什么，它的呈現(xiàn)形式是怎么樣的，具體的案例是怎么樣的。如果在寫商業(yè)計劃書的過程當中遇到的問題或者困難，也歡迎你和我們進行交流。

希望這個系列的內(nèi)容能夠提供很多有價值的內(nèi)容給你，能夠幫助你寫出一個非常出色優(yōu)秀的商業(yè)計劃書，能夠讓你盡快地獲得你的融資，能夠盡快實現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢想!

商業(yè)計劃書格式范文3

商業(yè)計劃書不只是用來申請風險投資的，它同時是為了預(yù)測企業(yè)的成長率，并指導(dǎo)你作好未來的行動規(guī)劃，是企業(yè)的戰(zhàn)略計劃書。，它同時是為了預(yù)測企業(yè)的成長率，并指導(dǎo)你作好未來的行動規(guī)劃，是企業(yè)的戰(zhàn)略計劃書。

一認識商業(yè)計劃書

商業(yè)計劃書是企業(yè)或項目開展融資、尋求合作、指導(dǎo)運營的必備工具，是全面展示企業(yè)和項目狀況、未來發(fā)展?jié)摿?、?zhí)行策略的書面材料，要求體現(xiàn)項目的競爭能力、市場機會、成長性、發(fā)展前景、盈利水平、抗風險能力、回報等。商業(yè)計劃書是企業(yè)融資成功的重要因素之一，也是企業(yè)的行動綱領(lǐng)和執(zhí)行方案，可以使企業(yè)有計劃地開展商業(yè)活動，增加成功的機率。

商業(yè)計劃書通過介紹公司業(yè)務(wù)、財務(wù)狀況、市場分析、管理團隊、發(fā)展規(guī)劃等方面的內(nèi)容，讓閱讀者了解公司的現(xiàn)實與未來，以及公司如何實現(xiàn)夢想。

商業(yè)計劃書的戰(zhàn)略意義：

1)正式制定出明確的公司戰(zhàn)略方向，商業(yè)計劃書本身不會給公司創(chuàng)建戰(zhàn)略方向，它只是把戰(zhàn)略方向記錄和描述出來，并展現(xiàn)給閱讀商業(yè)計劃書的人。先有戰(zhàn)略方向，然后再有商業(yè)計劃書。把想法寫出來，才可以讓它正式化、樹立權(quán)威性和重要性，當然也更容易跟其他人分享。

2)公司融資時與潛在的投資人或投資機構(gòu)溝通。滿足投資人的知情權(quán)，任何潛在的投資人在給錢之前，都想要了解公司的狀況，想要從商業(yè)計劃書里面知道他們的投資能獲得很好的回報，賠錢的概率很低，而一個完美的商業(yè)計劃書就是一個好 廣告 ，讓他們確信想你的投資是正確的、值得的。

為什么需要商業(yè)計劃書：

創(chuàng)業(yè)計劃 書應(yīng)該包括潛在債權(quán)人或投資人作決定所需要的所有信息。

3)商業(yè)計劃書中囊括了公司的全部財務(wù)信息，包括歷史的、當前的和未來預(yù)期，這些人最愛看的就是這些數(shù)字。

4)商業(yè)計劃書中會闡述公司的業(yè)務(wù)和介紹市場情況，沒有這些信息，別指望潛在的債權(quán)人或投資人會作出投資決定。

5)商業(yè)計劃書中還包括了公司的發(fā)展規(guī)劃、公司戰(zhàn)略、債券人和投資人需要據(jù)此評估公司成功的可能性。

6)商業(yè)計劃書中也會介紹創(chuàng)業(yè)者自己和公司的管理團隊，你們的背景情況，創(chuàng)業(yè)的原因等。

好的商業(yè)計劃書要有哪些內(nèi)容。

1)執(zhí)行摘要，通常兩頁紙，6-8個段落

2)愿景、使命及公司簡介

3)管理團隊包括各自的背景、經(jīng)驗、優(yōu)勢，以及為什么這個團隊能夠帶領(lǐng)公司走向成功

4)產(chǎn)品及服務(wù)：解決了什么問題?有多少，哪些重要的客戶，如何進行市場開發(fā)?

5)商業(yè)模式：如何賺錢?明確公司在產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈上的位置;合作伙伴是誰?他們?yōu)槭裁匆竞献?什么時候會有收入等。

二換位思考，以投資人的思路看計劃書

投資人在分析：“為什么寫，為誰去寫”過程中，能夠迅速判斷出值得閱讀的商業(yè)計劃書。

為什么看你的商業(yè)計劃書?

(1)如何賺錢?投資人最想知道的是你如何把別人兜里的錢掏出來，變成你的。

(2)了解你的過去

(3)推斷你的未來，寫商業(yè)計劃書的時候，必須優(yōu)先考慮增值，要充分描述你的每個環(huán)節(jié)是如何配合整體目標來增值的。

投資人看什么?

1)看你的真實意圖

2)看你說的是不是真實的謊言

3)看你能解決什么問題

4)看你的方向是不是非常清晰

5)看你的團隊是不是有腦子

6)看你會不會花錢

7)看你的利益思維

8)看你怎么把別人的錢變成你的

三自我評估:你需要怎樣的商業(yè)計劃書

首先要知道自己到底要干什么，能干成什么樣，你擁有什么，并且弄明白自己的實際需要是什么。

為什么需要商業(yè)計劃書

(1)整理你的思路

(2)看清你的方向

(3)建立融資目標

應(yīng)該讓投資人看到什么

(1)正確的方向和目標

(2)可靠的團隊和管理

(3)有效的策略和手段

(4)清晰的財務(wù)實踐和規(guī)劃

四誰來寫商業(yè)計劃書

由最了解項目的人來推動，一定是最了解項目的人，一定是核心創(chuàng)始人之一。

五商業(yè)計劃書的寫作步驟

1)熱身準備;確定參與人、資料匯集、試寫確定風格

2)寫作進行時：找到讀者、確定項目宗旨、研討商業(yè)模式、找出項目死結(jié)、整理戰(zhàn)略方向、分析實際資源需求、確定利益分配原則、列出商業(yè)計劃書的寫作大綱、分工進行商業(yè)計劃書各環(huán)節(jié)內(nèi)容的寫作

3)監(jiān)督各環(huán)節(jié)進展

4)匯集各部分內(nèi)容

商業(yè)計劃書格式范文4

目標市場和目標客戶：

1.大中型城市的白領(lǐng)

隨著城市化發(fā)展進程的加速，健康生活，休閑生活的理念被越來越多人廣泛接受，越來越多現(xiàn)居住在大中型城市的白領(lǐng)，喜歡對自己的生活工作場所進行裝飾，而此時一盆美麗的盆景正是給他們的生活工作場所增添了一縷亮色，與此同時綠色植物可以減少輻射，增添活性氧離子，對人的身體有著巨大的好處。

2.商務(wù)會議，大型活動

商務(wù)會議和大型活動場所通常都會擺放綠色植物進行裝飾，但是這些活動所需的綠色植物往往只需要一次性使用，而我公司提供的盆景出租，在減少這些會議和活動的成本的同時，也解決了活動舉

辦方后續(xù)處理這些植物的問題。

3.花卉經(jīng)銷商

現(xiàn)如今花卉經(jīng)銷商對銷售產(chǎn)品的個性化要求越來越高，而我們的空氣鳳梨系列的產(chǎn)品具有明顯特點，又易養(yǎng)、美觀，是經(jīng)銷商不二的選擇。

4.大中型酒店

隨著時代的發(fā)展，越來越多酒店注意客房的布置，來滿足住客的審美需求，增添客房的藝術(shù)感，我公司可以和這些大中型酒店合作，并提供專門人才對這些酒店的盆景進行護理工作。

5.精裝修公司

與精裝修公司合作，以讓利的方式，與其建立長期合作，提供裝修過程中所需要的一系列空氣鳳梨品種，白天吸收甲醛、苯烯類化合物，夜間吸收二氧化碳，是一種非常環(huán)保的植物。

現(xiàn)有產(chǎn)品植物窗簾、植物壁畫等。

市場定位：定位方式采用避強定位(避開強有力的競爭對手)，目標市場戰(zhàn)略采用產(chǎn)品專業(yè)化(空氣鳳梨)，市場定位戰(zhàn)略：集中性戰(zhàn)略和產(chǎn)品差異化，創(chuàng)業(yè)初期緊跟市場領(lǐng)導(dǎo)者的步伐，做市場跟隨者，努力提高企業(yè)實力。

空氣鳳梨早在100多年前就有人栽培觀賞，20世紀80年代才在國外廣泛流行，尤其風靡日本、韓國及東南亞地區(qū)。

我國近幾年已經(jīng)有多家植物園、部分業(yè)主及少數(shù) 愛好 者開始引種栽培，其中上海、武漢、南京等地對空氣鳳梨的引種和栽培已經(jīng)形成規(guī)模。

目前，尚未普遍進入市場和百姓家，相信假以時日，這種護理簡單、品質(zhì)優(yōu)秀的觀賞植物會成為大眾的新寵。

空氣鳳梨不只是生存能力極強，這 種植 物空氣凈化功能也十分強大，這是最大的賣點。

家居軟裝飾市場一直是花卉企業(yè)關(guān)注的一個新領(lǐng)域，但受植物材料的限制，業(yè)內(nèi)在這一市場的開發(fā)基本空白，而空氣鳳梨可望成為打入家居綠化的一塊敲門磚。

中高端市場是開發(fā)重點

從世界花卉業(yè)生產(chǎn)布局的調(diào)查和我國花卉生產(chǎn)、花卉品種的優(yōu)勢、潛力、花卉延伸開發(fā)產(chǎn)業(yè)分析了我國花卉業(yè)的發(fā)展方向;認為我國花卉業(yè)將成為國民經(jīng)濟中的又一具有活力的支柱產(chǎn)業(yè)。

但是雖然我國花文化、花生產(chǎn)歷史深厚，但不可否認的是直到如今花卉業(yè)在我國的發(fā)展卻一直處于較為低迷的狀態(tài)，消費者心目中甚至沒有一個叫得上名字的值得依賴的品牌。

深究其原因，眾多學(xué)者發(fā)現(xiàn)，我國的花卉無論是質(zhì)量、技術(shù)含量還是營銷方式仍然十分落后。

迄今為止，我國花卉種植地分散，缺乏集中有效的管理，企業(yè)盲目使用溫室種植，效益不佳;其次，我國花卉育種工作技術(shù)落后，研發(fā)人員只顧成果，不講應(yīng)用;花卉市場結(jié)構(gòu)混亂，僅是以中低檔批發(fā)市場為主體，兼顧花店、集貿(mào)市場、街頭零售等方式，沒有規(guī)范的市場運作;企業(yè)缺乏信息，不善于引進新品種，營銷和售后服務(wù)落后，品牌雜而小，品牌價值和形象亟待提高。

品牌營銷：表層定位：通過向目標客戶銷售空氣鳳梨取得盈利。

深層錯位：我們是做健康、優(yōu)質(zhì)生活的企業(yè)。

商業(yè)計劃書格式范文5

一、商業(yè)計劃的內(nèi)容

完整的商業(yè)計劃一般包括：執(zhí)行 總結(jié) ，公司概況，產(chǎn)品或服務(wù)、市場分析，競爭分析和營銷策略，財務(wù)預(yù)測，風險分析和附錄等九個方面。下面我們對各個部分的內(nèi)容進行簡單的描述。

(一)執(zhí)行總結(jié)

此項創(chuàng)業(yè)計劃的行業(yè)性質(zhì)以及相關(guān)方向，此項創(chuàng)業(yè)計劃的創(chuàng)業(yè)機會是什么，是如何解決就業(yè)困境、開辟大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)道路的?為什么提出此項計劃，填補了那些市場空白。

(二)公司概況

公司的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營目標、價值觀是什么，它的遠景規(guī)劃如何?一個好的經(jīng)營價值觀可以提升商業(yè)計劃的價值，因為企業(yè)的長期成功歸根到底是一種文化和理念的成功。

(三)產(chǎn)品或服務(wù)

此項創(chuàng)業(yè)計劃將提供給“所謂的消費者”什么，如何向消費者提供價值?此項創(chuàng)業(yè)計劃的優(yōu)勢是什么?“所謂的消費者”將如何從中受益，是否符合人們的消費需求，給“所謂的消費者”提供的服務(wù)方式是什么?

(四)市場分析

此項創(chuàng)業(yè)計劃估計擁有多少潛在用戶即市場的需求量?發(fā)展規(guī)模如何，可以占據(jù)多大市場份額以及市場領(lǐng)域?如何發(fā)現(xiàn)潛在市場和打進潛在市場，是否存在進一步的市場開發(fā)戰(zhàn)略(即發(fā)展前景)，以及業(yè)務(wù)拓展方向和領(lǐng)域。

(五)競爭分析

此項創(chuàng)業(yè)計劃的競爭對手分析，目前大學(xué)生就業(yè)競爭主要體現(xiàn)在什么方面，此項計劃如何緩解就業(yè)競爭?是否存在競爭對手，競爭對手是誰;此項計劃存在的競爭優(yōu)勢以及競爭劣勢是什么，如何更加充分的發(fā)揮優(yōu)勢彌補劣勢?是否存在替代的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，是否具有阻止其他競爭對手進入的壁壘(如技術(shù)，法規(guī))，如何保護你的優(yōu)勢(例：申請專利或者知識產(chǎn)權(quán)保護)。

(六)營銷策略及銷售

是否存在先進的營銷戰(zhàn)略(通過廣告、郵件、電視臺廣告推銷，或者展銷促銷等方式)，如何使用銷售 渠道 ，是否跟蹤進行市場調(diào)查?如何降低生產(chǎn)成本，擴大銷售量，如何制定銷售價格(定價戰(zhàn)略)，如何塑造品牌形象來吸引消費。

(七)財務(wù)分析

需要多少資金來實施該項創(chuàng)業(yè)計劃?資金的來源情況，如何外部的投資者估值自己，是否存在吸引投資者為創(chuàng)業(yè)計劃投資的優(yōu)勢理由?資金的具體用途?預(yù)計資金的盈利及虧損;財務(wù)規(guī)劃以及現(xiàn)金流動情況，制作簡易的資產(chǎn)負債表和損益表。

(八)風險分析

風險系數(shù)如何?是自主經(jīng)營投資,還是向風險投資家爭取資金?同消極的就業(yè)分配的風險相比，優(yōu)勢劣勢何在?是否存在投資風險以及風險投資的推出策略是什么?

(九)附錄

支持上述信息的資料：管理層 簡歷 ，技術(shù)資料、銷售手冊，產(chǎn)品圖紙、媒體對本公司的報道等，以及其他需要介紹說明的地方。

二、商業(yè)計劃的寫作程序

一份良好的商業(yè)計劃包括附錄在內(nèi)一般20-40頁長，過于冗長的商業(yè)計劃反而會讓人失去耐心。整個商業(yè)計劃的寫作是一個循序漸進的過程，可以分成五個階段完成。

第一階段：商業(yè)計劃構(gòu)想細化，初步提出計劃的構(gòu)想。

第二階段：市場調(diào)查，和行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和專業(yè)人士進行接觸，了解整個行業(yè)的市場狀況，如產(chǎn)品價格、銷售渠道、客戶分布以及市場發(fā)展變化的'趨勢等因素。可以自行進行一些問卷調(diào)查，在必要時也可以求助于市場調(diào)查公司。

第三階段：競爭者調(diào)查確定你的潛在競爭對手并分析本行業(yè)的競爭方向。分銷問題如何?形成戰(zhàn)略伙伴的可能性?誰是你的潛在盟友?準備一份一到兩頁的競爭者調(diào)查小結(jié)。

第四階段：財務(wù)分析，包括對公司的價值評估。必須保證所有的可能性都考慮到了。財務(wù)分析量化本公司的收入目標和公司戰(zhàn)略。要求詳細而精確地考慮實現(xiàn)公司所需的資金。

第五階段：商業(yè)計劃的撰寫與修改，所收集到的信息制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略，把相關(guān)的信息按照我們上面的結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，完成整個商業(yè)計劃的寫作。在計劃完成以后仍然可以進一步論證計劃的可行，并根究信息的積累和市場的變化不斷完善整個計劃。

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網(wǎng)店運營推廣計劃書怎么寫

淘寶店鋪運營計劃書

1.網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計，模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣。

2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

3.活動策劃和營銷推廣，店鋪信譽建立與產(chǎn)品銷售并重。

1:店鋪設(shè)計

時間：2周內(nèi)

人員：美工，文案

工作：設(shè)計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風格和色彩。

要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調(diào)突出。

2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。

3.右側(cè)廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。

1，當月主題活動

2，顧客體驗活動

3，特惠產(chǎn)品活動

4.增加 FAQ，參考檸檬綠茶

5.增加好評打分提醒。

6.增加會員管理，例：“買滿200元免費入會，立享98折”。

7.增加官方幫派.

8.增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。

9.增加顧客反饋。

10.增加公司簡介。

11.增加服務(wù)承諾。

12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。

13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)

14.支持信用卡支付。

15.增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

16.增加購物流程，放置在首頁底部。

17.分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。

18.分類頁面的底部，放置買家必讀。

19.登陸到各大搜索引擎。

2:商品頁面

時間：4個星期內(nèi)

人員：美工，文案

工作：設(shè)計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。

要求：

1.商品標題關(guān)鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。

(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)

2.風格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當配合漸變等手段。

3.商家促銷放在靠上位置。

4.放置收藏商品，收藏店鋪。

5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。

6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細描述后的位置。

7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。

8.放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。

9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。

10.寶貝上架時間設(shè)置為7天。

11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

3: 客服問答標準化管理

時間：長期

人員：所有客服

工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。

內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。

2.對整理好的標準回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務(wù)必做到嚴謹周到。

3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。

4: 客戶互動

時間：長期

人員：策劃

工作：與客戶保持良好的交流和互動。

內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。

2.提建議有獎品。寫超過200字，就有獎品。

3.超級買家秀的評選。每月一次。

5:推廣營銷

時間：長期

人員：全部

工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。

一.軟文。

要求：1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。

2.產(chǎn)品的功能，設(shè)計，店鋪的服務(wù)，從一點深挖，其他點到為止。

3.也要提出意見和批評，更顯得真實。

推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。

2.HTML的SEO優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。

3.店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。

4.超級買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M行營銷。

二.HTML單頁SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。

要求：1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。

2.頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

3.交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。

三.淘寶客

要求：1。設(shè)置商品選擇當季熱銷商品。

2.選擇圖片漂亮，清晰的。

3.選擇有比較高銷售記錄的商品。

4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。

四.淘寶直通車

要求：1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細化，越好。

2.設(shè)置投放地區(qū) ** 和最高上限 **元每天。

3.選擇圖片漂亮，清晰的。

五.一元起拍

要求：1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計的當月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。

2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個商品。

3.一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。

六.超級賣霸

要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。

七.試用中心。

要求：1。提供免費小樣參與活動。

八.綜合利用 秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘7天等活動。

九.聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。

6: 信譽倍增管理

時間：長期

人員：一個客服

工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。

舉例：1。六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費

2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

3.第2件半價(等于打75折)

7: 好評打分提醒

時間：長期

人員：一個客服

工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。

要求：

1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。

2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。

如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。

如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。

例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。具體對話流程，參看 附件:售后回訪流程。

3.對于客服，如果出現(xiàn)一次中評，獎金扣100元，出現(xiàn)一次差評，獎金扣300元。

4.如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎金。

如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據(jù)超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8 則獎金當月增加100元，以此類推。

如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據(jù)超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6

則獎金當月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。

注：獎罰可以根據(jù)實際情況而定。

8: 會員管理

時間：長期

人員：一個客服

工作：已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。

內(nèi)容：1。制定會員制度，普通會員，高級會員，VIP會員不同的優(yōu)惠比例。

2.利用APP插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。

3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)。

9: 商品排序管理

時間：長期

人員：一個客服

特點：針對標準化產(chǎn)品。

內(nèi)容：1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進行優(yōu)化和調(diào)整。

2.利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。

店鋪初期站內(nèi)推廣方案(初稿)

公司及產(chǎn)品信息概述

……

推廣策略

主要工作的內(nèi)容為，通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把索域?qū)I店的文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進行購買，進而實現(xiàn)其銷售目的。

推廣目標

通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費者眼前，促進消費，并且通過不斷的維護及深化，使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌專營店。

區(qū)域性推廣計劃及既定目標

以淘寶網(wǎng)為界限，進行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個部分。

第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。

標題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì))

格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號+優(yōu)惠信息

產(chǎn)品上下架時間

11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時左右發(fā)布一個新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過手動上下架來調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時間。

整店優(yōu)惠活動

(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)

(2)滿?元+1元換購

(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現(xiàn)金)

(4)包郵

(5)全場?折(**會員價，VIP價)

(6)現(xiàn)金券、紅包

部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動

(1)單品包郵(購買其他產(chǎn)品也包郵)

(2)買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品

(3)新品預(yù)售

(4)單品打折(VIP尊享價)

(5)限時打折

進度及目標：預(yù)計10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實施。

第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動推廣、論壇社區(qū)推廣。

穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：

(1)鉆石展位

(2)淘寶直通車

(3)超級賣霸

(4)淘寶客

(5)淘代碼

(6)阿里媽媽推廣

B.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內(nèi)帶來較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購買。

(1)購買幫派廣告位

(2)參加淘寶各類主題活動(中秋、國慶等)

(3)一元拍、荷蘭拍

(4)超級買家秀或者買家分享

(5)秒殺

(6)團購

淘寶影響較大的一些活動幫派及報名地址：

1、淘寶新會員活動招商幫

2天天特價頻道_招兵買馬幫

3淘寶VIP招兵買馬幫

4淘寶商城秒殺幫

5、聯(lián)幫超市

6、淘寶聚劃算

7、快樂淘保官方幫派

8、淘江湖招商賣家?guī)?/p>

9、手機版淘寶官方幫派

10、幫派投稿處-店鋪

11、淘寶商城官方活動報名

12、淘團購

C.論壇社區(qū)推廣

淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)

淘畫報(將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果，再配合當季某些品牌發(fā)布話，制作畫報，增加流量)

加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派

優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息

網(wǎng)店自己搞在線活動推廣

相互交流收藏

自己建立幫派招收會員進行推廣

進度及目標：本部分主要為商城店鋪進行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪，需要其他部門進行配合，將潛在消費者轉(zhuǎn)化成客戶。

第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像：SNS推廣、博客、**推廣等一系列手法。

進度及目標：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。

網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖

店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣、站外推廣同步進行

推廣實施步驟及內(nèi)容

(1)初步了解產(chǎn)品的定位、材質(zhì)、價位、目標消費人群等。

(2)結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動確定下來。

(3)淘寶站內(nèi)推廣在(1)和(2)的基礎(chǔ)上，進行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動最大力度的結(jié)合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買、下次再來。

(4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎(chǔ)上，將店鋪及活動最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。

推廣執(zhí)行人員安排及工作量

淘寶站內(nèi)：

淘寶站外：

推廣效果預(yù)估及評估指標

參考：

(1)淘寶站內(nèi)的評估指標：通過量子統(tǒng)計，察看潛在消費者的來源。

(2)淘寶活動的參加數(shù)

(3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)

(4)其他

參考：

站外推廣：量子統(tǒng)計，察看潛在消費者的來源

帖子數(shù)及質(zhì)量。

其他。

(服裝電子商務(wù)品牌=電子商務(wù)團隊(銷售)+服裝研發(fā)團隊(配合)) 電子商務(wù)=技能+堅持

近期產(chǎn)品推廣計劃

1.選擇推廣寶貝。

選擇的的寶貝應(yīng)當是應(yīng)季的、符合大多數(shù)人審美的產(chǎn)品，如t恤，看看目前大家在買的,然后分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里，選擇這款產(chǎn)品的理由.

2.寶貝的的推廣營銷

確定好需要推廣的寶貝后，銷量為零的，首先增加瀏覽量。做好寶貝標題的優(yōu)化，設(shè)置好寶貝上下架時間和寶貝櫥窗推薦位后，我們的寶貝才會出現(xiàn)在消費者面前，出現(xiàn)瀏覽量，增加購買幾率。

同時在穩(wěn)步瀏覽的過程中，安排刷單【在瀏覽量穩(wěn)步增長的過程中分時、分段操作】(過程持續(xù)兩、三天，刷單量在25-40左右)，這這個過程中，會有買家不間斷跟進，達成購買。

推廣工具的的使用。當數(shù)量達到一定程度(比如50單了)，瀏覽量比較大的時候，推廣就變得容易了很多，在淘寶聯(lián)盟，應(yīng)季熱銷產(chǎn)品只要稍微調(diào)一下傭金，就可以吸引到精明的大淘客，這種蓄勢待發(fā)的產(chǎn)品，他們只需要配合就可以了;直通車方面，銷量、評價對消費者的吸引程度是巨大的，銷量在不斷上升的情況下，直通車設(shè)置好出價，剩下的就是銷售產(chǎn)品了?！局蓖ㄜ囃茝V的展現(xiàn)量取決于關(guān)鍵詞數(shù)量、質(zhì)量得分，以及出價;點擊轉(zhuǎn)化率計算公式：點擊轉(zhuǎn)化率=成交筆數(shù)/點擊量X100%

】

積累起來的銷量和源源不斷的人氣，淘寶官方活動，游刃有余的了

持續(xù)的流量(來自自然搜索流量、直通車流量、淘客流量、活動流量)帶給了店鋪其它產(chǎn)品的銷售，做好關(guān)聯(lián)，及時推薦。

推廣公司營銷方案計劃書

營銷專家譚小芳老師認為，為實現(xiàn)下期目標，公司確立下列方針并付諸實行：

1.本公司業(yè)務(wù)機構(gòu)，必須一直到所有人員抖能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機意識、有效地活動時，業(yè)務(wù)機構(gòu)才不再做任何變革。

2.貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須權(quán)利投入工作，使工作超高效率、高收益、高分配的方向發(fā)展。

3.為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷迅決，始具實現(xiàn)上述目標的原則。

4.為達到責任的目的及確立責任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。

5.為期規(guī)定及規(guī)則的完備，本公司將加強粗確業(yè)務(wù)管理。

市場營銷計劃書范文

這里有一份，可以供你參考一下一份完整較的營銷策劃書的構(gòu)造分為三大部分：一是產(chǎn)品的市場狀況分析，二是策劃書正文內(nèi)容。三是效果預(yù)測即方案的可行性與操作性。

（一）市場狀況分析

要了解整個市場規(guī)模的大小以及敵我對比的情況，市場狀況分析必須包含下列13項內(nèi)容：

（1）整個產(chǎn)品在當前市場的規(guī)模。

（2）競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。

（3）競爭品牌市場占有率的比較分析。

（4）消費者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場目標分析。

（5）各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點的比較分析。

（6）各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。

（7）各競爭品牌廣告費用與廣告表現(xiàn)的比較分析。

（8）各競爭品牌促銷活動的比較分析。

（9）各競爭品牌公關(guān)活動的比較分析。

（10）競爭品牌訂價策略的比較分析。

（11）競爭品牌銷售渠道的比較分析。

（12）公司近年產(chǎn)品的財務(wù)損益分析。

（13）公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對比分析。

（二）策劃書正文

一般的營銷策劃書正文由七大項構(gòu)成，現(xiàn)簡單扼要說明。

（1）公司產(chǎn)品投入市場的政策

策劃者在擬定策劃案之前，必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來的經(jīng)營方針與策略，做深入細致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節(jié)；

1。確定目標市場與產(chǎn)品定位。

2。銷售目標是擴大市場占有率還是追求利潤。

3。制定價格政策。

4。確定銷售方式。

5。廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。

6。促銷活動的重點與原則。

7。公關(guān)活動的重點與原則。

（2）企業(yè)的產(chǎn)品銷售目標

所謂銷售目標，就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)（通常為一年）必須實現(xiàn)的營業(yè)目標。

銷售目標量化有下列優(yōu)點：

為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據(jù)。

為評估工作績效目標提供依據(jù)。

為擬定下一次銷售目標提供基礎(chǔ)。

（3）產(chǎn)品的推廣計劃

策劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協(xié)助實現(xiàn)銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。

①目標

策劃書必須明確地表示，為了實現(xiàn)整個營銷策劃案的銷售目標，所希望達到的推廣活動的目標。一般可分為：長期，中期與短期計劃。

②策略

決定推廣計劃的目標之后，接下來要擬定實現(xiàn)該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關(guān)活動策略等四大項。

廣告宣傳策略：針對產(chǎn)品定位與目標消費群，決定方針表現(xiàn)的主題，利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體？各占多少比率？廣告的視聽率與接觸率有多少？使產(chǎn)品的特色與賣點深入人心。

分銷渠道策略：當前的分銷渠道的種類很多，企業(yè)要根據(jù)需要和可能選擇適合自己的渠道進行，一般可分為：經(jīng)銷商和終端兩大塊，另有中間代理商德等形式。在選擇中我們，遵循的主要原則是“有的放矢”，充分利用公司的有限的資源和力量。

促銷價格策略：促銷的對象，促銷活動的種種方式，以及采取各種促銷活動所希望達成的效果是什么。

公關(guān)活動策略：公關(guān)的對象，公關(guān)活動的種種方式，以及舉辦各種公關(guān)活動所希望達到目的是什么。

③細部計劃

詳細說明實施每一種策略所進行的細節(jié)。

廣告表現(xiàn)計劃：報紙與雜志廣告稿的設(shè)計（標題、文字、圖案），電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。

媒體運用計劃：選擇大眾化還是專業(yè)化的報紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等；電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時段與次數(shù)。另外，也要考慮CRP（總視聽率）與CPM（廣告信息傳達到每千人平均之成本）

促銷活動計劃：包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。

公關(guān)活動計劃：包括股東會、發(fā)布公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯(lián)系等。

（4）市場調(diào)查計劃

市場調(diào)查在營銷策劃案中是非常重要的內(nèi)容。因為從市場調(diào)查所獲得的市場資料與情報，是擬定營銷策劃案的重要依據(jù)。此外，前述第一部分市場狀況分析中的12項資料，大都可通過市場調(diào)查獲得，由此也顯示出市場調(diào)查的重要。

然而，市場調(diào)查常被高層領(lǐng)導(dǎo)人與策劃書人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費，而不注意市場調(diào)查，這種錯誤的觀念必須盡快轉(zhuǎn)變。

市場調(diào)查與推廣計劃一樣，也包含了目標，策略以及細部計劃三大項。

（5）銷售管理計劃

假如把營銷策劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰(zhàn)的話，銷售目標便是登陸的目的。市場調(diào)查計劃是負責提供情報，推廣計劃是?？哲娧谧o，而銷售管理計劃是陸軍行動了，在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下，仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。因此，銷售管理計劃的重要性不言而喻。銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓(xùn)練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度（工資與獎金）等。

（6）財務(wù)損益預(yù)估

任何營銷策劃案所希望實現(xiàn)的銷售目標，實際上就是要實現(xiàn)利潤，而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前利潤。只要把該產(chǎn)品的預(yù)期銷售總額減去銷售成本、營銷費用（經(jīng)銷費用加管理費用）、推廣費用后，即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。

（7）方案的可行性與操作性分析。

這是對該方案的落實政策的進一步過程，從某中意義上來說，他是計劃執(zhí)行的“前哨站”，一方面，對整個方案的可行性與操作性進行必要的事前分析，另一方面，對事后的執(zhí)行進行必要的監(jiān)督工作的鋪墊。這也決定方案最后是否通過的重要的衡量標準之一。

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