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知識付費APP會員增長的5種策略
最近接手了新項目,業(yè)務(wù)里面包含知識服務(wù)和知識付費會員兩個模塊,在開始做之前進行了一番思考。我輾轉(zhuǎn)過不同的知識付費類APP,其中的一些我已經(jīng)是多年的重度用戶,包括混沌大學(xué)、得到、樊登讀書、微信讀書、京東讀書、極客時間等等,甚至還在網(wǎng)易云和36Kr買過課程,知識付費確實是有比較好的前景,不必去理會批評的聲音。孔夫子兩千多年前就開始搞知識付費了,只不過那個時候不是在手機上進行而已。
會員制的核心就是一個:不停放大會員特權(quán)。
規(guī)劃會員特權(quán)時要考慮兩個部分,第一個部分是特權(quán)需要跟業(yè)務(wù)緊密掛鉤,比如京東Plus會員核心特權(quán)包含商品折扣、倍數(shù)返可抵扣費用的金豆以及運費券;第二部分是非核心特權(quán),這些特權(quán)的作用是需要讓用戶立即能體驗到特權(quán)的好處,為了彌補無法及時體驗到會員特權(quán),不少APP的會員特權(quán)里面會送優(yōu)愛騰視頻網(wǎng)站或音樂類產(chǎn)品的會員,因為看視頻免廣告和聽版權(quán)音樂是及時能感覺到特權(quán)的。
也有的APP為了讓會員特權(quán)看起來很多,而增加不少無關(guān)痛癢的特權(quán)在里面,看起來是多了,但其實打動不了用戶,我個人建議是特權(quán)的擴充要實際。還有一種情況是把會員身份分為多種,比如金、銀、銅、鐵、鉆等,區(qū)別是在于把特權(quán)的粒度做了改動,比如購買商品享受折扣的力度不一樣而已,看起來選擇多了,但有可能會讓用戶懷疑會員身份的效用。
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1、同一個APP的3種會員
我接受的新項目業(yè)務(wù)和得到類似,在某個垂直領(lǐng)域里面細分后,給用戶提供錄播課、直播課、圖文內(nèi)容、實體商品,所以我優(yōu)先研究的是得到。得到APP的會員包含三種,分別是聽書會員、電子書會員和錦囊會員,分別對應(yīng)著三種業(yè)務(wù)。
?圖1-1 得到App v8.2.0版本會員截圖
首先我們先看三種會員的核心權(quán)益有哪些。聽書會員核心權(quán)益是“海量聽書,全場暢聽”,也就是買了聽書會員后首頁“聽書”Tab下的書籍都可以聽;電子書會員核心權(quán)益是“90%電子書免費暢讀”;錦囊會員的核心權(quán)益是“數(shù)千錦囊免費查看”。每個會員卡都對應(yīng)著一個核心權(quán)益,其他的權(quán)益實際沒啥太多作用。
其次我們看每種會員的時長組合。聽書會員有年卡會員、月度會員、連續(xù)包月三種;電子書會員有年度會員、連續(xù)包月、6個月會員和月度會員四種;錦囊會員包括年度會員、連續(xù)包月和月卡會員三種。在這些不同的時長里面,月度會員是指單獨買一個月的時長,它和連續(xù)包月的區(qū)別是價格不同,我理解得到的目的是想通過價格歧視,來驅(qū)動用戶購買“連續(xù)包月”這個時長的會員。
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2、百夫長黑金卡的啟示
百夫長黑金卡,是美國運通(American Express)于1999年在英國推出的“百夫長系列簽帳卡”的黑金(最高)級別版本,由于其卡面主體色調(diào)為黑色所以又被稱為“黑卡”。百夫長黑金卡是世界公認的“卡片之王”,該卡定位于頂級群體,無額度上限(中國地區(qū)的百夫長黑金卡為合作發(fā)行的信用卡,所以存在額度限制,授信額度在200-1000萬),持卡人多為各國政要、億萬富豪及社會名流并由美國運通邀請辦理,不接受辦卡申請。持卡人可以享受全球最頂級的會員專屬禮遇、權(quán)益和服務(wù)。
以上對黑卡的介紹來自百度百科,黑卡有很多讓你大跌眼鏡的案例,感興趣可以去搜來看看。黑卡的模式被亞馬遜和開市客(Costco,當年小米推崇的那個模式)學(xué)習(xí)并發(fā)揚光大后,國內(nèi)不少平臺就學(xué)習(xí)該模式,并也獲得了成功,不過更多的叫法叫做“會員制電商”。玩的更溜的平臺在會員制的基礎(chǔ)上加了三級分銷和拉人頭的運營方案。但這些不是我們這部分內(nèi)容要討論的重點,黑卡給我的啟示是會員卡的種類不需要多,統(tǒng)一成一張更利于宣傳,用戶的記憶成本低,也易于向別的用戶介紹卡的優(yōu)勢,所以我在規(guī)劃項目的會員卡的時候會統(tǒng)一成僅一張卡面,不會出現(xiàn)多個卡種。
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3、時長組合
會員卡時長組合至少要包含月、季、年三種,另外我過往做過的會員卡項目里面有一個“體驗卡”很利于拉新,所以會有一個可跟隨運營策略改變時長、價格的體驗卡,運營可以在后臺給體驗卡設(shè)定名字、卡面、時長和價格,甚至可以設(shè)定為一天僅需0.1元。那么該項目會員卡的四種時長組合就是:體驗卡(≥1天)、月卡(可連續(xù)包月)、季卡、年卡。
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4、增長的5種策略
(1)方式一:核心權(quán)益放大
我們項目提供給用戶的內(nèi)容包含錄播課、直播課、電子書、實體書、周邊文創(chuàng),針對這些內(nèi)容組合,購買折扣、包郵券、電子書免費讀是核心權(quán)益,在保證不虧本的前提下去設(shè)定核心權(quán)益的粒度,核心權(quán)益包含這四個:
- 錄播課:1000節(jié)錄播課免費看,收費課程8折
-?直播課:100位大咖直播課免費看
-?包郵券:10張包郵券/月,避免出現(xiàn)“全場包郵”的字眼,全場包郵并不能給用戶確定的價值感,數(shù)字是具體的,而“全場”是模糊的,數(shù)字能更好的傳遞價值感
-?電子書:1000本電子書免費看,收費書籍3折,另外通過集團的資源可以拿到首發(fā)電子書,先開放給會員看
(2)方式二:增加聯(lián)合會員
是指和其他有會員的產(chǎn)品進行用戶互換和卡互推。好處是能夠把雙方的用戶交換的同時,還能讓用戶覺得買我們的會員卡是值得的,還可以獲得其他平臺的會員資格,或者說獲得其他平臺會員折扣的資格,以下平臺可以考慮進去:
-?知乎
-?微博
-?京東Plus會員
-?B站大會員
-?WPS會員
-?優(yōu)、愛、騰視頻網(wǎng)站會員
-?網(wǎng)易云音樂、QQ音樂、蝦米音樂會員
(3)方式三:開放平臺-API
開放平臺建設(shè)好了以后,其他企業(yè)可向我們平臺申請接入,他們的會員積分可以兌我們會員的抵扣金,兌換的粒度包括部分部分抵扣和全額抵扣。但這里有個點需要考慮好,接入企業(yè)的積分也不能是亂發(fā)的,需要以他們平臺的積分兌換人民幣的額度作為依據(jù),來定義他們的積分在我們平臺可以兌換多少抵扣額度。避免積分容易獲取和積分很難獲取的極端出現(xiàn)。這樣可以在異業(yè)合作上接入更多的用戶,這些企業(yè)也需要優(yōu)惠去回饋自己的用戶,或者說他們也需要讓自己的用戶覺得他們是在為用戶爭取優(yōu)惠的,可接入的行業(yè)或公司包括:
-?航空公司
-?銀行類:信用卡積分
-?滴滴出行
(4)方式四:芝麻信用兌換會員抵扣金
芝麻信用分是可以通過用戶的授權(quán)拿到的,用戶只需要用芝麻信用分認證一次就能獲得會員卡的抵扣金,降低用戶購買會員資格的門檻,可以根據(jù)芝麻信用分的梯度,對應(yīng)發(fā)放不同額度的抵扣金給用戶,抵扣金只能用來購買會員卡,需保證不虧;
(5)方式五:其他積分商城合作
把我們平臺的會員當做商品,入住到類似10086積分商城、滴滴出行積分商城、支付寶積分商城等平臺上,用戶可以使用他們在該平臺上的積分來兌換我們平臺的會員卡抵扣金,達成增長目標。
以上是我對知識付費APP會員增長的思考,知識付費類的產(chǎn)品不會出現(xiàn)一家獨大的局面,畢竟知識包含的內(nèi)容和領(lǐng)域太廣泛了,垂直細分的場景可以做出很多賺錢的產(chǎn)品來,過去像音樂培訓(xùn)、在線教鋼琴等等特別依賴場景的業(yè)務(wù)今天都能夠成功,這也直接證明用戶認知的轉(zhuǎn)變和存在成功的機會,期待在多年后能夠把現(xiàn)在的產(chǎn)品做成功。(Flag≈)
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知識付費能用那些推廣手段比如SEM競價 SEO 微信 微博 論壇?
知識營銷是一款更好地將客戶商業(yè)推廣效果與用戶瀏覽體驗相結(jié)合的全新商業(yè)產(chǎn)品??蛻敉ㄟ^業(yè)務(wù)系統(tǒng)知篩選出與自身業(yè)務(wù)高度相關(guān)的行業(yè)/品牌問題,在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中道回答問題,生成客戶專屬的問題頁面,并在知道檢索結(jié)果頁、知道詳情頁等頻道頁面得到展現(xiàn)。
客戶不僅可以版通過“回答用戶問題”傳播企業(yè)具體業(yè)務(wù)范疇及,更可以通過專屬問題頁面上大量的圖片廣告位增加精準、強勢的品牌曝光,從而鎖定目標消費群體,最終促成轉(zhuǎn)權(quán)化。
參考資料:百度營銷中心知識營銷
知識付費的內(nèi)容怎么推廣運營?
技巧一:拼團活動,拉新引流
選擇精品課程開展拼團活動,并從三方面優(yōu)化,提升裂變效果。
1、定價上與原價拉開差距,凸顯優(yōu)惠力度
2、拼團人數(shù)控制在2-5人,提高成團率
3、選品課程適用場景多,能切入用戶普遍痛點問題
技巧二:善用分銷員,增加傳播促銷售
1、設(shè)置高額傭金,調(diào)動分銷員積極性,建議傭金比例為20%——40%;
2、制作分銷員招募海報,并將招募信息放置在公眾號菜單欄、推文等位置,吸引更多用戶成為分銷員。
技巧三:支付有禮,實現(xiàn)【虛實結(jié)合】
利用有贊【支付有禮】工具,讓用戶購買實體圖書或?qū)谡n程后,收到一張專屬優(yōu)惠券,優(yōu)惠券可購買配套的書籍或者課程,實現(xiàn)虛擬商品和實物商品的組合銷售。
知識付費產(chǎn)品要如何運營?
知識付費是就是將我們自己的知識直接變?yōu)楫a(chǎn)品。知識付費不僅有利于用戶篩選信息,而且付費的同時,也激勵作者創(chuàng)作出更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。短書平臺認為,知識付費產(chǎn)品的運營大致可從以下四個方面考慮:
一、要有準確的產(chǎn)品定位
精準的定位永遠比埋頭苦干重要得多,如果能迅速準確抓住用戶痛點,巧妙運用認知關(guān)聯(lián),將我們要推出的新產(chǎn)品與潛在用戶已經(jīng)熟悉和認可的產(chǎn)品用正負相關(guān)法關(guān)聯(lián)起來,一下子就能讓他們記住,這會為為我們推廣運營產(chǎn)品省下很多力氣。要記住,不可能每一個人都用我們的產(chǎn)品,只要定位準確,少做就是多做,不要貪多,做精做透才是最好。
二、制定合理的價格
合理的價格由課程的銷售水平?jīng)Q定,價格由目標用戶的位置,產(chǎn)品的價值和課程內(nèi)容的長度決定。雖然說,價格的擬定雖然對產(chǎn)品的銷售額具有很大的影響,但這并不是決定性的,內(nèi)容的質(zhì)量始終還是對產(chǎn)品唯一的評判標準。
三、保證產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量
知識付費領(lǐng)域,“內(nèi)容”構(gòu)成了其產(chǎn)品的核心價值,所有平臺的建設(shè)都是以內(nèi)容為基準。內(nèi)容質(zhì)量的好壞往往能決定用戶對知識付費產(chǎn)品的二次傳播能力。
四、知識付費平臺的選擇
對于內(nèi)容創(chuàng)作者來說,選擇一個適合自己的知識付費平臺往往能事半功倍。就比如說工具型產(chǎn)品?短書??蔀閮?nèi)容創(chuàng)作者提供技術(shù)支撐與運營解決方案,一站式滿足內(nèi)容承載、用戶管理、付費轉(zhuǎn)化、社群運營、數(shù)據(jù)分析五大核心需求,形成品牌閉環(huán),快速完成用戶沉淀,實現(xiàn)體系內(nèi)變現(xiàn)。
無論是從信息內(nèi)容優(yōu)化,還是從知識產(chǎn)權(quán)保護的角度來看,“知識付費”都是一種強有力的趨勢,這也必將成為互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的重要方向。
知識付費市場如何寫營銷方案?
我們再放眼觀望微博人氣在腰部以上的中小網(wǎng)紅所打造出網(wǎng)紅淘寶店,銷量持續(xù)位居淘寶榜首。網(wǎng)紅們憑借互聯(lián)網(wǎng)時代下的“粉絲經(jīng)濟”全方面滲透在人們的日常生活中,巧妙運用粉絲營銷賺得盆滿缽溢。
不光是在實物商品經(jīng)濟中,粉絲的力量凸顯,在知識付費領(lǐng)域中更是如此。所以,同樣身處在互聯(lián)網(wǎng)+的“知識付費”,內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者們應(yīng)如何利用粉絲群體做好營銷呢?
一、吸引用戶是前提
首先,確保你擁有自己的粉絲群體,不在于多而在于精。那如何吸粉就是關(guān)鍵前提。在做好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出的同時,依靠內(nèi)容來凸顯個人品牌調(diào)性是吸引住用戶的重要方式之一。
把內(nèi)容與時下火熱的“知識付費”系統(tǒng)相結(jié)合是吸粉的重要渠道。依靠平臺將內(nèi)容以視頻、圖文、音頻、專欄等多樣化的形式呈現(xiàn),更能吸引用戶賺足眼球,從而引進流量達到吸粉的重要一步。
二、提升用戶黏性
粉絲群體吸引后不做好管理會導(dǎo)致再次流失,怎么加強用戶對我們平臺的黏性是重要關(guān)鍵。優(yōu)化內(nèi)容產(chǎn)品賦予產(chǎn)品價值,持續(xù)深耕內(nèi)容是提升用戶黏性的強有力方式之一。
其次,糅合“知識付費”系統(tǒng)的測評、打卡、簽到等一系列方案,培養(yǎng)用戶每日訪問的習(xí)性,引導(dǎo)用戶對內(nèi)容平臺的關(guān)注度,讓用戶活躍起來提升用戶黏性,達到內(nèi)容變現(xiàn)。
三、讓用戶成為忠實粉絲
最后,如何將用戶培養(yǎng)成我們的忠實粉絲是重點。忠實粉絲能夠幫助內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者們自動轉(zhuǎn)化流量,形成良好的口碑宣傳效應(yīng),形成潛在引流力量,幫助內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者吸引更多的粉絲參與,進而轉(zhuǎn)化流量達成經(jīng)濟的轉(zhuǎn)化。
因此,內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者必須保持與用戶之間產(chǎn)生聯(lián)動性,通過“知識付費”的社群功能,及時進行有效的反饋,與用戶互動增加其歸屬感,讓用戶成為忠實粉絲,最后達成粉絲營銷帶動經(jīng)濟效益。
綜合本文來看,在互聯(lián)網(wǎng)價值導(dǎo)向改變的今天,“知識付費”也只有通過“粉絲營銷”才能達到快速帶動市場經(jīng)濟的局面,也才能夠在這個領(lǐng)域持續(xù)性的生存發(fā)展。
而我們也深知在“知識付費”這個大舞臺上,只有有效的運用好“粉絲營銷”的創(chuàng)業(yè)者們,才能不被市場淘汰。
關(guān)于知識付費產(chǎn)品上線推廣方案和知識付費營銷方案的介紹到此就結(jié)束了,不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ?如果你還想了解更多這方面的信息,記得收藏關(guān)注本站信途科技。
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