信途科技今天給各位分享醫(yī)美產(chǎn)品運營推廣方案的知識,其中也會對醫(yī)美產(chǎn)品運營推廣方案模板進(jìn)行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關(guān)注和分享本站。
醫(yī)美拓客的活動方案有哪些?
醫(yī)美拓客方案:
1、傳統(tǒng)推銷法:打電話、發(fā)傳單、泡酒吧、逛夜店、與美容院合作,你花的時間精力、投入資金人力在傳統(tǒng)推銷方法上,結(jié)果拓了個寂寞;
2、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng):百度競價、新氧等,成本巨大,大多數(shù)機構(gòu)只能做到1:1的投產(chǎn)比;
3、移動互聯(lián)網(wǎng):抖音、快手……,2020年抖音才對醫(yī)美版塊開放,一天7億日活用戶,對醫(yī)美從業(yè)者來說本身是個利好消息,但是放開快一年了,那些思維固化的醫(yī)美機構(gòu)老板、代理、渠道……居然還沒入局。
如果你把一個醫(yī)美短視頻賬號做好,可以抵你1000個業(yè)務(wù)員,一個月的業(yè)績可以抵有的一年的業(yè)績,而且每在穩(wěn)定500——1000+精準(zhǔn)醫(yī)美客戶。
美容整形行業(yè)的推廣方案,美容整形如何做推廣
軟硬兩部分
硬的部分是真金白銀的預(yù)算和成熟渠道,比如競價
軟的也是醫(yī)美相對比較特殊的地方,醫(yī)美不同于其他剛性疾病,存在一定的分享動力。
所謂做活動不過是找個名頭,本質(zhì)是通過利益促進(jìn)用戶帶流量,把握好本質(zhì),名頭怎么找都行
讓用戶帶流量要考慮幾個點:
用戶帶流量的動力,從利己到利他的關(guān)系把握
產(chǎn)出比,做活動不是賠本賺吆喝,光熱鬧是不行的,做之前就要算好最后的客單價成本。只是做熱鬧那就是煙花過處你心凄涼了
超詳細(xì)超厲害的醫(yī)美運營推廣方案,絕對收藏
假如百度欺騙了你,不要悲傷,不要心急!
為什么大部分機構(gòu)費勁千辛萬苦找到了技術(shù)過硬醫(yī)生卻還是門庭冷落?為什么一半的機構(gòu)人員配備到位卻還是人浮于事?為什么機構(gòu)做了各種活動卻依然營收堪憂?原因其實很簡單,因為你還沒有完善的運營思路。
一個成功的醫(yī)美機構(gòu),技術(shù)好的醫(yī)生僅僅只是第一步,比技術(shù)好更重要的是醫(yī)療美容機構(gòu)的運營。機構(gòu)是一個需要不斷包裝和投入的品牌,需要高頻的展現(xiàn)才能吸引用戶,否則很快就會泯滅于人們的視野中,比找到一個好醫(yī)生更難的是后續(xù)的運營和品牌打造。
目前市場上,大家都沒有清晰的醫(yī)美機構(gòu)推廣渠道和方式,大家都在摸索的階段,除了常規(guī)的廣告投放和渠道類型以外,其余的推廣渠道和方式各公司因為資源的不同而不同,在此,特此整理了較為詳細(xì)的醫(yī)美運營方案。
一、市場分析
二、產(chǎn)品定位
三、宣傳渠道
四、制定目標(biāo)
五、團(tuán)隊架構(gòu)
六、績效考核
七、團(tuán)隊管理
一、市場分析
市場分析可以清晰的了解行業(yè)環(huán)境和趨勢,尋找市場縫隙,精準(zhǔn)定位。更是實施營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。醫(yī)美機構(gòu)市場分析和分析任何一個行業(yè)方式都是一樣的,這里把之前總結(jié)過的一些市場分析整理下。
1、市場行業(yè)分析
(1)分析行業(yè)趨勢
可通過公開財務(wù)報表,相關(guān)行業(yè)股票產(chǎn)值,行業(yè)白皮書等查看行業(yè)數(shù)據(jù)分析行業(yè)前景。
美國整體美容目標(biāo)人群規(guī)模龐大。醫(yī)療美容的消費者總?cè)丝跐B透率為4.92%。在美國醫(yī)美消費者中,女性消費者占比達(dá)92%。韓國人均接受整形手術(shù)達(dá)到13.5次/千人,位居世界第一。而中國醫(yī)美市場滲透率為0.35%。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,滲透率在逐步增加,未來10-20年市場空間會持續(xù)上漲。韓國、臺灣的醫(yī)美市場都以醫(yī)生為核心,成立“小而美”的醫(yī)美診所。而按照中國醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展情況來看,考慮到我國巨大的人口基數(shù),醫(yī)生供應(yīng)量仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。
(2)分析品類熱點
通過百度指數(shù)導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)
百度指數(shù)用于分析品類相關(guān)關(guān)鍵詞的日均搜索量,日均搜索量越高說明需求越多,根據(jù)醫(yī)生技術(shù)相結(jié)合,選擇品類,集中發(fā)力,做單點突破。品牌定位上也主打這一款品類,占領(lǐng)用戶聯(lián)想。
2、競品分析,得出結(jié)論
選擇恰當(dāng)?shù)姆治龇椒▉矸治觯鶕?jù)分析得出結(jié)論。一個比較全面的競品分析需從以下幾個維度:
(1)競爭對手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位以及宣傳渠道
(2)目標(biāo)用戶
(3)市場反饋
(4)核心技術(shù)
(5)運營推廣策略
總結(jié)及行動方向
對于醫(yī)美機構(gòu)的運營總監(jiān)來講,從上述幾個部分對競品進(jìn)行分析,可重點知道市場數(shù)據(jù)以及運營推廣策略。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析,如線下廣告、市場渠道、百度競價、軟文投放、QQ群、垂直領(lǐng)域表現(xiàn)等。
3、根據(jù)結(jié)論,得出建議
通過上述對市場行業(yè)分析,可以大致得出一個比較有市場商業(yè)價值的結(jié)論。然后跟結(jié)論相結(jié)合得出可行的建議。無論是品類還是渠道的選擇上都建議集中發(fā)力,單點突破。選擇一個品類和渠道做為主戰(zhàn)場。
二、產(chǎn)品定位
通過獨特的定位,占領(lǐng)消費者的內(nèi)心,讓產(chǎn)品獲得競爭力,企業(yè)從而獲得競爭優(yōu)勢。定位并不是對產(chǎn)品進(jìn)行改造,而是提煉出一個用戶認(rèn)同的特質(zhì),賦予產(chǎn)品,占領(lǐng)顧客心智。
關(guān)于定位理論都可以單拉出一個篇幅來講了,目標(biāo)群體分析越透徹,越清晰,對于后期機構(gòu)運營和品牌打造都起者決定性作用。此處只講最關(guān)鍵最重要的。
1、產(chǎn)品定位
為誰服務(wù)
無差異:和整個市場一樣,提供一種產(chǎn)品或服務(wù)。
有差異:結(jié)合醫(yī)生特點切出細(xì)分品類,提供差異化服務(wù)。比如專注做隆鼻。篩選出隆鼻需求的顧客,篩選出目標(biāo)顧客。
用戶需求
選醫(yī)院:醫(yī)院廣告投放多,知名度高。
選醫(yī)生:醫(yī)生個人品牌建立,自帶流量入口。真實而有溫度的私人醫(yī)生。
醫(yī)院品牌現(xiàn)有北京八大處、上海九院、西安西京經(jīng)過近20年的沉淀,口碑相傳,知名度高,是用戶比較認(rèn)可的整形醫(yī)院。但用戶對于醫(yī)生個人的品牌及技術(shù)并不了解。主推醫(yī)生個人品牌是否是市場縫隙?用一句話清晰描述你的定位,比如:
你的容顏,我的臉面。
為了你的18歲,我們努力了28年。
2、目標(biāo)用戶定位
用戶群體定位,按照年齡段,收入,學(xué)歷,地區(qū)幾個維度來做用戶定位。
目標(biāo)用戶畫像:
分析
(1)整容年齡層主要為20—40歲,年齡結(jié)構(gòu)為70、80、90后為消費主力、60、00為消費中間人群
(2)相較前幾年,整容年齡整體下移,當(dāng)初的小孩已成長為有消費能力人群
在性別占比中男生女生比例為1:1,男生比我們想象的更為關(guān)心整容
3、目標(biāo)用戶特征
用戶白描,用戶白描越詳細(xì),營銷方案也就越精準(zhǔn)。一般從年齡,性別,職業(yè),居住地,興趣愛好,性格特征,用戶技能等等。
比如:
個人信息:小美
職業(yè):藝術(shù)學(xué)院大三學(xué)生
年齡:90后
身材:胖瘦合適
愛好:旅游,手工制作,廚藝
性格:外向,和善,有點好管閑事,關(guān)注細(xì)節(jié)。
互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗:中等,3年的上網(wǎng)經(jīng)驗。
主要用于:購物,聊天,學(xué)習(xí)中需要。
常去的網(wǎng)站:淘寶網(wǎng),微博,專業(yè)網(wǎng)站。
每周平均在線時間:50小時。
補充:
小美是一個大三的學(xué)生,舞蹈專業(yè),家庭條件較好,去年和同學(xué)開了一間舞蹈工作室,主要用于平時練舞及一些商演,但收益并不好。
平時上課時間不多,會參加商演。畢業(yè)后父母安排了去國企,不是很滿意,馬上要面臨畢業(yè)了,對未來規(guī)劃不是很明確。談過2段戀愛,現(xiàn)在更喜歡跟朋友們在一起,一起逛街,花錢,跳舞,聊天。微博上也經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)一些舞蹈的視頻。
因為藝術(shù)系的學(xué)校,對整形接受度都比較高,從高中就知道一些整形類的知識。微整類型的玻尿酸之前也嘗試過。馬上畢業(yè)了,班上很多同學(xué)都選擇了整形,鼻子、雙眼皮等等,她們越來好看了,于是也趁畢業(yè)前選擇了眼部綜合手術(shù)。也獲得了父母經(jīng)濟(jì)上的支持。
三、宣傳渠道
1、線上渠道
基礎(chǔ)網(wǎng)站合作:經(jīng)典整形網(wǎng)、康華整形美容網(wǎng)、美唄網(wǎng)、變美網(wǎng)、51愛美網(wǎng)、變美記、美麗無憂等等,推廣的第一步是要上線,這是最基礎(chǔ)的,無需砸錢,只需最大范圍的覆蓋。
垂直領(lǐng)域:更美APP、新氧APP、悅美APP、美黛拉、美麗神器等等開通合作服務(wù)。
直播平臺:花椒直播、映客直播、斗魚直播、YY直播、虎牙直播開通直播服務(wù)號。
2、線下渠道
廣告渠道:報紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)劇、售點、戶外等線下入口則用于置換平臺免費入口與事件營銷。
市場渠道:美容院,高檔會所,異業(yè)合作,分成返傭
門店渠道:免費WiFi、抽獎活動、廣告展示。
3、新媒體推廣
(1)品牌基礎(chǔ)推廣:官網(wǎng)建立、百度百科、搜狗百科、百度貼吧、百度知道,搜搜問答,新浪愛問。
(2)圖片引流:把帶上水印的圖片,發(fā)滿全網(wǎng)而獲百度圖片收錄,百度貼吧貼圖、百度百科、搜狗百科、堆糖網(wǎng)、花瓣網(wǎng)、新浪博客文章內(nèi)圖、高百度權(quán)重新聞源發(fā)文內(nèi)圖,都會被百度圖片優(yōu)先收錄。
(3)微博推廣:建立醫(yī)生個人賬號,關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號,保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。提高品牌曝光率。所有微博@品牌官微的正面內(nèi)容都得及時感謝、負(fù)面內(nèi)容都得及時回復(fù)并送禮道歉。
(4)微信推廣:微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀,開服務(wù)號和訂閱號,服務(wù)號用于推薦優(yōu)惠活動,訂閱號用于科普知識。
幾個步驟參考下:
內(nèi)容定位:結(jié)合產(chǎn)品定位做內(nèi)容聚合推薦,內(nèi)容不一定要多,但是一定要精并且符合微信號的定位。
種子用戶積累:初期種子用戶可以通過同事好友,合作伙伴推薦,微博引流,官網(wǎng)引流、現(xiàn)有用戶、論壇、圖片等等。
小號積累:開通微信小號,每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。
小號導(dǎo)大號:通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號,將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號。
4、數(shù)據(jù)分析
每周花一些時間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數(shù)據(jù),你會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點和關(guān)聯(lián)性,這樣有利于官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升,運營起來也更接地氣。
一定要做的是老顧客的數(shù)據(jù)分析,新客獲客成本以千為單位,唯有老顧客的口碑和回購才是根本上降低營銷成本的。從各個維度來喚醒顧客,補充已買的項目,買相搭配的項目,買日常類項目,買點別的,買服務(wù)……
四、制定目標(biāo)
1、初期:主要目的用于用戶行為,數(shù)據(jù)分析,與產(chǎn)品定位做對比,有目的性調(diào)優(yōu)。
關(guān)注指標(biāo):用戶來源、消費層次、品類需求、各渠道文章數(shù)據(jù),閱讀數(shù),打開數(shù),轉(zhuǎn)化率。
這個階段數(shù)據(jù)量不求大,但求真實,用戶來源的話,可以先做免費渠道,如果能有一些首發(fā)資源更好了。
2、宣傳期:主要目的是在于擴大影響力,吸收用戶
關(guān)注指標(biāo):渠道數(shù)據(jù)分析、用戶數(shù)、消費頻次、回購數(shù)、新用戶數(shù)。
在這個階段能夠各種資源多多配合,多管齊下,用戶量將有穩(wěn)步的增長。
3、增長期:主要目的通過各種活動運營,口碑打造,建立品牌效應(yīng)。
關(guān)注指標(biāo):用戶數(shù)、客單價、轉(zhuǎn)化路徑、用戶區(qū)域分布。
補充
顧客接診表
五、團(tuán)隊架構(gòu)
這個篇幅介紹醫(yī)美機構(gòu)運營推廣團(tuán)隊的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé),具有一定的普遍性,總體概括來說,這個市場運營部門架構(gòu)大概是:一個總負(fù)責(zé),一個線上渠道,一個線下渠道,網(wǎng)絡(luò)咨詢師,現(xiàn)場咨詢師。人員根據(jù)醫(yī)美機構(gòu)大小及渠道擴展決定配置。
1、運營總監(jiān)
(1)主導(dǎo)制定實現(xiàn)醫(yī)院價值最大化的總體戰(zhàn)略;
(2)擬訂醫(yī)院業(yè)務(wù)評估與戰(zhàn)略規(guī)劃,并負(fù)責(zé)執(zhí)行與跟進(jìn),記錄與反饋,優(yōu)化與調(diào)整。
(3)制定現(xiàn)有各項業(yè)務(wù)的計劃,注重醫(yī)院經(jīng)營效益,確保醫(yī)院資產(chǎn)保值增值;
(4)組織制定醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃,按期布置檢查、指導(dǎo)總結(jié)工作;
(5)指導(dǎo)、檢查、督促全院各科室、各部門、各崗位的工作,隨時糾正工作中出現(xiàn)的偏差,保證醫(yī)院高效運轉(zhuǎn);
(6)負(fù)責(zé)和各個渠道有效溝通,調(diào)動各種資源,促進(jìn)機構(gòu)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣,以提高機構(gòu)產(chǎn)品的市場品牌度。
(7)整理各產(chǎn)品運營渠道數(shù)據(jù)報表,并定期收集分析同類競品情況。完成活動的策劃執(zhí)行,并做好跟蹤記錄。
崗位點評:從工作職責(zé)要點來說,運營總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)整體機構(gòu)品牌度推廣以及盈利增收的。,運營策略及計劃制定,渠道構(gòu)建和監(jiān)督,推廣實施跟蹤,顧客數(shù)據(jù)分析,團(tuán)隊建設(shè)和管理。
2、網(wǎng)絡(luò)推廣
(1)網(wǎng)站建設(shè) 完善醫(yī)院的網(wǎng)站的內(nèi)容,圍繞目前網(wǎng)站架構(gòu)來更新網(wǎng)站內(nèi)容,醫(yī)院的信息要做到及時更新。制訂網(wǎng)絡(luò)營銷策略以及針對區(qū)域的營銷策略。
(2)市場調(diào)查與分析 負(fù)責(zé)市場及客戶信息的定向調(diào)研、收集和分析,結(jié)合醫(yī)院自身實際,并提出相關(guān)策略建議;擬訂系統(tǒng)的調(diào)查計劃,形成對市場、客戶、競爭對手的信息和分析報告。
(3)活動策劃 配合醫(yī)院營銷思路,協(xié)助營銷總監(jiān)制定網(wǎng)絡(luò)實施計劃,配合執(zhí)行營銷活動;負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣活動、新聞、事件營銷的策劃、組織和把控。
(4)自媒體策劃與推廣負(fù)責(zé)微信、微博平臺的規(guī)劃、內(nèi)容編寫及推廣。有戰(zhàn)斗經(jīng)驗,不管明騷悶騷,永不放棄!
崗位點評:這個崗位要求熱點有敏感度,同時有實際分析、策劃能力、推廣能力、較強執(zhí)行力等。能配合文案玩轉(zhuǎn)各種線上渠道,在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經(jīng)驗。
3、渠道經(jīng)理
(1) 根據(jù)機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,尋找、挖掘有利于公司的合作資源。
(2) 負(fù)責(zé)商務(wù)拓展及合作,與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
(3) 對推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,有針對性的調(diào)整推廣策略,選擇最優(yōu)合作渠道。
(4) 輔助機構(gòu)產(chǎn)品的運營和推廣,整體規(guī)劃和專題策劃。
崗位點評:渠道經(jīng)理顧名思義就是拓展各個線下渠道,一切有助于機構(gòu)業(yè)績提升的渠道合作都屬于工作范疇,渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計劃,帶領(lǐng)渠道員拓展各市場,分析數(shù)據(jù),完成運營總監(jiān)制定的業(yè)績指標(biāo)。
4、文案策劃
(1) 清晰項目目標(biāo),快速了解客戶需求,并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作,提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持。
(2) 負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫。
(3) 負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫,為線上活動、廣告?zhèn)鞑?、線上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容。
(4) 沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗,形成知識管理,供其他項目借鑒。
崗位點評:文案策劃崗位是文字輸出崗位,需要文字功底好,有創(chuàng)意,對熱點有嗅覺。
5、網(wǎng)絡(luò)咨詢師
(1)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線咨詢服務(wù),利用“商務(wù)通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、“留言版”、“論壇、三方整形APP”工具與客戶溝通,解答客戶有關(guān)整形美容等方面的問題,為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容方面的建議。
(2)利用“商務(wù)通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、社區(qū)論壇等網(wǎng)絡(luò)工具和平臺開發(fā)客戶,積極主動向客戶介紹和推薦醫(yī)院服務(wù)。
(3)網(wǎng)站留言板及論壇相關(guān)內(nèi)容更新。
(4)負(fù)責(zé)記錄客戶咨詢情況,記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等,負(fù)責(zé)建立客戶資料檔案、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約和掛號就診統(tǒng)計表。
(5)直接對主管負(fù)責(zé),向主管匯報和提交工作計劃、客戶檔案和工作和成果。
(6)網(wǎng)絡(luò)咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的,相關(guān)部門人員無償給予支持配合。
崗位點評:咨詢師的崗位需要一定醫(yī)美專業(yè)知識,同時需要對顧客、對品牌以及對業(yè)績負(fù)責(zé)。
6、現(xiàn)場咨詢師
(1)負(fù)責(zé)接待來院顧客的現(xiàn)場咨詢工作,顧客信息必須詳細(xì)錄入電腦。
(2)在醫(yī)生的方案指導(dǎo)下繼續(xù)完善咨詢;及時向醫(yī)生/醫(yī)助反饋顧客消費動向。
(3)對療程、價格等細(xì)節(jié)完善咨詢;完成項目推薦,促成銷售。
(4)陪同顧客交費、照相、建檔等綜合服務(wù);負(fù)責(zé)顧客費用記錄、使用情況與確認(rèn)簽字。
(5)負(fù)責(zé)客戶管理,對顧客進(jìn)行有效跟蹤回訪,提升復(fù)購率。
(6)現(xiàn)場咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的,相關(guān)部門人員無償給予支持配合。
崗位點評:咨詢師的崗位需要一定醫(yī)美專業(yè)知識,同時需要對顧客、對品牌以及對業(yè)績負(fù)責(zé)。
六、績效考核
1、運營總監(jiān)
這個崗位背負(fù)團(tuán)隊整體KPI指標(biāo),如產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)指標(biāo),銷售指標(biāo),用戶復(fù)購率等,如何將團(tuán)隊指標(biāo)有效分解到每周,每天、每個人,這是市場運營總監(jiān)每天都要思考問題。
2、網(wǎng)絡(luò)推廣
網(wǎng)絡(luò)推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同,官網(wǎng)、百度、APP、微博、微信、其他軟文推廣渠道等,運營總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo),這里以APP渠道為例:
APP考核指標(biāo)
APP運營涉及的數(shù)據(jù)大致有曝光量、私信數(shù)、轉(zhuǎn)化率、訂單數(shù)、到院數(shù)。
曝光量:機構(gòu)所有項目曝光量以及主推品類曝光量。
私信數(shù):每天各平臺用戶咨詢數(shù)量,新用戶咨詢量以及老用戶咨詢量。
轉(zhuǎn)化率:瀏覽量轉(zhuǎn)咨詢量,咨詢量轉(zhuǎn)訂單量,咨詢量轉(zhuǎn)到院量。每一層的轉(zhuǎn)化率都可以倒退需要優(yōu)化的地方。
訂單數(shù):每日、每周、每月訂單數(shù)量,優(yōu)化品類。
到院數(shù):剛開始可以用1個月的時間,只考核到院數(shù),設(shè)定每月到院30個用戶,接下來的每個月逐步增長。
3、渠道經(jīng)理
渠道考核指標(biāo)直接跟機構(gòu)運營數(shù)據(jù)掛鉤,那么在機構(gòu)運營推廣過程中哪些數(shù)據(jù)指標(biāo),可以更好的指導(dǎo)我們工作呢?比如:渠道合作數(shù)、渠道用戶數(shù)、用戶消費額、用戶復(fù)購率等是許多機構(gòu)作為數(shù)據(jù)指標(biāo)的一個考核,也是改進(jìn)優(yōu)化工作的一個依據(jù)。
4、文案策劃
A、文案撰寫能力:寫作功底深厚,表達(dá)能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創(chuàng)意思維。
B、創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位,完成有創(chuàng)意的文案策劃,為品牌塑造及運營推廣帶來很大飛躍。
C、對接能力:與渠道部門,網(wǎng)絡(luò)部門,推廣部門,客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。
D、工作態(tài)度:紀(jì)律性,團(tuán)隊協(xié)作意識,工作責(zé)任感。
根據(jù)這幾個考核指標(biāo)做分?jǐn)?shù)配比,適當(dāng)提高AB兩項指標(biāo)分?jǐn)?shù)。
5、網(wǎng)絡(luò)咨詢師
網(wǎng)絡(luò)咨詢師考核指標(biāo)為咨詢轉(zhuǎn)化率,網(wǎng)絡(luò)成交率,顧客到院率等。建議三種指標(biāo)權(quán)重相同,可提升網(wǎng)絡(luò)咨詢專業(yè)度以及維護(hù)機構(gòu)品牌形象。
4、現(xiàn)場咨詢師
現(xiàn)場咨詢師考核指標(biāo)為成交額,用戶復(fù)購率。建議兩種指標(biāo)權(quán)重相同,如單一以成交額為指標(biāo),易導(dǎo)致用戶過度消費,降低品牌形象。
八、團(tuán)隊管理
這個篇幅側(cè)重于團(tuán)隊運營管理,不只是針對醫(yī)美機構(gòu),同樣適用于其他行業(yè),以個人經(jīng)驗分享來說,團(tuán)隊運營管理應(yīng)重點關(guān)注三方面:執(zhí)行力,目標(biāo)管理,團(tuán)隊凝聚力。
1、執(zhí)行力
對于成功的企業(yè)來說,有各種各樣的方式,但共通的一件事一定是執(zhí)行力。執(zhí)行力是什么?是高效、快速、保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)和計劃。
同樣的市場環(huán)境,同樣的機會,競爭對手已經(jīng)開始推進(jìn)各項事務(wù)了,而你還在開會。曾經(jīng)合作的一家企業(yè),每次溝通事情的時候?qū)Ψ蕉荚谠陂_會,問詢項目進(jìn)度,解決方案時,答曰:開會解決。后來他們就死了。
推崇項目負(fù)責(zé)制,扁平化管理。
2、目標(biāo)管理
運營總監(jiān)從拿到KPI那天起,腦海里就應(yīng)該是數(shù)據(jù)化管理,從年目標(biāo),季度目標(biāo),月目標(biāo),周目標(biāo)層層分解,一個沒有數(shù)據(jù)量化目標(biāo)的運營團(tuán)隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄,運營總監(jiān)團(tuán)隊管理過程其實就是一個目標(biāo)管理流程。每個項目負(fù)責(zé)人都應(yīng)該是清晰的目標(biāo)方向。
3、凝聚力
保持一個高效、快樂、有活力的工作環(huán)境,讓整個運營團(tuán)隊保持凝聚力,是每個運營總監(jiān)職責(zé)所在,團(tuán)隊成員頻繁跳槽,穩(wěn)定性差將不利于企業(yè)的發(fā)展,所以如何保持項目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。
歡迎看下篇
怎樣做醫(yī)美行業(yè)的策劃推廣營銷
看到你的問題給你舉手之勞回復(fù)個
你這樣的行業(yè)可以采取搜索引擎營銷,先網(wǎng)絡(luò)包裝塑造品牌,比如百度知道提問
、貼吧、論壇、以及最快的各大搜索引擎下拉框、或者搞話題炒作上話題熱搜榜、百度熱搜榜,這個可以瞬間讓全國知道,這些只是網(wǎng)絡(luò)推廣部分,網(wǎng)絡(luò)推廣是為了更好的結(jié)合線下
,但是不管你是網(wǎng)絡(luò)推廣,還是實體店營銷,不論什么行業(yè)什么產(chǎn)品,不論什么營銷方式,你需要明白所有的營銷都是圍繞兩個問題展開的:
1如何引流
2如何成交
在分析這兩個問題之前你也需要分析4個問題:
1你的客戶是誰
2 你的客戶還是哪些商家的客戶
3分析你的前端:也就是不圖賺錢的產(chǎn)品或者服務(wù)。
4分析后端:你的主營產(chǎn)品,也就是真正賺錢的部分。
分析了以上四個問題之后,那么你把你的前端產(chǎn)品投放到那些和你擁有相同的客戶群體的商家那里,這樣做的意義是:
1幫助其他商家促成成交
2幫助其他商家回饋客戶
3幫助其他商家維護(hù)客戶
4幫助其他商家提升競爭力
5和其他商家共同鎖定這一群客戶
6最終目的是為你的公司或者企業(yè)引流,把你的前端拿去投放吸引客流來成交你的后端,這樣一來你就有源源不斷的客流。當(dāng)你有大量的客流的時候,你就有更多成交的機會。
打字比較多,掌握正確方法才能事半功倍最低投入獲得最大產(chǎn)出
百度一下 恒衡橫文化 還有更多的方法和具體步驟
希望對你有幫助,謝謝
醫(yī)療美容如何進(jìn)行渠道推廣?
一、適合醫(yī)美行業(yè)做的媒體推廣渠道有哪些?
渠道一:頭條
頭條是一個綜合性平臺,用戶來自五湖四海,且覆蓋的年齡階段較廣泛。另外,對醫(yī)美行業(yè)的消費認(rèn)知度及消費能力較強。頭條的廣告投放有著嚴(yán)格的審核機制,只有醫(yī)美行業(yè)的廣告真實有效,才可以進(jìn)行投放。這樣,有利于醫(yī)美行業(yè)的推廣,更容易被消費者所接受。
渠道二:抖音
隨著消費觀念的改變和消費能力的提升,醫(yī)美的消費者越來越年輕化。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,每100位醫(yī)美消費者中占有60%的消費主力是90后,可見年輕人對醫(yī)美行業(yè)的需求還是比較強烈的。抖音的用戶不僅年輕化,且大多數(shù)來自發(fā)達(dá)城市,有著較好的收入水平和消費能力,對醫(yī)美有著一定的支撐能力。
渠道三:其他社交媒體推廣渠道
在消費者的大部分時間中,社交媒體平臺是使用最多的,如微博、微信等社交媒體平臺中??梢酝ㄟ^口碑營銷贏得信任,讓醫(yī)美成為他們視線內(nèi)的一道美麗的關(guān)注點。
二、醫(yī)美行業(yè)怎樣做推廣營銷?
1、定位小成本的流量獲取渠道
2、流量分類
①付費流量:搜索、電商、信息流等。(投錢就能看到點擊、對話、訂單、到院、成交,靠漏斗來管理,是有錢的主的優(yōu)選渠道,但是隨著行業(yè)的內(nèi)卷,目前已經(jīng)沒有低成本的渠道了,做一點品牌露出就可以了。)
②非付費流量:內(nèi)容、圈層、帶新、裂變等。(需要精細(xì)的耕耘,內(nèi)容質(zhì)量和模式比投錢重要的多,當(dāng)然也要輔助一定的推廣費用。)
三、客戶在哪里?
1、醫(yī)美渠道的變遷
流量的碎片化是未來流量的趨勢,沒有任何一個渠道能成為絕對主渠道。
2、變遷的本質(zhì)
渠道變遷的本質(zhì),是醫(yī)美從私密到公開、信息從不不對稱到對稱的轉(zhuǎn)化導(dǎo)致的。私密性越高,渠道來源越窄(廣告、搜索):隨著私密性下降及信息透明度提升,渠道來源社交化、電商化愈加明顯,目前沒有統(tǒng)治級渠道。渠道的私密性和信息透明度帶來的渠道變遷
3、醫(yī)美渠道的未來
國家的監(jiān)管越來越嚴(yán),付費渠道的效用將越來越低。21年11月2日,市場監(jiān)管總局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告監(jiān)管執(zhí)法指南》(以下簡稱《指南》),進(jìn)一步加強了對醫(yī)美渠道推廣的監(jiān)管,浮夸、甚至“真實”的傳播都將被監(jiān)管,付費流量的效果將持續(xù)下降。
內(nèi)容比投放更重要。內(nèi)容是未來的入口競爭力,競價投放模式逐步被內(nèi)容模式取代; 一個好的“內(nèi)容運營”比“渠道運營”要更有價值;
4、如何進(jìn)行渠道布放
有錢的大小通吃;沒錢的,主攻部分渠道,重點布局在內(nèi)容,把有限的錢花在內(nèi)容上要高于把錢花在投放上。內(nèi)容品牌投放,第三人稱的口碑建設(shè)、圈局案例打造及輸出愈發(fā)重要;同時,渠道要和產(chǎn)品屬性、客戶周期相結(jié)合,具體依賴是做技術(shù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)產(chǎn)品。平臺有主體特征分布,需要選擇性布放客戶運營模式。
無論如何,醫(yī)美行業(yè)的營銷推廣都要與消費者的心理產(chǎn)生聯(lián)系。在內(nèi)容為王的當(dāng)下,只有了解到消費者的心理,寫出他們想看的信息,引導(dǎo)消費者發(fā)生共鳴情緒,這樣才有機會打開用戶的心扉,吸引用戶了解我們的產(chǎn)品。
關(guān)于醫(yī)美產(chǎn)品運營推廣方案和醫(yī)美產(chǎn)品運營推廣方案模板的介紹到此就結(jié)束了,不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ?如果你還想了解更多這方面的信息,記得收藏關(guān)注本站信途科技。
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