信途科技今天給各位分享拼多多運(yùn)營(yíng)新產(chǎn)品推廣技巧的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)拼多多運(yùn)營(yíng)新產(chǎn)品推廣技巧有哪些進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注和分享本站。

新手怎么開(kāi)拼多多網(wǎng)店？如何推廣運(yùn)營(yíng)？

開(kāi)拼多多網(wǎng)店流程:首先打開(kāi)拼多多官網(wǎng)，選擇“商家入駐”， 進(jìn)入入駐選擇頁(yè)面，可以根據(jù)自身需要選擇入駐的類(lèi)型，不同的入駐類(lèi)型需要上傳的資質(zhì)不同，填寫(xiě)完資料之后，就可以填寫(xiě)店鋪信息了，需要填寫(xiě)店鋪名、logo以及補(bǔ)充店鋪詳情，信息填寫(xiě)完成后點(diǎn)擊提交等待審核即可。

拼多多店鋪運(yùn)作的基礎(chǔ)流程：

1、在入駐拼多多平臺(tái)前需了解市場(chǎng)宏觀情況，分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)

首先我們需了解自身類(lèi)目的的市場(chǎng)容量。包括：每月的行業(yè)賣(mài)家數(shù)和銷(xiāo)售金額;然后了解自身類(lèi)目產(chǎn)品的價(jià)格結(jié)構(gòu)、客單價(jià);其次了解該類(lèi)目的趨勢(shì)走向。

2、根據(jù)目標(biāo)做好店鋪規(guī)劃以及上架優(yōu)化

做好店鋪規(guī)劃。需要確定產(chǎn)品是什么、產(chǎn)品定位什么價(jià)格。店鋪產(chǎn)品要有引流產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品，這個(gè)需要去結(jié)合其他購(gòu)物平臺(tái)和現(xiàn)有產(chǎn)品分析。確定產(chǎn)品的價(jià)格，這個(gè)一般分為前、中、后期3個(gè)維度定價(jià)。

3、推廣引流(付費(fèi))/活動(dòng)引流打爆款

這一步是操作店鋪的重中之重。除了活動(dòng)流量之外，賣(mài)家不可或缺的就是付費(fèi)流量。除去站外廣告引流之外，在站內(nèi)引流還有點(diǎn)擊扣費(fèi)引流廣告方式。

4、記錄產(chǎn)品反饋的數(shù)據(jù)分析階段目標(biāo)完成情況

數(shù)據(jù)分析要分析好產(chǎn)品點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、投產(chǎn)比分析，點(diǎn)擊率最高是高于行業(yè)均值，轉(zhuǎn)化率也需要保證一個(gè)較高的轉(zhuǎn)化率。按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，根據(jù)已有數(shù)據(jù)分析計(jì)劃完成進(jìn)度，對(duì)比實(shí)時(shí)情況進(jìn)行調(diào)整。

5、做好售前/售后

要積極接待響應(yīng)客戶對(duì)話，每天的回復(fù)率至少要80%上;訂單狀態(tài)不同的客戶可以劃分一下等級(jí)。分優(yōu)先級(jí)處理順序?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題-錯(cuò)漏發(fā)-查件，此外，還要維護(hù)產(chǎn)品評(píng)價(jià)，尤其是在活動(dòng)之后。例如在老顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)，讓盡量讓他們寫(xiě)好評(píng)，并附上買(mǎi)家秀。提高老客戶粘度，降低推廣拉新客戶的廣告成本。

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拼多多怎么做推廣

推廣是個(gè)大難題。

別急，慢慢來(lái)。對(duì)你來(lái)說(shuō)，合適你的才對(duì)。

上來(lái)就花錢(qián)買(mǎi)流量，對(duì)你來(lái)說(shuō)不太合算的，因?yàn)楹芏嗟目梢詢?yōu)化的地方你肯定沒(méi)做好--如果已經(jīng)做的相當(dāng)好了，你就不會(huì)在這里問(wèn)如何推廣了。

第一步，你要學(xué)會(huì) 做關(guān)鍵字 要推廣 先要把自己打造的像那么一回事。

第二步，你要學(xué)會(huì)利用淘寶免費(fèi)的資源 ，如果淘試用。。。。當(dāng)然你新店是零基礎(chǔ)的上不了的，這個(gè)是非常合算的一個(gè)推廣。 當(dāng)你一單合規(guī)了就馬上報(bào)名。

第三步，你要去各大返利網(wǎng)站 設(shè)置好你的返利。 沒(méi)事多加加網(wǎng)購(gòu)福利群，發(fā)發(fā)自己的福利，優(yōu)惠券。 這一步其實(shí) 就是讓你利用好 優(yōu)惠券 和折扣。

第四步，你要自行百度各種教程……因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)太長(zhǎng)了 不知道如何細(xì)細(xì)說(shuō)下去，主要是我純手打的不容易

杭州拼多多代運(yùn)營(yíng)：電商運(yùn)營(yíng)50條小技巧

50條電商運(yùn)營(yíng)技巧，超全面!

電商

一、定位

1、開(kāi)店前首先需要考慮清楚3個(gè)問(wèn)題∶你有什么產(chǎn)品?你要賣(mài)給誰(shuí)?你有什么優(yōu)勢(shì)?

2、開(kāi)店說(shuō)到底就是競(jìng)爭(zhēng)，你有實(shí)力跟同行競(jìng)爭(zhēng)就可以成功。例如你是一個(gè)知名品牌所有者，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實(shí)粉絲，你有同行無(wú)法復(fù)制的獨(dú)家資源，你有非常雄厚的實(shí)力跟同行打價(jià)格戰(zhàn)，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪。如果沒(méi)有，請(qǐng)看下一條。

3、如果上面的優(yōu)勢(shì)你都沒(méi)有，你也可以老老實(shí)實(shí)的開(kāi)一家不好不壞的店鋪。此時(shí)最重要是∶選擇相對(duì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以相對(duì)較低的價(jià)格出售、提供相對(duì)獨(dú)特的服務(wù)、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)。

4、到底要開(kāi)一個(gè)什么類(lèi)型的店鋪?旗艦店?專(zhuān)賣(mài)店?還是C店?可以說(shuō)每個(gè)類(lèi)型的店鋪都有自己的優(yōu)勢(shì)，都有可以成功，主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類(lèi)型。1）擁有知名品牌資源的最適合開(kāi)平臺(tái)旗艦店;2）有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的非知名品牌適合開(kāi)拼多多企業(yè)店或者拼多多C店，等成為知名品牌后平臺(tái)會(huì)邀請(qǐng)你開(kāi)旗艦店的;3）線下批發(fā)市場(chǎng)適合開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店或者專(zhuān)營(yíng)店;4）如果沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，勸你不要開(kāi)店。

5、你要了解你的類(lèi)目。剛開(kāi)始最好選擇自己熟悉的類(lèi)目，選擇熟悉的消費(fèi)者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣(mài)出去。如果這些你都不了解，請(qǐng)先對(duì)這些做深入了解。

6、你需要成為自己店鋪的第一位消費(fèi)者。設(shè)想一下，如果你店里銷(xiāo)售的產(chǎn)品不能吸引你自己購(gòu)買(mǎi)，你又有什么理由吸引其他顧客購(gòu)買(mǎi)呢?所以，在開(kāi)店之前，先找出一些吸引自己購(gòu)買(mǎi)的理由。這樣，你就可以吸引其他顧客購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品7.

7、你的店鋪要有故事。現(xiàn)在的店鋪同質(zhì)化嚴(yán)重，一個(gè)顧客在面對(duì)同樣的產(chǎn)品和同樣的價(jià)格的幾個(gè)店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購(gòu)買(mǎi)。如果你是一個(gè)有故事的店鋪，那么可以一下拉近顧客跟你的距離，再顧客不好做決定的時(shí)候你的故事會(huì)幫助顧客覺(jué)得再哪里購(gòu)買(mǎi)。什么是有故事的店鋪?

二、顧客

8、剛開(kāi)店的時(shí)候不要把所有消費(fèi)者都當(dāng)成你的顧客，沒(méi)有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣(mài)給所有人。1）開(kāi)店的時(shí)候盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分，研究好你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣(mài)出去，服務(wù)好他們。2）等你有了一定的客戶群，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些顧客會(huì)有更多的需求，然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進(jìn)，你的店鋪規(guī)模會(huì)越來(lái)越大。

9、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)可以幫你大忙，最簡(jiǎn)單的方式是建立一個(gè)老顧客QQ群。1）當(dāng)你上新品的時(shí)候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個(gè)產(chǎn)品，這樣將會(huì)幫你迅速判斷哪個(gè)產(chǎn)品可能賣(mài)出去2）。當(dāng)你的一個(gè)暢銷(xiāo)產(chǎn)品突然變得不暢銷(xiāo)的時(shí)候，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購(gòu)買(mǎi)的原因，方便讓你做成正確的調(diào)整。其實(shí)，跟顧客互動(dòng)還有更多的好處，期待傷你的發(fā)現(xiàn)。

10、做任何事情的時(shí)候首先把自己當(dāng)成第一位顧客。1）如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運(yùn)營(yíng)，你會(huì)避免很多低級(jí)的失誤。2）當(dāng)你在做一個(gè)頁(yè)面的時(shí)候，你會(huì)想到顧客最想看到什么圖片和文字，你也會(huì)想到最能夠吸引顧客購(gòu)買(mǎi)的因素是什么。

11、做任何事情的時(shí)候又要忘掉自己是一位顧客。在你按照上面這條做了一些事情之后，接下來(lái)就不要把自己當(dāng)成顧客了，而要看顧客會(huì)有什么反應(yīng)。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀察一下實(shí)際顧客的點(diǎn)擊率是高了還是低了;你更換了寶貝介紹的內(nèi)容，實(shí)際顧客的轉(zhuǎn)化率是高了還是低了。

三、產(chǎn)品

12、產(chǎn)品要考慮利潤(rùn)率。1）不要輕易銷(xiāo)售利潤(rùn)率低的產(chǎn)品，不然你會(huì)被其他的成本所壓垮，有利潤(rùn)才能生存和發(fā)展。2）利潤(rùn)率高的產(chǎn)品不一定不暢銷(xiāo)，幾乎任何一個(gè)知名高端品牌都是利潤(rùn)率很高的，同時(shí)又是非常暢銷(xiāo)的。

13、決定利潤(rùn)率第一個(gè)因素是價(jià)值，而不是成本。例如蘋(píng)果手機(jī)的成本跟小米手機(jī)的成本差不了多少，但是蘋(píng)果手機(jī)的利潤(rùn)率是小米手機(jī)的數(shù)倍。那么蘋(píng)果手機(jī)的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方?1）質(zhì)量好。無(wú)論是硬件還是做工，質(zhì)量都比大部分手機(jī)品牌好很多。2）用戶體驗(yàn)好。無(wú)論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用蘋(píng)果手機(jī)看起來(lái)比用其他手機(jī)有面子。因?yàn)閷?duì)大部分人來(lái)說(shuō)，面子也是一種價(jià)值。

14、決定利潤(rùn)率的第二個(gè)因素是吸引力。吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣(mài)高價(jià)，吸引力越低的產(chǎn)品越難賣(mài)高價(jià)。如何提高吸引力?1）提高質(zhì)量;2）增加功能;3）提高服務(wù);4）提供贈(zèng)品;5）提高品牌知名度。

15、決定利潤(rùn)率的第三個(gè)因素是成本。成本越高利潤(rùn)率越低，成本越低利潤(rùn)率越高。降低成本的方法有∶1）尋找更上游的貨源;2）大批量進(jìn)貨;3）部分工作使用兼職員工，例如設(shè)計(jì);4）入駐孵化園可以節(jié)省房租。

16、決定利潤(rùn)率的第四個(gè)因素是競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤(rùn)率低，競(jìng)爭(zhēng)越小的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)高利潤(rùn)率。電商行業(yè)很難避免競(jìng)爭(zhēng)，如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)請(qǐng)看下面的章節(jié)。

17、運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款，爆款是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，也是店鋪運(yùn)營(yíng)能力的表現(xiàn)。如何打造爆款∶1）了解顧客群的需求;2）提高產(chǎn)品的價(jià)值;3）提高頁(yè)面的吸引力;4）優(yōu)化好寶貝標(biāo)題;5）適量刷單并優(yōu)化好評(píng)價(jià);6）通過(guò)CRM系統(tǒng)或者鉆展通知老顧客購(gòu)買(mǎi);7）通過(guò)直通車(chē)、鉆展等方式帶來(lái)一定的精準(zhǔn)流量;8）通過(guò)店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦給爆款更多銷(xiāo)量;9）提高關(guān)鍵詞排名增加更多自然流量;10）報(bào)名聚劃算等高質(zhì)量的活動(dòng)帶來(lái)更多銷(xiāo)量;11）分析流量來(lái)源并提高轉(zhuǎn)化率較高的流量來(lái)源;12）長(zhǎng)期維持比同行稍高的流量和銷(xiāo)量以便做成長(zhǎng)期爆款。13）同樣的方式打造更多的爆款，并進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

18、店鋪規(guī)模做大的時(shí)候要擴(kuò)充商品品類(lèi)，這樣可以快速提高客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率。例如∶店鋪剛開(kāi)始沒(méi)有多少流量，通過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的努力把一款褲子做成了爆款，這個(gè)時(shí)候每天可能有幾千人甚至幾萬(wàn)人進(jìn)店;人多了需求自然增加，這個(gè)時(shí)候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子;商品越來(lái)越多，一個(gè)爆款帶動(dòng)了很多其他商品的銷(xiāo)量;銷(xiāo)量越多，需求就越多，可以擴(kuò)充的品類(lèi)就越多;

四、運(yùn)營(yíng)

19、運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)核心是轉(zhuǎn)化率。提高轉(zhuǎn)化率的方法有∶1）提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價(jià)、頁(yè)面描述、贈(zèng)品、附加價(jià)值等方面考慮;2）提高頁(yè)面的美觀度;3）提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，不要出現(xiàn)0銷(xiāo)量的產(chǎn)品;4）提高好評(píng)的數(shù)量和質(zhì)量，降低中差評(píng);5）吸引精準(zhǔn)流量;6）多跟顧客互動(dòng);7）提高客服的聊天技巧。

20、有個(gè)小技巧可以讓顧客養(yǎng)成訪問(wèn)店鋪的習(xí)慣∶固定每周一天為會(huì)員日，當(dāng)天某款寶貝買(mǎi)X送X。這樣做的好處有∶1）讓忠實(shí)顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問(wèn)店鋪的習(xí)慣;2）可以比較輕松的打造爆款，并且?guī)?dòng)全店流量;3）處理滯銷(xiāo)品或者清庫(kù)存。

21、店鋪吸引的流量越精準(zhǔn)越好。可以使流量更精準(zhǔn)的方法有∶1）確定店鋪和產(chǎn)品定位，重點(diǎn)針對(duì)精準(zhǔn)潛在顧客做宣傳，例如你賣(mài)的是高端產(chǎn)品，盡可能在推廣的時(shí)候針對(duì)消費(fèi)層級(jí)高的人群宣傳。2）分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來(lái)源的轉(zhuǎn)化率高，并且提高轉(zhuǎn)化率高的流量同時(shí)降低轉(zhuǎn)化率低的流量。

22、運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、店鋪活動(dòng)和推廣聯(lián)系越緊密越好。例如∶先通過(guò)老顧客或者鉆展測(cè)款，測(cè)出一款點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率比較高的寶貝;然后通過(guò)刷單產(chǎn)生一些基礎(chǔ)銷(xiāo)量和優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià);接下來(lái)對(duì)老顧客進(jìn)行促銷(xiāo)，隨著銷(xiāo)量的提升參加聚劃算、天天特價(jià)、淘搶購(gòu)等活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行付費(fèi)推廣;

23、運(yùn)營(yíng)的第二個(gè)核心是流量。提高流量的方法有∶1）付費(fèi)推廣是最直接的流量來(lái)源，在ROI可控的范圍內(nèi)盡可能提高付費(fèi)推廣的力度，正常情況下付費(fèi)推廣帶來(lái)多少流量自然搜索就會(huì)帶來(lái)多少流量;2）參加活動(dòng)可以給店鋪帶來(lái)更多的免費(fèi)流量，不過(guò)需要注意多參加優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)少參加劣質(zhì)的活動(dòng)以避免為店鋪帶來(lái)劣質(zhì)流量而引發(fā)的差評(píng)和低DSR評(píng)分。3）提高自然搜索流量最關(guān)鍵的是關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)度，影響關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)度主要因素是產(chǎn)品銷(xiāo)量、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分、好評(píng)率，這三點(diǎn)做好了自然流量就不會(huì)差。

24、提高店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分和好評(píng)率的核心是提高客戶滿意度。提高的方法有∶1）產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān);2）發(fā)貨速度過(guò)關(guān);3）購(gòu)物體驗(yàn)好;4）客服回復(fù)及時(shí)且態(tài)度好;5）售后問(wèn)題處理得當(dāng);6）贈(zèng)品多或好到讓客戶驚喜;

25、顧客的評(píng)價(jià)要經(jīng)常留意，因?yàn)閺念櫩偷钠骄锌梢钥闯龊芏鄦?wèn)題，例如產(chǎn)品的問(wèn)題、物流的問(wèn)題、客服的問(wèn)題等等。針對(duì)這些問(wèn)題作出合理的調(diào)整，可以提高顧客的滿意度。

五、推廣

26、推廣的核心是點(diǎn)擊率。為什么要提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率?1）點(diǎn)擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購(gòu)買(mǎi)的可能性越大;2）直通車(chē)的點(diǎn)擊率越高，質(zhì)量得分會(huì)越高，從而降低點(diǎn)擊單價(jià);3）鉆展的點(diǎn)擊率越高，點(diǎn)擊單價(jià)越低。

27、如何提高點(diǎn)擊率呢?1）把自己作為一個(gè)真實(shí)顧客，設(shè)想一下最吸引顧客的是哪些元素?是質(zhì)量、價(jià)格、品牌還是其他的?2）把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案，做橫向測(cè)試，最終選出點(diǎn)擊率高的推廣素材。3）在銷(xiāo)售的過(guò)程中，通過(guò)客服聊天及顧客購(gòu)物后的評(píng)語(yǔ)提煉出現(xiàn)更多吸引顧客的元素，同樣的方法做橫向測(cè)試，選出點(diǎn)擊率高的推廣素材。4）在推廣的過(guò)程中觀察不同計(jì)劃的點(diǎn)擊率，然后提高點(diǎn)擊率較高計(jì)劃的出價(jià)和預(yù)算，同時(shí)降低點(diǎn)擊率較低計(jì)劃的出價(jià)和預(yù)算，從而可以從整體上提高點(diǎn)擊率。

28、店鋪訪客價(jià)值越高越好。如何提高訪客價(jià)值?1）提高客單價(jià);2）提高轉(zhuǎn)化率;3）提高回購(gòu)率。

29、店鋪訪客成本越低越好。如何降低訪客成本?1）增加免費(fèi)流量;2）提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率;3）降低付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊單價(jià)。

30、流量成本越來(lái)越貴怎么辦?答案是∶1）在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上擴(kuò)充商品品類(lèi)，增加客單價(jià);2）通過(guò)增加禮盒、贈(zèng)品或附加價(jià)值等，提高轉(zhuǎn)化率;3）通過(guò)老顧客維護(hù)，提高復(fù)購(gòu)率。

31、平臺(tái)旗艦店的推廣策略請(qǐng)參考我之前寫(xiě)的一篇文章《年銷(xiāo)售1億的平臺(tái)旗艦店如何做付費(fèi)推廣》，目前我最擅長(zhǎng)的是大型平臺(tái)旗艦店的推廣，如果有需要的朋友可以交流。

六、客服

32、客服的響應(yīng)速度、打字速度、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒(méi)有掌握請(qǐng)先花點(diǎn)功夫做好功課，這樣可以避免出現(xiàn)一些基本的問(wèn)題。

33、客服的最核心職責(zé)是引導(dǎo)顧客下單、跟進(jìn)售后問(wèn)題、處理中差評(píng)等等。有條件的店鋪可以安排專(zhuān)人跟進(jìn)售后問(wèn)題和處理中差評(píng)。售后客服需要注意的幾點(diǎn)∶1）從顧客拍下的那一刻就要開(kāi)始工作了，觀察一下顧客有沒(méi)有留言，對(duì)發(fā)貨有沒(méi)有特殊要求，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的第一步，如果出現(xiàn)問(wèn)題之后再想挽回就晚了;2）提醒庫(kù)房盡快發(fā)貨，并且及時(shí)跟進(jìn)物流異常訂單，出現(xiàn)的問(wèn)題盡快聯(lián)系物流公司解決，并且及時(shí)通知顧客留意并致歉;3）顧客收貨后如果有問(wèn)題跟客服反饋，一定要及時(shí)跟進(jìn)并盡快幫助顧客解決，如果是因?yàn)楫a(chǎn)品或者物流的原因讓顧客出現(xiàn)的損失應(yīng)盡快給顧客滿意的解決補(bǔ)償方案，此時(shí)唯一的目的就是讓顧客滿意。

34、做到以上幾點(diǎn)仍然肯能會(huì)出現(xiàn)一些中差評(píng)，因?yàn)橹胁钤u(píng)是很難避免的，所以建議訂購(gòu)一個(gè)中差評(píng)提醒的軟件，這樣可以在第一時(shí)間得到提醒，此時(shí)聯(lián)系顧客的溝通效率是最高的。跟顧客溝通時(shí)，應(yīng)該了解清楚顧客為什么會(huì)給中差評(píng)，并且盡可能給予補(bǔ)償以令其滿意，然后再請(qǐng)求顧客修改中差評(píng)就會(huì)容易很多。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，直接返現(xiàn)金是最有效的解決方法，開(kāi)始可以給顧客合理的補(bǔ)償金額，如果顧客仍不滿意，可以提高補(bǔ)償金額。對(duì)于大部分顧客來(lái)說(shuō)，給予合理的補(bǔ)償后基本都會(huì)幫忙修改中差評(píng)的。

35、可是可能仍然有個(gè)別的買(mǎi)家，無(wú)論你怎么解釋和補(bǔ)償都不愿意修改評(píng)價(jià)。這個(gè)時(shí)候怎么辦呢?這個(gè)時(shí)候只能給顧客回評(píng)了，但是一定要注意回評(píng)的技巧，回評(píng)中不必跟顧客爭(zhēng)吵、也沒(méi)必要過(guò)分解釋?zhuān)鴳?yīng)該思考一下別的顧客看了這個(gè)評(píng)價(jià)會(huì)怎么想?

七、競(jìng)爭(zhēng)

36、店鋪如何應(yīng)對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)?答案是∶提高自己店鋪的利潤(rùn)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。原因如下∶1）提高利潤(rùn)率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點(diǎn)。2）提高點(diǎn)擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。3）提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客。

37、提高店鋪的訪客價(jià)值也可以提高你的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)越大訪客的獲取成本就會(huì)越高，這個(gè)是你無(wú)法改變的，但是對(duì)于所有的店鋪來(lái)說(shuō)，獲得訪客的成本相差不會(huì)太大，但是如果一個(gè)訪客來(lái)到你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店鋪更多的銷(xiāo)售額，那么在同樣的流量成本下你的店鋪的銷(xiāo)售額就會(huì)更高，利潤(rùn)也會(huì)更高。如何提高店鋪的訪客價(jià)值呢?1）提高產(chǎn)品的吸引力，從而提高轉(zhuǎn)化率，可以讓更多的訪客成為你的顧客;2）圍繞顧客的需求擴(kuò)充商品品類(lèi)，并且做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，提高客單價(jià);3）把握好顧客的購(gòu)物頻率和活動(dòng)節(jié)奏，并適時(shí)通過(guò)CRM系統(tǒng)、鉆展、微信等渠道聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者，提高復(fù)購(gòu)率。

38、任何一個(gè)行業(yè)，大部分的利潤(rùn)都是屬于行業(yè)第一名的，后面的只能喝點(diǎn)湯。那么如何成為行業(yè)第一名?答案是∶顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個(gè)細(xì)分行業(yè)。1）顛覆一個(gè)行業(yè)是比較困難的，但是每個(gè)行業(yè)又都在不斷的被顛覆。2）如果短期內(nèi)無(wú)法直接顛覆一個(gè)行業(yè)，那么可以對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，只圍繞著某一類(lèi)細(xì)分的人群提供更好的解決方案，成為這個(gè)細(xì)分行業(yè)的第一名。當(dāng)這個(gè)細(xì)分行業(yè)的顧客非常滿意后，可以向更廣闊的人群進(jìn)行拓展。

八、數(shù)據(jù)分析

39、店鋪的一切問(wèn)題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來(lái)，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問(wèn)題的關(guān)鍵，并且及時(shí)作出調(diào)整。

40、 "支付轉(zhuǎn)化率"是店鋪?zhàn)詈诵牡臄?shù)據(jù)，沒(méi)有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無(wú)從談起。1）"支付轉(zhuǎn)化率"要大于"同行同層平均"，"支付轉(zhuǎn)化率"說(shuō)明你的產(chǎn)品越受歡迎，訪客價(jià)值也越高;2）店鋪的"支付轉(zhuǎn)化率"是由具體商品的"支付轉(zhuǎn)化率"決定的，想提高店鋪的"支付轉(zhuǎn)化率"應(yīng)該先提高具體商品的"支付轉(zhuǎn)化率"。

41、先提高"支付轉(zhuǎn)化率"再提高"訪客數(shù)"，會(huì)得到事半功倍的效果。分析"訪客數(shù)"最重要的是分析"流量來(lái)源"，分析不同流量來(lái)源的"數(shù)量"和"支付轉(zhuǎn)化率"，找出"支付轉(zhuǎn)化率"比較高的流量來(lái)源并想辦法提高，不僅可以提高"訪客數(shù)"還可以提高整體的"支付轉(zhuǎn)化率"。

42、"客單價(jià)"的提升主要靠商品單價(jià)和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。1）在同樣的流量下，盡可能把流量引導(dǎo)至"單價(jià)高"且"轉(zhuǎn)化率高"的商品，并降低"單價(jià)低"且"轉(zhuǎn)化率低"商品的流量，這樣可以直接提高銷(xiāo)售額和客單價(jià)。2）優(yōu)化寶貝介紹、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、滿贈(zèng)規(guī)則、客服話術(shù)等，盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買(mǎi)更多的寶貝，買(mǎi)得越多客單價(jià)越高。

43、"DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分"是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標(biāo)，這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)。1）雖然是3 個(gè)評(píng)分指標(biāo)，但卻不是獨(dú)立的。提高任意一個(gè)指標(biāo)，都可以促進(jìn)3個(gè)評(píng)分的提升，因?yàn)樵陬櫩蛯?duì)某一個(gè)方面不滿意時(shí)其他的分?jǐn)?shù)也不會(huì)給高。2）商品質(zhì)量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好這三點(diǎn)"DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分"一般不會(huì)太差。3）給顧客額外的贈(zèng)品和驚喜可以提高顧客的滿意度，從而提高"DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分"

44、涉及到店鋪的數(shù)據(jù)非常多，限于篇幅不在——解釋。當(dāng)你在遇到一個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候思考一下數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么，然后再思考如何優(yōu)化這些數(shù)據(jù)。

45、最后要留意，有時(shí)候的數(shù)據(jù)是錯(cuò)的。例如預(yù)售商品的"支付轉(zhuǎn)化率"為0，此時(shí)如何判斷商品的真實(shí)轉(zhuǎn)化率呢?答案是參考下單轉(zhuǎn)化率"或者直接人工統(tǒng)計(jì)預(yù)售訂單量再除以訪客數(shù)。

46、上新不要隨機(jī)上，定期上新，定好時(shí)間后要堅(jiān)持，上新是維護(hù)老客最好的辦法;上線前做好預(yù)熱，在微博微淘微信短信都要展開(kāi);上新是為了從眾發(fā)掘爆款潛質(zhì)寶貝，所以要做好上新后的測(cè)款計(jì)劃;結(jié)合柔性供應(yīng)鏈，沒(méi)有得到市場(chǎng)認(rèn)可的款不要批量生產(chǎn)，以免庫(kù)存壓力過(guò)大。

47、投資最重要的五個(gè)要領(lǐng)∶1、看準(zhǔn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)）;2、發(fā)掘兩個(gè)優(yōu)勢(shì)（優(yōu)勢(shì)行業(yè)+優(yōu)勢(shì)企業(yè)）;3、弄清三個(gè)模式（業(yè)務(wù)模式+盈利模式+營(yíng)銷(xiāo)模式）;4、查看四個(gè)指標(biāo)（營(yíng)業(yè)額+利潤(rùn)額+凈利率+增長(zhǎng)率）;5、理清五個(gè)結(jié)構(gòu)（股權(quán)結(jié)構(gòu)+高管結(jié)構(gòu)+業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)+客戶結(jié)構(gòu)+供應(yīng)商結(jié)構(gòu)）;

48、單點(diǎn)上的極致突破，往往能改變?nèi)?。沒(méi)有取舍的結(jié)果，必然導(dǎo)致全面平庸。毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，資金有限，資源有限，精力有限，沒(méi)有品牌，從單品出發(fā)重點(diǎn)突破，單品致勝才是核心驅(qū)動(dòng)力;復(fù)制爆款成爆款群，帶動(dòng)全店平銷(xiāo);主推款銷(xiāo)量穩(wěn)定，通過(guò)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)來(lái)分導(dǎo)流量。

49、一名好的運(yùn)營(yíng)，一定要學(xué)會(huì)通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，在合適的時(shí)機(jī)做正確的事，憑經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)事件的是否合理性，會(huì)用數(shù)據(jù)去快速佐證，讓團(tuán)隊(duì)少走很多彎路，減少企業(yè)的試錯(cuò)成本!能看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改了價(jià)格，動(dòng)了標(biāo)題，換了詳情，但看不到改動(dòng)背后的本質(zhì)!任何大店背后一定有這樣的人，否則再大的品牌也起不來(lái) !

50、影響權(quán)重的維度越來(lái)越多，引流推廣也變得越來(lái)越復(fù)雜。這一切是不是可以化繁為簡(jiǎn)?一開(kāi)始就做好定位、選品、定價(jià)、測(cè)款、老客….然后再去大力推廣。換個(gè)思維角度，從產(chǎn)品和服務(wù)的角度出發(fā)去做寶貝做客戶，而不要跟著拼多多變化去單純玩術(shù)的層面，那樣貓捉老鼠的游戲只會(huì)把自己搞得很疲憊。

拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)推廣技巧有哪些？

提成綜合數(shù)據(jù)以提升搜索權(quán)重致排名靠前、個(gè)性化推薦優(yōu)勢(shì)。

主要數(shù)據(jù)無(wú)非：坑產(chǎn)、交易筆數(shù)、交易總金額、買(mǎi)家數(shù)、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、回復(fù)、發(fā)貨、評(píng)價(jià)等。

圍繞數(shù)據(jù)提升做內(nèi)功，平臺(tái)考核商品有無(wú)潛力、值不值得多給流量也是通過(guò)綜合數(shù)據(jù)來(lái)看。

店鋪新開(kāi)、商品新上，一般人為干預(yù)，提坑產(chǎn)、轉(zhuǎn)化、評(píng)價(jià)等，通過(guò)付費(fèi)方式大量引流，當(dāng)然前期基礎(chǔ)工作肯定要做好，測(cè)圖、測(cè)款、測(cè)詞等。

借力：多多進(jìn)寶。

自身資源：朋友圈、群、直播等吸粉。

宣傳：論壇等

拼多多商家如何推廣？有哪些推廣技巧？

拼多多商家的yui光方法及技巧：

1、一般的推廣差不多就是在拼多多APP首頁(yè)或是界面的中的有些部位進(jìn)行產(chǎn)品展示，用戶點(diǎn)擊后就會(huì)產(chǎn)生計(jì)費(fèi)。這種方法是比較多的拼多多賣(mài)家會(huì)選擇的，商家們可以在管理后臺(tái)中聯(lián)系客服，進(jìn)行詳細(xì)的咨詢。

2、想把自已拼多多的商品推廣出去最直接而又最簡(jiǎn)單方便的方法就是推薦給身邊的親朋好友，讓親朋好友自行組團(tuán)購(gòu)買(mǎi)，他們使用后覺(jué)得商品不錯(cuò)就會(huì)再帶動(dòng)他們身邊的朋友，這樣無(wú)形中就形成了一個(gè)推廣鏈。

3、我們還可以通過(guò)維系老客戶來(lái)推廣拼多多的商品，平時(shí)多加深跟老客戶的交流，讓他們覺(jué)得我們是誠(chéng)信的，并且信譽(yù)是良好的，有了這樣的基礎(chǔ)，他/她們就會(huì)主動(dòng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們拼多多的商品，新建一個(gè)拼團(tuán)，然后拉他們的朋友一起組團(tuán)。

4、對(duì)于拼多多上的商品， 要做到心里有數(shù)，要做到足夠?qū)I(yè)，要做好足夠的功課，有了這些基本功，我們可以在微信朋友圈和QQ空間去做宣傳，上商品的圖片，上老客戶給予的評(píng)價(jià)，做到客戶提出的問(wèn)題我們隨時(shí)能胸有成竹的回答出來(lái).只要你微信和QQ上都是真實(shí)的好友，這種方法我覺(jué)得也是切實(shí)可行的。

5、還有一種方法叫試用，新的客戶擔(dān)心商品的質(zhì)量不敢隨便下單，我們可以在拼多多上提供商品試用，不要吝嗇試用商品那一點(diǎn)小的成本，試用效果如果好會(huì)給你帶來(lái)事半功倍的效果。

6、拼多多上還有一些促銷(xiāo)活動(dòng)，比喻限時(shí)秒殺，九塊九特賣(mài)等，都是很好的推廣途徑。

拼多多是國(guó)內(nèi)目前主流的手機(jī)購(gòu)物APP。用戶通過(guò)發(fā)起和朋友，家人，鄰居等的拼團(tuán)，以更低的價(jià)格，拼團(tuán)購(gòu)買(mǎi)商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的價(jià)格買(mǎi)到更好的東西，體會(huì)更多的實(shí)惠和樂(lè)趣。

2016年，拼多多在騰訊應(yīng)用寶發(fā)布星APP榜5月綜合榜單中，一舉斬獲榜眼位置，與唯品會(huì)共同成為5月榜單中兩大電商類(lèi)APP。

穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)社交電商頭把交椅、剛剛結(jié)束"10.10"周年慶的拼多多再傳喜訊:騰訊應(yīng)用寶發(fā)布"星APP"9月榜單，拼多多再獲"星APP"月度"十大流行應(yīng)用"獎(jiǎng)項(xiàng)。

新手怎么運(yùn)營(yíng)拼多多？拼多多新店怎么快速成型？

思路一：關(guān)于推廣

拼多多推廣的途徑多種多樣，但對(duì)于所有商家來(lái)說(shuō)，首先必須要充分利用好的就是新品活動(dòng)。新品活動(dòng)是無(wú)門(mén)檻的，新老商家都可以報(bào)，特別是新店，通過(guò)新品活動(dòng)來(lái)增加店鋪曝光和訪客數(shù)量。接著就是搜索推廣，也就是關(guān)鍵詞推廣，來(lái)增加商品權(quán)重；一段時(shí)間之后，若曝光和點(diǎn)擊均達(dá)到了自己的預(yù)想，就可以開(kāi)場(chǎng)景推廣進(jìn)一步增加商品曝光。

思路二：關(guān)于選款

現(xiàn)在想要在短時(shí)間內(nèi)將一個(gè)款式做起來(lái)，選款就非常重要了。在選款時(shí)，多找一些新的款式，千萬(wàn)不要跟風(fēng)做老款，人家的基礎(chǔ)就擺在那，這樣的話你只得跟人家打價(jià)格，既沒(méi)有利潤(rùn)，還會(huì)加大自己的競(jìng)爭(zhēng)壓力，新款就能讓你避開(kāi)這些情況?？梢赃x一些其他平臺(tái)賣(mài)得好但拼多多上還沒(méi)有的款，還可以為你省去測(cè)款的時(shí)間。

思路三：關(guān)于測(cè)款

測(cè)款這一塊，主要就是在推廣時(shí)進(jìn)行，那么主要就是看這個(gè)商品的曝光率和點(diǎn)擊率，再通過(guò)轉(zhuǎn)化的情況來(lái)分析這個(gè)商品是否有很好的市場(chǎng)；如果各方面指標(biāo)都很好的話，說(shuō)明這個(gè)商品的前景很好，否則你就需要放棄這個(gè)商品，重新找一個(gè)款來(lái)測(cè)試。新款的日點(diǎn)擊率達(dá)5%以上，說(shuō)明主圖和詳情頁(yè)是可以的，1%算及格；之后再去優(yōu)化圖片和關(guān)鍵詞，來(lái)提升轉(zhuǎn)化率。

思路四：關(guān)于優(yōu)化

在做推廣的同時(shí)，商品優(yōu)化是不能少的。主圖、輪播圖、詳情頁(yè)都盡量去優(yōu)化，要做到讓消費(fèi)者更好了解到你商品的特性，對(duì)曝光率和點(diǎn)擊率的提升都是很有幫助的。后期通過(guò)不斷的優(yōu)化圖片、關(guān)鍵詞來(lái)不斷的提高商品的轉(zhuǎn)化率，但要注意不能夠隨意更改商品的價(jià)格，即使更改也不能有太大的浮動(dòng)，否則是會(huì)影響商品權(quán)重的！

思路五：關(guān)于老顧客維護(hù)

要想在拼多多做大做好，就需要商家維護(hù)好老顧客。首先要不斷優(yōu)化自己的商品，提高商品質(zhì)量、照片不可與實(shí)物不符，色差也不能相差太大；物流方面不要吝嗇那點(diǎn)小錢(qián)，一定要找穩(wěn)妥的快遞公司，這樣可以省去很多麻煩的事。做到這些，維護(hù)好老顧客，店鋪才能更好的允許下去。

拼多多新店怎么推廣？

第一步，先參考市場(chǎng)，進(jìn)行選品，如資金充足可以選擇去做爆品類(lèi)目，資金有限可以選擇做小類(lèi)目，做拼多多不一定去跟著同行去做低價(jià)產(chǎn)品。做什么類(lèi)目頁(yè)可以根據(jù)你自身?xiàng)l件去做，

第二步，前期先把確定主推款，活動(dòng)款，利潤(rùn)款，引流款，做好商品的基礎(chǔ)銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)，再去進(jìn)行推廣，可以多多進(jìn)寶和多多搜索及多多場(chǎng)景進(jìn)行付費(fèi)推廣，去帶動(dòng)免費(fèi)流量，當(dāng)然前期能報(bào)一些小活動(dòng)的盡量報(bào)，大活動(dòng)你承接不住。前期先不要想著怎么掙錢(qián)，虧了，而是要想著怎么把店鋪流量做起來(lái)，怎么把銷(xiāo)量帶上來(lái)，怎么去維持流量，怎么帶來(lái)更多的自然流量，

第三步，中期階段，這個(gè)階段基本都有一定的銷(xiāo)量及評(píng)價(jià)了，這個(gè)時(shí)候就是要維持每個(gè)數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化率，評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊率等，去優(yōu)化多多搜索或者多多場(chǎng)景等推廣，再去結(jié)合活動(dòng)報(bào)名，進(jìn)一步提升流量和銷(xiāo)量，

第四步，基本有穩(wěn)定的銷(xiāo)量，可以考慮減少投放付費(fèi)推廣花費(fèi)，不是說(shuō)停，在減少投放付費(fèi)推廣的花費(fèi)情況下看看自然流量能不能上升，銷(xiāo)量能不能穩(wěn)定，

第五步，在達(dá)到天花板后，可以繼續(xù)報(bào)名各種活動(dòng)突破下

本人經(jīng)驗(yàn)，打字不容易，不喜勿噴

拼多多新店怎么推廣引流？

對(duì)拼多多平臺(tái)上面新開(kāi)的店鋪而言，自然也是希望能夠做好店鋪的推廣工作，但是也需要提前去了解一下新店到底應(yīng)該在什么時(shí)候推廣比較好，如果想要做好推廣，那么推行的方案要怎么寫(xiě)呢？

當(dāng)成功入駐拼多多后就可以開(kāi)啟推廣計(jì)劃，只是前期，中期，后期的推廣方式略有不同。拼多多平臺(tái)針對(duì)新店鋪是有流量扶持的，新店沒(méi)有銷(xiāo)量時(shí)，可以多參加拼多多官方新品活動(dòng)，慢慢地積累銷(xiāo)量。

當(dāng)有了基礎(chǔ)銷(xiāo)量后，可以開(kāi)直通車(chē)，或者是通過(guò)其它的推廣方式，畢竟現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)物前都喜歡看銷(xiāo)量，看評(píng)價(jià)，如果看到這個(gè)商品有銷(xiāo)量有評(píng)論自然樂(lè)意點(diǎn)進(jìn)去看看。

商家做一些措施激發(fā)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲，如：發(fā)送一些優(yōu)惠券，小禮品等，這些都要放在顯眼的位置。

可以放在主圖上讓客戶很直觀地看到，另外把圖片做得漂亮些，把產(chǎn)品的主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來(lái)，慢慢積累用戶再結(jié)合推廣效果更佳。當(dāng)產(chǎn)品有了基礎(chǔ)銷(xiāo)量，就開(kāi)始準(zhǔn)備做主圖，圖片相當(dāng)于店鋪的門(mén)面，所以一定要做好。

推行方案怎么寫(xiě)？

a.拼多多活動(dòng)：拼多多活動(dòng)是一切拼多多商家推行店肆的首選方法，渠道的活動(dòng)是有官方扶持的，參與活動(dòng)推行，不僅能得到曝光同時(shí)也能得到更多的免費(fèi)流量。

b.拼多多直通車(chē)：雖說(shuō)開(kāi)直通車(chē)燒錢(qián)，可是不可否認(rèn)，車(chē)開(kāi)得好帶來(lái)的作用仍是十分不錯(cuò)的，因而這也是推行方案中必不可少的一環(huán)。

c.客戶流量來(lái)源：關(guān)于拼多多賣(mài)家而言，一般除了活動(dòng)流量外以及付費(fèi)你流量外，站外廣告也可以招引不少用戶，別的站內(nèi)還有點(diǎn)擊扣費(fèi)引流廣告方法。

d.微信朋友圈：拼多多推行中最直接、簡(jiǎn)略的辦法，估計(jì)便是微信朋友圈的推行，只需要將推行鏈接共享出去，讓他們購(gòu)買(mǎi)，就能擴(kuò)展推行圈子，讓商家取得更多的流量和轉(zhuǎn)化。

e.老顧客維系：關(guān)于任何一個(gè)渠道而言，老顧客都是十分重要的角色，他能給商家起到一個(gè)很好的推行渠道，也有助于產(chǎn)品新品破零，總是一定要維系好老顧客，從而幫咱們?nèi)〉酶玫耐菩凶饔谩?/p>

f.服務(wù)態(tài)度：許多的時(shí)候工作鬧僵只是是因?yàn)閼B(tài)度的問(wèn)題，如何與客戶進(jìn)行良好的溝通？商家的態(tài)度其實(shí)決議了許多，依據(jù)抱歉，一句咱們的錯(cuò)，其實(shí)大部分買(mǎi)家都不會(huì)再和你斤斤計(jì)較，咱們都很忙。反之的話，基本上便是要求商家退貨或給商家差評(píng)。

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