本篇文章信途科技給大家談談Spa產(chǎn)品如何推廣，以及spa產(chǎn)品介紹對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站。

SPA商業(yè)模式是什么意思

一、概念

SPA商業(yè)模式，國內稱之為自有品牌專業(yè)零售商經(jīng)營模式；是一種從商品策劃、制造到零售都整合起來的垂直整合型銷售形式。

二、優(yōu)勢

SPA運營模式的優(yōu)勢主要來自于其供應鏈管理的高效率。SPA企業(yè)往往從生產(chǎn)到零售一手掌控，這樣可以提高流轉速度，壓縮經(jīng)營成本。

當前有很多的服裝品牌通過將生產(chǎn)與零售直接連接，使產(chǎn)品直接面對顧客，節(jié)約時間與成本，把握商機與確保利潤的最有效途徑。

SPA模式能有效將顧客和供應商聯(lián)系起來，以滿足消費者需求為首要目標，通過改變供貨方法和供應鏈流程，實現(xiàn)對市場的快速反應，對消費需求的快速滿足和銷售行為的快速分辨。

想開一個女人休閑中心里面spa之類的周邊小區(qū)要怎么宣傳、就是這個廣告要怎么打好、成功人士請多多出點意見

體驗與口碑！現(xiàn)在大多廣告是強迫式的給消費者，但我們的受眾每天面臨太多的轟炸，已經(jīng)可以說是麻木和不信任了。所以，真誠的對待你的目標受眾，讓每個人真正的認識你的產(chǎn)品，讓每個人參與到你的產(chǎn)品的建設，建立一種認同與歸屬——這個SPA是我們自己的，會完全的不一樣。當然，現(xiàn)如今，口碑是很重要的。所以，你的產(chǎn)品與服務質量一定要做好——這是基礎。在一個缺乏信任的時代，信任與用心，是最為寶貴的，把這份寶貴，傳遞給你的客戶！你會成功的。

一個好的項目怎么推廣？

1、推廣的目的

企業(yè)在進行推廣時，首先要確定推廣目的。是要樹立公司形象，還是推廣產(chǎn)品；是要宣傳品牌，還是進行口碑的鋪墊。確定推廣目的后才可以制定推廣內容的標題及方向，并匹配以相對應的資源。

2、渠道的選擇

渠道的選擇在互聯(lián)網(wǎng)推廣過程中也尤為重要。對于一些有階段性推廣需求的客戶來說，不同的推廣階段應當匹配不同的渠道，或者由點至面，或者由面至點。比如一個之前沒有什么推廣經(jīng)驗的品牌，在前期通過全渠道覆蓋推廣后，分析推廣整體效果，再針對需要主要覆蓋的渠道加大推廣力度，既能合理利用經(jīng)費，也能達到最佳的推廣效果。

3、執(zhí)行數(shù)量的規(guī)劃

執(zhí)行數(shù)量的規(guī)劃和渠道的選擇有密不可分的聯(lián)系。推廣初期，每個渠道的執(zhí)行數(shù)量都應均衡，在通過一段時間的推廣后，部分渠道就要根據(jù)實際展現(xiàn)出來的推廣效果調整執(zhí)行數(shù)量。

4、資源的匹配

資源的使用直接關系到推廣的最終效果。不能貪圖便宜的資源進行鋪量，這樣不僅看不到明顯的推廣效果，還會拖延推廣周期，在無形中增加推廣成本。自推廣平臺為客戶選定優(yōu)質的推廣資源，新聞媒體資源從門戶網(wǎng)站、中央媒體到垂直、地方媒體應有盡有，根據(jù)客戶的具體需求匹配最適合的媒體資源，此外，他們提供的例如微信微博渠道在推廣時所采用的紅人資源，均為擁有十萬百萬乃至千萬粉絲級別的大號，客戶可從中挑選行業(yè)內的紅人大號進行推廣。

5、全面的總結分析

在一周期的推廣結束后，應當結合整體的推廣效果進行總結，分析這一次推廣各渠道的展現(xiàn)情況，例如排名、收錄、閱讀量及點擊率等，并以此決定下一周期推廣的重點、使用渠道及執(zhí)行數(shù)量。

如何把SPA產(chǎn)品推廣出去

能過網(wǎng)絡推廣可以產(chǎn)品推廣出去，如有興趣可以在我的網(wǎng)易博客。靜心快樂淘 里面有詳細如何把產(chǎn)品介紹的很清楚

市場營銷方式有哪些

◎概念營銷◎

進入信息化社會，消費者的注意力成為一種稀缺資源。對一個企業(yè)來說，如何抓住消費者注意力已成為經(jīng)營成敗的關鍵。上個世紀90年代概念營銷應運而生，成為企業(yè)制勝的一條捷徑。它是以某種有形或無形的產(chǎn)品為依托的一種營銷策略，借助現(xiàn)代傳媒技術，將一種新的消費概念向消費者宣傳推廣，賦予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富的想象內涵或特定的品位和社會定位，從而引起消費者的關注與認同，并最終喚起消費者對新產(chǎn)品需求。強調的是順應消費者需求變化趨勢，推出新的消費概念，借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣，使消費者產(chǎn)生購買欲望。

優(yōu)劣勢分析： 概念營銷的優(yōu)勢在于借助一個全新的概念，使消費者迅速認識并接受一種或幾種產(chǎn)品，從而擴大企業(yè)的銷售額和知名度。但往往很多企業(yè)不知如何界定自己的產(chǎn)品，不知用什么樣的產(chǎn)品概念和消費者的需求進行對接，總是把自己的產(chǎn)品利益擴大或者轉移，造成產(chǎn)品市場和產(chǎn)品概念錯位，使企業(yè)在營銷活動中陷于被動。

經(jīng)典案例：當 SPA市場競爭激烈，、如火如荼，各大廠商都將重心落在塑造自己SPA品牌的故事與療程特色上時，秀媛堂的3-SPA模式則是按美容院（CLUB SPA）、辦公室（OFFICE SPA）、家庭（HOME SPA）進行產(chǎn)品細分，針對不同人群采取不同的開發(fā)策略，賣點清晰，容易引起消費者共鳴。

記者點評：秀媛堂的專業(yè)市場細分不僅使其在市場上的知名度和利潤都賺了個盆盈缽滿，更重要的是給業(yè)內人士提供了一個新的營銷思路。針對不同消費者采取不同的策略雖然一直是美容行業(yè)里難于解決的瓶頸，但如果企業(yè)真想在市場上占有一席之地，就不僅要立足于自身，還要立足于消費者，切實為他們著想，才有可能站穩(wěn)腳跟，立于不敗。

◎服務營銷◎

服務是用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起出售的活動、利益或滿足感。那么美容企業(yè)就不僅是在為消費者提供美容產(chǎn)品，更在為消費者提供能夠使消費者變得更“美”的一種服務！這原本就不應該是口頭上的喧囂，也不僅僅是單純的一種策略，而是實實在在為消費者做出的一種承諾、一種接觸、一種享受、一種理所應當?shù)母冻觥?/p>

優(yōu)劣勢分析：美容行業(yè)本身就是一個服務性行業(yè)，提倡服務營銷對提高從業(yè)人員的服務意識和服務能力，都有十分重要的意義。但關鍵在于人員的選擇和利用。正如與時俱進醫(yī)學科技有限公司董事長鐘富文所說的：“服務營銷是更深層次的營銷，重點在以顧客滿意為中心的價值鏈管理上。從產(chǎn)品質量入手，到售前、售中、售后服務，按照決勝終端的要求，在細節(jié)上做文章，才能樹立起企業(yè)品牌知名度?！?/p>

經(jīng)典案例： 賽萊拉武漢分公司4月2日舉辦了一場以 “親子教育”為主題的終端聯(lián)誼會。乍一看，“親子教育”似乎和美容挨不上邊。但作為活動主辦方自有一番道理：“這是我們與消費者溝通的一種方式，因為我們隨時要了解顧客此刻的心理訴求是什么?！贝舜位顒拥拈_展在馬家爵事件披露之后，對孩子的教育再一次引起人們的關注。500人的會場座無虛席，會后許多美容院老板表示，她們對這種課程很感興趣，感觸也非常深?！榜R加爵事件讓許多美容院老板加強了對自己孩子教育的關注，所以我們專門請張運華老師來講親子教育。替消費者著想，體現(xiàn)的是一種實用文化，也是賽萊拉武漢分公司的企業(yè)文化。當時我們沒有推銷任何產(chǎn)品，但許多人提出續(xù)辦卡，并開始咨詢產(chǎn)品。其實在會上不推產(chǎn)品，體現(xiàn)的就是一種服務。服務營銷，先服務，再營銷?！?武漢忠信美容化妝品公司經(jīng)理洪新忠如是說。

記者點評：賽萊拉武漢分公司的這次營銷活動找到了一個很好的切入點，那就是利用新聞熱點為自己打造一個宣傳企業(yè)服務營銷的平臺。當然，根據(jù)消費者的需求來提供服務和根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀來提供服務在一定程度上是有矛盾的，所以企業(yè)應該平衡這個矛盾，找到一種行之有效的方法，追求“雙贏”結果。

◎體驗營銷◎

買方市場的形成讓消費者需求呈現(xiàn)出了一些新的特點。消費結構上，情感消費的比重提高了；內容上，個性化需求增加了；價值目標上，更加注重接受產(chǎn)品時的感受；而從接受產(chǎn)品方式看，消費者主動參與產(chǎn)品設計制造，消費過程變?yōu)橐环N體驗過程。以關注顧客體驗為核心的體驗營銷戰(zhàn)略便成為新時期企業(yè)的必然選擇。它以滿足消費者的體驗需求為工作重點，將“體驗”因子納人營銷戰(zhàn)略，為消費者帶來新的價值，豐富顧客價值系統(tǒng)的內容，成為體驗經(jīng)濟時代企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略。是21世紀營銷戰(zhàn)中最有力的秘密武器，能迅速拉近與消費者的距離，提升品牌競爭力。

優(yōu)劣勢分析：隨著消費者感性比重的增加，體驗營銷在市場中的作用越來越凸顯，拉近了與終端消費者的距離。但從另一個角度來看，消費者體驗的環(huán)節(jié)太多，也容易使企業(yè)和商家有不勝應酬之感，

經(jīng)典案例：2004年4月，美時美刻“體驗”歡樂之旅活動堪稱體驗營銷的典范。該公司邀約了全國各地100多位代理商和加盟店店長共聚增城百花山莊，在4天的封閉式培訓中，從動感演繹的美時美刻企業(yè)舞蹈，到加盟店店長自行創(chuàng)作的詩歌朗誦表演；從精彩的專家講課，到激動人心的論文頒獎；從高潮迭起的趣味知識競猜，到青春時尚的“細胞水療”產(chǎn)品秀；從驚喜層出的加盟店店長生日party，到為大家精心“圓夢”的畢業(yè)典禮……可謂是美麗綻放，精彩紛呈。大家在全情體驗卓越產(chǎn)品的同時，一起分享了該品牌傳遞的附加值。

記者點評：美時美刻的體驗營銷專業(yè)培訓既立足于美容業(yè)，又超越單純的美容業(yè)；既有專業(yè)的理論，又注重對整個行業(yè)的操作經(jīng)驗和方法的提煉與總結。它以體驗為基礎，強調與消費者之間的溝通，并觸動其內在的情感和情緒；以創(chuàng)造體驗吸引消費者，并增加產(chǎn)品的附加值；以建立品牌、商標、標語及整體形象塑造等方式，取得消費者的認同。

◎知識營銷◎

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)管理的重點將從生產(chǎn)轉向研究開發(fā)，從對有形資產(chǎn)的管理轉向對知識的管理。與此同時，企業(yè)營銷方式也必然會轉向更高層次，即知識營銷將成為企業(yè)獲得市場的一種重要的營銷方式。知識營銷使客戶在消費的同時學到新知識、增加營銷活動的知識含量；挖掘產(chǎn)品文化內涵，注重與消費者形成共鳴的觀念價值；形成與消費者結構層次上的營銷關系；培訓顧客有針對性的銷售。 優(yōu)劣勢分析：知識營銷更注重知識的實用與創(chuàng)新，注重傳授美容師較為缺乏的基礎醫(yī)學知識，提高美容師的專業(yè)知識；但不足之處在于方式比較單一，并且需要專家的介入才行。

經(jīng)典案例：大方讠永嘉公司這兩年來不斷加大專業(yè)線的培訓力度，并將其進一步深化為企業(yè)文化的一部分。在業(yè)內大力推行品牌經(jīng)營人專職培訓制度、員工情商激勵潛能開發(fā)制度，之后又進一步將其提升為“企業(yè)——經(jīng)銷商——美容院”三方主動管理的未來模式，在全國范圍內進行循序漸進的推廣與倡導。在十幾個省市地區(qū)成功舉辦了多場美容院營銷論壇會，提倡一種“快樂地學習、快樂地賺錢”的知識學習與創(chuàng)新課程。該公司切實幫助美容院老板提升自身的經(jīng)營管理素質、提高業(yè)績，注重培訓的個性化，極大地調動了受訓者的主觀能動性，使美容院老板的管理能力、企劃能力、專業(yè)知識、行銷知識等都獲得了專業(yè)性的引導與充實。

記者點評：知識培訓比提薪更能留住人才，比贈送巨額促銷品更能留住精明的經(jīng)銷商和有發(fā)展眼光的美容院老板。大方讠永嘉公司就找到了一種很快與經(jīng)銷商、美容院相契合的方式，這種方式不僅使三方都能得到利益上的收獲，更為重要的是在整個營銷過程中都獲得了知識上的充實。

◎情感營銷◎

情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。它注重和顧客、消費者之間的感情互動，在美容院終端通過各種沙龍、聯(lián)誼會等形式，增強和客戶的溝通。在一些中型企業(yè)想迅速提高企業(yè)的形象的時候，這樣做是非常有必要的。

優(yōu)劣勢分析：銷售力比較強；對于幫助美容院開展終端活動，增進與顧客的心理溝通，做好與客戶情感維系等都起著很大的作用。就像廣州法詩德女性化妝品有限公司總經(jīng)理梁志成所說的：“情感營銷以情感訴求的方式銷售產(chǎn)品，能抓住消費者的心理，適用于一對一的訴求。市場認可度不錯，不足之處在于需要動用的人員多，費用大?！?/p>

經(jīng)典案例：“瘦身男女”美健俱樂部一直都以超強的情感來維系管理者與員工、員工與員工、員工與顧客之間的關系。俱樂部老板可能不是技術者出身，但他是個真正的管理者。他會使自己制定的規(guī)范自始至終地貫徹下去，以經(jīng)營企業(yè)的方式來經(jīng)營自己的俱樂部。店內裝潢富有情調而且具濃郁的文化氣息，并配以舒緩輕松的音樂，使顧客身心完全放松，呈現(xiàn)無拘無束狀態(tài)。在產(chǎn)品銷售方面，它與傳統(tǒng)美容院最大的區(qū)別在于：用服務和客戶之間相互介紹，用人脈來銷售。對顧客有清晰的組織，并使她們得到利益。作為企業(yè)，牟取利益為第一屬性，但不是唯一屬性，“瘦身男女”美健俱樂部把自己對社會的責任也劃歸到經(jīng)營范疇之內。這一社會責任，決定了其必須長久的經(jīng)營下去。高素質、技術精的美容師隊伍不僅能擔此重任，并且在不斷的發(fā)展壯大之中。就在這種綜合人文情感的籠罩下，顧客與員工之間產(chǎn)生心與心的共鳴，從而使美容院的業(yè)績呈穩(wěn)步上升的趨勢。

記者點評：應該說“瘦身男女”美健俱樂部是運用情感營銷比較成功的一家企業(yè)。但情感是個無形的東西，它不能使顧客得到切實的實惠，這時候，美容院就要注意不能舍本逐末，技術才是第一位的。只有兩者并重，才能發(fā)揮情感營銷的最大威力。

◎教育營銷◎

美容行業(yè)的營銷其實一直都和教育培訓息息相關。從90年代初期美容技術培訓的興起，90年代末期美容概念培訓的流行，到如今美容文化教育的膨脹，這種以培訓和講座為主要形式的營銷模式所涉及的對象和內容也發(fā)生了較大的轉變和提升。從最初對美容師的技能培訓到如今對代理商、終端美容院的素質以及營銷管理能力的培訓，形式越來越活，內容也越來越多，逐漸走向多層次、全方位。眾多企業(yè)更是不遺余力地試圖站在教育原點上對客戶進行營銷服務，一方面借助這種形式大力推介企業(yè)文化、產(chǎn)品知識，另一方面更重要的是通過滿足客戶的學習需求，從而激發(fā)他們的簽單熱情，拉動銷售。

優(yōu)劣勢分析：教育營銷不斷向受眾傳播產(chǎn)品知識、經(jīng)營管理知識，增強了企業(yè)營銷的沖擊力和銷售力，也提升了行業(yè)人員的素質。所以從出發(fā)點和受眾心理上看，它具有得天獨厚的優(yōu)勢。但如果真正想將該營銷模式運用到位，需要花費較長時間，企業(yè)必須具有長久發(fā)展的規(guī)劃和決心，以及實施企業(yè)良性循環(huán)長線發(fā)展戰(zhàn)略的魄力，同時還必須保證這種教育名副其實，體現(xiàn)引導的科學性、權威性，不能浮于表面。"教育搭臺，招商唱戲"，否則將得不償失。

經(jīng)典案例：廣州慧妮國際美容機構的教育培訓一直在做，2003～2004年更是做得有聲有色。他們聘請了科榮公司姜萍、情感營銷專家趙明華等優(yōu)秀營銷管理專家進行包括銷售、管理、學習和人際關系等全方位的全國市場精英美麗集訓。之后，又動用巨大人力物力在廣東財貿經(jīng)濟管理學院，為全國市場精英進行了為期半個月的系統(tǒng)培訓。從產(chǎn)品知識到促銷，從店務管理到市場答疑，從心理調節(jié)到創(chuàng)造性思維，從企業(yè)執(zhí)行力到大客戶銷售循環(huán)技巧訓練，岳慧、馬紹斌、姜萍、吳漢民、張一鳴、朱俐安等言傳身授。2004年3月，該公司又精心籌辦了“創(chuàng)富細節(jié)全攻略——慧妮（2004）第二屆廠商互動交流論壇”，市場反響很不錯。

記者點評：廣州慧妮國際美容機構的教育營銷案例可謂成功地將教育培訓和企業(yè)的經(jīng)營管理思想結合在了一起，邀請的專家權威、教授的課程熱門、策劃執(zhí)行力強，都是他們的成功之處。最難能可貴的是，該公司的思路是將營銷作為一個系統(tǒng)工程來運作，而非單純的一種手段，培養(yǎng)了客戶對廠商的信任感和忠誠度。所以說，教育營銷不難做，難的是堅持。

◎差異化營銷◎

美容行業(yè)的同質化早已不容忽視，無論是產(chǎn)品概念、名稱、包裝還是促銷手段、營銷模式，無不顯現(xiàn)出雷同、跟隨的發(fā)展趨勢。然而當整個美容市場從賣方轉變?yōu)橘I方市場后，那種以生產(chǎn)者為中心的企業(yè)營銷體制、營銷理念已經(jīng)發(fā)生了根本性的變革。企業(yè)需要憑借自身的技術優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，生產(chǎn)出在性能、質量上優(yōu)于市場現(xiàn)有水平的產(chǎn)品，或是在銷售方面通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段⒅艿降氖酆蠓?瘢?謚斬聳苤諦哪恐惺髁⑵鴆煌?謁?說牧己瞇蝸蟆U庵植鉅旎?撓??J劍?殼笆嗆芏嗥笠刀莢誑桃庾非蟮模?歡?苷嬲?齙健安鉅旎?鋇牟⒉歡唷?br

優(yōu)劣勢分析：真正的差異化營銷是在了解自己產(chǎn)品特性、流通渠道、功效技術、推廣資源等信息的基礎上，集中優(yōu)勢資源，避開主流方式，以獨辟蹊徑的方式制造產(chǎn)品概念或者銷售通路，達到出奇制勝的效果。其成功運作最大的優(yōu)勢是迅速獲得市場認知度、占有率，而且容易形成資源優(yōu)勢。但值得注意的是，容易被跟進者仿效從而淪為平庸，甚至成為培育市場的犧牲品。

案例：中國塑身內衣的營銷通路通常是電視購物、專賣店專賣、百貨專柜、美容院代銷、直銷等，“纖姿美”品牌的“攘內必先安外——明修棧道，暗渡陳倉”營銷策略卻頗具特色。首先與眾不同是，其第一件內衣在日本以680美元銷售為標記，在馬來西亞、泰國、中國形成了世界三大生產(chǎn)基地，在國際上傳播其“賣內衣就是賣身材”的先進營銷理念；然后在國內市場以電視購物、電話、網(wǎng)站、郵購為傳播銷售支線，以專賣店、百貨專柜為輔助窗口，在終端市場上以健身房、美容院為主的“免費帶貨演講銷售”，來了一個全面開花，將“攘內必先安外——明修棧道，暗渡陳倉”的機智營銷一氣呵成。

記者點評：差異化策略是與競爭對手進行比較后的選擇，是一個動態(tài)的控制過程。從傳播渠道、銷售渠道上去挖掘新的切入點是“纖姿美”的高明之處，能將各種營銷手段綜合并合理分布運用更是棋高一招，既有相互補充的完美組合，又有鶴立雞群的效果。差異化營銷正需要這種種創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)品、形象、銷售以及服務的差異。

◎ 直銷◎

保健品業(yè)、日化線到美容專業(yè)線，人們無不給予直銷以極大的關注。安利、玫琳凱是國內直銷典型的成功案例，它們通過面對面的溝通加上專業(yè)服務和利潤倍增的模式，取得了驚人的成績。如今不少美容企業(yè)也在嘗試效仿這種模式，但真正做得成功的并不多，甚至有人對直銷是否適合中國美容專業(yè)市場提出了疑問。

優(yōu)劣勢分析：直銷是一種分銷模式，它有明確的目標客戶群體，沒有中間銷售環(huán)節(jié)或盡量減少了中間環(huán)節(jié)，可以度量銷售效果，企業(yè)利用銷售人員可以把產(chǎn)品直接銷售出去?？梢哉f，目前而言還沒有哪一種模式能像直銷那樣，把員工的創(chuàng)業(yè)激情與產(chǎn)品消費結合的那么緊密。也沒有哪一種營銷模式能像直銷一樣，把傳播效率做到極致。但是從目前的市場現(xiàn)狀來看，直銷還沒有形成氣候，很多消費者容易將其和非法傳銷混淆，產(chǎn)生抵觸情緒。隨著國家《直銷法》的出臺，在未來10年內，直銷將有可能真正成為催生新財富的點金術。

案例：圣潔之緣目前所走的路是傳統(tǒng)美容業(yè)經(jīng)營方式與直銷相結合的模式，它提出了“美容行業(yè)營銷新理念——跳出美容院來經(jīng)營美容院”的口號，為美容院解決實在的問題。在20屆美博會期間的招商取得驚人業(yè)績，可算是美容企業(yè)直銷取得良好業(yè)績的一個典型案例。

記者點評：單純運用直銷的模式來運作專業(yè)線市場，或許就目前而言還有些不現(xiàn)實，圣潔之緣的做法則足見其睿智之處。將直銷和美容專業(yè)營銷的一些基本狀況結合，既充分利用了直銷模式獨特的優(yōu)勢，彌補傳統(tǒng)營銷的不足，又保留了傳統(tǒng)營銷的精華，深諳資源整合運用之道。但是，一家企業(yè)的成功并不能證明這種模式就一定適合這個行業(yè)，這個頗富爭議的問題我們只能交給時間去證明。

一、活動目的：對市場現(xiàn)狀及活動目的進行闡述。市場現(xiàn)狀如何？開展這次活動的目的是什么？是處理庫存？是提升銷量？是打擊競爭對手？是新品上市？還是提升品牌認知度及美譽度？只有目的明確，才能使活動有的放矢。

二、 活動對象：活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體？活動控制在范圍多大內？哪些人是促銷的主要目標？哪些人是促銷的次要目標？這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。

三、 活動主題：在這一部分，主要是解決兩個問題：

1、確定活動主題

2、包裝活動主題

降價？價格折扣？贈品？抽獎？禮券？服務促銷？演示促銷？消費信用？還是其它促銷工具？選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預算和分配。

在確定了主題之后要盡可能藝術化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。幾年前愛多VCD的“陽光行動”堪稱經(jīng)典，把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權益的愛心行動。

這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創(chuàng)新，使活動具有震憾力和排他性。

四、 活動方式：這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮：

1、確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”？是廠家單獨行動，還是和經(jīng)銷商聯(lián)手？或是與其它廠家聯(lián)合促銷？和政府或媒體合作，有助于借勢和造勢；和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源，降低費用及風險。

2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激目標對象參與。刺激程度越高，促進銷售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據(jù)促銷實踐進行分析和總結，并結合客觀市場環(huán)境確定適當?shù)拇碳こ潭群拖鄳馁M用投入。

五、 活動時間和地點：促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍，選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的時機和地點很重要，持續(xù)多長時間效果會最好也要深入分析。持續(xù)時間過短會導致在這一時間內無法實現(xiàn)重復購買，很多應獲得的利益不能實現(xiàn)；持續(xù)時間過長，又會引起費用過高而且市場形不成熱度，并降低顧客心目中的身價。

六、 廣告配合方式：一個成功的促銷活動，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法？選擇什么樣的媒介炒作？這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。

七、 前期準備：前期準備分三塊，

1、人員安排

2、物資準備

3、試驗方案

在人員安排方面要“人人有事做，事事有人管”，無空白點，也無交叉點。誰負責與政府、媒體的溝通？誰負責文案寫作？誰負責現(xiàn)場管理？誰負責禮品發(fā)放？誰負責顧客投訴？要各個環(huán)節(jié)都考慮清楚，否則就會臨陣出麻煩，顧此失彼。

在物資準備方面，要事無巨細，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，然后按單清點，確保萬無一失，否則必然導致現(xiàn)場的忙亂。尤為重要的是，由于活動方案是在經(jīng)驗的基礎上確定，因此有必要進行必要的試驗來判斷促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗方式可以是詢問消費者，填調查表或在特定的區(qū)域試行方案等。

八、 中期操作：中期操作主要是活動紀律和現(xiàn)場控制。

紀律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規(guī)定。

現(xiàn)場控制主要是把各個環(huán)節(jié)安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。

同時，在實施方案過程中，應及時對促銷范圍、強度、額度和重點進行調整，保持對促銷方案的控制。

九、 后期延續(xù)

后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題，對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續(xù)宣傳？腦白金在這方面是高手，即使一個不怎么樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。

十、 費用預算：沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產(chǎn)出應作出預算。當年愛多VCD的“陽光行動B計劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費用方面進行預算，直到活動開展后，才發(fā)現(xiàn)這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動，僅靠一個好的點子是不夠的。

十一、 意外防范：每次活動都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶外的促銷活動無法繼續(xù)進行等等。必須對各個可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物 力、財力方面的準備。

十二、 效果預估：預測這次活動會達到什么樣的效果，以利于活動結束后與實際情況進行比較，從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結成功點和失敗點

用什么方法推銷spa,顧客會比較滿意??

一般而言，顧客滿意是顧客對企業(yè)和員工提供的產(chǎn)品和服務的直接性綜合評價，是顧客對企業(yè)、產(chǎn)品、服務和員工的認可。顧客根據(jù)他們的價值判斷來評價產(chǎn)品和服務。如果顧客對企業(yè)的產(chǎn)品和服務感到滿意，會將他們的消費感受通過口碑傳播給其他的顧客，進一步擴大產(chǎn)品的知名度，提高企業(yè)的形象，為企業(yè)的長遠發(fā)展不斷地注入新的動力。企業(yè)使顧客在每一次的購買過程和購后體驗中都能獲得滿意，每一次的滿意都會增強顧客對企業(yè)的忠誠度，從而使企業(yè)能夠獲得長期的盈利與發(fā)展。 顧客滿意是企業(yè)基于市場競爭環(huán)境下的重要營銷理念之一。打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場占有率推銷模式，建立起一種全新“顧客占有率”的行銷導向。使顧客滿意度最大化，進而達到顧客忠誠和培養(yǎng)顧客資源，這樣既強化了企業(yè)的抵御市場風險的能力，也是經(jīng)營管理創(chuàng)新的重要手段，同時也是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定增效的重要保證。 體驗式營銷首先在消費者購買過程中，我們應該注重創(chuàng)建“體驗式營銷”活動。所謂體驗營銷，就是企業(yè)以消費者為中心，通過對事件和情景的安排和特定體驗過程的設計，讓消費者在沉浸于體驗過程中，引爆他們心中的欲望，產(chǎn)生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度上的精神滿足的過程。這種全新概念上的體驗營銷在很多方面有別于傳統(tǒng)營銷。后者在很大程度上僅專注產(chǎn)品或服務的特色，以及給消費者帶來物質利益，而體驗營銷則把焦點放在顧客的“體驗”上，并讓顧客在廣泛的社會文化背景中檢驗消費體驗。體驗式營銷的基本思想仍然是“重視顧客”和“顧客角度”，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，它們同樣影響消費者購買行為，是給消費者做出了一個更為完整的定義，注重研究消費者在購買、消費全程的體驗，從而展開營銷活動。在伯德·施密特的《體驗式營銷》一書中，體驗式營銷是“站在消費者的感覺（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、聯(lián)想（Relate）五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式?！?globrand.com產(chǎn)品體驗式營銷衣(服飾)服飾店不再是僅僅賣衣服，更強調店面整體搭配，體現(xiàn)自身品位，并推出專賣店以突顯品牌特色食(蛋糕)過生日不再是以蛋糕為主角，更強調以生日宴會等方式創(chuàng)造難忘的體驗，花費一百美元 住(房屋買賣) 通過推出具有特色的服務，如數(shù)字化小區(qū)、綠色家園等，給消費者以想象的空間，以吸引顧客的注意力行(汽車)除了對汽車性能的注重外，更強調汽車與生活、休閑及個性色彩的結合，透過感情及聯(lián)想的訴求，提供給駕駛者更多的體驗空間，以達到銷售的目的育教學校不再只是上課的唯一場所，以森林小學、戶外教學方式提供學生直接的體驗，更可建立雙向的互動關系娛樂強調親身體驗的旅游特性，使用高科技手段造就了各種主題樂園，同時新興的旅游型態(tài)如親自動手之休閑農場、SPA、度假村等也應運而生 資料來源：《體驗經(jīng)濟時代來臨對工業(yè)區(qū)域發(fā)展之影響》作者：張吉宏、朱琦文（臺灣） 案例1：明基電腦在各地電腦城及明基產(chǎn)品專賣店中推出Q-Desk體驗中心。在某些城市，明基Q-Desk體驗中心已直接進駐家電大賣場。 走進Q-Desk體驗中心，你會發(fā)現(xiàn)這里的產(chǎn)品陳設與擺放，完全模仿現(xiàn)代家居布置的式樣，看上去更類似于時尚家居店。在這里你可以親切的感受到家的精致和溫馨。 案例2：日索空調，掀起了中國家電業(yè)“體驗式購買”的潮流。體驗式購買，即消費者可以向經(jīng)銷商交納相當于產(chǎn)品價格15％的預定金，在取得商品后的體驗期內，如不滿意，則可無障礙退貨。而這個產(chǎn)品的體驗周期，一般為兩個月。屆時，日索空調還將為所有嘗試體驗的消費者建立個人檔案和數(shù)據(jù)庫，開展專項的跟蹤與調查。 案例3：南京菲亞特，為了進一步提升用戶滿意度，提高銷量，同時增加品牌的含金量，菲亞特推出了以服務為主題的“心動計劃”。它涵蓋了營銷和服務的各個環(huán)節(jié)，旨在以優(yōu)秀的服務打動消費者的心。作為它的組成部分，菲亞特相繼推出了“總經(jīng)理售車日”、“航空式服務”、“上門售車”等項目，還開展了主題為“超越你的想象”創(chuàng)新的體驗式營銷活動，該活動將在九個主要城市發(fā)起，隨后遍及南京菲亞特全國各4S店，通過廣泛深入的既互動、交流又具有趣味性又會有意外驚喜的試駕活動，使消費者從感性和理性兩個角度，對菲亞特汽車的“時尚、科技和高性價比”等特點進一步認知。對汽車行業(yè)而言，體驗式營銷除了對汽車性能的注重外，更強調汽車與生活、休閑及個性色彩的結合，透過感情及聯(lián)想的訴求，提供給駕駛者更多的體驗空間。 標準化服務在顧客完成消費以后，我們應該致力于標準化售后服務工作。我們知道，老顧客是對企業(yè)、產(chǎn)品、服務有信任感而多次重復購買產(chǎn)品或接受服務的群體。企業(yè)為了提高市場占有率和完成不斷增長的銷售額壓力，都或多或少地把尋找新顧客作為營銷管理的重點，而忽視了老顧客的作用。這實際上是一個誤區(qū)。企業(yè)為了保住原有的營業(yè)額必須不斷尋找“新顧客”來補充流失的顧客，這是一個昂貴的沒有盡頭的過程。因此，企業(yè)需要通過提高服務質量來維系老顧客，而不是僅僅追求“顧客數(shù)量”，應是追求“顧客質量”的提高。 使老顧客滿意所帶來的經(jīng)濟利益相當可觀。一項研究表明，爭取一位新顧客的成本約比維持一位老顧客的成本多數(shù)倍，而且在成熟的競爭性強的市場中，企業(yè)爭取到新顧客的困難非常大；由于“口碑效應”，老顧客會推薦他人購買從而增加新顧客；企業(yè)對熟悉的有豐富消費經(jīng)驗的老顧客的服務更有效率、更經(jīng)濟。如果一家公司始終不渝地給予顧客超值回報并贏得了忠誠的顧客，其市場份額和收益就會增加，而招攬顧客和為顧客服務的費用就會下降。公司可以將因此獲得的超額利潤投資于一系列新的活動，譬如，獎勵老顧客，為顧客提供更好的服務，提高員工的報酬等等，從而引發(fā)一系列連鎖反應，形成“企業(yè)盈利顧客滿意”的良性循環(huán)。 服務質量是服務系統(tǒng)的核心和基礎，高質量的服務可以提高企業(yè)的可信度，增強顧客對服務價值的滿意感，產(chǎn)生有利的口碑宣傳效應。讓老顧客滿意決不僅僅停留在服務態(tài)度好，盡管這一點也非常必要，企業(yè)更應該制定合理有效的服務質量標準，以便所有員工執(zhí)行。不同的企業(yè)、不同的產(chǎn)品或服務會有不同的具體化的有特色的標準細則要求。企業(yè)制定的服務質量標準要具有一定的靈活性，不能過于繁瑣，在基本原則統(tǒng)一的前提下，可以給予員工一定的靈活性，使他們能夠根據(jù)不同顧客的具體情況靈活變通，有針對性的提供特殊服務。 案例1：海爾的“12345”法則：1個證件上門服務要出示上崗證；2個公開公開統(tǒng)一收費標準并按標準收費，公開出示維修或安裝記錄單并在服務完畢后請顧客簽署意見；3個到位服務后清理現(xiàn)場到位，通電試機演示到位，向顧客講明使用知識到位；4個不準不喝顧客的水，不抽顧客的煙，不吃顧客的飯，不要顧客的禮品；5個一遞一張名片，穿一雙拖鞋，自帶一塊墊布，自帶一塊抹布，贈送一件小禮品。 案例2：TCL移動通信創(chuàng)建的“8S金鉆服務”：專業(yè)服務special service、全程服務sweeping service： 、快速服務speedy service、微笑服務smiling service、個性化服務self-identity service、全國聯(lián)保服務service of the whole country、全天候服務 service in all day、滿意服務satisfactory service 服務質量的考核和改進。做好服務質量檢查、考核工作，才能促使員工進一步做好服務工作。企業(yè)應定期考核員工的服務質量，并將考核結果及時地反饋給有關員工，幫助員工提高服務質量。此外企業(yè)應根據(jù)考核結果，獎勵優(yōu)秀員工，研究改進措施，不斷提高服務質量。 顧客關系管理 顧客關系管理是培育和維系顧客信任的手段。良好的顧客關系管理不僅可使企業(yè)更好地挽留現(xiàn)有顧客，還可使企業(yè)尋找回已經(jīng)失去的顧客。作為全球最大、訪問人數(shù)最多和利潤最高的網(wǎng)上書店亞馬遜公司，面對越來越多的競爭者能夠保持長盛不衰的法寶就是顧客關系管理。當你在亞馬遜公司第一次購買圖書后，其系統(tǒng)就會記錄下購買或瀏覽過的圖書，當你再次進入該書店時，系統(tǒng)識別你的身份后就會根據(jù)你的喜好推薦有關書目。你去該書店的次數(shù)越多，系統(tǒng)對你的了解也越多，他也就能夠為你提供更完美的服務，因此亞馬遜公司始終維持著65%的回頭率。 顧客關系管理現(xiàn)在越來越成為企業(yè)提高顧客服務質量的必不可少的法寶，它可以改進信息提交的方式，加強企業(yè)與顧客的溝通，簡化顧客服務流程，提高顧客服務質量。據(jù)調查，近80%的企業(yè)都在努力建立適合自己企業(yè)的顧客關系管理體系,以不斷提升顧客滿意度。

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