信途科技今天給各位分享作業(yè)幫產(chǎn)品推廣會(huì)的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)作業(yè)幫推廣員進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注和分享本站。

APP推廣怎樣做才好？

APP推廣方法有很多，這里主要列舉了2點(diǎn)常用的：

（1）APP活動(dòng)推廣（線上線下）

通過(guò)策劃活動(dòng)去拉新或者促活是大多數(shù)APP運(yùn)營(yíng)人員比較缺乏的，特別是線上活動(dòng)。對(duì)于APP推廣來(lái)說(shuō)，相信大家對(duì)于線下的推廣是比較熟悉。前陣時(shí)間，小編走在路上，總是能聽(tīng)到：

①掃一掃，下載APP，免費(fèi)喝XX

②掃一掃，下載APP，送加精美禮品

以上的形式，都是屬于線下app推廣的形式，只是通過(guò)簡(jiǎn)單的掃描二維碼進(jìn)行拉新。而app線上推廣運(yùn)營(yíng)應(yīng)該怎么做呢？

快速運(yùn)營(yíng)一個(gè)活動(dòng)，可以使用第三方app活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具創(chuàng)建一個(gè)活動(dòng)，然后使用sdk對(duì)自己APP進(jìn)行埋點(diǎn)。

例如：你的用戶(hù)通過(guò)掃一掃下載了你的APP，然后打開(kāi)app就會(huì)有一個(gè)小的活動(dòng)抽獎(jiǎng)logo彈出提示用戶(hù)獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。用戶(hù)注冊(cè)完之后，抽獎(jiǎng)logo也會(huì)出現(xiàn)。

這種app活動(dòng)埋點(diǎn)的方式，你可以對(duì)用戶(hù)的各種操作形式進(jìn)行頁(yè)面埋點(diǎn)。用戶(hù)完成每一步操作，都可以自動(dòng)獲取抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。

（2）ASO優(yōu)化

優(yōu)化對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō) 都是一個(gè)側(cè)重點(diǎn)，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)就是seo優(yōu)化，而APP運(yùn)營(yíng)，就是需要ASO優(yōu)化。目前來(lái)說(shuō)ASO優(yōu)化是最火的一種方式之一，對(duì)于初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，可以嘗試，但不是自己產(chǎn)品推廣運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。

ASO主要是提高自己的APP在行業(yè)中各類(lèi)關(guān)鍵詞的排名，但是目前各行各業(yè)都有各種土豪企業(yè)，各種砸錢(qián)的方式去優(yōu)化自己的APP。目前來(lái)說(shuō)，最火爆的APP行業(yè)：社交軟件、外賣(mài)平臺(tái)、團(tuán)購(gòu)平臺(tái)、交友軟件等等。

如果初創(chuàng)公司或者小型企業(yè)在做ASO優(yōu)化的時(shí)候，可以選擇一些小眾的關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化，也可以提升排名，但是速度會(huì)比較慢。

政策“刮骨”之下，作業(yè)幫斷臂求生

編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見(jiàn)專(zhuān)欄」

“雙減”政策的出臺(tái)對(duì)于整個(gè)在線教育行業(yè)來(lái)說(shuō)都是一場(chǎng)“刮骨療傷”，這對(duì)于行業(yè)頭部玩家作業(yè)幫來(lái)說(shuō)也不例外。

學(xué)科教育業(yè)務(wù)全面受阻、大量核心業(yè)務(wù)面臨調(diào)整的背景下，作業(yè)幫不得不選擇“斷臂求生”。一方面，K12業(yè)務(wù)、拍搜工具等全面調(diào)整以求合規(guī)，另一方面，以素質(zhì)教育等為代表的新興業(yè)務(wù)條線火速上線。

就在近日，作業(yè)幫還連續(xù)推出了包含小鹿編程、小鹿美術(shù)、小鹿學(xué)習(xí)力在內(nèi)的多款素質(zhì)教育產(chǎn)品，加上去年底上線的小鹿寫(xiě)字和即將上線的小鹿口才，作業(yè)幫已經(jīng)形成了從科學(xué)、藝術(shù)到語(yǔ)言、邏輯的全方位素質(zhì)教育課程體系，此舉顯然是為了應(yīng)對(duì)目前行業(yè)整體大環(huán)境下的危機(jī)。

再加上今年年初上線的成人教育在線學(xué)習(xí)平臺(tái)“不凡課堂”，以及包含喵喵機(jī)、學(xué)習(xí)臺(tái)燈等在內(nèi)的智能教育硬件產(chǎn)品，作業(yè)幫目前在K12以外的業(yè)務(wù)布局已經(jīng)初現(xiàn)規(guī)模。

不過(guò)，考慮到在過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間里，學(xué)科教育拍搜工具都是作業(yè)幫獲取流量的重要來(lái)源，以及遭遇“斷臂”的K12業(yè)務(wù)是公司的營(yíng)收核心，作業(yè)幫未來(lái)注定將要經(jīng)歷一段很長(zhǎng)時(shí)間的陣痛期，它能否應(yīng)對(duì)好目前所處的艱難境地？

拍照搜題走向何方

除了對(duì)于義務(wù)教育階段學(xué)科教育問(wèn)題的相關(guān)規(guī)定之外，本次對(duì)教培行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的“雙減”政策還直接規(guī)定，線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得提供和傳播“拍照搜題”學(xué)習(xí)方法。

這直接讓長(zhǎng)期以來(lái)以拍搜工具為流量獲取重要來(lái)源的作業(yè)幫面臨巨大挑戰(zhàn)。

據(jù)悉，在政策監(jiān)管壓力之下，作業(yè)幫已經(jīng)在測(cè)試下架“拍照搜題”功能的APP版本，只是從目前的情況來(lái)看，作業(yè)幫好像很難找到一條兼顧流量獲取和合規(guī)的兩全其美之路。

根據(jù)相關(guān)媒體測(cè)試顯示，目前作業(yè)幫針對(duì)“拍照搜題”功能的態(tài)度是雖然不得不計(jì)劃移除，但它還是顯得有些放不下這一重要的流量入口，往往是設(shè)置了多個(gè)隱藏入口來(lái)繼續(xù)支持該功能的實(shí)現(xiàn)。

這種“明修棧道暗度陳倉(cāng)”的方式表明，作業(yè)幫目前正處在一個(gè)比較復(fù)雜的兩難境地。

一方面，在作業(yè)幫一億多月活數(shù)據(jù)的背后，“拍照搜題”功能所貢獻(xiàn)的活躍用戶(hù)十分可觀，這決定了作業(yè)幫的行業(yè)地位，更是讓它舍不得就這么輕易地將這一活躍用戶(hù)入口直接取締掉，對(duì)于它的最優(yōu)解肯定是能夠在合規(guī)的前提下，最大限度地保全功能使用和用戶(hù)需求。

另一方面，在“雙減”政策明確要求不得提供和傳播“拍照搜題”學(xué)習(xí)方法的背景下，作業(yè)幫又不得不正視這一規(guī)定。

那么對(duì)于作業(yè)幫來(lái)說(shuō)，它有沒(méi)有可能找到兩全方案呢？

客觀來(lái)說(shuō)，“拍照搜題”這樣的功能在一定的使用場(chǎng)景之下是有其合理性和強(qiáng)需求的，在具體的教育類(lèi)APP整改細(xì)則上，我們相信“拍照搜題”針對(duì)一些特別群體和場(chǎng)景還是可能被放開(kāi)的，只要這個(gè)功能不被濫用，別影響正常的教學(xué)教育環(huán)境，它就有機(jī)會(huì)成為一個(gè)沒(méi)那么敏感的功能點(diǎn)。

只是，這樣的機(jī)會(huì)能不能被作業(yè)幫APP們給爭(zhēng)取到？它們又要等多久？這個(gè)問(wèn)題誰(shuí)也說(shuō)不清楚。至少?gòu)哪壳暗那闆r來(lái)說(shuō)，作業(yè)幫在“拍照搜題”功能的整改思路上還是要積極配合相關(guān)政策的規(guī)定，以良好的姿態(tài)來(lái)配合教育政策大局。

多重困境下，陣痛在所難免

在作業(yè)幫公司層面，早在幾個(gè)月前“雙減”意見(jiàn)剛出臺(tái)時(shí)，它就已經(jīng)在遭遇了直接的調(diào)整和困境。

今年六月，眼見(jiàn)風(fēng)向不對(duì)，整個(gè)在線教育行業(yè)迎來(lái)“大裁員”，作業(yè)幫在戰(zhàn)略調(diào)整之下也不可避免地迎來(lái)人事調(diào)整。盡管作業(yè)幫方面曾表示這只是正常的業(yè)務(wù)調(diào)整，但明眼人都可以看出沒(méi)那么簡(jiǎn)單。

而在更大的維度上，變化也在悄然發(fā)生。

在過(guò)去的2020年，整個(gè)在線教育行業(yè)都迎來(lái)了一陣發(fā)展熱潮，疫情“黑天鵝”推動(dòng)在線教育產(chǎn)業(yè)成為少數(shù)幾個(gè)熱門(mén)風(fēng)口之一，一時(shí)間，資本瘋狂涌入，玩家大量進(jìn)場(chǎng)，各類(lèi)品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣更是鋪天蓋地。

但讓人有些始料未及的是，僅僅過(guò)去一年時(shí)間，從今年三月份開(kāi)始，在線教育行業(yè)的政策風(fēng)向就驟然轉(zhuǎn)變，這直接影響的就是在線教育巨頭們的融資、上市進(jìn)程。

如果相關(guān)政策監(jiān)管沒(méi)有介入的話，那么以作業(yè)幫為代表的在線教育公司大概率會(huì)沿著互聯(lián)網(wǎng)巨頭的發(fā)展路徑攻城略地，通過(guò)融資、上市來(lái)獲得充足彈藥，然后不斷搶占市場(chǎng)。可隨著這一進(jìn)程遭遇當(dāng)頭一棒，后面的故事就比較難辦了。

根據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道顯示，政策監(jiān)管環(huán)境的變化直接影響了作業(yè)幫原本計(jì)劃在今年中旬赴美上市的進(jìn)程，更有意思的是，市場(chǎng)盛傳作業(yè)幫都已經(jīng)完成了首席財(cái)務(wù)官的聘請(qǐng)、上市招股書(shū)的撰寫(xiě)工作，公司的估值也大幅提升到110 億美元，但在五月底的時(shí)候，作業(yè)幫方面直接表態(tài)公司的上市計(jì)劃不明確。

現(xiàn)在來(lái)看，這種不明確自然是可以理解的，在公司業(yè)務(wù)受到重大影響、戰(zhàn)略發(fā)展方向面臨巨大轉(zhuǎn)變的情況下，以作業(yè)幫為代表的在線教育平臺(tái)所面臨的困境是多方面的，這明顯不是它謀求上市的好時(shí)機(jī)。

更嚴(yán)重的是，隨著在線教育前路未知，這個(gè)一年前還獲得大量資本熱捧的賽道很有可能將會(huì)遭遇資本退潮，那么如果不能上市，又無(wú)法繼續(xù)獲得投資人的青睞，像作業(yè)幫這樣的平臺(tái)未來(lái)將如何繼續(xù)發(fā)展呢？如果下一輪融資無(wú)人問(wèn)津或估值驟降，它又該如何給各方交代？

說(shuō)到底，目前的這種情況是在線教育平臺(tái)們“自找”的。過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)，在資本的干預(yù)下，學(xué)科教育愈發(fā)“內(nèi)卷”，教育不公平情況愈發(fā)嚴(yán)重，這才導(dǎo)致了相關(guān)監(jiān)管重拳出擊。所以國(guó)家對(duì)于在線教育的整治，其實(shí)可以說(shuō)是對(duì)行業(yè)的一次“刮骨療傷”，而在行業(yè)朝著 健康 的方向發(fā)展之前，包括作業(yè)幫在內(nèi)的所有在線教育企業(yè)都得經(jīng)歷很長(zhǎng)時(shí)間的陣痛。

app推廣又要怎樣策劃方案？

APP推廣策劃方案框架

根據(jù)你的APP主攻怎樣的用戶(hù)群體進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像描繪用戶(hù)場(chǎng)景，后結(jié)合推廣形式定好推廣內(nèi)容，投擊用戶(hù)群體進(jìn)行促活拉新。

APP活動(dòng)策劃推廣有什么樣的形式呢?

(1)APP線下活動(dòng)推廣

APP線下推廣，大部分的APP推廣人員更多選擇掃二維碼送獎(jiǎng)品;這種APP活動(dòng)推廣，只需要一兩張桌子和幾張宣傳推片就可以進(jìn)行，比較方便;但是現(xiàn)在也是很多人APP推廣與線下的門(mén)店進(jìn)行合作，根據(jù)自己APP的目標(biāo)用戶(hù)群體進(jìn)行行業(yè)門(mén)店篩選，然后一一進(jìn)行合作;

線下推廣的方式還有比較好的，就是沙龍分享活動(dòng)，通過(guò)策劃與自己APP項(xiàng)目行業(yè)有關(guān)的主題，吸引你的目標(biāo)用戶(hù)參與線下活動(dòng)，線下的推廣活動(dòng)中就可以對(duì)自己的APP進(jìn)行推廣!

(2)APP線上活動(dòng)推廣

APP線上的活動(dòng)推廣形式比較多，例如與大號(hào)聯(lián)合活動(dòng)推廣、APP應(yīng)用內(nèi)活動(dòng)推送、簽到活動(dòng)、分享激勵(lì)活動(dòng)等等;

很多APP推廣人員，更關(guān)注的是ASO、APP刷榜刷量去快速對(duì)APP進(jìn)行拉新，但是并沒(méi)有考慮到用戶(hù)的活躍和留存的問(wèn)題;APP推廣活動(dòng)的最終目的是為了拉新、留存、促活等等目的，因此做線上活動(dòng)更多是在于激活用戶(hù)，促活用戶(hù)，提高APP的留存率!

APP線上活動(dòng)策劃推廣，可以通過(guò)活動(dòng)SDK埋點(diǎn)的形式，進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)活動(dòng)觸發(fā);比如，當(dāng)用戶(hù)完成注冊(cè)之后，APP就會(huì)觸發(fā)一個(gè)彈窗活動(dòng)的形式提示用戶(hù)可以獲取獎(jiǎng)勵(lì)，贏取抽獎(jiǎng)的形式;那么也可以激勵(lì)用戶(hù)分享你的APP內(nèi)容或者推薦你的APP，回到APP之后就會(huì)獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)等等的形式;

如何策劃好APP推廣活動(dòng)

個(gè)人覺(jué)得網(wǎng)上很多的關(guān)于APP推廣策劃的方案以及各種干貨，但是并不是所有的活動(dòng)策劃方案是適合每一個(gè)APP的!每一個(gè)行業(yè)的APP，甚至同一個(gè)行業(yè)的APP都是有自己的目標(biāo)客戶(hù)，不同客戶(hù)喜好也是不同的;因此策劃APP推廣活動(dòng)，就必須明確自己的目標(biāo)用戶(hù)，了解自己用戶(hù)關(guān)注什么，喜歡什么等等，叫你的APP究竟能夠解決用戶(hù)什么痛點(diǎn)，這都是在策劃APP活動(dòng)推廣的時(shí)候必須注意到的

作業(yè)幫上線是如何推廣

直接利用知道平臺(tái)。說(shuō)作業(yè)幫不錯(cuò)。主要是做作業(yè)方便，不會(huì)了可以直接問(wèn)。這樣一來(lái)，不會(huì)的同學(xué)就上來(lái)了，然后就火了。

K12在線教育行業(yè)發(fā)展及作業(yè)幫產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告

本文前半部分是對(duì)K12在線教育行業(yè)發(fā)展進(jìn)行解讀分析。后半部分是對(duì)作業(yè)幫從戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)分析，總結(jié)分析這款產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，并提出自己的優(yōu)化建議。

1.發(fā)展現(xiàn)狀

2013年被稱(chēng)作中國(guó)在線教育的元年，大量資本熱錢(qián)的涌入將在線教育推上風(fēng)口浪尖，不過(guò)，隨著資本市場(chǎng)的逐漸冷靜，也很快迎來(lái)了2015年的資本寒冬，但如今，在線教育隨著融資和IPO的浪潮再一次站上了投資的風(fēng)口，可謂綻放了“第二春”。

政策利好刺激、資本“搶籌”推波助瀾、龐大用戶(hù)需求的不斷被釋放，這三大因素是推動(dòng)我國(guó)在線教育市場(chǎng)在今年進(jìn)入“大爆發(fā)時(shí)代”的主要原因。

在線課外輔導(dǎo)及備考越來(lái)越受到學(xué)生和家長(zhǎng)的歡迎，我國(guó)參加在線課外輔導(dǎo)的付費(fèi)學(xué)生人次由2013年的8050萬(wàn)人增至2017年的1.558億人，復(fù)合年增長(zhǎng)率為17.9%，預(yù)計(jì)2022年付費(fèi)人次有望進(jìn)一步增至2.825億人，復(fù)合年增長(zhǎng)率為12.6%。

2018年，上市的 互聯(lián)網(wǎng) 公司多如牛毛，在線教育機(jī)構(gòu)也都蠢蠢欲動(dòng)，頻頻傳出融資與IPO的大動(dòng)作。而在線教育市場(chǎng)中的細(xì)分領(lǐng)域K12教育，更是熱情高漲，比如VIPKID在6月22日宣布獲得5億美元D+輪融資，刷新了全球在線教育領(lǐng)域的最高融資紀(jì)錄，作業(yè)幫完成了3.5億美元D輪融資等等，在這僅僅6個(gè)月中就發(fā)生了342起投融資事件；此外，還有 新東方在線 、卓越教育、滬江相繼傳出赴港上市的消息；包括在今年5月份，流量大戶(hù)今日頭條開(kāi)始內(nèi)測(cè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)gogokid并已開(kāi)始出售課程，前幾日更是爆出了關(guān)于買(mǎi)下學(xué)霸君業(yè)務(wù)的傳聞，可以看出，今日頭條對(duì)K12教育領(lǐng)域已是垂涎三尺。

2.發(fā)展背景

K12教育行業(yè)是一個(gè)CR4不足5%的千億剛需市場(chǎng)，K12在線教育有望提升市場(chǎng)集中度。但長(zhǎng)期來(lái)看，K12在線教育行業(yè)的市場(chǎng)格局將呈多頭林立狀。2013-2016年，中國(guó)K12在線教育行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率基本保持在30%以上，2017年攀升至51.8%，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)298.7億，成為規(guī)?；儸F(xiàn)元年。

2016年被稱(chēng)為為直播元年，K12在線教育也在同時(shí)進(jìn)行在線直播領(lǐng)域的摸索，許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始大力推崇1對(duì)1直播、在線小課班和雙師課堂教育的強(qiáng)互動(dòng)模式，這種模式主要以學(xué)生為中心，既給了學(xué)生個(gè)人思考的獨(dú)立感，又能夠增強(qiáng)學(xué)生的參與感，對(duì)于K12年齡段的學(xué)生來(lái)說(shuō)，有效的解決的了自律性差的問(wèn)題。未來(lái)線上市場(chǎng)也將以小班課為主流，同時(shí)并存多種模式。當(dāng)然，這也得益于移動(dòng)終端設(shè)備以及APP的開(kāi)發(fā)和普及。除此之外， 大數(shù)據(jù) 挖掘和處理技術(shù)不斷發(fā)展，也對(duì)K12在線教育領(lǐng)域的快速成長(zhǎng)起到了關(guān)鍵作用。

1. 概覽

1.1?體驗(yàn)環(huán)境

手機(jī)機(jī)型：iPhone7 plus

系統(tǒng)版本：11.2.5

APP版本：作業(yè)幫10.11.2

1.2 體驗(yàn)?zāi)康?

1）了解作業(yè)幫的產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品表現(xiàn)與產(chǎn)品體驗(yàn)等；

2）通過(guò)分析作業(yè)幫的優(yōu)劣勢(shì)，總結(jié)其在K12領(lǐng)域的教育產(chǎn)品特點(diǎn)，給出部分改進(jìn)建議。

1.3 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

作業(yè)幫是以“讓學(xué)習(xí)更簡(jiǎn)單”為slogan的專(zhuān)注于K12方向的教育科技公司，是百度孵化的K12在線教育項(xiàng)目，2014年1月15日其作業(yè)幫APP的Android正式發(fā)布，同年3月19日iphone正式發(fā)布，3月31日即登上appstore教育分類(lèi)第一名，在2015年9月正式獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，并完成有紅杉和君聯(lián)資本領(lǐng)投的A輪融資。2016年6月前部上線直播課功能。在今年7月正式宣布完成D輪3.5億美元融資。

2. 戰(zhàn)略層

2.1 產(chǎn)品定位

作業(yè)幫是面向全國(guó)中小學(xué)生的全學(xué)段學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)，是以習(xí)題搜索、名師直播、實(shí)時(shí)答疑、同步高效練習(xí)和學(xué)習(xí)溝通等功能的綜合學(xué)習(xí)平臺(tái)。在作業(yè)幫，學(xué)生可以通過(guò)拍照和語(yǔ)音迅速得到難題的解析步驟、考點(diǎn)答案；也可以迅速發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)薄弱點(diǎn)，精準(zhǔn)練習(xí)補(bǔ)充；還可以和全國(guó)眾多名校老師在線一對(duì)一答疑解惑；學(xué)習(xí)之余還能與全國(guó)同齡學(xué)生一起交流，討論學(xué)習(xí)生活中的趣事。

2.2目標(biāo)用戶(hù)及需求

2.2.1目標(biāo)用戶(hù)

K12(中小學(xué))在校生，6-24歲學(xué)生

2.2.2用戶(hù)需求

1）找答案：課后完成作業(yè)時(shí)，可以快速得到答案與解析、答疑；

2）課后輔導(dǎo)：課后有老師輔導(dǎo)疑難知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)最好滿(mǎn)足免費(fèi)（或極低費(fèi)用）、便捷（如足不出戶(hù)）、真實(shí)（如面對(duì)面）、互動(dòng)（如直播語(yǔ)音、答題、獎(jiǎng)勵(lì)等）等條件；

3）課后練習(xí)：隨時(shí)隨地可完成對(duì)應(yīng)學(xué)科、教材版本、知識(shí)點(diǎn)的練習(xí)，并可總結(jié)出學(xué)習(xí)弱點(diǎn)，再進(jìn)行反復(fù)練習(xí)；

4）系統(tǒng)學(xué)習(xí)：在完成找答案、查缺補(bǔ)漏的輔導(dǎo)、課后練習(xí)之外，最好還有專(zhuān)題、系統(tǒng)的高互動(dòng)直播課，完成提分。

2.3用戶(hù)畫(huà)像

百度指數(shù)用戶(hù)畫(huà)像（2018-08-01至 2018-08-31）

1）用戶(hù)省份：廣東居首，河南次之

2） 用戶(hù)城市：北京居首，重慶次之

3） 用戶(hù)年齡：30-49歲之間占比：63%，40-49歲占比31%，其他2%

由以上數(shù)據(jù)分析可知：

1）在百度搜索“作業(yè)幫”相關(guān)信息的用戶(hù)94%以上是學(xué)生的父母，而非學(xué)生本人，且作業(yè)幫用戶(hù)的父母以70后、80后為主。

2） 另外，由上述結(jié)論也可知： 教育產(chǎn)品有其本身的特殊性，即使用用戶(hù)跟買(mǎi)單用戶(hù)不是一個(gè)群體，在進(jìn)行產(chǎn)品（或服務(wù)）的營(yíng)銷(xiāo)、推廣過(guò)程中，也需相應(yīng)針對(duì)這兩個(gè)群體有所不同

2.4商業(yè)邏輯

縱觀在作業(yè)幫APP版本迭代歷史，可以看出拍照解題只是其切入K12在線教育領(lǐng)域的一個(gè)點(diǎn)，從工具到內(nèi)容服務(wù)轉(zhuǎn)變是自然化的過(guò)程，也是其商業(yè)邏輯。答疑領(lǐng)域中，作業(yè)幫靠著百度的引流和自身優(yōu)異的產(chǎn)品體驗(yàn)暫時(shí)充當(dāng)著領(lǐng)頭羊的角色，以每月7000萬(wàn)人活躍度的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑。先以拍照搜題作為切口吸引大量用戶(hù)進(jìn)行使用，在用戶(hù)基礎(chǔ)成熟的，足以支撐平臺(tái)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，借助內(nèi)容付費(fèi)的風(fēng)潮，在K12教育市場(chǎng)用戶(hù)需求不在滿(mǎn)足只是搜題的功能工具更是教育服務(wù)的前提下，逐漸完成以一課、一對(duì)一、練習(xí)和商城等業(yè)務(wù)教育服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型，完成了由點(diǎn)到面的平臺(tái)轉(zhuǎn)變。平臺(tái)目前階段主要以以上付費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行盈利，?對(duì)APP主打和本人認(rèn)為比較好的功能分析如下：

1）一課在線直播：通過(guò)知識(shí)點(diǎn)的專(zhuān)題課程和專(zhuān)項(xiàng)的長(zhǎng)期課程進(jìn)行授課和收費(fèi)，專(zhuān)題課在幾十塊錢(qián)，而長(zhǎng)期班則根據(jù)年級(jí)不同、時(shí)長(zhǎng)不同在幾百塊錢(qián)不等。雖然長(zhǎng)期課價(jià)格稍貴，但是支持紙質(zhì)教材和課程回放，對(duì)比線下培訓(xùn)課程還有有其價(jià)格優(yōu)勢(shì)在，而且可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。這兩者的價(jià)格也都還算是家長(zhǎng)和學(xué)生都能接受的消費(fèi)價(jià)格。

2）1對(duì)1在線答疑：作業(yè)幫1對(duì)1答疑則是專(zhuān)門(mén)針對(duì)作業(yè)進(jìn)行的一對(duì)一輔導(dǎo)教學(xué)。以語(yǔ)音和白板形式進(jìn)行1對(duì)1的作業(yè)解答。該功能主要是購(gòu)買(mǎi)時(shí)長(zhǎng)的付費(fèi)服務(wù)。不同階梯的時(shí)長(zhǎng)服務(wù)可以滿(mǎn)足不同消費(fèi)人群需要。

3.1核心產(chǎn)品功能

3.1.1搜題功能

拍照搜題是作業(yè)幫上線這一周年之際，在4.0版本的時(shí)候推出的核心功能。在于簡(jiǎn)化搜題流程，吸引學(xué)生流量，為之后的商業(yè)變現(xiàn)提供了基礎(chǔ)。

拍照搜題步驟如下：

[1] 拍照： 啟動(dòng)攝像頭，橫向拍照；

[2] 找到正確答案 ： 系統(tǒng)搜索找到正確答案和多種解題答案；

[3] 選 擇 是否選擇偷聽(tīng) ： 在答案的中間會(huì)有1對(duì)1視頻講解，可以選擇付費(fèi)偷聽(tīng)；

[4] 選 擇 是否 查 看重點(diǎn)知 識(shí) 點(diǎn)： 在各種解題答案的最后會(huì)有重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)解讀，點(diǎn)擊可以進(jìn)入查看；

[5] 選擇是否做類(lèi)似題： 在最下面會(huì)有相類(lèi)似的題目出現(xiàn)，可以選擇是否做題進(jìn)行強(qiáng)化練習(xí)；

[6] 選擇是否購(gòu)買(mǎi)在線課程： 根據(jù)搜題個(gè)性化推薦相關(guān)在線課程，可以選擇直接進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)；

[7] 付費(fèi)問(wèn)老師、免費(fèi)問(wèn)學(xué)霸或重新拍題 ，其中3-7可做可不做。下面我們就按著順序進(jìn)行分析。

第一步：拍照搜題。操作都比較簡(jiǎn)單，跟著步驟就能完成。但從體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)，首先是不太理解作業(yè)幫添加旋轉(zhuǎn)90度按鈕的意義，我猜測(cè)是想在用戶(hù)進(jìn)行拍照時(shí)就算是豎著拍也可以通過(guò)旋轉(zhuǎn)進(jìn)行糾正?？呻u肋的是，通過(guò)的旋轉(zhuǎn)是讓整個(gè)屏幕一起進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，絲毫沒(méi)有起到糾正的作用；其次是拍照后，作業(yè)幫會(huì)自動(dòng)地選取題目區(qū)域，雖有一定的誤差，但總的來(lái)說(shuō)還算不錯(cuò)。

第二步：選擇是否練習(xí)根據(jù)考點(diǎn)給出類(lèi)似的題目。作業(yè)幫不僅列出了考察的知識(shí)點(diǎn)，還將知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)。用戶(hù)在點(diǎn)擊知識(shí)點(diǎn)就可查看知識(shí)點(diǎn)講解和習(xí)題講解。

在拍照搜題的基礎(chǔ)上還可以進(jìn)行語(yǔ)音搜題及讀取的語(yǔ)音修改搜題，更方便進(jìn)行習(xí)題的解答和學(xué)習(xí)?？梢圆榭礆v史搜題記錄。業(yè)務(wù)流程：

3.1.2 一課在線直播

一課是作業(yè)幫2016年全面上線的直播課程，由最初的對(duì)知識(shí)點(diǎn)的短期課程到現(xiàn)在以長(zhǎng)期課程為主，題庫(kù)更豐富，課程更體系化。也發(fā)展了自己的幼小英語(yǔ)品牌浣熊英語(yǔ)。該功能是付費(fèi)功能，學(xué)生可以通過(guò)課程來(lái)完成課前預(yù)習(xí)、課中和課后的全方位學(xué)習(xí)，針對(duì)全科段學(xué)生。

1） 購(gòu) 課 步驟：

選課： 進(jìn)入一課界面，可以按照所選年級(jí)科目進(jìn)行選擇，也可以按照推薦、長(zhǎng)期課和專(zhuān)題課進(jìn)行選課，或者直接通過(guò)搜索進(jìn)行；

查看課程細(xì)節(jié)： 點(diǎn)擊查看課程詳情，對(duì)比并選擇是否購(gòu)買(mǎi)課程；

購(gòu)課： 可以直接購(gòu)買(mǎi)，也可以加入選課單，多個(gè)課程一起購(gòu)買(mǎi)；

支付： 是否有學(xué)幣，且學(xué)幣充足，有則進(jìn)行下一步，沒(méi)有則進(jìn)行充值，不充值則退出結(jié)束；

支付完成： 支付完成后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上課、完成課后習(xí)題。

2 ） 購(gòu)課 流程 圖 ：

主界面上作業(yè)幫將長(zhǎng)期課程和浣熊英語(yǔ)作為自己的首推，接著在陸續(xù)推薦一些小的課程。但可以看到的是作業(yè)幫在宣傳上明顯更下功夫，不僅有banner推薦，還采用了提示信息的方式，很好地吸引了用戶(hù)的注意力。

3 ）上 課 步 驟

進(jìn)入課堂 ：進(jìn)入已報(bào)名的課程，直播課是否已開(kāi)始（課堂允許提前30分鐘進(jìn)入）。如果是，則繼續(xù)下一步；否則結(jié)束；

上 課 ：直播課開(kāi)始后，上課（課中會(huì)有互動(dòng)題，答對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)5積分，積分可兌換課程券；互動(dòng)題前10名，老師會(huì)點(diǎn)名鼓勵(lì)）；

評(píng)價(jià) ：直播課結(jié)束后，如果滿(mǎn)足一定條件（比如上課5分鐘以上或參加幾次以上等），學(xué)生可評(píng)價(jià)老師；

4 ）上課流程圖

5 ）練習(xí)流 程

[1] 選擇學(xué) 科 ：選擇練習(xí)的學(xué)科；

[2] 選擇知識(shí)點(diǎn) ：選擇練習(xí)的知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)可更改練習(xí)的教材版本；

[3] 開(kāi)始 練習(xí) ：是否放棄。如果否，則繼續(xù)下一步；否則流程結(jié)束；

3.1.3 1對(duì)1答疑

? 1對(duì)1答疑主要是老師在線1對(duì)1作業(yè)輔導(dǎo)，學(xué)生作業(yè)不會(huì)或拍題也理解不了的狀態(tài)下，可以通過(guò)1對(duì)1答疑進(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)。該功能是付費(fèi)功能，需要購(gòu)買(mǎi)答疑時(shí)長(zhǎng)才可進(jìn)行使用。

答疑步驟 ：

[1] 選 擇 老 師 ： 在1對(duì)1界面可以按照所選年級(jí)來(lái)選擇某個(gè)老師來(lái)進(jìn)行立即答疑或預(yù)約答疑；

[2] 立即答疑 ：點(diǎn)擊【立即答疑】學(xué)生是否購(gòu)買(mǎi)答疑時(shí)長(zhǎng)。如果有，則下一步；否則進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)時(shí)長(zhǎng)，是否購(gòu)買(mǎi)。如果是則繼續(xù)下一步，否則結(jié)束；

[3] 預(yù)約答疑 ：點(diǎn)擊【預(yù)約答疑】選擇開(kāi)發(fā)時(shí)間的預(yù)約時(shí)間段，每個(gè)時(shí)間段25分鐘，可以預(yù)約多個(gè)時(shí)間段。確認(rèn)預(yù)約，學(xué)生是否購(gòu)買(mǎi)答疑時(shí)長(zhǎng)。如果有，則下一步；否則進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)時(shí)長(zhǎng)，是否購(gòu)買(mǎi)。如果是則繼續(xù)下一步，否則結(jié)束；

[4] 開(kāi)始 連線 ：老師是否響應(yīng)。如果是，則繼續(xù)下一步，否則結(jié)束；

[5] 開(kāi)始 輔導(dǎo) ：連線成功，學(xué)生拍題后開(kāi)始輔導(dǎo)（語(yǔ)音+白板）；

[6] 輔導(dǎo)結(jié)束 ：學(xué)生是否評(píng)價(jià)老師。如果是，則評(píng)價(jià)，流程結(jié)束，否則直接結(jié)束。

3.1.4其他工具

作業(yè)幫目前以直播課程為主，但仍沒(méi)改變以前社區(qū)問(wèn)答的基因，在輔助功能中，大多帶有社交屬性，也反映了近年來(lái)社交在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來(lái)越重的地位。

1 ）百寶箱： 百寶箱在拍照功能頂部欄，里面有語(yǔ)文作文、單詞查詢(xún)、智能計(jì)算器、單位換算等功能，這些功能作為核心功能的補(bǔ)充，豐富了產(chǎn)品的多樣性，可以增加用戶(hù)的粘性和使用時(shí)長(zhǎng)。這些工具類(lèi)的小功能對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)只能是錦上添花，不能指望用它來(lái)積累忠實(shí)用戶(hù)。

2 ）一 練: 教材同步練習(xí)題和易錯(cuò)題練習(xí)。進(jìn)行有針對(duì)性的練習(xí)和復(fù)習(xí)，針對(duì)常錯(cuò)的知識(shí)點(diǎn)和誤區(qū)，強(qiáng)大的題庫(kù)需要購(gòu)買(mǎi)訂閱或月卡方可使用。強(qiáng)化復(fù)習(xí)和練習(xí)，借鑒頭腦王者界面加入游戲成分，兩兩pk，強(qiáng)化知識(shí)點(diǎn)練習(xí)，寓教于樂(lè)。

3) 試 卷： 以全國(guó)各校各年級(jí)強(qiáng)大的題庫(kù)基礎(chǔ)，進(jìn)行刷題練習(xí)，可以記錄做過(guò)的試卷和錯(cuò)題，在錯(cuò)題本中進(jìn)行有效復(fù)習(xí)。

4 ）作 業(yè)問(wèn) 答： 類(lèi)似于百度知道問(wèn)答。通過(guò)拍照問(wèn)學(xué)霸模式提問(wèn)，可以通過(guò)幫幫幣懸賞多人來(lái)回答并選擇一人獲得懸賞。因?yàn)槭请S著1對(duì)1輔導(dǎo)一同推出的新模塊，其主要目的還是通過(guò)內(nèi)容來(lái)讓用戶(hù)迅速了解并接受1對(duì)1這個(gè)新的功能。幫幫幣消耗指向不明，找了好久才找到。且提問(wèn)按鈕不明顯，在我的問(wèn)答里建議可以增加【問(wèn)老師】按鈕，可以切換購(gòu)買(mǎi)1對(duì)1服務(wù)。

5 ）黑板 報(bào) ： 類(lèi)似于我們現(xiàn)實(shí)生活中的黑板報(bào)，是作業(yè)幫的一個(gè)資訊平臺(tái)。按照不同分類(lèi)會(huì)每天更新，然后同學(xué)們參與主題的討論和分享。資訊內(nèi)容五花八門(mén)、參差不齊，很多與學(xué)生和課程并無(wú)關(guān)系，看了下參與人數(shù)，話題度和參與度并不是很高。

3.2功能范圍

從功能結(jié)構(gòu)上來(lái)看，作業(yè)幫具備了拍照搜題，直播課堂，一對(duì)一輔導(dǎo)這三個(gè)作業(yè)答疑app的核心功能；其次是都有著不錯(cuò)的輔助功能來(lái)增加用戶(hù)的粘性，作業(yè)幫的輔助功能更多，尤其是諸如同學(xué)圈，討論廣場(chǎng)等的社交類(lèi)功能，極大地增加了用戶(hù)活躍度。

4.1信息架構(gòu)

4.2交互設(shè)計(jì)

4.2.1 交互設(shè)計(jì)

1 ）主導(dǎo)航： 采用當(dāng)前比較流程的舵式導(dǎo)航，比較清晰、簡(jiǎn)單，用戶(hù)又沒(méi)學(xué)習(xí)成本，同時(shí)還突出免費(fèi)“拍照搜題”這一大亮點(diǎn)功能。

2 ）頁(yè)面跳轉(zhuǎn)： 基本都采用左進(jìn)右出+漸變的形式，與當(dāng)前流行頁(yè)面跳轉(zhuǎn)交互保持一致。動(dòng)效時(shí)間大概在300毫秒左右，不會(huì)讓用戶(hù)等太久，也不會(huì)有閃現(xiàn)的感覺(jué)；

3 ）彈框： 大多都采用居中彈窗（運(yùn)營(yíng)類(lèi)/確定類(lèi)）。出現(xiàn)時(shí)，有個(gè)從屏幕中間由小到大的動(dòng)效；消失時(shí)，再由大到小。沒(méi)有閃現(xiàn)、閃隱的感覺(jué)；

4 ） 主頁(yè)面滑動(dòng)： 主頁(yè)面滑動(dòng)時(shí)，比較流暢不會(huì)有卡頓的感覺(jué)。同時(shí)頁(yè)面左右滑動(dòng)時(shí)界面還加入了隨著滾動(dòng)漸變標(biāo)題欄的效果；

5 ） 課程詳情： 放棄了以前比較流行的Tab切換的交互，而是采用了更順暢的交互形式，即默認(rèn)進(jìn)入不會(huì)有Tab切換，待用戶(hù)向下滾動(dòng)時(shí)，會(huì)隨著滾動(dòng)距離浮出Tab欄，但此Tab欄不是橫向切換，而是滾動(dòng)切換；讓用戶(hù)有不切頁(yè)的感覺(jué)，比較利于長(zhǎng)內(nèi)容閱讀。

4.2.2微交互

1） 拍照搜題： 每次進(jìn)入App時(shí)，進(jìn)入拍照搜題頁(yè)，拍照搜題的大圓鈕均會(huì)像心跳一樣跳動(dòng)一下。讓用戶(hù)有種怦然心動(dòng)的感覺(jué)，既能吸睛，又可起到鼓勵(lì)用戶(hù)點(diǎn)擊的效果；

2 ）切換導(dǎo)航： 每次點(diǎn)擊切換導(dǎo)航時(shí)，對(duì)應(yīng)頁(yè)面的圖標(biāo)會(huì)有個(gè)微交互（或慢慢的切換打開(kāi)或觀看模式微交互，或是慢慢有個(gè)笑臉），此處也屬業(yè)界良心吧；

3 ）提醒登 錄 ： 未登錄狀態(tài)，每次切換到“我”的界面時(shí)，有2次（每次大概間隔5秒）默認(rèn)熊貓頭像會(huì)站起來(lái)，左右張望并跳回到“登錄/注冊(cè)”按鈕后面的動(dòng)效。動(dòng)效提醒注冊(cè)登錄更明顯，給人一種有趣并緊張的感覺(jué)。

5.1拍照搜題

不管是拍照搜題還是讀題搜索都是滿(mǎn)足用戶(hù)即時(shí)獲取問(wèn)題答案的需求。很好的解決做題不會(huì)的痛點(diǎn)。百寶箱正如它的名字一樣，包含了查單詞、雙語(yǔ)范文、專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)、計(jì)算器等。能全方面滿(mǎn)足學(xué)生學(xué)習(xí)需求的同時(shí)也應(yīng)注意功能的優(yōu)先級(jí)，很多功能疊加在一起或許并不是最好。

5.2一課在線直播

一課是以在線直播課程商城概念，作業(yè)幫通過(guò)直播課的形式，實(shí)現(xiàn)知識(shí)付費(fèi)，內(nèi)容變現(xiàn)。用戶(hù)可以根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇不同的課程。從課程內(nèi)容到價(jià)格，作業(yè)幫盡可能滿(mǎn)足不同用戶(hù)的不同需求。

5.3?1對(duì)1在線答疑

1對(duì)1答疑主要是通過(guò)語(yǔ)音+板書(shū)結(jié)合對(duì)作業(yè)輔導(dǎo)進(jìn)行介紹，用一些數(shù)據(jù)和實(shí)例來(lái)證明一對(duì)一輔導(dǎo)的效果。用戶(hù)可以通過(guò)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)而和老師溝通學(xué)習(xí)。時(shí)長(zhǎng)不同費(fèi)用也不相同。在頁(yè)面中有多個(gè)地方可以進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)的詳情頁(yè)，也是希望用戶(hù)進(jìn)行付費(fèi)輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)。

5.4發(fā)現(xiàn)

???發(fā)現(xiàn)tab頁(yè)主要是一連和試卷題，其他模塊會(huì)根據(jù)所選擇年級(jí)不同呈現(xiàn)形式也不同。學(xué)前和小學(xué)一致，初中和高中模塊一致。主要是對(duì)作業(yè)幫強(qiáng)大題庫(kù)進(jìn)行試卷刷題和有針對(duì)性的練習(xí)和復(fù)習(xí)。

4.5我

??? 用戶(hù)的個(gè)人中心，除了包含基本賬號(hào)、資料信息和皮膚設(shè)置等基礎(chǔ)功能外，還有我的一課訂單和課程回放、我的1對(duì)1輔導(dǎo)和關(guān)注收藏的老師，以方便直接進(jìn)行課程學(xué)習(xí)、答疑。其他都是一些輔助功能的記錄和展示。

作業(yè)幫logo以白色的橫格紙打底，醒目的橘紅色“100”分作為標(biāo)識(shí)，淺藍(lán)色為邊框，簡(jiǎn)潔大方。藍(lán)色是冷色調(diào)給人以科技感、效率感，黃色暖色調(diào)讓人覺(jué)得溫暖、充滿(mǎn)希望。藍(lán)色邊框與黃色互補(bǔ)，讓學(xué)習(xí)更簡(jiǎn)單——每次打開(kāi)APP的歡迎頁(yè)都會(huì)彈出這個(gè)slogan，給用戶(hù)傳達(dá)一種積極的情緒。

APP的各個(gè)頁(yè)面都采用頂部大塊區(qū)域劃分和底部列表形式展示，頂部一般為主要功能區(qū)，以重點(diǎn)圖標(biāo)或特色圖片突出顯示；底部都以列表展示更多課程、答疑老師和文章資訊。頁(yè)面以淺藍(lán)色和白色為主顏色，橘紅色為強(qiáng)調(diào)色。與logo中的淺藍(lán)色和橘紅色相呼應(yīng)，整體給人一種簡(jiǎn)潔、干凈的感覺(jué)。

導(dǎo)航樣式以tab式導(dǎo)航為主，是常見(jiàn)的用戶(hù)切換形式，也方便各功能頁(yè)面的切換。突出拍照搜題功能，每個(gè)頁(yè)面間的功能根據(jù)功能優(yōu)先級(jí)不同，突出重點(diǎn)，弱化次級(jí)功能，讓主次更加分明，方便用戶(hù)迅速找到高頻的功能。

通過(guò)對(duì)作業(yè)幫的產(chǎn)品體驗(yàn)，總結(jié)如下：

? 1）課程售價(jià)都是以人民幣元的形式提現(xiàn)，進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)流程支付時(shí)卻提示以學(xué)幣形式支付，單位不統(tǒng)一容易造成用戶(hù)認(rèn)知障礙，增加支付思想負(fù)擔(dān)，一定程度上會(huì)造成支付轉(zhuǎn)化率的下降。

? 2）而且學(xué)幣為0或不足的情況下還需要先去充值，充值完成之后再支付，支付路徑延長(zhǎng)了，建議可以?xún)?yōu)化縮短，提高支付轉(zhuǎn)化率。

? 3）紅包提現(xiàn)的時(shí)候可以提現(xiàn)到支付寶，但充值支付的時(shí)候卻不支持。

? 4）一課搜索功能有待優(yōu)化，可以支持聯(lián)想詞搜索，做一些搜索延展功能，比如推薦一些相關(guān)聯(lián)的長(zhǎng)期課或?qū)ｎ}課。

? 5）作業(yè)問(wèn)答-我的提問(wèn)里問(wèn)學(xué)霸按鈕隱藏太深，也可能從戰(zhàn)略上想優(yōu)先推薦拍照搜題和1對(duì)1答疑?？梢栽黾印締?wèn)老師】按鈕，增加1對(duì)1答疑服務(wù)出現(xiàn)次數(shù)，提高變現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

?6）個(gè)人資料中的教師、家長(zhǎng)身份有些雞肋，切換到教師身份和家長(zhǎng)身份，頁(yè)面布局、課程展示并無(wú)變化；年級(jí)有學(xué)前班選擇項(xiàng)，但是在一課頁(yè)沒(méi)有課程展示

針對(duì)存在的問(wèn)題提出以下幾點(diǎn)建議：

? 1）建議優(yōu)化支付方式和支付流程，關(guān)于虛擬商品，IOS系統(tǒng)規(guī)定必須走IAP支付，在不考慮學(xué)幣作為唯一平臺(tái)貨幣的情況，可以選擇現(xiàn)金支付，這樣IOS可以直接微信和支付寶支付，增加支付ios支付方式，縮短支付路徑，有助于提高支付轉(zhuǎn)化率。

? 2）優(yōu)化搜索功能，增加關(guān)鍵詞聯(lián)想詞搜索，給用戶(hù)進(jìn)行推薦長(zhǎng)期課程和專(zhuān)題課程，提高推薦課程曝光度同時(shí)，改善用戶(hù)體驗(yàn)。

? 3）優(yōu)化搜索為空缺省頁(yè)，增加相關(guān)課程或名師推薦，這樣減少用戶(hù)搜索查找時(shí)間，在增加一課課程曝光度的同時(shí)，提高付費(fèi)轉(zhuǎn)化。

? 4）增加課程開(kāi)講前的提醒功能，在課程開(kāi)講前進(jìn)行站內(nèi)和短信提醒，提醒用戶(hù)及時(shí)上課。

? 5）教師身份建議單獨(dú)app或是有差異體現(xiàn)，比如可以在1對(duì)1申請(qǐng)為答疑老師。

? 6）百寶箱頁(yè)面在首頁(yè)首先顯示的前三個(gè)可以進(jìn)行拖動(dòng)調(diào)整順序，以?xún)?yōu)先經(jīng)常使用的在首頁(yè)，減少使用步驟。

如何投訴作業(yè)幫

近期，在線教育平臺(tái)作業(yè)幫宣布完成E輪7.5億美元融資，投資方包括方源資本、Tiger Global，Qatar Investment Authority、紅杉資本中國(guó)基金、軟銀愿景基金一期、天圖投資、襄禾資本等。

據(jù)《每日商業(yè)報(bào)道》了解，吸引投資機(jī)構(gòu)注意的正是作業(yè)幫吸引下沉市場(chǎng)用戶(hù)的能力。而事實(shí)上，除了在K12賽道上奔跑的作業(yè)幫外，傳統(tǒng)教育巨頭新東方和好未來(lái)等也在這一下沉市場(chǎng)中迅速行動(dòng)。對(duì)于下沉市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，業(yè)內(nèi)人士表示，短期看流量與獲客成本，中期看彈藥與綜合儲(chǔ)備，長(zhǎng)期看效果。而作業(yè)幫的用戶(hù)體驗(yàn)并不理想。

學(xué)員規(guī)模增長(zhǎng)快

天眼查顯示，作業(yè)幫運(yùn)營(yíng)主體為小船出海教育科技(北京)有限公司，北京百度網(wǎng)訊科技有限公司為大股東，持股46.2%。而作業(yè)幫創(chuàng)始人為侯建彬，持股1.4%，公開(kāi)信息顯示其原為百度知識(shí)搜索體系負(fù)責(zé)人。

作業(yè)幫成立于2013年，雛形由當(dāng)時(shí)的百度知識(shí)搜索負(fù)責(zé)人侯建彬孵化，于2015年9月正式獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。它以拍照搜題等工具型應(yīng)用起家，而后切入在線直播課賽道，目前旗下有作業(yè)幫、作業(yè)幫直播課、作業(yè)幫口算等多款教育產(chǎn)品。

據(jù)作業(yè)幫發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年秋到2019年秋，作業(yè)幫正價(jià)課學(xué)員從9萬(wàn)增長(zhǎng)到了97萬(wàn)，增長(zhǎng)規(guī)模超10倍。2020年第一季度，這個(gè)數(shù)字已超過(guò)130萬(wàn)。作業(yè)幫成為中國(guó)增速最快的直播課品牌。

2015年9月、2016年上半年、2017年8月和2018年7月及2020年6月，作業(yè)幫幾乎以每年一次的節(jié)奏完成五輪融資，下一步可能會(huì)是登陸資本市場(chǎng)。

據(jù)了解，作業(yè)幫的策略是首先通過(guò)工具化的產(chǎn)品在下沉市場(chǎng)中積攢大規(guī)模用戶(hù)，而后建立信任，并形成粘性，再通過(guò)開(kāi)課變現(xiàn)。

“在線教育的最大價(jià)值，還是在于普惠。在此之前，整個(gè)教培體系從不缺乏優(yōu)秀的老師和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，缺乏的是把這些資源放大、遷移、匹配的便捷管道。而今天，我們正有幸建設(shè)這樣的基礎(chǔ)管道?！弊鳂I(yè)幫創(chuàng)始人侯建彬在披露融資消息后如是說(shuō)。

下沉市場(chǎng)的爭(zhēng)奪

目前，一二線城市的在線教育市場(chǎng)日益飽和，而三線以下城市的師資力量相對(duì)匱乏，如果能夠深入這一市場(chǎng)，則企業(yè)未來(lái)的增長(zhǎng)潛力巨大。教育部數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)K12年齡段的學(xué)生有近2億，其中七成學(xué)生在三線及以下城市。

根據(jù)泰合資本教育團(tuán)隊(duì)的調(diào)研結(jié)果顯示，國(guó)內(nèi)前10大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在三線及以下城市的教學(xué)網(wǎng)點(diǎn)僅占總數(shù)的14%。今年以前，在線教育機(jī)構(gòu)在三四線城市的布局并沒(méi)有取得突破性進(jìn)展。而在新冠肺炎疫情的情況下，學(xué)校停課、線下受阻，下沉市場(chǎng)家長(zhǎng)的認(rèn)知第一次發(fā)生變化，他們?cè)敢庾约旱暮⒆訌摹巴Ｕn不停學(xué)”的免費(fèi)課開(kāi)始嘗試在線教育。而免費(fèi)課，到低價(jià)課，再到正價(jià)課，這樣的閉環(huán)邏輯第一次在下沉市場(chǎng)中被全面打通。

除作業(yè)幫外，新東方、好未來(lái)等幾家教育行業(yè)的頭部企業(yè)也在這波流量爭(zhēng)奪中大展身手，而字節(jié)跳動(dòng)、快手等短視頻直播平臺(tái)的教育野心也逐漸顯現(xiàn)。

2015年以來(lái)，新東方成立了雙師東方、東方優(yōu)播兩家專(zhuān)注三四線城市的公司，通過(guò)線上教育和線下體驗(yàn)的雙師課堂擴(kuò)大下沉市場(chǎng)影響力。

2019年，好未來(lái)提出了通過(guò)提供技術(shù)和教材輸出的加盟模式，設(shè)立未來(lái)魔法學(xué)校，以增加在下沉市場(chǎng)中的市場(chǎng)份額。

教育巨頭早已在下沉市場(chǎng)中布局，而其中的競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈。

2019年的“暑假爭(zhēng)奪戰(zhàn)”中，作業(yè)幫、好未來(lái)等推出了各種各樣的促銷(xiāo)策略，輪番投放高價(jià)廣告，日均廣告投放一度高達(dá)1000萬(wàn)元，十幾家在線教育平臺(tái)的廣告投放總額高達(dá)40億元。今年暑假，各大在線教育機(jī)構(gòu)戰(zhàn)況依舊。4月，在有道精品課宣布簽約郎平成為其代言人后，作業(yè)幫也宣布與中國(guó)女排達(dá)成戰(zhàn)略合作。暑期精品課的廣告也在各大網(wǎng)站中頻現(xiàn)。

對(duì)在線教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這是時(shí)代的機(jī)會(huì)，也是時(shí)代的挑戰(zhàn)。

投訴多、體驗(yàn)差？

在這場(chǎng)難分勝負(fù)的戰(zhàn)役中，業(yè)內(nèi)人士總結(jié)出了在線教育決勝下沉市場(chǎng)的三個(gè)關(guān)鍵因素：短期看流量與獲客成本，中期看彈藥與綜合儲(chǔ)備，長(zhǎng)期看效果。而作業(yè)幫能否在這場(chǎng)戰(zhàn)役中乘勝追擊、大獲全勝，還要看其長(zhǎng)期所建設(shè)的品牌效果。

除了資本的投入，在線教育產(chǎn)品的使用體驗(yàn)是另一個(gè)決定成功與否的重要環(huán)節(jié)，而隨著作業(yè)幫市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，卻凸顯這一短板。

《每日商業(yè)報(bào)道》發(fā)現(xiàn)，2020年3月30日，一位用戶(hù)在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱(chēng)，作業(yè)幫涉嫌虛假宣傳、霸王條款，其充值開(kāi)通了作業(yè)幫VIP，但作業(yè)幫并未醒目的標(biāo)注“高峰期每天只能提問(wèn)2次”。4月，又有多位用戶(hù)投訴稱(chēng)，作業(yè)幫存在“重復(fù)賣(mài)課”“差別對(duì)待學(xué)員、繳費(fèi)額度不統(tǒng)一”的問(wèn)題。

另?yè)?jù)聚投訴平臺(tái)顯示，一位用戶(hù)反映，作業(yè)幫的注銷(xiāo)賬號(hào)形同虛設(shè)，用戶(hù)自注冊(cè)賬號(hào)起就不斷受到作業(yè)幫工作人員的推廣騷擾。類(lèi)似投訴還充斥在知乎、微博等平臺(tái)上。此外，學(xué)習(xí)圈的廣告過(guò)多也是用戶(hù)吐槽的重點(diǎn)，更有用戶(hù)直接在作業(yè)幫APP評(píng)分評(píng)論下面吐槽稱(chēng)，“體驗(yàn)太差，廣告過(guò)多，更像是交友軟件。”在學(xué)習(xí)圈一分鐘內(nèi)能三次刷到同一個(gè)廣告。

作業(yè)幫是否能夠改善口碑，留住用戶(hù)，并轉(zhuǎn)化流量，還需時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。

關(guān)于作業(yè)幫產(chǎn)品推廣會(huì)和作業(yè)幫推廣員的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站信途科技。