信途科技今天給各位分享老年人旅游產(chǎn)品推廣策略的知識，其中也會對老年人旅游產(chǎn)品推廣策略有哪些進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

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對老年旅游市場的研究分析

21世紀(jì),將屬于老年人的世紀(jì),老年市場和老年產(chǎn)業(yè)如同老齡問題一樣,已成為當(dāng)前和跨入21世紀(jì)的社會熱點問題。開發(fā)老年市場,振興老年產(chǎn)業(yè),已成為促進(jìn)經(jīng)濟持續(xù)增長和社會可持續(xù)發(fā)展不可缺少的內(nèi)容,是“建立不分年齡、人人共享的未來社會”的物質(zhì)保證。這是市場經(jīng)濟的新機遇。

一、人口老齡化給我們的旅游業(yè)帶來的啟示

從老年人的心理特點來看,老年人在為國家、為社會貢獻(xiàn)了大半生后,退休時節(jié)他們最怕被社會所淡忘。許多老人對社會懷有極強的責(zé)任感,只要他們感到自己還能被社會所接納就足夠了。另一方面,旅游活動是人們在滿足基本生活之后的一種更高層次的休閑和學(xué)習(xí)方式,在本質(zhì)上是人類自我豐富、自我發(fā)展和自我肯定,把自己融于人類社會,參與社會發(fā)展的一種形式。這樣老年人選擇旅游便成為一件自然的事了。

從國家旅游局公布的1998年來我國旅游的外國旅游者年齡結(jié)構(gòu)來看,超過51歲的老年人的比例占全部來華旅游者的22.3%,僅次于商務(wù)旅游活動為主的中年組的46.5%。根據(jù)最近一次世界老人年旅游大會的資料,美國人口中約有1/5的人年齡超過55歲,他們當(dāng)中有47%的人有過遠(yuǎn)程出游的經(jīng)歷?？梢?老年人已構(gòu)成了旅游人口中頗具規(guī)模的一支隊伍。

從老年人的消費水平來看,在旅游人群中,老年人的消費水平并不低,而且消費潛力大,特別是發(fā)達(dá)國家。據(jù)預(yù)測,1990-2000年美國總?cè)丝趯⒃鲩L7%,而55歲以上的人口將增長11%,他們的收入也隨之增加。另外一方面,他們的開銷卻比年輕人少得多,子女已遠(yuǎn)離他們,社會保險免去了他們的后顧之憂。所以許多身體健康者往往選擇昂貴的航空和游船來旅游,給旅游企業(yè)帶來高額利潤。

從我國自古有尊老愛老的習(xí)俗來看,據(jù)對北京幾家大的旅行社辦理中國公民出國旅游老人情況的調(diào)查,其中相當(dāng)數(shù)量的人是子女出錢為老人實現(xiàn)“出國夢”。此外,我國許多高收入老年人依靠自身儲蓄,也可出國旅游。

從對日益擴大的老年旅游隊伍來看,我國目前還沒有專門從事老年旅游的旅行社和旅游服務(wù)組織。更有甚之,許多旅行社在推出熱點路線時,還對年齡作了限制,使廣大老年人望“景”興嘆?？梢?開創(chuàng)老年旅游市場,為老年人旅游提供專門的服務(wù),是旅游企業(yè)謀求發(fā)展的一種機遇。

二、老年旅游市場的特點

老年人由于其身體、閱歷等情況與其他年齡組差異很大,所以其參與旅游活動有幾個共性的特點,主要表現(xiàn)在:(1)對旅游目的地選擇性強,對出游活動的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對旅游活動中探險成分的好奇,因此,出發(fā)前會通過各種媒介,對旅游目的地的情況作盡可能詳盡的了解,并力求提前安排。(2)以純旅游活動為主,區(qū)別于青少年組的休閑旅游活動,更不同于中年組的帶有特定商務(wù)目的的旅游活動。與此相對應(yīng),在旅游消費支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛,很少購物。相比之下,其他年齡組的購物支出往往占到整個旅程總消費的50%左右。(3)以團隊旅行活動為主,往往老倆口結(jié)伴而行,對旅程中各種活動的安排,要求以舒適、休閑和旅游機構(gòu)的高質(zhì)量服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。這之中,健全的醫(yī)療安全保障體系,是老年旅行團完成旅行的一個極其重要的組成部分,這也是老年旅行團不同于一般旅行團的一個顯著特點。(4)美麗的自然風(fēng)光和獨特的傳統(tǒng)文化,是對老年游客吸引力最大的兩類旅游產(chǎn)品。(5)旅行距離受局限,通常是旅程長的目的地參游的老年人趨少。

三、當(dāng)前開發(fā)國際國內(nèi)老年客源市場的幾個基本策略

(一)由于老年旅游市場有區(qū)別于其他市場的重要特點,因此,我們在開發(fā)老年旅游市場時,要以這些特點為依據(jù),有的放矢。

老年人對目的地選擇性強,對出游活動安排慎重,這就要求我們在針對老年人作促銷宣傳時,盡量內(nèi)容豐富詳盡,并且簡單明了,一目了然。老年人旅游受身體狀況及經(jīng)濟能力的限制,就要求我們在制定旅游線路時本著“短而精”的原則,行程路線要短,旅游景點精煉而特色鮮明,內(nèi)涵豐富。鑒于老年人對旅游目的地文化意義情有獨鐘,應(yīng)在這方面多花費些精力。老年旅行團一個顯著特點就是要有健全的醫(yī)療保障體系,這就對我們旅游服務(wù)的硬件和軟件都提出了更高的要求。應(yīng)配隨團醫(yī)護(hù)人員,及時與旅游途中和目的地的醫(yī)院掛鉤。對導(dǎo)游也提出了更高要求,不但要求有豐富的專業(yè)知識和過硬的語言表達(dá)能力,還要求在老年心理、老年保健等方面有所了解,如安排老年人用餐時,盡量安排香、脆、軟和含糖少、營養(yǎng)高、易消化、易咀嚼的食物。安排活動時本著穩(wěn)健的原則,強度要適當(dāng)。

(二)從國際市場看,由于不同經(jīng)濟發(fā)展水平地區(qū)老年人的出游比例不同,在開發(fā)老年市場時應(yīng)采取“全面出擊,重點突破”的策略。從國際范圍來看,繼續(xù)鞏固我國在西歐和北美的市場,大力開拓周邊和大洋洲的老年旅游市場,適當(dāng)發(fā)展非洲和東歐的市場。

從國內(nèi)市場來看,我國東部沿海地區(qū)經(jīng)濟比較發(fā)達(dá),老年人出游比例高,內(nèi)陸和西北地區(qū)經(jīng)濟比較落后,老年人出游比例比較低;城市經(jīng)濟比較發(fā)達(dá),老年人出游比例較高,鄉(xiāng)村經(jīng)濟相對落后,老年人出游比例較低。所以我們在開拓國內(nèi)老年市場時,要考慮到我國的國情,一方面重點開發(fā)經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)的老年旅游市場,積極為這部分老年人的出游提供方便;另一方面適當(dāng)開發(fā)經(jīng)濟不發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游市場,鼓勵經(jīng)濟不發(fā)達(dá)地區(qū)老年人出游,并對這部分老年人采取相應(yīng)的優(yōu)惠政策。

(三)由于不同經(jīng)濟發(fā)展水平地區(qū)老年人采取旅游的形式也有明顯差異,在對不同地區(qū)老年人旅游促銷時也應(yīng)采取不同的形式。對經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)的老年旅游者特別是國際旅游者,應(yīng)注重宣傳我國五千年燦爛文化、具有中國特色的民族風(fēng)情。如已列入世界文化遺產(chǎn),位于滇西北瀘沽湖的摩梭族人的母系生活,盡管交通不便,但每年還是吸引了大批外國游客,特別是歐洲游客。針對日本的崇佛情懷,蘇州的“寒山撞鐘”引來日本游客如織。對于經(jīng)濟不夠發(fā)達(dá)地區(qū)的老年旅游者,在促銷時應(yīng)充分考慮到他們的經(jīng)濟狀況和他們的心理特點。那就是“花費少點,看的地方多點?！北M量多安排景點,可以是一系列優(yōu)美的自然風(fēng)光游,也可以是一連串名勝古跡游,也可以互相交織穿叉?？傊?開發(fā)老年旅游市場一定要真正做到想老年人所想,急老年人所急。這既是對旅游從業(yè)者的一次機遇,又是一項考驗。

如何寫針對老年人旅游景區(qū)的定價策略

企業(yè)的營銷活動受經(jīng)濟、人口、自然等宏觀環(huán)境的直接影響。人口老齡化是我國經(jīng)濟發(fā)展過程中企業(yè)面臨的新環(huán)境。根據(jù)最新公布的《2001年至2005年老齡事業(yè)發(fā)展綱要》的數(shù)據(jù)顯示：目前，中國老年人口占總?cè)丝诒壤?0.2%以上，60歲以上的老人超過1.3億，是世界上老年人口最多的國家，占世界老年人口的1/5和亞洲老年人口的1/2。據(jù)專家預(yù)測，到2010年，中國60歲及65歲以上人口比重分別為12.18%和8.12%，2020年為16.23%和11.30%，2030年為22.34%和15.21%，2040年為25%和20%。到2030年時中國將進(jìn)入“超老年型”社會。而到了2050年，60歲以上的人口總數(shù)將達(dá)到4億左右，占總?cè)丝诘谋戎貙⒊^25.2%，屆時，每4個中國人中間就有1個老年人，中國將成為高度老齡化的國家。

一、 老年人消費市場現(xiàn)狀

人口老齡化形成了潛力巨大的新市場。老年人的購買力是相當(dāng)可觀的，一般來講，社會保障、養(yǎng)老金和儲蓄是退休收入的三大來源，據(jù)調(diào)查顯示，城市老年人中有42.8%的人擁有存款。隨著經(jīng)濟發(fā)展，老年人的收入將呈不斷增長之勢。有預(yù)測稱，僅退休金一項，到2010年就將增加到8300多億元，而到2030年將達(dá)到73000多億元。隨著社會進(jìn)步和經(jīng)濟收入的提高，老年人正在逐步拋棄“重積蓄、輕消費”、“重子女、輕自己”的傳統(tǒng)觀念，花錢買健康，花錢買瀟灑正成為現(xiàn)代老人的時尚追求，這表明老齡化已經(jīng)創(chuàng)造了一個規(guī)模龐大的市場。

二、 老年人的消費特點

由于生理、心理等方面的差異性，老年人在衣、食、住、行、用等方面表現(xiàn)出了明顯的消費特征。

1、衣：老年人追求與自己年齡相符的服飾，希望輕便、保暖、透氣和適用，許多老人喜歡棉布、綿綢等布料，花色要樸素大方，同時穿戴脫方便，多使用拉鏈、按扣等構(gòu)件。同時，老年人對一些保健性的服飾也有很強的需求。

2、食：在飲食方面，老年人比較注重保健，講究食物的營養(yǎng)搭配和飲食禁忌，少而精，多選擇易咀嚼、易消化、清淡的食品，一般不選擇“三高”食品和膨化食品，對于洋快餐避而遠(yuǎn)之。

3、住：由于老年人的身體和生理特征，他們對住的環(huán)境要求較高。宜人的自然環(huán)境，安靜的居家氛圍，與子孫之間若即若離的戶型深受老年人喜歡。他們希望離醫(yī)院、菜市場、超市近一些，交通便利，并且要有較大的戶外休閑場所供老年人活動。

4、行：老年人一般不駕駛速度較快的摩托，而駕駛助力車，也有一些人騎自行車健身，拐杖是一些老年朋友的幫手。輪椅也是一部分年老體弱的老人必備的交通工具。老年人出行需要有人陪伴，以防途中摔倒或突發(fā)疾病，某些公共場所也需要設(shè)老年專座或老年通道，高層建筑最好有電梯，以方便老年人行動。

5、用：老年人在生活用品方面，對一些特殊用品的需求量大，且對產(chǎn)品功能有一定的特殊要求，首先是便利生活類用品，例如放大鏡、老花鏡、穿針器、假牙清潔器、定時提醒藥盒、假發(fā)等。其次是休閑鍛煉類，例如劍、扇、跳舞、健身球、雙節(jié)棍、快板、釣魚用品、門球等。此外，還有醫(yī)療保健按摩、高齡護(hù)理、坐便器、尿床用品、助聽器等商品。

老年人的消費行為又有哪些特征呢？

1、求實求廉。

老年人購物一般要求商品經(jīng)濟實用、樸實大方、經(jīng)濟耐用、質(zhì)量可靠、使用便利、易學(xué)易用、安全舒適、有益健康。與其他年齡層次的消費者比較，他們對價格的敏感度最高，一般不會到高檔的購物場所去購物。

2、習(xí)慣性消費。

長期的消費體驗已經(jīng)使老年人形成了一些消費習(xí)慣，這主要表現(xiàn)在日常生活中的購買方式、使用方法、商品認(rèn)知(或品牌認(rèn)知)等方面。他們大多對老字號、老商店很忠誠。因此，大量的廣告轟炸對于其購買行為也難以產(chǎn)生很大的影響。

3、理性為主導(dǎo)。

由于年齡和心理的因素，老年人的消費觀較為成熟，沖動型熱情少。對消費時尚的反應(yīng)會顯得較為遲鈍，他們不趕時髦，講究實惠。在質(zhì)量、價格、實用和品牌等影響老年消費者購買的主要因素中，質(zhì)量的影響力居于首位，占82.5%。他們一般不會被商家的一些花哨的促銷手段打動，但是老人天生的善良和同情心，很容易被商家的小恩小惠感動，最后可能成為購買者。

4、講求便利。

生理變化使老年人行走不便，其消費追求便利性，習(xí)慣于就近消費。同時，老年人在使用商品的過程中也喜歡方便，對于家電繁瑣的說明和復(fù)雜的使用程序不喜歡，要求商品易學(xué)易用、操作方便，以減少體力和腦力的負(fù)擔(dān)。

5、重體驗，輕廣告。

多年的消費經(jīng)驗，使老年人有足夠的理由相信自己的感受，并且形成了較高的品牌忠誠度。據(jù)媒體受眾調(diào)查顯示，廣告對老年消費者的影響程度是“一般”的占41.9%，“沒什么影響”的占22.7%。在眾多媒體中，電視不是老年人獲取信息的主要渠道，但對平面媒體的軟文廣告、典型事例等廣告形式較易接受。一些老年人還有早晚邊鍛煉邊聽收音機的習(xí)慣，所以，廣播是老年人產(chǎn)品的一個重要的信息傳播渠道。

6、圖小利，重服務(wù)。

盡管老年人購物比較理性，但是，勤儉節(jié)約的思想會影響他們的消費行為，只要是需要的東西，即使目前不急需，如果有降價、折扣、買一贈一等促銷活動，老年人也會形成消費行為。另外，服務(wù)是老年人特別看重的消費內(nèi)容，包括銷售過程中的熱情導(dǎo)購、適度的介紹、周到的服務(wù)和無微不至的關(guān)心等服務(wù)，送貨上門、免費安裝調(diào)試，詳細(xì)的使用解說，手把手的使用示范等售后服務(wù)。這些服務(wù)使老年消費者用得放心、用得舒服，不必為其保養(yǎng)和維修消耗太多的精力。

7、消費喜歡結(jié)伴而行。

老年人年齡較大，反應(yīng)不太靈活，出門購物喜歡結(jié)伴而行，找伴陪購，心里踏實。這一方面讓購物變得不再枯燥，多一個伴多一份照應(yīng)，同時，在購買商品時也可以互相參考、出謀劃策。并且，同伴的意見能起很大的作用，這就說明，老年人的口碑是影響老年消費者購買行為的重要因素。

三、 老齡化時代的營銷變革

(一)產(chǎn)品變革

既然老年人產(chǎn)品需求的差異化非常明顯，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)時必須考慮老年人的生理、心理特征，有針對性地開發(fā)產(chǎn)品。在食品開發(fā)方面盡量“三低”，注意食品的營養(yǎng)，易咀嚼、易消化。對于老年人的服飾，企業(yè)要迎合老年消費者的需求特點，把傳統(tǒng)設(shè)計理念和現(xiàn)代時尚結(jié)合起來，不要太花俏，樸實大方，含而不露，產(chǎn)品要注重質(zhì)量，滿足他們求實的需求。

另外，為了開發(fā)老年人的住房市場，就不能忽視他們的需求特征，考慮到老年人就近消費的特點，小區(qū)選址要接近醫(yī)院、商場、菜市場，樓層不要太高，高層要24小時有電梯，內(nèi)部樓道設(shè)好扶手、聲控開關(guān)。此外，老年人對交通工具和其它物品也有講究。拐杖是很多老人的必備工具，它要古樸、輕便、便攜，最好能伸縮，還能引起過往車輛的注意。自行車要輕便，便于上下，有的希望增加助力設(shè)備，速度不要太快，便于操作。輪椅也是部分老年人必須的交通工具。對于其他商品，簡單、使用方便、操作簡單是他們的共同需求，電器、電話按鈕要少、簡單、醒目，說明書的字要大。

(二)價格變革

不同的產(chǎn)品，老年人對其價格的敏感度不同，對于一些生活必需品的價格，老年人十分熟悉，并且形成了一定的價格習(xí)慣，該類商品的需求價格彈性盡管不大，卻容易影響老年人的忠誠度，從而影響其他商品的消費。所以，對于絕大多數(shù)產(chǎn)品，應(yīng)該采取隨行就市的定價策略。對于一些特殊的商品，老年人可能只要能買到，價格高低是次要的事情，這時，我們可以對這部分商品適當(dāng)提高利潤率。

(三)銷售渠道、賣場變革

老齡人求方便、就近購買的需要特別明顯，為了滿足求方便的需求，營銷渠道也要調(diào)整。因此，可以開一些便利店或連鎖社區(qū)超市。把老年人商店建成總體規(guī)模很大，而單體規(guī)模較小的連鎖商店，使其連鎖網(wǎng)點遍布大大小小的居民區(qū)，這樣既可以方便老年人就近購買，又能滿足大多數(shù)老年人樂于參與和表現(xiàn)自我的心理愿望。在老年人密集的地方開設(shè)老年人專業(yè)商場，在商場開設(shè)老年用品專柜。

(四)促銷組合變革

老年人很看重服務(wù)，在人員促銷過程中，銷售人員的服務(wù)水平直接影響老年人的消費。因此，要適當(dāng)?shù)脑黾哟黉N員，定期對他們進(jìn)行培訓(xùn)。由于老年人反映遲鈍，口齒不清，可能產(chǎn)品拿不到或者不了解產(chǎn)品等購物不便，需要更多的幫助，這就有必要增加一些“善解人意”“溫柔大方”的促銷員。在對老年人的服務(wù)中，要百拿不厭，接待熱情，親切的語言和表情給人以體帖和親切的感覺，淡化和消除老年人的孤獨心理，取得老年人信任。對于一些重量型的產(chǎn)品和一次購物較多的老年顧客，應(yīng)提供送貨的服務(wù)。

公關(guān)活動是贏得老年消費者的重要方法，首先，企業(yè)要塑造企業(yè)形象，企業(yè)在為產(chǎn)品做宣傳時多打情感牌，如棉鞋企業(yè)組織數(shù)百對夫妻免費送棉底鞋給父母，以獲取父母的芳心。其次，企業(yè)還可以立足社區(qū)，贊助老年人舉辦一些有益的健身活動和老年人聯(lián)誼活動，擴大企業(yè)的影響。此外，免費試用、免費健康普查、老年人義診，健康知識講座等方式，能讓更多的老年人熟悉產(chǎn)品，了解企業(yè)。企業(yè)還應(yīng)該化被動為主動，對老年人進(jìn)行電話營銷，對消費者動之以情，把老年人變?yōu)楝F(xiàn)實消費者．

09-02-17 | 添加評論 | 打賞

約克郡都

老齡化時代營銷策略：如何抓住老人

企業(yè)的營銷活動受經(jīng)濟、人口、自然等宏觀環(huán)境的直接影響。人口老齡化是我國經(jīng)濟發(fā)展過程中企業(yè)面臨的新環(huán)境。根據(jù)最新公布的《2001年至2005年老齡事業(yè)發(fā)展綱要》的數(shù)據(jù)顯示：目前，中國老年人口占總?cè)丝诒壤?0.2%以上，60歲以上的老人超過1.3億，是世界上老年人口最多的國家，占世界老年人口的1/5和亞洲老年人口的1/2。據(jù)專家預(yù)測，到2010年，中國60歲及65歲以上人口比重分別為12.18%和8.12%，2020年為16.23%和11.30%，2030年為22.34%和15.21%，2040年為25%和20%。到2030年時中國將進(jìn)入“超老年型”社會。而到了2050年，60歲以上的人口總數(shù)將達(dá)到4億左右，占總?cè)丝诘谋戎貙⒊^25.2%，屆時，每4個中國人中間就有1個老年人，中國將成為高度老齡化的國家。

一、 老年人消費市場現(xiàn)狀

人口老齡化形成了潛力巨大的新市場。老年人的購買力是相當(dāng)可觀的，一般來講，社會保障、養(yǎng)老金和儲蓄是退休收入的三大來源，據(jù)調(diào)查顯示，城市老年人中有42.8%的人擁有存款。隨著經(jīng)濟發(fā)展，老年人的收入將呈不斷增長之勢。有預(yù)測稱，僅退休金一項，到2010年就將增加到8300多億元，而到2030年將達(dá)到73000多億元。隨著社會進(jìn)步和經(jīng)濟收入的提高，老年人正在逐步拋棄“重積蓄、輕消費”、“重子女、輕自己”的傳統(tǒng)觀念，花錢買健康，花錢買瀟灑正成為現(xiàn)代老人的時尚追求，這表明老齡化已經(jīng)創(chuàng)造了一個規(guī)模龐大的市場。

二、 老年人的消費特點

由于生理、心理等方面的差異性，老年人在衣、食、住、行、用等方面表現(xiàn)出了明顯的消費特征。

1、衣：老年人追求與自己年齡相符的服飾，希望輕便、保暖、透氣和適用，許多老人喜歡棉布、綿綢等布料，花色要樸素大方，同時穿戴脫方便，多使用拉鏈、按扣等構(gòu)件。同時，老年人對一些保健性的服飾也有很強的需求。

2、食：在飲食方面，老年人比較注重保健，講究食物的營養(yǎng)搭配和飲食禁忌，少而精，多選擇易咀嚼、易消化、清淡的食品，一般不選擇“三高”食品和膨化食品，對于洋快餐避而遠(yuǎn)之。

3、?。河捎诶夏耆说纳眢w和生理特征，他們對住的環(huán)境要求較高。宜人的自然環(huán)境，安靜的居家氛圍，與子孫之間若即若離的戶型深受老年人喜歡。他們希望離醫(yī)院、菜市場、超市近一些，交通便利，并且要有較大的戶外休閑場所供老年人活動。

4、行：老年人一般不駕駛速度較快的摩托，而駕駛助力車，也有一些人騎自行車健身，拐杖是一些老年朋友的幫手。輪椅也是一部分年老體弱的老人必備的交通工具。老年人出行需要有人陪伴，以防途中摔倒或突發(fā)疾病，某些公共場所也需要設(shè)老年專座或老年通道，高層建筑最好有電梯，以方便老年人行動。

5、用：老年人在生活用品方面，對一些特殊用品的需求量大，且對產(chǎn)品功能有一定的特殊要求，首先是便利生活類用品，例如放大鏡、老花鏡、穿針器、假牙清潔器、定時提醒藥盒、假發(fā)等。其次是休閑鍛煉類，例如劍、扇、跳舞、健身球、雙節(jié)棍、快板、釣魚用品、門球等。此外，還有醫(yī)療保健按摩、高齡護(hù)理、坐便器、尿床用品、助聽器等商品。

老年人的消費行為又有哪些特征呢？

1、求實求廉。

老年人購物一般要求商品經(jīng)濟實用、樸實大方、經(jīng)濟耐用、質(zhì)量可靠、使用便利、易學(xué)易用、安全舒適、有益健康。與其他年齡層次的消費者比較，他們對價格的敏感度最高，一般不會到高檔的購物場所去購物。

2、習(xí)慣性消費。

長期的消費體驗已經(jīng)使老年人形成了一些消費習(xí)慣，這主要表現(xiàn)在日常生活中的購買方式、使用方法、商品認(rèn)知(或品牌認(rèn)知)等方面。他們大多對老字號、老商店很忠誠。因此，大量的廣告轟炸對于其購買行為也難以產(chǎn)生很大的影響。

3、理性為主導(dǎo)。

由于年齡和心理的因素，老年人的消費觀較為成熟，沖動型熱情少。對消費時尚的反應(yīng)會顯得較為遲鈍，他們不趕時髦，講究實惠。在質(zhì)量、價格、實用和品牌等影響老年消費者購買的主要因素中，質(zhì)量的影響力居于首位，占82.5%。他們一般不會被商家的一些花哨的促銷手段打動，但是老人天生的善良和同情心，很容易被商家的小恩小惠感動，最后可能成為購買者。

4、講求便利。

生理變化使老年人行走不便，其消費追求便利性，習(xí)慣于就近消費。同時，老年人在使用商品的過程中也喜歡方便，對于家電繁瑣的說明和復(fù)雜的使用程序不喜歡，要求商品易學(xué)易用、操作方便，以減少體力和腦力的負(fù)擔(dān)。

5、重體驗，輕廣告。

多年的消費經(jīng)驗，使老年人有足夠的理由相信自己的感受，并且形成了較高的品牌忠誠度。據(jù)媒體受眾調(diào)查顯示，廣告對老年消費者的影響程度是“一般”的占41.9%，“沒什么影響”的占22.7%。在眾多媒體中，電視不是老年人獲取信息的主要渠道，但對平面媒體的軟文廣告、典型事例等廣告形式較易接受。一些老年人還有早晚邊鍛煉邊聽收音機的習(xí)慣，所以，廣播是老年人產(chǎn)品的一個重要的信息傳播渠道。

6、圖小利，重服務(wù)。

盡管老年人購物比較理性，但是，勤儉節(jié)約的思想會影響他們的消費行為，只要是需要的東西，即使目前不急需，如果有降價、折扣、買一贈一等促銷活動，老年人也會形成消費行為。另外，服務(wù)是老年人特別看重的消費內(nèi)容，包括銷售過程中的熱情導(dǎo)購、適度的介紹、周到的服務(wù)和無微不至的關(guān)心等服務(wù)，送貨上門、免費安裝調(diào)試，詳細(xì)的使用解說，手把手的使用示范等售后服務(wù)。這些服務(wù)使老年消費者用得放心、用得舒服，不必為其保養(yǎng)和維修消耗太多的精力。

7、消費喜歡結(jié)伴而行。

老年人年齡較大，反應(yīng)不太靈活，出門購物喜歡結(jié)伴而行，找伴陪購，心里踏實。這一方面讓購物變得不再枯燥，多一個伴多一份照應(yīng)，同時，在購買商品時也可以互相參考、出謀劃策。并且，同伴的意見能起很大的作用，這就說明，老年人的口碑是影響老年消費者購買行為的重要因素。

三、 老齡化時代的營銷變革

(一)產(chǎn)品變革

既然老年人產(chǎn)品需求的差異化非常明顯，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)時必須考慮老年人的生理、心理特征，有針對性地開發(fā)產(chǎn)品。在食品開發(fā)方面盡量“三低”，注意食品的營養(yǎng)，易咀嚼、易消化。對于老年人的服飾，企業(yè)要迎合老年消費者的需求特點，把傳統(tǒng)設(shè)計理念和現(xiàn)代時尚結(jié)合起來，不要太花俏，樸實大方，含而不露，產(chǎn)品要注重質(zhì)量，滿足他們求實的需求。

另外，為了開發(fā)老年人的住房市場，就不能忽視他們的需求特征，考慮到老年人就近消費的特點，小區(qū)選址要接近醫(yī)院、商場、菜市場，樓層不要太高，高層要24小時有電梯，內(nèi)部樓道設(shè)好扶手、聲控開關(guān)。此外，老年人對交通工具和其它物品也有講究。拐杖是很多老人的必備工具，它要古樸、輕便、便攜，最好能伸縮，還能引起過往車輛的注意。自行車要輕便，便于上下，有的希望增加助力設(shè)備，速度不要太快，便于操作。輪椅也是部分老年人必須的交通工具。對于其他商品，簡單、使用方便、操作簡單是他們的共同需求，電器、電話按鈕要少、簡單、醒目，說明書的字要大。

(二)價格變革

不同的產(chǎn)品，老年人對其價格的敏感度不同，對于一些生活必需品的價格，老年人十分熟悉，并且形成了一定的價格習(xí)慣，該類商品的需求價格彈性盡管不大，卻容易影響老年人的忠誠度，從而影響其他商品的消費。所以，對于絕大多數(shù)產(chǎn)品，應(yīng)該采取隨行就市的定價策略。對于一些特殊的商品，老年人可能只要能買到，價格高低是次要的事情，這時，我們可以對這部分商品適當(dāng)提高利潤率。

(三)銷售渠道、賣場變革

老齡人求方便、就近購買的需要特別明顯，為了滿足求方便的需求，營銷渠道也要調(diào)整。因此，可以開一些便利店或連鎖社區(qū)超市。把老年人商店建成總體規(guī)模很大，而單體規(guī)模較小的連鎖商店，使其連鎖網(wǎng)點遍布大大小小的居民區(qū)，這樣既可以方便老年人就近購買，又能滿足大多數(shù)老年人樂于參與和表現(xiàn)自我的心理愿望。在老年人密集的地方開設(shè)老年人專業(yè)商場，在商場開設(shè)老年用品專柜。

(四)促銷組合變革

老年人很看重服務(wù)，在人員促銷過程中，銷售人員的服務(wù)水平直接影響老年人的消費。因此，要適當(dāng)?shù)脑黾哟黉N員，定期對他們進(jìn)行培訓(xùn)。由于老年人反映遲鈍，口齒不清，可能產(chǎn)品拿不到或者不了解產(chǎn)品等購物不便，需要更多的幫助，這就有必要增加一些“善解人意”“溫柔大方”的促銷員。在對老年人的服務(wù)中，要百拿不厭，接待熱情，親切的語言和表情給人以體帖和親切的感覺，淡化和消除老年人的孤獨心理，取得老年人信任。對于一些重量型的產(chǎn)品和一次購物較多的老年顧客，應(yīng)提供送貨的服務(wù)。

公關(guān)活動是贏得老年消費者的重要方法，首先，企業(yè)要塑造企業(yè)形象，企業(yè)在為產(chǎn)品做宣傳時多打情感牌，如棉鞋企業(yè)組織數(shù)百對夫妻免費送棉底鞋給父母，以獲取父母的芳心。其次，企業(yè)還可以立足社區(qū)，贊助老年人舉辦一些有益的健身活動和老年人聯(lián)誼活動，擴大企業(yè)的影響。此外，免費試用、免費健康普查、老年人義診，健康知識講座等方式，能讓更多的老年人熟悉產(chǎn)品，了解企業(yè)。企業(yè)還應(yīng)該化被動為主動，對老年人進(jìn)行電話營銷，對消費者動之以情，把老年人變?yōu)楝F(xiàn)實消費者．

零售企業(yè)怎么對老年人進(jìn)行營銷策劃

首先，應(yīng)根據(jù)老年人的特點制定營銷策略。老年人多數(shù)為離退休人員，由于已經(jīng)脫離了社會，時間比工作時期寬裕了很多，精神生活也慢慢空虛起來。多數(shù)老年人的文化生活僅限于打打太極拳，下棋打牌等。企業(yè)要針對老年人的消費心理，推出符合其消費需求的服務(wù)產(chǎn)品，豐富老年人的文化生活，推動老年人文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅行社可以開設(shè)一些旅游項目引導(dǎo)老年人走出去。由于老年人平常的身體鍛煉較少，旅行社可以適當(dāng)安排徒步旅行，讓老人家更多地親近大自然，既達(dá)到了鍛煉身體陶冶心性的目的，又消除了孤獨感，增進(jìn)了老年人的群體友誼。

其次，應(yīng)根據(jù)老年人的消費能力制定營銷策略。一是針對高端用戶群，開發(fā)老年人高端消費產(chǎn)品。針對老年人消費結(jié)構(gòu)中文化程度高并擁有較高收入水平和消費水平的人群，相關(guān)企業(yè)應(yīng)該推出擁有較好用戶體驗的產(chǎn)品。二是針對中低端客戶群，開發(fā)更貼近老年人生活的產(chǎn)品。企業(yè)在開展?fàn)I銷時就需要選取實用性好，價格低廉的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品一定要突出其實用性和性價比。

最后，要優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展，增強政府監(jiān)管力度。一是大力發(fā)展服務(wù)產(chǎn)業(yè)，為老年人的晚年生活提供幫助。服務(wù)產(chǎn)品的過程性與不可分性使其對人的依賴比其他產(chǎn)品大得多，員工素質(zhì)的高低直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量的好壞。相關(guān)公司應(yīng)該加強教育培訓(xùn)的力度，提高服務(wù)質(zhì)量。二是政府應(yīng)從多方面創(chuàng)造條件支持老年消費市場的發(fā)展?？紤]到當(dāng)前老年人口總體收入水平較低，對老年人生活服務(wù)市場政策中采取低稅或免稅優(yōu)惠政策，使從事此類市場的經(jīng)營者能有適當(dāng)?shù)臓I利和拓展產(chǎn)業(yè)的能力。因此，經(jīng)營和發(fā)展老年消費市場必須堅持社會效益和經(jīng)濟效益相結(jié)合的原則。政府應(yīng)給予政策扶持，有關(guān)方面應(yīng)該制定切實可行的經(jīng)濟策略來引導(dǎo)老年人進(jìn)行適度消費。此外，老年人消費結(jié)構(gòu)中占比重較大的是食品醫(yī)療消費，但是影響消費結(jié)構(gòu)的因素很多，其中比較重要的有收入和受教育程度。資料顯示，收入越高、受教育程度越好的老年人其精神消費需求比重越大，而食品醫(yī)療消費比重相對下降。因此，企業(yè)在進(jìn)行老年人產(chǎn)品營銷時一定要從老年人的消費需求出發(fā)，對于精神消費需求較高的高端用戶，要強調(diào)用戶體驗，突出其個性化服務(wù)；而對于中低端用戶，則要強調(diào)實用性和性價比。針對服務(wù)性行業(yè)的特點，企業(yè)要對老年人對于生活服務(wù)的特殊需求給予足夠重視，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。政府也應(yīng)該給予相關(guān)企業(yè)政策扶持，進(jìn)一步推動老年人消費市場的健康發(fā)展。

怎樣做旅游推廣？

1、媒體新聞宣傳：媒體宣傳可以通過報紙、雜志、電視、廣播、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體等等。主要從媒體的受眾消費成本、廣告投放成本、信息復(fù)合度、傳播速度以及受眾的欣賞度進(jìn)行分析。傳播的信息可以從旅游品牌、旅游文化、旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品以及包括來自游客的信息、感受等，作為傳播的內(nèi)容。

2、做活動，做促銷，這種也是比較吸引人群的方式之一，把用戶信息拿到手，便于后期的管理，持續(xù)影響，旅游不像其他的一次性消費品，購買了之后就不在有需要了，這部分客戶維護(hù)好了，下一次旅游說不一定還會找你。

3、搜索引擎，目前搜索，旅游產(chǎn)品旅游網(wǎng)等關(guān)鍵字，前面都是百度競價的，自然排名靠前的基本都是些大網(wǎng)站，新網(wǎng)站想通過SEO將這些熱門關(guān)鍵詞做到靠前的位置，難度較大?？梢赃x擇一些難度不大的詞進(jìn)行優(yōu)化，或者是一些長尾詞，長尾詞雖然指數(shù)不大，但是做起來了效果還是可以的。

4、自媒體、論壇外推，在網(wǎng)站、論壇、博客發(fā)軟文，做微博營銷，同垂直網(wǎng)站或者本地化的社區(qū)，論壇開展合作，為中小型公司進(jìn)行團隊，公司的年度旅游提供線路，產(chǎn)品和解決方案等。

開發(fā)老年人旅游市場應(yīng)注意些什么

首要的注意事項是安全，必要的合同、保險、隨行醫(yī)生、應(yīng)急醫(yī)療器械要事先準(zhǔn)備好。其次是選擇合理的路線，海邊、草原、江湖、等地勢平坦的旅游景點較適宜。第三是交通工具，以舒適為主，盡量不要頻繁的更換交通工具到達(dá)目的地。第四是住宿要便利，周圍環(huán)境好生活起居要方便，比如醫(yī)院超市公園要離得較近。第五是飲食方面的，要提前溝通好，以清淡易消化為主，特別是必須要有豆腐，豆腐能緩解水土不服之癥。第六是游覽的時間不要太緊，以輕松為主，比如到海邊來，看看大海避避暑聊聊天，的確不錯。我建議到威海來，威海是我國第一個衛(wèi)生城市，她寧靜安逸、干凈漂亮、氣候宜人。到威海來住威海小漁港家庭是個不錯的選擇，干凈、便利、經(jīng)濟、可觀海，對面就是開放式的觀海公園。

疫情之后，如何開展社區(qū)場景下的老年旅游

大家好，我是涂拍拍，專注社區(qū)旅游。

目前，越來越多的從業(yè)者重心全部轉(zhuǎn)移到國內(nèi)游市場，對于旅行社而言，真正的客戶群體主要是中老年人-銀發(fā)族。相信隨著國內(nèi)政策的不斷完善，各類保障機制成熟，越來越多的中老年人將在旅行社的帶領(lǐng)下游遍祖國的大好河山。

如何在社區(qū)場景下來進(jìn)行銀發(fā)游場景的營銷。?

1、產(chǎn)品研發(fā)貼近社區(qū)場景 ；我們考慮老年人的實際需求（身體和心理），在產(chǎn)品研發(fā)上，我們會附帶社區(qū)門口接送，接送時會安排管家和保安從業(yè)主家里幫助有需要的老人去拎取行禮，送到門口的大巴或其他的交通工具上，前往機場或火車站，這本身這是在社區(qū)場景下的形式，所有團隊成員都來自于我們的社區(qū)業(yè)主或親友，保障團隊氣氛，在初期的效果比較好，都是認(rèn)識或靠譜的鄰居，那么，老年人或鄰居的心理安全也是我們考慮的方面。第三是花草托付，很多老年人喜歡在家里養(yǎng)花養(yǎng)草，還有的甚至泡菜壇都需要維護(hù)。但出門旅行勢必不能去照料這些花花草草，我們的管家就會幫助業(yè)主入戶進(jìn)行這些服務(wù)，讓老年人能夠在旅行過程中放心。最后是材料代辦方面，有些老年人出行最怕麻煩怕出行，除了正常的旅行活動外，不愿意花更多精力浪費在旅游材料方面，我們的社區(qū)管家也會全程跟進(jìn)，幫助業(yè)主解決這部分需求。

2、旅游產(chǎn)品推廣；針對業(yè)主的場景主要有兩個， 第一個是APP物業(yè)場景，第二個是業(yè)主的專屬管家，但偏線下的管家推廣偏重，在疫情前的銀發(fā)旅游，主要是較大規(guī)模的爸媽專列，爸媽百人普吉的這種形式來打磨產(chǎn)品。從我們社區(qū)場景來看，在產(chǎn)品的設(shè)計和線路玩法上，在疫情前更多的是貼近老年客群，包括在行中我們會設(shè)計雀神大賽，境外歐洲廣場舞比賽，老年人結(jié)伴婚紗照等，其實這些都是針對他們本身心理健康的需求，去滿足他們并且去豐富他們的精神生活。因為旅游產(chǎn)品或者是旅游線路的市場可復(fù)制性會比較強。

但是在社區(qū)場景下，老年人心理到底怎么滿足？是我們更多去考慮的。在推廣形式方面，在疫情前相對比較簡單，跟很多線下旅行社相似，主要是傳統(tǒng)的地推、會銷為主。當(dāng)然我們的客服中心和售樓處也是利用地方之一，也不會占用業(yè)主太多的時間。但是，目前疫情確實帶來了很多旅游方式的思考和變化。

那么，在疫情之后，在社區(qū)這種場景下，我們的營銷方式會有如何改變？

第一個是調(diào)整APP的推廣程度。 我們自有APP，主要功能就是覆蓋社區(qū)基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)和增值服務(wù)，包括旅游產(chǎn)品，相信大家也會有自己所住小區(qū)的APP，來處理社區(qū)的事情。在疫情之前老年群體，更愿意自己去社區(qū)的服務(wù)中心辦理相關(guān)基礎(chǔ)服務(wù)，不愿意線上操作，比較怕麻煩。但在疫情期間因為都是居家生活，這個時候老人外出也比較少，也不愿意外出，我們在1月底就開始強推綁定APP這種服務(wù)，特別是之前不愿意綁定的老年群體，我們的管家一對一的去邀約，讓老年業(yè)主去了解到軟件的用法和用途，綁定率增幅70%。計劃在6月30號業(yè)主綁定率超過90%，基本上覆蓋到所有的老年群體，平臺的綁定情況關(guān)系到觸達(dá)的用戶渠道是否真正有效。

第二種是管家一對一推廣。 從第三方拿到的數(shù)據(jù)來看，我們社區(qū)的好評率整體都在90%以上，管家與社區(qū)業(yè)主的黏度，特別是和老年人的業(yè)主黏度，相對于其他群體來講要高的多。對于日常生活，管家也會介入更多去幫助老年人進(jìn)行居家的服務(wù)。那么疫情過后這種黏度其實給我們帶來的就是老年群體更愿意去與管家進(jìn)行溝通。對于業(yè)主的咨詢和回答，在一定黏度的基礎(chǔ)上，會有比普通的傳統(tǒng)的銷售微信溝通會更有質(zhì)量，老年人更愿意相信我們的管家，在遇到有需求的業(yè)主方面，也盡量讓老個人業(yè)主在不出門的情況下，去做一對一的服務(wù)。

第三種就是傳統(tǒng)型的裂變式營銷。 尋找社區(qū)的KOC，社區(qū)關(guān)鍵意見的消費者，其實就是類似于社區(qū)廣場舞的阿姨組織，象棋會的大爺?shù)葞拥腒OC，對他們的投入產(chǎn)出比會很高。特別是社區(qū)活動中結(jié)合旅游的部分，帶動社區(qū)的社團在各地進(jìn)行活動，帶著主題去旅游，我覺得對于老年人來說很有必要性。從做旅游嘗試開始，其實不管是我們做的龍民節(jié)，還是百家宴，還是類似的活動，我們主要還是通過這些活動或偏福利性的方式，讓老年人參與進(jìn)來，并且認(rèn)可我們,在活動和高福利的情況下，提高在老人心目中的滿意度，豐富他們的精神生活，而不是單一的讓老人居家?guī)Ш⒆?，或是做家?wù)，沒有自己的晚年生活。在社區(qū)，考慮老年人的精神生活層面遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他社區(qū)的做法。

第四個是口碑式的微信傳播。 從去年開始，我們已經(jīng)主動開始各種群上線維護(hù)，以前更多是純靠線下方式來維護(hù)，這種線上的觸達(dá)并不是很好。疫情以前我們利用線上旅游的方式，帶動業(yè)主進(jìn)行線上的云旅游，讓老年用戶和其他中青年用戶能夠參與進(jìn)來，并且覆蓋各種不同類型的群。也是通過各種方式，比如關(guān)于旅游產(chǎn)品的爆款群、秒殺群，或是小紅包群，還有更多已經(jīng)出游的群，目前已出游群全國覆蓋將近2萬多人，整體服務(wù)差不多4萬人，還有一半是已出游群在運營和維護(hù)，這些群里的老年人會更多一些，現(xiàn)在的老年人微信普及率很高，所以我們的管家和專員在群里通過利用各種相對低成本的方式來培養(yǎng)他們的習(xí)慣，不定期推出適合老年人的攻略，當(dāng)然這種攻略可能跟傳統(tǒng)的OTA上看到的適合年輕人的攻略有不太一樣的方式，所以只會比較適合老年人這種大紅大綠，或者相對更勁爆性的去影響他們。

最后，在場所方面，我們也做了一些思考，以前的方式是邀約在客戶中心或售樓中心，或者是聚集性的地方。 因為疫情發(fā)生了一些變化，導(dǎo)致我們的方式和場所在疫情期間進(jìn)行升級，會定向的邀約客戶，并且這些環(huán)節(jié)主要以分享為主，拋開產(chǎn)品本身，利用產(chǎn)品主題性的方式，去影響老年群體。包括不限于小型沙龍、咖啡廳等。

老年銀發(fā)游可探討的內(nèi)容很多，我們線下旅行社往往也是抓住了老人們的部分心理去拓客，希望以后我們可以為更多的老年人提供更安全、方便的旅游服務(wù)。

淺談銀發(fā)旅游市場的營銷策略是什么

1、讓銀發(fā)老人高興掏錢是定位出發(fā)點。

2、讓銀發(fā)老人真得實惠是操作營銷的基準(zhǔn)

3、讓老人都去中間轉(zhuǎn)介好是路徑

4、回頭客是最好的資源

5、文化和享受幸福是主題

6、圖片文字方案要讓人看懂，溫和第一。

7、錢不問題，保險安全第一。特國外游！

旅游企業(yè)如何開發(fā)老年人旅游市場

1.量身打造夕陽紅路線

2.定向推廣，文化宮，老年社團，敬老院等等

3 同業(yè)計劃，好的線路是慢慢打造出來的，同業(yè)一起收，共同宣傳，力度更大。

4 暫時想不起來了，期待其他人補充

關(guān)于老年人旅游產(chǎn)品推廣策略和老年人旅游產(chǎn)品推廣策略有哪些的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站信途科技。