本篇文章信途科技給大家談?wù)劯鶕?jù)問卷的產(chǎn)品推廣策劃，以及活動策劃問卷對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站。

產(chǎn)品推廣計劃

八、通路營建與推力實效 （可行性的運(yùn)轉(zhuǎn)銷售模式） 企業(yè)開創(chuàng)期 營建銷售網(wǎng)絡(luò)。借勢、共建、雙贏，與商家形成統(tǒng)一戰(zhàn)略。爭取最有力的銷售基礎(chǔ)。 企業(yè)發(fā)展期 打造品牌，提升市場占有率，企業(yè)流程再造，企業(yè)人力財力資源優(yōu)化。在企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整下是企業(yè)利益最大化，市場的堅定與市場的成熟運(yùn)作，企業(yè)在市場翻身做主人，占有了主動地位，一方面可以對經(jīng)銷商加壓，一方面可以降低新入產(chǎn)品的利潤，對市場進(jìn)一步深耕。 精神文明期 企業(yè)功成名就，品牌延伸，進(jìn)行資本運(yùn)營，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，尋求持續(xù)性發(fā)展之路。 同時產(chǎn)品品種的豐富，通路利潤的逐步降低，企業(yè)同時面臨的被新入企業(yè)沖擊的危險，或承受大幅度大范圍的風(fēng)險打擊。 企業(yè)的長期生存與發(fā)展離不開對通路的長期利潤投資，要想實現(xiàn)利益最大化，在企業(yè)發(fā)展期就可將企業(yè)的阻力T開，既淘汰中間環(huán)節(jié)，直接控制終端，以各種先進(jìn)終端經(jīng)營方式對終端直接發(fā)力，如：連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營等形式。另外，由于給終端連鎖店大批量持續(xù)性的供貨，企業(yè)可在精神文明期前成立物流中心，獲取中間利潤。 如何寫產(chǎn)品推廣報告申請 各種各樣的商業(yè)報告，如調(diào)查報告、工作計劃、檢驗報告、進(jìn)展報告、申請報告、工作總結(jié)等是管理人員工作中常見的、也是不可或缺的書面溝通手段。 但由于大多數(shù)的商業(yè)報告都是一副嚴(yán)肅的面孔，又有一些格式上的要求，因而許多管理人員都認(rèn)為寫這玩意是專家干的，自己則大多唯恐避不及。 其實，報告可以幫助你向上級報告進(jìn)步的成果、記錄事件過程（以備將來參考）、推銷你的構(gòu)想。除此之外，報告還能清楚地記錄你的思考過程，顯示你的能力。 A、寫商業(yè)報告的目的

不論寫哪一種報告，都要有明確的目的。無目的的報告毫無意義。撰寫商業(yè)報告通常有三種目的： * 提供信息。如介紹新產(chǎn)品，說明銷售情況、人事現(xiàn)況等等。 * 影響他人。如為爭取合作或支援的內(nèi)部報告；為推銷產(chǎn)品或維持良好的關(guān)系而寫給客戶的推廣報告。 * 記錄一些事情。如“口說無憑，立字為證"。 B、商業(yè)報告的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 商業(yè)報告的基本內(nèi)容包括： * 封面； * 標(biāo)題； * 概要； * 目錄； * 主體部分； * 結(jié)論和建議； * 撰寫人、時間； * 引言； * 鳴謝單位和人員； * 附錄。 C、撰寫商業(yè)報告 操作步驟 * 通盤考慮報告內(nèi)容——包括報告的目的和讀者，風(fēng)格、語氣、搜集資料、草擬大綱和初（腹稿）。 * 明確閱讀報告的人——上司或他人的上司、同事、部屬、顧客，或綜合以上對象。 * 選定報告的風(fēng)格——正式或非正式。 / 一篇正式的報告必須依照一定的格式——通常都是公司規(guī)定的格式，比較刻板，語氣通常比較拘謹(jǐn)，也少用人稱代名詞。 / 如果你寫的報告是要給廣大消費者看或者確定不了用什么風(fēng)格，最好試一下用正式的格式。

/ 如果你的報告是要給助手或同事看，最好用非正式的格式（不需要封面、目錄、附加資料等等）與輕松自然的語氣。 安排內(nèi)容——想給對方傳達(dá)什么信息？ * 進(jìn)一步闡述事情； * 工作、產(chǎn)品質(zhì)量、市場等的評估； * 報告事件的細(xì)節(jié)； * 預(yù)測結(jié)果或發(fā)展； * 報告進(jìn)展情形； * 說服他人采取行動； * 說服他人決定立場。 收集資料 * 公司檔案材料。如報表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、專題研究報告、公司信函等； * 個人觀察資料； * 問卷調(diào)查所得的第一手資料； * 圖書館——可以找到的書籍、報告、報紙、商業(yè)刊物、各種雜志、研究報告、各種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計資料等。 擬定報告大綱。 * 第一步，來一場“腦力激蕩"：不需做任何分析，用最快的速度把你腦袋里面關(guān)于這個主題的想法通通列出來。 * 第二步，將這些想法用不同的小標(biāo)題分組歸類，這就是初步的大綱。大綱的格式有： ①標(biāo)題大綱——以簡要的字詞列出主題和重點。 ②句子大綱——以完整的句子列出主題和重點。 ③段落大綱——以一段文字列出主題重點（通常除了很簡短的報告之外，很少用到這種格式）。 寫作方式 * 由廣泛到深入——將最復(fù)雜的信息放在報告最后。 * 由已知到未知——以讀者已知的資訊做為討論的起點。 * 按重要程度排列——由最重要的資訊開始介紹，或者由最不重要的資訊開

始。 * 按時間順序排列——由過去到未來，或由現(xiàn)在追溯過去。 * 按因果關(guān)系發(fā)展。 * 按正反意見談?wù)摗? * 按說服對方的程序發(fā)展——敘述問題，列舉解決方案，舉例證明方案的可行性，提出建議性的行動計劃。 動手寫報告。 * 打草稿——以“標(biāo)題大綱"為基礎(chǔ)，把每一組重點字詞擴(kuò)展為一個句子，以用來作為每個段落的第一個或最后一個句子。 *分段——突顯重點或改變主題方向。 完稿收尾。 *做封面——除非公司規(guī)定，否則不需要加上封面。一般說來，封面上的資訊與首頁相同。 *做標(biāo)題頁。包括： ①這份報告的名稱； ②作者的名字（有職稱或頭銜）； ③送交日期； ④公司名稱（及住址）； ⑤部門名稱； ⑥本報告的檔案號碼（如果已經(jīng)指定的話）； ⑦授權(quán)或要求寫這篇報告的人或單位名稱； ⑧留給授權(quán)者或批閱者簽名的空白處； ⑨主要的讀者姓名。 寫簡介或前言——簡介是全文的第一個部分；前言則是有關(guān)整篇報告的介紹。 做目錄。 寫摘要——節(jié)錄內(nèi)容中的重要結(jié)論，但不舉例加以說明或證明。摘要是全文的縮影。 寫報告呈交信——開頭，明確說出報告的名稱；中間，提醒讀者注意報告的

重點；結(jié)尾，表明你樂意回答任何問題，并愿意與讀者面對面進(jìn)行討論。 做頁面——大標(biāo)題、小標(biāo)題、字行距、圖表及頁碼等。 設(shè)計報告的外觀——有吸引力，符合內(nèi)容性質(zhì)。 最后的修改和完稿

有一個市場營銷問卷調(diào)查的作業(yè)。有沒有什么合適的話題？怎樣策劃？

答復(fù)：如何制作一份市場調(diào)研問卷？

著重歸納總結(jié)以下幾點：

第一、可以通過市場調(diào)研的形式，包括對市場產(chǎn)品的研究和數(shù)據(jù)分析，可以從市場產(chǎn)品的周期變化和性質(zhì)對象這些方面入手，可以從市場產(chǎn)品市場概率以及占有率的份額，以分門別類的收集整理市場調(diào)查，和考察研究分析的用途。

第二、在市場調(diào)研的過程中，以設(shè)置問答形式或多樣化形式，對于市場產(chǎn)品以敏銳的觀點捕捉產(chǎn)品的需求和動向，以進(jìn)行對各種各樣的市場產(chǎn)品分析數(shù)據(jù)或采樣收集。

第三、在市場調(diào)研的過程中，以注重產(chǎn)品的銷售渠道和門路，以及重視市場產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)開發(fā)的核心競爭力，以開拓全球化視野，以不斷探索市場營銷的新概念營銷模式相結(jié)合。

第四、在市場調(diào)研的過程中，以分類抽樣的多種形式，對于產(chǎn)品綜合概率和參數(shù)值，以進(jìn)行新產(chǎn)品研究與市場分析狀況，以全面考察和檢驗產(chǎn)品的合格率的綜合指數(shù)達(dá)標(biāo)，以達(dá)到優(yōu)化產(chǎn)品的市場概率。

第五、在市場調(diào)研的過程中，以結(jié)合市場營銷管理人員的分析情況和具體要求，以切實為市場調(diào)研工作做好參謀和部署計劃，以市場化的規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營的流程，以市場調(diào)研人員積極參與實踐工作，為市場調(diào)研的可行性報告，作出示范性的指導(dǎo)作用。

第六、以結(jié)合市場調(diào)研的實際情況，以及市場調(diào)研資料與市場產(chǎn)品考察研究，以修改和完善市場調(diào)研主題報告的書稿，最后以用心撰寫一份市場調(diào)研報告書。

謝謝！

我公司投入了大量的資金進(jìn)行市場推廣，但是這個時候我們遇到了問題，就是這個問卷應(yīng)該怎么設(shè)計？

做問卷的話首先需要根據(jù)你的需求設(shè)計出符合你要求且方便顧客填寫的問卷出來，然后考慮通過何種形式、用什么樣的手段吸引用戶來參與到問卷調(diào)查當(dāng)中。對于用戶來說參與的問卷最好打幾個勾就完事兒，但是對于企業(yè)來說可能希望每個用戶都能夠詳細(xì)的說說其想法，這就需要專業(yè)的策劃在保證企業(yè)想要獲得的信息和數(shù)據(jù)的情況下還等讓參與問卷的客戶不會覺得反感。當(dāng)然上述僅僅是問卷的一方面內(nèi)容而已，更多的細(xì)節(jié)請辰智咨詢這樣的公司來幫忙吧。

跪求銀行產(chǎn)品推廣策略和方法

2001年“新世紀(jì)、新形象、新服務(wù)”理財服務(wù)全國路演營銷宣傳活動

——招商銀行廣州分行社區(qū)路演和鬧市路演活動方案

一、 活動目的：

1、 貫徹總行2001年全行市場拓展專業(yè)會議精神，根據(jù)“統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一宣傳內(nèi)容的活動策略，配合總行營銷思路，在廣州地區(qū)營造“一卡通”、“一網(wǎng)通”兩大產(chǎn)品的品牌形象，加深在廣大市民、企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

2、 通過路演活動的舉行，為企業(yè)、個人展示優(yōu)越的產(chǎn)品服務(wù)特點，提供適應(yīng)不同需求的理財手段和工具，提升各產(chǎn)品功能的知名度。

3、 配合“一卡通炒股百日競賽”活動的舉行，在全行掀起營銷宣傳的高潮。

二、活動主題：“新世紀(jì)、新形象、新服務(wù)”——招商銀行理財服務(wù)全國路演（廣州站）

三、活動的主題色：招行紅

四、活動時間及地點：

鬧市路演地址：5月20日番禺好又多，負(fù)責(zé)支行：番禺支行

5月26日番禺賓館路演及股評會，負(fù)責(zé)支行：番禺支行

6月16日北京路，負(fù)責(zé)支行：越秀支行、人民中支行

6月23日中華廣場，負(fù)責(zé)支行：東山支行、白云支行

6月24日中華廣場，負(fù)責(zé)支行：五羊支行、環(huán)市東支行

社區(qū)路演地址：5月29日廣東工業(yè)大學(xué)，負(fù)責(zé)支行：世貿(mào)支行

6月9日麗江花園，負(fù)責(zé)支行：天河支行、海珠支行

6月30日帝景苑，負(fù)責(zé)支行：分行營業(yè)部、東站支行

五、活動組織：

路演總指揮：羅行長

路演副指揮：李行長

小組成員及分工：張學(xué)軍及分行辦公室（負(fù)責(zé)營銷整體安排，落實場地、電話線路、電源及其他宣傳工作）

余錦滿及分行個人銀行部（負(fù)責(zé)個人理財服務(wù)路演的策劃和實施，包括社區(qū)路演和鬧市路演）

朱丹及分行公司銀行部（負(fù)責(zé)公司銀行業(yè)務(wù)企業(yè)推介會的策劃和實施）

張淑英及分行會計部（負(fù)責(zé)活動費用的準(zhǔn)備）

廖瓊明及電腦部（負(fù)責(zé)活動電腦技術(shù)支持和電腦設(shè)備準(zhǔn)備）

吳雁及分行人事部（負(fù)責(zé)活動主持人的安排及考勤工作）

周明仕及分行保衛(wèi)部（負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作）

六、活動內(nèi)容：分為社區(qū)路演和鬧市路演

（一） 社區(qū)路演

1、 活動主體形式：以社區(qū)居民活動、多方面的生活信息咨詢配合理財服務(wù)宣傳。

2、 活動協(xié)助伙伴：國通證券廣州營業(yè)部、中國網(wǎng)通、汽車商（待定）、飛華電信、廣州移動、玫琳凱美容咨詢公司

3、 活動主要內(nèi)容

（1） 社區(qū)公益活動宣傳。在小區(qū)內(nèi)安排社區(qū)居民參與的北京申奧簽名活動。

（2） 社區(qū)業(yè)務(wù)宣傳

在活動社區(qū)內(nèi)設(shè)立各項業(yè)務(wù)的演示區(qū)、小舞臺和開卡區(qū)，小舞臺主要為主持人舉行小游戲、有獎問答而設(shè)，開卡區(qū)為現(xiàn)場申請業(yè)務(wù)、現(xiàn)場開卡而設(shè)，而且整合“一卡通”理財服務(wù)，按目標(biāo)客戶不同角度的需要，設(shè)立業(yè)務(wù)演示區(qū)分為：都市銀行、商務(wù)銀行、社區(qū)銀行、網(wǎng)上銀行和我的銀行。內(nèi)容主要有：

宣傳區(qū)名稱 宣傳內(nèi)容 主辦單位

都市銀行 證券買賣、外匯買賣、自助貸款、轉(zhuǎn)帳匯款、商戶消費、交費易、汽車貸款 負(fù)責(zé)支行、國通證券、網(wǎng)通公司、汽車商

商務(wù)銀行 異地取款、商戶消費、VTM卡、酒店預(yù)訂、手機(jī)銀行、神州行充值 負(fù)責(zé)支行、廣州移動

社區(qū)銀行 網(wǎng)上開戶、證券買賣、網(wǎng)通IP、代理繳費、電話銀行、網(wǎng)上郵政匯款 負(fù)責(zé)支行、網(wǎng)通公司

網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上個人銀行大眾版、網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版、網(wǎng)上證券 負(fù)責(zé)支行

我的銀行 （1） 客戶特殊理財解決方案的提供（2） 重點推介：證券買賣、外匯買賣、個人銀行專業(yè)版 負(fù)責(zé)支行、個人銀行部、飛華公司

4、活動程序

（1）活動前10天，由社區(qū)物業(yè)公司配合作社區(qū)調(diào)查問卷（詳見附件5），以了解居民的意向，以決定活動組合及安排，活動前3天，發(fā)放“致社區(qū)居民的一封信”（見附件8）。由個人銀行部負(fù)責(zé)

（2）活動當(dāng)天安排，要求各人員8：30準(zhǔn)時到場，由辦公室負(fù)責(zé)場地布置、電源、電話線路連接，電腦部負(fù)責(zé)各演示區(qū)的電腦設(shè)備連接

5月29日、6月9日、6月30日，對外活動時間10：00—16：00

帳篷號 時間 主要推廣內(nèi)容 負(fù)責(zé)單位 參加單位及人數(shù) 備注

都市銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-16：00（11：00-11：30由國通證券進(jìn)行小型股評會） 1、 “家庭炒股大戶室”：現(xiàn)場演示并介紹我行“一卡通證券買賣”業(yè)務(wù)，提供現(xiàn)場股市行情分析、走勢分析、個股推薦；由國通證券負(fù)責(zé)。2、 外匯買賣： 現(xiàn)場演示并介紹我行“一卡通外匯買賣”業(yè)務(wù)；3、 汽車貸款：分行理財中心現(xiàn)場推介汽車貸款業(yè)務(wù)和自助貸款業(yè)務(wù)；4、 交費易、商戶消費 負(fù)責(zé)支行、國通證券 支行2人；國通證券2人 3臺電腦（電腦部負(fù)責(zé)）；1條電話線（個人銀行部負(fù)責(zé)）電源（辦公室負(fù)責(zé)）；桌椅（分行辦公室落實）宣傳單張（支行落實）

商務(wù)銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-16：00 各項一卡通功能業(yè)務(wù)介紹，主要是：電話銀行、異地取款、VTM卡、商戶消費、酒店預(yù)定、手機(jī)銀行。 負(fù)責(zé)支行、廣州移動 支行2人；廣州移動2人 電源（辦公室負(fù)責(zé)）；宣傳單張（支行落實）

社區(qū)銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-16：00 1、 網(wǎng)通IP：一卡通網(wǎng)通IP的業(yè)務(wù)介紹及現(xiàn)場演示；開戶轉(zhuǎn)帳贈小禮品－“越打越高興”；2、 其他業(yè)務(wù)：網(wǎng)上開戶、證券買賣、網(wǎng)上匯款等 負(fù)責(zé)支行、網(wǎng)通公司 支行2人；網(wǎng)通促銷人員2人 一臺電話機(jī)（辦公室負(fù)責(zé)）一條電話線（個人銀行部落實）電源（辦公室負(fù)責(zé)）小禮品（網(wǎng)通公司提供）宣傳單張（支行落實）

網(wǎng)上銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-16：00 網(wǎng)上個人銀行大眾版和專業(yè)版現(xiàn)場演示和業(yè)務(wù)介紹 負(fù)責(zé)支行 支行2人 2臺電腦（電腦部負(fù)責(zé)）1條電話線（個人銀行部落實）電源（辦公室負(fù)責(zé)）宣傳單張（支行落實）

我的銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-16：00 1、 交費易（網(wǎng)上交費易、無線交費易）現(xiàn)場演示及業(yè)務(wù)介紹2、 客戶特殊理財解決方案的提供3、 重點推介：證券買賣、外匯買賣、個人銀行專業(yè)版 負(fù)責(zé)支行、個人銀行部、飛華公司 支行2人；飛華公司2人個銀部1人 1臺電腦、1臺電話線（飛華公司提供）、1臺無線交費易（個人銀行部提供）、電源（辦公室落實）、宣傳單張（支行落實）

開卡區(qū) 10：00-12：0012：30-16：00 現(xiàn)場開卡，受理各項業(yè)務(wù)開卡即送鑰匙扣，開通“一卡通證券買賣”功能即送“神州在線”上網(wǎng)卡。每多開通一項服務(wù)功能即多贈送一樣禮品（如雨傘、名片夾） 各支行 3人/支行，共6人 2套開卡設(shè)備（電腦、打印機(jī)，由支行負(fù)責(zé)）1條電話線（個人銀行部負(fù)責(zé)）2臺復(fù)印機(jī)（由2個支行負(fù)責(zé)攜帶）現(xiàn)場禮品由分行辦公室負(fù)責(zé)派送業(yè)務(wù)憑證由支行負(fù)責(zé)

主舞臺 10：00-11：0011：00-11：30 游戲活動小型股評會 主持人 主持人：4名工作人員：2名（支行負(fù)責(zé)） 由主持人控制整場活動的進(jìn)行（劉寧等）電源、音響（辦公室落實）工作人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場禮品的派送

11：30-12：00 申奧簽名活動

12：00-13：00 主舞臺休息

13：00-15：00 游戲活動

總述：

1、 電腦設(shè)備：2套開卡設(shè)備、1臺無線交費易、6臺電腦、2臺復(fù)印機(jī)；

2、 電話線路：2部電話機(jī)（帶免提裝置）、3-5條電話線、電源若干；

3、 音響設(shè)備：1套音響（CD機(jī)、功放機(jī)、音箱2個、無線麥克風(fēng)2支），如為大型活動，則需專業(yè)音響；

4、 參加人數(shù)：參加活動人員40人，其中，業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T及開卡人員：16人，節(jié)目主持人4人、游戲工作人員2人、合作伙伴工作人員8人、個人銀行部2人、電腦部2人、辦公室3人、經(jīng)警2人、考勤員1人；

5、 現(xiàn)場禮品：每次彩色氣球500個，鑰匙扣300個；傘80個；名片夾30個，公文包5個。

6、 帳篷：6頂紅招行帳篷、1頂充氣大帳篷（按活動位置實地考慮）

7、 桌椅（桌布）：12張長桌；40張凳子

（二） 鬧市路演

1、活動主體形式：以主舞臺的主持人推介、節(jié)目表演、有獎問答、游戲活動及各功能區(qū)的咨詢交流、現(xiàn)場服務(wù)組成。

2、活動協(xié)助伙伴：國通證券廣州營業(yè)部、中國網(wǎng)通、飛華電信、廣州移動、神州在線

3、活動主要內(nèi)容（活動區(qū)域由主舞臺、五大演示區(qū)、開卡區(qū)組成）

（1）主舞臺：由主持人控制現(xiàn)場活動局面，進(jìn)行業(yè)務(wù)推薦、現(xiàn)場提問、現(xiàn)場抽獎及現(xiàn)場表演等內(nèi)容構(gòu)成。

（2）各演示區(qū)內(nèi)容（都市銀行、商務(wù)銀行、社區(qū)銀行、網(wǎng)上銀行和我的銀行）

內(nèi)容主要有：

宣傳區(qū)名稱 宣傳內(nèi)容 主辦單位

都市銀行 證券買賣、外匯買賣、自助貸款、轉(zhuǎn)帳匯款、商戶消費、交費易、汽車貸款 負(fù)責(zé)支行、國通證券、網(wǎng)通公司

商務(wù)銀行 異地取款、商戶消費、VTM卡、酒店預(yù)訂、手機(jī)銀行、神州行充值 負(fù)責(zé)支行、廣州移動

社區(qū)銀行 網(wǎng)上開戶、證券買賣、網(wǎng)通IP、代理繳費、電話銀行、網(wǎng)上郵政匯款 負(fù)責(zé)支行、網(wǎng)通公司

網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上個人銀行大眾版、網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版、網(wǎng)上證券、神州在線上網(wǎng)業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)支行、神州在線

我的銀行 1、 交費易業(yè)務(wù)、網(wǎng)上交費易2、 客戶特殊理財解決方案的提供3、 重點推介：證券買賣、外匯買賣、個人銀行專業(yè)版 負(fù)責(zé)支行、個人銀行部、飛華公司

4、活動程序

（1）活動前10天，確定活動場地、舞臺布置、各區(qū)位置編排、到位人員

（2）活動當(dāng)天安排，要求各人員8：30準(zhǔn)時到場，由辦公室負(fù)責(zé)場地布置、電源、電話線路連接，電腦部負(fù)責(zé)各演示區(qū)的電腦設(shè)備連接

5月20日、5月26日、6月16日、6月23日、6月24日，對外活動時間10：00—17：00

演示區(qū) 時間 主要推廣內(nèi)容 負(fù)責(zé)單位 參加單位及人數(shù) 備注

都市銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-17：00（11：00-11：30由國通證券進(jìn)行小型股評會） 1、 “家庭炒股大戶室”：現(xiàn)場演示并介紹我行“一卡通證券買賣”業(yè)務(wù)，提供現(xiàn)場股市行情分析、走勢分析、個股推薦；由國通證券負(fù)責(zé)。2、 外匯買賣： 現(xiàn)場演示并介紹我行“一卡通外匯買賣”業(yè)務(wù)；3、 汽車貸款：分行理財中心現(xiàn)場推介汽車貸款業(yè)務(wù)和自助貸款業(yè)務(wù)；4、 交費易、商戶消費 負(fù)責(zé)支行、國通證券、 支行2人；國通證券2人 3臺電腦（電腦部負(fù)責(zé)）；1條電話線（辦公室負(fù)責(zé)）電源（辦公室負(fù)責(zé)）；桌椅（分行辦公室落實）宣傳單張（支行落實）

商務(wù)銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-17：00 各項一卡通功能業(yè)務(wù)介紹，主要是：電話銀行、異地取款、VTM卡、商戶消費、酒店預(yù)定、手機(jī)銀行、神州行充值。 負(fù)責(zé)支行、廣州移動 支行2人；廣州移動2人 電源（辦公室負(fù)責(zé)）；宣傳單張（支行落實）；移動電話（廣州移動負(fù)責(zé)）

社區(qū)銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-17：00 1、 網(wǎng)通IP：一卡通網(wǎng)通IP的業(yè)務(wù)介紹及現(xiàn)場演示；開戶轉(zhuǎn)帳贈小禮品－“越打越高興”；2、 其他業(yè)務(wù)：網(wǎng)上開戶、證券買賣、網(wǎng)上匯款等 負(fù)責(zé)支行、網(wǎng)通公司 支行2人；網(wǎng)通促銷人員2人 一臺電話機(jī)（辦公室負(fù)責(zé)）一條電話線（辦公室落實）電源（辦公室負(fù)責(zé)）小禮品（網(wǎng)通公司提供）宣傳單張（支行落實）

網(wǎng)上銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-17：00 1、 網(wǎng)上個人銀行大眾版、專業(yè)版現(xiàn)場演示和業(yè)務(wù)介紹；2、 神州在線上網(wǎng)業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)支行、神州在線 支行2人 神州在線2人 2臺電腦（電腦部負(fù)責(zé)）1條電話線（辦公室落實）電源（辦公室負(fù)責(zé)）宣傳單張（支行落實）

我的銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-17：00 1、 交費易（網(wǎng)上交費易、無線交費易）現(xiàn)場演示及業(yè)務(wù)介紹2、 客戶特殊理財解決方案的提供3、 重點推介：證券買賣、外匯買賣、個人銀行專業(yè)版、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)支行、個人銀行部、飛華公司 支行2人；飛華公司2人個銀部1人 1臺電腦、1臺電話線（飛華公司提供）、1臺無線交費易（個人銀行部提供）、電源（辦公室落實）、宣傳單張（支行落實）

開卡區(qū) 10：00-12：0012：30-17：00 現(xiàn)場開卡，受理各項業(yè)務(wù)開卡即送鑰匙扣，開通“一卡通證券買賣”功能即送“神州在線”上網(wǎng)卡。每多開通一項服務(wù)功能即多贈送一樣禮品（如雨傘、名片夾） 各支行 3人/支行，共6人 2套開卡設(shè)備（電腦、打印機(jī)，由支行負(fù)責(zé)）1條電話線（辦公室負(fù)責(zé)）2臺復(fù)印機(jī)（由2個支行負(fù)責(zé)攜帶）現(xiàn)場禮品由分行辦公室負(fù)責(zé)派送業(yè)務(wù)所需憑證由支行負(fù)責(zé)

主舞臺 10：00-11：0011：30-12：0013：00-14：0014：30-15：3016：00-17：00（舞臺節(jié)目一小時，停半小時，將人流介紹往各演示區(qū)） 1、 開場白，介紹各功能區(qū)（配音樂）2、 表演節(jié)目3、 業(yè)務(wù)推薦4、 表演節(jié)目5、 有獎問答6、 小游戲7、 抽獎 主持人 主持人：4名工作人員：2名（支行負(fù)責(zé)） 由主持人控制整場活動的進(jìn)行（劉寧等）電源、音響（辦公室落實）工作人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場禮品的派送

總述：

1、電腦設(shè)備：2套開卡設(shè)備、1臺無線交費易、6臺電腦、2臺復(fù)印機(jī)；

2、電話線路：2部電話機(jī)（帶免提裝置）、3-5條電話線、電源若干；

3、音響設(shè)備：1套音響（CD機(jī)、功放機(jī)、音箱2個、無線麥克風(fēng)2支）

4、參加人數(shù)：參加活動人員40人，其中，業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T及開卡人員：16人，節(jié)目主持人4人、游戲工作人員2人、合作伙伴工作人員8人、個人銀行部2人、電腦部2人、辦公室3人、經(jīng)警2人、考勤員1人；

5、現(xiàn)場禮品：每次彩色氣球500個，鑰匙扣300個；傘80個；名片夾30個，公文包5個。

6、帳篷：6頂紅招行帳篷，1頂充氣帳篷（按實際場地確定）

7、桌椅（桌布）：12張長桌；40張凳子

七、各部門工作職責(zé)

（一） 分行辦公室

1、 負(fù)責(zé)人：張學(xué)軍；

2、 負(fù)責(zé)活動宣傳媒體安排，完成總行要求上報活動照片等工作；

3、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與場地相關(guān)部門的關(guān)系，包括活動舞臺、背景板制作（按總行要求）、場地預(yù)訂、電話線路（3-5條）、電源、桌椅（桌布）及廣告公司的場地布置；

4、 負(fù)責(zé)聯(lián)系活動表演節(jié)目，如樂隊、表演等，以及按規(guī)定報向文化局等部門申報活動；

5、 負(fù)責(zé)宣傳禮品的準(zhǔn)備，包括禮品的制作：包括彩色氣球5000個、鑰匙扣2000個、傘500個、名片夾200個、公文包50個；

6、 負(fù)責(zé)落實活動日所有的宣傳資料（總行提供的四款資料）、宣傳資料架

7、 負(fù)責(zé)活動日運(yùn)載車輛、午餐等后勤工作。

8、 到場人員：3名或以上。 其中1名電工、1名后勤、1名協(xié)調(diào)與場地部門的關(guān)系。

（二）分行個人銀行部

1、 負(fù)責(zé)人：余錦滿；

2、 負(fù)責(zé)“三新”路演中社區(qū)路演和鬧市路演的活動策劃、組織及安排，包括撰寫與策劃路演方案；

3、 落實各合作伙伴（包括網(wǎng)絡(luò)通信有限公司、國通證券、飛華電信、中國移動、神州在線、汽車商等）；

4、 聯(lián)系路演活動的場地及與社區(qū)物業(yè)公司的洽談合作；

5、 落實社區(qū)路演、鬧市路演的節(jié)目安排及組織（包括制定游戲、競賽、表演的具體內(nèi)容、確定獎品等）協(xié)調(diào)各部門及各場區(qū)業(yè)務(wù)；

6、 負(fù)責(zé)落實活動日各參加部門人員的安排；

7、 到場人員：2名。

（三）分行電腦部

1、 負(fù)責(zé)人：廖瓊明

2、 負(fù)責(zé)配合辦公室對路演所需電話線路的連接及線路申請；

3、 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備路演日當(dāng)天1臺無線交費易、6臺電腦（其中5臺為上網(wǎng)電腦）；

4、 負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持及咨詢；

5、 各線路和電腦的調(diào)試、開通、維護(hù)工作；

6、 到場人員：2名。

（四）分行人事部

1、 負(fù)責(zé)人：吳雁；

2、 負(fù)責(zé)落實路演活動四名節(jié)目主持人；

3、 活動日活動到場人名單和人數(shù)；

4、 負(fù)責(zé)到場員工的考勤及著裝檢查；

5、 到場人員：1名。

（五）分行保衛(wèi)部

1、 負(fù)責(zé)人：周明仕；

2、 負(fù)責(zé)活動日當(dāng)天各活動場地的安全保衛(wèi)工作；

3、 負(fù)責(zé)安排經(jīng)警2人，

（六）負(fù)責(zé)支行

1、 負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場開卡、功能申請、路演演示，攜帶各類申請書、業(yè)務(wù)憑證等；

2、 負(fù)責(zé)各演示區(qū)的電腦演示；

3、 節(jié)目舞臺工作人員；

4、 到場人員：18人，其中6人開卡（指導(dǎo)填單）、10人演示、2人舞臺工作人員

八、注意事項：

1、 各單位請于活動前五天將參加活動的人員名單及位置安排交分行人事部做考勤安排；

2、 各開卡單位（支行、分行營業(yè)部）電腦聯(lián)絡(luò)員活動日請將本單位手提電腦帶往活動現(xiàn)場做開卡之用；

3、 工作人員8：30到達(dá)活動場地；

4、 參加人員不能遲到早退，不能中途離場；

5、 統(tǒng)一穿著行服；

6、 活動結(jié)束后，支行人員協(xié)助撤場；

7、 活動下雨不改期。

一般使用問卷星制作的問卷怎么才能推廣出去讓人來填呢

我簡單說幾點可行的方式：

1.把問卷的鏈接發(fā)到QQ群和貼吧之類的；

2.搞活動（比如掃碼填問卷送禮品之類的）；

3.找商家合作（比如網(wǎng)站、公眾號、自媒體……）；

根據(jù)問卷針對的目標(biāo)人群來選擇具體的方案，還有就是問卷的設(shè)計也很重要，如果內(nèi)容特別多，甚至有涉及到隱私之類的問題，那再怎樣推廣也不會有多少人愿意填些問卷的！?。?/p>

蒙牛2011營銷推廣策劃方案.怎么做

詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書推薦網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書六.營銷戰(zhàn)略：（主要從4p分析）（一）目標(biāo)市場：1.要確定目標(biāo)市場，就得先進(jìn)行目標(biāo)市場的細(xì)分。因目標(biāo)市場細(xì)分有其重要的作用：有利于分析市場，開掘新市場；有利于集中使用公司資源，取得最佳營銷效果；有利于制定和調(diào)整營銷方案，增強(qiáng)公司應(yīng)變能力。2.市場細(xì)分的原則：（1）可衡量性：表明消費特征的有關(guān)資源的存在或獲取這些資料的難易程度；（2）實效性：目標(biāo)市場的容易即獲取性得公司進(jìn)行開發(fā)程度；（3）可接近性：能有效地集中力量接近目標(biāo)市場并有效地為之服務(wù)的程度；（4）反應(yīng)率：不同的細(xì)分市場對公司采用不同的營銷策略組合所具有的不同反應(yīng)程度；（5）穩(wěn)定性：細(xì)分市場必須在一定時期內(nèi)保持相對穩(wěn)定，以便公司制定較長期的營銷策略，有效的開拓并占領(lǐng)該目標(biāo)市場，獲取預(yù)期收益。3.市場細(xì)分的一般方法：（根據(jù)細(xì)分程度的不同）（1）完全細(xì)分；（2）按一個影響需求因素細(xì)分；（3）按兩個以上影響因素需求細(xì)分。4.目標(biāo)市場的評估：（1）細(xì)分市場的規(guī)模和增長程度；（2）細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力；（3）公司的目標(biāo)和資源。5.目標(biāo)市場范圍策略：（1）密集單一市場：只選擇一個細(xì)分市場集中營銷的策略；（2）有選擇的專門化：選擇若干個細(xì)分市場，再進(jìn)行專門化，但這些市場必須能使公司能獲得利潤；（3）市場專門化：公司集中生產(chǎn)某一市場所需要的各種產(chǎn)品策略；（4）產(chǎn)品專門化：公司在幾種產(chǎn)品中，專門生產(chǎn)一種適合各種顧客需求的產(chǎn)品策略；（5）完全市場覆蓋：公司用各種產(chǎn)品滿足各種顧客群體的需要。6.目標(biāo)市場進(jìn)入策略：（1）無差異營銷策略：公司將整個市場當(dāng)做一個需求類似的目標(biāo)市場，只推出一種產(chǎn)品并只使用一套營銷組合策略；（2）差異營銷策略：公司根據(jù)各個細(xì)分市場的特點，相應(yīng)擴(kuò)大某些產(chǎn)品的花樣，品種，或制定不同的營銷計劃和法，以適應(yīng)不同顧客的不同需求；（3）集中營銷策略：公司集中力量于某一細(xì)分市場上，實行專門化生產(chǎn)和經(jīng)營，以獲取較高的市場占有率。7.公司從分析中選擇無差異營銷策略，向整個社會的整個花卉市場有需求的顧客銷售公司產(chǎn)品。（二）市場定位：在確定目標(biāo)市場后，使目標(biāo)顧客理解和正確認(rèn)識本公司有別于其他競爭者的形象，我們進(jìn)行了目標(biāo)市場的定位。1.市場定位的依據(jù)：（1）產(chǎn)品實體差異化：主要是關(guān)注產(chǎn)品實際的，看得見的，可感覺到的差別，這是顧客理解和認(rèn)同定位訴求的基石，出發(fā)點依然是顧客的心理需求。（2）服務(wù)差異化：就是附加產(chǎn)品的差別化。服務(wù)是軟性的，好與壞的標(biāo)準(zhǔn)難以確定。但公司可以從送貨服務(wù)，顧客培訓(xùn)服務(wù)，咨詢服務(wù)等方面尋求與競爭者的差異；（3）形象差異化：在市場上，當(dāng)實體產(chǎn)品以及附加產(chǎn)品都相似時，公司可樹立獨特的形象，以顯示與競爭者的不同；（4）人員差異化：公司通過雇傭和培訓(xùn)出比競爭對手更優(yōu)秀的員工，來贏得強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。2.市場定位的策略：（1）比附定位：就是比擬名牌，攀附名牌來給自己的產(chǎn)品定位，借名牌之光而使自己的品牌生輝；（2）屬性定位：根據(jù)特定的產(chǎn)品屬性來定位；（3）利益定位：根據(jù)產(chǎn)品所能滿足的需求或所提供得利益，解決問題的程度來定位；（4）與競爭者劃定界限的定位：與某些知名而又屬司空見慣類型的產(chǎn)品做出明顯的區(qū)分，給自己的產(chǎn)品定一個相反的位置；（5）市場空擋定位：尋找市場上尚無人重視或未背競爭對手控制的位置，使自己推出的產(chǎn)品能適應(yīng)這一潛在目標(biāo)市場的需求的策略。（6）質(zhì)量價格定位：結(jié)合對照質(zhì)量價格來定位。3.公司根據(jù)市場定位的選擇方法，制定了公司市場定位的策略：屬性定位，利益定位，市場空擋定位和質(zhì)量價格定位四中定位策略相結(jié)合。（三）產(chǎn)品：產(chǎn)品是完成市場銷售的基礎(chǔ)，產(chǎn)品策略直接影響和決定著其他市場營銷組合因素的決策對企業(yè)成敗關(guān)系重大。1.就目前：公司著重開發(fā)和推廣核心產(chǎn)品；然后在此基礎(chǔ)上增加產(chǎn)品的樣式，改善包裝等的形式產(chǎn)品；從消費者的角度以滿足它們的消費需求開發(fā)期望產(chǎn)品，形成個性訂購消費；最后根據(jù)消費者的購買特性，出售與鮮花相關(guān)的產(chǎn)品，如：禮品生日蛋糕等。2.產(chǎn)品生命周期各階段的市場營銷策略：（1）介紹期：公司采用緩慢滲透策略，以低價和低促銷水平推出新產(chǎn)品?？梢允故袌鲅杆俳邮芄镜漠a(chǎn)品，同時也能實現(xiàn)較多的利潤。（2）成長期：公司主要是改善產(chǎn)品質(zhì)量（服務(wù)鮮花品種等），包裝以適應(yīng)市場需要；開辟新的銷售渠道，擴(kuò)大商業(yè)網(wǎng)點；改變廣告宣傳的目的。由投入期的以建立和提高產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)為以說服消費者接受和購買產(chǎn)品。（3）成熟期：公司將擴(kuò)大市場，進(jìn)軍外省的市場，并進(jìn)一步改善產(chǎn)品及其附加產(chǎn)品。（4）衰退期：（由于鮮花是人們生活相關(guān)的消費品，它的實效性很長，公司暫不考慮）3.商標(biāo)：商標(biāo)代表著一個公司的形象，為此我們在我們的產(chǎn)品（包裝長期產(chǎn)品）上印制公司的商標(biāo)，以提高公司知名度。公司的商標(biāo)將自行設(shè)計，具體采用圖形和文字相結(jié)合形成單一商標(biāo)。（請參看網(wǎng)站）4.包裝：公司以簡單，富有公司特色的包裝來包裝產(chǎn)品，主要是美化產(chǎn)品和便于消費者攜帶。5.品牌：公司的推廣的品牌有以下二種：文字：成信花園域名：（四）定價：產(chǎn)品價格受到諸多因素的影響，包括內(nèi)部因素（企業(yè)的營銷目標(biāo)，營銷組合策略，成本和定價組織），還有外部因素（市場和需求的性質(zhì)，競爭和其他環(huán)境因素）。銷售價格制定依據(jù)主要有以下三種，見圖：上圖主要針對的是傳統(tǒng)的定價方法，適合于店面方式銷售的定價。而網(wǎng)絡(luò)營銷的價格就必須要具有絕對的誘惑力，人們才更容易進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費，并且網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷方式更節(jié)約資金人力等，因而網(wǎng)絡(luò)銷售不能單單根據(jù)以上的定價方法，還要結(jié)合以下的定價方法：在確定定價方法之后，還要綜合產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成來最終確定產(chǎn)品價格。本公司主要是從種花商人那購買鮮花，然后經(jīng)過包裝等加工出售給客戶。所以，公司的產(chǎn)品銷售成本主要有：鮮花的原始價格，運(yùn)費，包裝加工費，送花費用；還應(yīng)包括店面，人力，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等其他成本開支在考慮以上二種因素后，最終決定產(chǎn)品的價格：在公司剛成立時可以實行略高于成本的低價策略，以吸引顧客；在公司進(jìn)入良性發(fā)展后，可以結(jié)合特價銷售，免費銷售以及定制價格，拍賣定價等方式進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。在價格上和網(wǎng)上消費上形成不同于其他公司的定價形式，使顧客有購物的新鮮感和樂趣，讓他們認(rèn)為得到了實惠，更能打動他們在我們公司購物的信心。（五）分銷渠道：一個網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)是企業(yè)關(guān)鍵性的外部資源，對于大量從事網(wǎng)絡(luò)分銷活動的企業(yè)以及它們?yōu)橹?wù)的特定市場而言，網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)代表重要的公司義務(wù)的承諾。所以，本公司旨在建立完善的產(chǎn)品分銷渠道。1.其重要性可以從它的功能來說：a.連接產(chǎn)銷b.反饋信息c.促進(jìn)銷售d.承擔(dān)風(fēng)險e.融通資金。傳統(tǒng)的分銷渠道：企業(yè)——消費者企業(yè)——零售商——消費者企業(yè)——批發(fā)商——零售商——消費者企業(yè)——代理商——批發(fā)商——零售商——消費者2.網(wǎng)絡(luò)分銷渠道是公司的重要發(fā)展部分，就網(wǎng)絡(luò)分銷渠道來分析，它包括：a.網(wǎng)絡(luò)直銷：生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道直接銷售產(chǎn)品?？梢跃唧w通過建立自己公司的網(wǎng)站，由專門的網(wǎng)絡(luò)管理員處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù)；或者委托信息服務(wù)商在其網(wǎng)站發(fā)布信息，企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系，直接銷售產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)直銷有許多優(yōu)點：能夠促進(jìn)產(chǎn)需直接見面；對買賣雙方都會產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)利益；營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具開展各種形式的促銷活動；可以使企業(yè)能夠及時了解用戶對產(chǎn)品的意見，要求和建議，改善企業(yè)經(jīng)營管理。b.網(wǎng)絡(luò)間接銷售：可以克服網(wǎng)絡(luò)直銷的缺點，中介機(jī)構(gòu)成為買賣雙方的聯(lián)系通道，發(fā)展前景很好。c.雙道法：企業(yè)同時使用直接銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道，以達(dá)到銷售量最大的目的。3.綜上，本公司將采用雙道法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直接銷售。在發(fā)展的基礎(chǔ)上，尋求電子中間商和代理商，以發(fā)展分銷渠道的多樣性。（六）物流渠道：1.在公司建立起分銷渠道后，把產(chǎn)品傳到顧客的手中就要有完善的物流渠道。保證物流渠道的自動化，網(wǎng)絡(luò)化，信息化，智能化和柔性化，建立適合公司的物流渠道。就公司狀況，我們采用物流分層結(jié)構(gòu)和直接結(jié)構(gòu)組合的策略。具體流程請參看流程圖示：2.在物流渠道的模式上，我們采用外包物流和自營物流相結(jié)合。利用專業(yè)的第三方物流服務(wù)，可以降低公司物流成本，提高運(yùn)作效率，可以把物流所要花的資金用在改善服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展新業(yè)務(wù)上來。對那些有特殊要求的客戶可以由公司出面進(jìn)行送貨到門。3.具體的網(wǎng)絡(luò)營銷物流解決方案：訂單由網(wǎng)站生成，產(chǎn)品由物流企業(yè)完成。具體如下：（七）銷售隊伍：1.銷售隊伍規(guī)模：公司現(xiàn)在規(guī)模較小，擁有x個店面和一個和店面相配合的網(wǎng)站。根據(jù)工作量和產(chǎn)出百分比，就有關(guān)人員數(shù)設(shè)計為：店面工作人員網(wǎng)站技術(shù)人員X人X人2.銷售人員的激勵：（1）銷售定額：規(guī)定銷售人員在一年中應(yīng)該銷售的數(shù)額并按產(chǎn)品加以確定，然后把報酬與定額完成情況掛鉤；（2）傭金制度：按銷售額和利潤額的大小給予銷售人員的一定報酬?？梢圆捎萌缦乱恍┬问剑核投Y獎金銷售競賽旅游等變相地給相關(guān)員工，以激勵他們?yōu)楣径嘧髫暙I(xiàn)。3.銷售人員的績效評估：要對銷售人員進(jìn)行激勵，就必須建立在他們?yōu)楣舅龅呢暙I(xiàn)上來看。評估他們的業(yè)績，以便對他們實行差別激勵，對公司和員工都是公平的。4.本公司評估業(yè)績主要采用以下二種方式相結(jié)合的方法：（1）將各個銷售人員的績效進(jìn)行比較排隊。績效包括多方面，如：銷售潛力工作量促銷組合凈利潤等；（2）把銷售人員目前的績效同過去的績效相比較?？梢詮漠a(chǎn)品銷售額定額百分比訪問次數(shù)平均客戶數(shù)等方面進(jìn)行比較。（八）服務(wù)：公司從以下四方面建設(shè)服務(wù)平臺：1.實施員工滿意制度，對員工進(jìn)行培訓(xùn)：使他們掌握處理顧客關(guān)系的知識和技能，提高解決顧客問題的能力；2.提供良好的資訊和個性服務(wù)：利用信息平臺及時的處理顧客反饋的問題，以及滿足他們個性的需求；3.建立服務(wù)質(zhì)量信息系統(tǒng)，改進(jìn)服務(wù)流程：通過多種途徑和方法收集，分類，整理和傳遞服務(wù)質(zhì)量信息。這些途徑包括：顧客，員工和競爭者調(diào)查，顧客員工交流，電子郵件，BBS等；4.及時修復(fù)服務(wù)缺陷：對于產(chǎn)品，服務(wù)員工的素質(zhì)缺陷或現(xiàn)行服務(wù)體制不完善等及時的發(fā)現(xiàn)和修復(fù)，解決公司存在的各種問題。（九）廣告：廣告在營銷戰(zhàn)略中占據(jù)著重要的地位，選擇適合本公司廣告方案尤為重要。1.廣告目標(biāo)：（不同發(fā)展時期廣告目標(biāo)有所不同）（1）.在投入期時采用通志廣告（向消費者介紹公司的產(chǎn)品，告訴消費者公司產(chǎn)品的價格質(zhì)量和售后服務(wù)等。并糾正消費者對產(chǎn)品的誤會，減少他們的顧慮，樹立公司形象和產(chǎn)品形象），以促使消費者對公司初步需求的產(chǎn)生；（2）.在成長期采用勸說廣告，勸導(dǎo)消費者購買公司的產(chǎn)品，突出產(chǎn)品特色，介紹產(chǎn)品優(yōu)于其他同類產(chǎn)品之處，處使消費者形成品牌偏好；（3）.在成熟期采用提示廣告，提示消費者購買。2.廣告預(yù)算：（1）市場份額：在鮮花銷售產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，我們已占有一定的市場份額；（2）廣告的頻度：我們已經(jīng)使用投放了一些廣告，預(yù)算費用交高；（3）產(chǎn)品特性：我們的新產(chǎn)品具有獨到性，所以宣傳具有優(yōu)越性。3.廣告信息：（1）.經(jīng)過公司全體員工的討論，提出公司的廣告信息表達(dá)口號為：成信學(xué)子誠信為本。（2）.信息評估：在公司針對產(chǎn)品市場和公司服務(wù)對象的基礎(chǔ)上，提出廣告語：成信學(xué)子誠信為本。既說明了公司的主要消費者，又體現(xiàn)了公司的企業(yè)文化：誠信。不僅有親切感，還突出現(xiàn)代社會所需要的公司形象。4.廣告媒介：為了達(dá)到廣告目標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，公司在以后的發(fā)展中，將采用以下廣告媒介以及具體形式：（1）互聯(lián)網(wǎng)廣告：互聯(lián)網(wǎng)廣告有著比傳統(tǒng)廣告的優(yōu)點（價格低廉收費合理廣告效果更及時更客觀更廣泛），所以是公司主要的廣告宣傳手段。a.旗幟廣告：采用486*60像素的gif圖片，如公司網(wǎng)站的logo，投放在與公司產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)站中；c.彈出式廣告：采用圖片彈出式廣告，可以大量的投放在著名的網(wǎng)站中；d.贊助式廣告：和其他相關(guān)網(wǎng)站聯(lián)合舉活動，投放少量的資金，要求合作者為公司提供宣傳平臺。網(wǎng)絡(luò)廣告形式吸引網(wǎng)民點擊的比率：?游動式廣告：40.7%?橫幅式廣告：31.2%?插頁式廣告：9.8%?郵件式廣告：6.2%?按鈕式廣告：7.9%?文字式廣告：4.2%（2）傳統(tǒng)廣告：a.傳統(tǒng)廣告在人們眼中還處于重要的地位，也是人們生活身邊的容易接受的廣告形式。他和互聯(lián)網(wǎng)廣告互相補(bǔ)充，因此進(jìn)行一些傳統(tǒng)廣告的宣傳是很有必要的。但具體的投放時間和投放資金規(guī)模則視情況而定。著眼于公司的目標(biāo)群體，在學(xué)校的報刊和廣播中進(jìn)行投放，在取得一定的良好效益后，可以進(jìn)一步在成都的媒體中投放，形成一個圓，不斷地向四州擴(kuò)散。（3）其他廣告：在以上的廣告投放后，結(jié)合實際市場環(huán)境，可以靈活的增加其他廣告形式。5.廣告效果評估：（1）通過服務(wù)器端的訪問統(tǒng)計軟件隨時進(jìn)行監(jiān)測：利用統(tǒng)計軟件生成報表，公司就可以很方便的了解什么時候有多少人訪問國廣告頁面，有多少人通過廣告直接進(jìn)入到公司網(wǎng)站的；（2）通過察看客戶反饋量：從form提交量和email在廣告投放后是否大量增加，來判斷廣告投放效果。通過上面的效果評估方案得到廣告投放的效果，對于那些沒有實際收效的廣告要果斷的退出，對于那些投放效果良好的廣告要么保持或增加投放。在有必要時可以投放備選廣告方案。（十）促銷：公司的促銷方式主要分為兩種：人員推銷和非人員推銷，并且在公司發(fā)展的不同時期有重點的采用具體的促銷方式。本公司主要從事的是鮮花禮品的銷售，屬于生活資料生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)。根據(jù)促銷組合的推廣影響因素，公司主要運(yùn)用拉式策略，重點放在廣告上，其次是營業(yè)推廣，然后是人員推銷，最后是公共關(guān)系。針對公司剛剛成立不久，在資金，人力等方面都面臨著困難。因此，在公司的投入期主要以廣告和適當(dāng)?shù)娜藛T推銷為主，使公眾認(rèn)識和了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)目的，基本的在消費者心里樹立公司的企業(yè)形象，使一定數(shù)量的消費者能在公司購買產(chǎn)品并利用他們對本公司良好服務(wù)態(tài)度宣傳公司。具體促銷方式組合如下表：公司在不同時期的促銷目標(biāo)和組合產(chǎn)品生命周期促銷目標(biāo)主要促銷方式投入期認(rèn)識了解產(chǎn)品廣告適當(dāng)?shù)娜藛T推廣成長期增進(jìn)興趣和偏好廣告公共關(guān)系成熟期創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢保持和擴(kuò)大市場占有率廣告公共關(guān)系營業(yè)推廣衰退期促成信任，提醒購買營業(yè)推廣為主，鋪以廣告如果在投入期能按照促銷方案順利進(jìn)行，以后的促銷就能有保障，公司一定能取得銷售量的長足提高，搶占市場占有率，使公司得到更大得利益。（十一）RD（產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開發(fā)舉措）：在當(dāng)今社會，經(jīng)濟(jì)社會飛速得發(fā)展，給新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品的完善帶來了很大的難度。為此，公司著眼于本市場的熱點，著重于產(chǎn)品品種的完善，引進(jìn)我國沒有的又有特殊價值的鮮花產(chǎn)品。與種花客戶聯(lián)合培養(yǎng)花種，并增大這方面的投入。（十二）市場調(diào)研：1.公司市場調(diào)研采取的手段：（1）詢問調(diào)研：在顧客與銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品交易的同時，銷售人員可以禮貌的與顧客交流，詢問一些有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)以及顧客的認(rèn)知等問題；或通過網(wǎng)站的BBS留言，email等電子手段進(jìn)行調(diào)查；（2）觀察調(diào)研：銷售人員在銷售商品的同時，觀察消費者的購買習(xí)慣，購買行為已取得資料；（3）調(diào)查問卷：在一定時期發(fā)放問卷，以收集沒有在本公司購買過商品的人為什么沒有選擇公司的產(chǎn)品。2.在確定具體的調(diào)研手段后，公司具體制定了調(diào)研的步驟：（1）預(yù)備調(diào)研階段：包括初步情況分析和非正式調(diào)研二項內(nèi)容，一邊以便明確調(diào)研目標(biāo)；（2）正式調(diào)研階段：收集一手和各種二手資料；設(shè)計調(diào)研表格，讓被調(diào)查者填寫；抽樣設(shè)計，抽取一部分推算總體情況；實地搜查資料；（3）結(jié)果處理階段：主要是整理分析資料，用統(tǒng)計的方法得出調(diào)查結(jié)果，提出調(diào)查報告和追蹤報告采納程度和實施效果。（十三）公共關(guān)系：公共關(guān)系是一種以長期目標(biāo)為主的間接的促銷手段，但不僅僅限于促銷。發(fā)展良好的公共關(guān)系也是我們公司的又以目的。1.公司作了如下公共關(guān)系決策：（1）公關(guān)目標(biāo):成信花園，誠信交易；（2）公關(guān)活動：a.利用新聞媒體向社會大眾介紹公司和產(chǎn)品；b.加強(qiáng)與公司外部組織的聯(lián)系，得到他們的支持；c.舉專題活動，擴(kuò)大公司影響。如有關(guān)花卉的知識有獎比賽等；d.參與公益活動，展現(xiàn)公司風(fēng)貌和改善人際關(guān)系；e.建設(shè)公司文化，提高公司職員素質(zhì)，活躍公司文化氛圍，美化公司環(huán)境等。2.評估公關(guān)效果：主要方法是計算宣傳報道在媒體上的顯露次數(shù)和時間。八．行動方案：（用表格方式加以說明）時間具體營銷活動備注2004．11建立公司活動地點，招收員工和初級產(chǎn)品的來源建立公司2004．12建立公司電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)并取得公司域名等電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)2005．1進(jìn)行各種廣告投放，宣傳2005．2進(jìn)行產(chǎn)品營銷推廣，建立完善的物流體系不定期進(jìn)行公共關(guān)系營銷戰(zhàn)略2006尋求合作者，連鎖分店2007制定新的戰(zhàn)略和新產(chǎn)品的開發(fā)注：營銷活動略十一.方案調(diào)整：以上的整個方案實施過程中，難免會出現(xiàn)營銷戰(zhàn)略計劃與現(xiàn)實情況脫節(jié)的地方。為了避免和減少未知的損失，有必要在出現(xiàn)問題的情況下進(jìn)行方案的及時調(diào)整。下面就具體情況詳細(xì)說明調(diào)整的方案：1.在定位方面：針對公司的不斷發(fā)展，可以從原來的成信學(xué)子擴(kuò)展到整個國內(nèi)消費者，面向中上等的消費者，提供更完備，更好的服務(wù)；2.在產(chǎn)品方面：提高產(chǎn)品的檔次，以及增加產(chǎn)品的種類；引進(jìn)并且是消費者需要的附加產(chǎn)品；3.在定價方面：從原來的低價銷售過渡到中等銷售價格，并可以變相地給予消費者以實惠；4.在分銷方面：可以轉(zhuǎn)變公司角色，成為其他銷售公司和客戶的紐帶，在其中收取中間服務(wù)費；同時完善本公司的多種銷售渠道，創(chuàng)新銷售渠道的規(guī)則和方式；5.在銷售隊伍方面：業(yè)務(wù)的發(fā)展要求的營銷人員，并加大他們業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)；增加激勵措施，引進(jìn)有能力的網(wǎng)絡(luò)營銷人員；6.在服務(wù)方面：建立更加完善的售后服務(wù)和面對面的銷售服務(wù)，及時的解決客戶的問題和各種爭議，提供更好的服務(wù)；7.在廣告方面：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，有的人會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費，在以后的廣告投放中，加大互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放，逐步減少傳統(tǒng)廣告業(yè)務(wù)的比例。并增加互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式，以適應(yīng)不同年齡段的消費者；8.在促銷方面：增加促銷的形式，如：限量搶購零價格產(chǎn)品買一送一等促銷手段；9.在其他的方面：根據(jù)具體情況而定。當(dāng)然，調(diào)整要根據(jù)具體的環(huán)境而定，如果在有必要進(jìn)行調(diào)整的時候，現(xiàn)狀又發(fā)生了未知的變化，那么就沒有必要再按照以上調(diào)整方案進(jìn)行。就得再根據(jù)具體市場環(huán)境作好方案設(shè)計，以保證整個營銷計劃的順利進(jìn)行，使本公司得到更高的社會經(jīng)濟(jì)利益。網(wǎng)絡(luò)消費者分析：（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者行為的轉(zhuǎn)變：1.消費者消費個性回歸2.消費的主動性增強(qiáng)3.消費者直接參與生產(chǎn)和流通的全過程4.消費者選擇的理性化5.時間上現(xiàn)貨、期貨市場并舉6.價格仍是影響消費的重要因素7.追求消費過程中的方便和享受（二）總體特征：1.很年輕：網(wǎng)絡(luò)消費者年齡從1995年開始略有增加，至今為33歲；女性用戶繼續(xù)增加，并且大多是現(xiàn)代年輕人；2.很富裕，有知識：第五次調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)絡(luò)消費者平均年薪為59000美元，并有的計算機(jī)人士加入網(wǎng)絡(luò)。目前，網(wǎng)絡(luò)消費者中從事與計算機(jī)相關(guān)工作的人數(shù)眾多，為31.4％；教育界用戶占第二，為23.7％；3.很有理想：大多數(shù)用戶認(rèn)為他們是民主人士；4.很注重自我：他們都各自有一些獨特的，不同于他人的喜好；5.頭腦冷靜，擅長理性分析；6.對新鮮事物的孜孜不倦的追求是網(wǎng)絡(luò)消費者的又一大特色；7.好勝而缺乏耐心是網(wǎng)絡(luò)消費者的共同特征；8.網(wǎng)絡(luò)消費者的品位越來越高；9.網(wǎng)絡(luò)消費者的價值觀的變化使得他們采取了不同以往的態(tài)度與期望。（三）網(wǎng)上消費者的5W1H分析模型：WHO——網(wǎng)民及網(wǎng)上購物者年齡/性別/受教育的程度/收入水平/行業(yè)分布WHY——上網(wǎng)目的及網(wǎng)上購物理由WHAT——信息內(nèi)容及商品和服務(wù)WHEN——上網(wǎng)時間及配送WHERE——上網(wǎng)地點及網(wǎng)站選擇HOW——上網(wǎng)方式及網(wǎng)上支付（四）消費者市場的類型：1、男性消費市場2、中青年消費者市場3、中等收入階層市場4、具有較高文化層次的職業(yè)層市場5、不愿意面對售貨員的顧客市場就目前，網(wǎng)絡(luò)商面臨的挑戰(zhàn)是如何吸引的網(wǎng)民，并努力將網(wǎng)站訪問者變?yōu)橄M者。（五）消費者的購買動機(jī)：1.網(wǎng)絡(luò)消費者的動機(jī)是指在網(wǎng)絡(luò)購買活動中，驅(qū)使網(wǎng)絡(luò)消費者生產(chǎn)購買行為的某些內(nèi)在的驅(qū)動力；2.對公司促銷部門來說，通過了解消費者的動機(jī)，就能有依據(jù)的說明和預(yù)測消費者的行為，采取相應(yīng)的促銷手段；對于網(wǎng)絡(luò)促銷來說，動機(jī)研究更重要；3.網(wǎng)絡(luò)消費者的動機(jī)可分為：需求動機(jī)和心理動機(jī)。前者是指人們由于各種需求，包括低級的和高級的需求而引起的購買動機(jī)，后者是由于人們的認(rèn)識，感情，意志等心理過程引起的購買動機(jī)。（六）消費者的需求動機(jī)：1.傳統(tǒng)需求層次理論在網(wǎng)絡(luò)需求分析中的應(yīng)用：主要有：生理的；安全的；社交的；尊重的；自我實現(xiàn)的的需求。對于多數(shù)人來說，實際生活中的需求是多層次的，如下圖說明：2.現(xiàn)代虛擬社會中消費者的新需求：這種需求是人們希望滿足虛擬環(huán)境下三中基本需要：興趣、聚集和交易。設(shè)計的網(wǎng)站要從調(diào)動顧客興趣著手，利用和諧的氣氛和豐富的信息資源聚集顧客群體，通過完善的檢索手段和通訊設(shè)計充分交流信息，最后達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。（七）消費者的心理動機(jī)：1.理智動機(jī)：眾多網(wǎng)絡(luò)購買者大多是中青年，具有較高的分析判斷能力；2.感情動機(jī)：是由于人的情緒和感情所引起的購買動機(jī)；3.惠顧動機(jī)：這是基于理智經(jīng)驗和感情上的，對特定網(wǎng)站，圖表廣告，商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好而習(xí)慣地前往訪問并購買的一種動機(jī)。（八）網(wǎng)絡(luò)消費需求的特點：1.網(wǎng)絡(luò)消費仍然具有層次性：網(wǎng)絡(luò)消費本身是一種高級的消費形式，但就其消費內(nèi)容來說，仍然可以分為由低級到高級的不同層次；2.網(wǎng)絡(luò)消費者的需求具有明顯的差異性：網(wǎng)絡(luò)消費者來自世界各地，國別不同，民族不同，信仰不同，生活方式也不同，因而產(chǎn)生了明顯的需求差異性。所以公司必須在整個生產(chǎn)過程中，從產(chǎn)品的構(gòu)思，設(shè)計，制造，到產(chǎn)品的包裝，運(yùn)輸，銷售，認(rèn)真思考這種差異性，并針對不同的消費者的特點，采取有針對性的方法和措施。3.網(wǎng)絡(luò)消費者的需求具有交叉性：在網(wǎng)絡(luò)消費中，各個層次的消費不是相互排斥的，而是具有緊密的聯(lián)系，需求之間廣泛存在交叉的現(xiàn)象。4.網(wǎng)絡(luò)消費需求的超前性和可誘導(dǎo)性：網(wǎng)絡(luò)沖浪者大都具有超前意識，他們對新事物反應(yīng)靈敏，接受速度很快。從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，采用多種促銷方法，啟示，刺激網(wǎng)絡(luò)消費者的新的需求，喚起他們的購買興趣，誘導(dǎo)他們將潛在的需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的需求。（九）網(wǎng)絡(luò)消費者的消費特點1.地域特點：以經(jīng)濟(jì)、文化、政治等中心城市為主2.文化特點：以大學(xué)、大專、中專文化程度為主3.職業(yè)特點：專業(yè)技術(shù)人員，學(xué)生，事員，商業(yè)／服務(wù)業(yè)人員，國家行政管理人員，生產(chǎn)／運(yùn)輸設(shè)備操作人員，無業(yè)人員，軍人，農(nóng)林牧副漁水利業(yè)生產(chǎn)人員4.年齡特點：35歲以下5.性格特點：注重自我，要求獨特；頭腦冷靜，擅長分析；興趣廣泛，追求新鮮；爭強(qiáng)好勝，缺乏耐心。6.性別特點：男性達(dá)到67％7.收入特點：中等偏上收入家庭4000元/月以上（十）影響消費者購買的主要因素：1.節(jié)省時間：46.7%2.操作方便：44.2%3.節(jié)約費用：33.4%4.出于好奇，有趣：32.6%5.尋找稀有商品：29.7%“節(jié)省時間”(46.7%)和“操作方便”(44.2%)仍然是網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因。從網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因可以看出，就某些特定的產(chǎn)品而言，與傳統(tǒng)的店面購物的方式相比，網(wǎng)絡(luò)購物更加方便、快捷、實惠且充滿樂趣，這些特點已得到越來越多的網(wǎng)民的認(rèn)同。（十一）網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為類型：介入程度品牌差異高度介入低度介入品牌差異很大復(fù)雜的購買行為尋求品種的購買行為品牌差異很小減少失調(diào)的購買行為習(xí)慣性購買行為（十二）網(wǎng)民一般采取的付款方式：1.貨到付款（現(xiàn)金結(jié)算）：37.7%2.郵局匯款：25.3%3.網(wǎng)上支付：15.3%4.信用卡（或儲蓄卡）：14.0%5.EMS、快遞代收貨款：2.0%6.銀行匯款：4.1%7.銀行存折賬戶劃付：1.6%（十三）網(wǎng)民認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題：1.安全性得不到保障：33.4%2.產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障：33.0%3.付款不方便：11.5%4.送貨耗時、渠道不暢：8.7%5.價格不夠誘人：6.6%6.網(wǎng)上提供的信息不可靠：6.0%7.其它：0.8%與傳統(tǒng)的銷售方式相同，信譽(yù)和服務(wù)仍然是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站需要恪守的原則。

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