本篇文章信途科技給大家談?wù)劗a(chǎn)品推廣問卷問題，以及產(chǎn)品市場(chǎng)推廣調(diào)查問卷對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站。

求救：寫產(chǎn)品調(diào)查問卷

1、調(diào)研服務(wù)的主體是什么？

企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略決策，按照國(guó)際著名管理咨詢公司麥肯錫的觀點(diǎn)，涵蓋了三個(gè)方面：

選擇價(jià)值、提供價(jià)值、傳播價(jià)值。在這三個(gè)方面的決策中，涉及到?jīng)Q策需要的數(shù)據(jù)分析和決策參考依據(jù)。我們國(guó)內(nèi)有些的企業(yè)的做法是依靠自身在行業(yè)中多年經(jīng)營(yíng)積累的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，也有一些企業(yè)取得成功，很大因素上是經(jīng)驗(yàn)與事實(shí)的偶合性。在消費(fèi)者偏好和市場(chǎng)日趨變化快的現(xiàn)實(shí)情況下，許多成熟的企業(yè)和大型企業(yè)依靠數(shù)據(jù)分析和決策依據(jù)、采取科學(xué)的決策方法進(jìn)行決策。業(yè)務(wù)投資領(lǐng)域的首先任務(wù)是選擇價(jià)值，價(jià)值的判斷和選擇大部分是依靠調(diào)研取得的。調(diào)研分為企業(yè)自己完成和委托專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司來完成。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)圍繞“價(jià)值”進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，調(diào)研工作是首當(dāng)其沖的任務(wù)，從這一角度來說，調(diào)研服務(wù)的主題是消費(fèi)者的“價(jià)值”，以及企業(yè)在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和自身價(jià)值中的環(huán)境因素和企業(yè)因素。

2、調(diào)研工作的過程與典型流程

1）在進(jìn)行產(chǎn)品和品牌決策的時(shí)候，我總結(jié)了一下，大多數(shù)企業(yè)的常規(guī)思路一般走以下幾個(gè)方面：

有沒有可以細(xì)分的市場(chǎng)？有多大？未來發(fā)展情況會(huì)怎么樣？

宏觀環(huán)境怎么樣？對(duì)于進(jìn)入該細(xì)分的市場(chǎng)幫助和影響是怎么樣的？

----決定可不可以經(jīng)營(yíng)讓企業(yè)獲取利潤(rùn)和其它回報(bào)！

行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和其它環(huán)境對(duì)于經(jīng)營(yíng)該市場(chǎng)的幫助和影響會(huì)怎么樣？進(jìn)入和退出有障礙嗎，如果有是什么？

----企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)性如何！

企業(yè)的資源可以做到什么程度？假設(shè)一些各時(shí)間短的目標(biāo)，大致的資源情況需求和獲得的程度與可能性？

-----經(jīng)驗(yàn)交流經(jīng)營(yíng)成功的要素判斷和經(jīng)營(yíng)的資源要求！

消費(fèi)者是怎么的需求？這直接關(guān)系到產(chǎn)品定位和品牌的定位。

消費(fèi)者的購買力和需求滿足程度如何？這關(guān)系到產(chǎn)品的價(jià)格與利潤(rùn)貢獻(xiàn)。

消費(fèi)者購買便好、購買行為如何？這關(guān)系到通路體系的規(guī)劃和推廣的策劃。

消費(fèi)者是怎樣實(shí)現(xiàn)與品牌的溝通的？這關(guān)系到品牌的溝通和傳播策略。

消費(fèi)者對(duì)額外的利益需求如何？這關(guān)系到企業(yè)促銷性行為。

喚起消費(fèi)者對(duì)于品牌熱情的行為方式有那些？這關(guān)系到品牌的成長(zhǎng)與忠誠的企業(yè)服務(wù)性行為。

----營(yíng)銷組合的規(guī)劃需要！

這是企業(yè)在作出產(chǎn)品投資和品牌經(jīng)營(yíng)的一些考慮要素。圍繞這些要素的分析，下面我列舉一個(gè)典型的關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研個(gè)案的流程。

2）麥肯錫將市場(chǎng)調(diào)研按照營(yíng)銷戰(zhàn)略的價(jià)值選擇、提供價(jià)值和傳播價(jià)值的秩序進(jìn)行劃分，進(jìn)而規(guī)劃出一些列的市場(chǎng)調(diào)研行為。下面是麥肯錫關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分的一個(gè)典型的市場(chǎng)調(diào)研流程。也給大家做一介紹。

第一步：明確市場(chǎng)研究的目的以及對(duì)最終結(jié)果的假設(shè)

采取的活動(dòng)：

研討本次市場(chǎng)研究將要支持什么決策

對(duì)已有消費(fèi)者資料做初步分析

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行初步分析

調(diào)研的成果：

假設(shè)的細(xì)分市場(chǎng)

細(xì)化的工作計(jì)劃

第二步：獲取對(duì)消費(fèi)者需求、購買決策驅(qū)動(dòng)因素的深刻認(rèn)識(shí)

采取的活動(dòng)：

召開定性消費(fèi)者訪談或座談會(huì)了解其需求、使用行為、滿意度等等

內(nèi)部數(shù)據(jù)分析以期了解服務(wù)于不同消費(fèi)者的內(nèi)部成本，推算不同消費(fèi)需求的價(jià)值體驗(yàn)

調(diào)研的成果：

確定誰是購買的決策者

消費(fèi)者需求、購買動(dòng)機(jī)的清單

明晰接觸點(diǎn)，及表現(xiàn)

更進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)假設(shè)

第三步：定義目標(biāo)市場(chǎng)及規(guī)劃策略

采取的活動(dòng)：

實(shí)施消費(fèi)者調(diào)研以收集有關(guān)其需求、行為、滿意度等完整的信息

了解細(xì)分市場(chǎng)的大小、機(jī)會(huì)潛力

構(gòu)畫目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)輪廓用于今后實(shí)施定向營(yíng)銷計(jì)劃

調(diào)研的成果：

定型的市場(chǎng)細(xì)分及定義

針對(duì)該細(xì)分市場(chǎng)的定位策略和整合營(yíng)銷策略

3、市場(chǎng)調(diào)研中常用的調(diào)研步驟和方法

首先進(jìn)行調(diào)研的規(guī)劃，常規(guī)的有：

市場(chǎng)調(diào)研課題：宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、成功要素、消費(fèi)者調(diào)研、媒體調(diào)研等等。

調(diào)研方法：零售稽核法、問卷、座談、隨機(jī)訪談、購買專業(yè)公司二手資料等等。

調(diào)研范圍（或地理區(qū)域）：比較典型具有代表意義的市場(chǎng)區(qū)域、或者大面積調(diào)研等等。

調(diào)研對(duì)象：消費(fèi)者、渠道經(jīng)銷商、終端、行業(yè)中專業(yè)人士、專家等等。

調(diào)研樣本數(shù)量：寶潔一般抽取目標(biāo)對(duì)象300例左右。

調(diào)研時(shí)間管理：?jiǎn)⑹緯r(shí)間和整體時(shí)間安排。

詳細(xì)實(shí)施方案

財(cái)務(wù)預(yù)算

階段性過程總結(jié)與修正方案

資源規(guī)劃：組織管理、人力資源、財(cái)力資源、禮品以及其它物料等

過程控制

結(jié)果匯總與分析

其次是調(diào)研方案與實(shí)施，按照計(jì)劃組織人員進(jìn)行分工協(xié)作、資料匯總、方案修整與調(diào)整等。

再者是進(jìn)行資料的總結(jié)分析，提供結(jié)論；如果效果不明顯，確定是否需要二次調(diào)研，循環(huán)上述步驟。

對(duì)于項(xiàng)目的管理企業(yè)需要進(jìn)行總結(jié)，獲取經(jīng)驗(yàn)。

4、關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)宏觀環(huán)境方面的調(diào)研

企業(yè)宏觀環(huán)境的調(diào)研很大部分用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策方面，我闡述的一個(gè)觀點(diǎn)是，一個(gè)新產(chǎn)品決策對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理來講也是一種戰(zhàn)略性行為，了解外部環(huán)境和對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)有非常積極的意義。宏觀環(huán)境一般人口、技術(shù)、政策/法律、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)環(huán)境和文化方面（營(yíng)銷側(cè)重于消費(fèi)者的價(jià)值觀）。從營(yíng)銷的角度來看，我們需要了解市場(chǎng)規(guī)模的大小，目標(biāo)群體的消費(fèi)者總量和未來消費(fèi)態(tài)度的變化決定了現(xiàn)有和未來市場(chǎng)的增長(zhǎng)情況；國(guó)家政策和相關(guān)法律的對(duì)于企業(yè)提供價(jià)值是否能夠起到政策和資源支持情況（對(duì)于企業(yè)融資和其它資源獲取能力強(qiáng)弱的分析）；技術(shù)方面的作用在于能否對(duì)于企業(yè)提供價(jià)值（生產(chǎn)制造）方面提供產(chǎn)品創(chuàng)新和成本降低作出貢獻(xiàn)；經(jīng)濟(jì)水平的對(duì)于消費(fèi)者的購買能力和消費(fèi)價(jià)值取向具有積極的意義，對(duì)于產(chǎn)品的定位和產(chǎn)品線規(guī)劃具有很好的參考意義；生態(tài)環(huán)境和文化方面對(duì)于品牌形象具有很好的參考意義。

這寫方面的調(diào)研一般以二手資料為主，比較容易獲得，比如政府相關(guān)網(wǎng)站，行業(yè)中的專家等。

5、行業(yè)環(huán)境的調(diào)研

從美國(guó)哈佛教授波特的五力分析模型方面可以進(jìn)行借鑒和考慮。企業(yè)能否持續(xù)獲得生產(chǎn)產(chǎn)品的原料供應(yīng)對(duì)于營(yíng)銷的參考意義詳細(xì)大家很明白，如果企業(yè)作出廣告投入，斷貨就顯得非常麻煩。生產(chǎn)廠家的技術(shù)、制造工藝、財(cái)力和其它硬件條件對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的保證，人力、組織、制度對(duì)于營(yíng)銷執(zhí)行力關(guān)系到營(yíng)銷售成敗。當(dāng)然從組織職能分工這些不是營(yíng)銷需要關(guān)注的重點(diǎn)，營(yíng)銷調(diào)研重點(diǎn)關(guān)注的是分銷鏈成員、競(jìng)品、替代品。

營(yíng)銷關(guān)注分銷鏈成員在于解決產(chǎn)品的流通，渠道成員的利益點(diǎn)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的通路規(guī)劃從而驅(qū)動(dòng)他們的推廣產(chǎn)品和傳播品牌。

市場(chǎng)本身不可能沒有競(jìng)爭(zhēng)因素，關(guān)注競(jìng)品在于了解行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，采取市場(chǎng)策略，比如跟隨策略和挑戰(zhàn)策略等市場(chǎng)策略等。關(guān)注竟品本身就是為了獲取資料制定相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如竟品份額、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系、渠道商、傳播推廣活動(dòng)等等。

對(duì)于替代品的威脅，這關(guān)系到產(chǎn)品的生命周期。在新產(chǎn)品進(jìn)行定位的過程中，企業(yè)一般比較少的關(guān)注，這需要對(duì)于行業(yè)和消費(fèi)者充分的了解，這對(duì)于新品的定位意義不是很大。

從營(yíng)銷的角度來看，調(diào)研行業(yè)的重點(diǎn)放在行業(yè)和竟品上面。

（環(huán)境的因素調(diào)查主要服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，此外還要考慮行業(yè)的集中度、行業(yè)成功要素研究等方面。企業(yè)是否決策投資新產(chǎn)品領(lǐng)域是營(yíng)銷的前提條件。）

6、消費(fèi)者的調(diào)研

對(duì)于產(chǎn)品和品牌的定位來講，是調(diào)研的工作重點(diǎn)。（我舉日化行業(yè)的化妝品為例進(jìn)行闡述，通常的情況下，企業(yè)對(duì)于新品的經(jīng)營(yíng)會(huì)有一個(gè)大致的方向，專業(yè)調(diào)研或顧問公司也會(huì)假設(shè)一個(gè)大致的目標(biāo)群體，比如保濕產(chǎn)品方向。）

1） 關(guān)于消費(fèi)者需求的調(diào)查

我們手著眼于消費(fèi)者為什么要用化妝品？通過問卷、行業(yè)中人士或者消費(fèi)者深度訪談，消費(fèi)者的需求就會(huì)顯現(xiàn)出來：養(yǎng)顏、去斑、滋潤(rùn)皮膚、去皺、容顏皮膚、防凍、防曬、容顏皮膚細(xì)胞、容易吸收……等等,這是消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品功效方面的需求,也是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方向和進(jìn)行產(chǎn)品概念提煉的方向;消費(fèi)者使用化妝品之后還有一些心理方面的需求,往往有:顯得年輕、肌膚有彈性、面部有光澤、皮膚健康、不造成皮膚的傷害、改善皮膚表層細(xì)胞活力……等等,這些消費(fèi)者的情感屬性的需求對(duì)于品牌的形象具有非常重要的意義。這些調(diào)研是初步確定產(chǎn)品大類的方向。

當(dāng)然我們可以針對(duì)具體的某一產(chǎn)品屬性進(jìn)行深度調(diào)研，比如保濕產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)于功效性方面的需求是：能快速被皮膚吸收、留住皮膚水份、時(shí)效長(zhǎng)……等等；心理方面的希望是：天然產(chǎn)品對(duì)皮膚沒有傷害、保持光澤、皮膚艷麗獲得同事和朋友的稱贊……等等。這些調(diào)研是確定產(chǎn)品重要屬性的方向。

2） 需求的滿足程度的調(diào)查

對(duì)于現(xiàn)有化妝品行業(yè)，比如去斑產(chǎn)品，消費(fèi)者名列前茅的需求是快速去斑、不反復(fù)、不傷害皮膚、增白等。我們可以進(jìn)一步進(jìn)行深度調(diào)查，消費(fèi)者對(duì)于市面上現(xiàn)有產(chǎn)品的使用后滿足消費(fèi)者的程度如何，換一種說法就是，對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意程度如何。消費(fèi)者的不滿意程度越大，表明現(xiàn)在的產(chǎn)品開發(fā)成功機(jī)會(huì)越大。這也是細(xì)分市場(chǎng)的主要方向。

3） 潛在需求量的大小調(diào)研

接著上面的去斑產(chǎn)品來說，比如消費(fèi)者對(duì)于市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品的去斑速度都存在不滿意狀況（假設(shè)最快的需要半年）各年齡段的女性都有，我們?cè)僮錾钊胝{(diào)研，選取一定的樣本（比如300例各年齡段的女性）進(jìn)行速度的調(diào)研，最后得出的調(diào)研是消費(fèi)者希望在3個(gè)月左右甚至更短的時(shí)間解決問題，最后我們根據(jù)各速度需求比率、結(jié)合中國(guó)抵御女性總量，就可以得出市場(chǎng)潛在需求量大小的范圍。這直接關(guān)系到企業(yè)投入能否獲得回報(bào)的問題，也就是說直接關(guān)系到企業(yè)是否應(yīng)該作出該項(xiàng)產(chǎn)品的開發(fā)。

4）消費(fèi)者其它方面的調(diào)研：購買決策因素和過程、購買行為、收入水平與購買力、購買頻率、價(jià)值觀、信息接受習(xí)慣和其它利益點(diǎn)直接關(guān)系到營(yíng)銷策略和營(yíng)銷規(guī)劃，對(duì)于產(chǎn)品和品牌定位涉及比較少，本文不做詳細(xì)闡述。

一個(gè)常識(shí)，產(chǎn)品有消費(fèi)者需求才能賣的好；品牌是活在消費(fèi)者心中的！消費(fèi)者的需求才是產(chǎn)品和品牌存在、成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，所以產(chǎn)品和品牌的基礎(chǔ)是立足于消費(fèi)者的需求。關(guān)于其它方面是他們定位必須要考慮的外在決策因素。

如何針對(duì)功能或者產(chǎn)品設(shè)置調(diào)查問卷，要體現(xiàn)那些方面

題目：關(guān)于XX網(wǎng)站功能使用的調(diào)查問卷

問卷開始應(yīng)該有一段話，向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查目的、調(diào)查單位或調(diào)查者身份、調(diào)查的大致內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象的選取方法和對(duì)結(jié)果的保密措施等。

然后是問卷的填寫說明。比如：“若無特殊說明，每一個(gè)問題只能選擇一個(gè)答案?！?/p>

下面就是問卷的問題，根據(jù)你自己的要求設(shè)置問題一般不要太多，填寫問卷的人會(huì)產(chǎn)生厭倦的心里。

最后的還要附一句感謝之類的話

這些就是我知道的啦 看能能幫上忙

調(diào)查圈做新產(chǎn)品在線調(diào)查問卷，應(yīng)注意哪些問題？

當(dāng)開始新產(chǎn)品研究時(shí)，研究者與客戶間公開和誠實(shí)的溝通是成功的關(guān)鍵。

具體資料可參考-調(diào)查圈。

計(jì)算機(jī)的首要規(guī)則是“垃圾進(jìn)，垃圾出”（Garbage in, garbage out），換句話說，任何努力的回報(bào)是與付出相一致的。類似的，市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的研究結(jié)果不僅依賴于研究者投入到項(xiàng)目中的努力程度，而且通常更依賴于項(xiàng)目開 始前委托方給研究者的信息質(zhì)量。

因此，在任何新產(chǎn)品研究項(xiàng)目中，市場(chǎng)研究人員對(duì)委托客戶的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于對(duì)消費(fèi)者問題的研究。每類研究問題都是建立在解決從概念的產(chǎn)生、產(chǎn)品的開發(fā)和完善到評(píng)價(jià)以及最終跟蹤的 10個(gè)最常見的客戶問題之上的。

客戶問題 1：我們從哪里獲得新產(chǎn)品的概念？

在接觸消費(fèi)者之前，研究者要詢問委托客戶一系列的問題，如：

.公司的優(yōu)勢(shì)在哪里？

.有哪些機(jī)會(huì)是我們可以利用的？

.市場(chǎng)、同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品類別存在哪些空白可以填補(bǔ)（或可以創(chuàng)造哪些市場(chǎng)需求）？

.哪些因素與公司形象、市場(chǎng)目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)能力相適應(yīng)？

研究者至少應(yīng)該向客戶詢問這些問題。因?yàn)?，雖然消費(fèi)者可以幫助創(chuàng)造新的產(chǎn)品概念，但他們很難憑空想象出這些產(chǎn)品概念。消費(fèi)者需要?jiǎng)?chuàng)造新產(chǎn)品概念的“基點(diǎn)”。而研究者與客戶間的這些問題正是用于尋求新產(chǎn)品概念的基點(diǎn)。

例如，某個(gè)制造商不僅通過報(bào)刊亭和各類商店建成了一個(gè)廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)，而且有很好的銷售隊(duì)伍來支撐這種零售分銷網(wǎng)絡(luò)。這就為研究者提供了“基點(diǎn)”。通過向消 費(fèi)者詢問諸如：“你在這些地方買什么東西？什么時(shí)候買？哪些東西是你不會(huì)從這里購買的？”之類的問題，哪些產(chǎn)品適合在這類銷售點(diǎn)銷售的畫面就呈現(xiàn)在我們眼 前。以這些問題作為切入點(diǎn)，消費(fèi)者就易于說出他們覺得適于在這些銷售點(diǎn)購買的可行新產(chǎn)品。然后進(jìn)一步以制造商所能生產(chǎn)的產(chǎn)品線引導(dǎo)消費(fèi)者。這種新產(chǎn)品概念 不僅由消費(fèi)者的需要和期望所決定，而且是以公司優(yōu)勢(shì)為導(dǎo)向的。

不考慮制造商的分銷體系的新產(chǎn)品研究可能會(huì)造成嚴(yán)重的誤導(dǎo)。具體資料可參考-調(diào)查圈：xintu.diaochaquan.cn

新技術(shù)的引入是為研究者提供重要“基點(diǎn)”的另一公司優(yōu)勢(shì)。例如，某個(gè)公司擁有一套新的包裝工序。研究的首要目的是決定這種新包裝的可感知利益點(diǎn)，然后要明確 哪些產(chǎn)品在使用這種新包裝工序后獲得了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。雖然消費(fèi)者能夠告訴我們什么產(chǎn)品最適合使用泡沫包裝、鋁制包裝或塑料袋，但我們首先必須明確自己的目標(biāo)。

在一個(gè)令人羨慕的場(chǎng)景中，一個(gè)制造商擁有儲(chǔ)備資金（備用現(xiàn)金），準(zhǔn)備嘗試任何事情。在他簡(jiǎn)短的陳述中，他說：“假定任何東西在技術(shù)上可行，都買得起，我們準(zhǔn)備嘗試任何事情。”

我們問這個(gè)客戶：

.對(duì)貴公司來說，哪些領(lǐng)域是最有利可圖的？

.有哪些機(jī)會(huì)是可以利用的？

.哪些原材料（包括人力資源）是公司現(xiàn)在最易得到的？

.就您個(gè)人而言，什么看起來最有趣？具體資料可參考-調(diào)查圈。

在這個(gè)特殊的研究項(xiàng)目中，關(guān)鍵是最后這個(gè)問題。興趣強(qiáng)時(shí)，做事的積極性最高，而員工的積極性直接決定了新產(chǎn)品開發(fā)的成功和失敗。在研究項(xiàng)目的陳述中，你有幾 次想到過“有趣”？也許這一點(diǎn)與市場(chǎng)上令人乏味的產(chǎn)品的數(shù)量有直接的關(guān)系。“有趣”是所有基點(diǎn)中最好的一個(gè)。

客戶問題2：哪種產(chǎn)品概念最有潛力？

由于一些新產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是一定的，一些關(guān)于新產(chǎn)品的問題幾乎不必詢問。簡(jiǎn)單的好奇心是決定新產(chǎn)品概念最終成功與否的一個(gè)關(guān)鍵因素。感 知到的新穎程度是另一個(gè)相關(guān)的因素。感知價(jià)值、感知的效用或營(yíng)養(yǎng)價(jià)值（對(duì)許多食品而言）是研究者在測(cè)試新產(chǎn)品概念，確定最有潛力概念過程中可以檢驗(yàn)的許多 共性要素中的幾個(gè)因素。因此，研究者在與客戶的溝通時(shí)，可以就這些問題提問。

但是，確定潛力并不意味著簡(jiǎn)單地詢問前200個(gè)被試者是否有興趣試用新產(chǎn)品。研究者需要嚴(yán)格地界定目標(biāo)群體，更重要的是，要真正理解客戶公司的目標(biāo)。在研究過程中，研究人員至少會(huì)詢問了解如下問題：

.同類產(chǎn)品中，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的購買模式如何？

.消費(fèi)者對(duì)品牌是否忠誠？

.消費(fèi)者是否從幾種可接受的備選產(chǎn)品清單中購買產(chǎn)品？

.消費(fèi)者是否傾向于購買任何正在“特價(jià)銷售”的品牌？

.您是否需要克服強(qiáng)烈的品牌忠誠度？或者在這類產(chǎn)品的消費(fèi)者中，是否有一部分人屬于愛冒險(xiǎn)者？

.您公司名稱的彈性如何？（在消費(fèi)者眼中，這一產(chǎn)品是否適合公司現(xiàn)有的品牌名稱？）

.您究竟是想提供一種與公司現(xiàn)有產(chǎn)品類別相適應(yīng)的產(chǎn)品，還是想擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍？

.公司最擅長(zhǎng)生產(chǎn)和營(yíng)銷的是什么？

在另一個(gè)例子中，一家快餐食品生產(chǎn)商決定不生產(chǎn)那種類似于有健康食品包裝蛋糕的健康食品。因?yàn)楸辉L者喜歡這種食品，了解這種食品，知道何時(shí)買、如何用以及該 產(chǎn)品所吸引的消費(fèi)群是什么。公司的銷售人員和零售商會(huì)把該公司的產(chǎn)品與快餐食品緊密聯(lián)系在一起，他們會(huì)拒絕把這種新型食品擺放在健康食品的貨架上。因此， 廠商一旦推出這種食品，必定會(huì)失敗。了解到這種情況后，關(guān)鍵的研究問題就不是“與現(xiàn)有的健康食品相比，這種食品有哪些好處？”，而是“與不太益于健康的快 餐食品相比，這種食品有哪些好處？”除非公司想要改變消費(fèi)者、零售商，尤其是公司自己的銷售人員的感受，這種極好的食品幾乎就沒有什么市場(chǎng)潛力。

在這種情況下，研究者要問的最重要問題是“這種產(chǎn)品將擺放在哪里？”如果忘記這個(gè)問題，研究出來的結(jié)果可能是真實(shí)、正確的，但卻是無用的。

具體資料可參考-調(diào)查圈。

客戶問題3：哪個(gè)原型產(chǎn)品是最好的？

這個(gè)問題要求研究者反過來問客戶以下的問題：

.從產(chǎn)品屬性或產(chǎn)品利益角度看，“最好”的含義是什么？

.從客戶角度看，“最好”的含義是什么？

.從市場(chǎng)潛力看，“最好”的含義又是什么？

如果對(duì)哪些產(chǎn)品屬性或產(chǎn)品利益具有優(yōu)勢(shì)不清楚的話，研究者必須詢問此類問題：

.甜度是一個(gè)重要的產(chǎn)品屬性嗎？

.質(zhì)感是一個(gè)重要的產(chǎn)品屬性嗎？

.耐用性、可靠性、風(fēng)格、脆度、亮度、熱量、功效、顏色等對(duì)消費(fèi)者重要嗎？

我們可以很容易地調(diào)查消費(fèi)者對(duì)一種產(chǎn)品的反映。被訪者能夠告訴我們產(chǎn)品是否足夠甜、產(chǎn)品（質(zhì)地）是太厚還是太薄、顏色是太亮還是太暗。但有些問題并非如此明 顯。例如，如果您有一個(gè)奶酪廠，并想生產(chǎn)熱巧克力，那么，您的產(chǎn)品應(yīng)該含有更多的巧克力還是更多的奶油？如果您有一個(gè)食品加工廠，那么，您是希望最終加工 出來的袋裝麥片在使用上最方便還是最有營(yíng)養(yǎng)？經(jīng)常被忽略的一個(gè)問題是“您的產(chǎn)品應(yīng)該吸引購買者還是應(yīng)該吸引最終使用者？”

一個(gè)脫離實(shí)際的產(chǎn)品決不會(huì)是“最好”的。所謂“最好”必須是相對(duì)特定需要而言的。在研究“最好”之前，了解消費(fèi)者真實(shí)的需求是研究項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在。市場(chǎng)上充斥著無數(shù)的在錯(cuò)誤的方面上表現(xiàn)“最好”的產(chǎn)品。

客戶問題4：如何給產(chǎn)品命名？

每一個(gè)產(chǎn)品都有其自身的特定標(biāo)準(zhǔn)，要求研究者針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品詢問特定的問題。然而，研究者最有可能問客戶以下一些問題：

.產(chǎn)品名稱必須有字面含義嗎？

.英文名稱和中文名稱都必須有字面含義嗎？

.名稱必須容易發(fā)音嗎？

.您想讓名稱傳達(dá)什么形象？

.名稱必須是難忘的嗎？

.品牌名稱必須強(qiáng)化公司名稱還是弱化公司名稱？它應(yīng)如何與公司其它產(chǎn)品相聯(lián)系？

客戶問題5：包裝是否起作用？

通常，在研究包裝時(shí)要審視三個(gè)方面：顯眼、易記、所展示的形象。

包裝在某種程度上也是廣告。包裝必須引人注目、容易記住，而且必須傳達(dá)正確信息。此方面的問題如下：

.包裝想要傳達(dá)的形象是什么？

.在這些不同的包裝目的中，哪個(gè)（些）更重要？

.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何？

.可能影響產(chǎn)品成功或失敗的市場(chǎng)和零售因素有哪些？

與有柔和田園風(fēng)光的包裝相比，設(shè)計(jì)比較“僵硬”的包裝在貨架上或廣告牌上能夠更快地被注意到。無疑，這兩種包裝形象是不同的。如果一個(gè)產(chǎn)品要被放在同一貨架 不同品牌商品中間，且這一產(chǎn)品要么快速取得成功要么被淘汰，那么，顯眼的包裝可能就是關(guān)鍵因素。在這種情況下，包裝必須有沖擊力，哪怕要犧牲形象也在所不 惜。因此，研究者必須了解可能影響產(chǎn)品表現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和其它任何市場(chǎng)及零售因素。

一個(gè)處于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者位置的廠商在所有產(chǎn)品包裝上使用 相同圖案，并把它們擺放在一個(gè)陳列單元內(nèi)。這就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊力，并且維持了其市場(chǎng)支配者的形象。然而，只要上市一種新產(chǎn)品就會(huì)帶來一個(gè)問題：新產(chǎn)品會(huì) 被掩埋在這種統(tǒng)一的擺設(shè)中。短期解決方案是對(duì)每種新上市產(chǎn)品都進(jìn)行特色包裝。但是從長(zhǎng)期效應(yīng)看，這種“最好”的解決方案是危險(xiǎn)的。在這個(gè)案例中，最好的解 決方案僅僅是一種折衷：生產(chǎn)商在新的產(chǎn)品上貼短期的標(biāo)簽和使用透明外包裝紙，而新產(chǎn)品的整體包裝風(fēng)格與該產(chǎn)品線的總體風(fēng)格保持一致。

客戶問題6：我們應(yīng)該把產(chǎn)品擺放在什么地方？

這個(gè)問題比其他任何問題要求更多的有關(guān)整個(gè)市場(chǎng)的信息。至少研究者應(yīng)該知道：

.潛在使用者的行為模式和態(tài)度是什么？

.潛在購買者的行為模式和態(tài)度是什么？

.期望的使用模式是什么？

.產(chǎn)品消費(fèi)的季節(jié)性特征是什么？

.產(chǎn)品消費(fèi)的區(qū)域性特征是什么？

.在過去的幾年內(nèi)，出現(xiàn)哪些市場(chǎng)模式？

.可行（且可選）的分銷渠道有哪些？

.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品當(dāng)前和過去的廣告策略是什么？

.新產(chǎn)品的潛在利益和正面的屬性有哪些？

如果制造商事先已決定產(chǎn)品的擺放地方，研究者能夠問客戶的最重要問題轉(zhuǎn)化為“您為什么想把產(chǎn)品擺放在那里呢？”

客戶問題7：我們需要探究什么樣的廣告概念？ 客戶問題8：哪種廣告概念最好？ 客戶問題9：最終完成的廣告有多好？

這三個(gè)問題是有關(guān)廣告的研究，是研究者最 可能誤用的研究領(lǐng)域。許多廣告研究是在很少理解整個(gè)策略需求或?yàn)楹芜x擇這種策略的情況下展開的。更糟的是，許多廣告研究是在很少理解廣告創(chuàng)意過程的情況下 開展的。限于篇幅，這里無法列出被忽視的許多與廣告有關(guān)的研究問題。然而，有一點(diǎn)必須注意：研究者事先一定要了解公司的發(fā)展歷史、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)狀況及其廣 告。而且，在決定什么樣的研究具有最大價(jià)值之前，研究者必須知道新廣告的預(yù)期結(jié)果。

最近Research Dimensions公司進(jìn)行了一項(xiàng)針對(duì)一些廣告代理商的創(chuàng)意人員和客戶人員的小樣本調(diào)查，目的是了解他們想從廣告研究中得到什么以及對(duì)現(xiàn)有的廣告研究感 到不滿意的地方。其發(fā)現(xiàn)最大的抱怨是：事前廣告研究經(jīng)?！皩?duì)問題沒有很好地足夠清楚地界定”。創(chuàng)意人員抱怨研究經(jīng)常忽視了廣告創(chuàng)意方面的問題。即在研究 前，研究人員沒有向廣告代理商詢問足夠多的問題。

如果研究?jī)H僅用于在事實(shí)發(fā)生之后發(fā)揮有限的作用或回答有限的問題，研究的價(jià)值將大打折扣。不管是在新產(chǎn)品開發(fā)的哪個(gè)階段，如果研究者對(duì)產(chǎn)品使用者、相關(guān)產(chǎn)品、使用頻率、購買動(dòng)機(jī)、廣告意圖等問題有詳細(xì)了解的話，研究工作就能做得最好。

客戶問題10：產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)如何？

要回答這個(gè)問題，研究者要與客戶就下面的問題繼續(xù)進(jìn)行溝通：

.公司對(duì)銷售額（量）的規(guī)劃是什么？

.衡量新產(chǎn)品在該產(chǎn)品類別中表現(xiàn)的基準(zhǔn)點(diǎn)有哪些？

.評(píng)判產(chǎn)品表現(xiàn)的周期是什么？

事先從現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)和經(jīng)驗(yàn)確定行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)提供了更穩(wěn)固的市場(chǎng)決策基礎(chǔ)。

具體資料可參考-調(diào)查圈。

我們?cè)倩剡^頭來看那個(gè)想提高其產(chǎn)品能見度的制造商的例子，其目標(biāo)是通過新產(chǎn)品來增加該產(chǎn)品線的銷售。但是，如果新產(chǎn)品的目標(biāo)是其自身達(dá)到一定的銷售額，判斷成功的情形和程度則將完全不同。

簡(jiǎn)而言之，當(dāng)開始新產(chǎn)品研究時(shí)，客戶要期望研究公司在接觸消費(fèi)者前，充分了解潛在的新產(chǎn)品市場(chǎng)及其規(guī)劃。研究者與客戶間公開和誠實(shí)的溝通是成功的關(guān)鍵。

華為手機(jī)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣調(diào)查問卷？

答：1、知道

2、B、D

3、A、B

4、A、B、E

5、A、B、C、D、E、F

6、B

7、B

營(yíng)銷調(diào)研問卷的提問類型有哪幾種？

問卷主要有開放式和封閉式兩種。

(1)開放式問題：這是自由問答題，不給具體答案。你認(rèn)為某產(chǎn)品有何優(yōu)點(diǎn)？

你對(duì)某某產(chǎn)品的服務(wù)還有什么建議？

(2)封閉式問題：在提出的問題之后，給出可供選擇的答案。例如：

你喜歡哪個(gè)品牌的電視？

A.海爾B.長(zhǎng)虹C.TCLD.康佳E.其他。

我公司投入了大量的資金進(jìn)行市場(chǎng)推廣，但是這個(gè)時(shí)候我們遇到了問題，就是這個(gè)問卷應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)？

做問卷的話首先需要根據(jù)你的需求設(shè)計(jì)出符合你要求且方便顧客填寫的問卷出來，然后考慮通過何種形式、用什么樣的手段吸引用戶來參與到問卷調(diào)查當(dāng)中。對(duì)于用戶來說參與的問卷最好打幾個(gè)勾就完事兒，但是對(duì)于企業(yè)來說可能希望每個(gè)用戶都能夠詳細(xì)的說說其想法，這就需要專業(yè)的策劃在保證企業(yè)想要獲得的信息和數(shù)據(jù)的情況下還等讓參與問卷的客戶不會(huì)覺得反感。當(dāng)然上述僅僅是問卷的一方面內(nèi)容而已，更多的細(xì)節(jié)請(qǐng)辰智咨詢這樣的公司來幫忙吧。

關(guān)于產(chǎn)品調(diào)研做問卷調(diào)查一般問什么問題

問題大綱中有關(guān)產(chǎn)品概念測(cè)試的內(nèi)容可從下述各項(xiàng)中加以選擇：

對(duì)概念內(nèi)容的即時(shí)反應(yīng)：“當(dāng)您看到這個(gè)概念時(shí)，這個(gè)產(chǎn)品給您的第一個(gè)感覺是什么？喜歡什么地方？不喜歡什么地方？為什么？”

對(duì)概念的理解：“概念的內(nèi)容容易明白嗎？有什么不明白的地方？”

傳遞的信息：“您認(rèn)為剛才讀的一段文字包含的最主要內(nèi)容是什么？從這個(gè)概念看，這個(gè)產(chǎn)品能給您帶來什么好處？有什么優(yōu)點(diǎn)？”

可信性：“您相信這種產(chǎn)品能給您帶來這些好處嗎？”

獨(dú)特性：“這個(gè)產(chǎn)品與市面上的產(chǎn)品一樣嗎？若一樣，是與哪些產(chǎn)品一樣？若不一樣，是什么地方不一樣？有什么新的東西呢？”

替代性：“如果不使用這個(gè)產(chǎn)品，還可以使用什么產(chǎn)品來代替呢？您愿意用它取代您現(xiàn)在用的產(chǎn)品嗎？”

相關(guān)性：“這個(gè)產(chǎn)品與您有關(guān)嗎？它所提到的利益與您有關(guān)嗎？哪些是重要的呢？為什么？”

產(chǎn)品的使用者：“使用這種產(chǎn)品的是些怎樣的人？性別、年齡、職業(yè)、收入；興趣；較時(shí)髦還是較保守；活躍的還是文靜的？”

對(duì)價(jià)格的反映：“您覺得這個(gè)產(chǎn)品值多少錢？為什么？如果XX元一個(gè)，您的看法如何？與您現(xiàn)在用的產(chǎn)品比較，是貴還是便宜？”

購買意向：“您有興趣使用／購買它嗎？是經(jīng)常還是偶然？為什么？”

市場(chǎng)問卷調(diào)查范本

市場(chǎng)調(diào)查是取得市場(chǎng)信息,進(jìn)行現(xiàn)代化管理的重要手段。為此，下面由我為大家整理市場(chǎng)問卷調(diào)查范本相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。

市場(chǎng)問卷調(diào)查范本篇一

【開篇案例】

撰寫一份優(yōu)秀問卷的要點(diǎn)

萊恩·紐曼(Lynn Newman)，是馮瑞茲(Maritz)公司市場(chǎng)研究部的副主管，曾談到撰寫一份優(yōu)秀問卷的要點(diǎn)。如果你曾將你認(rèn)為的“最終”問卷送給一位市場(chǎng)研究人員，結(jié)果拿回的問卷上到處是添加或刪改的痕跡及其他編輯意見，這并不奇怪。乍一看，撰寫問卷并不是一件非常困難的任務(wù)：只要表達(dá)出你想了解什么，并寫出能得到哪些信息的問題即可。雖然撰寫問卷很簡(jiǎn)單，但撰寫優(yōu)秀問卷卻不容易。這里有一些在撰寫問卷時(shí)應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么的要點(diǎn)：

(1)避免應(yīng)答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的用語。比如，你對(duì)PPO的意見是什么?很可能不是每個(gè)人都知道PPO代表優(yōu)先提供者組織(Preferred Provider Organization)。如果這一問題以一般公眾為目標(biāo)應(yīng)答者，研究人員可能會(huì)遇到麻煩。另一方面，如果問題針對(duì)物理學(xué)家或醫(yī)院管理者，那么縮寫PPO很可能是可接受的。

(2)要具體。含糊的提問得到含糊的答案。例如，您的家庭收入是多少?當(dāng)應(yīng)答者給出此問題的數(shù)字答案時(shí)，其答案是各式各樣的，如1994年的稅前收入，1994年的稅后收入，1995年稅前收入，1995年稅后收入。

(3)不要過頭。當(dāng)問題的要求過多時(shí)，人們是不會(huì)回答的，他們或者拒絕或者亂猜。例如，1996年您讀了多少本書?需給出一個(gè)范圍：①無;②1～10本;③11～25本;④26～50本;⑤多于50本。

(4)確保問題易于回答。要求過高的問題也會(huì)導(dǎo)致拒答或猜想。例如，請(qǐng)您以購買新車時(shí)考慮因素的重要性將以下20項(xiàng)排序。你正在讓應(yīng)答者做一次相當(dāng)大的計(jì)算工作。不要讓人們?yōu)?0項(xiàng)排序，應(yīng)讓他們挑選出前5項(xiàng)。

(5)不要過多假設(shè)，這是一個(gè)相當(dāng)普遍的錯(cuò)誤。問題撰寫者默認(rèn)了人們的一些知識(shí)、態(tài)度和行為。例如，您對(duì)總統(tǒng)關(guān)于槍支控制的立場(chǎng)傾向于同意還是反對(duì)?這一問題假設(shè)了應(yīng)答者知道總統(tǒng)對(duì)槍支控制有一個(gè)立場(chǎng)并知道立場(chǎng)是什么。

(6)注意雙重問題和相反觀點(diǎn)的問題，將多個(gè)問題結(jié)合起來或運(yùn)用相反觀點(diǎn)的問題會(huì)導(dǎo)致模棱兩可的問題和答案。例如，“您贊同在私人住宅而不在公共場(chǎng)所吸食大麻合法化嗎?”如果此問題精確描述應(yīng)答者的立場(chǎng)，那么就很容易解釋“是”這種回答。但是回答為“不”可能意味著應(yīng)答者贊同在公共場(chǎng)所吸大麻而不贊同在私人場(chǎng)所吸，或兩者都反對(duì)，或兩者都贊同。“警察總長(zhǎng)不應(yīng)該對(duì)市長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)嗎?”這個(gè)問題模棱兩可，幾乎任何回答都可以。

(7)檢查誤差。帶有誤差的問題會(huì)引導(dǎo)人們以某一方式回答，但這種方式不能準(zhǔn)確反映其立場(chǎng)。有幾種使問題存在偏向性的方式。一種方式是暗示應(yīng)答者本應(yīng)參與某一行為。例如，“今年看電影《獅子王》的人比看其他電影的人多。您看過這部電影嗎?”為了不顯示出“不同”，應(yīng)答者即使沒有看過也會(huì)說是的。問題應(yīng)該是“您曾看過電影《獅子王》嗎?”

另一種使問題具有誤差性的方式是使選擇答案不均衡。例如，“近期我國(guó)每年在援助外國(guó)方面花費(fèi)XX萬美元。您認(rèn)為這個(gè)數(shù)字應(yīng)：①增加;②保持不變;③稍減一點(diǎn);④減少一點(diǎn);⑤大量減少”。這套答案鼓勵(lì)應(yīng)答者選擇“減少”選項(xiàng)，因?yàn)槠渲杏?項(xiàng)“減少”，而只有一項(xiàng)是增加。

(8)預(yù)先測(cè)試。正式調(diào)查之前的試調(diào)查，“所有的修改和編輯都不能保證成功。事先測(cè)試是保證你的問卷研究項(xiàng)目成功而費(fèi)用最低的方式?！笔孪葴y(cè)試的基本目的是保證問卷提供給應(yīng)答者以清晰、容易理解的問題，這樣的問題將得到清晰、容易理解的回答。

在訪問類方法中，郵寄調(diào)查、留置調(diào)查都要采用問卷，面談法、電話調(diào)查也可以采用問卷的形式。因此問卷設(shè)計(jì)就成為調(diào)查前一項(xiàng)重要的準(zhǔn)備工作。問卷設(shè)計(jì)的好壞，在很大程度上決定著調(diào)查問卷的回收率、有效率，甚至關(guān)系到市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的成敗。問卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性在市場(chǎng)調(diào)查中具有關(guān)鍵性意義。

問卷設(shè)計(jì)步驟

設(shè)計(jì)問卷的目的是為了更好地收集市場(chǎng)信息，因此在問卷設(shè)計(jì)過程中，首先要把握調(diào)查的目的和要求，同時(shí)力求使問卷取得被調(diào)查者的充分合作，保證提供準(zhǔn)確有效的信息。具體可分為以下幾個(gè)步驟：第一步，根據(jù)調(diào)查目的，確定所需的信息資料。然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行問題的設(shè)計(jì)與選擇。第二步，是確定問題的順序。一般簡(jiǎn)單的、容易回答的放在前面，逐漸移向難度較大的。問題的排列要有關(guān)聯(lián)、合乎邏輯，便于填卷人合作并產(chǎn)生興趣。第三步，是問卷的測(cè)試與修改。在問卷用于實(shí)地調(diào)查以前，先初選一些調(diào)查對(duì)象進(jìn)行測(cè)試，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善。

問卷設(shè)計(jì)的程序

問卷設(shè)計(jì)是由一系列相關(guān)的工作過程所構(gòu)成的。為使問卷具有科學(xué)性、規(guī)范性和可行性，一般可以參照以下程序進(jìn)行：

1.確定調(diào)研目的、來源和局限

2.確定數(shù)據(jù)收集方法

3.確定問題回答形式

4.決定問題的措辭

5.確定問卷的流程和編排

6.評(píng)價(jià)問卷和編排

7.獲得各相關(guān)方面的認(rèn)可

8.預(yù)先測(cè)試和修訂

9.準(zhǔn)備最后的問卷

10.實(shí)施

步驟1：確定調(diào)研目的、來源和局限

調(diào)研過程經(jīng)常是在市場(chǎng)部經(jīng)理、品牌經(jīng)理或新產(chǎn)品開發(fā)專家做決策時(shí)感到所需信息不足發(fā)起的。在一些公司中，評(píng)價(jià)全部二手資料以確認(rèn)所需信息是否收集齊全是經(jīng)理的責(zé)任。在另外一些公司中，經(jīng)理將所有的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，包括一手資料和二手資料的收集交由市場(chǎng)研究部門去做。

盡管可能是品牌經(jīng)理發(fā)起了市場(chǎng)研究，但受這個(gè)項(xiàng)目影響的每個(gè)人，如品牌經(jīng)理助理、產(chǎn)品經(jīng)理，甚至生產(chǎn)營(yíng)銷經(jīng)理都應(yīng)當(dāng)一起討論究竟需要些什么數(shù)據(jù)。詢問的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)盡可能精確、清楚，如果這一步做得好，下面的步驟會(huì)更順利、更有效。

步驟2：確定數(shù)據(jù)收集方法

獲得詢問數(shù)據(jù)可以有多種方法，主要有人員訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查與自我管理訪問。每一種方法對(duì)問卷設(shè)計(jì)都有影響。事實(shí)上，在街上進(jìn)行攔截訪問比八戶訪問有更多的限制，街上攔截訪問有著時(shí)間上的限制;自我管理訪問則要求問卷設(shè)計(jì)得非常清楚，而且相對(duì)較短，因?yàn)樵L問人員不在場(chǎng)，沒有澄清問題的機(jī)會(huì);電話調(diào)查經(jīng)常需要豐富的詞匯來描述一種概念以肯定應(yīng)答者理解了正在討論的問題。對(duì)比而言，在個(gè)人訪談中訪問員可以給應(yīng)答者出示圖片以解釋或證明概念。

步驟3：確定問題回答形式

開放式問題、封閉式問題、量表應(yīng)答式問題

(l)開放式問題。

開放式問題是一種應(yīng)答者可以自由地用自己的語言來回答和解釋有關(guān)想法的問題類型。也就是說，調(diào)研人員沒有對(duì)應(yīng)答者的選擇進(jìn)行任何限制。

(2)封閉式問題。

封閉式問題是一種需要應(yīng)答者從一系列應(yīng)答項(xiàng)做出選擇的問題。

(3)量表應(yīng)答式問題。

則是以量表形式設(shè)置的問題。

步驟4：決定問題的措辭

(l)用詞必須清楚。

(2)避免誘導(dǎo)性的用語。

(3)考慮應(yīng)答者回答問題的能力。

(4)考慮到應(yīng)答者回答問題的意愿。

步驟5：確定問卷的流程和編排

問卷不能任意編排，問卷每一部分的位置安排都具有一定的邏輯性。其邏輯性描述在表61中列出。有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)研究人員很清楚問卷制作是獲得訪談雙方聯(lián)系的關(guān)鍵。聯(lián)系越緊密，訪問者越可能得到完整徹底的訪談。同時(shí)，應(yīng)答者的答案可能思考得越仔細(xì)，回答得越仔細(xì)。

步驟6：評(píng)價(jià)問卷和編排

一旦問卷草稿設(shè)計(jì)好后，問卷設(shè)計(jì)人員應(yīng)再回過來做一些批評(píng)性評(píng)估。如果每一個(gè)問題都是深思熟慮的結(jié)果，這一階段似乎是多余的。但是，考慮到問卷所起的關(guān)鍵作用，這一步還是必不可少的。在問卷評(píng)估過程中，下面一些原則應(yīng)當(dāng)考慮。

(1)問題是否必要。

(2)問卷是否太長(zhǎng)。

(3)問卷是否回答了調(diào)研目標(biāo)所需的信息。

(4)郵寄及自填問卷的外觀設(shè)計(jì)。

(5)開放試題是否留足空間。

(6)問卷說明是否用了明顯字體等等。

步驟7：獲得各方面的認(rèn)可

問卷設(shè)計(jì)進(jìn)行到這一步，問卷的草稿已經(jīng)完成。草稿的復(fù)印件應(yīng)當(dāng)分發(fā)到直接有權(quán)管理這一項(xiàng)目的各部門。實(shí)際上，營(yíng)銷經(jīng)理在設(shè)計(jì)過程中可能會(huì)多次加進(jìn)新的信息、要求或關(guān)注。不管經(jīng)理什么時(shí)候提出新要求，經(jīng)常的修改是必需的。即使經(jīng)理在問卷設(shè)計(jì)過程中已經(jīng)多次加入，草稿獲得各方面的認(rèn)可仍然是重要的。

經(jīng)理的認(rèn)可表明了經(jīng)理想通過具體的問卷來獲得信息。如果問題沒有問，數(shù)據(jù)將收集不到。因此，問卷的認(rèn)可再次確認(rèn)了決策所需要的信息以及它將如何獲得。例如，假設(shè)新產(chǎn)品的問卷詢問了形狀、材料以及最終用途和包裝，一旦得到認(rèn)可，意味著新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理已經(jīng)知道“什么顏色用在產(chǎn)品上”或“這次決定用什么顏色”并不重要。

步驟8：預(yù)先測(cè)試和修訂

當(dāng)問卷已經(jīng)獲得管理層的最終認(rèn)可后，還必須進(jìn)行預(yù)先測(cè)試。在沒有進(jìn)行預(yù)先測(cè)試前，不應(yīng)當(dāng)進(jìn)行正式的詢問調(diào)查。通過訪問尋找問卷中存在的錯(cuò)誤解釋、不連貫的地方、不正確的跳躍模型。為封閉式問題尋找額外的選項(xiàng)以及應(yīng)答者的一般反應(yīng)。預(yù)先測(cè)試也應(yīng)當(dāng)以最終訪問的相同形式進(jìn)行。如果訪問是入戶調(diào)查，預(yù)先測(cè)試應(yīng)當(dāng)采取入戶的方式。

在預(yù)先測(cè)試完成后，任何需要改變的地方應(yīng)當(dāng)切實(shí)修改。在進(jìn)行實(shí)地調(diào)研前應(yīng)當(dāng)再一次獲得各方的認(rèn)同，如果預(yù)先測(cè)試導(dǎo)致問卷產(chǎn)生較大的改動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行第二次測(cè)試。

步驟9：準(zhǔn)備最后的問卷

精確的打印指導(dǎo)、空間、數(shù)字、預(yù)先編碼必須安排好，監(jiān)督并校對(duì)，問卷可能進(jìn)行特殊的折疊和裝訂。

步驟10：實(shí)施

問卷填寫完后，為從市場(chǎng)獲得所需決策信息提供了基礎(chǔ)。問卷可以根據(jù)不同的數(shù)據(jù)收集方法并配合一系列的形式和過程以確保數(shù)據(jù)可正確地、高效地、以合理的費(fèi)用收集。這些過程包括管理者說明、訪問員說明、過濾性問題、記錄紙和可視輔助材料。

市場(chǎng)問卷調(diào)查范本篇二

啤酒行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查問卷

尊敬的客戶：您好!

我想了解一下您對(duì)啤酒市場(chǎng)的有關(guān)問題和看法，您的回答十分重要，將有助于我們改良產(chǎn)品，為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。(]本調(diào)查只作為研究參考之用，不會(huì)對(duì)外公開，請(qǐng)您安心回答。

謝謝您的合作

1.被調(diào)查者的性別。

A.男 B.女

2.您的年齡?

A.18歲以下 B.18～24歲 C.25—30歲

D.31～40歲

E.41~ 50歲 F.50歲以上

3.您對(duì)啤酒的依賴程度?

A.偶爾才喝 B.想喝就喝 C.每日必喝

4.您的啤酒史?

A.-年以內(nèi) B.2—5年 C.6—10年 D.10年以上

5.您是否有特別偏愛的啤酒品牌?

A.有 B.沒有

6.您在購買啤酒時(shí)，是否指定品牌?

A.一定要指定品牌 B.指定品牌，但不堅(jiān)持非要這

種品牌不可

C.不指定品牌 D.只有一定不會(huì)購買的品牌

7.您喜歡購買哪種規(guī)格的啤酒?

A.瓶裝( 700ml) B.小瓶裝(350ml)

C.易拉罐 D.整箱購買

8.您月收入是多少呢?

A.1000元以下 B.1000~ 3000元

C.3000一5000元 D.5000—10000元

E.10000元以上

9.您一個(gè)月在喝啤酒上的消費(fèi)?

A.50元以下 B.50—100元

C.100一300元 D.300~ 500元

E.500元以上

10.下列哪種牌子的啤酒是您經(jīng)常喝的呢?

A.華潤(rùn) B.青島 C.北京 D.嘉仕伯 E.喜力 F.百威. G.藍(lán)帶

11.為什么選擇這種或這些品牌?

A.口感好 B.著名品牌，品質(zhì)保證

C.個(gè)人偏好，沒有原因 D.包裝精美，比較有檔次 E.周圍的人都喜歡這個(gè)品牌 F.市場(chǎng)上常見，購買方便

G.其他原因

市場(chǎng)問卷調(diào)查范本篇三

產(chǎn)品名稱：澳洲原裝正品GM Lanolin Cream 綿羊油

產(chǎn)品規(guī)格：250g/瓶(無單獨(dú)外盒包裝，無密封)

成份介紹：純天然綿羊油和VE

產(chǎn)品功效：

G M澳大利亞綿羊油是含純天然綿羊油和VE產(chǎn)品，創(chuàng)造出無與倫比的適合所有膚質(zhì)的面霜，對(duì)能使肌膚細(xì)膩柔軟的同時(shí)，減小肌膚細(xì)紋及皺紋的產(chǎn)生，對(duì)于因家務(wù)、氣溫及空調(diào)帶來的影響也有很好的保護(hù)作用。

產(chǎn)地：澳洲

適合肌膚：任何肌膚 包括敏感肌膚

成分：羊毛脂，維生素e，硬脂酸，甘油等

使用方法：

1.泡澡時(shí)加一些綿羊油，泡完澡后全身都會(huì)很水嫩，還有淡淡芳香。

2.洗完頭發(fā)后，稍微將水份拭干，吹頭發(fā)前，用適量綿羊油在手中揉勻，抹在頭發(fā)上。會(huì)使發(fā)質(zhì)滑順柔亮，是天然護(hù)發(fā)圣品。

3.可用來卸妝，將綿羊油滴在化妝棉上擦拭，不會(huì)造成刺激或不舒服。

4.搭配喜愛的芳香精油按摩全身，滋養(yǎng)柔潤(rùn)肌膚。

5.在化妝水未干或洗完澡后馬上擦綿羊油，就能有效保濕，避免肌膚干燥老化。

6.清潔皮膚，取適量涂抹于皮膚上!

除了用于臉部和身體滋潤(rùn)，綿羊油還有哪些用法：

富含澳大利亞純綿羊油和天然維他命E，極易吸收，產(chǎn)品保濕效果好，非常清爽，不油膩!迅速給肌膚提供營(yíng)養(yǎng)和保濕，產(chǎn)品特有的羊胎素，維他命E等成份，能滋養(yǎng)肌膚延緩皮膚老化，長(zhǎng)期使用能改善膚質(zhì)令肌膚保持柔滑彈性。不同于以往又油又厚的傳統(tǒng)綿羊油，此款含有蘆薈精華，質(zhì)地輕薄的同時(shí)又能長(zhǎng)效保濕，無論出門還是辦公室內(nèi)都是必備佳品。

綿羊油的特殊功效：

1.抗寒、防燥、柔膚，使您的皮膚看起來更水嫩白皙。適合在秋冬季涂抹臉部和全身，防止干燥和蛻皮，使全身肌膚潤(rùn)滑細(xì)嫩，猶如新生。

2.產(chǎn)后媽媽用綿羊油抹在腹部和大腿連續(xù)使用并進(jìn)行按摩，有助于幫助收腹、緊致皮膚，恢復(fù)皮膚的彈性。

3.具有防曬，防凍，止癢，消腫的作用。

4.提供給皮膚一層特殊的保護(hù)

5.白天上妝出門前使用綿羊油，可給面部皮膚提供一天的滋潤(rùn)保護(hù)作用。

6.夜晚使用能補(bǔ)給皮膚白天損失一半以上的水分和營(yíng)養(yǎng)，深度保濕和修護(hù)面部皮膚。

哪種綿羊油適合自己?

不少綿羊油產(chǎn)品地成分介紹中寫著，含有膠原蛋白成分，蘆薈，維他命E，胎盤素，SPF30，等等，MM們眼睛看花，也不太知道究竟哪個(gè)適用于自己。其實(shí)綿羊油本身最大的特點(diǎn)是保濕，滋潤(rùn)，細(xì)膩，性質(zhì)溫和，因此主要成分是綿羊油，不含其它成分的面霜是適用于絕大多數(shù)人的。添加了蘆薈或維他命E的綿羊油是在保濕和滋潤(rùn)度及肌膚營(yíng)養(yǎng)方面在功效上做一個(gè)組合，適合皮膚偏干燥的MM。含有膠原蛋白或胎盤素適用于年齡在30左右的美女們，因?yàn)殡S著年齡增長(zhǎng)，皮膚的結(jié)締組織開始松弛，而膠原蛋白就能補(bǔ)充流失的膠原蛋白，使肌膚更加緊致。胎盤素成分是比較昂貴的一個(gè)成分，適用于年齡偏大些，30歲以上注重肌膚保養(yǎng)的女士。當(dāng)然年輕人也是可以用的，但不建議太早用，避免肌膚產(chǎn)生依賴感

綿羊油的價(jià)格以多少合適?

最好的綿羊油生產(chǎn)國(guó)澳大利亞和新西蘭，由于是本國(guó)特產(chǎn)，普通系列的產(chǎn)品價(jià)格并不高，一般在淘寶上的售價(jià)比市場(chǎng)價(jià)(中國(guó)已經(jīng)銷一些品牌)要便宜近一半，利潤(rùn)并不高，價(jià)格在75-100元之間是比較合理的，性格比很好，物美價(jià)廉，非常適合各年齡層消費(fèi)者使用。有些標(biāo)價(jià)30-40左右的產(chǎn)品，可能綿羊油的質(zhì)地和純度略低，不適宜作為面霜使用，可以用作手霜或護(hù)足霜。加了特純胎盤素或抗皺精華成分的高級(jí)系列，如面霜價(jià)格在200元左右，也是合情合理的。

主要網(wǎng)站價(jià)格：

淘寶網(wǎng)： ￥61

尋購網(wǎng)： ￥55

美麗說￥35

某團(tuán)購網(wǎng)站： ￥48

馬可波羅網(wǎng)： ￥45

全球購:￥43

總結(jié)：

在搜索產(chǎn)品的同時(shí)，價(jià)格參差不齊，大致在35到70之間。另外在京東一號(hào)店這這種較大的官方買賣平臺(tái)卻未見有“澳洲原裝正品GM Lanolin Cream 綿羊油” 此產(chǎn)品的銷售，可見這個(gè)平臺(tái)尚未完全發(fā)展完善。這個(gè)澳大利亞本土平臺(tái)尚未完全打入中國(guó)市場(chǎng)，深入平民百姓的心中。此外，我發(fā)現(xiàn)如今的全球購或是國(guó)外代購這個(gè)市場(chǎng)，正在飛速的擴(kuò)展中。很外國(guó)外品脾往往會(huì)標(biāo)上“代購”的字樣，出現(xiàn)在淘寶，美麗說，蘑菇街等各個(gè)平臺(tái)。就像這款“澳洲原裝正品GM Lanolin Cream 綿羊油”，在網(wǎng)上搜索一番，便可知代購的比較多。國(guó)外代購現(xiàn)如今是熱門新新行業(yè)出現(xiàn)在線上線下的買賣市場(chǎng)。

關(guān)于產(chǎn)品推廣問卷問題和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣調(diào)查問卷的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站信途科技。