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本文目錄一覽：

• 1、挽回前女友的感動(dòng)信（花3萬(wàn)找情感大師挽回前女友）
• 2、南京女子因感情不和網(wǎng)上咨詢(xún)導(dǎo)師被騙16800元，網(wǎng)上的情感導(dǎo)師靠譜嗎？
• 3、網(wǎng)上那些情感導(dǎo)師是真的嗎，揭網(wǎng)絡(luò)情感導(dǎo)師騙局
• 4、小鹿情感類(lèi)似軟件（小鹿情感平臺(tái)亂局）
• 5、感情挽回教練，付5800元挽回感情

挽回前女友的感動(dòng)信（花3萬(wàn)找情感大師挽回前女友）

之前有部電影叫《分手大師》

說(shuō)的是專(zhuān)門(mén)有人幫忙解決分手難題

如果現(xiàn)實(shí)中有這樣的情感導(dǎo)師

你相信嗎？有人信了

結(jié)果……

具體案情2021年5月2日，市民牛先生向上海市公安局金山分局報(bào)案，稱(chēng)其為了挽回與女友的感情而被一家名為“實(shí)花教育咨詢(xún)”的情感咨詢(xún)機(jī)構(gòu)詐騙3.4萬(wàn)余元。交錢(qián)后不得與前女友聯(lián)系據(jù)牛先生稱(chēng)，去年7月其與女友的感情出現(xiàn)問(wèn)題，分手后微信、電話(huà)均被對(duì)方拉黑，導(dǎo)致無(wú)法聯(lián)系上女友。為了挽回這段感情，牛先生上網(wǎng)搜尋情感挽回技巧，希望能讓女友回心轉(zhuǎn)意。很快，他就被一條“一對(duì)一私人定制，百分百挽回愛(ài)情”的廣告語(yǔ)所吸引，并添加了該情感挽回機(jī)構(gòu)的微信進(jìn)行咨詢(xún)。對(duì)方詳細(xì)了解了牛先生的基本情況后，承諾只需提供其前女友相關(guān)個(gè)人信息，便會(huì)安排專(zhuān)屬“情感專(zhuān)家”對(duì)其前女友進(jìn)行交流勸導(dǎo)，幫助其成功修復(fù)感情，但是牛先生不得主動(dòng)與其前女友聯(lián)系，也不能介入情感挽回工作?？嗫嗟群驎r(shí)前女友已結(jié)婚一心想挽回感情的牛先生立即交納了3280元的咨詢(xún)費(fèi)并與對(duì)方簽訂了電子合同。該機(jī)構(gòu)遂安排“情感專(zhuān)家”對(duì)牛先生開(kāi)展情感輔導(dǎo)，并稱(chēng)與其前女友已經(jīng)取得聯(lián)系。隨后，該機(jī)構(gòu)“專(zhuān)家”先后以“發(fā)現(xiàn)其前女友已有新男友，需要進(jìn)一步工作引導(dǎo)”“其前女友已動(dòng)搖，需聯(lián)系現(xiàn)男友結(jié)束感情”等理由，要求牛先生轉(zhuǎn)賬支付3萬(wàn)余元。直至今年4月，牛先生也未與其前女友成功復(fù)合，聯(lián)系該機(jī)構(gòu)時(shí)也都是敷衍之辭，沒(méi)有明確答復(fù)，遂意識(shí)到被騙后報(bào)警。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與牛先生聯(lián)系的所謂“心理咨詢(xún)師”并未取得國(guó)家相關(guān)從業(yè)資質(zhì)，而該機(jī)構(gòu)也從未與牛先生前女友取得聯(lián)系，當(dāng)民警聯(lián)系上其前女友時(shí)，發(fā)現(xiàn)在牛先生嘗試情感挽回期間，其前女友已經(jīng)結(jié)婚。被害人平均年齡29.4歲經(jīng)過(guò)循線(xiàn)追蹤、縝密偵查，專(zhuān)案組于2021年6月2日，組織警力前往山東實(shí)施抓捕行動(dòng)，一舉搗毀5處犯罪窩點(diǎn)，抓獲肖某等69名犯罪嫌疑人。

詐騙團(tuán)伙被抓捕回滬

從警方初步查實(shí)的案件來(lái)看，受害人遍布全國(guó)各地，平均年齡為29.4歲，其中20至30歲男性受騙者居多，最小被害人年僅17歲，被騙金額最多為12萬(wàn)元，初步查實(shí)涉及全國(guó)各地的案件500余起，涉案金額700余萬(wàn)元。

犯罪團(tuán)伙微信交流記錄

警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該犯罪團(tuán)伙內(nèi)部層級(jí)角色分工明確、詐騙話(huà)術(shù)欺騙性強(qiáng)、作案手法隱蔽。在獲得被害人信任后，“情感分析師”即根據(jù)主觀認(rèn)定的被害人情感挽回難易程度，推薦不同金額的情感挽回服務(wù)項(xiàng)目，一般分為2880元、3880元、5800元、8800元、12800元五個(gè)等級(jí)，要求被害人支付費(fèi)用。而實(shí)際上，該團(tuán)伙從未與被害人的對(duì)象聯(lián)系。

美好的愛(ài)情令人向往，可當(dāng)大家奔走在追愛(ài)路上時(shí)，騙子們?cè)缇拖牒昧蓑_你的套路。

事例一：女子為挽前男友被騙近5萬(wàn)元

“95”后女生小梁（化名）和男友感情出現(xiàn)問(wèn)題后分手。分手后仍對(duì)前男友念念不忘的小梁為了挽回這段感情，嘗試了很多辦法，但終因?qū)Ψ叫囊庖褯Q挽留失敗。 無(wú)計(jì)可施的小梁正好在網(wǎng)上看到一篇做“法事”的文章，還附有很多“作法”成功的案例。仿佛看到救星的她趕緊加了對(duì)方的微信，并向“大師”傾吐自己的煩惱，尋求幫助。

“大師”給小梁算了一卦，表示她和前男友的姻緣線(xiàn)很模糊，建議做“法事”修補(bǔ)一下。

（模擬對(duì)話(huà)） 此時(shí)，小梁一心只想著挽回前男友，在向“大師”支付了約14000元后，便把自己和前男友的生辰八字、住址等信息都發(fā)了過(guò)去，等待“大師”作法。 一周后，“大師”向梁小姐表示“作法”效果不是很好，并詢(xún)問(wèn)其是不是犯了什么禁忌。梁小姐這才回憶起，自己吃肉破了戒，于是又支付了1000多元“認(rèn)錯(cuò)費(fèi)”……

（事主部分轉(zhuǎn)賬記錄）就這樣“大師”以還情債、斬桃花、放生等名義分14次向梁小姐收取了約4.8萬(wàn)元，前男友仍然沒(méi)有復(fù)合的意愿，而“大師”卻還在不斷要求其付錢(qián)，小梁這才發(fā)現(xiàn)被騙立即報(bào)警求助。

事例二：女子為“挽回愛(ài)情”被騙上萬(wàn)元

小欣跟男友分手半年了，可還是走不出來(lái)，滿(mǎn)腦子想的都是復(fù)合。 某一天，小欣在視頻平臺(tái)看到一些挽回指導(dǎo)視頻。視頻中的老師自稱(chēng)是情感咨詢(xún)領(lǐng)域的高級(jí)導(dǎo)師，有豐富的挽回經(jīng)驗(yàn)，可付費(fèi)指導(dǎo)挽回。在老師勾畫(huà)的復(fù)合藍(lán)圖中，小欣瞬間有了希望。雖然自己辛苦打工才攢下來(lái)1萬(wàn)多元，但感情是無(wú)價(jià)的，小欣決定試一試。 然而付完費(fèi)，老師卻扔給小欣一份電子資料，美其名曰親密關(guān)系之類(lèi)的愛(ài)情指南，讓小欣仔細(xì)研讀，并在一周內(nèi)寫(xiě)閱讀心得。

詐騙團(tuán)伙話(huà)術(shù)本

可小欣一心想的是復(fù)合，哪有心思讀書(shū)寫(xiě)作，只希望老師盡快給出方案。 面對(duì)小欣的疑惑和追問(wèn)，導(dǎo)師回復(fù)消息越來(lái)越慢了，而且越來(lái)越敷衍。直到此時(shí)，小欣才明白過(guò)來(lái)自己可能被騙了，上網(wǎng)一查才發(fā)現(xiàn)類(lèi)似的情感挽回服務(wù)基本都不靠譜。男友沒(méi)挽回，1萬(wàn)多元也打了水漂，騙子對(duì)付你的不用說(shuō)都是設(shè)計(jì)好的套路，那么市場(chǎng)上的“情感挽回”服務(wù)呢，事實(shí)上因市場(chǎng)的不規(guī)范，此類(lèi)服務(wù)已造成大量消費(fèi)者糾紛。

對(duì)此新聞晨報(bào)曾做過(guò)深度調(diào)查：“情感挽回”市場(chǎng)究竟有多混亂？

新聞晨報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)收費(fèi)高昂的新興市場(chǎng)里，充斥著隱私侵犯、跟蹤監(jiān)視、欺騙誘哄等灰色行為。為了說(shuō)服服務(wù)對(duì)象花錢(qián)，“情感大師”們更是不顧常理，兜售著畸形婚戀觀……為了走近這一新興行業(yè)，新聞晨報(bào)記者，以尋求“情感挽回”服務(wù)為名，連續(xù)暗訪了搜索引擎排名靠前的“珍愛(ài)網(wǎng)情感咨詢(xún)”（下簡(jiǎn)稱(chēng)“珍愛(ài)情感”）、“上海民楨商務(wù)信息咨詢(xún)有限公司”（下簡(jiǎn)稱(chēng)“民楨咨詢(xún)”）以及柯李思名下公眾號(hào)“交際社”、“上海維情網(wǎng)絡(luò)科技有股份有限公司”（下簡(jiǎn)稱(chēng)“維情”），發(fā)現(xiàn)該行業(yè)存在服務(wù)混亂、定價(jià)混亂、理念混亂、規(guī)則混亂等諸多問(wèn)題。●服務(wù)混亂：“分離小三”竟要潛入“小三”生活“如果你不想離婚，我們會(huì)采取一個(gè)分離‘小三’的工作?！熬S情”的專(zhuān)家在得知記者希望能夠?qū)Τ鲕壍恼煞蜷_(kāi)展情感挽回后，當(dāng)即提出了這樣一個(gè)建議。

“分離小三”竟要派出暗訪小組

據(jù)這名專(zhuān)家描述，所謂的“分離小三”，就是該公司派出一個(gè)暗訪小組，用假身份進(jìn)入到另一方和“小三”的生活中。這名專(zhuān)家信誓旦旦地告訴記者，無(wú)需為具體操作過(guò)程擔(dān)心，他們目前已經(jīng)成功操作了17萬(wàn)例。發(fā)現(xiàn)記者心存疑慮后，這名專(zhuān)家主動(dòng)分享起以往成功“分離小三”的案例，其中不乏跟蹤監(jiān)視、欺騙誘哄等手段?！斑@個(gè)真的合法嗎？”記者質(zhì)疑，“這哪里不合法了？”這名所謂的專(zhuān)家反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“我們一定會(huì)保證在一個(gè)合理合法的范圍內(nèi)?！倍覈?guó)《民法典》規(guī)定，任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開(kāi)等方式侵害他人的隱私權(quán)。上海申同律師事務(wù)所的董劼律師也提醒，消費(fèi)者在進(jìn)行“情感挽回”等活動(dòng)過(guò)程中，還應(yīng)注意自身行為的正當(dāng)性，不要踩到法律紅線(xiàn)，部分“情感挽回”機(jī)構(gòu)采用跟蹤調(diào)查的方式，侵?jǐn)_他人的生活安寧，已明顯侵害了第三人的隱私權(quán)?！穸▋r(jià)混亂：動(dòng)輒要價(jià)數(shù)十萬(wàn)，成功與否都得付錢(qián)頗為夸張的是，無(wú)論是哪一種“情感挽回”服務(wù)，價(jià)格都很高，且無(wú)論成功與否，消費(fèi)者都需支付大量費(fèi)用，部分“情感挽回”服務(wù)存在價(jià)格混亂的問(wèn)題。

“分離小三”的價(jià)格動(dòng)輒要幾十萬(wàn)元

“像你這個(gè)情況，一般要30萬(wàn)元以上，差不多40萬(wàn)元?！薄熬S情”公司所謂專(zhuān)家說(shuō)，其中20萬(wàn)元首付款需在“分離小三”開(kāi)始前支付?！叭绻怀晒?，這20萬(wàn)元返還嗎？”記者問(wèn)。這名所謂的專(zhuān)家直言，“你不付錢(qián)，我們不做的，（這20萬(wàn)元）成功和失敗都是必然的支出。”●理念混亂：觀念背離正常的婚戀觀在“情感挽回”服務(wù)中，多家機(jī)構(gòu)或個(gè)人都提出，他們會(huì)安排“老師”，幫助當(dāng)事人自我提升，以挽回伴侶。但是，與正常心理咨詢(xún)需遵守嚴(yán)格的科學(xué)體系不同，這些機(jī)構(gòu)給出的“自我提升”理念，常常背離正常的婚戀觀?！芭吮仨氃跈?quán)力的臣服下，才能獲得真實(shí)欲望的滿(mǎn)足?！薄芭畽?quán)是致命的‘思想病毒’。”“家庭一切的不幸，來(lái)自于女性的原罪?！薄耙欢胃星?，并不需要男女相互理解。”……“柯李思”一直以“教練”自稱(chēng)，聲稱(chēng)可以通過(guò)改變當(dāng)事人思想，改變其與伴侶之間的關(guān)系，其所謂的課程就是灌輸這些畸形的婚戀觀和所謂的技巧。另一種極端婚戀觀，體現(xiàn)在“維情專(zhuān)家”的言論中。為了推銷(xiāo)“情感挽回”業(yè)務(wù)，他們?cè)噲D讓當(dāng)事人相信，自己伴侶是無(wú)辜的，一切的錯(cuò)誤都源自于“小三”?！褚?guī)則混亂：不簽協(xié)議或權(quán)利失衡嚴(yán)重規(guī)則混亂，也是“情感挽回”行業(yè)存在的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。類(lèi)似于“柯李思”這類(lèi)個(gè)人從業(yè)者，在兜售服務(wù)時(shí)，他和消費(fèi)者之間完全沒(méi)有簽訂任何服務(wù)協(xié)議。“民楨咨詢(xún)”、“維情”等機(jī)構(gòu)，雖然會(huì)和消費(fèi)者簽訂服務(wù)協(xié)議，但這些協(xié)議要么是一紙空文，要么基本都是在保護(hù)商家自身的利益。

“情感挽回”往往不簽協(xié)議或權(quán)利失衡嚴(yán)重

專(zhuān)家：“情感挽回”亂象亟需規(guī)范

虹口區(qū)精神衛(wèi)生中心心理科主任方芳記者，目前市場(chǎng)上存在的諸如“分離小三”、“情感挽回”等服務(wù)，和傳統(tǒng)意義上的婚姻家庭心理治療完全不同，事實(shí)上，這些服務(wù)項(xiàng)目已脫離了心理咨詢(xún)服務(wù)的范疇，“它更像是某種輔導(dǎo)班，但絕對(duì)不是心理學(xué)角度的婚姻家庭治療”。

最貴的心靈雞湯都寫(xiě)在無(wú)良情感咨詢(xún)師的手冊(cè)里收割癡男怨女的韭菜，“真香”感情是雙方的事情需要通過(guò)溝通來(lái)解決，盲目找大師作法或找情感導(dǎo)師挽回，結(jié)果可能只是交了智商稅。愛(ài)情來(lái)時(shí)請(qǐng)珍惜，愛(ài)情走了請(qǐng)冷靜，若真的有辦法挽回，那也一定在你而不是專(zhuān)家或大師，雖然愛(ài)情從不是一腔孤勇，但想靠套路換得真心也絕對(duì)沒(méi)用。

來(lái)源| 新聞晨報(bào)綜合021視頻、新聞CT等

南京女子因感情不和網(wǎng)上咨詢(xún)導(dǎo)師被騙16800元，網(wǎng)上的情感導(dǎo)師靠譜嗎？

在中國(guó)離婚率越來(lái)越高，結(jié)婚率越來(lái)越低，越來(lái)越多的年輕男女出現(xiàn)了情感問(wèn)題。有的人遇到感情危機(jī)之后，會(huì)選擇向網(wǎng)紅心理導(dǎo)師進(jìn)行咨詢(xún)，而有時(shí)候這些導(dǎo)師看起來(lái)非常靠譜，利用別人的信任從中進(jìn)行行騙。在南京就有一位張女士，因感情不和在網(wǎng)上求助咨詢(xún)導(dǎo)師，結(jié)果被騙16,800元，有很多詐騙分子打著情感導(dǎo)師的旗幟從中招搖撞騙，所以網(wǎng)上情感咨詢(xún)一定要謹(jǐn)慎，很多情感導(dǎo)師都不靠譜。

據(jù)了解，南京張女士與自己的丈夫產(chǎn)生了一些矛盾，在之前張女士一直關(guān)注了一位情感導(dǎo)師，于是就向這位導(dǎo)師進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的咨詢(xún)，隨后雙方加微信進(jìn)行更深入的了解。而這位情感導(dǎo)師提出可以提供為期兩個(gè)月的1對(duì)1咨詢(xún)，能有效的幫助張女士走出困境，總共的費(fèi)用是16,800元，可是張女士把錢(qián)付完之后就發(fā)現(xiàn)自己可能是被上當(dāng)受騙了，同時(shí)也聯(lián)系不上這位情感導(dǎo)師，于是立即撥打了報(bào)警電話(huà)。

由于在網(wǎng)絡(luò)上很多人都是通過(guò)線(xiàn)上了解，俗話(huà)說(shuō)的好，知人知面不知心，我們永遠(yuǎn)不知道網(wǎng)絡(luò)的另一頭是一個(gè)什么樣的人，他可能看起來(lái)非常的優(yōu)秀和博學(xué)，你所看到的只是他想要給你看到的，一旦你信任對(duì)方就會(huì)逐漸走向他們的圈套，類(lèi)似的詐騙事故并不少見(jiàn)。

警方也提醒大家，在網(wǎng)絡(luò)上做咨詢(xún)服務(wù)之前，一定要深入了解對(duì)方的情況和確定對(duì)方的身份，千萬(wàn)不要隨意的給對(duì)方轉(zhuǎn)賬，如果發(fā)現(xiàn)自己的利益受到侵害的時(shí)候，一定要選擇撥打警方電話(huà)。情感問(wèn)題靠別人是很難解決的，需要靠自己一步一步的走出來(lái)，在平常多和自己的親人進(jìn)行溝通，多向自己的朋友進(jìn)行傾訴。

網(wǎng)上那些情感導(dǎo)師是真的嗎，揭網(wǎng)絡(luò)情感導(dǎo)師騙局

部分演講內(nèi)容。照片由受訪者提供

中青日?qǐng)?bào)中青網(wǎng)記者朱

想挽回一段感情，花錢(qián)在網(wǎng)上找“專(zhuān)家”指導(dǎo)，能達(dá)到自己想要的嗎？

24歲的小源(化名)失戀了。他在網(wǎng)上找到了武漢一家公司的“情緒恢復(fù)分析講師”。交了2400元押金后，他收到了一份“量身定制”的恢復(fù)計(jì)劃。他按計(jì)劃行事，但他的女朋友沒(méi)有和他復(fù)合。

對(duì)方繼續(xù)找他，收了2400元的尾款。付完錢(qián)后，小源發(fā)現(xiàn)“情感導(dǎo)師”的態(tài)度“明顯冷淡多了”，后來(lái)給出的方案價(jià)值不大。意識(shí)到自己可能被騙，他報(bào)了警。

根據(jù)武漢市公安局的舉報(bào)，涉案公司所謂的情感導(dǎo)師使用的心理咨詢(xún)師證書(shū)是偽造的，從客服接待到申報(bào)的個(gè)人裁縫服務(wù)，背后都有一套統(tǒng)一的說(shuō)辭。

接受《中國(guó)青年報(bào)》和中青網(wǎng)記者采訪時(shí)透露，近年來(lái)，部分年輕人對(duì)婚姻咨詢(xún)有一定需求，有的選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)情緒恢復(fù)咨詢(xún)服務(wù)。但目前在我國(guó)，該領(lǐng)域的行業(yè)門(mén)檻較低，沒(méi)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有形成專(zhuān)門(mén)的監(jiān)管機(jī)制，因此相關(guān)投訴居高不下。

“救命稻草”

小源已經(jīng)和他的女朋友戀愛(ài)3年了。今年9月，兩人因故吵架，女友分手。無(wú)奈之下，小源想上網(wǎng)看看，看看有沒(méi)有什么辦法可以拯救它。

他以“情緒恢復(fù)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，幾個(gè)鏈接展示了這方面的內(nèi)容。抱著試一試的心態(tài)，小源隨意點(diǎn)了其中一個(gè)，一個(gè)客服馬上聯(lián)系了他?？头托≡春?jiǎn)短的交流了幾句，問(wèn)他戀愛(ài)多久了，出現(xiàn)了什么問(wèn)題，有沒(méi)有溝通過(guò)等。“很親切，沒(méi)有廢話(huà)?！毙≡从X(jué)得。

客服馬上指出，小源的問(wèn)題急需專(zhuān)業(yè)的解決方案來(lái)處理，否則問(wèn)題只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。

"這個(gè)行業(yè)是專(zhuān)業(yè)化的。"客服自稱(chēng)只是個(gè)助理。對(duì)于戀愛(ài)失敗和婚姻危機(jī)，公司有老師幫助恢復(fù)和修復(fù)，都工作了6年以上?！叭绻褂谜_的方法，康復(fù)的幾率非常高?！?。隨后，客服推薦了“高級(jí)分析老師”萬(wàn)的微信。

語(yǔ)音聊天時(shí)，萬(wàn)老師的聲音“很有磁性”。針對(duì)的問(wèn)題，萬(wàn)先生做了進(jìn)一步的詢(xún)問(wèn)。小源覺(jué)得“每一句話(huà)聽(tīng)起來(lái)都很有邏輯和道理，他覺(jué)得自己一下子找到了救命稻草”。

“后來(lái)萬(wàn)老師說(shuō)，他有一個(gè)解決辦法，可以幫我解決這個(gè)問(wèn)題?！鼻疤崾悄惚仨毥?800元才能成為公司的一員。這時(shí)候，已經(jīng)很信任萬(wàn)了，但是他又猶豫要不要馬上交這么多錢(qián)。

萬(wàn)老師沒(méi)有逼他買(mǎi)，只是說(shuō)買(mǎi)不買(mǎi)無(wú)所謂?！八嬖V我，有一段時(shí)間可以救他的女朋友?，F(xiàn)在是解決問(wèn)題的黃金時(shí)期。如果錯(cuò)過(guò)了，恢復(fù)的機(jī)會(huì)只會(huì)越來(lái)越小?！毙≡椿貞浀?。

經(jīng)過(guò)一番討論，萬(wàn)老師答應(yīng)可以先交2400元的定金。隨后，他收到了一份“女友恢復(fù)計(jì)劃”，是一份共3頁(yè)的電子文檔。

雙方同意，恢復(fù)期約為25天，在此期間，小源必須執(zhí)行該計(jì)劃，包括何時(shí)與另一方“斷交”以及何時(shí)寫(xiě)信。

小源一件一件地做，但他的女朋友不為所動(dòng)?！叭f(wàn)老師讓我加一個(gè)‘于之’的微信，催我交尾款，調(diào)整計(jì)劃”。

9月27日，小源支付了2400元的尾款。但是，當(dāng)他再次詢(xún)問(wèn)萬(wàn)老師和余指導(dǎo)時(shí)，萬(wàn)老師很少回答；余教他如何做，但覺(jué)得對(duì)方態(tài)度敷衍，給出的方案沒(méi)有實(shí)質(zhì)效果。

直到現(xiàn)在，小源也沒(méi)有想到自己會(huì)從點(diǎn)擊公司網(wǎng)站一步步陷入到設(shè)計(jì)好的“劇本”中。

話(huà)術(shù)

警方發(fā)現(xiàn)小源付錢(qián)的公司位于漢口的一棟辦公樓里。在北京、四川、河南、湖南有幾百個(gè)客戶(hù)。進(jìn)一步調(diào)查顯示，公司公布的個(gè)人裁縫情緒恢復(fù)計(jì)劃實(shí)際上是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)復(fù)制拼湊的，有統(tǒng)一的模板；公司聲稱(chēng)情緒分析老師和講師都有心理咨詢(xún)師證書(shū)，但實(shí)際上全公司只有一個(gè)員工持有，其余都是偽造的。

因企業(yè)涉嫌詐騙，警方從該公司查獲劇本80余部，初步核實(shí)涉案資金200余萬(wàn)元。

“所有的話(huà)都指向同一個(gè)目的：讓客戶(hù)愿意付費(fèi)?！鞭k案民警介紹。

失戀后，男女心理都很脆弱。這家公司有一個(gè)特殊的《情感客服話(huà)術(shù)》。從自我匯報(bào)開(kāi)始，客服人員就會(huì)假裝關(guān)心，成為傾聽(tīng)者，假裝與咨詢(xún)師產(chǎn)生情感共鳴；然后，過(guò)渡到推薦“高級(jí)分析老師”。

“既然來(lái)找老師，就一定要和老師合作，互相信任。這種效果是基于相互合作和信任?！睆倪@一刻開(kāi)始，客服開(kāi)始詢(xún)問(wèn)聯(lián)系方式。

如果咨詢(xún)者回答“不想留電話(huà)”、“猶豫不決，想自己試試”、“問(wèn)多少錢(qián)”、“上班不方便”等。言語(yǔ)也制定了相應(yīng)的策略。

“高級(jí)分析老師”還有一套特殊的演講技巧，包括自我介紹、了解情況、分析和共鳴等。每一次詢(xún)問(wèn)都是緊密相連的。在了解到咨詢(xún)師的相關(guān)情況后，分析老師會(huì)說(shuō)：“聽(tīng)你說(shuō)了這么多，老師覺(jué)得你的男(女)朋友還是很愛(ài)你的。”會(huì)重復(fù)咨詢(xún)師的細(xì)節(jié)，用排比句來(lái)證明，然后盡量快速調(diào)動(dòng)和保存。

如果顧問(wèn)擔(dān)心效果，那么分析老師的演講中有一套完整的修辭。例如，小源遇到了一種情況，他只付了一半作為定金。在文字中，他說(shuō)：“如果你真的很擔(dān)心，可以先付一半定金，就像我今天早上的一個(gè)學(xué)生一樣?！?主要是你想見(jiàn)對(duì)方。

信老師，后期的服務(wù)你才可以高度配合，挽回幾率才會(huì)更高。”

針對(duì)“不信任、怕受騙”的情況，話(huà)術(shù)也專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了回應(yīng)話(huà)語(yǔ)，比如，“妹妹，老師這邊是正規(guī)的機(jī)構(gòu)，老師也是有家庭有孩子的，如果都像你說(shuō)的是騙子，可能早就被警察抓起來(lái)了?！?/p>

中青報(bào)·中青網(wǎng)記者比對(duì)話(huà)術(shù)文本發(fā)現(xiàn)，在對(duì)咨詢(xún)者佯裝關(guān)心的同時(shí)，他們還會(huì)使用激將法，比如：“你根本不懂男(女)性思維，你的情商很低，你的情緒能力管理很差”“如果你能自己解決，你們的感情也不會(huì)發(fā)展到這一步；錯(cuò)誤的方法只會(huì)惡化你們之間的關(guān)系……”

此外，多名咨詢(xún)者花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的“挽回方案”顯示，除了個(gè)人信息不同，策略不外乎“冷靜思考、有效溝通、重建信任”等，內(nèi)容基本一致。

造假的證件

直到報(bào)警，肖元都不知道，讓自己花了4800元的這家公司叫什么名字，雙方也沒(méi)有合同。他也沒(méi)有在意這些提供咨詢(xún)服務(wù)的“老師”，是否具備資質(zhì)。

他告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，只知道客服與資深分析老師、情感指導(dǎo)老師所在的公司是武漢的，統(tǒng)一制作的微信頭像上標(biāo)示著某某“幸福計(jì)劃”。這是該公司為情感挽回類(lèi)服務(wù)包裝的名稱(chēng)。

警方調(diào)查顯示，涉案公司為漢口一家教育咨詢(xún)有限公司，登記的經(jīng)營(yíng)范圍包括教育咨詢(xún)服務(wù)、非醫(yī)療性健康咨詢(xún)、心理咨詢(xún)服務(wù)等。警方現(xiàn)場(chǎng)查獲了20多本虛假的心理咨詢(xún)師證書(shū)，根據(jù)該公司員工的說(shuō)法，此前公司稱(chēng)要辦心理咨詢(xún)師證，要求員工每人交2500元，公司為每人補(bǔ)貼2500元辦證，員工未參加培訓(xùn)、考試，“過(guò)了幾個(gè)月，證書(shū)就辦下來(lái)了”。

早在2017年，“心理咨詢(xún)師”退出人力資源與社會(huì)保障部的職業(yè)資格目錄，其職業(yè)資格考試在全國(guó)已經(jīng)取消?！斑@也就是說(shuō)，這家公司涉嫌詐騙的對(duì)象不僅是客戶(hù)，連員工也包括在內(nèi)?！鞭k案民警分析。

此外，該公司對(duì)客戶(hù)宣稱(chēng)挽回幾率高達(dá)85%。民警對(duì)成交的客戶(hù)進(jìn)行了回訪，“近九成表示并沒(méi)有挽回成功”。

監(jiān)管漏洞

自稱(chēng)資深情感分析師的萬(wàn)老師，到底是什么身份？

記者注意到，今年1月，萬(wàn)老師的名字出現(xiàn)在武漢一家宣稱(chēng)“幫助孩子提升記憶力”的教育類(lèi)公司年度表彰大會(huì)上。

從事青少年教育行業(yè)的萬(wàn)老師，如何一轉(zhuǎn)身，就成為了“情感分析師”？據(jù)警方調(diào)查，萬(wàn)某出生于1994年，大專(zhuān)學(xué)歷，此前是“家用紡織設(shè)計(jì)師”。

涉案的多名情感分析師、情感導(dǎo)師，年齡均在二十余歲，此前的職業(yè)均與心理咨詢(xún)不沾邊，比如廚師、汽修工等。其中還有一位“劉老師”，生于1999年，今年6月入職時(shí)，仍是大三學(xué)生。

劉某交代，公司客服將客戶(hù)推送給他，他溝通推薦服務(wù)方案后，再推送給指導(dǎo)老師。每月底薪3000元，4個(gè)月里，他做成了10余單，拿了800多元提成。直到事發(fā)，他都認(rèn)為，自己找的這份工作是“銷(xiāo)售”。

警方還注意到，購(gòu)買(mǎi)過(guò)該公司服務(wù)的客戶(hù)，基本來(lái)自湖北省外，鮮少來(lái)自武漢本地?！澳信楦蓄?lèi)糾葛很復(fù)雜，情感服務(wù)沒(méi)有量化標(biāo)準(zhǔn)?！本綄?duì)一些外地網(wǎng)友進(jìn)行了回訪，“考慮到異地維權(quán)需要付出大量的時(shí)間及精力，一旦發(fā)生糾紛，大部分網(wǎng)友只好選擇不了了之”。

而據(jù)調(diào)查，一旦客戶(hù)要求退款，公司售后也有一套專(zhuān)門(mén)的應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)：要么指責(zé)“你沒(méi)有按要求接受指導(dǎo)”，要么干脆耍賴(lài)應(yīng)對(duì)：“誰(shuí)知道你們是不是真的沒(méi)和好，還是和好了故意訛我們……”

近年，情感挽回服務(wù)引發(fā)的糾紛屢見(jiàn)不鮮。在西安，一名男子花8800元定制“情感挽回”套餐式服務(wù)，“情感咨詢(xún)導(dǎo)師”甚至幫其“代聊”，結(jié)果不僅沒(méi)挽回感情，反被前女友“拉黑”。在長(zhǎng)沙，一名女孩花了兩萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)情感挽回服務(wù)，沒(méi)挽回男友，上網(wǎng)投訴、要求退款后，反被該公司以侵犯名譽(yù)權(quán)為由拖延。

新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)“黑貓投訴”上，關(guān)于“情感挽回”服務(wù)投訴的內(nèi)容已有300余條，費(fèi)用從2800元到26599元不等，涉及廣州、上海、合肥等多地。有網(wǎng)友提供相關(guān)證據(jù)投訴稱(chēng)，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)其辦理網(wǎng)貸付款，最后自己不僅沒(méi)挽回前男友，還面臨高額還貸壓力。

網(wǎng)上的這類(lèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)，許多宣稱(chēng)“多年專(zhuān)注情感復(fù)合、婚姻修復(fù)”“實(shí)體情感機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)可靠”，可“1對(duì)1高效溝通指導(dǎo)”，但僅限電話(huà)、微信聯(lián)系。而提供的挽回方案，不外乎“斷聯(lián)”“代聊”，以及提升自我魅力“二次吸引”等。

在抖音、淘寶等平臺(tái)上，也存在大量提供“情感挽回”服務(wù)的賬號(hào)。

“這類(lèi)機(jī)構(gòu)在這兩三年里呈井噴式出現(xiàn)，模式基本為：推廣引流、客服、銷(xiāo)售、咨詢(xún)師、售后；許多是沒(méi)有心理咨詢(xún)師證、婚姻家庭咨詢(xún)師證的，一定程度上擾亂了市場(chǎng)秩序?！蔽錆h市一家心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人楊杰在接受中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪時(shí)介紹。

楊杰認(rèn)為，情感類(lèi)心理咨詢(xún)有一定專(zhuān)業(yè)門(mén)檻，在她所在的機(jī)構(gòu)，員工提供這類(lèi)服務(wù)必須具備上述雙證，同時(shí)原則上得當(dāng)面服務(wù)，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)督導(dǎo)。

她注意到，這類(lèi)騙局在全國(guó)多地高發(fā)，問(wèn)題的癥結(jié)之一在于，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的心理咨詢(xún)服務(wù)受衛(wèi)健部門(mén)監(jiān)管不同，企業(yè)開(kāi)辦的心理咨詢(xún)服務(wù)目前缺乏明確的上級(jí)主管部門(mén)，同時(shí)缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，“職業(yè)操守與誠(chéng)信基本靠自覺(jué)，這才是最可怕的”。

湖北省心理咨詢(xún)師協(xié)會(huì)一名負(fù)責(zé)人在受訪時(shí)介紹，情感挽回咨詢(xún)服務(wù)類(lèi)機(jī)構(gòu)這幾年大量涌現(xiàn)，說(shuō)明有一定市場(chǎng)需求；但是，不同于有一定專(zhuān)業(yè)要求的心理咨詢(xún)服務(wù)，這類(lèi)社會(huì)服務(wù)在資質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)上存在“打擦邊球”的問(wèn)題。

她提醒，咨詢(xún)者如果想求助于心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，需要認(rèn)準(zhǔn)資質(zhì)，比如查詢(xún)服務(wù)提供方是否具備心理咨詢(xún)師證，或者由中科院心理研究所發(fā)放的心理咨詢(xún)師基礎(chǔ)培訓(xùn)合格證書(shū)。

武漢警方提醒，網(wǎng)民遇到情感挽回咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題，如想找專(zhuān)業(yè)人士求助，最好前往正規(guī)機(jī)構(gòu)、線(xiàn)下進(jìn)行，“如果是異地、線(xiàn)上進(jìn)行，一旦發(fā)生糾紛，維權(quán)成本較大”。

最近，肖元告訴記者，他挽回情感失敗后，終于“挽回”了此前支付的4800元。

小鹿情感類(lèi)似軟件（小鹿情感平臺(tái)亂局）

部分導(dǎo)師提供的教程含PUA不良特征；有學(xué)員聯(lián)合維權(quán)，報(bào)警后平臺(tái)與涉事導(dǎo)師團(tuán)解除合約

“妹妹，你趕緊去把錢(qián)要回來(lái)吧，這其實(shí)是一個(gè)騙局?！?/p>

若不是“良心發(fā)現(xiàn)”的“情感導(dǎo)師”打來(lái)電話(huà)，花了51388元購(gòu)買(mǎi)情感挽回服務(wù)的李卿，還沉浸在挽回前男友的夢(mèng)里。

李卿的情感挽回服務(wù)是在“小鹿情感”平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的，這是一家提供婚戀挽回、戀愛(ài)教學(xué)、情感咨詢(xún)等服務(wù)的線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)，自稱(chēng)注冊(cè)用戶(hù)達(dá)1200萬(wàn)，入駐的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師有3000多人。公開(kāi)資料顯示，“小鹿情感”多輪融資達(dá)數(shù)億元。

正因如此，李卿相信通過(guò)“小鹿情感”，能像平臺(tái)宣傳的那樣“讓愛(ài)得償所愿”。李卿并非個(gè)例，跟她有類(lèi)似遭遇的人，曾建了一個(gè)500人的微信群維權(quán)。

部分受害人報(bào)警后，“小鹿情感”與涉事導(dǎo)師團(tuán)解除合作關(guān)系，目前警方仍在調(diào)查相關(guān)情況。

①曾入駐“小鹿情感”的長(zhǎng)春新思想教育咨詢(xún)公司流出的內(nèi)部群聊截圖。

②4月16日，羅夏情感在“小鹿情感”平臺(tái)直播，畫(huà)面顯示有1085人在線(xiàn)收聽(tīng)。

③與“小鹿情感”有合作的深圳市景安精神關(guān)愛(ài)基金會(huì)工作人員給記者發(fā)來(lái)的培訓(xùn)流程，稱(chēng)交1499元就能拿情感護(hù)

④導(dǎo)師如輝給記者發(fā)來(lái)的“一級(jí)情感護(hù)理師”職業(yè)技能證書(shū)。記者查詢(xún)其證書(shū)上三家機(jī)構(gòu)的工商信息，均無(wú)資格認(rèn)

私人定制

女子花五萬(wàn)“挽回情感” 人財(cái)兩空

和男朋友分手十個(gè)月后，李卿依然想復(fù)合。

在推送廣告中看到“小鹿情感”有“情感挽回”課程后，李卿嘗試著通過(guò)這個(gè)平臺(tái)的服務(wù)找回前男友。

“小鹿情感”是一家提供婚戀挽回、戀愛(ài)教學(xué)、情感咨詢(xún)等服務(wù)的線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)，自稱(chēng)注冊(cè)用戶(hù)達(dá)1200萬(wàn)，入駐的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師有3000多人。

在“小鹿情感”APP的一場(chǎng)直播中，還沒(méi)聽(tīng)完李卿和前男友的故事經(jīng)歷，一名自稱(chēng)劉哲的“情感挽回導(dǎo)師”對(duì)李卿下了定論：“你分手，是因?yàn)槟悴粫?huì)說(shuō)話(huà)，情商不高。”劉哲告訴李卿，沒(méi)有任何前任是挽回不了的，“只要你大膽嘗試，跟著老師的方法去操作，一個(gè)月左右，保證你能和前男友成功復(fù)合?！?/p>

這位導(dǎo)師屬于長(zhǎng)春新思想教育咨詢(xún)有限公司的“愛(ài)唯爾教育”導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，是“小鹿情感”入駐導(dǎo)師團(tuán)之一?！靶÷骨楦小盇PP作為線(xiàn)上平臺(tái)，有多個(gè)類(lèi)似“愛(ài)唯爾教育”導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)入駐。

“‘小鹿情感’和淘寶的銷(xiāo)售模式是一樣的，只是一個(gè)負(fù)責(zé)引流的平臺(tái)，平臺(tái)再和其他入駐的商家分成消費(fèi)者的學(xué)費(fèi)而已?！狈床涣糚UA人士、“小紅帽”創(chuàng)始人孔唯唯說(shuō)。

要得到老師的“一對(duì)一私人定制”方案，首先是購(gòu)買(mǎi)課程，12888元。在和情感導(dǎo)師進(jìn)一步的溝通中，李卿得知，所謂的挽回課程，其實(shí)是導(dǎo)師安排一個(gè)陌生人，通過(guò)加前男友的微信來(lái)撮合已經(jīng)分手的倆人。

李卿質(zhì)疑這個(gè)不值一萬(wàn)多，但導(dǎo)師回復(fù)因?yàn)閷?zhuān)業(yè)、科學(xué)。

在付款12888元一周后，導(dǎo)師劉哲告訴李卿，她前男友不好溝通，需要換個(gè)導(dǎo)師深度聊，讓李卿再交25000元，“負(fù)責(zé)對(duì)接的是一名國(guó)外聘請(qǐng)的導(dǎo)師?！?/p>

此后，劉哲又讓李卿報(bào)銷(xiāo)前去其前男友家的路費(fèi)、禮品費(fèi)等。三個(gè)月后，李卿已通過(guò)“小鹿情感”APP向?qū)煾犊钸_(dá)51388元。李卿向?qū)熕魅“l(fā)票、與前男友的見(jiàn)面照或聊天截圖，但導(dǎo)師以公司規(guī)定為由拒絕，稱(chēng)不能給客戶(hù)看，客戶(hù)也不要去問(wèn)前男友，否則就會(huì)弄得一場(chǎng)空。

去年4月底，“良心發(fā)現(xiàn)”的劉哲通過(guò)微信語(yǔ)音聊天告訴李卿，這是一場(chǎng)騙局，讓她趕緊把錢(qián)追回來(lái)。當(dāng)天，李卿向前男友發(fā)短信求證，得到了回復(fù)：“這半年以來(lái)沒(méi)有任何人加過(guò)我的微信，我請(qǐng)你別相信這些機(jī)構(gòu)幫你挽回我了，你這樣我真的很無(wú)奈，我對(duì)你徹底失望了。”

李卿稱(chēng)自己被騙了，人財(cái)兩空。

聊天陷阱

教學(xué)員用假資料假狀態(tài)吸引異性

李卿報(bào)警后加入了一個(gè)有500人的維權(quán)微信群。

這些自稱(chēng)因情感問(wèn)題被欺騙的男女總結(jié)原因?yàn)椋阂驗(yàn)楦星椋瑳_動(dòng)消費(fèi)。

他們有著共同的“被套路”：簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)過(guò)后，導(dǎo)師就催促學(xué)員交錢(qián)買(mǎi)課程；情感導(dǎo)師把一些心靈雞湯和“戀愛(ài)模板”發(fā)給他們，課程價(jià)格從幾千到上萬(wàn)元不等；先誘導(dǎo)學(xué)員交一個(gè)低價(jià)位的課程，再一步步讓他們交錢(qián)升級(jí)課程。

導(dǎo)師們所謂的“一對(duì)一私人定制方案”，其實(shí)也一樣。李卿告訴新京報(bào)記者：“所有的課程有共同點(diǎn)，基本上是‘代聊’、‘二次吸引’、提升個(gè)人魅力。”

在這些導(dǎo)師提供的課程中，“二次吸引”和“提升個(gè)人魅力”，都有著PUA聊天陷阱的影子。

所謂PUA，意為“搭訕?biāo)囆g(shù)家”，國(guó)內(nèi)比較通俗點(diǎn)的說(shuō)法是，通過(guò)各種手段方法，讓一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人死心塌地，唯命是從。這首先，就是編造虛假身份信息或生活狀態(tài)，吸引對(duì)方注意。

44歲的王泠在“小鹿情感”APP上購(gòu)買(mǎi)“追愛(ài)天使團(tuán)隊(duì)”戀愛(ài)課程時(shí)，就遇到類(lèi)似情況。

導(dǎo)師開(kāi)價(jià)3688元的戀愛(ài)課程，就是“教你談戀愛(ài)，提升情商，辨別男人，只要按照導(dǎo)師的方法執(zhí)行，一個(gè)月內(nèi)就能找到男朋友結(jié)婚?！?/p>

從1688元“首付”開(kāi)始，導(dǎo)師在一個(gè)月內(nèi)不斷要求王泠加錢(qián)升級(jí)課程，最終花費(fèi)4500元。

王泠回憶，情感導(dǎo)師在收到錢(qián)后，發(fā)了十多個(gè)PDF文件，并且要求王泠看完后，寫(xiě)下讀后感?！耙粋€(gè)文件100多頁(yè)，就只讓我看幾天，根本完不成，”王泠稱(chēng)，“我嘗試寫(xiě)了個(gè)讀后感給導(dǎo)師，但是導(dǎo)師卻不理我，感覺(jué)像是在玩我?！?/p>

王泠向小鹿平臺(tái)投訴上述導(dǎo)師，“追愛(ài)天使”團(tuán)隊(duì)給她換了人。

新?lián)Q的女導(dǎo)師要求王泠要塑造成20幾歲的樣子，改微信頭像，拍攝喝紅酒、參加酒會(huì)、抱著貓狗的照片發(fā)朋友圈，“目的是要你吸引人，說(shuō)明你社交圈子廣，生活豐富多彩”。

事實(shí)上，44歲的王泠，是甘肅武威市某公司的一個(gè)普通員工，沒(méi)談過(guò)戀愛(ài)。隨著年紀(jì)的增長(zhǎng)，她想找一名品德端正的男性戀愛(ài)，直至結(jié)婚。

一些情感導(dǎo)師教的“異性吸引”方法也遭質(zhì)疑，具體內(nèi)容也是讓學(xué)員制作虛假生活狀態(tài)和假資料來(lái)營(yíng)造學(xué)員生活在“社會(huì)上游”，以此吸引異性。李卿曾和數(shù)十名受害者總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后得出結(jié)論，“這就是PUA的手段。”

退款無(wú)望

平臺(tái)和導(dǎo)師互踢皮球拖過(guò)退款期

就算學(xué)員覺(jué)得自己被騙，但想要拿回錢(qián)，并不容易。

5月4日，新京報(bào)記者登錄黑貓投訴平臺(tái)，搜索“小鹿平臺(tái)”關(guān)鍵詞，共出現(xiàn)379條投訴，其中，退款和導(dǎo)師的資質(zhì)問(wèn)題成為投訴頻率最高的詞匯。在聚投訴平臺(tái)上，共有650條投訴內(nèi)容，退款,賠償解釋成為高頻詞匯。

王泠也要退款，她在“小鹿情感”平臺(tái)上投訴“追愛(ài)天使”導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，但最終被拒絕，客服給出的理由是：“給你發(fā)了資料。”

李卿在“小鹿情感”平臺(tái)上投訴長(zhǎng)春新思想教育咨詢(xún)有限公司的“愛(ài)唯爾教育”導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，并要求全額退款，也遭到對(duì)方拒絕，理由是，過(guò)了平臺(tái)宣稱(chēng)的“十五天不滿(mǎn)意退款”的期限。再追問(wèn)平臺(tái)客服，其宣稱(chēng)“是對(duì)方公司騙的你，不是我們平臺(tái)”。

曾入駐“小鹿情感”的導(dǎo)師王明偉告訴新京報(bào)記者，“小鹿平臺(tái)會(huì)收取學(xué)員總費(fèi)用的20%作為平臺(tái)的盈利費(fèi)用，其他的80%則是導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的收入。”

王明偉向新京報(bào)記者提供的一份某教育咨詢(xún)公司的內(nèi)部話(huà)術(shù)中提到，“前15天內(nèi)學(xué)員如果提出退款，告知學(xué)員，你們的錢(qián)都是走小鹿平臺(tái)的，退錢(qián)只能找小鹿平臺(tái)，過(guò)了15天，一分不退。”

“小鹿情感”平臺(tái)上，很多的產(chǎn)品服務(wù)在顯眼的位置標(biāo)明了“平臺(tái)保障·15天不滿(mǎn)意退款”，這按照通俗的理解，肯定是15天不滿(mǎn)意服務(wù)的話(huà)全額退款。但在支付界面的底部，有一行小字寫(xiě)著《小鹿平臺(tái)第三方服務(wù)協(xié)議》，在這個(gè)協(xié)議上又詳細(xì)地描述了各種退款情形和退款比例，其中很重要的一句是“跟提供服務(wù)的咨詢(xún)師協(xié)商退款”，這意味著消費(fèi)者要取得咨詢(xún)師的同意才能退款。

“為了不讓學(xué)員在十五天內(nèi)提出退款，導(dǎo)師會(huì)盡可能去拖時(shí)間，”王明偉稱(chēng)，“這樣，學(xué)員的錢(qián)就退不了，就算對(duì)方投訴，也有小鹿（小鹿情感）的條款擔(dān)保?！?/p>

2019年6月，李卿在居住地南京報(bào)警。在同一時(shí)間段，“小鹿情感”與長(zhǎng)春新思想教育咨詢(xún)有限公司解除合作，收取李卿5萬(wàn)多元的“愛(ài)唯爾教育”導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)消失。

無(wú)法和導(dǎo)師取得聯(lián)系的李卿多次致電“小鹿情感”客服，連續(xù)投訴一個(gè)多月后，客服告訴她，“可退1萬(wàn)元”。

李卿報(bào)案后，還曾配合民警到涉事的長(zhǎng)春新思想教育咨詢(xún)有限公司進(jìn)行調(diào)查，“全跑了。”

“‘小鹿情感’因?yàn)橥对V跑路的公司特別多。”王明偉稱(chēng)，只要錢(qián)到手就收手的導(dǎo)師不在少數(shù)。

資質(zhì)疑云

與基金會(huì)合作考證“交錢(qián)包過(guò)”

因?yàn)閾?dān)心出事，王明偉今年春節(jié)后就辭職了，“這個(gè)圈子太亂，隨便什么人都可以進(jìn)來(lái)，只要你會(huì)忽悠人，簡(jiǎn)單進(jìn)行培訓(xùn)后就可以當(dāng)情感導(dǎo)師。”

在“小鹿情感”此前的咨詢(xún)師招募廣告中，還明確標(biāo)注著“無(wú)論你是行業(yè)小白，還是領(lǐng)隊(duì)大佬，只要你對(duì)情感行業(yè)感興趣，我們幫助你完成月入30萬(wàn)的夢(mèng)想”。

曾入駐“小鹿情感”的導(dǎo)師王明偉沒(méi)有心理咨詢(xún)資質(zhì)，他告訴新京報(bào)記者，“小鹿平臺(tái)一開(kāi)始時(shí)哪怕是行業(yè)小白也可以入駐，但是后面開(kāi)始要求持證上崗，為了解決這個(gè)問(wèn)題，小鹿和一些公益組織合作，為導(dǎo)師頒發(fā)職業(yè)證書(shū)，但是證書(shū)基本上是交錢(qián)包過(guò)?！?/p>

在“小鹿情感”APP中，申請(qǐng)成為情感導(dǎo)師，需要姓名、手機(jī)號(hào)、微信號(hào)、所在城市、團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)；可選四個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型：聊天技巧、戀愛(ài)脫單、關(guān)系修復(fù)、婚姻家庭；提交咨詢(xún)師資格證書(shū)，但是也有三個(gè)對(duì)于相關(guān)資格證書(shū)的選項(xiàng)，分別為“暫無(wú)”“已有”“正在辦理中”。

“小鹿情感”公司工作人員告訴新京報(bào)記者，在招聘導(dǎo)師時(shí)需要以工作室或者是成立的公司為單位入駐平臺(tái)，導(dǎo)師需要擁有相關(guān)證件?！坝行睦碜稍?xún)師證或者是行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的資格證；或者是海外的相關(guān)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證件，有一個(gè)也行”，上述工作人員稱(chēng)，“如果沒(méi)有相關(guān)證件，那就找專(zhuān)員對(duì)接?！?/p>

新京報(bào)記者聯(lián)系“小鹿情感”一名招聘專(zhuān)員，該專(zhuān)員稱(chēng)，“只要有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)我們的培訓(xùn)就可以上崗，資格證書(shū)可以慢慢考?！彪S后，該專(zhuān)員向新京報(bào)記者推薦深圳市景安精神關(guān)愛(ài)基金會(huì)，并稱(chēng)“這是我們的合作單位，交錢(qián)培訓(xùn)就可以輕松考證”。

新京報(bào)記者通過(guò)“小鹿情感”APP上找到“羅夏情感”的如輝老師，其出示的“一級(jí)情感護(hù)理師”證書(shū)上，也蓋有深圳市景安精神關(guān)愛(ài)基金會(huì)、深圳市心理咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì)及深圳市民情感護(hù)理中心的公章。新京報(bào)記者查詢(xún)其證書(shū)上三家機(jī)構(gòu)的工商信息，均無(wú)資格認(rèn)證相關(guān)項(xiàng)目。

不過(guò)一名婚戀行業(yè)資深人士告訴新京報(bào)記者，“婚戀情感行業(yè)內(nèi)承認(rèn)的只有國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師和國(guó)家三級(jí)心理咨詢(xún)員兩個(gè)證。

根據(jù)知情人透露，“小鹿情感”曾向公益組織“深圳市景安精神關(guān)愛(ài)基金會(huì)”進(jìn)行捐助，其創(chuàng)始人巫家民還是此基金會(huì)的副理事長(zhǎng)。

深圳市景安精神關(guān)愛(ài)基金會(huì)一名工作人員也證實(shí)上述說(shuō)法，其稱(chēng)基金會(huì)和“小鹿情感”確有合作，基金會(huì)可向入駐“小鹿情感”的導(dǎo)師頒發(fā)“情感護(hù)理師”的職業(yè)技能證書(shū)。該基金會(huì)一名負(fù)責(zé)“情感護(hù)理師”培訓(xùn)的工作人員告訴記者，給小鹿培訓(xùn)的導(dǎo)師僅需1499元即可報(bào)名考試并發(fā)證。這名工作人員發(fā)來(lái)的報(bào)名鏈接明確顯示：“小鹿情感要求承擔(dān)心理咨詢(xún)的從業(yè)者參加培訓(xùn)，獲得情感護(hù)理師資格證書(shū)優(yōu)先派單，將來(lái)作為上崗的資質(zhì)要求?！?/p>

“線(xiàn)上手機(jī)聽(tīng)課，只要認(rèn)真聽(tīng)課，一般沒(méi)什么問(wèn)題，”上述工作人員稱(chēng)。

孔唯唯稱(chēng)，“小鹿情感”在景安基金投錢(qián)，景安基金就幫忙培訓(xùn)發(fā)證的模式，可看作是利用公益在賺錢(qián)，在很多國(guó)家和地區(qū)，這種模式是不被允許的。

PUA影子

私人定制套餐包含情感控制內(nèi)容

在“小鹿情感”平臺(tái)上，不少情感導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)提供的戀愛(ài)模板，以及線(xiàn)上直播推薦的技巧、涉及的約會(huì)、言語(yǔ)調(diào)情、肢體接觸等，都有PUA的影子。

幾乎每個(gè)購(gòu)買(mǎi)“狙擊女神”、“戀愛(ài)教學(xué)”課程的男女學(xué)員，都會(huì)被導(dǎo)師要求去高端咖啡廳、抱著寵物拍照發(fā)朋友圈，自我包裝方式和早期的PUA手段高度一致。

羅夏情感如輝導(dǎo)師向新京報(bào)記者發(fā)來(lái)的學(xué)員私人定制課程套餐中介紹，套餐分為A、B、C三檔，價(jià)格分別為3800元、5800元、8800元。

套餐A中內(nèi)容包括：導(dǎo)師組分析委托人自身情況、針對(duì)用戶(hù)自身進(jìn)行心理分析、針對(duì)目標(biāo)進(jìn)行心理分析、針對(duì)問(wèn)題制定感情經(jīng)營(yíng)方案、專(zhuān)業(yè)個(gè)人形象指導(dǎo)建設(shè)、感情技巧資料課程學(xué)習(xí)、個(gè)人魅力框架建設(shè)、根據(jù)情況變化應(yīng)急指導(dǎo)、與導(dǎo)師語(yǔ)音電話(huà)溝通、高級(jí)代聊；套餐B增加，約會(huì)流程設(shè)計(jì)、兩性心理差異學(xué)習(xí)、兩性經(jīng)營(yíng)課程；到了套餐C，內(nèi)容開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)椋悍崔D(zhuǎn)核心價(jià)值，掌握情感主導(dǎo)權(quán)，讓目標(biāo)產(chǎn)生依賴(lài)；引導(dǎo)目標(biāo)投資時(shí)間、精力、感情、金錢(qián)等，讓對(duì)方死心塌地；長(zhǎng)期關(guān)系經(jīng)營(yíng)相處。

一名微信名為“小鹿總部金牌情感分析師梁老師”的導(dǎo)師，4月26日發(fā)布朋友圈短視頻：不斷閃爍的霓虹燈下，有男學(xué)員抱著一名身材高挑的女性，隨著音樂(lè)節(jié)奏搖擺身體……，導(dǎo)師配上文字：“學(xué)員抱著妹子蹦迪，導(dǎo)師帶著學(xué)員控場(chǎng)成都”。

王明偉向新京報(bào)記者透露“小鹿情感”平臺(tái)中入駐的導(dǎo)師與PUA的關(guān)系，“換湯不換藥，頂多算是一種新的變種?！?/p>

李卿報(bào)警后，曾經(jīng)的導(dǎo)師劉哲曾給她發(fā)來(lái)一條公司內(nèi)部微信群截圖，公司負(fù)責(zé)人于某在群里發(fā)布消息稱(chēng)：“警告所有人，大家一條船，船翻了對(duì)誰(shuí)都不好，誰(shuí)如果泄露秘密，大家都得坐牢?！?/p>

起底“小鹿”

從PUA到情感咨詢(xún)公司的生意經(jīng)

“小鹿情感”與PUA的牽連，不止于入駐的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)。

“小鹿情感”運(yùn)營(yíng)方是北京魅動(dòng)力教育咨詢(xún)有限公司，創(chuàng)辦者巫家民曾是國(guó)內(nèi)第一家PUA網(wǎng)站泡學(xué)網(wǎng)上的PUA大神“tango”。在成立“小鹿情感”前，巫家民創(chuàng)辦過(guò)一家自稱(chēng)是“新生代PUA”的壞男孩學(xué)院。

2012年，巫家民成立“北京魅動(dòng)力教育咨詢(xún)有限公司”，“小鹿情感”由此而生。

孔唯唯告訴新京報(bào)記者，因?yàn)榻陙?lái)PUA行業(yè)出現(xiàn)太多的受害者，發(fā)生危及人身安全的不幸事件，加上媒體對(duì)PUA的報(bào)道和批評(píng)，巫家民的“壞男孩學(xué)院”（PUA組織）轉(zhuǎn)型成為情感咨詢(xún)路線(xiàn)。

從PUA“大神”到情感咨詢(xún)平臺(tái)“一哥”，巫家民創(chuàng)辦的“小鹿情感”為擺脫P(yáng)UA的標(biāo)簽，成立了一家小鹿公益基金會(huì)。但新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，這家基金會(huì)沒(méi)有在民政部門(mén)登記注冊(cè)。

“小鹿情感”相關(guān)負(fù)責(zé)人曾在多個(gè)公共場(chǎng)合宣稱(chēng)，“公益基金會(huì)、政府等機(jī)構(gòu)合作，解決中國(guó)情感需求巨大的市場(chǎng)。”巫家民曾表示這個(gè)市場(chǎng)有數(shù)十億規(guī)模。

2017年6月，“小鹿情感”平臺(tái)獲得了武漢市科技投資公司參投的引導(dǎo)基金入股，巫家民稱(chēng)，“這是首家獲得政府引導(dǎo)基金的情感心理服務(wù)公司”。

雖然有客戶(hù)陸續(xù)在投訴，但“小鹿情感”在情感咨詢(xún)行業(yè)越做越大，據(jù)公開(kāi)資料顯示，其已獲多輪投資，估值過(guò)億。

曾入駐“小鹿情感”的導(dǎo)師王明偉告訴新京報(bào)記者，小鹿平臺(tái)原來(lái)注冊(cè)過(guò)的兩個(gè)微信公眾號(hào)，“有一個(gè)叫做‘小鹿情感先生’，專(zhuān)門(mén)發(fā)布PUA的撩妹技巧。”

新京報(bào)記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，微信公眾號(hào)“小鹿情感先生”以“分享追女生和魅力提升方法”為簡(jiǎn)介，因違反《互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》，賬號(hào)被封停使用。

孔唯唯稱(chēng)，“小鹿情感”平臺(tái)轉(zhuǎn)型后“相當(dāng)于一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)，聚攏的PUA導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)在里面，一旦遭到舉報(bào)，他就可以把責(zé)任推給導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)”?？孜ㄎǚQ(chēng)，“這種平臺(tái)的危害性可能更大，比如說(shuō)，小鹿被某個(gè)學(xué)員舉報(bào)了，查下來(lái)也就是個(gè)糾紛，輕則賠個(gè)錢(qián)，重則收到個(gè)行政處罰，再罰款，這對(duì)背后的資本來(lái)講影響不大。”

（應(yīng)受訪者要求，文中李卿、王泠、王明偉均為化名）

新京報(bào)記者 游天燚

感情挽回教練，付5800元挽回感情

近一年來(lái)，90后女孩劉茵（化名）為失去的一段感情發(fā)愁，偶然接觸到一款聲稱(chēng)可以提供情感挽回服務(wù)的“小鹿情感”APP后，在對(duì)方高成功率的承諾下，劉茵通過(guò)花5800元下單購(gòu)買(mǎi)了挽回服務(wù)。

起初的48小時(shí)內(nèi)，“情感導(dǎo)師”熱心主動(dòng)，劉茵填寫(xiě)了雙方的信息資料，導(dǎo)師要她耐心等待消息。此后的十多天里，劉茵多次催促?zèng)]有收到實(shí)質(zhì)進(jìn)展，她要求退款，平臺(tái)以超過(guò)48小時(shí)為由拒絕。

遇到劉茵這種情況的，并非少數(shù)。上游新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)檢索發(fā)現(xiàn)，僅21CN聚投訴、新浪黑貓投訴兩家平臺(tái)收到的投訴就超過(guò)上百起，投訴內(nèi)容主要為虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等。

“小鹿情感”號(hào)稱(chēng)國(guó)內(nèi)最大的在線(xiàn)情感服務(wù)龍頭?！八亲プ∧阍谧畲嗳醯臅r(shí)候，讓你給錢(qián)而已?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會(huì)婚姻家庭法律事務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任萬(wàn)薇認(rèn)為，通常來(lái)說(shuō)，小鹿情感用戶(hù)大多是在不適合做決定的情況下完成付費(fèi)，這種行為是非常惡劣的，并且交易無(wú)合同，所謂的“復(fù)合”也無(wú)法進(jìn)行量化。另外，小鹿情感的宣傳中多數(shù)存在通過(guò)矮化女性，貶低女性尊嚴(yán)，并且無(wú)條件迎合男性的情形，同女德班無(wú)異。

2019年12月26日，長(zhǎng)沙，90后女孩劉茵（化名）講述自己花費(fèi)5800元購(gòu)買(mǎi)小鹿情感挽回服務(wù)的經(jīng)過(guò)。

多個(gè)團(tuán)隊(duì)被投訴，多名投訴人稱(chēng)被騙

劉茵介紹，她與前夫由于性格不合等原因離婚，但自己仍舊希望挽回這段感情。

2019年9月，她無(wú)意中發(fā)現(xiàn)一段廣告，稱(chēng)可以提供情感挽回服務(wù)，并且有許多成功案例，隨后她下載了“小鹿情感”APP。

飛揚(yáng)情感團(tuán)隊(duì)“導(dǎo)師”安東告訴她，只要配合“導(dǎo)師”，成功率非常高，挽回率98%，一個(gè)周期可見(jiàn)效。安東說(shuō)，他們有專(zhuān)業(yè)的分離導(dǎo)師幫客戶(hù)操作。劉茵問(wèn)：我微信被他刪除了，除了電話(huà)可以聯(lián)系。安東回復(fù)：可以的，你把電話(huà)發(fā)過(guò)來(lái)就可以。剩下的我們分離師來(lái)操作。

劉茵請(qǐng)求安東介紹類(lèi)似案例，對(duì)方回答：我們跟學(xué)員都是有保密協(xié)議的，不可以泄漏學(xué)員隱私，無(wú)法發(fā)給你。安東介紹，挽回分三步走，第一步修復(fù)印象，第二步情感復(fù)燃，第三步是二次吸引。

導(dǎo)師安東對(duì)劉茵表示，“我們會(huì)教你操作，只要你聽(tīng)我們的話(huà)就可以了。你跟我學(xué)習(xí)后，我隨時(shí)都可以（安排課程）。你現(xiàn)在都不是我的學(xué)員，很多技巧沒(méi)法告訴你?！?/p>

通過(guò)與“導(dǎo)師”初步交流后，2019年10月26日，劉茵花費(fèi)5800元在“小鹿情感”平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了“破鏡重圓（高端挽回）”服務(wù)，服務(wù)周期30天。

劉茵花費(fèi)5800元購(gòu)買(mǎi)的高端挽回服務(wù)。

劉茵下單后，付費(fèi)卻是通過(guò)“導(dǎo)師”微信私下發(fā)來(lái)的二維碼支付的，“他說(shuō)，他會(huì)把我的信息添（平臺(tái)）上，并且在平臺(tái)看到訂單”。整個(gè)過(guò)程中，既無(wú)合同，也無(wú)發(fā)票。出于對(duì)平臺(tái)的信任，劉茵還是付費(fèi)了。

在付款后的48小時(shí)內(nèi)，“飛揚(yáng)情感”團(tuán)隊(duì)“導(dǎo)師”安東建了4人微信群，“導(dǎo)師”安東是群主，除劉茵外，還有2名冠名“小鹿”字樣的微信號(hào)。

就這樣，劉茵開(kāi)始了一場(chǎng)別開(kāi)生面的學(xué)員經(jīng)歷。首先，安東要求劉茵填寫(xiě)了學(xué)員資料收集表，并向她介紹，他們的分離師已經(jīng)開(kāi)始工作。

在最初的48小時(shí)里，安東主動(dòng)報(bào)告進(jìn)展，噓寒問(wèn)暖，并告訴她耐心等待。在付款2天后，劉茵慢慢發(fā)覺(jué)到了異樣，進(jìn)展的情況需要其本人詢(xún)問(wèn)，安東才回復(fù)。

劉茵表示，付費(fèi)2個(gè)多月，“導(dǎo)師”只是加了微信，向她發(fā)來(lái)了幾張涉及前夫的圖片。詢(xún)問(wèn)挽回進(jìn)展，安東說(shuō)，要用絕招就可以挽回，但此項(xiàng)服務(wù)需要另外付費(fèi)。劉茵認(rèn)為，自己被騙了。

2019年11月21日，記者聯(lián)系到小鹿情感北京辦公室，求證劉茵所反映的情況，對(duì)方工作人員拒絕了記者的采訪請(qǐng)求，但工作人員稱(chēng)會(huì)與當(dāng)事人取得聯(lián)系。

劉茵當(dāng)天收到小鹿情感平臺(tái)答復(fù)：經(jīng)核實(shí)，用戶(hù)提供的憑證及我司調(diào)查中，團(tuán)隊(duì)未有違規(guī)行為。另外，用戶(hù)退款請(qǐng)求早已超過(guò)協(xié)議規(guī)定的48小時(shí)，因我司考慮到用戶(hù)還未超過(guò)規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，幫用戶(hù)爭(zhēng)取到最高退回2800元的關(guān)懷性補(bǔ)償金額。無(wú)法滿(mǎn)足其他的退款請(qǐng)求。

記者注意到，僅在21CN聚投訴平臺(tái)，關(guān)于小鹿情感的投訴累計(jì)高達(dá)521條。超半數(shù)投訴者認(rèn)為，小鹿情感存在虛假、誤導(dǎo)宣傳和誘導(dǎo)消費(fèi)的問(wèn)題，其次多為霸王條款、不予退款等問(wèn)題，涉及小鹿情感多個(gè)團(tuán)隊(duì)。

工商資料顯示，北京魅動(dòng)力教育咨詢(xún)有限公司因存在“通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系的”情形，從2019年5月至11月，6個(gè)月時(shí)間內(nèi)4次被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

湖南省律師協(xié)會(huì)婚姻家庭法律事務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任萬(wàn)薇認(rèn)為，小鹿情感平臺(tái)把情感做成了一門(mén)生意，其交易行為就要受到市場(chǎng)約束，就應(yīng)當(dāng)做到公開(kāi)透明，連合同都沒(méi)有，甚至連服務(wù)內(nèi)容都不清楚。

為劉茵提供挽回服務(wù)的“導(dǎo)師”安東擁有多個(gè)頭銜，自稱(chēng)成功率98% 。

導(dǎo)師：“不管男人怎么想，我絕不會(huì)松手”

小鹿情感在回復(fù)劉茵時(shí)提到，其提供的僅是為用戶(hù)鏈接專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師以及婚姻家庭咨詢(xún)師提供咨詢(xún)服務(wù)，無(wú)法保證課程效果及結(jié)果。

究竟是怎樣的課程內(nèi)容呢？

上游新聞?dòng)浾邍L試下載了“小鹿情感”APP，打開(kāi)APP后，平臺(tái)首先要求填寫(xiě)資料，其次選擇問(wèn)題：分手挽回；婚姻家庭（保婚、離婚、親子）。記者選擇了分手挽回一項(xiàng)，在求助頁(yè)面，記者點(diǎn)開(kāi)了一段名為《桃花老師—教你3招解決不同階段的挽回》音頻。

和安東類(lèi)似，該名導(dǎo)師擁有多個(gè)頭銜，包括“二級(jí)心理咨詢(xún)師”、“一級(jí)婚姻咨詢(xún)師”、“情感挽回專(zhuān)家”、“心理疏導(dǎo)教練”，自稱(chēng)擅長(zhǎng)分手急速挽回。從事心理咨詢(xún)行業(yè)6年。

“有的姑娘是因?yàn)閯e的女人參加進(jìn)來(lái)而分手，我們會(huì)認(rèn)輸嗎？我們一定要贏。不管男人是怎么去想的，不管你現(xiàn)在是什么心理，對(duì)不起，我絕不會(huì)松手?！碧一ɡ蠋熣f(shuō)。

小鹿情感官微推送的一篇標(biāo)題為《小鹿情感：沒(méi)有挽回不了的愛(ài)，你從來(lái)不是孤立無(wú)援！》文章開(kāi)篇提到，小鹿情感常常聽(tīng)到女人抱怨感情變淡的各種吐槽。文章稱(chēng)感情變淡的原因是，“因?yàn)槟憬o的不是他想要的?！蔽恼路Q(chēng)，90%以上的出軌男人都是可以挽回的，重要的是找出男人出軌的原因。

“從文字內(nèi)容來(lái)看，更多的是站在男性的角度，指責(zé)女性說(shuō)你做的多么多么不好，你不會(huì)做人，你不會(huì)說(shuō)話(huà)等等?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會(huì)婚姻家庭法律事務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任萬(wàn)薇說(shuō)，分手后是一個(gè)人情感非常脆弱的時(shí)候，這并不是適合做決定的時(shí)候，可能是“病急亂投醫(yī)”，看誰(shuí)能幫她，她就會(huì)想要去找誰(shuí)。

萬(wàn)薇說(shuō)，這些推文恰好迎合了她們的心理，愿意把錢(qián)掏出來(lái)。但小鹿情感平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容并不是站在一個(gè)平等的兩性修復(fù)的基礎(chǔ)上，只是告訴女性怎么去挽回男人的心，其方法和策略是站在矮化女性、貶低女性的角度，否認(rèn)女性在一段感情當(dāng)中的付出，只看到分手了就是你不對(duì)，這是非常不公平的。這并不是在真正建構(gòu)平等的戀愛(ài)或婚姻關(guān)系，這和女德班有什么差別呢？

萬(wàn)薇表示，盡管是線(xiàn)上服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)小鹿情感服務(wù)缺乏電子合同。合同中會(huì)約定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括服務(wù)周期，復(fù)合指標(biāo)是什么，顯然小鹿情感的指標(biāo)并不明確。

湖南仁本律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人舒蓉月認(rèn)為，從小鹿情感app的軟文來(lái)看，這實(shí)際上和最近網(wǎng)絡(luò)上引起熱議的pua（pick up art）有些雷同，大致意思就是指通過(guò)話(huà)術(shù)來(lái)控制情緒上處于弱勢(shì)地位的人。

舒蓉月說(shuō)，小鹿app的文章一上來(lái)就先剖析被出軌方、被遺棄方的情緒問(wèn)題，進(jìn)而用“畫(huà)餅充饑”的方式讓消費(fèi)者相信所謂“保證和好，恢復(fù)如初”，但實(shí)質(zhì)上是涉嫌通過(guò)pua來(lái)欺騙消費(fèi)者。

舒蓉月認(rèn)為，學(xué)員和小鹿情感app實(shí)際上沒(méi)有達(dá)成具體協(xié)議，小鹿情感能提供哪些服務(wù)本身就十分混亂。據(jù)小鹿的營(yíng)銷(xiāo)廣告來(lái)看，其承諾和保證并沒(méi)有做到。因此，消費(fèi)者可以追究該部分的責(zé)任。

劉茵多次向小鹿情感申請(qǐng)退款，對(duì)方以超過(guò)48小時(shí)為由拒絕，記者介入后，平臺(tái)同意退款2800元，隨后被劉茵拒絕。

面試者：成為導(dǎo)師沒(méi)啥要求

據(jù)官網(wǎng)介紹，小鹿情感隸屬于北京魅動(dòng)力教育咨詢(xún)有限公司，通過(guò)內(nèi)容與服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)超過(guò)1200萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)。工商資料顯示，小鹿情感在3年里拿下了5輪數(shù)億元的融資。

2019年12月31日，記者來(lái)到位于北京東四環(huán)外的遠(yuǎn)策中心3層，該公司的玻璃門(mén)上印著“魅動(dòng)力”三個(gè)字樣，而進(jìn)入該公司則需要門(mén)禁。

記者以咨詢(xún)脫單為由進(jìn)入該公司，記者注意到，偌大的大廳差不多有200平米左右，在大廳的東側(cè)有5排工作工位，大概有50個(gè)左右，在隔出一側(cè)屋內(nèi)，大概也有50個(gè)工位左右。

一位自稱(chēng)“小鹿”的工作人員向記者介紹，小鹿情感咨詢(xún)平臺(tái)是以視頻直播、音頻教學(xué)以及社交媒體的實(shí)時(shí)溝通，可以隨時(shí)隨地享受課程服務(wù)，用戶(hù)隨時(shí)反饋問(wèn)題，咨詢(xún)師隨時(shí)跟進(jìn)課程進(jìn)度“學(xué)員全國(guó)各地都有，甚至遍布全世界”。

根據(jù)天眼查信息，2018年5月至2019年5月，一年時(shí)間內(nèi)，由于擅自從事互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)，北京魅動(dòng)力教育咨詢(xún)有限公司被北京市文化市場(chǎng)行政執(zhí)法總隊(duì)進(jìn)行了2次行政處罰。

上述工作人員介紹，課程價(jià)格大概分為四個(gè)檔位，分別是1499元,3899元,8800元,12800元。1499元和3899元的學(xué)習(xí)周期分別是15天，30天，采用一對(duì)多模式，不同在于學(xué)習(xí)模塊。包括與異性交流、穿著、談話(huà)技巧等模塊。而8800元和12800元的則是采用一對(duì)一模式。

“不管成功與否，都不會(huì)退款！”該工作人員介紹，不管是是否成功脫單，但是已經(jīng)學(xué)習(xí)相關(guān)的課程了就不會(huì)退款。在小鹿平臺(tái)上，除了有小鹿自己家庭情感導(dǎo)師之外，平臺(tái)還入駐了超300個(gè)咨詢(xún)師團(tuán)隊(duì)，這些咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)入駐平臺(tái)需要交納一定的費(fèi)用。

小鹿情感創(chuàng)始人巫家民。

如果入駐的團(tuán)隊(duì)收了錢(qián)，不給客戶(hù)提供服務(wù)出了問(wèn)題怎么辦？該工作人員稱(chēng)：“對(duì)于入駐平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)，確實(shí)存在把控力度比較小，不可能達(dá)到完全監(jiān)督的問(wèn)題。如果有了問(wèn)題，可以找平臺(tái)處理，平臺(tái)會(huì)對(duì)其進(jìn)行處罰?！?/p>

“就要求你進(jìn)行自我介紹，沒(méi)提其他要求，第二天就通知我通過(guò)面試了?！背晒?yīng)聘小鹿情感導(dǎo)師崗位的江女士表示，自己大學(xué)本科畢業(yè)，未婚，沒(méi)有婚姻情感、心理咨詢(xún)等從業(yè)經(jīng)歷。她表示，由于待遇較差，自己放棄了。小鹿情感導(dǎo)師的待遇結(jié)構(gòu)是底薪4000元加提成。

“導(dǎo)師”安東的頭像信息顯示，其擁有包括“一級(jí)情感護(hù)理師”、“二級(jí)心理咨詢(xún)師”、“高級(jí)婚姻家庭師”、“高級(jí)情感護(hù)理顧問(wèn)”等多個(gè)頭銜。

2020年1月2日，就上述資質(zhì)的真實(shí)性，記者嘗試聯(lián)系“導(dǎo)師”安東，但未獲其回復(fù)。

“他所謂的情感專(zhuān)家，你沒(méi)有辦法去核實(shí)他到底有沒(méi)有這樣的資質(zhì)。我認(rèn)為這是非常重要的問(wèn)題，你的導(dǎo)師決定了你的服務(wù)質(zhì)量?！比f(wàn)薇表示，小鹿情感缺乏完備的售后系統(tǒng)，出現(xiàn)問(wèn)題后，沒(méi)有相應(yīng)的投訴處理能力，消費(fèi)者只能走工商局途徑維權(quán)。

就是否存在虛假宣傳以及收費(fèi)無(wú)合同無(wú)發(fā)票等問(wèn)題，2020年1月2日，記者致電小鹿情感北京辦公室，工作人員稱(chēng)，“這個(gè)事情，我不清楚，建議你跟當(dāng)事人聯(lián)系或者聯(lián)系客服”。

隨后，記者致電客服，客服稱(chēng)，由于非用戶(hù)本人致電，他們不接受相關(guān)信息的詢(xún)問(wèn)，涉及采訪的問(wèn)題，建議記者通過(guò)官網(wǎng)上的郵箱聯(lián)系。

接著，記者向官網(wǎng)上“媒體采訪”聯(lián)系人陳先生發(fā)送采訪郵件，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。

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