「情感咨詢機(jī)構(gòu)是怎么引流的」情感引流好做嗎
今天給各位分享情感咨詢機(jī)構(gòu)是怎么引流的的知識(shí),其中也會(huì)對(duì)情感引流好做嗎進(jìn)行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關(guān)注本站,現(xiàn)在開始吧!
本文目錄一覽:
- 1、情感咨詢怎么做廣告推廣引流加粉
- 2、花鎮(zhèn)情感是怎么打廣告引流的
- 3、情感機(jī)構(gòu)有挽回成功的嗎(情感導(dǎo)師稱挽回成功率90%)
- 4、情感專家挽回是真的嗎,感傷評(píng)論引來情感導(dǎo)師的私信
- 5、網(wǎng)上那些情感導(dǎo)師是真的嗎,揭網(wǎng)絡(luò)情感導(dǎo)師騙局
- 6、情感導(dǎo)師咨詢(情感大師情感咨詢能挽回愛情)
情感咨詢怎么做廣告推廣引流加粉
情感咨詢類的產(chǎn)品,目前具體要細(xì)分到給用戶提供具體的服務(wù)。在推廣渠道方面審核還是蠻嚴(yán)格的,不像剛開始那會(huì)那么松了,不過這類產(chǎn)品在接下來應(yīng)該會(huì)有小的爆發(fā),最近咨詢這類產(chǎn)品服務(wù)的朋友還挺多,先進(jìn)行市場推廣看市場需求和轉(zhuǎn)化吧。
綜合來看目前推廣引流的方式中,這類產(chǎn)品能出效果主要的推廣渠道可以參考:
硬廣:百度/頭條/微信 系的推廣,這些也是國內(nèi)主要的推廣方式,量級(jí)和轉(zhuǎn)化都是排名前列的,也是能這么多年來,穩(wěn)定出效果的平臺(tái),雖然價(jià)格可能比以前高多了,但是最終轉(zhuǎn)化來看,還是值得一試,而且也是做引流時(shí)必嘗試的一個(gè)途徑,很多流量類型經(jīng)不住市場考驗(yàn)已經(jīng)銷聲匿跡,判斷引流推廣是否值得去做,就看常規(guī)的人用的多不多,身邊人用的多不多,自己是否也用,平臺(tái)本身也有知名度,還有一些二線的推廣渠道,相比較前者差很多,基本上很多做效果的客戶都是一次性合作就結(jié)束了,若業(yè)務(wù)本身只是做品牌宣傳做曝光,預(yù)算足則可以去做,看業(yè)務(wù)的發(fā)展階段吧,是做曝光為主,還是做轉(zhuǎn)化為主。在這些平臺(tái)進(jìn)行推廣的細(xì)節(jié)和運(yùn)營規(guī)則把握以及優(yōu)化的方式,需要有專人來做,或自己沉淀進(jìn)去掌握熟練,否則也很難有滿意的效果。在現(xiàn)在市場飽和競爭大的環(huán)境下,做任何事情都要投入,切記急躁,且也要有周期測試意識(shí),掌握數(shù)據(jù)漏洞分析才能做優(yōu)化效果提升。
軟廣:軟廣主要是做品牌產(chǎn)品的軟文內(nèi)容,常見是把軟文內(nèi)容發(fā)布到主流的媒體和自媒體,行業(yè)內(nèi)的內(nèi)容平臺(tái)。這些都可以找專門的聚合平臺(tái)實(shí)現(xiàn),操作起來不難。 若是自己去找媒體或大V等讓其幫忙或付費(fèi)轉(zhuǎn)發(fā)你的軟文,挺困難的。若是軟廣這塊可以考慮我說的 找聚合平臺(tái),相當(dāng)于把媒體打包了那種平臺(tái),百度搜下有很多。不過業(yè)務(wù)在雷同的情況下,就看誰家的服務(wù)或?qū)Ξa(chǎn)品的認(rèn)知和你能同頻了,找到同頻的合作伙伴是一件能讓你節(jié)省很多精力的事。
以上是根據(jù)實(shí)際情況寫的參考,具體操作還需要多看看細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)出效果,細(xì)節(jié)決定成敗
花鎮(zhèn)情感是怎么打廣告引流的
開設(shè)咨詢項(xiàng)目,打造情感網(wǎng)站。
1、花鎮(zhèn)情感開設(shè)情感咨詢項(xiàng)目,通過每個(gè)咨詢?nèi)藛T來達(dá)到廣告引流的效果。
2、花鎮(zhèn)情感打造情感網(wǎng)站,通過每一個(gè)注冊情感網(wǎng)站的客戶來達(dá)到廣告引流的效果。
情感機(jī)構(gòu)有挽回成功的嗎(情感導(dǎo)師稱挽回成功率90%)
排版 / 小荊
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相戀或失戀,其實(shí)本是一場自我修行。但是一些“情感挽回大師”卻利用失戀者一時(shí)半會(huì)未走出失戀的傷心期,又想挽回戀人的心態(tài),編造虛假信息,甚至誘導(dǎo)詐騙失戀者動(dòng)輒花費(fèi)數(shù)萬元的“情感挽回服務(wù)費(fèi)”來挽回戀人。實(shí)在是令人可恨。
那么,詳情是什么樣呢?
01 案件介紹
2021年6月,上海警方抓獲69名“情感挽回大師”,犯罪團(tuán)伙打著專業(yè)情感咨詢機(jī)構(gòu)的旗號(hào),利用話術(shù)誘騙受害者購買“情感挽回服務(wù)”,以此騙取大量錢財(cái)。這起案件被警方定性為新型“情感挽回”詐騙案。
初步查實(shí)涉及全國各地的案件500余起,涉案金額700余萬元。上海警方調(diào)查發(fā)現(xiàn),該犯罪團(tuán)伙會(huì)定期召開“培訓(xùn)會(huì)”,搜集總結(jié)全國各地公布的詐騙案件,手法是什么、有何特點(diǎn)、與其作案手法有何類似的地方,然后在話術(shù)、合同等方面不斷改進(jìn),升級(jí)行騙手段。
那么,“情感挽回大師”到底是如何來營銷自己的“情感挽回超能力”,又如何讓失戀者一步步掏出兜里的金錢來購買“情感挽回服務(wù)”的呢?
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選擇平臺(tái),營銷并挑選圍獵目標(biāo)
在百度、知乎、豆瓣和微信等平臺(tái)上 ,一些“情感挽回”的營銷號(hào)營銷推廣無孔不入,它們大多隱藏在一篇篇所謂“成功挽回”的故事中,或者一些情感自媒體的分析文章里,總有那么幾句話能抓住失戀者的心。
在上述平臺(tái),如“挽回三部曲,高情商升溫復(fù)合是關(guān)鍵”、“挽回攻略:前任有新歡了,該如何挽回?”等等類似標(biāo)題的文章,就是“情感挽回大師”編造的吸引人眼球的故事。
當(dāng)你在網(wǎng)絡(luò)上輸入“挽回”、“如何挽回戀人”、“分手后挽回前任的辦法”等相似問題的那一刻開始,一場針對(duì)失戀者的圍獵就已啟動(dòng)。
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引流,鎖定關(guān)鍵詞人群
“情感挽回大師”們或其背后的機(jī)構(gòu),會(huì)在各個(gè)平臺(tái)上花一點(diǎn)小錢引流,然后根據(jù)平臺(tái)的后臺(tái)大數(shù)據(jù)算法鎖定關(guān)鍵詞人群,精準(zhǔn)推送。
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實(shí)施套路,步步挖陷阱。先交初步咨詢費(fèi),再誘導(dǎo)交升級(jí)課程服務(wù)費(fèi)。
當(dāng)失戀者看到平臺(tái)上《對(duì)方不愿意回信息該如何挽回呀?》、《男生提分手后會(huì)想復(fù)合嗎?》、《分手后該如何和對(duì)方聊天呢?》等類似情感挽回文章后,一下子會(huì)因文章編造的故事里相同或類似的失戀經(jīng)歷而感同身受,而對(duì)方平臺(tái)賬號(hào)上“洞察人性最深處/心理咨詢/懂你所經(jīng)歷的”等等類似的營銷標(biāo)簽,也讓失戀者感覺到“情感挽回大師”是資深的過來人,擁有處理失戀的豐富經(jīng)驗(yàn),能為自己提供“挽回方案”。于是也仿佛看到了挽回前任的希望。便毫不猶豫地支付了初期幾十元的咨詢費(fèi)。
當(dāng)失戀者下單付款后,這些其實(shí)是營銷人員的“咨詢師”就會(huì)要求提供涵蓋個(gè)人信息、雙方戀愛次數(shù)、感情經(jīng)過等問題的答案。然后給失戀者一個(gè)想聽的關(guān)于前任或自己的分析判斷。
于是失戀者在與“咨詢師”的交流中越聽越興奮,感覺自己的世界瞬間變得明亮了,仿佛很快就能挽回前任。在慢慢取得信任后,“咨詢師”就會(huì)推薦購買付費(fèi)服務(wù)課程,并開導(dǎo)失戀者慢慢去影響前任、改變前任。
而服務(wù)的內(nèi)容,則是教失戀者一些走出失戀陰影的方法、教改變形象、教如何與前任聊天等。如挽回方案是先與前任斷聯(lián),再用套路約見面。當(dāng)有一定的效果后再次誘導(dǎo)升級(jí)上萬元的課程。最后再出一些“分離小三”、與前男友吵架、與前男友現(xiàn)任女友見面,以及成為前男友的“備胎”等毫無道德可言的歪點(diǎn)子。
實(shí)際上“挽回方案”的核心是“展示自己的價(jià)值,將前任吸引回來”,咨詢師的作用相當(dāng)于陪聊。
但是,與失戀者從一開始溝通到教服務(wù)內(nèi)容,全是包裝好的一套話術(shù)。
“咨詢師”在電話里步步誘導(dǎo),失戀者思考時(shí)間少,反應(yīng)也慢,思維被帶著走了,一套完整話術(shù)引導(dǎo)下來,讓你覺得這錢必須得付。
這些情感挽回機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)沒有固定標(biāo)準(zhǔn),而是根據(jù)客戶的收入來定,讓你覺得能交得起這筆錢,但又有一點(diǎn)費(fèi)勁。實(shí)在沒錢的,還會(huì)推薦網(wǎng)貸。
02 詐騙罪的法律規(guī)定
《刑法》第二百六十六條規(guī)定,詐騙公私財(cái)物,數(shù)額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的,依照規(guī)定。
詐騙罪 ,是指以非法占有為目的,用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法,騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為。
在上述新型“情感挽回”類詐騙案件中,也是看詐騙者是否用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法,實(shí)施了欺詐行為,進(jìn)而使受害者陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)后做出了處分財(cái)產(chǎn)的行為并使欺詐者獲得了財(cái)產(chǎn),以及受害者處分財(cái)產(chǎn)的行為與欺詐者的欺詐行為具有因果關(guān)系。
如“情感挽回機(jī)構(gòu)”里的“咨詢師”沒有任何相關(guān)經(jīng)驗(yàn),卻在售課時(shí)稱已有8年從業(yè)經(jīng)歷,經(jīng)手過千份挽回案例。如要求受害者支付資金以提供某項(xiàng)服務(wù),但實(shí)際并未提供。如“情感大師”宣稱的高挽回率,卻只是“信口承諾”,遇到失戀者都會(huì)隨意報(bào)一個(gè)數(shù)字,有時(shí)是80%,有時(shí)是90%,而實(shí)際概率不過10%,卻還是屬于什么都不做也會(huì)和好的。
因此,新型“情感挽回”類詐騙案件,利用失戀者欲挽回復(fù)合的心情和人性的弱點(diǎn),套路誘導(dǎo)挖陷阱,并虛構(gòu)高挽回成功率,虛構(gòu)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等,詐取錢財(cái),若達(dá)到詐騙罪規(guī)定的數(shù)額或具有相應(yīng)的犯罪情節(jié),就已經(jīng)構(gòu)成了詐騙罪。
擁有愛情的時(shí)候需要理智愛情才能長久,失去愛情的時(shí)候更需要理智才能接納自我、開始新的生活。
愛情,得與失,本是一場自我的修行,珍惜或成全,都需做更好的自己,莫寄托在他人身上,更莫被他人利用而失財(cái)。
情感專家挽回是真的嗎,感傷評(píng)論引來情感導(dǎo)師的私信
齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 宗兆洋
“逃避、懦弱,自己的女人是說放棄就放棄,你真是一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)都沒有……”在情感導(dǎo)師的“鼓勵(lì)”下,沈陽的大強(qiáng)(化名)選擇交納2000元,在山東緣夢人心理咨詢有限公司進(jìn)行情感咨詢,嘗試挽回自己跟女友的感情。但最終錢花了,卻沒有得到任何的幫助。曾經(jīng)的從業(yè)者大白(化名)透露,實(shí)際上,有些情感咨詢機(jī)構(gòu)利用病急亂投醫(yī)的心態(tài),設(shè)置套路誘導(dǎo)消費(fèi)。
短視頻下的“感傷”評(píng)論
跟女友分手后,大強(qiáng)經(jīng)常刷短視頻,為那些愛情的視頻點(diǎn)亮了“小紅心”。在智能算法的推薦下,更多的類似視頻被推送到首頁。3月份,在一個(gè)探討愛情的短視頻下,大強(qiáng)留下了感傷的評(píng)論,隨后一個(gè)“情感導(dǎo)師”私信了他。
“私信告訴我,他們是正規(guī)公司,能幫你挽回感情?!贝髲?qiáng)加了這位情感導(dǎo)師的微信,他向?qū)熤v述了自己的戀愛經(jīng)歷,講了女友的離去。根據(jù)大強(qiáng)提供的微信聊天記錄,記者看到導(dǎo)師經(jīng)?!肮膭?lì)”大強(qiáng)追回自己的女友,并稱兩人之間的問題,導(dǎo)師可以幫助解決。
導(dǎo)師對(duì)大強(qiáng)有如下話語。
“一點(diǎn)男人氣概都沒有,你是一個(gè)男人,她是你的女人……”
“太脆弱,遇到事情選擇逃避”
“感情最讓人難過的,不是我失去了你,而是原本我可以不失去你,卻沒有爭取”
“這些問題我們后期可以幫助你解決”
“老師接受過的對(duì)方有新歡的挽回案例不在少數(shù),有很多都挽回成功后結(jié)婚了……”
“自己的女人是說放棄就放棄,你真是一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)都沒有……”
“她要是知道你這個(gè)樣,她得傷心死,你太不值得她愛你了”
經(jīng)過二十天的對(duì)話后,大強(qiáng)選擇相信導(dǎo)師,交了2000元錢,簽了合同,請求情感導(dǎo)師挽回自己的感情。
“交了錢以后,又推了另一個(gè)導(dǎo)師的微信給我,說這個(gè)導(dǎo)師會(huì)為我量身打造方案?!贝髲?qiáng)稱,在添加了另一個(gè)導(dǎo)師后,這名導(dǎo)師在了解了他的感情經(jīng)歷后,便很少再溝通。
“這個(gè)導(dǎo)師說他很忙,一直在服務(wù)他的VIP客戶?!贝髲?qiáng)表示,第二名導(dǎo)師多次暗示他,要再次交費(fèi),成為他的VIP客戶,才能享受更好的服務(wù)。
在沒有繼續(xù)交錢后,兩名導(dǎo)師的態(tài)度變得不一樣,甚至不再聯(lián)系大強(qiáng),意識(shí)到有問題的他想要退費(fèi),也被拒絕。后來,這家公司的電話都無法在再接通。
4月13日,根據(jù)大強(qiáng)提供的該公司聯(lián)系方式,記者多次撥打,均無人接通。
“根據(jù)咨詢者的月收入來定價(jià)”
深圳的吳蘭(化名)稱,她曾被注冊地為濟(jì)南市的另一家情感咨詢公司,用相同的套路“騙”去了6萬元錢。
在網(wǎng)上的投訴平臺(tái),以“情感”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,有上千條結(jié)果,其中大部分投訴情感咨詢機(jī)構(gòu)虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)態(tài)度差等。
大白曾經(jīng)在北方省會(huì)城市的一家情感咨詢公司工作,半個(gè)月后她選擇了辭職。她透露,在入職時(shí),會(huì)接受為期一周的培訓(xùn),“培訓(xùn)的并不是心理學(xué),而是銷售話術(shù),會(huì)有相應(yīng)的成套話術(shù),對(duì)應(yīng)不同的客戶?!?/p>
大白稱,話術(shù)分為“出軌分手”、“因現(xiàn)實(shí)分手”、“因家庭分手”等不同的“劇本”。按照劇本固定的流程與客戶對(duì)話,最終讓客戶交錢。
“公司每周都會(huì)更新一些抖音的帳號(hào),讓我們?nèi)ベ~號(hào)下短視頻的評(píng)論區(qū)找客戶,也有網(wǎng)站引流,很多的途徑引流客戶?!贝蟀渍f,在對(duì)話時(shí),會(huì)承諾幫助客戶挽回要分手或者要離婚的對(duì)象,成功率95%以上。但這樣的承諾不會(huì)寫在合同上。
具體流程是先有銷售員直接與引流來客戶對(duì)話,了解客戶的感情經(jīng)歷,利用話術(shù),引導(dǎo)客戶第一次付費(fèi)下單。大白就擔(dān)任這樣的角色,在客戶付款后,會(huì)轉(zhuǎn)給公司的一些更有經(jīng)驗(yàn)的“情感咨詢師”,以各種理由再向客戶收費(fèi)。
“收費(fèi)沒有標(biāo)準(zhǔn),你要來的多,提成也多,在了解客戶感情經(jīng)歷的時(shí)候,你就會(huì)直到客戶從事什么職業(yè),月收入多少,根據(jù)這些信息,來收費(fèi)。”大白表示,公司在培訓(xùn)時(shí),給出的建議是,前端銷售收取客戶月收入的一半。
在客戶經(jīng)歷了兩輪收費(fèi)后,情感咨詢師會(huì)提供“發(fā)朋友圈”、“買新衣服”、“旅行“、“深夜談話”、“換新發(fā)型”等方式。
“這些方式,能挽回的成功率太低了,最后沒成,就會(huì)說是沒有挽回的必要,建議客戶開始新的生活。有難纏的客戶,你也不用管,不回話就行。公司領(lǐng)導(dǎo)說了打官司,對(duì)方也贏不了?!贝蟀渍J(rèn)為這就是赤裸裸的“詐騙”,于是半個(gè)月后就辭職離開。
“感情不是買來的”
2020年10月,湖北警方曾搗毀一個(gè)提供“挽回服務(wù)”的情感咨詢詐騙團(tuán)伙。相關(guān)報(bào)道中稱,該團(tuán)伙58名情感咨詢師都不具有專業(yè)素質(zhì),基本靠預(yù)先設(shè)定好的話術(shù)提供所謂的咨詢服務(wù),不少人甚至干過烹飪、汽修、導(dǎo)游等工作。警方認(rèn)定,該詐騙團(tuán)體通過與被害人不斷聯(lián)系,取得信任,收取“預(yù)約費(fèi)”“服務(wù)費(fèi)”后,再通過“情感分析師”與“情感導(dǎo)師”,與被害人組成微信聊天群,騙取被害人繼續(xù)付費(fèi)購買更多服務(wù)。就是這樣的團(tuán)伙,涉案金額高達(dá)200萬。
山東千舜律師事務(wù)所的邱洪奇律師提醒,此類情感咨詢服務(wù),性質(zhì)比較特殊,一旦消費(fèi)者對(duì)結(jié)果不滿想要退款,或者產(chǎn)生其他經(jīng)濟(jì)糾紛,維權(quán)難度比較大。“合同內(nèi)容在與消費(fèi)者希望得到的結(jié)果,并沒有統(tǒng)一認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn),很難界定是否‘成功’。”
江蘇省社會(huì)心理學(xué)學(xué)會(huì)理事、 國家二級(jí)心理咨詢師、婚姻家庭咨詢師馬勇曾對(duì)媒體稱,婚姻家庭咨詢確實(shí)存在,如果只涉及愛情部分,則被稱為伴侶咨詢。在很多國家,伴侶咨詢行業(yè)非常成熟。但是,這是一項(xiàng)雙方共同接受的咨詢服務(wù),非單方苦苦挽回。
齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者在企查查上,以“情感咨詢”為關(guān)鍵詞搜素,相關(guān)企業(yè)有2118家。有專家認(rèn)為,隨著社會(huì)對(duì)情感咨詢需求的逐漸增多,情感咨詢行業(yè)魚龍混雜,相關(guān)部門更應(yīng)加大監(jiān)管力度,助推行業(yè)良性發(fā)展。
江西省心理咨詢師協(xié)會(huì)常務(wù)理事張立東建議,應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)情感咨詢行業(yè)的檢查力度,對(duì)存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等行為的機(jī)構(gòu)或個(gè)人進(jìn)行懲處。
找記者、求報(bào)道、求幫助,各大應(yīng)用市場下載“齊魯壹點(diǎn)”APP或搜索微信小程序“壹點(diǎn)情報(bào)站”,全省600多位主流媒體記者在線等你來報(bào)料!
網(wǎng)上那些情感導(dǎo)師是真的嗎,揭網(wǎng)絡(luò)情感導(dǎo)師騙局
部分演講內(nèi)容。照片由受訪者提供
中青日報(bào)中青網(wǎng)記者朱
想挽回一段感情,花錢在網(wǎng)上找“專家”指導(dǎo),能達(dá)到自己想要的嗎?
24歲的小源(化名)失戀了。他在網(wǎng)上找到了武漢一家公司的“情緒恢復(fù)分析講師”。交了2400元押金后,他收到了一份“量身定制”的恢復(fù)計(jì)劃。他按計(jì)劃行事,但他的女朋友沒有和他復(fù)合。
對(duì)方繼續(xù)找他,收了2400元的尾款。付完錢后,小源發(fā)現(xiàn)“情感導(dǎo)師”的態(tài)度“明顯冷淡多了”,后來給出的方案價(jià)值不大。意識(shí)到自己可能被騙,他報(bào)了警。
根據(jù)武漢市公安局的舉報(bào),涉案公司所謂的情感導(dǎo)師使用的心理咨詢師證書是偽造的,從客服接待到申報(bào)的個(gè)人裁縫服務(wù),背后都有一套統(tǒng)一的說辭。
接受《中國青年報(bào)》和中青網(wǎng)記者采訪時(shí)透露,近年來,部分年輕人對(duì)婚姻咨詢有一定需求,有的選擇在網(wǎng)上購買情緒恢復(fù)咨詢服務(wù)。但目前在我國,該領(lǐng)域的行業(yè)門檻較低,沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),也沒有形成專門的監(jiān)管機(jī)制,因此相關(guān)投訴居高不下。
“救命稻草”
小源已經(jīng)和他的女朋友戀愛3年了。今年9月,兩人因故吵架,女友分手。無奈之下,小源想上網(wǎng)看看,看看有沒有什么辦法可以拯救它。
他以“情緒恢復(fù)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,幾個(gè)鏈接展示了這方面的內(nèi)容。抱著試一試的心態(tài),小源隨意點(diǎn)了其中一個(gè),一個(gè)客服馬上聯(lián)系了他??头托≡春喍痰慕涣髁藥拙?,問他戀愛多久了,出現(xiàn)了什么問題,有沒有溝通過等?!昂苡H切,沒有廢話?!毙≡从X得。
客服馬上指出,小源的問題急需專業(yè)的解決方案來處理,否則問題只會(huì)越來越嚴(yán)重。
"這個(gè)行業(yè)是專業(yè)化的。"客服自稱只是個(gè)助理。對(duì)于戀愛失敗和婚姻危機(jī),公司有老師幫助恢復(fù)和修復(fù),都工作了6年以上。“如果使用正確的方法,康復(fù)的幾率非常高?!?。隨后,客服推薦了“高級(jí)分析老師”萬的微信。
語音聊天時(shí),萬老師的聲音“很有磁性”。針對(duì)的問題,萬先生做了進(jìn)一步的詢問。小源覺得“每一句話聽起來都很有邏輯和道理,他覺得自己一下子找到了救命稻草”。
“后來萬老師說,他有一個(gè)解決辦法,可以幫我解決這個(gè)問題?!鼻疤崾悄惚仨毥?800元才能成為公司的一員。這時(shí)候,已經(jīng)很信任萬了,但是他又猶豫要不要馬上交這么多錢。
萬老師沒有逼他買,只是說買不買無所謂?!八嬖V我,有一段時(shí)間可以救他的女朋友?,F(xiàn)在是解決問題的黃金時(shí)期。如果錯(cuò)過了,恢復(fù)的機(jī)會(huì)只會(huì)越來越小。”小源回憶道。
經(jīng)過一番討論,萬老師答應(yīng)可以先交2400元的定金。隨后,他收到了一份“女友恢復(fù)計(jì)劃”,是一份共3頁的電子文檔。
雙方同意,恢復(fù)期約為25天,在此期間,小源必須執(zhí)行該計(jì)劃,包括何時(shí)與另一方“斷交”以及何時(shí)寫信。
小源一件一件地做,但他的女朋友不為所動(dòng)。“萬老師讓我加一個(gè)‘于之’的微信,催我交尾款,調(diào)整計(jì)劃”。
9月27日,小源支付了2400元的尾款。但是,當(dāng)他再次詢問萬老師和余指導(dǎo)時(shí),萬老師很少回答;余教他如何做,但覺得對(duì)方態(tài)度敷衍,給出的方案沒有實(shí)質(zhì)效果。
直到現(xiàn)在,小源也沒有想到自己會(huì)從點(diǎn)擊公司網(wǎng)站一步步陷入到設(shè)計(jì)好的“劇本”中。
話術(shù)
警方發(fā)現(xiàn)小源付錢的公司位于漢口的一棟辦公樓里。在北京、四川、河南、湖南有幾百個(gè)客戶。進(jìn)一步調(diào)查顯示,公司公布的個(gè)人裁縫情緒恢復(fù)計(jì)劃實(shí)際上是通過互聯(lián)網(wǎng)復(fù)制拼湊的,有統(tǒng)一的模板;公司聲稱情緒分析老師和講師都有心理咨詢師證書,但實(shí)際上全公司只有一個(gè)員工持有,其余都是偽造的。
因企業(yè)涉嫌詐騙,警方從該公司查獲劇本80余部,初步核實(shí)涉案資金200余萬元。
“所有的話都指向同一個(gè)目的:讓客戶愿意付費(fèi)。”辦案民警介紹。
失戀后,男女心理都很脆弱。這家公司有一個(gè)特殊的《情感客服話術(shù)》。從自我匯報(bào)開始,客服人員就會(huì)假裝關(guān)心,成為傾聽者,假裝與咨詢師產(chǎn)生情感共鳴;然后,過渡到推薦“高級(jí)分析老師”。
“既然來找老師,就一定要和老師合作,互相信任。這種效果是基于相互合作和信任?!睆倪@一刻開始,客服開始詢問聯(lián)系方式。
如果咨詢者回答“不想留電話”、“猶豫不決,想自己試試”、“問多少錢”、“上班不方便”等。言語也制定了相應(yīng)的策略。
“高級(jí)分析老師”還有一套特殊的演講技巧,包括自我介紹、了解情況、分析和共鳴等。每一次詢問都是緊密相連的。在了解到咨詢師的相關(guān)情況后,分析老師會(huì)說:“聽你說了這么多,老師覺得你的男(女)朋友還是很愛你的?!睍?huì)重復(fù)咨詢師的細(xì)節(jié),用排比句來證明,然后盡量快速調(diào)動(dòng)和保存。
如果顧問擔(dān)心效果,那么分析老師的演講中有一套完整的修辭。例如,小源遇到了一種情況,他只付了一半作為定金。在文字中,他說:“如果你真的很擔(dān)心,可以先付一半定金,就像我今天早上的一個(gè)學(xué)生一樣?!?主要是你想見對(duì)方。
信老師,后期的服務(wù)你才可以高度配合,挽回幾率才會(huì)更高?!?/p>
針對(duì)“不信任、怕受騙”的情況,話術(shù)也專門設(shè)計(jì)了回應(yīng)話語,比如,“妹妹,老師這邊是正規(guī)的機(jī)構(gòu),老師也是有家庭有孩子的,如果都像你說的是騙子,可能早就被警察抓起來了?!?/p>
中青報(bào)·中青網(wǎng)記者比對(duì)話術(shù)文本發(fā)現(xiàn),在對(duì)咨詢者佯裝關(guān)心的同時(shí),他們還會(huì)使用激將法,比如:“你根本不懂男(女)性思維,你的情商很低,你的情緒能力管理很差”“如果你能自己解決,你們的感情也不會(huì)發(fā)展到這一步;錯(cuò)誤的方法只會(huì)惡化你們之間的關(guān)系……”
此外,多名咨詢者花錢買來的“挽回方案”顯示,除了個(gè)人信息不同,策略不外乎“冷靜思考、有效溝通、重建信任”等,內(nèi)容基本一致。
造假的證件
直到報(bào)警,肖元都不知道,讓自己花了4800元的這家公司叫什么名字,雙方也沒有合同。他也沒有在意這些提供咨詢服務(wù)的“老師”,是否具備資質(zhì)。
他告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者,只知道客服與資深分析老師、情感指導(dǎo)老師所在的公司是武漢的,統(tǒng)一制作的微信頭像上標(biāo)示著某某“幸福計(jì)劃”。這是該公司為情感挽回類服務(wù)包裝的名稱。
警方調(diào)查顯示,涉案公司為漢口一家教育咨詢有限公司,登記的經(jīng)營范圍包括教育咨詢服務(wù)、非醫(yī)療性健康咨詢、心理咨詢服務(wù)等。警方現(xiàn)場查獲了20多本虛假的心理咨詢師證書,根據(jù)該公司員工的說法,此前公司稱要辦心理咨詢師證,要求員工每人交2500元,公司為每人補(bǔ)貼2500元辦證,員工未參加培訓(xùn)、考試,“過了幾個(gè)月,證書就辦下來了”。
早在2017年,“心理咨詢師”退出人力資源與社會(huì)保障部的職業(yè)資格目錄,其職業(yè)資格考試在全國已經(jīng)取消?!斑@也就是說,這家公司涉嫌詐騙的對(duì)象不僅是客戶,連員工也包括在內(nèi)?!鞭k案民警分析。
此外,該公司對(duì)客戶宣稱挽回幾率高達(dá)85%。民警對(duì)成交的客戶進(jìn)行了回訪,“近九成表示并沒有挽回成功”。
監(jiān)管漏洞
自稱資深情感分析師的萬老師,到底是什么身份?
記者注意到,今年1月,萬老師的名字出現(xiàn)在武漢一家宣稱“幫助孩子提升記憶力”的教育類公司年度表彰大會(huì)上。
從事青少年教育行業(yè)的萬老師,如何一轉(zhuǎn)身,就成為了“情感分析師”?據(jù)警方調(diào)查,萬某出生于1994年,大專學(xué)歷,此前是“家用紡織設(shè)計(jì)師”。
涉案的多名情感分析師、情感導(dǎo)師,年齡均在二十余歲,此前的職業(yè)均與心理咨詢不沾邊,比如廚師、汽修工等。其中還有一位“劉老師”,生于1999年,今年6月入職時(shí),仍是大三學(xué)生。
劉某交代,公司客服將客戶推送給他,他溝通推薦服務(wù)方案后,再推送給指導(dǎo)老師。每月底薪3000元,4個(gè)月里,他做成了10余單,拿了800多元提成。直到事發(fā),他都認(rèn)為,自己找的這份工作是“銷售”。
警方還注意到,購買過該公司服務(wù)的客戶,基本來自湖北省外,鮮少來自武漢本地?!澳信楦蓄惣m葛很復(fù)雜,情感服務(wù)沒有量化標(biāo)準(zhǔn)?!本綄?duì)一些外地網(wǎng)友進(jìn)行了回訪,“考慮到異地維權(quán)需要付出大量的時(shí)間及精力,一旦發(fā)生糾紛,大部分網(wǎng)友只好選擇不了了之”。
而據(jù)調(diào)查,一旦客戶要求退款,公司售后也有一套專門的應(yīng)對(duì)話術(shù):要么指責(zé)“你沒有按要求接受指導(dǎo)”,要么干脆耍賴應(yīng)對(duì):“誰知道你們是不是真的沒和好,還是和好了故意訛我們……”
近年,情感挽回服務(wù)引發(fā)的糾紛屢見不鮮。在西安,一名男子花8800元定制“情感挽回”套餐式服務(wù),“情感咨詢導(dǎo)師”甚至幫其“代聊”,結(jié)果不僅沒挽回感情,反被前女友“拉黑”。在長沙,一名女孩花了兩萬元購買情感挽回服務(wù),沒挽回男友,上網(wǎng)投訴、要求退款后,反被該公司以侵犯名譽(yù)權(quán)為由拖延。
新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)“黑貓投訴”上,關(guān)于“情感挽回”服務(wù)投訴的內(nèi)容已有300余條,費(fèi)用從2800元到26599元不等,涉及廣州、上海、合肥等多地。有網(wǎng)友提供相關(guān)證據(jù)投訴稱,咨詢機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)其辦理網(wǎng)貸付款,最后自己不僅沒挽回前男友,還面臨高額還貸壓力。
網(wǎng)上的這類服務(wù)機(jī)構(gòu),許多宣稱“多年專注情感復(fù)合、婚姻修復(fù)”“實(shí)體情感機(jī)構(gòu)、專業(yè)可靠”,可“1對(duì)1高效溝通指導(dǎo)”,但僅限電話、微信聯(lián)系。而提供的挽回方案,不外乎“斷聯(lián)”“代聊”,以及提升自我魅力“二次吸引”等。
在抖音、淘寶等平臺(tái)上,也存在大量提供“情感挽回”服務(wù)的賬號(hào)。
“這類機(jī)構(gòu)在這兩三年里呈井噴式出現(xiàn),模式基本為:推廣引流、客服、銷售、咨詢師、售后;許多是沒有心理咨詢師證、婚姻家庭咨詢師證的,一定程度上擾亂了市場秩序?!蔽錆h市一家心理咨詢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人楊杰在接受中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪時(shí)介紹。
楊杰認(rèn)為,情感類心理咨詢有一定專業(yè)門檻,在她所在的機(jī)構(gòu),員工提供這類服務(wù)必須具備上述雙證,同時(shí)原則上得當(dāng)面服務(wù),機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)督導(dǎo)。
她注意到,這類騙局在全國多地高發(fā),問題的癥結(jié)之一在于,與醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的心理咨詢服務(wù)受衛(wèi)健部門監(jiān)管不同,企業(yè)開辦的心理咨詢服務(wù)目前缺乏明確的上級(jí)主管部門,同時(shí)缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),“職業(yè)操守與誠信基本靠自覺,這才是最可怕的”。
湖北省心理咨詢師協(xié)會(huì)一名負(fù)責(zé)人在受訪時(shí)介紹,情感挽回咨詢服務(wù)類機(jī)構(gòu)這幾年大量涌現(xiàn),說明有一定市場需求;但是,不同于有一定專業(yè)要求的心理咨詢服務(wù),這類社會(huì)服務(wù)在資質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)上存在“打擦邊球”的問題。
她提醒,咨詢者如果想求助于心理咨詢機(jī)構(gòu),需要認(rèn)準(zhǔn)資質(zhì),比如查詢服務(wù)提供方是否具備心理咨詢師證,或者由中科院心理研究所發(fā)放的心理咨詢師基礎(chǔ)培訓(xùn)合格證書。
武漢警方提醒,網(wǎng)民遇到情感挽回咨詢類問題,如想找專業(yè)人士求助,最好前往正規(guī)機(jī)構(gòu)、線下進(jìn)行,“如果是異地、線上進(jìn)行,一旦發(fā)生糾紛,維權(quán)成本較大”。
最近,肖元告訴記者,他挽回情感失敗后,終于“挽回”了此前支付的4800元。
情感導(dǎo)師咨詢(情感大師情感咨詢能挽回愛情)
文/妙人兒
幾乎每個(gè)人都會(huì)遇到各種各樣的情感問題。
當(dāng)你的情感陷入困境,你需要什么?當(dāng)然是需要有人來聽你傾訴,最重要的是有人來幫你解決問題。
陷入感情泥淖的人,如“失戀”“被離婚”“第三者介入”,就像落入沼澤的人,如果有人及時(shí)地向他們伸出“援手”,他們就會(huì)像抓住救命稻草一樣,深信不疑。
市場上真有這么一家機(jī)構(gòu),是專門“拯救”有感情問題的人的,美其名曰“在線情感挽救”。
這樣的在線對(duì)話在這家機(jī)構(gòu)的“心理咨詢師”“情感大師”和服務(wù)的客戶之間幾乎每天都在上演。
客戶說出自己的情感問題,“情感大師”告訴他解決方案,客戶照做了,但沒有收效,甚至比以前的狀況更差了。
“情感大師”臉不紅心不跳地自圓其說:“這就是現(xiàn)在的效果呀,這證明他的心中有你呀?,F(xiàn)在分離還屬于初期,雖然說只是初期,但是也有了非常大的效果了?!?/p>
“情感大師”說了什么,恐怕連他自己都不知所云,但是客戶既付了錢,又處于情感的絕望之中,只能聽信“情感大師”的話,撞了南墻也不回頭了。
比這更荒唐的是,這家機(jī)構(gòu)竟然敢承諾“21天修復(fù)感情”。
無論客戶的對(duì)象處在什么樣的情感狀況,哪怕是對(duì)象已經(jīng)開始了一段新的感情,這家機(jī)構(gòu)都敢拍著胸脯說:“這個(gè)我們能幫你修復(fù)!”
局外人自是能清醒地認(rèn)識(shí)到:這怎么可能,感情都是你情我愿的事兒,人家不愿意了,開始新的戀情了,你修復(fù)能力再強(qiáng)也沒用啊。
可身處其中的人很難這樣的理智清醒,他們會(huì)在機(jī)構(gòu)的牽引下,看似“步步為營”地開展挽回感情的行動(dòng),實(shí)則是一步一步地升級(jí)服務(wù),投入一筆又一筆的金錢。
在跟客戶接觸的過程中,這家機(jī)構(gòu)表現(xiàn)得無所不能。
機(jī)構(gòu)表示,如果客戶的對(duì)象已經(jīng)開始了一段新的感情,他們也有技術(shù)部門,可看到對(duì)方的微信后臺(tái),通話記錄,還可以通過入侵的方式加到對(duì)方的微信好友,對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
在下單的客戶心里,自己只需要花費(fèi)幾千元到上萬元的費(fèi)用,就可以挽回一段感情, 當(dāng)時(shí)客戶不會(huì)想到,這筆性價(jià)比頗高的“買賣”,竟是一個(gè)有組織、有策劃的騙局。
一、“情感大師”如何拯救失敗情感
2021年3月,林女士失戀了,成天成天地打不起精神來,在心里還是不愿意接受失戀的事實(shí),想要挽回男友。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),林女士看到了一家專注于“情感挽回”的機(jī)構(gòu),機(jī)構(gòu)的廣告詞是“讓愛沒有遺憾”,深深打動(dòng)了林女士。
林女士當(dāng)即跟這家機(jī)構(gòu)聯(lián)系上了,一位心理導(dǎo)師負(fù)責(zé)跟林女士對(duì)接。
這位心理導(dǎo)師不僅給林女士看了過往客戶的成功案例記錄,還給林女士看到了客戶送給機(jī)構(gòu)的面面錦旗。
這位心理導(dǎo)師跟林女士說:“你這種案例我們這邊有很多,很容易挽回的。”給林女士營造一種“解決你這點(diǎn)事兒對(duì)于我們來講就是小菜一碟”的心理暗示。
林女士對(duì)此十分心動(dòng),但還是抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度上網(wǎng)查詢了該機(jī)構(gòu)的資質(zhì),又在心理導(dǎo)師的朋友圈中看了很多其他客戶的成功案例,也看了很多客戶的留言回復(fù)。
林女士方才接受了服務(wù),并繳納了3888元的費(fèi)用。
3888元的費(fèi)用的服務(wù)內(nèi)容包括,為林女士個(gè)人定制一套挽回前男友的方案。
心理導(dǎo)師告誡林女士,“千萬不要跟前男友有任何聯(lián)系,如果前男友聯(lián)系你,一定要把聯(lián)系的內(nèi)容告知我?!?/p>
林女士問及如何和前男友聯(lián)系,心理導(dǎo)師說,一定要在她的指導(dǎo)下完成。
在開始定制服務(wù)到接下來的20天里,林女士依照心理導(dǎo)師的指導(dǎo),沒有跟前男友有任何聯(lián)系。
林女士對(duì)機(jī)構(gòu)非常信任,把之前和前男友的聊天記錄全部發(fā)給了心理導(dǎo)師。
心理導(dǎo)師也跟林女士反饋一些聽上去很有道理的話,諸如“無論是婚姻還是感情,都是需要雙方一起經(jīng)營的?!?/p>
這些話是處于失戀狀態(tài)的林女士最想聽的,她儼然把心理導(dǎo)師當(dāng)做了自己的知心朋友。
雖然如此,林女士的核心問題并沒有解決。她非但沒有等到前男友的回心轉(zhuǎn)意,反而等到了前男友已經(jīng)有了新女朋友的信息。
林女士十分崩潰,當(dāng)即把這個(gè)消息告訴了心理導(dǎo)師。
心理導(dǎo)師不咸不淡地說:“哦,如果他們已經(jīng)確認(rèn)了關(guān)系,你這個(gè)案子就變得復(fù)雜了。你需要再購買13888元的服務(wù),快速達(dá)到挽回情感的效果?!?/p>
林女士出于挽回前男友的迫切,和對(duì)心理導(dǎo)師的信任,支付了13888元,升級(jí)了服務(wù)。
升級(jí)了服務(wù)之后,林女士被拉入了一個(gè)咨詢服務(wù)群,這個(gè)咨詢服務(wù)群被稱為“專業(yè)團(tuán)隊(duì)”。
專業(yè)團(tuán)隊(duì)綜合各種信息得出了解決問題的第一步——分離。
如何分離?就是給林女士前男友的現(xiàn)任女友找一個(gè)虛擬的男朋友,促成林女士前男友其現(xiàn)女士的分離。
如何達(dá)到這一步呢?專業(yè)團(tuán)隊(duì)說,要借助技術(shù)手段,以獲取林女士前男友的聊天記錄等信息,再以虛擬“第三者”身份,添加林女士前男友的現(xiàn)女友為好友,破壞兩人的關(guān)系,促成兩人分手。
林女士覺得這種方案十分的不妥,表示拒絕。
專業(yè)團(tuán)隊(duì)很快有出具了第二種方案,就是介入。即由專業(yè)團(tuán)隊(duì)跟林女士的前男友溝通,促使其回心轉(zhuǎn)意。
林女士覺得這種方案她能夠接受,便同意了。
然而,二十天的服務(wù)期匆匆過去,林女士的前男友絲毫沒有回心轉(zhuǎn)意的跡象。
林女士委婉地試探過前男友。前男友說,根本沒有任何人來找他聊過有關(guān)于他和林女士的話題。
林女士心中疑竇重生。她要求機(jī)構(gòu)出具他們和她前男友的聊天記錄。
機(jī)構(gòu)以“保護(hù)個(gè)人隱私”為由,拒絕了。所謂的“挽回情感”好像就這樣不了了之了。
跟林女士遭遇相仿的還有文先生。
文先生跟前女友分手后,被前女友拉黑了,聯(lián)系不上,文先生求救無門時(shí),看到了該機(jī)構(gòu)的廣告語說:“愛情‘生病’時(shí)我們恰好專業(yè)”。
文先生被廣告語和機(jī)構(gòu)的預(yù)期目標(biāo)打動(dòng)了,購買了最基礎(chǔ)的服務(wù),并依照機(jī)構(gòu)勸導(dǎo)的那樣,不盲目行動(dòng),一切按照機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)來就行。
沒多久,心理導(dǎo)師告訴文先生,他的前女友有新的男朋友了,要他購買升級(jí)服務(wù)才可以挽回感情。
就在文先生猶豫之際,心理導(dǎo)師幫他下了決心:“那個(gè)男的跟你比差遠(yuǎn)了,而且在外面拈花惹草,你前女友要是跟了他就慘了?!?/p>
文先生對(duì)前女友仍有愛意,怕前女友受騙,馬上花18888元購買了升級(jí)服務(wù)。
交了這筆錢之后,心理導(dǎo)師給了文先生吃了“定心丸”。她說機(jī)構(gòu)會(huì)安排人以“第三者”的身份介入到文先生前女友和其現(xiàn)任男友的感情中,伺機(jī)拆散他們。
還跟文先生說:“這個(gè)事情你就不用管了,好好上你的班就行了?!?/p>
文先生也是出于對(duì)機(jī)構(gòu)的信任,照做了。
可是沒多久,心理導(dǎo)師又找文先生,對(duì)他說,你前女友思想有點(diǎn)問題,需要專業(yè)的開導(dǎo),你還需要升級(jí)服務(wù)。
彼時(shí)的文先生被愛情沖昏了頭腦,因?yàn)樘珦?dān)心前女友,來不及細(xì)想,就又繳納了15000元購買“開導(dǎo)前女友”的升級(jí)服務(wù)。
讓文先生萬萬沒想到的是,交完這筆錢之后,心理導(dǎo)師對(duì)他的態(tài)度有了180度大轉(zhuǎn)彎,聊天不回,語音不接,仿佛“人間蒸發(fā)”了一樣。
文先生憤然要求退款,機(jī)構(gòu)表示不可能。因?yàn)椤胺蛛x第三者”時(shí)花了大量的演員費(fèi)、差旅費(fèi)、服裝費(fèi)等,這些錢都是退不回來的了。
最后,這家機(jī)構(gòu)對(duì)文先生完完全全的置之不理。
為了挽回愛情,林女士和文先生因?yàn)槁犘胚@家“情感挽回”機(jī)構(gòu)的“騙術(shù)”,付出了大量的精力成本、時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本和金錢,最終得不償失。
二、“挽救愛情”實(shí)為騙局
林女士和文先生并非個(gè)例。
從2018年開始,這家機(jī)構(gòu)就打著“挽救愛情”“挽回婚姻”的幌子,吸引了大量的客戶。
警方苦于缺乏證據(jù)支撐,一直沒有立案。
這種事情報(bào)案的不多,即便知道被騙了也通常不報(bào)案。
但是循著僅有的幾個(gè)報(bào)案人提供的線索,警方對(duì)這家機(jī)構(gòu)展開偵查。
經(jīng)過調(diào)查,警方了解到,這家機(jī)構(gòu)主要由客服部、分析部、咨詢部和后勤部四個(gè)部門組成。
客服部的主要職責(zé)是引流,吸引感情受挫的群體,主動(dòng)加客服的微信,和他們溝通。
通過客服部獲取的信息,這家機(jī)構(gòu)可以獲取有情感挽回需求的客戶信息。
只要客服部確認(rèn)該客戶具有情感挽回的需求,就會(huì)將客戶信息推送給分析部,分析部的人員就是心理導(dǎo)師。
心理導(dǎo)師跟客戶建立溝通渠道之后,先會(huì)大致了解客戶的基本情況,如干什么職業(yè),收入如何等。
表面上心理導(dǎo)師會(huì)告訴客戶,他們會(huì)根據(jù)挽回情感的難易程度,收取2888元至4888元不等的費(fèi)用。
實(shí)際上,收取多少費(fèi)用,是根據(jù)客戶的收入情況來定的。
本來是一個(gè)挽回情感的服務(wù),但心理導(dǎo)師在與客戶的前期溝通中,必須要問的居然是客戶的收入。
如果客戶表現(xiàn)出猶豫,心理導(dǎo)師就會(huì)“逼單”,跟客戶“危言聳聽”,加劇客戶挽回情感的迫切心理。
在跟客戶的前期溝通過程中,心理導(dǎo)師會(huì)給予十分肯定的虛假承諾。告訴客戶,只要跟我們機(jī)構(gòu)合作,你的情感100%可以挽回。
還會(huì)在微信上每天跟客戶溝通,這就是所謂的“匯報(bào)工作進(jìn)度”。
心理導(dǎo)師通過自己積極的態(tài)度和給予客戶虛假的希望贏得客戶的信任,這是他們“成事”的基礎(chǔ)。
在客戶的信任之上,他們就會(huì)提出各種各樣的問題和對(duì)策,終極目的是讓客戶加錢升級(jí)服務(wù)。
當(dāng)客戶同意升級(jí)服務(wù)后,就會(huì)被推給擁有“專業(yè)團(tuán)隊(duì)”和更資深心理導(dǎo)師的咨詢部。
咨詢部跟客戶承諾的是,不僅有專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供方案,而且有相應(yīng)的技術(shù)手段來支撐方案的實(shí)施。
咨詢部給客戶留下的印象是高明的。
如果聯(lián)系不上前男友和前女友,他們可以采取技術(shù)手段,通過定位找到前任,可以看前任的聊天記錄,可以獲取前任的活動(dòng)軌跡。
就算前任開始了新的感情,他們也可以通過“第三方介入”的方式破壞其感情。
升級(jí)服務(wù)價(jià)值不菲,通常金額在1萬至3萬元不等。機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)客戶的收入水平來確定價(jià)格。
如此虛假的服務(wù),客戶會(huì)不滿甚至懷疑被騙也是常事。
機(jī)構(gòu)也早就想好了對(duì)策。
當(dāng)客戶對(duì)服務(wù)不滿的時(shí)候,就會(huì)被推給第四個(gè)部門,即后勤部。
后勤部也有一套成熟的說辭。
如,“兩個(gè)月以來,我們?yōu)榱四氵@個(gè)事情,也花了很多錢,所以退錢是不可能的了。如果確實(shí)沒能挽救到你的感情,我們也感到非常遺憾,我們可以在能力范圍之內(nèi)給你一些補(bǔ)償?!?/p>
這筆補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用通常在2000至3000元不等。這筆錢跟客戶支付的總額相比,實(shí)在是九牛一毛。
客戶本就情感失意,又加上客戶的說辭,很多客戶都是“多一事不如少一事”,最終都打消了繼續(xù)追責(zé)的念頭。
客戶認(rèn)栽,便會(huì)有更多的客戶卷入這個(gè)策劃周密完備的詐騙圈套當(dāng)中。
三、被騙之后仍不知
表面上看,客戶都是“自愿”接受“情感挽回”服務(wù)的,也是“自愿”繳納各種費(fèi)用的,但實(shí)際上,客戶是落入了機(jī)構(gòu)設(shè)置的重重圈套之中。
這是一家打著“情感挽回”招牌的機(jī)構(gòu),實(shí)際上,他們騙人的伎倆更加專業(yè)。
他們有專業(yè)的“話術(shù)本”,對(duì)什么樣的客戶說什么樣的話才能引其上鉤,被這家機(jī)構(gòu)整理得清清楚楚、明明白白。
話術(shù)本中明目張膽地出現(xiàn)了“堵路”“逼單”這類刺目的字眼。
他們精準(zhǔn)地掌握了處于情感低谷期的客戶心理。容易輕信別人,并且有強(qiáng)烈的情感傾訴需要,并且,不想讓自己的情感問題被別人知道,所以,就算被騙了也不會(huì)真的去報(bào)案。
他們把自己的機(jī)構(gòu)包裝得冠冕堂皇。假錦旗、假案例、假資質(zhì)一應(yīng)俱全。而且裝備特別齊全,每個(gè)客服都有十幾部手機(jī)。
而所謂的“第三方”科技手段介入,也就是裝模作樣地拿自己的小號(hào)和自己的大號(hào)聊天,把自己的小號(hào)頭像換成客戶前任的頭像。
或者嘗試性地加一加客戶前任的聯(lián)系方式。如果僥幸通過了,他們不會(huì)做任何“挽回”的動(dòng)作,只會(huì)說一些無關(guān)緊要的話,如“你的快遞到了”。
這家機(jī)構(gòu)在如何騙人方面投入了大量的資源,但在“心理咨詢”方面卻絲毫不肯費(fèi)力氣。
他們的員工,都不是心理學(xué)專業(yè)的,也沒有獲取相應(yīng)的資格證書。入職培訓(xùn)是“話術(shù)培訓(xùn)”,而非心理咨詢培訓(xùn)。
機(jī)構(gòu)中穿著端莊的高級(jí)心理咨詢師,資深情感顧問,實(shí)則都是些“掛羊頭賣狗肉”的騙子。
機(jī)構(gòu)的員工也不是奔著給客戶解決問題來的,而是奔著錢來的。
他們工作的目的特別單一,就是騙取客戶不斷付錢升級(jí)服務(wù)。
老員工做久了也覺出這是詐騙,但囿于高工資的誘惑,就打著“做一段時(shí)間就好”的打算繼續(xù)做下去。
就是這樣一家以“情感挽回”為名,以“詐騙”為實(shí)的機(jī)構(gòu),幾年來擁有的客戶遍布全國,多達(dá)5000余人。
當(dāng)警方聯(lián)系他們時(shí),部分客戶出于“面子問題”或者其他顧慮,還不愿意承認(rèn)自己被騙了的事實(shí)。
正是被騙子掌握了客戶的心理,所以客戶才會(huì)一次又一次的上當(dāng)受騙,甚至受騙之后還不自知,或者不敢承認(rèn)。
這也提醒我們遇事一定要冷靜,用理智思考問題,不要輕易相信虛假的、不切實(shí)際的承諾。
人的情感經(jīng)營,永遠(yuǎn)都是雙向奔赴,能夠決定情感走向的,只有兩個(gè)當(dāng)事人。
想挽回一段感情,要靠自己真情真心,靠一些所謂的“專業(yè)”技能,科技手段,只會(huì)南轅北轍,加劇感情的喪失。
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最新留言
評(píng):各位老師好,有事求求你們幫忙但是不知道怎么聯(lián)系你情感問題了,現(xiàn)在不知如何是好
2023-08-14 14:07:32評(píng):平時(shí)很喜歡看你的點(diǎn)評(píng)和節(jié)目。
2023-08-10 09:22:34評(píng):很好一針貝血
2023-06-13 03:24:18評(píng):人福特
2023-02-27 15:08:26評(píng):聚義堂
2023-02-27 15:08:14評(píng):局域
2023-02-27 11:50:02評(píng):與天津條約
2023-02-27 11:49:44評(píng):你好,我喜歡一個(gè)女同事,我覺得她對(duì)我也有意思,但是她說不想談戀愛,也沒有明確拒絕我,請問我該怎么辦?
2023-01-08 16:13:11