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本文目錄一覽：

• 1、感情挽回教練，付5800元挽回感情
• 2、情感公司靠譜嗎？有沒有挽回機(jī)構(gòu)便宜點(diǎn)的？
• 3、找分手挽回機(jī)構(gòu)一般要多少錢？
• 4、花5000塊錢找情感導(dǎo)師和男朋友和好值得嗎？
• 5、情感咨詢類公司，6千元找情感挽回機(jī)構(gòu)教學(xué)

感情挽回教練，付5800元挽回感情

近一年來，90后女孩劉茵（化名）為失去的一段感情發(fā)愁，偶然接觸到一款聲稱可以提供情感挽回服務(wù)的“小鹿情感”APP后，在對方高成功率的承諾下，劉茵通過花5800元下單購買了挽回服務(wù)。

起初的48小時(shí)內(nèi)，“情感導(dǎo)師”熱心主動(dòng)，劉茵填寫了雙方的信息資料，導(dǎo)師要她耐心等待消息。此后的十多天里，劉茵多次催促沒有收到實(shí)質(zhì)進(jìn)展，她要求退款，平臺以超過48小時(shí)為由拒絕。

遇到劉茵這種情況的，并非少數(shù)。上游新聞?dòng)浾咄ㄟ^檢索發(fā)現(xiàn)，僅21CN聚投訴、新浪黑貓投訴兩家平臺收到的投訴就超過上百起，投訴內(nèi)容主要為虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等。

“小鹿情感”號稱國內(nèi)最大的在線情感服務(wù)龍頭?！八亲プ∧阍谧畲嗳醯臅r(shí)候，讓你給錢而已?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會主任萬薇認(rèn)為，通常來說，小鹿情感用戶大多是在不適合做決定的情況下完成付費(fèi)，這種行為是非常惡劣的，并且交易無合同，所謂的“復(fù)合”也無法進(jìn)行量化。另外，小鹿情感的宣傳中多數(shù)存在通過矮化女性，貶低女性尊嚴(yán)，并且無條件迎合男性的情形，同女德班無異。

2019年12月26日，長沙，90后女孩劉茵（化名）講述自己花費(fèi)5800元購買小鹿情感挽回服務(wù)的經(jīng)過。

多個(gè)團(tuán)隊(duì)被投訴，多名投訴人稱被騙

劉茵介紹，她與前夫由于性格不合等原因離婚，但自己仍舊希望挽回這段感情。

2019年9月，她無意中發(fā)現(xiàn)一段廣告，稱可以提供情感挽回服務(wù)，并且有許多成功案例，隨后她下載了“小鹿情感”APP。

飛揚(yáng)情感團(tuán)隊(duì)“導(dǎo)師”安東告訴她，只要配合“導(dǎo)師”，成功率非常高，挽回率98%，一個(gè)周期可見效。安東說，他們有專業(yè)的分離導(dǎo)師幫客戶操作。劉茵問：我微信被他刪除了，除了電話可以聯(lián)系。安東回復(fù)：可以的，你把電話發(fā)過來就可以。剩下的我們分離師來操作。

劉茵請求安東介紹類似案例，對方回答：我們跟學(xué)員都是有保密協(xié)議的，不可以泄漏學(xué)員隱私，無法發(fā)給你。安東介紹，挽回分三步走，第一步修復(fù)印象，第二步情感復(fù)燃，第三步是二次吸引。

導(dǎo)師安東對劉茵表示，“我們會教你操作，只要你聽我們的話就可以了。你跟我學(xué)習(xí)后，我隨時(shí)都可以（安排課程）。你現(xiàn)在都不是我的學(xué)員，很多技巧沒法告訴你。”

通過與“導(dǎo)師”初步交流后，2019年10月26日，劉茵花費(fèi)5800元在“小鹿情感”平臺購買了“破鏡重圓（高端挽回）”服務(wù)，服務(wù)周期30天。

劉茵花費(fèi)5800元購買的高端挽回服務(wù)。

劉茵下單后，付費(fèi)卻是通過“導(dǎo)師”微信私下發(fā)來的二維碼支付的，“他說，他會把我的信息添（平臺）上，并且在平臺看到訂單”。整個(gè)過程中，既無合同，也無發(fā)票。出于對平臺的信任，劉茵還是付費(fèi)了。

在付款后的48小時(shí)內(nèi)，“飛揚(yáng)情感”團(tuán)隊(duì)“導(dǎo)師”安東建了4人微信群，“導(dǎo)師”安東是群主，除劉茵外，還有2名冠名“小鹿”字樣的微信號。

就這樣，劉茵開始了一場別開生面的學(xué)員經(jīng)歷。首先，安東要求劉茵填寫了學(xué)員資料收集表，并向她介紹，他們的分離師已經(jīng)開始工作。

在最初的48小時(shí)里，安東主動(dòng)報(bào)告進(jìn)展，噓寒問暖，并告訴她耐心等待。在付款2天后，劉茵慢慢發(fā)覺到了異樣，進(jìn)展的情況需要其本人詢問，安東才回復(fù)。

劉茵表示，付費(fèi)2個(gè)多月，“導(dǎo)師”只是加了微信，向她發(fā)來了幾張涉及前夫的圖片。詢問挽回進(jìn)展，安東說，要用絕招就可以挽回，但此項(xiàng)服務(wù)需要另外付費(fèi)。劉茵認(rèn)為，自己被騙了。

2019年11月21日，記者聯(lián)系到小鹿情感北京辦公室，求證劉茵所反映的情況，對方工作人員拒絕了記者的采訪請求，但工作人員稱會與當(dāng)事人取得聯(lián)系。

劉茵當(dāng)天收到小鹿情感平臺答復(fù)：經(jīng)核實(shí)，用戶提供的憑證及我司調(diào)查中，團(tuán)隊(duì)未有違規(guī)行為。另外，用戶退款請求早已超過協(xié)議規(guī)定的48小時(shí)，因我司考慮到用戶還未超過規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，幫用戶爭取到最高退回2800元的關(guān)懷性補(bǔ)償金額。無法滿足其他的退款請求。

記者注意到，僅在21CN聚投訴平臺，關(guān)于小鹿情感的投訴累計(jì)高達(dá)521條。超半數(shù)投訴者認(rèn)為，小鹿情感存在虛假、誤導(dǎo)宣傳和誘導(dǎo)消費(fèi)的問題，其次多為霸王條款、不予退款等問題，涉及小鹿情感多個(gè)團(tuán)隊(duì)。

工商資料顯示，北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司因存在“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系的”情形，從2019年5月至11月，6個(gè)月時(shí)間內(nèi)4次被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄。

湖南省律師協(xié)會婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會主任萬薇認(rèn)為，小鹿情感平臺把情感做成了一門生意，其交易行為就要受到市場約束，就應(yīng)當(dāng)做到公開透明，連合同都沒有，甚至連服務(wù)內(nèi)容都不清楚。

為劉茵提供挽回服務(wù)的“導(dǎo)師”安東擁有多個(gè)頭銜，自稱成功率98% 。

導(dǎo)師：“不管男人怎么想，我絕不會松手”

小鹿情感在回復(fù)劉茵時(shí)提到，其提供的僅是為用戶鏈接專業(yè)的心理咨詢師以及婚姻家庭咨詢師提供咨詢服務(wù)，無法保證課程效果及結(jié)果。

究竟是怎樣的課程內(nèi)容呢？

上游新聞?dòng)浾邍L試下載了“小鹿情感”APP，打開APP后，平臺首先要求填寫資料，其次選擇問題：分手挽回；婚姻家庭（?；?、離婚、親子）。記者選擇了分手挽回一項(xiàng)，在求助頁面，記者點(diǎn)開了一段名為《桃花老師—教你3招解決不同階段的挽回》音頻。

和安東類似，該名導(dǎo)師擁有多個(gè)頭銜，包括“二級心理咨詢師”、“一級婚姻咨詢師”、“情感挽回專家”、“心理疏導(dǎo)教練”，自稱擅長分手急速挽回。從事心理咨詢行業(yè)6年。

“有的姑娘是因?yàn)閯e的女人參加進(jìn)來而分手，我們會認(rèn)輸嗎？我們一定要贏。不管男人是怎么去想的，不管你現(xiàn)在是什么心理，對不起，我絕不會松手。”桃花老師說。

小鹿情感官微推送的一篇標(biāo)題為《小鹿情感：沒有挽回不了的愛，你從來不是孤立無援！》文章開篇提到，小鹿情感常常聽到女人抱怨感情變淡的各種吐槽。文章稱感情變淡的原因是，“因?yàn)槟憬o的不是他想要的?！蔽恼路Q，90%以上的出軌男人都是可以挽回的，重要的是找出男人出軌的原因。

“從文字內(nèi)容來看，更多的是站在男性的角度，指責(zé)女性說你做的多么多么不好，你不會做人，你不會說話等等?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會主任萬薇說，分手后是一個(gè)人情感非常脆弱的時(shí)候，這并不是適合做決定的時(shí)候，可能是“病急亂投醫(yī)”，看誰能幫她，她就會想要去找誰。

萬薇說，這些推文恰好迎合了她們的心理，愿意把錢掏出來。但小鹿情感平臺提供的服務(wù)內(nèi)容并不是站在一個(gè)平等的兩性修復(fù)的基礎(chǔ)上，只是告訴女性怎么去挽回男人的心，其方法和策略是站在矮化女性、貶低女性的角度，否認(rèn)女性在一段感情當(dāng)中的付出，只看到分手了就是你不對，這是非常不公平的。這并不是在真正建構(gòu)平等的戀愛或婚姻關(guān)系，這和女德班有什么差別呢？

萬薇表示，盡管是線上服務(wù)，購買小鹿情感服務(wù)缺乏電子合同。合同中會約定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括服務(wù)周期，復(fù)合指標(biāo)是什么，顯然小鹿情感的指標(biāo)并不明確。

湖南仁本律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人舒蓉月認(rèn)為，從小鹿情感app的軟文來看，這實(shí)際上和最近網(wǎng)絡(luò)上引起熱議的pua（pick up art）有些雷同，大致意思就是指通過話術(shù)來控制情緒上處于弱勢地位的人。

舒蓉月說，小鹿app的文章一上來就先剖析被出軌方、被遺棄方的情緒問題，進(jìn)而用“畫餅充饑”的方式讓消費(fèi)者相信所謂“保證和好，恢復(fù)如初”，但實(shí)質(zhì)上是涉嫌通過pua來欺騙消費(fèi)者。

舒蓉月認(rèn)為，學(xué)員和小鹿情感app實(shí)際上沒有達(dá)成具體協(xié)議，小鹿情感能提供哪些服務(wù)本身就十分混亂。據(jù)小鹿的營銷廣告來看，其承諾和保證并沒有做到。因此，消費(fèi)者可以追究該部分的責(zé)任。

劉茵多次向小鹿情感申請退款，對方以超過48小時(shí)為由拒絕，記者介入后，平臺同意退款2800元，隨后被劉茵拒絕。

面試者：成為導(dǎo)師沒啥要求

據(jù)官網(wǎng)介紹，小鹿情感隸屬于北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司，通過內(nèi)容與服務(wù)平臺，服務(wù)超過1200萬注冊用戶。工商資料顯示，小鹿情感在3年里拿下了5輪數(shù)億元的融資。

2019年12月31日，記者來到位于北京東四環(huán)外的遠(yuǎn)策中心3層，該公司的玻璃門上印著“魅動(dòng)力”三個(gè)字樣，而進(jìn)入該公司則需要門禁。

記者以咨詢脫單為由進(jìn)入該公司，記者注意到，偌大的大廳差不多有200平米左右，在大廳的東側(cè)有5排工作工位，大概有50個(gè)左右，在隔出一側(cè)屋內(nèi)，大概也有50個(gè)工位左右。

一位自稱“小鹿”的工作人員向記者介紹，小鹿情感咨詢平臺是以視頻直播、音頻教學(xué)以及社交媒體的實(shí)時(shí)溝通，可以隨時(shí)隨地享受課程服務(wù)，用戶隨時(shí)反饋問題，咨詢師隨時(shí)跟進(jìn)課程進(jìn)度“學(xué)員全國各地都有，甚至遍布全世界”。

根據(jù)天眼查信息，2018年5月至2019年5月，一年時(shí)間內(nèi)，由于擅自從事互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)，北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司被北京市文化市場行政執(zhí)法總隊(duì)進(jìn)行了2次行政處罰。

上述工作人員介紹，課程價(jià)格大概分為四個(gè)檔位，分別是1499元,3899元,8800元,12800元。1499元和3899元的學(xué)習(xí)周期分別是15天，30天，采用一對多模式，不同在于學(xué)習(xí)模塊。包括與異性交流、穿著、談話技巧等模塊。而8800元和12800元的則是采用一對一模式。

“不管成功與否，都不會退款！”該工作人員介紹，不管是是否成功脫單，但是已經(jīng)學(xué)習(xí)相關(guān)的課程了就不會退款。在小鹿平臺上，除了有小鹿自己家庭情感導(dǎo)師之外，平臺還入駐了超300個(gè)咨詢師團(tuán)隊(duì)，這些咨詢團(tuán)隊(duì)入駐平臺需要交納一定的費(fèi)用。

小鹿情感創(chuàng)始人巫家民。

如果入駐的團(tuán)隊(duì)收了錢，不給客戶提供服務(wù)出了問題怎么辦？該工作人員稱：“對于入駐平臺的團(tuán)隊(duì)，確實(shí)存在把控力度比較小，不可能達(dá)到完全監(jiān)督的問題。如果有了問題，可以找平臺處理，平臺會對其進(jìn)行處罰。”

“就要求你進(jìn)行自我介紹，沒提其他要求，第二天就通知我通過面試了?！背晒?yīng)聘小鹿情感導(dǎo)師崗位的江女士表示，自己大學(xué)本科畢業(yè)，未婚，沒有婚姻情感、心理咨詢等從業(yè)經(jīng)歷。她表示，由于待遇較差，自己放棄了。小鹿情感導(dǎo)師的待遇結(jié)構(gòu)是底薪4000元加提成。

“導(dǎo)師”安東的頭像信息顯示，其擁有包括“一級情感護(hù)理師”、“二級心理咨詢師”、“高級婚姻家庭師”、“高級情感護(hù)理顧問”等多個(gè)頭銜。

2020年1月2日，就上述資質(zhì)的真實(shí)性，記者嘗試聯(lián)系“導(dǎo)師”安東，但未獲其回復(fù)。

“他所謂的情感專家，你沒有辦法去核實(shí)他到底有沒有這樣的資質(zhì)。我認(rèn)為這是非常重要的問題，你的導(dǎo)師決定了你的服務(wù)質(zhì)量?！比f薇表示，小鹿情感缺乏完備的售后系統(tǒng)，出現(xiàn)問題后，沒有相應(yīng)的投訴處理能力，消費(fèi)者只能走工商局途徑維權(quán)。

就是否存在虛假宣傳以及收費(fèi)無合同無發(fā)票等問題，2020年1月2日，記者致電小鹿情感北京辦公室，工作人員稱，“這個(gè)事情，我不清楚，建議你跟當(dāng)事人聯(lián)系或者聯(lián)系客服”。

隨后，記者致電客服，客服稱，由于非用戶本人致電，他們不接受相關(guān)信息的詢問，涉及采訪的問題，建議記者通過官網(wǎng)上的郵箱聯(lián)系。

接著，記者向官網(wǎng)上“媒體采訪”聯(lián)系人陳先生發(fā)送采訪郵件，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。

情感公司靠譜嗎？有沒有挽回機(jī)構(gòu)便宜點(diǎn)的？

現(xiàn)在正規(guī)的情感公司收費(fèi)一般都是五千作用一個(gè)月，更便宜一兩千的也有，但基本是只有幾個(gè)人的小公司，導(dǎo)師水平更是不確定的，所以想挽回還是建議找專業(yè)的大機(jī)構(gòu)，一是收費(fèi)透明，二是服務(wù)更有保障。

找分手挽回機(jī)構(gòu)一般要多少錢？

找分手機(jī)構(gòu)挽回，一般情況下幾千塊錢，但是建議找正規(guī)的公司試試。

我個(gè)人認(rèn)為，一份感情是否能夠挽回，和求助哪個(gè)機(jī)構(gòu)沒有太大的關(guān)系。重要的是在于你們之間是否還有感情，是否還有感覺。如果有感覺的話，找個(gè)合適的機(jī)會溝通，努力的調(diào)整自己做事方式，那么挽回的幾率是非常大的。如果對方已經(jīng)死心了，并且有了男朋友，你再去強(qiáng)求挽回的話，屬于強(qiáng)扭的瓜。即使當(dāng)時(shí)復(fù)合了，那么在一起堅(jiān)持也不會很久。

花5000塊錢找情感導(dǎo)師和男朋友和好值得嗎？

不值得的，情感導(dǎo)師不是當(dāng)事人，不要聽他們的忽悠，可惜的錢，婚姻大事講究的就是緣分，不可強(qiáng)求，合得來就在一起，合不來就分手，但還是不能太草率了。

情感咨詢類公司，6千元找情感挽回機(jī)構(gòu)教學(xué)

在校大學(xué)生小藝（化名）向南都“記者幫”反映，他因告白失敗在網(wǎng)上瀏覽情感咨詢、挽回分析的文章時(shí)，一家名為幸福有方的情感培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主動(dòng)與其取得聯(lián)系，隨后他花費(fèi)6199元在該機(jī)構(gòu)進(jìn)行了十多天的情感咨詢，卻沒有修復(fù)跟告白女生的關(guān)系。后續(xù)，他向平臺提出終止服務(wù)并要求退款，至今未果，希望記者幫關(guān)注。 告白失敗 寄托于情感挽回機(jī)構(gòu)

2月2日，在山東讀大學(xué)的小藝跟喜歡已久的女生告白失敗了?？鄲灥乃谥跎蠟g覽情感咨詢、情感挽回分析的文章后，突然接到一個(gè)私信問其最近是否受到情感方面的困惑。

隨后，一個(gè)自稱為幸福有方機(jī)構(gòu)的王老師主動(dòng)與其取得聯(lián)系，在簡單了解情況后，王老師為小藝推薦了99元/199元的兩個(gè)服務(wù)課程。根據(jù)聊天記錄，王老師稱，“可以通過電話幫助你分析你們現(xiàn)在的狀況、對方的心理狀態(tài)，并指引提升情商了解女性思維和吸引、追求她的地方?！?/p>

幸福有方王老師稱，“可以通過電話幫助你分析你們現(xiàn)在的狀況、對方的心理狀態(tài)，并指引提升情商了解女性思維和吸引、追求她的地方?！?/p>

因費(fèi)用不高，小藝支付了其中一個(gè)199元的電話課程。后續(xù)王老師向他推薦了一位黃老師的電話指導(dǎo)該課程。

2月4日，小藝加了黃老師的微信后，黃老師指出小藝現(xiàn)在比較迷茫，不懂如何推進(jìn)一段關(guān)系，提出電話深入溝通前需要小藝先做一份性格色彩分析，“帶你了解自己、了解對方”。小藝稱，黃老師后面在電話里對他進(jìn)行了一次所謂的‘專業(yè)性分析’，“但其實(shí)主要是引導(dǎo)和推薦另一位指導(dǎo)老師胡老師（化名）。介紹課程由老師手把手一對一指導(dǎo)，需要收費(fèi)3000元?！?/p>

費(fèi)用不夠？ 指導(dǎo)老師推薦使用花唄

簽訂合同前，小藝稱可以周轉(zhuǎn)的只有1500元，黃老師立馬表示，“能湊到2000，加上花唄不夠嘛？”黃老師還催促，過幾天自己放假，可能不接手案子，提議小藝先2000元開啟服務(wù)，剩余的1000元在2月14日前補(bǔ)齊，不能拖下去。小藝付款并確定好合同后，黃老師介紹小藝對接負(fù)責(zé)案件進(jìn)度的鄧督導(dǎo)和對接指導(dǎo)的胡老師。

黃老師提示小藝使用花唄借款。

小藝稱，自己通過與胡老師的電話和微信談話，被“情感指導(dǎo)和療愈”了一兩周，“其實(shí)就是看幾本書，自己做讀書筆記，作用不大?！崩蠋熡钟X得小藝原生家庭所受的影響特別大，于是給小藝介紹了一位“莫老師”聯(lián)系通話，并順勢推薦莫老師的原生家庭療愈過程，“還暗示如果不進(jìn)行這個(gè)‘療愈’，將沒有辦法挽回，電話里態(tài)度還有些生氣和焦急。”

小藝告訴記者，胡老師推薦的原生家庭療愈課程為1600元一節(jié)課，一共6次課。手頭沒有那么多錢的他，最后跟胡老師商定3節(jié)課一共3000元，這次仍是借款再支付，但沒有簽訂合同。

結(jié)果： 累計(jì)花費(fèi)6000多元 未與女生修復(fù)關(guān)系

交完款后，費(fèi)也從199元一下累計(jì)到6000多元。然而，小藝稱并沒有在老師的輔導(dǎo)下修復(fù)跟告白女生的關(guān)系，“對方還讓我看能不能接觸其他女生試試。”當(dāng)初心血來潮的小藝突然認(rèn)識到，自己可能被忽悠了，“我覺得是一環(huán)接一環(huán)，不斷向你推薦課程服務(wù)?！毙∷嚪Q，后續(xù)他也沒有再接受莫老師的課程。

2月28日，他向鄧督導(dǎo)提出終止服務(wù)并要求退款，隨后在幾個(gè)消費(fèi)者投訴平臺上發(fā)起投訴，至今雙方仍然沒有達(dá)成協(xié)商溝通結(jié)果。根據(jù)與鄧督導(dǎo)的微信聊天記錄，督導(dǎo)稱因?yàn)樾∷囈呀?jīng)選擇了第三方介入，先由第三方介入了解清楚，并稱這是“流程”。

小藝并非個(gè)例 投訴平臺上不乏類似案例

根據(jù)小藝的轉(zhuǎn)賬記錄，收款方公司分別為廣州月老文化傳播有限公司和幸福有方（廣州）咨詢服務(wù)有限公司。南都記者查詢發(fā)現(xiàn)，廣州月老文化傳播有限公司為一家情感咨詢類公司，曾因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系，兩次被工商部門列入異常經(jīng)營名錄，目前已被移出。2020年11月底，該公司因未開具發(fā)票，價(jià)稅合計(jì)3萬多元而被稅務(wù)部門行政處罰。

據(jù)“幸福有方”公眾號介紹，該平臺服務(wù)項(xiàng)目包括心理咨詢、情感修復(fù)、婚姻挽回、分離小三、戀愛挽回、雙向咨詢、家庭系統(tǒng)治療等。平臺宣稱，目前它已經(jīng)“用口碑影響了數(shù)十萬人”、每天有收到感謝信和錦旗。在平臺宣傳中，還列舉了不少成功案例，比如“我是如何一步一步戰(zhàn)勝高段位小三、贏回老公的心”、“我成功挽回了堅(jiān)決離開我的前任”、“僅靠微信聊天，一個(gè)月成功挽回異地女友”。

但有些案例也并沒有該平臺宣傳的那么“幸運(yùn)”。南都記者了解到，小沈的經(jīng)歷并不是個(gè)案，在網(wǎng)絡(luò)上和其他投訴平臺上也有一些相似的投訴案例。在一家互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴平臺上，最早投訴日期顯示為去年2月7日，關(guān)于幸福有方情感咨詢服務(wù)的投訴量共50個(gè)，遭遇不乏與小藝相似。此外，搜索“情感”、“婚戀”、“交友”等都關(guān)鍵詞，涉及不同公司的情感咨詢服務(wù)投訴量也不在少數(shù)，少則幾位，多則五六百。

平臺回應(yīng)： 課程系客戶自愿選擇，正在協(xié)商退款

3月8日，記者聯(lián)系到幸福有方平臺負(fù)責(zé)對接小藝整個(gè)案件進(jìn)度的鄧督導(dǎo)。鄧督導(dǎo)表示目前正與小藝在積極協(xié)商退款中，因涉及客戶隱私所以不便太多透露具體服務(wù)課程內(nèi)容。此外，鄧督導(dǎo)還提供了期間服務(wù)老師與小藝的聊天記錄，證明小藝一度對服務(wù)內(nèi)容表示滿意。后續(xù)，公司有關(guān)負(fù)責(zé)人也主動(dòng)聯(lián)系到記者，稱小藝目前通過政府部門介入，公司也提交了相關(guān)資料給有關(guān)部門，希望等到最后結(jié)果再回應(yīng)，其他問題不方便回答。

此外，記者聯(lián)系上了幸福有方的胡老師，胡老師稱小藝對課程很滿意并一再感激，但是提出退款后就沒有主動(dòng)再對接課程。至于后續(xù)給小藝推薦原生家庭療愈課程，胡老師也表示，當(dāng)時(shí)心理老師跟小藝溝通后，小藝也承認(rèn)小時(shí)候父母的不認(rèn)可讓他不自信，近年來情緒一直不是很穩(wěn)定，在征求他的意見后才去開始這個(gè)課程。關(guān)于小藝提出的退款一說，胡老師表示主動(dòng)有去詢問，但是小藝并沒有說明任何理由，目前交由督導(dǎo)去處理。

最后，記者問及情感咨詢師是否都具有相關(guān)資質(zhì)，胡老師表示公司內(nèi)部均有存檔，但未提供給記者。

律師提醒： 合同涉嫌霸王條款

根據(jù)小藝提供的合同顯示，乙方（幸福有方（廣州）咨詢服務(wù)有限公司）為甲方（小藝）一個(gè)月的提供情感咨詢及指導(dǎo)服務(wù)。其中涉及條款“甲方嚴(yán)格履行服務(wù)協(xié)議約定，且按照約定支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)終止指導(dǎo)服務(wù)，且所收取的一切服務(wù)費(fèi)用不予退還”；“甲方如遇不可抗力因素（如自然災(zāi)害導(dǎo)致遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)等），可由甲方向乙方提出終止服務(wù)的申請……如情況屬實(shí)，乙方同意扣除40%的分析策劃、咨詢服務(wù)調(diào)研等成本費(fèi)用，可按實(shí)際剩余咨詢天數(shù)，按比例退還甲方所支付的咨詢費(fèi)用”。

廣東國鼎律師事務(wù)所廖建勛律師告訴南都記者，以上關(guān)于權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任的合同條款內(nèi)容，涉嫌構(gòu)成“霸王條款”。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《合同法》相關(guān)規(guī)定，提供格式條款的一方，如果單方面免除自己的責(zé)任或單方面加重另一方的負(fù)擔(dān)，屬于無效條款。上述條款有單方面減免自身責(zé)任、加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)之嫌。

廖律師表示，面對此類消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者首先可以和涉事公司進(jìn)行溝通，協(xié)商能否退還相應(yīng)款項(xiàng)；另外，可以向消協(xié)等機(jī)構(gòu)投訴，要求介入；最后還有一種途徑是仲裁或提起訴訟。此外，廖建勛認(rèn)為，情感方面的問題是非常私密、個(gè)性化的問題；建議遇到情感困惑的年輕人，可以向?qū)I(yè)的心理咨詢師或心理醫(yī)生尋求幫助，他們提供的服務(wù)一般是單次付費(fèi)模式，不會出現(xiàn)一次性要交很多錢的情況，相對來說消費(fèi)會更理性些。

采寫：南都記者 張思琦

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