今天給各位分享小鹿情感哪個導師團隊好的知識，其中也會對小鹿情感艾瑪導師怎么樣進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、面對現(xiàn)實問題，據說小鹿情感給行業(yè)帶去了沖擊？
• 2、那些情感導師真的可以挽回愛情嗎，這些情感導師靠騙人拿上億融資
• 3、小鹿戀愛導師是真的嗎？
• 4、小鹿感情挽回靠譜嗎，小鹿情感讓用戶人財兩失
• 5、小鹿情感類似軟件（小鹿情感平臺亂局）
• 6、小鹿感情挽回是真的嗎，小鹿情感真假調查

面對現(xiàn)實問題，據說小鹿情感給行業(yè)帶去了沖擊？

2017年必定是情感行業(yè)風云突變的一年，對于小鹿情感來說也是至關重要的一年。日前，作為國內最專業(yè)的情感交流服務社區(qū)平臺，小鹿情感專門設立了5000萬元扶持基金，用來幫助我國情感咨詢師來實現(xiàn)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)。這一舉措在情感行業(yè)業(yè)界引起了極大反響，這不僅僅對于我國情感咨詢從業(yè)者而言是一個好消息，對于整個情感行業(yè)的推動作用也不容小覷。

小鹿情感為什么設立5000萬的扶持基金，這么做對于我國的情感行業(yè)又能帶來什么新的沖擊?下面先介紹幾個關于中國目前情感問題的相關數(shù)據。

一、中國的男女比例問題;

根據國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據，在2014年的年末，中國男性人口是70079萬人，比女性人口多了大約3376萬，預計我國的光棍危機或許將于2020年全面爆發(fā)。

單身男為什么討不到媳婦，男女比例失衡才是大頭?

目前男性數(shù)量比女性多了幾千萬人，也就是意味著至少有幾千萬男同胞們是找不到媳婦的。

單身男為什么討不到媳婦?不再只是“沒有money”，“顏不夠，心不夠”，“懶得沒救”，“過分專情”，“臉皮太薄”而女生太少才是單身男們討不到媳婦原因中的大頭!說到這里不得不羨慕俄羅斯某村莊：男女比例1:5

女人當家啥活都干。

二、恐怖的離婚率

2015年6月10日，我國民政部發(fā)布了《2014年社會服務發(fā)展統(tǒng)計公報》。公報中稱：“2014年依法辦理離婚363.7萬對，比上年增長3.9%，粗離婚率為2.7‰,比上年增加0.1個千分點。其中：民政部門登記離婚295.7萬對，法院辦理離婚67.9萬對”。這意味著什么?意味著自2003年起，我國離婚率已于十二年內持持續(xù)續(xù)增長態(tài)勢。

根據民政部公布的數(shù)據顯示，2015年中國粗離婚率已從2006年的1.46‰猛增到2.79‰，短短十年的時間，逐年增長，中國人的粗離婚率居然飛速增加了將近1倍。

從全球角度看，2015年中國的離婚率2.79‰，這個數(shù)字已排在了世界第3位，僅次于俄羅斯和美國(俄4.5‰，美3.6‰)，且遠高于人們傳統(tǒng)印象中開放而浪漫的法國人和意大利人。法國是1.9‰，而意大利僅為0.9‰

上面短短兩條信息就可以看出中國關于情感問題的嚴峻和挑戰(zhàn)，然而小鹿情感究竟又有什么能力幫助國家緩解一部分問題呢?

“小鹿情感”隸屬于北京魅動力教育咨詢有限公司，創(chuàng)建于2013年6月，是目前中國最大的兩性婚戀情感社區(qū)，致力于打造國內婚姻情感修復第一品牌，專注于提供婚戀挽回、戀愛教學、情感咨詢等服務。

“讓愛得償所愿”是小鹿情感的使命。秉著以用戶價值為依歸的理念，小鹿情感打造的產品和服務致力于幫助每一個中國適齡男女找到心中所愛，享受到美滿幸福的婚戀生活。

小鹿情感全網注冊會員518萬，共有208位情感分析師、330位情感導師入駐小鹿情感，共同為用戶提供專業(yè)且極具針對性的情感類服務，為廣大遭遇情感困擾的用戶提供幫助與支持。

據小鹿情感創(chuàng)始人巫家民所說：“我們的使命是讓愛得償所愿。小鹿情感希望打造一個對接用戶與情感內容和服務的樞紐?！鼻楦袉栴}一直是占據各大門戶網站、社區(qū)論壇、視頻和音頻內容平臺一級導航的流量來源，但沒有哪個內容平臺能把情感方面的流量需求找到匹配的模式去提煉出商業(yè)價值。而小鹿情感希望能夠在情感內容和服務領域里進行更多的創(chuàng)新探索。

日前，小鹿情感APP1.6也正式上線，這是小鹿情感繼在線增值業(yè)務以及影視和游戲IP業(yè)務后，再一次協(xié)助情感內容提供者把“情感”這一個互聯(lián)網上最高頻的流量需求變現(xiàn)的嘗試。讓情感咨詢師這個行業(yè)的從業(yè)者活得更加有尊嚴，更加從容，更自由。

想起了在小鹿情感社區(qū)看到的一句話：無論是單身的還是已婚的，情感問題每個都會有。所以無論是影視節(jié)目還是音樂或者小說，情感內容一直都是這些載體中最普遍的題材。

那些情感導師真的可以挽回愛情嗎，這些情感導師靠騙人拿上億融資

也許你西裝革履，在寫字樓里談笑風生；也許一襲工裝，在實驗室朝九晚九。你拼命工作，想要在鋼筋水泥森林里占得一席之地，卻忘記了锃光瓦亮的開放式廚房里還缺一個溫柔的背影?！履柑紊韼资甑哪衬衬?

于是乎，情感咨詢，成了別人眼中的風口。真命狙擊，分手挽回，脫單指導，也是生財之道。

小鹿情感，締造七步真男人

你是否想過，你一直以為情感的兩情相悅，在一些人眼里，是可以被量化，甚至建立模型的。

近年來傳入中國的 “ PUA ”（ pick-up artist ，搭訕藝術 ），光大發(fā)揚了本應是鼓勵人們和異性接近的交往藝術，變成了一些人實施情感欺騙和心里操控的理論依據。

在網絡社交里，這種表演擁有了更為廣闊的天地，情感導師們通過教授 “ 聊天 ” 技巧，建立聊天模型，經營朋友圈，達到 “ 推倒 ”（ 發(fā)生性關系 ）女性的最終目的。

情感咨詢類 App “ 小鹿情感 ” 上一位導師發(fā)給學員的材料里，聊天被劃分為三個層次：話題層次、情緒層次、關系淺層次。

每個階段的談話內容都有嚴格的歸類，包括什么時候表達感受，什么時候延伸第三方性話題，什么時候調情，什么時候營造情緒，什么時候推拉情緒（ 通過情緒的冷熱節(jié)奏帶動關系的接近 ）。在導師看來，有自己的教授，無論什么樣的女孩，都可以拿下。

當然，你也可以選擇花錢代聊，導師負責精心規(guī)劃海市蜃樓。

心動了嗎？要的就是要你心動。

在小鹿情感的 App 里，整一個 “ 大型屌絲直男拯救現(xiàn)場 ”：

在這些極具誘惑性和承諾性的文章和直播里，內容脫胎于 “ PUA ” 學， 用的是同一套流量導入邏輯：產生共鳴、引起共識、燃起希望。小鹿情感好似無處不在的 “ 網賺 ” 廣告的聚合平臺一樣一樣，設計邏輯目的只有一個：加微信。

平臺利用免費公開課以及語音直播吸粉，把流量導入導師微信個人號并進行簡單的指導，訂單成交后按價格導入不同層級社群、享有不同的權益。

本文的主角，小鹿情感，隸屬于北京魅動力教育咨詢有限公司，主打線上情感、婚姻咨詢業(yè)務。天眼查資料顯示，該公司三年內獲得五輪融資，2018 年入選 “ 2018年 i 黑馬中國準獨角獸 TOP50 夏榜 ”。

而其創(chuàng)始人巫家民，正是曾經國內 PUA 行業(yè)代表人物。

情感咨詢和聲名狼藉的 PUA，就這么戲劇性的結合在一起，并贏得了諸多資本的 “ 厚愛 ”。

問題是，真有那么神么？

導師們是何方神圣？

在小鹿情感的宣傳頁面里顯示，目前 “ 入駐平臺的超過 200 家優(yōu)質團隊，超過 3000 位專業(yè)咨詢師為超過 1200萬 用戶提供情感服務?！?每位咨詢師都經過平臺 “ 嚴格的資質評估?！?/p>

差評君扒了扒這些 “ 優(yōu)質團隊 ” 和導師的底，發(fā)現(xiàn)貓膩不止一點。

先說這資質，平臺加盟宣傳中，一般要求團隊建立工作室或公司，同時上傳團隊成員心理咨詢資格證書。然而打開 App，多家團隊的資質一欄是這樣的：

即只有公司營業(yè)執(zhí)照，沒有團隊導師資格證。有些甚至連營業(yè)執(zhí)照都不給看。。。

（ ？？？？）

說到目前國內官方的心理咨詢師資格證，是由人力資源和社會保障職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的。而在 2017 年 9 月，最新的國家職業(yè)資格目錄里已經沒有心理咨詢師這一職業(yè)，2017 年 11 月是心理咨詢師資格證最后一次考試， 18 年 5 月是最后一次補考。

也就是說，2018 年 5 月后，國家暫時沒有官方認證的心理咨詢師。也正是由于國內心理咨詢市場的不成熟，給了平臺這樣的機會。于是乎，在小鹿情感的認證導師里，各種證書滿天飛，資格認證魚龍混雜，比如以下這例：

星海情感教育團隊導師證書由深圳市心理咨詢行業(yè)協(xié)會、深圳市市民情感護理中心、深圳市景安精神關愛基金會聯(lián)合頒發(fā)，編號 “ 深情 44 號 ”。

有意思的是，小鹿情感創(chuàng)始人，北京魅動力教育咨詢有限公司董事長巫家民，正是證件頒發(fā)單位之一景安精神關愛基金會副理事長。

為了了解更多的情況，差評君假借入駐團隊的身份和小鹿情感的工作人員進行了溝通。

在平臺填寫相關資料后，小鹿情感的工作人員聯(lián)系了差評君。

“ 一般來說，入駐團隊需要一個人有證，以工作室或者公司形式存在。”

“ 我們團隊有五六個人，都要證嗎？”

“ 一個有就行。”

小哥言簡意賅。

這也就解釋了差評君發(fā)現(xiàn)的另一個問題： 調查中，且不看資格證的權威性，每個導師團隊一般只上傳一張資格證，而這個團隊到底有多少無證導師在為消費者提供著心理咨詢服務，我們不得而知。

如果按官方宣傳的 “ 已入駐 200 團隊，3000 名專業(yè)導師 ” 來看，“ 一證一團隊 ” 的小鹿情感全平臺擁有資格證的導師比例為6.7％。這與小鹿情感宣傳的 83% 相去甚遠。

更有意思的是，百分之九十的情感咨詢團隊，封面宣傳的專業(yè)導師，在資質一欄，用的都是別人的資格證。

( 宣傳導師與資格證不匹配 ）

不能一一對應的情況下，這就為入駐造成了極大的便利：只需要搞到 A 的資格證上傳，任何人都可以組建團隊入駐，所謂“ 專業(yè)性 ”也就成了笑話。

同時，該工作人員還表示，團隊入駐后，前期還需要一些平臺的考核，包括：每場直播需取得 3000 元以上的盈利，盈利額度考核可與平臺協(xié)商。

話里話外，必須得賺錢。

戳最脆弱的心，賺最多的錢

創(chuàng)立于 2013 年的小鹿情感距今已有六年的發(fā)展歷史，但實際上在 2017 年11月和 2018 年 2 月接連獲得數(shù)億元融資之前，一直處于不溫不火的狀態(tài)。2018 年迅速擴張，而針對于小鹿情感的投訴，也正是這個時間見諸于各大投訴平臺。

在黑貓投訴平臺上，百分之八十的投訴為 “ 虛假宣傳、誘導消費?！?消費者在付款的時候，無一例外收到了導師的期限性肯定承諾，一旦出現(xiàn)問題，“ 退款 ” 成了比找到真愛更難的問題。

為了追到心儀的女孩子，小 A 在小鹿平臺找到了青云團隊的導師，聽了小 A 大致的情況介紹，導師立即給出了自己的判斷：

并不斷催促小 A “ 相信導師的專業(yè)性 ”，會 “ 馬上安排好一切?！?/p>

剛剛經受被婉拒的挫折的小 A 深以為然，報名了價值 1888 的 “ 魅力男士 36 計 ” 課程。就在付款后的一小時之內，小 A 發(fā)現(xiàn)了網上大量關于小鹿情感的負面投訴，在沒有使用課程的情況下，提出了退款。

在沒有收到任何課程資料和指導的情況下，導師表示只能退 10%，也就是 188 元。

這是沒開始提供服務請求退款的，更多的是在服務過程中，存在導師 “ 不專業(yè)、不理人 ” 的情況。

小 B 為了挽回前男友，報名了 “ 白魅情感 ” 的 9800 元挽回課程，對方表示案例簡單，

“ 20 天就可以完成，成功率達 97%?！?/p>

小 B 當天就打了全款，結果沒收到任何所謂 “ 定制的方案 ”，導師在服務期間基本不聯(lián)系小 B，還讓她 “ 不要魯莽。”

回過神的小 B 要求退款，被導師以 “ 服務時間已過 ” 為由拒絕。

一般來說，小鹿情感的課程 “ 真愛狙擊 ” 類價格在 1000元~5000 元，而挽回課達到五千甚至上萬元，涉及產品金額較大，其定價缺乏規(guī)范性。

前來求助的消費者往往已經遇到重要的情感問題，在病急亂投醫(yī)的失控狀態(tài)下，強大宣傳背書和看似正規(guī)的導師往往最容易取得求助者的信任?；剡^頭來分析，之前導師說的那些放之四海皆準的道理，似乎對自己的實際幫助其實微乎其微。

差評君接觸的案例中，消費者均通過微信支付課程費用，這些課程都不在平臺以及團隊頁面有明碼標價，且沒有合同，求助者也未知曉退款流程。

而說到退款，小鹿情感的不要臉程度堪稱一絕。

小 A 在付款前不僅沒有收到任何關于退款的告知和條件，在提出退款后，他在 App 里竟然找不到任何相關的選項。

最終差評君在 ” 我 “ 的設置中，“ 關于小鹿 ” 里，在一堆廣告宣傳里瘋狂下拉，“ 查看更多 ”，在 48 個常見問題解答中，找到了有效的退款明細。

而在小鹿情感的官網底部，我們總算看到了明確的 “ 退款說明 ”，然而神奇的是，無論怎么點擊，退款說明和糾紛說明都沒有任何反應。

簡言之，這特么是個假鏈接。。。

正是由于消費者在糾紛中不知道平臺 “ 15天內按比例退款 ” 的規(guī)定，導師在隱瞞和拖延中錯過了退款時間，造成了投訴無門的尷尬境地。

我們需要什么樣的情感咨詢

根據世界衛(wèi)生組織的公開數(shù)據顯示，全球目前有 2~4 億人口正在為抑郁癥苦惱，心理咨詢行業(yè)需求巨大。而生活壓力的增加，國內關于情感咨詢的需求也越來越旺盛，市場廣闊，也成了一些人入局的契機。

和需求相比，國內的心理咨詢體系一直沒有發(fā)展起來，服務形式、商業(yè)模式五花八門，心理咨詢師從業(yè)和監(jiān)管規(guī)則也并不完善。

“ 有證 ” 其實僅僅是進入這個行業(yè)的底線，更需要評估的是咨詢師是否接受過系統(tǒng)的心理咨詢培訓、有過持續(xù)的督導、個案時數(shù)、個人體驗時數(shù)等一系列系統(tǒng)化的內容。

空有市場，在這個行業(yè)甚至談不上發(fā)展的時候，以 “ PUA ” 商業(yè)邏輯起家的小鹿情感，反而在資質造假、欺騙消費者上登峰造極，撈取和正規(guī)心理咨詢價格一樣甚至更高的財富，敗壞的可能不僅僅是行業(yè)，傷害的更是那些心理受到創(chuàng)傷，前來咨詢的求助者。

最后的最后，差評君還想問那些抱著希望通過所謂 “ 技巧 ”、“ 話術 ” 找到心儀對象的求助者一句：

“ 情感真的可以速成嗎？”

哪怕你裝的再高級，戴在頭上的面具再精致，摘下面具的時候，該是什么樣，誰也騙不了誰。

PS：感謝鋅財經和黑貓投訴的朋友們的幫助，沒有鋅財經之前的報道和黑貓平臺在案例上的支持，這個選題不會這么順利的呈現(xiàn)給大家。

“ 希望那個你的意中人，是位蓋世英雄，

當他踩著七彩祥云來接你的時候，

你猜中這開頭，也看到這結局?！?

小鹿戀愛導師是真的嗎？

這有什么真假之分呢？

個人認為這種機構只不過是從心理學或禮儀交際、情商管理等方面給你出謀劃策，讓你較好地處理情感關系，保持良好的交往，避免陷入戀愛陷阱情感危機導致失敗吧。

小鹿感情挽回靠譜嗎，小鹿情感讓用戶人財兩失

花9800元將愛情挽回，你愿意試嗎？劉小姐已是第三次報名小鹿情感團隊服務，前兩次分別交了3600元和3800元，最后一次交了9800元。本希望破釜沉舟挽回前男友，反被“作”斷了最后的聯(lián)系方式。

小鹿情感是一家情感咨詢平臺，目前有數(shù)十家導師團隊入駐，如白魅、N團、花城情感等等，官網宣傳能幫人們挽回破裂的感情，提供婚修復、挽救愛情、分手挽回、分離小三等服務。已是“資深”用戶的劉小姐建議“情感咨詢服務質量不一，切勿盲目交錢咨詢”。

三次付費挽回，卻被前男友徹底拉黑

為了挽回失敗的愛情，劉小姐在百度搜索相關信息，看到了不少關于修復感情的廣告，最后她選擇下載小鹿情感app。大致瀏覽后，她對里面發(fā)布的諸多情感公開課和文章深有感觸，“當時覺得只有他們會懂我想挽回的心，朋友都勸我分手”，加了 鏈接 后附帶的導師微信，決定進一步付費咨詢。

“我一共試了3次”，她告訴本刊，“只有3800元 那家 團隊較為敬業(yè)，比如我外出吃飯拍了照，對方會幫忙挑選、修圖并指導我發(fā)朋友圈，教我寫挽回信并幫忙修改等；3600元的團隊讓我拍一套私房照發(fā)給前男友，卻導致我們最后的聯(lián)系方式——支付寶都被拉黑；9800元的團隊僅指導我發(fā)了一條短信。三家團隊都口頭承諾一定會幫忙成功挽回前男友，但均以失敗結束?！逼渲校?600元和9800元的團隊因服務不到位且退款難被劉小姐投訴至12315等平臺。

微信私聊二維碼收款，導師口頭承諾不入合同

消費者的不滿意，主要體現(xiàn)在退款上，因為小鹿情感團隊不簽訂合同，退款屢屢遭阻。劉小姐三次付款均是直接掃描導師微信私發(fā)的收款碼，價格由導師定制，直接打入北京魅動力教育咨詢有限公司。

除了收費隨意，其口頭承諾多未實現(xiàn)。不止劉小姐一人反映該問題，河南青先生告訴本刊，他的第一任導師曾因私下收費被開除，新任導師一直強調現(xiàn)有的價格無法體現(xiàn)他的實力，如不同檔次的理發(fā)師一樣，需要更好的指導還要多交錢，而此時青先生已經先后交了1888元和5000元。“僅收到音頻及推薦看的書的名字，作用并不大。導師不幫忙指導回復前女友的信息，只給個聊天方向，代聊要額外加錢。導師語音承諾的服務沒有兌現(xiàn)，還時常還找不到人，申請退款便搬出‘購買須知’，我們都是通過二維碼付款哪看得到購買須知?！?/p>

劉小姐在最后一次付費時強調要合同，待她收到后才發(fā)現(xiàn)如“15天左右?guī)湍憬鉀Q問題”“20天內一定幫你挽回前任”等口頭承諾并未體現(xiàn)在合同中，甲方的服務范圍僅用一句話概括：甲方對乙方提供完整情感咨詢，戀愛輔導，以及形象改造等商業(yè)咨詢服務，為期四個月?！拔覜]在合同簽字和寄回去，合同和語音說的不一樣?！?/p>

愛情有余震，取暖需謹慎

劉小姐坦言，當時一頭栽進去，覺得導師是挽回愛情最后的稻草，把全部希望寄托在上面，“我反復看導師朋友圈成功的案例，特別又聽到導師肯定的語氣就馬上付款了”。事后，劉小姐認為這類情感咨詢服務并非挽回的良藥，存在太多問題，如無法用自己賬戶點評，無法幫其他人正確認識團隊的素質，很多人貸款交了高額咨詢費只換來幾句話，還不如星座占卜，至少有心理安慰作用。

與劉小姐意見一致的消費者不少，丹東的崔先生也向本刊反映，這類情感咨詢活動沒有針對性，都是同一個套路，不可能每個人都成功?！耙环莞星檫€涉及物質條件、精神層面等，并非單靠言語就能挽回。我交過兩次錢，發(fā)現(xiàn)個別導師有水平，也有渾水摸魚的?！彼e了兩個例子，一是導師讓他發(fā)喝咖啡的照片到朋友圈，提升檔次，二是教他約會時要整理妝容，“什么人就干什么事，發(fā)咖啡照片沒多大意義；除非真啥都不會弄，誰出門見人不把自己弄精神點？”

小鹿情感隸屬于北京魅動力教育咨詢有限公司，官網稱創(chuàng)立于2013年，至今注冊會員達1200萬，有3000位專家入駐小鹿情感。宣傳稱團隊能幫遭遇情感困擾的用戶挽回前任、擊退小三、提升魅力、快速脫單、關系維護等等。天眼查顯示，2018年2月獲C輪融資，金額為數(shù)億人民幣，投資方有微影資本、GGV紀源資本、執(zhí)一資本和不惑創(chuàng)投等。

行業(yè)需自治，市場要監(jiān)管，消費者更要理性消費

事實上，如今不平衡不充分的情感咨詢需要是一個嚴峻的問題。由于現(xiàn)在的年輕人普遍缺失戀愛婚戀教育，缺乏隱私傾訴渠道，傾向于向陌生人訴苦，催生出各種情感咨詢教育平臺。一個有真材實料的的情感教育平臺是受市場歡迎的，然而目前業(yè)界普遍存在混亂、無行業(yè)標桿、監(jiān)管不到位等情況，導致過度宣傳、亂要價、無合同等亂象叢生。

綜合《消費者報道》、聚投訴、消費保、黑貓投訴和質量萬里行等投訴平臺發(fā)現(xiàn)，截至2018年11月26日， 至少有170件對小鹿情感的投訴，相關投訴涉及金額至少73萬。男女投訴比例為7比3 。據聚投訴數(shù)據，超半數(shù)投訴者認為小鹿情感存在虛假、誤導宣傳的問題，其余多為霸王條款、不予退款等問題，廣東、浙江、江蘇三省投訴量最多。

近日，廣東省消委會發(fā)布的《2018第三季度消費投訴分析報告》指出情感服務糾紛問題突出，網絡情感咨詢、婚姻介紹服務類投訴成為第三季度投訴熱點。主要問題集中在夸大宣傳，誘導消費者簽訂高價服務合同卻無法兌現(xiàn)承諾；設置霸王條款，約定非經營者原因合同終止的，所有費用概不退還；消費者支付相關費用后，敷衍了事，消極履行合同義務等。

省消委會分析認為，隨著社會婚戀觀念的轉變，情感咨詢、婚戀服務類消費群體不斷壯大，但情感服務標準難以量化，消費者和經營者對服務質量、效果很難形成統(tǒng)一的認識，雙方容易發(fā)生糾紛。同時，情感服務的規(guī)范性較差，缺少專門的法律制度，一旦發(fā)生消費糾紛，消費者主要憑據合同進行維權，但鑒于虛假宣傳、不公平格式條款等原因，消費者維權困難加大，消費糾紛增多。

廣州青年文化宮青年婚戀服務研究中心副主任胡展鴻接受《消費者報道》采訪時表示，消費者需要理性消費。一般來說，對平臺期望值越高，在上面消費的金額越多。但婚戀服務期望和服務合同承諾之間容易出現(xiàn)偏差，這點要清楚，否則要求過高，盡管付費很貴，實際上卻是超出了理性的范疇，大家要對自己的消費負責。廣州青年文化宮青年婚戀服務研究中心可提供免費情感咨詢服務，咨詢電話：020-83372411、

律師意見

針對上述投訴，黔成起智律師事務所吳嘉律師接受《消費者報道》采訪時表示：口頭協(xié)議也是協(xié)議，這種情況下可以認定雙方協(xié)議是有效的。平臺宣揚的成功率是否屬實是關鍵，如果和平臺實際宣傳的效果不符，屬于典型的虛假宣傳，消費者可以要求全額退款。

其次，對于小鹿情感提出在app中存在的“購買須知”，若消費者系通過微信購買該課程，且在支付時并未見過該“購買須知”的，該條款內容自然不能成為小鹿情感與消費者之間的合同內容約束消費者的權利。

若小鹿情感在承諾為消費者提供何種服務內容的過程中存在虛假宣傳或引起消費者誤解的宣傳行為，損害消費者合法權益的，消費者可以向經營者要求退款賠償。若構成我國《合同法》第五十二條規(guī)定的欺詐行為的，還會導致合同的無效，消費者可以直接要求全額退款。但以上主張，都需要有足夠的證據證明。

消費警示

為了避免消費者踏入情感付費咨詢的“坑”，省消委會提供給消費者的建議是：

在遭遇情感問題時不要盲目輕信情感咨詢公司、婚介公司的承諾，應事先仔細了解該公司的資質和聲譽；

理性分析；

應在接受服務時明確服務內容和所要達成的結果，盡量簽署書面合同，并將約定內容一一列明；

注意留存收據、錄音、截圖等憑證，以便日后維權。

小鹿情感類似軟件（小鹿情感平臺亂局）

部分導師提供的教程含PUA不良特征；有學員聯(lián)合維權，報警后平臺與涉事導師團解除合約

“妹妹，你趕緊去把錢要回來吧，這其實是一個騙局?！?/p>

若不是“良心發(fā)現(xiàn)”的“情感導師”打來電話，花了51388元購買情感挽回服務的李卿，還沉浸在挽回前男友的夢里。

李卿的情感挽回服務是在“小鹿情感”平臺上購買的，這是一家提供婚戀挽回、戀愛教學、情感咨詢等服務的線上服務平臺，自稱注冊用戶達1200萬，入駐的專業(yè)咨詢師有3000多人。公開資料顯示，“小鹿情感”多輪融資達數(shù)億元。

正因如此，李卿相信通過“小鹿情感”，能像平臺宣傳的那樣“讓愛得償所愿”。李卿并非個例，跟她有類似遭遇的人，曾建了一個500人的微信群維權。

部分受害人報警后，“小鹿情感”與涉事導師團解除合作關系，目前警方仍在調查相關情況。

①曾入駐“小鹿情感”的長春新思想教育咨詢公司流出的內部群聊截圖。

②4月16日，羅夏情感在“小鹿情感”平臺直播，畫面顯示有1085人在線收聽。

③與“小鹿情感”有合作的深圳市景安精神關愛基金會工作人員給記者發(fā)來的培訓流程，稱交1499元就能拿情感護

④導師如輝給記者發(fā)來的“一級情感護理師”職業(yè)技能證書。記者查詢其證書上三家機構的工商信息，均無資格認

私人定制

女子花五萬“挽回情感” 人財兩空

和男朋友分手十個月后，李卿依然想復合。

在推送廣告中看到“小鹿情感”有“情感挽回”課程后，李卿嘗試著通過這個平臺的服務找回前男友。

“小鹿情感”是一家提供婚戀挽回、戀愛教學、情感咨詢等服務的線上服務平臺，自稱注冊用戶達1200萬，入駐的專業(yè)咨詢師有3000多人。

在“小鹿情感”APP的一場直播中，還沒聽完李卿和前男友的故事經歷，一名自稱劉哲的“情感挽回導師”對李卿下了定論：“你分手，是因為你不會說話，情商不高。”劉哲告訴李卿，沒有任何前任是挽回不了的，“只要你大膽嘗試，跟著老師的方法去操作，一個月左右，保證你能和前男友成功復合?！?/p>

這位導師屬于長春新思想教育咨詢有限公司的“愛唯爾教育”導師團隊，是“小鹿情感”入駐導師團之一?！靶÷骨楦小盇PP作為線上平臺，有多個類似“愛唯爾教育”導師團隊入駐。

“‘小鹿情感’和淘寶的銷售模式是一樣的，只是一個負責引流的平臺，平臺再和其他入駐的商家分成消費者的學費而已?！狈床涣糚UA人士、“小紅帽”創(chuàng)始人孔唯唯說。

要得到老師的“一對一私人定制”方案，首先是購買課程，12888元。在和情感導師進一步的溝通中，李卿得知，所謂的挽回課程，其實是導師安排一個陌生人，通過加前男友的微信來撮合已經分手的倆人。

李卿質疑這個不值一萬多，但導師回復因為專業(yè)、科學。

在付款12888元一周后，導師劉哲告訴李卿，她前男友不好溝通，需要換個導師深度聊，讓李卿再交25000元，“負責對接的是一名國外聘請的導師?！?/p>

此后，劉哲又讓李卿報銷前去其前男友家的路費、禮品費等。三個月后，李卿已通過“小鹿情感”APP向導師付款達51388元。李卿向導師索取發(fā)票、與前男友的見面照或聊天截圖，但導師以公司規(guī)定為由拒絕，稱不能給客戶看，客戶也不要去問前男友，否則就會弄得一場空。

去年4月底，“良心發(fā)現(xiàn)”的劉哲通過微信語音聊天告訴李卿，這是一場騙局，讓她趕緊把錢追回來。當天，李卿向前男友發(fā)短信求證，得到了回復：“這半年以來沒有任何人加過我的微信，我請你別相信這些機構幫你挽回我了，你這樣我真的很無奈，我對你徹底失望了?！?/p>

李卿稱自己被騙了，人財兩空。

聊天陷阱

教學員用假資料假狀態(tài)吸引異性

李卿報警后加入了一個有500人的維權微信群。

這些自稱因情感問題被欺騙的男女總結原因為：因為感情，沖動消費。

他們有著共同的“被套路”：簡單詢問過后，導師就催促學員交錢買課程；情感導師把一些心靈雞湯和“戀愛模板”發(fā)給他們，課程價格從幾千到上萬元不等；先誘導學員交一個低價位的課程，再一步步讓他們交錢升級課程。

導師們所謂的“一對一私人定制方案”，其實也一樣。李卿告訴新京報記者：“所有的課程有共同點，基本上是‘代聊’、‘二次吸引’、提升個人魅力?！?/p>

在這些導師提供的課程中，“二次吸引”和“提升個人魅力”，都有著PUA聊天陷阱的影子。

所謂PUA，意為“搭訕藝術家”，國內比較通俗點的說法是，通過各種手段方法，讓一個人對另一個人死心塌地，唯命是從。這首先，就是編造虛假身份信息或生活狀態(tài)，吸引對方注意。

44歲的王泠在“小鹿情感”APP上購買“追愛天使團隊”戀愛課程時，就遇到類似情況。

導師開價3688元的戀愛課程，就是“教你談戀愛，提升情商，辨別男人，只要按照導師的方法執(zhí)行，一個月內就能找到男朋友結婚?！?/p>

從1688元“首付”開始，導師在一個月內不斷要求王泠加錢升級課程，最終花費4500元。

王泠回憶，情感導師在收到錢后，發(fā)了十多個PDF文件，并且要求王泠看完后，寫下讀后感?！耙粋€文件100多頁，就只讓我看幾天，根本完不成，”王泠稱，“我嘗試寫了個讀后感給導師，但是導師卻不理我，感覺像是在玩我?！?/p>

王泠向小鹿平臺投訴上述導師，“追愛天使”團隊給她換了人。

新?lián)Q的女導師要求王泠要塑造成20幾歲的樣子，改微信頭像，拍攝喝紅酒、參加酒會、抱著貓狗的照片發(fā)朋友圈，“目的是要你吸引人，說明你社交圈子廣，生活豐富多彩”。

事實上，44歲的王泠，是甘肅武威市某公司的一個普通員工，沒談過戀愛。隨著年紀的增長，她想找一名品德端正的男性戀愛，直至結婚。

一些情感導師教的“異性吸引”方法也遭質疑，具體內容也是讓學員制作虛假生活狀態(tài)和假資料來營造學員生活在“社會上游”，以此吸引異性。李卿曾和數(shù)十名受害者總結經驗后得出結論，“這就是PUA的手段?！?/p>

退款無望

平臺和導師互踢皮球拖過退款期

就算學員覺得自己被騙，但想要拿回錢，并不容易。

5月4日，新京報記者登錄黑貓投訴平臺，搜索“小鹿平臺”關鍵詞，共出現(xiàn)379條投訴，其中，退款和導師的資質問題成為投訴頻率最高的詞匯。在聚投訴平臺上，共有650條投訴內容，退款,賠償解釋成為高頻詞匯。

王泠也要退款，她在“小鹿情感”平臺上投訴“追愛天使”導師團隊，但最終被拒絕，客服給出的理由是：“給你發(fā)了資料?！?/p>

李卿在“小鹿情感”平臺上投訴長春新思想教育咨詢有限公司的“愛唯爾教育”導師團隊，并要求全額退款，也遭到對方拒絕，理由是，過了平臺宣稱的“十五天不滿意退款”的期限。再追問平臺客服，其宣稱“是對方公司騙的你，不是我們平臺”。

曾入駐“小鹿情感”的導師王明偉告訴新京報記者，“小鹿平臺會收取學員總費用的20%作為平臺的盈利費用，其他的80%則是導師團隊的收入?！?/p>

王明偉向新京報記者提供的一份某教育咨詢公司的內部話術中提到，“前15天內學員如果提出退款，告知學員，你們的錢都是走小鹿平臺的，退錢只能找小鹿平臺，過了15天，一分不退。”

“小鹿情感”平臺上，很多的產品服務在顯眼的位置標明了“平臺保障·15天不滿意退款”，這按照通俗的理解，肯定是15天不滿意服務的話全額退款。但在支付界面的底部，有一行小字寫著《小鹿平臺第三方服務協(xié)議》，在這個協(xié)議上又詳細地描述了各種退款情形和退款比例，其中很重要的一句是“跟提供服務的咨詢師協(xié)商退款”，這意味著消費者要取得咨詢師的同意才能退款。

“為了不讓學員在十五天內提出退款，導師會盡可能去拖時間，”王明偉稱，“這樣，學員的錢就退不了，就算對方投訴，也有小鹿（小鹿情感）的條款擔保?！?/p>

2019年6月，李卿在居住地南京報警。在同一時間段，“小鹿情感”與長春新思想教育咨詢有限公司解除合作，收取李卿5萬多元的“愛唯爾教育”導師團隊消失。

無法和導師取得聯(lián)系的李卿多次致電“小鹿情感”客服，連續(xù)投訴一個多月后，客服告訴她，“可退1萬元”。

李卿報案后，還曾配合民警到涉事的長春新思想教育咨詢有限公司進行調查，“全跑了。”

“‘小鹿情感’因為投訴跑路的公司特別多?！蓖趺鱾シQ，只要錢到手就收手的導師不在少數(shù)。

資質疑云

與基金會合作考證“交錢包過”

因為擔心出事，王明偉今年春節(jié)后就辭職了，“這個圈子太亂，隨便什么人都可以進來，只要你會忽悠人，簡單進行培訓后就可以當情感導師?！?/p>

在“小鹿情感”此前的咨詢師招募廣告中，還明確標注著“無論你是行業(yè)小白，還是領隊大佬，只要你對情感行業(yè)感興趣，我們幫助你完成月入30萬的夢想”。

曾入駐“小鹿情感”的導師王明偉沒有心理咨詢資質，他告訴新京報記者，“小鹿平臺一開始時哪怕是行業(yè)小白也可以入駐，但是后面開始要求持證上崗，為了解決這個問題，小鹿和一些公益組織合作，為導師頒發(fā)職業(yè)證書，但是證書基本上是交錢包過。”

在“小鹿情感”APP中，申請成為情感導師，需要姓名、手機號、微信號、所在城市、團隊名稱；可選四個業(yè)務類型：聊天技巧、戀愛脫單、關系修復、婚姻家庭；提交咨詢師資格證書，但是也有三個對于相關資格證書的選項，分別為“暫無”“已有”“正在辦理中”。

“小鹿情感”公司工作人員告訴新京報記者，在招聘導師時需要以工作室或者是成立的公司為單位入駐平臺，導師需要擁有相關證件?！坝行睦碜稍儙熥C或者是行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的資格證；或者是海外的相關專業(yè)資質證件，有一個也行”，上述工作人員稱，“如果沒有相關證件，那就找專員對接?！?/p>

新京報記者聯(lián)系“小鹿情感”一名招聘專員，該專員稱，“只要有銷售經驗，經過我們的培訓就可以上崗，資格證書可以慢慢考?！彪S后，該專員向新京報記者推薦深圳市景安精神關愛基金會，并稱“這是我們的合作單位，交錢培訓就可以輕松考證”。

新京報記者通過“小鹿情感”APP上找到“羅夏情感”的如輝老師，其出示的“一級情感護理師”證書上，也蓋有深圳市景安精神關愛基金會、深圳市心理咨詢行業(yè)協(xié)會及深圳市民情感護理中心的公章。新京報記者查詢其證書上三家機構的工商信息，均無資格認證相關項目。

不過一名婚戀行業(yè)資深人士告訴新京報記者，“婚戀情感行業(yè)內承認的只有國家二級心理咨詢師和國家三級心理咨詢員兩個證。

根據知情人透露，“小鹿情感”曾向公益組織“深圳市景安精神關愛基金會”進行捐助，其創(chuàng)始人巫家民還是此基金會的副理事長。

深圳市景安精神關愛基金會一名工作人員也證實上述說法，其稱基金會和“小鹿情感”確有合作，基金會可向入駐“小鹿情感”的導師頒發(fā)“情感護理師”的職業(yè)技能證書。該基金會一名負責“情感護理師”培訓的工作人員告訴記者，給小鹿培訓的導師僅需1499元即可報名考試并發(fā)證。這名工作人員發(fā)來的報名鏈接明確顯示：“小鹿情感要求承擔心理咨詢的從業(yè)者參加培訓，獲得情感護理師資格證書優(yōu)先派單，將來作為上崗的資質要求?！?/p>

“線上手機聽課，只要認真聽課，一般沒什么問題，”上述工作人員稱。

孔唯唯稱，“小鹿情感”在景安基金投錢，景安基金就幫忙培訓發(fā)證的模式，可看作是利用公益在賺錢，在很多國家和地區(qū)，這種模式是不被允許的。

PUA影子

私人定制套餐包含情感控制內容

在“小鹿情感”平臺上，不少情感導師團隊提供的戀愛模板，以及線上直播推薦的技巧、涉及的約會、言語調情、肢體接觸等，都有PUA的影子。

幾乎每個購買“狙擊女神”、“戀愛教學”課程的男女學員，都會被導師要求去高端咖啡廳、抱著寵物拍照發(fā)朋友圈，自我包裝方式和早期的PUA手段高度一致。

羅夏情感如輝導師向新京報記者發(fā)來的學員私人定制課程套餐中介紹，套餐分為A、B、C三檔，價格分別為3800元、5800元、8800元。

套餐A中內容包括：導師組分析委托人自身情況、針對用戶自身進行心理分析、針對目標進行心理分析、針對問題制定感情經營方案、專業(yè)個人形象指導建設、感情技巧資料課程學習、個人魅力框架建設、根據情況變化應急指導、與導師語音電話溝通、高級代聊；套餐B增加，約會流程設計、兩性心理差異學習、兩性經營課程；到了套餐C，內容開始轉變?yōu)椋悍崔D核心價值，掌握情感主導權，讓目標產生依賴；引導目標投資時間、精力、感情、金錢等，讓對方死心塌地；長期關系經營相處。

一名微信名為“小鹿總部金牌情感分析師梁老師”的導師，4月26日發(fā)布朋友圈短視頻：不斷閃爍的霓虹燈下，有男學員抱著一名身材高挑的女性，隨著音樂節(jié)奏搖擺身體……，導師配上文字：“學員抱著妹子蹦迪，導師帶著學員控場成都”。

王明偉向新京報記者透露“小鹿情感”平臺中入駐的導師與PUA的關系，“換湯不換藥，頂多算是一種新的變種?！?/p>

李卿報警后，曾經的導師劉哲曾給她發(fā)來一條公司內部微信群截圖，公司負責人于某在群里發(fā)布消息稱：“警告所有人，大家一條船，船翻了對誰都不好，誰如果泄露秘密，大家都得坐牢?！?/p>

起底“小鹿”

從PUA到情感咨詢公司的生意經

“小鹿情感”與PUA的牽連，不止于入駐的導師團隊。

“小鹿情感”運營方是北京魅動力教育咨詢有限公司，創(chuàng)辦者巫家民曾是國內第一家PUA網站泡學網上的PUA大神“tango”。在成立“小鹿情感”前，巫家民創(chuàng)辦過一家自稱是“新生代PUA”的壞男孩學院。

2012年，巫家民成立“北京魅動力教育咨詢有限公司”，“小鹿情感”由此而生。

孔唯唯告訴新京報記者，因為近年來PUA行業(yè)出現(xiàn)太多的受害者，發(fā)生危及人身安全的不幸事件，加上媒體對PUA的報道和批評，巫家民的“壞男孩學院”（PUA組織）轉型成為情感咨詢路線。

從PUA“大神”到情感咨詢平臺“一哥”，巫家民創(chuàng)辦的“小鹿情感”為擺脫PUA的標簽，成立了一家小鹿公益基金會。但新京報記者發(fā)現(xiàn)，這家基金會沒有在民政部門登記注冊。

“小鹿情感”相關負責人曾在多個公共場合宣稱，“公益基金會、政府等機構合作，解決中國情感需求巨大的市場?！蔽准颐裨硎具@個市場有數(shù)十億規(guī)模。

2017年6月，“小鹿情感”平臺獲得了武漢市科技投資公司參投的引導基金入股，巫家民稱，“這是首家獲得政府引導基金的情感心理服務公司”。

雖然有客戶陸續(xù)在投訴，但“小鹿情感”在情感咨詢行業(yè)越做越大，據公開資料顯示，其已獲多輪投資，估值過億。

曾入駐“小鹿情感”的導師王明偉告訴新京報記者，小鹿平臺原來注冊過的兩個微信公眾號，“有一個叫做‘小鹿情感先生’，專門發(fā)布PUA的撩妹技巧?！?/p>

新京報記者查詢發(fā)現(xiàn)，微信公眾號“小鹿情感先生”以“分享追女生和魅力提升方法”為簡介，因違反《互聯(lián)網用戶公眾賬號信息服務管理規(guī)定》，賬號被封停使用。

孔唯唯稱，“小鹿情感”平臺轉型后“相當于一個銷售平臺，聚攏的PUA導師團隊在里面，一旦遭到舉報，他就可以把責任推給導師團隊”?？孜ㄎǚQ，“這種平臺的危害性可能更大，比如說，小鹿被某個學員舉報了，查下來也就是個糾紛，輕則賠個錢，重則收到個行政處罰，再罰款，這對背后的資本來講影響不大?！?/p>

（應受訪者要求，文中李卿、王泠、王明偉均為化名）

新京報記者 游天燚

小鹿感情挽回是真的嗎，小鹿情感真假調查

文|鋅刻度記者 李覲麟

1：經過鋅刻度一番調查，發(fā)現(xiàn)小鹿情感的確存在著多重問題，所謂的情感專家，撕開面具后，也許就是一群打著心靈導師旗號的江湖騙子。2：“實際課程與宣傳課程完全不符，且不說質量了，連數(shù)量都得不到保證，小鹿情感簡直就是騙子。”“肉丸兒”氣憤地吐槽道。 3：這些消費者在感情受挫時，往往會喪失理性的思考，容易沖動消費，等到清醒過來的時候卻已經為時尚晚。

“關關雎鳩，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑。”古往今來，有無數(shù)文人墨客用紙筆寫下了歌頌情感的詩篇。

而這其中的愛恨糾葛卻從未有一個有效的解決方法。因此，有人開始做起了這門生意，小鹿情感算得上是其中動靜最大的一家。

可這樣一家號稱“讓愛得償所愿，讓更多的人找到幸福的感情”的專家團隊，卻接連遭到消費者投訴。

經過鋅刻度一番調查，發(fā)現(xiàn)小鹿情感的確存在著多重問題，所謂的情感專家，撕開面具后，也許就是一群打著心靈導師旗號的江湖騙子。

1/“花53188元買情感套餐，讓前男友對我徹底失望”

去年10月，陳小語（化名）和男朋友因為一些原因導致分手。之后，陳小語試了各種辦法都沒能挽回男朋友的心。傷心之下，她想起了之前曾看到過的小鹿情感的廣告，于是抱著“死馬當活馬醫(yī)”的心態(tài)下載了小鹿情感APP。

可她沒想到，走錯的這一步 給她 近半年的生活帶來了巨大的困擾。6月11日下午，她躲在單位車庫里向記者打來了電話，她一邊勢單力薄地與小鹿情感抗衡著，一邊在家人朋友面前假裝沒事。電話接通后，她向記者道盡了她的煩惱。

半年多以前，經過小鹿平臺的安排，陳小語加了一位名為“愛唯爾教育-金牌導師”的人。向他講明了自己的詳細情況和需求之后，該導師表示要解決陳小語的問題，需要購買12888元的套餐，服務期3個月。

陳小語眼看導師話說得很絕對，似乎真能解決問題的樣子，想也沒想就 交納 了費用。但沒過幾天，導師告訴陳小語，她的情況難度較大，需要第三方介入溝通。也就是從該機構派出一個工作人員，與陳小語的前男友進行溝通，扭轉他的心意，對方稱之為“心理療法”。

小鹿情感導師不斷讓陳小語交錢

但要想要這項服務，還需要再交納6000元，達到18888元的套餐。“套餐詳細內容要看交多少錢，續(xù)到18888元會多送一個月服務期，續(xù)到21888元，多送兩個半月服務期?！痹搶熆嗫谄判牡貏裰愋≌Z，并告訴她這是屬于她的專屬優(yōu)惠，是經公司領導層研究下的最好的活動。

時間一天一天的過去了，陳小語按照導師的指示像個傀儡一樣的操作著，但卻始終看不見效果。向導師表達的疑問之后，對方表示她的情況的確比較棘手，不是三兩天就能輕易改變現(xiàn)狀的。于是建議陳小語索性買個長期服務的套餐，直到到問題徹底解決為止。

孤注一擲的陳小語再次 交納 了25000元的費用，并按照導師的要求更換頭像、改變穿衣風格，生怕做錯一步就達不到效果?？蓛蓚€月后，前男友依舊心意未改，導師這時告訴她，可能第三方介入的“心理療法”也行不通了，需要直接進行線下見面溝通才有用。

當然，這一步也需要額外交錢，這一次又是9300元，陳小語乖乖 交納 了費用?？蓻]過多久，陳小語無比信任的導師卻 給她 帶來了一個晴天霹靂。原來，這個導師發(fā)現(xiàn)了其公司存在詐騙的嫌疑，決定辭職，并告訴陳小語盡快想辦法把錢要回來，否則就全部打水漂了。

這時的陳小語，才終于清醒了過來，自己這半年多的時間里一直把這個機構視為救命稻草一般，對方所說的一切都奉為至寶?？扇缃?，卻發(fā)現(xiàn)這一切不過是一場騙局。

甚至當她后來向前男友求證時才發(fā)現(xiàn)，原來從始至終，對方所說的“心靈療法”都沒有實施過，難怪不管她怎么問，對方也不愿意給出聊天截圖?！斑@半年來從來沒有任何人加過我，請你別再相信這些機構幫你挽回我了，我對你徹底失望了。”前男友給陳小語發(fā)來最后一次短信，徹底將她潑醒了。

陳小語幾乎已經到了崩潰的邊緣，剛畢業(yè)的她幾乎沒有積蓄。因為相信小鹿情感，不僅投入了自己所有的積蓄，還透支了幾萬元的信用卡，現(xiàn)在每個月都為了還債焦頭爛額?？傻阶詈?，也還是沒能挽回男朋友。

陳小語前男友表示從未有人加他

2/套餐課程不分貴賤，均為虛假宣傳

無獨有偶，鋅刻度記者在黑貓投訴平臺上發(fā)現(xiàn)了大量被小鹿平臺蒙騙的消費者。從最基礎的課程，到個性定制的套餐，都存在著虛假宣傳、霸王條款等問題。

今年28歲的劉國梁在黑貓投訴平臺上投訴稱，自己在一短視頻平臺上看到小鹿情感的宣傳視頻，對他們說的能夠哄女孩的經驗技巧深信不疑。于是通過其微信公眾號購買了5000元的戀愛方案及教程。

劉國梁心想，有了導師指導，就算成不了戀愛高手，也能夠穩(wěn)住現(xiàn)在的女朋友。于是第二天就帶著十分的熱情投入學習，一開始，導師提供的教學計劃是換頭像、形象改造、加密語音課程學習。

在幫他選衣服時，導師也顯示出了耐心負責的一面。但就在第三天劉國梁就發(fā)現(xiàn)了一些蹊蹺，導師開始有一搭沒一搭的回復，而且只是進行基本問候，其宣傳時一直強調的“1對1保姆式服務”已經完全不存在了。

更令劉國梁氣憤的是，在前期指導過程中，對方一直讓劉國梁不要給女朋友發(fā)信息，也不能回復。劉國梁一一照做，結果一星期后卻被女朋友直接刪除好友了。忍無可忍的劉國梁決定退款，可得到的結果是導師稱其只負責授課，退款要找小鹿情感平臺。

而小鹿情感平臺又稱其與導師是合作關系，退款需要和導師協(xié)商。劉國梁就像個皮球一樣，被雙方踢來踢去，得不到解決方案。

除了這些貴價套餐之外，小鹿情感上的低價課程包依舊坑人?！叭馔鑳骸痹诤谪埻对V上稱，自己花68元購買了“調情高手”課程，介紹顯示這套課程包括10節(jié)微課和配套教材?？蓪嶋H拿到手的卻只有3節(jié)加起來一共18分鐘的案例。

“肉丸兒”加客服微信卻顯示“沒有此用戶”，撥打人工客服電話后，對方稱是由于課程沒有更新，所以沒有圖片上的課程。最終，這件事也只能不了了之?！皩嶋H課程與宣傳課程完全不符，且不說質量了，連數(shù)量都得不到保證，小鹿情感簡直就是騙子?！薄叭馔鑳骸睔鈶嵉赝虏鄣馈?/p>

3/記者調查：小鹿平臺與第三方機構相互甩鍋

為了弄清楚小鹿情感平臺下究竟有多少套路，記者以消費者身份進行了一番體驗。打開小鹿情感網站，首先能夠看到的就是小鹿情感擁有12年情感行業(yè)經驗，“幫你挽回迷失的愛情”的宣傳詞。

不過據鋅刻度記者了解，小鹿情感2013年6月才正式創(chuàng)建，當時是以男性情感服務為起點，并在2014年搭建起了男性情感心理社區(qū)。

往下翻，可以看到小鹿情感的業(yè)務主要有3類，分別是婚姻類、愛情類和分離第三者類。其中每一類都會細分出多種情況，例如愛情類包括父母反對、感情淡化、第三者插足、性格不合等。

當具體了解到咨詢師時，會發(fā)現(xiàn)小鹿情感將咨詢師按擅長領域進行了細分，包括婚姻修復、挽回愛情、聊天技巧、狙擊真命、兩性關系等24個領域。

隨意選擇一個領域后，會彈出相應的咨詢師，以及他們的學員總數(shù)、個人簡介。當記者選擇了一個看上去符合眼緣咨詢師，并通過平臺添加微信好友。不過，平臺顯示的與最終加上的人卻不是同一人。

通過驗證以后，這位名為“陳曼情感-林俊督導”的人便開始不斷發(fā)來信息詢問具體情況。在記者隨意提供了一些虛構信息后，對方表示這種情況，專家導師完全可以解決，服務為期30天，費用9800元。同時，他還對案例進行了評估，表示成功率95%。

詢問到具體模式時，對方表示將采用純線上指導模式，所有行動安排將由他們全權接管。并保證如15天內沒有任何效果，可以退款?！澳隳軌蜃龅揭磺新爮陌才艈幔俊边@是對方不斷在強調的一件事。

在記者猶豫不決的時候，對方開始了更積極的勸說。他向記者承諾，他們的安排都是合情合理的，不會涉及違法亂紀的事情，只要下定決心，就沒有問題。

不過他們也不限于這一種套餐，除了解決當下麻煩之外，還可以在后期對對方進行心靈控制，并且全面提升外在形象和內在情商。而這一切，也都在30天內完成，不過價格漲到了16800元。

當記者表示出對效果的質疑時，該督導立馬告訴記者可以翻看其朋友圈的成功案例。但事實上，其朋友圈內容大多是內容千篇一律的洗腦雞湯文。以前10篇為例，有7篇都是雞湯文，只有剩下3篇是成功案例。

而這些案例當中，絕大多數(shù)是文字對話的截圖，可這樣的圖片偽造起來十分容易。還有一類就是求婚視頻、結婚照片，可畫質看上去都十分模糊，是否是通過他們促成的也難以辨別。

事實上，在小鹿情感上看到的案例也是如此。從文筆到內容，看上去都像極了網絡寫手的杜撰文章，真實性實在是讓人懷疑。

更值得一提的是，這家陳曼情感機構與小鹿情感屬于合作關系，小鹿情感相當于中介機構。而像這樣的機構，小鹿平臺上數(shù)不勝數(shù)。出事之前，可以美其名曰這種方式是合作，但一旦遇到問題，就會出現(xiàn)雙方甩鍋的情況。

小鹿平臺咨詢師來自第三方機構

根據小鹿情感平臺資料顯示，其擁有538位國家認證情感咨詢師團隊，并且保證每位咨詢師都經過嚴格培訓，并擁有國家認證資質?？山涍^鋅刻度記者調查之后卻發(fā)現(xiàn)，欺騙陳小語的那間愛唯爾教育機構就存在問題。

這間機構后來改名為美麗愛情感，與長春新思想教育咨詢有限公司一起對陳小語進行欺騙。但當陳小語找到小鹿平臺時，其卻稱自己與該平臺已經取消了合作關系。并且因為該平臺內部出現(xiàn)了問題，所以無法提供服務憑證，因此最終只能退還陳小語14300元。

所謂的成功案例難辨真假

4/律師：小鹿情感當前業(yè)務模式至少存在五大問題

針對在采訪與調查中所遇到的情況，記者向電子商務研究中心特約研究員、北京志霖律師事務所律師趙占領進行了咨詢，他具體地談到了小鹿情感平臺在整個過程中存在的問題。

鋅刻度 ：如上所說，在陳小語的情況中，小鹿情感平臺當初承諾無效退款，現(xiàn)在卻不履行承諾的行為是否存在問題？

趙占領：小鹿情感的法律性質是網絡交易平臺，為咨詢師及消費者的交易提供信息服務。根據消費者權益保護法，小鹿情感作為網絡交易平臺，單獨對消費者做出承諾，比如15天內不滿意退款，而消費者對于咨詢師提供的服務不滿意，那么小鹿情感就應當兌現(xiàn)承諾，向消費者退款。

鋅刻度： 據了解，小鹿平臺其實是一個中介，將客戶分發(fā)給多個第三方機構。這些機構一方面資質存疑，另一方面會在出問題時與小鹿互推責任。請問這種模式有哪些問題？是否對消費者構成了欺騙？

趙占領：根據電子商務法，小鹿情感是電子商務平臺經營者，咨詢師屬于平臺內的電子商務經營者，咨詢師應當進行工商登記，小鹿情感應審核其經營資質，包括具備營業(yè)執(zhí)照，咨詢師具有提供相關咨詢服務的資質。

如果小鹿情感未審核咨詢師的身份信息和經營資質，則不僅違反電子商務法、消費者權益保護法，還需要向消費者承擔法律責任。

這種模式中，咨詢師提供的是情感咨詢服務，提供了一些經驗、技巧，但是最終能否解決消費者所遇到的情感問題受很多主客觀因素影響，咨詢師及小鹿情感都無法保證最終的服務效果。

但是，小鹿情感及咨詢師為了誘導消費者付款，不排除可能存在夸大宣傳、效果承諾，法律上構成欺詐。

鋅刻度：就小鹿平臺本身的業(yè)務來看，您認為存在著哪些問題。（以純線上指導的方式解決情感問題，且收費高昂，沒有明確定價）

趙占領：至少存在幾方面的問題：

（1）可能降低了咨詢師的準入門檻，沒有要求咨詢師具有經營資質；

（2）對于咨詢師的服務水平缺乏客觀的評判標準，所制定的收費標準也缺乏客觀性、合理性；

（3）平臺對于咨詢師所發(fā)布的信息缺乏有效管理，其中存在著虛假宣傳、夸大宣傳，甚至對服務效果進行承諾而無法兌現(xiàn)；

（4）平臺承諾消費者不滿意即可退款，但在執(zhí)行過程中并未完全做到；

（5）平臺及咨詢師應該引導消費者理性對待情感咨詢服務，情感問題的解決歸根結底還是要靠消費者自己解決，解鈴還須系鈴人，咨詢師所提供的只是指導、建議，不能盲目相信情感咨詢服務能解決所有情感問題。

5/鋅刻度：避免搭上情感生意的賊船

在記者與多位受騙者的交流中，發(fā)現(xiàn)他們了解到小鹿情感平臺的渠道多種多樣，包括微信公眾號、抖音、快手、微博等。他們都對小鹿情感平臺有一個共同的評價：小鹿特別火。

而當他們發(fā)現(xiàn)被坑以后，卻又發(fā)現(xiàn)了一件事。“小鹿根本就不怕我們鬧，不怕維權，它知道我們沒辦法弄垮它?！标愋≌Z這樣說著自己的無奈。

事實上，據鋅刻度了解，自2013年成立以后，小鹿情感的學員維權現(xiàn)象的確層出不窮，但這并沒有妨礙其快速的發(fā)展。天眼查顯示，小鹿情感隸屬于北京魅動力教育咨詢有限公司，創(chuàng)始人巫家民。

該公司在三年中獲得五輪融資，創(chuàng)始人巫家民更是擁有創(chuàng)業(yè)黑馬新媒體分會副會長身份。但從巫家民出現(xiàn)在大眾眼前時，就被冠上了PUA領軍人物的名號。他曾創(chuàng)辦“壞男孩”平臺，專門教授男孩追女孩的秘籍。

像小鹿情感這樣的機構不僅沒有消失，反而生存得越來越好的原因，歸根到底是抓住了人性的弱點。這些消費者在感情受挫時，往往會喪失理性的思考，容易沖動消費，等到清醒過來的時候卻已經為時尚晚。

記者在與小鹿平臺所謂專家進行溝通的過程中感受到，其實他們所說的內容大多沒有實際價值，只是在鼓動情緒方面做得到位。但若是冷靜思考，便能分辨出他們的服務并無專業(yè)度，也并無價值。對于消費者來說，還是要加強防范意識，理性思考，才能避免搭上這艘情感生意的賊船。

小鹿情感創(chuàng)始人巫家民

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