今天給各位分享小鹿情感平臺導(dǎo)師教學(xué)的知識，其中也會對小鹿情感付費課程資源進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、小鹿感情挽回是真的嗎，起底小鹿情感
• 2、小鹿感情挽回是真的嗎，小鹿情感真假調(diào)查
• 3、感情挽回教練，付5800元挽回感情

小鹿感情挽回是真的嗎，起底小鹿情感

情感咨詢平臺“小鹿情感”因沒能解決用戶問題遭投訴。

據(jù)澎湃新聞報道，近日，有女性用戶對其表示，今年上半年她前后共花費2萬余元，兩次通過“小鹿情感”平臺購買“挽回前男友計劃”服務(wù)。當(dāng)時該平臺“情感導(dǎo)師”多次承諾兩個月一定見效，挽回率接近100%。但在兩個月后，前男友沒挽回，退款也成問題。

這已經(jīng)不是該平臺第一次被投訴，澎湃報道稱，武漢武昌質(zhì)監(jiān)局今年已經(jīng)接到針對其武漢分公司20多起投訴，原因大多為“挽回服務(wù)”不靠譜。

公開資料顯示，小鹿情感成立于2012年3月，其定位是專注于提供婚戀挽回、戀愛教學(xué)、情感咨詢等服務(wù)社區(qū)，幫助并解決用戶在情感、心理、婚姻與家庭層面的問題。官方稱，小鹿情感已經(jīng)成為國內(nèi)情感心理和婚姻家庭產(chǎn)業(yè)中估值領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過內(nèi)容與服務(wù)平臺，吸引注冊用戶超1000萬。

截止目前，該項目共獲得5筆融資，并被創(chuàng)業(yè)黑馬評選為2018年Top 50“文化娛樂”類獨角獸企業(yè)之一，該平臺創(chuàng)始人巫家民一個廣為人知的身份正是創(chuàng)業(yè)黑馬新媒體分會副會長。

起底巫家民個人發(fā)展經(jīng)歷，“情感導(dǎo)師”巫家民本實際上是個經(jīng)濟學(xué)高材生，本科畢業(yè)于美國印第安納大學(xué)凱萊商學(xué)院，獲得金融、經(jīng)濟和公共政策三個學(xué)位，還曾留學(xué)于倫敦政治經(jīng)濟學(xué)院，畢業(yè)后，巫家民從事了跟自己專業(yè)相對對口的工作，跟三位合伙人創(chuàng)立了一間為商家提供電子貨幣轉(zhuǎn)賬服務(wù)的數(shù)據(jù)處理公司Universal Processing。但該公司于2010年被美國富國銀行收購，隨后巫家開始創(chuàng)業(yè)生涯。

巫家民極其熱衷于做情感指導(dǎo)，北京魅動力（小鹿情感母公司）投資的9家在營公司中，有4家全資子公司，其中3家正直接或通過投資方式間接從事婚姻服務(wù)，2013年，更是開發(fā)“壞男孩”平臺，專門教男孩追求女孩的方法。

根據(jù)巫家民自己透露，“壞男孩”2014年收入380萬，2015年收入將近5000萬。巫家民曾表示，5000萬收入全部來自在線教育以及付費課程。值得一提的是，此次小鹿情感被投訴后，還牽扯出APP涉黃事件。對此，武漢小鹿亂撞方面則表示，APP上一些有敏感詞的內(nèi)容也為入駐平臺的機構(gòu)發(fā)布，因為“中文博大精深”，禁止發(fā)布此類內(nèi)容需要一個過程。

這不禁讓人懷疑”壞男孩“是否也存在此種違規(guī)現(xiàn)象，以及其收入是否真如巫家民所說，均來自在線教育以及付費課程。

小鹿感情挽回是真的嗎，小鹿情感真假調(diào)查

文|鋅刻度記者 李覲麟

1：經(jīng)過鋅刻度一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小鹿情感的確存在著多重問題，所謂的情感專家，撕開面具后，也許就是一群打著心靈導(dǎo)師旗號的江湖騙子。2：“實際課程與宣傳課程完全不符，且不說質(zhì)量了，連數(shù)量都得不到保證，小鹿情感簡直就是騙子?！薄叭馔鑳骸睔鈶嵉赝虏鄣?。 3：這些消費者在感情受挫時，往往會喪失理性的思考，容易沖動消費，等到清醒過來的時候卻已經(jīng)為時尚晚。

“關(guān)關(guān)雎鳩，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑?！惫磐駚恚袩o數(shù)文人墨客用紙筆寫下了歌頌情感的詩篇。

而這其中的愛恨糾葛卻從未有一個有效的解決方法。因此，有人開始做起了這門生意，小鹿情感算得上是其中動靜最大的一家。

可這樣一家號稱“讓愛得償所愿，讓更多的人找到幸福的感情”的專家團(tuán)隊，卻接連遭到消費者投訴。

經(jīng)過鋅刻度一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小鹿情感的確存在著多重問題，所謂的情感專家，撕開面具后，也許就是一群打著心靈導(dǎo)師旗號的江湖騙子。

1/“花53188元買情感套餐，讓前男友對我徹底失望”

去年10月，陳小語（化名）和男朋友因為一些原因?qū)е路质?。之后，陳小語試了各種辦法都沒能挽回男朋友的心。傷心之下，她想起了之前曾看到過的小鹿情感的廣告，于是抱著“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”的心態(tài)下載了小鹿情感APP。

可她沒想到，走錯的這一步 給她 近半年的生活帶來了巨大的困擾。6月11日下午，她躲在單位車庫里向記者打來了電話，她一邊勢單力薄地與小鹿情感抗衡著，一邊在家人朋友面前假裝沒事。電話接通后，她向記者道盡了她的煩惱。

半年多以前，經(jīng)過小鹿平臺的安排，陳小語加了一位名為“愛唯爾教育-金牌導(dǎo)師”的人。向他講明了自己的詳細(xì)情況和需求之后，該導(dǎo)師表示要解決陳小語的問題，需要購買12888元的套餐，服務(wù)期3個月。

陳小語眼看導(dǎo)師話說得很絕對，似乎真能解決問題的樣子，想也沒想就 交納 了費用。但沒過幾天，導(dǎo)師告訴陳小語，她的情況難度較大，需要第三方介入溝通。也就是從該機構(gòu)派出一個工作人員，與陳小語的前男友進(jìn)行溝通，扭轉(zhuǎn)他的心意，對方稱之為“心理療法”。

小鹿情感導(dǎo)師不斷讓陳小語交錢

但要想要這項服務(wù)，還需要再交納6000元，達(dá)到18888元的套餐?！疤撞驮敿?xì)內(nèi)容要看交多少錢，續(xù)到18888元會多送一個月服務(wù)期，續(xù)到21888元，多送兩個半月服務(wù)期?！痹搶?dǎo)師苦口婆心地勸著陳小語，并告訴她這是屬于她的專屬優(yōu)惠，是經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層研究下的最好的活動。

時間一天一天的過去了，陳小語按照導(dǎo)師的指示像個傀儡一樣的操作著，但卻始終看不見效果。向?qū)煴磉_(dá)的疑問之后，對方表示她的情況的確比較棘手，不是三兩天就能輕易改變現(xiàn)狀的。于是建議陳小語索性買個長期服務(wù)的套餐，直到到問題徹底解決為止。

孤注一擲的陳小語再次 交納 了25000元的費用，并按照導(dǎo)師的要求更換頭像、改變穿衣風(fēng)格，生怕做錯一步就達(dá)不到效果?？蓛蓚€月后，前男友依舊心意未改，導(dǎo)師這時告訴她，可能第三方介入的“心理療法”也行不通了，需要直接進(jìn)行線下見面溝通才有用。

當(dāng)然，這一步也需要額外交錢，這一次又是9300元，陳小語乖乖 交納 了費用?？蓻]過多久，陳小語無比信任的導(dǎo)師卻 給她 帶來了一個晴天霹靂。原來，這個導(dǎo)師發(fā)現(xiàn)了其公司存在詐騙的嫌疑，決定辭職，并告訴陳小語盡快想辦法把錢要回來，否則就全部打水漂了。

這時的陳小語，才終于清醒了過來，自己這半年多的時間里一直把這個機構(gòu)視為救命稻草一般，對方所說的一切都奉為至寶?？扇缃瘢瑓s發(fā)現(xiàn)這一切不過是一場騙局。

甚至當(dāng)她后來向前男友求證時才發(fā)現(xiàn)，原來從始至終，對方所說的“心靈療法”都沒有實施過，難怪不管她怎么問，對方也不愿意給出聊天截圖?！斑@半年來從來沒有任何人加過我，請你別再相信這些機構(gòu)幫你挽回我了，我對你徹底失望了?！鼻澳杏呀o陳小語發(fā)來最后一次短信，徹底將她潑醒了。

陳小語幾乎已經(jīng)到了崩潰的邊緣，剛畢業(yè)的她幾乎沒有積蓄。因為相信小鹿情感，不僅投入了自己所有的積蓄，還透支了幾萬元的信用卡，現(xiàn)在每個月都為了還債焦頭爛額?？傻阶詈螅策€是沒能挽回男朋友。

陳小語前男友表示從未有人加他

2/套餐課程不分貴賤，均為虛假宣傳

無獨有偶，鋅刻度記者在黑貓投訴平臺上發(fā)現(xiàn)了大量被小鹿平臺蒙騙的消費者。從最基礎(chǔ)的課程，到個性定制的套餐，都存在著虛假宣傳、霸王條款等問題。

今年28歲的劉國梁在黑貓投訴平臺上投訴稱，自己在一短視頻平臺上看到小鹿情感的宣傳視頻，對他們說的能夠哄女孩的經(jīng)驗技巧深信不疑。于是通過其微信公眾號購買了5000元的戀愛方案及教程。

劉國梁心想，有了導(dǎo)師指導(dǎo)，就算成不了戀愛高手，也能夠穩(wěn)住現(xiàn)在的女朋友。于是第二天就帶著十分的熱情投入學(xué)習(xí)，一開始，導(dǎo)師提供的教學(xué)計劃是換頭像、形象改造、加密語音課程學(xué)習(xí)。

在幫他選衣服時，導(dǎo)師也顯示出了耐心負(fù)責(zé)的一面。但就在第三天劉國梁就發(fā)現(xiàn)了一些蹊蹺，導(dǎo)師開始有一搭沒一搭的回復(fù)，而且只是進(jìn)行基本問候，其宣傳時一直強調(diào)的“1對1保姆式服務(wù)”已經(jīng)完全不存在了。

更令劉國梁氣憤的是，在前期指導(dǎo)過程中，對方一直讓劉國梁不要給女朋友發(fā)信息，也不能回復(fù)。劉國梁一一照做，結(jié)果一星期后卻被女朋友直接刪除好友了。忍無可忍的劉國梁決定退款，可得到的結(jié)果是導(dǎo)師稱其只負(fù)責(zé)授課，退款要找小鹿情感平臺。

而小鹿情感平臺又稱其與導(dǎo)師是合作關(guān)系，退款需要和導(dǎo)師協(xié)商。劉國梁就像個皮球一樣，被雙方踢來踢去，得不到解決方案。

除了這些貴價套餐之外，小鹿情感上的低價課程包依舊坑人?！叭馔鑳骸痹诤谪埻对V上稱，自己花68元購買了“調(diào)情高手”課程，介紹顯示這套課程包括10節(jié)微課和配套教材。可實際拿到手的卻只有3節(jié)加起來一共18分鐘的案例。

“肉丸兒”加客服微信卻顯示“沒有此用戶”，撥打人工客服電話后，對方稱是由于課程沒有更新，所以沒有圖片上的課程。最終，這件事也只能不了了之?！皩嶋H課程與宣傳課程完全不符，且不說質(zhì)量了，連數(shù)量都得不到保證，小鹿情感簡直就是騙子?！薄叭馔鑳骸睔鈶嵉赝虏鄣?。

3/記者調(diào)查：小鹿平臺與第三方機構(gòu)相互甩鍋

為了弄清楚小鹿情感平臺下究竟有多少套路，記者以消費者身份進(jìn)行了一番體驗。打開小鹿情感網(wǎng)站，首先能夠看到的就是小鹿情感擁有12年情感行業(yè)經(jīng)驗，“幫你挽回迷失的愛情”的宣傳詞。

不過據(jù)鋅刻度記者了解，小鹿情感2013年6月才正式創(chuàng)建，當(dāng)時是以男性情感服務(wù)為起點，并在2014年搭建起了男性情感心理社區(qū)。

往下翻，可以看到小鹿情感的業(yè)務(wù)主要有3類，分別是婚姻類、愛情類和分離第三者類。其中每一類都會細(xì)分出多種情況，例如愛情類包括父母反對、感情淡化、第三者插足、性格不合等。

當(dāng)具體了解到咨詢師時，會發(fā)現(xiàn)小鹿情感將咨詢師按擅長領(lǐng)域進(jìn)行了細(xì)分，包括婚姻修復(fù)、挽回愛情、聊天技巧、狙擊真命、兩性關(guān)系等24個領(lǐng)域。

隨意選擇一個領(lǐng)域后，會彈出相應(yīng)的咨詢師，以及他們的學(xué)員總數(shù)、個人簡介。當(dāng)記者選擇了一個看上去符合眼緣咨詢師，并通過平臺添加微信好友。不過，平臺顯示的與最終加上的人卻不是同一人。

通過驗證以后，這位名為“陳曼情感-林俊督導(dǎo)”的人便開始不斷發(fā)來信息詢問具體情況。在記者隨意提供了一些虛構(gòu)信息后，對方表示這種情況，專家導(dǎo)師完全可以解決，服務(wù)為期30天，費用9800元。同時，他還對案例進(jìn)行了評估，表示成功率95%。

詢問到具體模式時，對方表示將采用純線上指導(dǎo)模式，所有行動安排將由他們?nèi)珯?quán)接管。并保證如15天內(nèi)沒有任何效果，可以退款。“你能夠做到一切聽從安排嗎？”這是對方不斷在強調(diào)的一件事。

在記者猶豫不決的時候，對方開始了更積極的勸說。他向記者承諾，他們的安排都是合情合理的，不會涉及違法亂紀(jì)的事情，只要下定決心，就沒有問題。

不過他們也不限于這一種套餐，除了解決當(dāng)下麻煩之外，還可以在后期對對方進(jìn)行心靈控制，并且全面提升外在形象和內(nèi)在情商。而這一切，也都在30天內(nèi)完成，不過價格漲到了16800元。

當(dāng)記者表示出對效果的質(zhì)疑時，該督導(dǎo)立馬告訴記者可以翻看其朋友圈的成功案例。但事實上，其朋友圈內(nèi)容大多是內(nèi)容千篇一律的洗腦雞湯文。以前10篇為例，有7篇都是雞湯文，只有剩下3篇是成功案例。

而這些案例當(dāng)中，絕大多數(shù)是文字對話的截圖，可這樣的圖片偽造起來十分容易。還有一類就是求婚視頻、結(jié)婚照片，可畫質(zhì)看上去都十分模糊，是否是通過他們促成的也難以辨別。

事實上，在小鹿情感上看到的案例也是如此。從文筆到內(nèi)容，看上去都像極了網(wǎng)絡(luò)寫手的杜撰文章，真實性實在是讓人懷疑。

更值得一提的是，這家陳曼情感機構(gòu)與小鹿情感屬于合作關(guān)系，小鹿情感相當(dāng)于中介機構(gòu)。而像這樣的機構(gòu)，小鹿平臺上數(shù)不勝數(shù)。出事之前，可以美其名曰這種方式是合作，但一旦遇到問題，就會出現(xiàn)雙方甩鍋的情況。

小鹿平臺咨詢師來自第三方機構(gòu)

根據(jù)小鹿情感平臺資料顯示，其擁有538位國家認(rèn)證情感咨詢師團(tuán)隊，并且保證每位咨詢師都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，并擁有國家認(rèn)證資質(zhì)?？山?jīng)過鋅刻度記者調(diào)查之后卻發(fā)現(xiàn)，欺騙陳小語的那間愛唯爾教育機構(gòu)就存在問題。

這間機構(gòu)后來改名為美麗愛情感，與長春新思想教育咨詢有限公司一起對陳小語進(jìn)行欺騙。但當(dāng)陳小語找到小鹿平臺時，其卻稱自己與該平臺已經(jīng)取消了合作關(guān)系。并且因為該平臺內(nèi)部出現(xiàn)了問題，所以無法提供服務(wù)憑證，因此最終只能退還陳小語14300元。

所謂的成功案例難辨真假

4/律師：小鹿情感當(dāng)前業(yè)務(wù)模式至少存在五大問題

針對在采訪與調(diào)查中所遇到的情況，記者向電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)進(jìn)行了咨詢，他具體地談到了小鹿情感平臺在整個過程中存在的問題。

鋅刻度 ：如上所說，在陳小語的情況中，小鹿情感平臺當(dāng)初承諾無效退款，現(xiàn)在卻不履行承諾的行為是否存在問題？

趙占領(lǐng)：小鹿情感的法律性質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)交易平臺，為咨詢師及消費者的交易提供信息服務(wù)。根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法，小鹿情感作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺，單獨對消費者做出承諾，比如15天內(nèi)不滿意退款，而消費者對于咨詢師提供的服務(wù)不滿意，那么小鹿情感就應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)承諾，向消費者退款。

鋅刻度： 據(jù)了解，小鹿平臺其實是一個中介，將客戶分發(fā)給多個第三方機構(gòu)。這些機構(gòu)一方面資質(zhì)存疑，另一方面會在出問題時與小鹿互推責(zé)任。請問這種模式有哪些問題？是否對消費者構(gòu)成了欺騙？

趙占領(lǐng)：根據(jù)電子商務(wù)法，小鹿情感是電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，咨詢師屬于平臺內(nèi)的電子商務(wù)經(jīng)營者，咨詢師應(yīng)當(dāng)進(jìn)行工商登記，小鹿情感應(yīng)審核其經(jīng)營資質(zhì)，包括具備營業(yè)執(zhí)照，咨詢師具有提供相關(guān)咨詢服務(wù)的資質(zhì)。

如果小鹿情感未審核咨詢師的身份信息和經(jīng)營資質(zhì)，則不僅違反電子商務(wù)法、消費者權(quán)益保護(hù)法，還需要向消費者承擔(dān)法律責(zé)任。

這種模式中，咨詢師提供的是情感咨詢服務(wù)，提供了一些經(jīng)驗、技巧，但是最終能否解決消費者所遇到的情感問題受很多主客觀因素影響，咨詢師及小鹿情感都無法保證最終的服務(wù)效果。

但是，小鹿情感及咨詢師為了誘導(dǎo)消費者付款，不排除可能存在夸大宣傳、效果承諾，法律上構(gòu)成欺詐。

鋅刻度：就小鹿平臺本身的業(yè)務(wù)來看，您認(rèn)為存在著哪些問題。（以純線上指導(dǎo)的方式解決情感問題，且收費高昂，沒有明確定價）

趙占領(lǐng)：至少存在幾方面的問題：

（1）可能降低了咨詢師的準(zhǔn)入門檻，沒有要求咨詢師具有經(jīng)營資質(zhì)；

（2）對于咨詢師的服務(wù)水平缺乏客觀的評判標(biāo)準(zhǔn)，所制定的收費標(biāo)準(zhǔn)也缺乏客觀性、合理性；

（3）平臺對于咨詢師所發(fā)布的信息缺乏有效管理，其中存在著虛假宣傳、夸大宣傳，甚至對服務(wù)效果進(jìn)行承諾而無法兌現(xiàn)；

（4）平臺承諾消費者不滿意即可退款，但在執(zhí)行過程中并未完全做到；

（5）平臺及咨詢師應(yīng)該引導(dǎo)消費者理性對待情感咨詢服務(wù)，情感問題的解決歸根結(jié)底還是要靠消費者自己解決，解鈴還須系鈴人，咨詢師所提供的只是指導(dǎo)、建議，不能盲目相信情感咨詢服務(wù)能解決所有情感問題。

5/鋅刻度：避免搭上情感生意的賊船

在記者與多位受騙者的交流中，發(fā)現(xiàn)他們了解到小鹿情感平臺的渠道多種多樣，包括微信公眾號、抖音、快手、微博等。他們都對小鹿情感平臺有一個共同的評價：小鹿特別火。

而當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)被坑以后，卻又發(fā)現(xiàn)了一件事?！靶÷垢揪筒慌挛覀凈[，不怕維權(quán)，它知道我們沒辦法弄垮它?！标愋≌Z這樣說著自己的無奈。

事實上，據(jù)鋅刻度了解，自2013年成立以后，小鹿情感的學(xué)員維權(quán)現(xiàn)象的確層出不窮，但這并沒有妨礙其快速的發(fā)展。天眼查顯示，小鹿情感隸屬于北京魅動力教育咨詢有限公司，創(chuàng)始人巫家民。

該公司在三年中獲得五輪融資，創(chuàng)始人巫家民更是擁有創(chuàng)業(yè)黑馬新媒體分會副會長身份。但從巫家民出現(xiàn)在大眾眼前時，就被冠上了PUA領(lǐng)軍人物的名號。他曾創(chuàng)辦“壞男孩”平臺，專門教授男孩追女孩的秘籍。

像小鹿情感這樣的機構(gòu)不僅沒有消失，反而生存得越來越好的原因，歸根到底是抓住了人性的弱點。這些消費者在感情受挫時，往往會喪失理性的思考，容易沖動消費，等到清醒過來的時候卻已經(jīng)為時尚晚。

記者在與小鹿平臺所謂專家進(jìn)行溝通的過程中感受到，其實他們所說的內(nèi)容大多沒有實際價值，只是在鼓動情緒方面做得到位。但若是冷靜思考，便能分辨出他們的服務(wù)并無專業(yè)度，也并無價值。對于消費者來說，還是要加強防范意識，理性思考，才能避免搭上這艘情感生意的賊船。

小鹿情感創(chuàng)始人巫家民

感情挽回教練，付5800元挽回感情

近一年來，90后女孩劉茵（化名）為失去的一段感情發(fā)愁，偶然接觸到一款聲稱可以提供情感挽回服務(wù)的“小鹿情感”APP后，在對方高成功率的承諾下，劉茵通過花5800元下單購買了挽回服務(wù)。

起初的48小時內(nèi)，“情感導(dǎo)師”熱心主動，劉茵填寫了雙方的信息資料，導(dǎo)師要她耐心等待消息。此后的十多天里，劉茵多次催促沒有收到實質(zhì)進(jìn)展，她要求退款，平臺以超過48小時為由拒絕。

遇到劉茵這種情況的，并非少數(shù)。上游新聞記者通過檢索發(fā)現(xiàn)，僅21CN聚投訴、新浪黑貓投訴兩家平臺收到的投訴就超過上百起，投訴內(nèi)容主要為虛假宣傳、誘導(dǎo)消費等。

“小鹿情感”號稱國內(nèi)最大的在線情感服務(wù)龍頭?！八亲プ∧阍谧畲嗳醯臅r候，讓你給錢而已?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會主任萬薇認(rèn)為，通常來說，小鹿情感用戶大多是在不適合做決定的情況下完成付費，這種行為是非常惡劣的，并且交易無合同，所謂的“復(fù)合”也無法進(jìn)行量化。另外，小鹿情感的宣傳中多數(shù)存在通過矮化女性，貶低女性尊嚴(yán)，并且無條件迎合男性的情形，同女德班無異。

2019年12月26日，長沙，90后女孩劉茵（化名）講述自己花費5800元購買小鹿情感挽回服務(wù)的經(jīng)過。

多個團(tuán)隊被投訴，多名投訴人稱被騙

劉茵介紹，她與前夫由于性格不合等原因離婚，但自己仍舊希望挽回這段感情。

2019年9月，她無意中發(fā)現(xiàn)一段廣告，稱可以提供情感挽回服務(wù)，并且有許多成功案例，隨后她下載了“小鹿情感”APP。

飛揚情感團(tuán)隊“導(dǎo)師”安東告訴她，只要配合“導(dǎo)師”，成功率非常高，挽回率98%，一個周期可見效。安東說，他們有專業(yè)的分離導(dǎo)師幫客戶操作。劉茵問：我微信被他刪除了，除了電話可以聯(lián)系。安東回復(fù)：可以的，你把電話發(fā)過來就可以。剩下的我們分離師來操作。

劉茵請求安東介紹類似案例，對方回答：我們跟學(xué)員都是有保密協(xié)議的，不可以泄漏學(xué)員隱私，無法發(fā)給你。安東介紹，挽回分三步走，第一步修復(fù)印象，第二步情感復(fù)燃，第三步是二次吸引。

導(dǎo)師安東對劉茵表示，“我們會教你操作，只要你聽我們的話就可以了。你跟我學(xué)習(xí)后，我隨時都可以（安排課程）。你現(xiàn)在都不是我的學(xué)員，很多技巧沒法告訴你?！?/p>

通過與“導(dǎo)師”初步交流后，2019年10月26日，劉茵花費5800元在“小鹿情感”平臺購買了“破鏡重圓（高端挽回）”服務(wù)，服務(wù)周期30天。

劉茵花費5800元購買的高端挽回服務(wù)。

劉茵下單后，付費卻是通過“導(dǎo)師”微信私下發(fā)來的二維碼支付的，“他說，他會把我的信息添（平臺）上，并且在平臺看到訂單”。整個過程中，既無合同，也無發(fā)票。出于對平臺的信任，劉茵還是付費了。

在付款后的48小時內(nèi)，“飛揚情感”團(tuán)隊“導(dǎo)師”安東建了4人微信群，“導(dǎo)師”安東是群主，除劉茵外，還有2名冠名“小鹿”字樣的微信號。

就這樣，劉茵開始了一場別開生面的學(xué)員經(jīng)歷。首先，安東要求劉茵填寫了學(xué)員資料收集表，并向她介紹，他們的分離師已經(jīng)開始工作。

在最初的48小時里，安東主動報告進(jìn)展，噓寒問暖，并告訴她耐心等待。在付款2天后，劉茵慢慢發(fā)覺到了異樣，進(jìn)展的情況需要其本人詢問，安東才回復(fù)。

劉茵表示，付費2個多月，“導(dǎo)師”只是加了微信，向她發(fā)來了幾張涉及前夫的圖片。詢問挽回進(jìn)展，安東說，要用絕招就可以挽回，但此項服務(wù)需要另外付費。劉茵認(rèn)為，自己被騙了。

2019年11月21日，記者聯(lián)系到小鹿情感北京辦公室，求證劉茵所反映的情況，對方工作人員拒絕了記者的采訪請求，但工作人員稱會與當(dāng)事人取得聯(lián)系。

劉茵當(dāng)天收到小鹿情感平臺答復(fù)：經(jīng)核實，用戶提供的憑證及我司調(diào)查中，團(tuán)隊未有違規(guī)行為。另外，用戶退款請求早已超過協(xié)議規(guī)定的48小時，因我司考慮到用戶還未超過規(guī)定的服務(wù)時間，幫用戶爭取到最高退回2800元的關(guān)懷性補償金額。無法滿足其他的退款請求。

記者注意到，僅在21CN聚投訴平臺，關(guān)于小鹿情感的投訴累計高達(dá)521條。超半數(shù)投訴者認(rèn)為，小鹿情感存在虛假、誤導(dǎo)宣傳和誘導(dǎo)消費的問題，其次多為霸王條款、不予退款等問題，涉及小鹿情感多個團(tuán)隊。

工商資料顯示，北京魅動力教育咨詢有限公司因存在“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系的”情形，從2019年5月至11月，6個月時間內(nèi)4次被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄。

湖南省律師協(xié)會婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會主任萬薇認(rèn)為，小鹿情感平臺把情感做成了一門生意，其交易行為就要受到市場約束，就應(yīng)當(dāng)做到公開透明，連合同都沒有，甚至連服務(wù)內(nèi)容都不清楚。

為劉茵提供挽回服務(wù)的“導(dǎo)師”安東擁有多個頭銜，自稱成功率98% 。

導(dǎo)師：“不管男人怎么想，我絕不會松手”

小鹿情感在回復(fù)劉茵時提到，其提供的僅是為用戶鏈接專業(yè)的心理咨詢師以及婚姻家庭咨詢師提供咨詢服務(wù)，無法保證課程效果及結(jié)果。

究竟是怎樣的課程內(nèi)容呢？

上游新聞記者嘗試下載了“小鹿情感”APP，打開APP后，平臺首先要求填寫資料，其次選擇問題：分手挽回；婚姻家庭（?；?、離婚、親子）。記者選擇了分手挽回一項，在求助頁面，記者點開了一段名為《桃花老師—教你3招解決不同階段的挽回》音頻。

和安東類似，該名導(dǎo)師擁有多個頭銜，包括“二級心理咨詢師”、“一級婚姻咨詢師”、“情感挽回專家”、“心理疏導(dǎo)教練”，自稱擅長分手急速挽回。從事心理咨詢行業(yè)6年。

“有的姑娘是因為別的女人參加進(jìn)來而分手，我們會認(rèn)輸嗎？我們一定要贏。不管男人是怎么去想的，不管你現(xiàn)在是什么心理，對不起，我絕不會松手。”桃花老師說。

小鹿情感官微推送的一篇標(biāo)題為《小鹿情感：沒有挽回不了的愛，你從來不是孤立無援！》文章開篇提到，小鹿情感常常聽到女人抱怨感情變淡的各種吐槽。文章稱感情變淡的原因是，“因為你給的不是他想要的。”文章稱，90%以上的出軌男人都是可以挽回的，重要的是找出男人出軌的原因。

“從文字內(nèi)容來看，更多的是站在男性的角度，指責(zé)女性說你做的多么多么不好，你不會做人，你不會說話等等?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會主任萬薇說，分手后是一個人情感非常脆弱的時候，這并不是適合做決定的時候，可能是“病急亂投醫(yī)”，看誰能幫她，她就會想要去找誰。

萬薇說，這些推文恰好迎合了她們的心理，愿意把錢掏出來。但小鹿情感平臺提供的服務(wù)內(nèi)容并不是站在一個平等的兩性修復(fù)的基礎(chǔ)上，只是告訴女性怎么去挽回男人的心，其方法和策略是站在矮化女性、貶低女性的角度，否認(rèn)女性在一段感情當(dāng)中的付出，只看到分手了就是你不對，這是非常不公平的。這并不是在真正建構(gòu)平等的戀愛或婚姻關(guān)系，這和女德班有什么差別呢？

萬薇表示，盡管是線上服務(wù)，購買小鹿情感服務(wù)缺乏電子合同。合同中會約定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括服務(wù)周期，復(fù)合指標(biāo)是什么，顯然小鹿情感的指標(biāo)并不明確。

湖南仁本律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人舒蓉月認(rèn)為，從小鹿情感app的軟文來看，這實際上和最近網(wǎng)絡(luò)上引起熱議的pua（pick up art）有些雷同，大致意思就是指通過話術(shù)來控制情緒上處于弱勢地位的人。

舒蓉月說，小鹿app的文章一上來就先剖析被出軌方、被遺棄方的情緒問題，進(jìn)而用“畫餅充饑”的方式讓消費者相信所謂“保證和好，恢復(fù)如初”，但實質(zhì)上是涉嫌通過pua來欺騙消費者。

舒蓉月認(rèn)為，學(xué)員和小鹿情感app實際上沒有達(dá)成具體協(xié)議，小鹿情感能提供哪些服務(wù)本身就十分混亂。據(jù)小鹿的營銷廣告來看，其承諾和保證并沒有做到。因此，消費者可以追究該部分的責(zé)任。

劉茵多次向小鹿情感申請退款，對方以超過48小時為由拒絕，記者介入后，平臺同意退款2800元，隨后被劉茵拒絕。

面試者：成為導(dǎo)師沒啥要求

據(jù)官網(wǎng)介紹，小鹿情感隸屬于北京魅動力教育咨詢有限公司，通過內(nèi)容與服務(wù)平臺，服務(wù)超過1200萬注冊用戶。工商資料顯示，小鹿情感在3年里拿下了5輪數(shù)億元的融資。

2019年12月31日，記者來到位于北京東四環(huán)外的遠(yuǎn)策中心3層，該公司的玻璃門上印著“魅動力”三個字樣，而進(jìn)入該公司則需要門禁。

記者以咨詢脫單為由進(jìn)入該公司，記者注意到，偌大的大廳差不多有200平米左右，在大廳的東側(cè)有5排工作工位，大概有50個左右，在隔出一側(cè)屋內(nèi)，大概也有50個工位左右。

一位自稱“小鹿”的工作人員向記者介紹，小鹿情感咨詢平臺是以視頻直播、音頻教學(xué)以及社交媒體的實時溝通，可以隨時隨地享受課程服務(wù)，用戶隨時反饋問題，咨詢師隨時跟進(jìn)課程進(jìn)度“學(xué)員全國各地都有，甚至遍布全世界”。

根據(jù)天眼查信息，2018年5月至2019年5月，一年時間內(nèi)，由于擅自從事互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)，北京魅動力教育咨詢有限公司被北京市文化市場行政執(zhí)法總隊進(jìn)行了2次行政處罰。

上述工作人員介紹，課程價格大概分為四個檔位，分別是1499元,3899元,8800元,12800元。1499元和3899元的學(xué)習(xí)周期分別是15天，30天，采用一對多模式，不同在于學(xué)習(xí)模塊。包括與異性交流、穿著、談話技巧等模塊。而8800元和12800元的則是采用一對一模式。

“不管成功與否，都不會退款！”該工作人員介紹，不管是是否成功脫單，但是已經(jīng)學(xué)習(xí)相關(guān)的課程了就不會退款。在小鹿平臺上，除了有小鹿自己家庭情感導(dǎo)師之外，平臺還入駐了超300個咨詢師團(tuán)隊，這些咨詢團(tuán)隊入駐平臺需要交納一定的費用。

小鹿情感創(chuàng)始人巫家民。

如果入駐的團(tuán)隊收了錢，不給客戶提供服務(wù)出了問題怎么辦？該工作人員稱：“對于入駐平臺的團(tuán)隊，確實存在把控力度比較小，不可能達(dá)到完全監(jiān)督的問題。如果有了問題，可以找平臺處理，平臺會對其進(jìn)行處罰。”

“就要求你進(jìn)行自我介紹，沒提其他要求，第二天就通知我通過面試了?！背晒?yīng)聘小鹿情感導(dǎo)師崗位的江女士表示，自己大學(xué)本科畢業(yè)，未婚，沒有婚姻情感、心理咨詢等從業(yè)經(jīng)歷。她表示，由于待遇較差，自己放棄了。小鹿情感導(dǎo)師的待遇結(jié)構(gòu)是底薪4000元加提成。

“導(dǎo)師”安東的頭像信息顯示，其擁有包括“一級情感護(hù)理師”、“二級心理咨詢師”、“高級婚姻家庭師”、“高級情感護(hù)理顧問”等多個頭銜。

2020年1月2日，就上述資質(zhì)的真實性，記者嘗試聯(lián)系“導(dǎo)師”安東，但未獲其回復(fù)。

“他所謂的情感專家，你沒有辦法去核實他到底有沒有這樣的資質(zhì)。我認(rèn)為這是非常重要的問題，你的導(dǎo)師決定了你的服務(wù)質(zhì)量?！比f薇表示，小鹿情感缺乏完備的售后系統(tǒng)，出現(xiàn)問題后，沒有相應(yīng)的投訴處理能力，消費者只能走工商局途徑維權(quán)。

就是否存在虛假宣傳以及收費無合同無發(fā)票等問題，2020年1月2日，記者致電小鹿情感北京辦公室，工作人員稱，“這個事情，我不清楚，建議你跟當(dāng)事人聯(lián)系或者聯(lián)系客服”。

隨后，記者致電客服，客服稱，由于非用戶本人致電，他們不接受相關(guān)信息的詢問，涉及采訪的問題，建議記者通過官網(wǎng)上的郵箱聯(lián)系。

接著，記者向官網(wǎng)上“媒體采訪”聯(lián)系人陳先生發(fā)送采訪郵件，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。

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