本篇文章給大家談?wù)勄楦凶稍兏犊詈贤?，以及情感咨詢簽訂合同能退款嗎?duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、上海那個(gè)情感咨詢傾訴網(wǎng)靠譜嗎
• 2、和情感咨詢機(jī)構(gòu)簽的合同是什么類型
• 3、情感機(jī)構(gòu)真的可以挽回感情嗎，情感咨詢機(jī)構(gòu)承諾能復(fù)合
• 4、伊露緣情感挽回靠譜嗎，男子花過(guò)萬(wàn)元欲挽回前女友

上海那個(gè)情感咨詢傾訴網(wǎng)靠譜嗎

比較靠譜。

情感咨詢可以幫助我們分析一些感情問(wèn)題，通常在面對(duì)橋清我們另一半的時(shí)候，我們經(jīng)常會(huì)有憤怒和委屈，認(rèn)為伴侶應(yīng)該無(wú)條件的滿足我們自己一些心理和情緒上的需求。在相處中會(huì)出現(xiàn)相似的心理現(xiàn)象，情感咨詢師會(huì)傾聽我們的情感問(wèn)題，然后給出一些建議方法來(lái)幫助我們。

擴(kuò)展資料：

選擇上海情感心理咨詢專家中心的3大核心標(biāo)準(zhǔn)

第一：是否有完善的挽回體系

上海情感心理咨詢專家中心在情感咨詢，挽回指導(dǎo)中，研究、提煉、總結(jié)出一套完善的體系是及其檢驗(yàn)專業(yè)程度的。感情需要學(xué)會(huì)維護(hù)，婚姻需要經(jīng)營(yíng)，更多的感情婚因?yàn)檫@要通過(guò)過(guò)往學(xué)員，指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、以及實(shí)操技術(shù)中反復(fù)測(cè)試與驗(yàn)證。

第二：是否有專猜消談業(yè)的情感分析

分析師耐心為你的情感狀況給出專業(yè)的建議。在感情經(jīng)營(yíng)前期出現(xiàn)的矛盾爭(zhēng)吵，沒有梳理對(duì)方內(nèi)心的委屈，導(dǎo)致心理層面對(duì)于戀愛壓力的積壓。很多人在分手挽回中過(guò)度的心理打壓，沖動(dòng)的情緒反擊，反而沒有把對(duì)方挽回，而且越推越遠(yuǎn)，令對(duì)方產(chǎn)生反感，從而很難打破防線，無(wú)法挽回愛情收獲幸福。

第三：是否和你簽訂正規(guī)合同

一家正規(guī)的情感機(jī)構(gòu)都需要與客戶簽訂合同的，合同條款是否公平合理，承諾的是否白字黑字寫清楚了，同時(shí)要確定是否有收據(jù)，這是付款證據(jù)。

參考資料來(lái)源：人民網(wǎng)-光明日?qǐng)?bào)穗碰：情感咨詢不該是“套路騙”的代名詞

和情感咨詢機(jī)構(gòu)簽的合同是什么類型

類型為法律服務(wù)合同。

根據(jù)最高人民法院《枯缺虧民事案件案由規(guī)定》的通知，明確了當(dāng)事人和律師事務(wù)所之間因委托代理扮雹產(chǎn)生糾紛，當(dāng)事人一方可以以“法律服務(wù)合同糾紛”起訴律師事務(wù)所。

合同是民事主體之沒神間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議；

依法成立的合同，受法律保護(hù)。依法成立的合同，僅對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力，但是法律另有規(guī)定的除外。

情感機(jī)構(gòu)真的可以挽回感情嗎，情感咨詢機(jī)構(gòu)承諾能復(fù)合

為挽回一段愛情，張女士花4800元求助情感咨詢機(jī)構(gòu)，收到“不算難”、“一個(gè)月時(shí)間足夠了”、“好好配合…問(wèn)題不大”等口頭承諾后，她跨越千里，從貴州到杭州與前男友見面。然而就在這關(guān)鍵的幾天，咨詢老師休假了……

“關(guān)鍵時(shí)期”過(guò)后，咨詢老師又要她與前男友斷聯(lián)，然而卻發(fā)生了預(yù)料之外的后果：國(guó)慶期間，前男友與現(xiàn)女友完成訂婚。

張女士很失望，提出終止服務(wù)并退款。該情感咨詢以其“自己打算放棄”為由，拒絕退款，相關(guān)咨詢?nèi)藛T告訴紅星新聞?dòng)浾?，其公司沒有違約，張女士描述的信息不完整，目前接到其多方含有“不良事實(shí)”的投訴，已不堪其擾：“如果她繼續(xù)騷擾，我方將走法律程序”。

“不是我想放棄，我也不想放棄他?！睆埮勘硎荆龑?duì)老師的服務(wù)不滿意，是老師的建議導(dǎo)致她沒有機(jī)會(huì)復(fù)合了。

小紅傘情感官網(wǎng)

“你的這個(gè)案子不算難，一個(gè)月時(shí)間足夠了”

咨詢情感機(jī)構(gòu)，她在 合同簽訂前收到承諾

相戀一年多后，杭漂張女士與前男友走到了盡頭。離開杭州回到家鄉(xiāng)貴州，因?yàn)楹推椒质?，她與前男友依然保持著聯(lián)系，放不下這份愛情。

小紅傘在微信中承諾，隨后簽訂合同

續(xù)費(fèi)時(shí)，再次承諾“問(wèn)題不大”

以往每次和前男友發(fā)生不和，張女士喜歡到百度貼吧，逛一個(gè)叫“情感挽回”的話題。這期間，她陸續(xù)收到一些關(guān)于情感挽回咨詢的廣告，就這樣，她加上了“成都小紅傘文化傳播有限公司”工作人員的微信。小紅傘給她留下了不錯(cuò)的印象：“我一遇到什么問(wèn)題，就會(huì)問(wèn)他們，他們會(huì)站在我的角度去分析，態(tài)度挺好的?！?/p>

9月10日左右，張女士得知前男友有了新女友，感到很崩潰，但她沒有放棄。想起躺在微信通訊錄里的“小紅傘”森頃亂，張女士決定向他們求助。

9月18日，張女士和小紅傘簽訂服務(wù)合同，協(xié)定分兩期支付4800元咨詢服務(wù)。“其實(shí)前男友還在搖擺，我想爭(zhēng)取一下，小紅傘通過(guò)微信或者電話跟我指導(dǎo)?！睆埮糠Q，簽訂合同第二乎悄天，小紅傘方面讓她看書學(xué)習(xí)提升自己，第三天開始指導(dǎo)。張女士說(shuō)，通過(guò)咨詢她的確感受到，自己很多地方做的不夠好，例如PU值（給男方的安全感）偏高。

合同簽訂前的溝通中，小紅傘方面告訴張女士：“你的這個(gè)案子不算難，一個(gè)月的時(shí)間足夠了?！贝撕髲埮拷?jīng)過(guò)了挽回愛情的“關(guān)鍵時(shí)期”，小紅傘方面依然告訴她：“你的案子不算特別難，只要你好好配合導(dǎo)師，洛某（化名）老師也說(shuō)問(wèn)題不大。”

“我對(duì)老師服務(wù)不滿意，是老師的建議導(dǎo)致我沒有機(jī)會(huì)復(fù)合了”

老師要求斷聯(lián)，結(jié)果斷聯(lián)后前男友訂婚

關(guān)鍵時(shí)期發(fā)生在9月23日，星期一。剛剛過(guò)去的那個(gè)周末，張女士從貴州趕往杭州赴約，與前男友見了一面。

“……昨天中午他帶我出去吃飯和射箭，我們也沒有聊很多，吃飯的時(shí)候他突然說(shuō)要和我講那個(gè)姑娘……現(xiàn)在我們這種距離，真是近也不是，退也不是，不知道怎么打破僵局了?！?/p>

情況并不理想，張女士找到小紅傘求助。張女士提供的微信聊天截圖顯示，小紅傘客服微信回復(fù)她：“……這邊馬上聯(lián)系老師，或者你也可以直接撥打老師電話?！贝藭r(shí)洛某回復(fù)她：“他要說(shuō)你聽著就行，這次見面我說(shuō)過(guò)你是改變印象”、“此檔挽回是不太可能的”。她聽到咨詢師說(shuō)不可能便沒有再打電話。

張女士告訴紅星新聞?dòng)浾撸芤皇瞧渥稍兝蠋熉迥车男菹r(shí)間。隨后客服繼續(xù)回復(fù)：“明天老師具體跟你講接下來(lái)怎么做?！辈⒃俅螐?qiáng)調(diào)：“有緊急情況可以隨時(shí)撥打老師電話，老師都會(huì)第一時(shí)間幫助你?！?/p>

關(guān)鍵時(shí)期過(guò)去后，張女士稱，洛某要她和男方斷聯(lián)，但事情惡化，發(fā)生了不適合挽回的后果，“他們國(guó)慶期間訂婚了?！睘榇?，張女士以錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵時(shí)期、挽回失敗、斷聯(lián)導(dǎo)致男方確定關(guān)系等為由，要求小紅傘方面退還2400元，“我不會(huì)繼續(xù)（咨詢）了，請(qǐng)退我一半費(fèi)用”。

在張女士要求退款后，聊天截圖顯示，洛某告訴張女士：“如果你自己打算放棄的話，公司是不回退款的……老師可以幫助你轉(zhuǎn)為提升課程或者脫單課程的。”張女士拒絕了：“我對(duì)老師服務(wù)不滿意，是老師的建議導(dǎo)致我沒有機(jī)會(huì)復(fù)合了，不是我想放棄，我也不想放棄他?！?/p>

退款被拒

“如果她繼續(xù)騷擾，我方將走法律程序”

咨詢機(jī)構(gòu)稱已收到張女士在多個(gè)部門的投訴，其中含有“不良事實(shí)”

11月5日下午，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系到成都小紅傘文化傳播有限公司，相關(guān)工作人員反復(fù)向記者強(qiáng)調(diào)，其公司沒有違約、合法正規(guī)，目前已經(jīng)收到張女士在多個(gè)部門的投訴，其中含有“不良事實(shí)”，已不堪其擾。而張女士是單方面終止合同，其公司因此不會(huì)向她退款，具體服務(wù)權(quán)利義務(wù)也落實(shí)到了雙方的合同中?！叭绻^續(xù)騷擾，我方將走法律程序。”小紅傘方面多次告訴記者。

洛某告訴記者，9月23日她正在休假，正帶著孩子在迪士尼游玩。但如果張女士打電話咨詢，她肯定會(huì)幫助她。記者注意到，雙方的合同的確寫明“工作時(shí)間為工作日”。

雙方簽訂合同 注明了工作時(shí)間

合同中并未承諾咨詢所能達(dá)到的效果

張女士告訴記者，因?yàn)榍澳杏呀?jīng)濟(jì)緊張，她曾詢問(wèn)老師要不要給他轉(zhuǎn)錢幫一下，老師建議她不要轉(zhuǎn)，但因?yàn)樾奶矍澳杏阉€是轉(zhuǎn)了，“客服就拿這個(gè)來(lái)說(shuō)我，私下操作”。記者注意到，雙方的合同中的確存在如張女士不配合，小紅傘方面不予退還咨詢費(fèi)的條款。

洛某有要求過(guò)張女士與男方斷聯(lián)嗎？記者注意到，在聊天記錄中，洛某沒有否認(rèn)她曾要求張女士與男方斷聯(lián)。在接受記者采訪時(shí)，洛某說(shuō)是要具體看聊天記錄。那么，這與之后的挽回失敗有無(wú)直接關(guān)系？張女士私下給前男友打錢，是否影響挽回？洛某回復(fù)記者，因?yàn)槠涔竞蛷埮恐g有保密協(xié)議，所以不能把具體咨詢情況告知記者，“如果我們公開了，怕她又拿侵犯隱私說(shuō)事”。

據(jù)天眼查顯示，成都小紅傘文化傳播有限公司曾被列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄。

天眼查顯示“小紅傘”曾被列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄

紅星新聞?dòng)浾?王拓 胡挺 實(shí)習(xí)生 李歡 （部分圖片由受訪者提供）

伊露緣情感挽回靠譜嗎，男子花過(guò)萬(wàn)元欲挽回前女友

蘇州的小沈和女友分手了。放不下這段感情的他，在網(wǎng)絡(luò)瀏覽收藏情感咨詢、情感挽回分析的文章后，一個(gè)名為“幸福有方”的情感培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主動(dòng)與其取得聯(lián)系，對(duì)方聲稱能幫助小沈挽回前女友，成功率非常高。在導(dǎo)師的推薦下判啟稿，小沈前后共花費(fèi)11199元購(gòu)買了金牌導(dǎo)師服務(wù)與“雙向情感服務(wù)”（意為情感導(dǎo)師不僅會(huì)對(duì)小沈進(jìn)行指導(dǎo)，還會(huì)直接對(duì)接其前女友）。但是在情感導(dǎo)師的指導(dǎo)下，他與前女友的關(guān)系并未得到緩和，反而徹底走向決裂。

進(jìn)行了為期十多天的情感咨詢后，小沈認(rèn)為該機(jī)構(gòu)在服務(wù)期間未提供實(shí)質(zhì)有效的服務(wù)。9月20日，他向幸福有方平臺(tái)提出終止服務(wù)并要求退款，隨后在幾個(gè)消費(fèi)者投訴平臺(tái)上發(fā)起投訴，至今雙方仍沒有達(dá)成溝通協(xié)商結(jié)果。

“金牌導(dǎo)師”：從199元到11000元

因與相識(shí)四年的前女友思琪（化名）分手，今年8月30日，小沈在知乎上瀏覽了幾篇情感類的文章。就在當(dāng)天，他收藏文章、私信一篇文章的博主后，收到幾個(gè)陌生用戶的私信，與其中一人進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交談后，對(duì)方表示可以給他提供建議，稱“挽回其實(shí)很簡(jiǎn)單”，并且提議用微信聯(lián)系。

添加微信后，小沈才知道原來(lái)對(duì)方是“幸福有方”平臺(tái)（廣州月老文化傳播有限公司）的情感顧問(wèn)“晶晶老師”。晶晶老師稱，她會(huì)幫小沈安排一個(gè)擅長(zhǎng)處理這種情況的導(dǎo)師，但是要收取一定的費(fèi)用，并且列出了99元的高級(jí)導(dǎo)師和199元的金牌導(dǎo)師供其選擇。

由于金牌導(dǎo)師“在年齡資歷和案例考核上都比高級(jí)導(dǎo)師豐富”，小沈填寫了一份詳細(xì)的“情感檔案表”后，便付款199元購(gòu)買了金牌導(dǎo)師的服務(wù)。第二天中午，小沈聯(lián)系上金牌導(dǎo)師梁老師，對(duì)方在電話里詢問(wèn)了一些基本情況，并稱當(dāng)天上午公司已經(jīng)開會(huì)討論過(guò)小沈的案例，成功率很高，勸他不要放棄。

據(jù)小沈描述，隨即梁老師向他介紹了價(jià)值5800元的單向服務(wù)和價(jià)值12800元的雙向服務(wù)，聲稱最推薦后者，復(fù)聯(lián)幾率高達(dá)100%，挽回幾率達(dá)90%以上，除了幫助挽回還有助于自我提升。小沈回憶：“掘孝我詢問(wèn)他是否有失敗的案例，他表示失敗案例都是客戶隱瞞自身情況造成的。我一下子拿不出這么多錢，他說(shuō)讓我先付4000塊定金，后來(lái)又表示幫我向財(cái)務(wù)砍價(jià)砍到11000塊，但是這個(gè)低價(jià)僅限當(dāng)天，我就問(wèn)別人借了7000元?！?/p>

“幸福有方”平臺(tái)界面。

咨詢過(guò)程：寫讀書筆記、挽回信

付款后，小沈當(dāng)天就添加了“高級(jí)情感導(dǎo)師”王老師，開始了為期大半個(gè)月的情感咨詢。他向記者提到，在咨詢過(guò)程中，王老師一共發(fā)給他三本電子書，讓他讀完后做讀書筆記，稱“你挽回的速度取決于你改變的速度”。這讓小沈感到不解，他認(rèn)為在這中間他并沒有得到實(shí)質(zhì)性的幫助，王老師所謂的服務(wù)就是讓他自己看書。

“她前幾天比較主動(dòng)積極，會(huì)詳細(xì)了解我的基本情況和個(gè)人狀態(tài)，但是也沒有給出太多建設(shè)性的指導(dǎo)。每次我問(wèn)她應(yīng)該怎么辦，她多數(shù)時(shí)候只會(huì)反問(wèn)‘假如你是咨詢師你該怎么辦’。后面很多時(shí)候就和我打十分鐘電話，每天的安排都是她問(wèn)我想干什么，卻沒有給過(guò)我相應(yīng)的規(guī)劃或者安排”，小沈?qū)Ψ?wù)過(guò)程表示不滿。

情感導(dǎo)師發(fā)給小沈幾個(gè)文檔。

小沈稱，在此期間，王老師還向他推薦了一款10000元的原生家庭療愈課程，聲稱能幫助其獲得力量，假如不買的話很難挽回，但是他并沒有接受。拒絕了王老師的“推銷”后，小沈稱感到對(duì)方的態(tài)度變得冷淡，從一開始隨時(shí)都可以聯(lián)系上，到后來(lái)卻以“周末要休息”“要陪公公過(guò)生日”“輔導(dǎo)小孩寫作業(yè)”等理由推托。

雙向服務(wù)：徹底了斷的反效果

小沈購(gòu)買的雙向咨詢服務(wù)還包含了導(dǎo)師直接對(duì)接其前女友的服務(wù)內(nèi)容。小沈表示，在9月上旬與中旬，王老師曾兩次聯(lián)系思琪，自稱是沈的心理咨詢師，旁核通過(guò)他填寫的“緊急聯(lián)系人”聯(lián)系到她，希望可以和她針對(duì)小沈的情況溝通一下。

令小沈沒有想到的是，在這兩次聯(lián)系之后，他與思琪的關(guān)系比原來(lái)更僵。在王老師與思琪對(duì)接前，雖然雙方刪除了微信，但是還可以正常發(fā)短信交流。經(jīng)王老師直接進(jìn)行“調(diào)解”后，思琪的態(tài)度發(fā)生明顯變化，她在后續(xù)的見面中向小沈表示反感，認(rèn)為他不尊重雙方的隱私，還稱王老師“講的話都是雞湯”，讓他去核實(shí)王老師的咨詢師資格，以免上當(dāng)受騙。

“她以為我是一個(gè)幼稚、脆弱的人，為了一段感情要死要活”。至此，思琪拒絕與小沈再次見面，甚至斷了短信聯(lián)系。

其他案例：借花唄，一場(chǎng)空

據(jù)“幸福有方”公眾號(hào)介紹，該平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目包括心理咨詢、情感修復(fù)、婚姻挽回、分離小三、戀愛挽回、雙向咨詢、家庭系統(tǒng)治療等。平臺(tái)宣稱，目前它已經(jīng)“用口碑影響了數(shù)十萬(wàn)人”、每天有收到感謝信和錦旗。

該平臺(tái)自稱，他們的導(dǎo)師本科以上學(xué)歷，有心理咨詢或情感行業(yè)專業(yè)技能證書，有五年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者個(gè)案咨詢時(shí)長(zhǎng)1000小時(shí)以上。在平臺(tái)宣傳中，列舉了不少成功案例，比如“我是如何一步一步戰(zhàn)勝高段位小三、贏回老公的心”“我成功挽回了堅(jiān)決離開我的前任”。

在一篇名為“僅靠微信聊天，一個(gè)月成功挽回異地女友”的文章中，25歲的劉某被女友結(jié)束戀情，因?yàn)椴簧?，找到幸福有方。幸福有方王老師手把手教他開啟和女朋友之間的聯(lián)系，給劉某布置了“寫信”作業(yè)，還教會(huì)劉某更多的“聊天話術(shù)”。文章稱，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的指導(dǎo)，劉某和女友關(guān)系越來(lái)越好，成功挽回。

有些案例并沒有該平臺(tái)宣傳的那么“幸運(yùn)”。南都記者了解到，小沈的經(jīng)歷并不是個(gè)案，在多個(gè)投訴平臺(tái)上也有一些相似的投訴案例。另一位幸福有方的消費(fèi)客戶小王告訴記者，她在導(dǎo)師的推薦下購(gòu)買了萬(wàn)元以上的雙向服務(wù)，此外還加購(gòu)了一個(gè)3000元的原生家庭療愈課程。但與她的最初意愿相背離的是：在服務(wù)期間，前男友陸續(xù)刪除她所有的聯(lián)系方式。

她抱怨稱，一共接觸了一位“助理”、三位“情感導(dǎo)師”，“全程讓我自己看書，寫挽回信，并未提供實(shí)質(zhì)性的挽回情感的輔導(dǎo)?！?/p>

小王表示，在與導(dǎo)師的交流過(guò)程中，對(duì)方曾多次勸說(shuō)她購(gòu)買新的服務(wù)內(nèi)容，“在我明確表明資金不允許的情況下讓我借花唄甚至信用卡來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，還有一次讓我跟親朋好友借錢”。為了購(gòu)買雙向服務(wù)以及后續(xù)的原生家庭療愈課程，小王前后一共花費(fèi)16499元，其中支付寶借花唄6700元。

退款困難：“從未有過(guò)全額退款案例”

付款兩天后，小沈收到對(duì)方發(fā)過(guò)來(lái)的合同，這時(shí)他才看到合同條款的細(xì)節(jié)。小沈告訴記者，“當(dāng)時(shí)正在跟王老師打電話，沒想太多就簽字了”。

小沈提供的合同截圖顯示，服務(wù)時(shí)間從8月底到9月底，乙方（廣州月老文化傳播有限公司）在服務(wù)期內(nèi)為甲方（小沈）提供情感咨詢及指導(dǎo)服務(wù)。服務(wù)期間，甲方必須如實(shí)向乙方反省自己內(nèi)心的困惑、需要積極配合乙方指導(dǎo)、不得私自行動(dòng)。甲方義務(wù)包括：如實(shí)提供信息，全力配合老師指導(dǎo)，以及必須嚴(yán)格履行服務(wù)協(xié)議約定，且按照約定支付相關(guān)的服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)終止服務(wù)，且不退還收取的一切服務(wù)費(fèi)用。但是在乙方的義務(wù)中，僅提到如甲方對(duì)服務(wù)不滿意，可反饋至督導(dǎo)，由乙方的督導(dǎo)負(fù)責(zé)評(píng)估和處理。

在“違約責(zé)任”一項(xiàng)，合同稱，甲方如遇不可抗力因素，可主動(dòng)提出終止服務(wù)，并要求退還相應(yīng)比例的款項(xiàng)；乙方?jīng)]有提供服務(wù)并且單方面終止服務(wù)的，應(yīng)按剩余服務(wù)天數(shù)退還相應(yīng)比例的費(fèi)用。除此之外，并沒有因其他情形而申請(qǐng)退款的相關(guān)規(guī)定。

雙方簽訂的合同內(nèi)容。

9月20日，小沈向情感導(dǎo)師王老師以及督導(dǎo)申請(qǐng)終止服務(wù)并且要求全額退款，對(duì)方表示：可以終止服務(wù)，但不會(huì)退款，因?yàn)閷?dǎo)師已經(jīng)付出了勞動(dòng)與服務(wù)。除此之外，小沈要求王老師出示其心理咨詢師的證書時(shí)，對(duì)方表示“直接跟投訴專員溝通，我不需要向你證明”。

9月21日，小沈分別在1231黑貓投訴、聚投訴、消費(fèi)保等平臺(tái)上傳憑證并且投訴。當(dāng)天，督導(dǎo)聯(lián)系小沈，稱其在網(wǎng)上發(fā)布了很多不實(shí)言論，對(duì)公司造成了影響。23日，另一個(gè)督導(dǎo)負(fù)責(zé)與小沈?qū)訁f(xié)商退款，在詢問(wèn)了小沈?yàn)楹螌?duì)服務(wù)不滿意以及他的意愿后，對(duì)方表示以前從未有過(guò)全額退款成功的案例。目前，雙方并未達(dá)成一致意見。

平臺(tái)回應(yīng)：從未承諾百分百挽回

9月下旬，南都記者聯(lián)系到幸福有方平臺(tái)一位自稱姓王的督導(dǎo)。王督導(dǎo)表示，平臺(tái)做情感挽回，要了解雙方感情問(wèn)題出在哪里，嘗試改善溝通模式；客戶對(duì)這段感情的難受、難以割舍，平臺(tái)作為中間人，想讓被挽回方看見，并試圖令關(guān)系回暖。她解釋道，“感情這個(gè)問(wèn)題，女朋友不要他，不是平臺(tái)造成的，”合同上并沒有承諾百分之百挽回，作為成年人應(yīng)該知悉此風(fēng)險(xiǎn)。

王督導(dǎo)稱，平臺(tái)做了很多案例，肯定有成功率支撐，但有些人的確調(diào)整不了、挽回不了，平臺(tái)會(huì)慢慢疏導(dǎo)客戶放下，接受新的生活。

該人員向記者發(fā)來(lái)平臺(tái)和當(dāng)事人小沈的聊天記錄，以此證明從8月底到9月中旬一直有服務(wù)和溝通記錄。此外，上述人員給記者提供了幸福有方王老師的資質(zhì)證書。記者發(fā)現(xiàn)，該證書顯示為“婚姻家庭咨詢師一級(jí)”，職業(yè)能力鑒定單位和發(fā)證單位為湖北省婚姻家庭研究會(huì)。

至于退款問(wèn)題，該人員表示，可以協(xié)商溝通，但是平臺(tái)已經(jīng)服務(wù)他20天，不可能全額退款，“看他現(xiàn)在想通過(guò)第三方解決，我們只有尊重他”。9月28日，小沈告訴記者，自己同意協(xié)商，但也有個(gè)最低接受范圍；該平臺(tái)堅(jiān)持只退10天的服務(wù)費(fèi)用，他不能接受。

律師提醒：

謹(jǐn)防霸王條款，理性解決情感問(wèn)題

“甲方嚴(yán)格履行服務(wù)協(xié)議約定，且按照約定支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)終止指導(dǎo)服務(wù)，且所收取的一切服務(wù)費(fèi)用不予退還”；“甲方如遇不可抗力因素（如自然災(zāi)害導(dǎo)致遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)等），可由甲方向乙方提出終止服務(wù)的申請(qǐng)……如情況屬實(shí)，乙方同意扣除40%的分析策劃、咨詢服務(wù)調(diào)研等成本費(fèi)用，可按實(shí)際剩余咨詢天數(shù)，按比例退還甲方所支付的咨詢費(fèi)用”。

廣東保典律師事務(wù)所合伙人、公益律師廖建勛告訴南都記者，以上關(guān)于權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任的合同條款內(nèi)容，涉嫌構(gòu)成“霸王條款”。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《合同法》相關(guān)規(guī)定，提供格式條款的一方，如果單方面免除自己的責(zé)任或單方面加重另一方的負(fù)擔(dān)，屬于無(wú)效條款。上述條款有單方面減免自身責(zé)任、加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)之嫌。

廖律師表示，面對(duì)此類消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者首先可以和涉事公司進(jìn)行溝通，協(xié)商能否退還相應(yīng)款項(xiàng)；另外，可以向消協(xié)等機(jī)構(gòu)投訴，要求介入；最后還有一種途徑是仲裁或提起訴訟。

廖建勛認(rèn)為，情感方面的問(wèn)題是非常私密、個(gè)性化的問(wèn)題；建議遇到情感困惑的年輕人，可以向?qū)I(yè)的心理咨詢師或心理醫(yī)生尋求幫助，他們提供的服務(wù)一般是單次付費(fèi)模式，不會(huì)出現(xiàn)一次性要交很多錢的情況，相對(duì)來(lái)說(shuō)消費(fèi)會(huì)更理性些。

采寫：實(shí)習(xí)生關(guān)星楊 南都記者馬輝

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