情感咨詢客戶crm(情感咨詢客戶有哪些)

什么是客戶關(guān)系管理CRM?其研究?jī)?nèi)容有哪些? 1、CRM即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場(chǎng)合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。2、CRM是英文Customer Relationship Management，即客戶關(guān)系管理的縮寫(xiě)，主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶的詳細(xì)信息進(jìn)行深入分析，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。3、CRM是關(guān)于發(fā)展和推廣營(yíng)商策略和支持科技以填補(bǔ)企...