昨天，一家名為“前沿?cái)?shù)控技術(shù)”的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司爆料，自7月20日起其存儲(chǔ)在騰訊云服務(wù)器上的網(wǎng)站、H5、小程序產(chǎn)品及平臺(tái)數(shù)據(jù)全部無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)。

最初，騰訊并沒(méi)有回避問(wèn)題，并表示積極協(xié)助解決問(wèn)題。給出的答復(fù)是：騰訊云北京三區(qū)部分云硬盤(pán)IO異常，導(dǎo)致云主機(jī)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，正在緊急恢復(fù)中。

然而過(guò)了14天，數(shù)據(jù)仍然沒(méi)能找回來(lái)，騰訊也給出了最終的答復(fù)?；謴?fù)稱(chēng)物理硬盤(pán)固件版本Bug導(dǎo)致的靜默錯(cuò)誤（寫(xiě)入數(shù)據(jù)和讀取出來(lái)的不一致）影響，文件系統(tǒng)元數(shù)據(jù)損壞。為此，騰訊提出了“賠償+補(bǔ)償”總金額為136,469元的解決方案。

這份公告說(shuō)明意味著用戶(hù)近千萬(wàn)元級(jí)的平臺(tái)數(shù)據(jù)全部丟失，包括經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期推廣導(dǎo)流積累起來(lái)的精準(zhǔn)注冊(cè)用戶(hù)以及內(nèi)容數(shù)據(jù)。這些損失幾乎瞬間將這家創(chuàng)業(yè)公司摧毀。

那么何為“靜默錯(cuò)誤”？什么樣的故障能導(dǎo)致如此災(zāi)難性的后果？針對(duì)此問(wèn)題筆者采訪(fǎng)了下北京數(shù)盾信息科技有限公司的存儲(chǔ)業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理唐彥永。

神秘的“靜默錯(cuò)誤”數(shù)盾科技的唐彥永告訴記者，其實(shí)“靜默錯(cuò)誤”很好理解，就是我原本存的是“12345”，結(jié)果讀的時(shí)候變成了“67890”或其他奇奇怪怪的東西。即寫(xiě)入數(shù)據(jù)和讀取出來(lái)的不一致，對(duì)于存儲(chǔ)來(lái)說(shuō)這是致命的問(wèn)題。

出現(xiàn)靜默錯(cuò)誤主要有三種可能性，通俗來(lái)說(shuō)就是“沒(méi)寫(xiě)進(jìn)去”，“寫(xiě)串行了”和“寫(xiě)錯(cuò)了沒(méi)查出來(lái)”。

第一種，Write Lose - “沒(méi)寫(xiě)進(jìn)去”。這種情況是說(shuō)硬盤(pán)本應(yīng)該在某個(gè)區(qū)域（扇區(qū)）存儲(chǔ)我想寫(xiě)入的內(nèi)容，但是實(shí)際上沒(méi)有寫(xiě)上去，該區(qū)域仍然是老的數(shù)據(jù)。當(dāng)我需要讀我新寫(xiě)的數(shù)據(jù)時(shí)，實(shí)際上讀到的卻是個(gè)老數(shù)據(jù)。

第二種，Mis-Redirect Write – “寫(xiě)串行了”。試想一臺(tái)打印機(jī)，本來(lái)想在第2行打印“世界真美好”，結(jié)果因?yàn)楣收?，打印到了?2行。當(dāng)我拿到打印出的文章，想在第2行的位置找那句話(huà)當(dāng)然是找不到。更嚴(yán)重的是，我原本第12行寫(xiě)的文字也會(huì)因?yàn)榇蛴C(jī)故障被覆蓋成“世界真美好”。對(duì)于硬盤(pán)來(lái)說(shuō)也是如此，原本需要寫(xiě)入A區(qū)域的數(shù)據(jù)因?yàn)楣收蠈?xiě)到了別的地方，此后再?gòu)腁區(qū)域讀取到的數(shù)據(jù)肯定是不正確的。

第三種，Parity Error – “寫(xiě)錯(cuò)了沒(méi)查出來(lái)”。硬盤(pán)都有校驗(yàn)功能，在寫(xiě)入數(shù)據(jù)前會(huì)計(jì)算一個(gè)校驗(yàn)碼，在讀出數(shù)據(jù)時(shí)再用校驗(yàn)碼進(jìn)行驗(yàn)證。但是如果主機(jī)端給出的數(shù)據(jù)原本就是錯(cuò)誤的，硬盤(pán)即使校驗(yàn)正確，也不能保證數(shù)據(jù)的正確性。雖然各個(gè)廠(chǎng)商也都在想辦法實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)生成、數(shù)據(jù)寫(xiě)入到數(shù)據(jù)讀取的全程跟蹤校驗(yàn)，但目前想做到100%的錯(cuò)誤檢出仍然很有難度。

對(duì)于這次事件，網(wǎng)友們也有不同的看法。

認(rèn)為騰訊云宣稱(chēng)的99.99%數(shù)據(jù)可靠性是虛假宣傳

也有認(rèn)為用戶(hù)應(yīng)該自己做好備份

對(duì)此，數(shù)盾科技的唐彥永也給出了自己的看法。

備份！備份！！備份?。?！ 云存儲(chǔ)如今已成為最“流行”的方式，但是數(shù)據(jù)上云就真的安全么？數(shù)盾科技唐彥永表示，不管騰訊云宣傳的99.99%的可靠性是否真實(shí)，但那萬(wàn)分之一的可能性降落在用戶(hù)頭上就是100%的災(zāi)難。對(duì)于在云端建站或者開(kāi)展云端業(yè)務(wù)的企業(yè)，都應(yīng)該在公司本地保存冷備份。

目前冷備份的方式有很多，比如數(shù)盾科技的Shudun Hippo系列分布式存儲(chǔ)服務(wù)器，就提供對(duì)象存儲(chǔ)、SAN、NAS多種接口。在本案例中，中小企業(yè)可通過(guò)對(duì)象存儲(chǔ)接口定期將數(shù)據(jù)備份至公司內(nèi)部的存儲(chǔ)服務(wù)器，避免數(shù)據(jù)丟失的情況再次發(fā)生。

總之，對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，尤其是上云的數(shù)據(jù)，一定要在本地做好備份，做到“手中有數(shù) 心中不慌”。