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包含培訓(xùn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)推廣方案的詞條

這幾年,隨著互聯(lián)網(wǎng)的多元化發(fā)展,很多行業(yè)在營銷方面發(fā)生了很大的變化,教育培訓(xùn)行業(yè)同樣也發(fā)生了大變革,已經(jīng)由火爆的線下招生逐漸轉(zhuǎn)變到線上招生。特別是在2020年新冠肺炎疫情以及2021年“雙減”政策的沖擊下,傳統(tǒng)的線下招生方式受阻,“戰(zhàn)場”已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了線上,線上招生將是一個(gè)趨勢和必然。

但就線上招生這一重要工作而言,很多學(xué)科類和素質(zhì)類中小教育機(jī)構(gòu)普遍認(rèn)知程度還不夠高:

一、不敢嘗試或排斥線上招生

拘泥于傳統(tǒng)發(fā)傳單、印廣告、口頭宣傳等招生形式,滿足于現(xiàn)有穩(wěn)定客戶,或硬撐著收支平衡,對線上招生的營銷花費(fèi)心里沒底,不敢跨出線上招生第一步。

二、嘗試線上招生,但是缺乏專業(yè)人員

即使嘗試在業(yè)務(wù)部分出專門的線上招生板塊,沒有優(yōu)秀的線上運(yùn)營團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)人員也是水平有限,于是線上招生工作就陷入花了錢沒有效果,或完全不知道如何花錢的一次次的試錯(cuò)輪回。

三、只嘗試親友或內(nèi)部員工建微信群發(fā)朋友圈

最初步的線上招生嘗試,內(nèi)容形式、語言風(fēng)格、圖片質(zhì)量、推送時(shí)間等雜亂無章。不符合微信用戶的信息接收習(xí)慣,甚至為自身原本優(yōu)質(zhì)的師資力量和課程“減分”。

可以說,目前大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是初次由線下轉(zhuǎn)為線上,對于怎么做線上招生?線上招生如何獲客、如何留存、如何轉(zhuǎn)化?都不了解,也就難以達(dá)到線上招生效果,造成了不敢試錯(cuò),甚至全盤否定線上招生。

在這里就為各位老師和校長介紹下如何做線上招生?怎么吸引學(xué)員?怎么留存轉(zhuǎn)化?以便幫助教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成功轉(zhuǎn)型線上招生。

首先,我們先了解一下線上招生渠道主要有哪些?

1、微信微博社交引流

是目前處于最熱門的招生方法,即利用微信小程序、公眾號(hào)、朋友圈以及微博大V的運(yùn)營模式間接或直接吸引學(xué)員。做的好的話效果可觀,擴(kuò)散范圍廣,不受時(shí)間空間限制。

2、百度SEM等競價(jià)推廣

利用百度、搜狗、頭條等平臺(tái)進(jìn)行競價(jià)排名,成本比較大,幾十萬幾百萬的都有,僅適用于擁有一定規(guī)模的機(jī)構(gòu),小型機(jī)構(gòu)不太合適。好處是客戶較為精準(zhǔn),一周后就能擁有一批精準(zhǔn)粉絲,適合不差錢機(jī)構(gòu)。

3、自媒體內(nèi)容營銷

知乎、今日頭條、百家號(hào)等自媒體平臺(tái)也是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生宣傳陣地,內(nèi)容要做好,覆蓋面比較廣,內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的情況下,可以獲得源源不斷的生源。需要注意的是,在投放的時(shí)候需要署名其地域,否則外省的將無法參與,適合于擁有線上課堂的機(jī)構(gòu)。

4、朋友圈廣告

目前效果最有效的招生方法,也是最受歡迎的方式,成本比較高,基本是幾千到幾萬的級(jí)別。像K12,可以在暑期和寒假等密集的時(shí)段內(nèi),在朋友圈進(jìn)行投放,可能會(huì)獲得比較好的效果。

5、短視頻平臺(tái)

比如抖音、愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷等平臺(tái),采用有趣的視頻方式進(jìn)行設(shè)計(jì),投放后,根據(jù)效果及時(shí)調(diào)整目標(biāo),雖然廣告投放成本也較高,需要跑數(shù)據(jù),但是效果也是令人滿意的。

6、直播講座

5G時(shí)代的到來,讓舉辦專家或名師直播講座進(jìn)行招生成為了常態(tài),結(jié)合家長學(xué)員比較關(guān)注的問題宣傳機(jī)構(gòu)特色與課程,進(jìn)行邀約活動(dòng),利用YY,騰訊課堂等免費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行播放,效果非常好,但需要注意的是,什么人講、講什么?學(xué)生喜歡聽、家長期待聽什么?要思考清楚,另外由于網(wǎng)絡(luò)人群廣,還需要注意留存問題。

7、線上活動(dòng)招生

舉辦線上招生活動(dòng),比如開學(xué)前、報(bào)名考試前的大促銷,利用拼團(tuán)、砍價(jià)、分銷等形式進(jìn)行引流裂變。可以利用一些小程序、公眾號(hào)二次開發(fā)、以及微信公眾號(hào)截圖、美團(tuán)、互動(dòng)吧、豆瓣等方式,讓消息最大范圍傳播到家長的接觸范圍之內(nèi),如果在能夠和小區(qū)的社群結(jié)合,效果將產(chǎn)生幾何級(jí)的傳播!這個(gè)方法的成本及效果和投放的平臺(tái)成正比,越舍得花錢,效果越好。

8、第三方招生平臺(tái)

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶習(xí)慣的養(yǎng)成,特別是京東、攜程、美團(tuán)等第三方平臺(tái)的興起,大部分已經(jīng)養(yǎng)成了通過互聯(lián)網(wǎng)來滿足需求,因此教育培訓(xùn)行業(yè)方面的第三方招生求學(xué)平臺(tái)也快速興起。對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,這種方式招生投入成本更低,更省心,不需要專業(yè)團(tuán)隊(duì),直接提供文字和照片素材就可以上線推廣,獲取精準(zhǔn)的意向生源。可以說是省錢、省心、省力的一種模式,基本適合所有的機(jī)構(gòu)。

還有一些傳統(tǒng)的線上招生方式,比如論壇貼吧宣傳、官網(wǎng)SEO推廣…,由于招生效果已逐漸沒落了,這里就不多談了,直接進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié):知道這些線上招生渠道后,怎么找到合適自己的線上招生渠道?

第二步,選擇適合的線上招生渠道,吸引更多學(xué)員咨詢

1、根據(jù)招生預(yù)算選擇線上招生渠道

對于教育機(jī)構(gòu)來說,幾乎所有的營銷支出,都在招生上。正常來說,整體的招生預(yù)算控制在機(jī)構(gòu)年?duì)I收的10%-20%較為合理,比如一家年流水200萬的地方培訓(xùn)機(jī)構(gòu),毛利率按正常不低于30%,其招生年度預(yù)算在20萬-40萬是較為合理的。

加上線上招生屬于摸索嘗試階段,不可能直接拋棄線下招生的。謹(jǐn)慎些線上招生占20%,也就4~8萬,多一些占50%,也就10~20萬。

所以對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,選擇招生渠道也就得跟著自己的招生預(yù)算做好規(guī)劃了。這里就根據(jù)招生預(yù)算角度提些渠道建議:

①年招生預(yù)算少于50萬:

首先,SEM競價(jià)招生是不用考慮了,SEM競價(jià)正常都需要組建專業(yè)的推廣團(tuán)隊(duì),花費(fèi)少基本沒有什么效果。就算你砸錢進(jìn)入了,你還得考慮你比得那些大型品牌機(jī)構(gòu)嗎?你有他們投入多嗎?轉(zhuǎn)化率高嗎?不然效果很難預(yù)測,除非本身該地區(qū)品類的競爭度比較低。

其次,微信營銷+活動(dòng)招生是一定要嘗試,畢竟目前基本的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跟進(jìn)客戶都是走微信的,轉(zhuǎn)移成本低,可以嘗試結(jié)合公眾號(hào)+微信群,以及一些裂變營銷工具,進(jìn)行社群營銷活動(dòng)招生。投入不大,試錯(cuò)成本低。

再者,微博、自媒體以及短視頻內(nèi)容招生,就不是很建議了,畢竟如果想要轉(zhuǎn)化,一定得積累大量的粉絲,而這方面急需持續(xù)的優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容運(yùn)營,對人員來說還是有比較強(qiáng)的要求的。剛熟悉線上招生的機(jī)構(gòu),是很難短期運(yùn)營起來并起到招生效果。

其他方面如朋友圈廣告、信息流廣告及短視頻廣告,可以根據(jù)本身的機(jī)構(gòu)特點(diǎn)適當(dāng)嘗試,至于哪些機(jī)構(gòu)合適,下面環(huán)節(jié)會(huì)分析到,這里就不多說了。

最后,還是比較推薦第三方招生平臺(tái),畢竟無論是什么類型的教育機(jī)構(gòu),百度搜索引擎招生是線上招生的基礎(chǔ)。除了SEM競價(jià),搜索引擎招生最有效的就是第三方招生平臺(tái)了,對于沒有太多招生預(yù)算的中小機(jī)構(gòu)來說,第三方招生平臺(tái)依賴本身的專業(yè)SEO招生經(jīng)驗(yàn),很容易可以幫助機(jī)構(gòu)獲得SEO排名,從而獲取源源不斷的生源。而且只需提交本校的招生資料就可以直接線上推廣,獲取生源。付出精力少,投入基本是按效果付費(fèi),也不會(huì)虧。所以從招生預(yù)算上,這是一個(gè)很值得投入的線上招生渠道。

②年招生預(yù)算大于50萬:

可以多樣化嘗試,這里就不多談了,預(yù)算越多就越可以放開嘗試,初期試錯(cuò)成本是肯定要付出的,但找到效果好的招生方式后,就可以大力投入了。

2、根據(jù)用戶畫像選擇線上招生渠道

對于目前80%的中小型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾乎線上招生零基礎(chǔ)來說,只要邁出線上招生第一步,就肯定能有明顯的生源量增長。極大區(qū)別于傳統(tǒng)半徑四五公里內(nèi)的受眾群體,線上招生的增長空間是無限大的。

當(dāng)然這也意味著對生源的精準(zhǔn)性要求更高,不然大量跨地區(qū)、跨品類的低轉(zhuǎn)化生源將會(huì)浪費(fèi)大量的資金及人力成本。同時(shí)要對本校生源的用戶行為要做好分析,用戶的互聯(lián)網(wǎng)活躍點(diǎn)要有足夠的了解,比如我們必須要知道目標(biāo)客源的場景,他們常用的、常玩的、常吃的都是我們所需要關(guān)心的,不然在錯(cuò)誤的地方花再多的精力也是浪費(fèi)。

因此培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行線上招生前,一定要確定好自己本校的招生用戶畫像,比如說年齡段、地區(qū)、活躍產(chǎn)品線等信息有足夠的了解,來做好規(guī)劃。

再根據(jù)招生用戶畫像,確定選擇合適的渠道。比如說如果本身機(jī)構(gòu)只有一個(gè)校區(qū),只招附近的生源,那么就盡量要避免大范圍推廣的渠道,比如微博、抖音、頭條、百度競價(jià)等渠道,畢竟用戶范圍那么大,你很難精準(zhǔn)找到附近的符合生源。像信息流和短視頻具有輻射人群較廣的特點(diǎn),雖然也有同城推送的功能,但不太適合只有一家店的小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

這時(shí)候其實(shí)比較適合還是基于微信社交的招生推廣,微信生態(tài)作為線上營銷最主要的渠道之一,相較信息流和短視頻微信生態(tài)的用戶觸達(dá)效果會(huì)更加精準(zhǔn),更方便機(jī)構(gòu)利用現(xiàn)有的學(xué)員基數(shù)進(jìn)行裂變。通過微信群+線上活動(dòng)等覆蓋影響你的學(xué)員/家長,刺激通過社交進(jìn)行裂變傳播。往往能精準(zhǔn)招到附近的意向生源。

還有一種能精準(zhǔn)獲得意向的生源的方式,就是第三方招生平臺(tái)了。不過這里要注意,不是所有的第三方招生平臺(tái)都可以,最好有提供給學(xué)員精準(zhǔn)篩選的招生平臺(tái),這樣學(xué)員在求學(xué)過程中,本身會(huì)跟進(jìn)自身需求比如所在地區(qū)、開課時(shí)段等進(jìn)行有條件篩選,這樣的學(xué)員意向當(dāng)然就很精準(zhǔn)了。

當(dāng)然如果機(jī)構(gòu)是有很多分校或者是網(wǎng)絡(luò)授課,那對于招生渠道限制就沒有那么多了,可以進(jìn)行多樣化嘗試。

第三步,打造完善的線上成交模型,促進(jìn)高效轉(zhuǎn)化

選好招生渠道后,就要做足轉(zhuǎn)化階段的承接準(zhǔn)備了,線下教育機(jī)構(gòu)客源獲取可以在線上完成但是轉(zhuǎn)化成交必須依靠線下完成,這跟用戶消費(fèi)習(xí)慣有很大關(guān)系,跟信任感建立有很大關(guān)系。這一點(diǎn)跟互聯(lián)網(wǎng)在線教育機(jī)構(gòu)不同。如何建立一個(gè)完整線上+線下的獲客-跟進(jìn)-成交的模型就顯得非常重要。

同時(shí)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想要做好線上營銷工作,打通線上招生渠道,也必須先要了解線在線教育平臺(tái)的獲客思維模式。作為參考,以下提供了某知名在線教育平臺(tái)的線上營銷運(yùn)營邏輯圖:

對線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言,除了沒有生源的初創(chuàng)機(jī)構(gòu),大部分機(jī)構(gòu)已經(jīng)擁有現(xiàn)成的私域流量池,即機(jī)構(gòu)的現(xiàn)有生源。線上營銷體系主要分為四個(gè)階段:引流->裂變->轉(zhuǎn)化->成交復(fù)購;不難發(fā)現(xiàn)和線下招生的模式基本類似,只是招生場景不同而已。為更好地幫助大家理解,以下為線上營銷轉(zhuǎn)化思路圖:

所以如果你的生源是來自微信裂變的,那么你就得考慮打造一套這樣的轉(zhuǎn)化體系,將采集回來后的流量,導(dǎo)入公眾號(hào)進(jìn)行留存。再由公眾號(hào)導(dǎo)入到個(gè)人號(hào)和社群進(jìn)行轉(zhuǎn)化,最后是成交和復(fù)購。這樣才能最大化線上營銷效果。

當(dāng)然對于很多機(jī)構(gòu)來說,可能會(huì)比較復(fù)雜,如果沒有太多精力也可以暫不考慮,一步步慢慢來也可以。畢竟當(dāng)潛在用戶接收到你傳達(dá)的機(jī)構(gòu)或課程招生信息,他們可能來電咨詢,或者微信咨詢、QQ微信單獨(dú)聯(lián)系,這時(shí)的銷售轉(zhuǎn)化,其實(shí)大部分就靠機(jī)構(gòu)自身的業(yè)務(wù)能力了,相信這是各個(gè)教育機(jī)構(gòu)的強(qiáng)項(xiàng),這里就不多談了。

作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu),不管是學(xué)科還是素質(zhì)類,如何在激烈的競爭環(huán)境下實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步招生,我認(rèn)為還務(wù)必做到以下2點(diǎn):

1.注重搭建營銷思維和產(chǎn)品思維。在現(xiàn)實(shí)中,很多校長都沒有沉下心來,好好的研究教育市場,了解客戶需求,而是去拷貝別人的產(chǎn)品、模式,把別人的課程,課價(jià)拿過來,稍微一改就開始招生了。但其實(shí)教學(xué)產(chǎn)品和前端的營銷是不分家的,不是閉門造車研發(fā)產(chǎn)品讓前端進(jìn)行推廣銷售,或者降價(jià)促銷,而是調(diào)研市場需求,分析競品,設(shè)計(jì)有競爭力的教學(xué)產(chǎn)品。

2.切忌過度包裝,虛假宣傳。表現(xiàn)之一是有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行招生宣傳時(shí),重視一時(shí)的承諾和做表面文章,忽視長期的兌現(xiàn)和服務(wù)。表現(xiàn)更差的是在招生宣傳中玩數(shù)據(jù)、文字游戲,運(yùn)用種種手段欺騙學(xué)生、家長,擾亂正常市場秩序。

為了能夠幫助到更多的機(jī)構(gòu)做好招生運(yùn)營工作,曉柏也拿出一些壓箱底的資料,供老師和校長們參考,希望能夠有所幫助:

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