信途科技今天給各位分享醫(yī)療健康類產(chǎn)品推廣策略的知識，其中也會對醫(yī)療健康類產(chǎn)品推廣策略分析進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

醫(yī)療健康類別的 App 有哪些推廣方法

應用市場的推廣

業(yè)內(nèi)的推廣公司有，第三方電子市場，比如360、百度91、應用寶、豌豆莢、安智等等；手機廠商，比如OPPO的可可商店、聯(lián)想的樂商店、小米商店等等；移動MM、聯(lián)通沃商店、電信天翼的電信運營商。

跟這些渠道的合作方式無非兩種，第一種是免費合作，主要是首發(fā)、活動等合作，跟渠道的運營搞好關(guān)系給個免費的位置，第二種是付費合作，大多數(shù)市場會有對外公布的刊例，跟市場運營談好價格付費推廣。

對于健康產(chǎn)品怎么營銷

對于健康產(chǎn)品的營銷策略：

1、公司定位:中小規(guī)模自主經(jīng)營企業(yè)。2、主要客戶群體:一定規(guī)模的企業(yè)及一定經(jīng)濟實力的個人。3、營銷模式：比如電視直銷、渠道分銷、建立會員卡，實行會員制。4、產(chǎn)品重新定位：新的定位市場能夠幫助客戶群體的增加。

以上就是健康產(chǎn)品的一些營銷策略與步驟，更多的方法推薦單仁資訊，個人覺得單仁資訊想的辦法和策略比較定位精準，具體，更適合企業(yè)或者產(chǎn)品的發(fā)展。

而且還可以享受單仁資訊各類資源，為企業(yè)提升業(yè)績和品牌影響力。也就是說如果您加入 單仁資訊，將會共享單仁資訊豐富的客戶資源、媒體資源、渠道資源大課案例植入、十大牛商評選輔導等資源，增加企業(yè)品牌曝光樹立品牌形象提升公信力，全面提升業(yè)績。

健康產(chǎn)業(yè)如何做好品牌推廣？

1.品牌寬度推廣階段： 推廣目的：建立品牌知名度。 推廣策略：強勢打造，強制灌輸式。 推廣方法：廣告宣傳，活動、事件傳播。 這個階段主要是通過一些傳統(tǒng)的推廣手法，通過宣傳、傳播品牌，讓廣大消費者了解、...

2.品牌深度推廣階段： 宗旨：讓品牌深入人（消費者）心。 推廣目的：提升品牌美譽度，品牌忠誠度，提高品牌銷售力。 推廣策略：深度互動，創(chuàng)新傳播。 創(chuàng)新是策劃的生命，尤其是在品牌的深度推廣階段，要和消費者...

3.品牌維護階段： 宗旨：維護品牌高度。 策略：寬度推廣+深度推廣 據(jù)統(tǒng)計，在國外推廣一個知名品牌的時間是至少需要3—5年，品牌達到一定知名度后的每年投入也至少需要1000萬美元來進行維護。品牌在達到...

醫(yī)療行業(yè)有哪些網(wǎng)絡推廣方法和運營方法

醫(yī)療行業(yè)，首先，可以做百度、360、搜狗等搜索引擎廣告，當然現(xiàn)在的醫(yī)療行業(yè)做搜索引擎成本很高，有的醫(yī)學術(shù)語真的是好幾百一次點擊；然后，可以做dsp和網(wǎng)盟，這種小圖片類的廣告，成本上會比搜索引擎少一些，不過精準度上面就要差一些，但是效果還是會有的；最后，現(xiàn)在比較流行的新媒體廣告，像公賬號推廣，廣告成本也不低，不過效果還可以。當然，像app這種，也可以去嘗試。

醫(yī)療行業(yè)做網(wǎng)絡推廣，建議是組建團隊，而且是多個團隊，畢竟醫(yī)療行業(yè)是燒錢的，

前幾年我做過醫(yī)療，不過現(xiàn)在不做了

希望可以幫助到你~望采納哦～謝謝～

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醫(yī)院營銷策略的具體方法有

醫(yī)院營銷策略的具體方法有

醫(yī)院營銷策略的具體方法有，生活中我們可以接觸到很多不同行業(yè)的人員，而且大家也都知道在職場中其實每個行業(yè)都會有一些自己的內(nèi)部規(guī)定，以下了解醫(yī)院營銷策略的具體方法有。

醫(yī)院營銷策略的具體方法有1

醫(yī)院營銷模式有哪些？

模式一：醫(yī)院內(nèi)部成立營銷策劃部門

近年來，面對醫(yī)療市場的嚴峻挑戰(zhàn)，大多數(shù)醫(yī)院管理者逐漸認識到，他們必須具備了解市場變化和控制市場的能力，并試圖運用營銷策略來拓展現(xiàn)有市場。

模式二：專業(yè)公司提供咨詢方案

俗話說“尺有所短，寸有所長”，對于醫(yī)院來說，一個醫(yī)務工作者的專項就是治病救人，而院長的專項就是管理醫(yī)務工作者。能夠成立一個營銷策劃部門，對于公立醫(yī)院來說，已經(jīng)處于同行的前列，但如果再要求科學高效的營銷團隊管理，其實是力所不及的。

眾所周知，醫(yī)院營銷涉及新聞、廣告、平面設計、網(wǎng)絡營銷等專業(yè)知識和行業(yè)經(jīng)驗，對醫(yī)護人員來說確實是“隔行如隔山”，專業(yè)的醫(yī)院營銷策劃公司可以依托公司專業(yè)的團隊和豐富的經(jīng)驗，為醫(yī)院營銷策劃部門提供專業(yè)的市場調(diào)研、營銷方案、營銷技能培訓等服務。

模式三：醫(yī)院營銷托管

專業(yè)公司可以提供完美的實施計劃，但一個目標的成功不僅取決于計劃，還取決于實施，沒有強大高效的執(zhí)行團隊，再完美的計劃也很容易變成空談。

模式四：醫(yī)院營銷外包

雖然模式3降低了醫(yī)院的風險，但是營銷策略部的人事關(guān)系還是附屬于醫(yī)院。醫(yī)院在招聘時，不得不面對問候相關(guān)家庭的壓力。即使員工的能力和品行存在問題，管理成本也會因為辭退人員而增加。因為營銷成本由醫(yī)院承擔，所以一定程度上存在經(jīng)濟風險和內(nèi)部矛盾風險。

醫(yī)院營銷外包可以進一步降低醫(yī)院的管理風險，甚至可以說醫(yī)院不承擔任何風險。

醫(yī)院的具體營銷方式有哪些？

第一招：專家坐診

專家是樹立權(quán)威形象的最佳代表。中國人有迷信和權(quán)威的傳統(tǒng)。只要貼上專家的標簽，大白菜也可以以龍舌蘭酒的價格賣出去。在醫(yī)院掛號也要給個專家號，高于一個價格，雖然和感冒一樣。因此，在醫(yī)藥營銷中打?qū)＜遗剖浅Ｒ娗矣行У姆椒ㄖ弧?/p>

第二招：公益講座民營

通過公共衛(wèi)生知識講座，是縮小周邊居民與門診心理距離的有效途徑。

第三招：口碑傳播

俗話說，金碑銀碑不如老百姓的口碑，消費者體驗最有說服力！在民營醫(yī)院的推廣中，如何恰當?shù)剡\用口碑營銷？一是依靠良好的服務贏得患者自發(fā)的口碑宣傳；另一種方式是民營醫(yī)院有意識地引導口碑傳播。常用的方法是分階段提取典型病例，這些典型病例是醫(yī)護人員在患者就診時“不經(jīng)意”透露的。三人成虎，于是民營醫(yī)院的種種優(yōu)勢就借助故事飛到了千家萬戶。

第四招：聯(lián)合推廣

在成本和推廣力度有限的前提下，民營醫(yī)院可以嘗試借助外力進行推廣，比如醫(yī)藥公司的終端推廣，在民營醫(yī)院附近開展宣傳活動，目前很多醫(yī)藥公司都在終端開展宣傳活動，并配備了專業(yè)的講師和宣傳員。民營醫(yī)院可以選擇與他們合作，團結(jié)他們，用自己的專業(yè)力量宣傳自己。

第五招：貼心服務

比技術(shù)，這是硬件；相對于價格，透明度最高；服務應該是最有可能有所作為的`。服務——看著簡單，做起來很難。做服務，要站在患者的角度看問題，而不是站在經(jīng)營者的角度。盡管許多民營醫(yī)院人都設立了咨詢臺，但咨詢向?qū)г诓∪诵哪恐械男蜗髤s大相徑庭。靜脈滴注室放一個電視，這樣病人在注射的時候不會太無聊。

醫(yī)院營銷策略的具體方法有2

醫(yī)院品牌營銷策劃方法論合集

一、品牌營銷是什么？

1、品牌營銷的概念

品牌營銷是基于產(chǎn)品價值之上，在客戶/用戶不斷使用/體驗產(chǎn)品過程中，通過企業(yè)主導開展的一系列有助于提升品牌知名度、或品牌美譽度、或品牌忠誠度，最終達成品牌第一提及度的營銷公關(guān)活動。

2、品牌營銷有四大作用

一是通過品牌知名度提升產(chǎn)品銷量；

二是通過品牌美譽度提升產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化率；

三是通過品牌資產(chǎn)積累提升品牌溢價能力；

四是通過品牌識別度提升降低營銷綜合成本與客戶選擇成本。

3、品牌營銷的邏輯？

營銷策劃公司大瀚營銷品牌營銷的邏輯是根據(jù)產(chǎn)品及企業(yè)處在不同階段所對應的品牌營銷策略設計。品牌營銷根本原理是基于患者客戶/用戶在對產(chǎn)品購買決策之前的一系列認知的形成過程或認知的改變過程。

二、如何做醫(yī)院品牌營銷？

（1）認清所處的營銷階段

我們所講醫(yī)院具體是指：民營醫(yī)院、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)生集團、醫(yī)院?？瓶剖?，以下泛稱“醫(yī)院”。醫(yī)院在不同階段的品牌營銷的應用策略有所差異。初創(chuàng)期需要基于科室專業(yè)及患者/用戶規(guī)模等增長所帶來的自然品牌增長；成長期需要以企業(yè)主導是品牌推廣，通過品牌傳播對企業(yè)整體品牌做提升；成熟期需要多開展以品牌廣告與品牌形象推廣為主的品牌公關(guān)活動；衰退期需要以產(chǎn)品和市場創(chuàng)新去重構(gòu)品牌戰(zhàn)略。

（2）選擇正確的營銷組合

醫(yī)院品牌營銷有官方醫(yī)院平臺品牌展示、醫(yī)院品牌廣告營銷、醫(yī)院公關(guān)活動營銷、醫(yī)院新媒體品牌內(nèi)容營銷、專家采訪報道類營銷等多種營銷方式。

（3）設計正確的營銷內(nèi)容

醫(yī)院營銷策劃公司大瀚營銷認為，醫(yī)院品牌營銷可分為企業(yè)官方品牌展示型內(nèi)容、第三視角品牌權(quán)威背書型內(nèi)容、客戶或用戶品牌評價體系內(nèi)容三大模塊。

三、現(xiàn)實中做醫(yī)院品牌營銷常見問題

現(xiàn)實中品牌營銷問題常見三類：（部分舉例非醫(yī)院案例，僅做參考說明）

1、花了大額營銷預算投放品牌廣告，最后不論客戶量還是銷售額產(chǎn)出都很低。

（1）舉例：

大多數(shù)找過廣告公司做廣告品牌投放的地方性醫(yī)院的結(jié)局。

（2）原因分析：

錯誤的階段選擇了錯誤的品牌營銷手段。品牌大力投入應該在成長期和成熟期，而不是初創(chuàng)期（或者在市場布局的早期階段）。

2、為了醫(yī)院“品牌”的傳播而做品牌營銷，最后名不副實。

（1）舉例（企業(yè)）：

納智捷汽車、美樂樂家居網(wǎng)、三株口服液等。

（2）原因分析：

名：品牌，實：產(chǎn)品。品牌在產(chǎn)品之前，但是品牌一定是基于產(chǎn)品本身。品牌的基本價值體系包含品牌名、VI、定位語、推廣語、核心價值主張、品牌愿景等主要內(nèi)容。而品牌營銷不是對于品牌價值體系內(nèi)容的推廣，品牌營銷不能脫離產(chǎn)品。

3、品牌營銷方案、執(zhí)行力都很好，但是依然未能產(chǎn)生價值。

（1）舉例：

格力手機、來往APP、寶能汽車等。

（2）原因分析：

第一種情況，醫(yī)院品牌定位與對應科室定位不匹配，導致消費者心智的占據(jù)上出了問題，消費者不買單，市場不接受。這是醫(yī)院品牌戰(zhàn)略定位的錯誤導致。

第二種情況，醫(yī)療市場里已經(jīng)有同質(zhì)化程度較高的競品，而醫(yī)院自我品牌與產(chǎn)品定位無差異化導致。

四、醫(yī)療機構(gòu)/醫(yī)院品牌營銷策劃框架

第一部分 醫(yī)院品牌階段分析

醫(yī)院營銷策劃公司大瀚營銷服務的醫(yī)院客戶，現(xiàn)階段醫(yī)療機構(gòu)/民營醫(yī)院處于品牌成長期，且具有一定的患者市場數(shù)量規(guī)模與質(zhì)量規(guī)模基礎(chǔ)，且目前市場處于“魚龍混雜”、“群魔亂舞”的時候，國內(nèi)暫未形成行業(yè)第一品牌，是醫(yī)院品牌營銷發(fā)力的最關(guān)鍵階段。

第二部分 醫(yī)院品牌營銷標的

核心標的一：醫(yī)院/醫(yī)生集團

作用：以專科醫(yī)生集團業(yè)態(tài)，升維打擊行業(yè)所有開展減重手術(shù)醫(yī)院。

核心標的二：主任專家IP

作用：對標現(xiàn)有頭部競品專家IP，且2個以上主任IP，與醫(yī)院/醫(yī)生集團定位呼應。

第三部分 醫(yī)院品牌呈現(xiàn)部分

（一）文案呈現(xiàn)

1、品牌名（傳播使用名稱）

2、定位語

3、Slogan

（二）視覺呈現(xiàn)

1、logo

2、VI規(guī)范（顏色、尺寸、位置、比例）

主要清單：

1）工具展示類：背景墻、門頭、展示宣傳欄、畫冊、名片、醫(yī)生簡介、醫(yī)院及手術(shù)中心形象圖、醫(yī)生形象圖、office文件模版、院內(nèi)物料視覺規(guī)范等

2）營銷推廣類：營銷圖（直播、熱點圖、患者圖）規(guī)范、工服、微信頭像、朋友圈圖片規(guī)范等

3）醫(yī)院品牌形象人物角色（可以卡通健康管理師為題材）

第四部分 醫(yī)院品牌公關(guān)傳播部分

（一）醫(yī)院品牌呈現(xiàn)體系

1、內(nèi)容：公司官方簡介、公司內(nèi)主體官方簡介（醫(yī)生團隊、護理團隊、健康管理團隊、科室手術(shù)中心、主要患者案例）、公司官方動態(tài)、公司官方聯(lián)系方式

2、形式：圖文軟文、主背景圖、詳情圖、企業(yè)宣傳片視頻、產(chǎn)品宣傳視頻

3、平臺：官網(wǎng)、官方微博、官方抖音、官方微信公眾號、官方小程序、官方頭條號、官方百家號等、百科詞條、優(yōu)酷視頻、騰訊視頻等

4、更新頻次：季度更新

（二）醫(yī)院專業(yè)公關(guān)體系

1、形式：圖文軟文、短時視頻、問答、報告

2、平臺：

官方（專家）知乎、官網(wǎng)、官方小程序、微信公眾號、專家微博、專家抖音號；

39醫(yī)生、微醫(yī)、好大夫、尋醫(yī)問藥等；

百度文庫；百度知道、新浪知識人、360問答等

3、更新頻次：半月度-月度更新

（三）醫(yī)院品牌資訊動態(tài)

1、內(nèi)容：

公司產(chǎn)品動態(tài)、研發(fā)技術(shù)動態(tài)、中心動態(tài)、品牌活動動態(tài)、專家學術(shù)動態(tài)、患者案例動態(tài)等。

2、平臺：

官網(wǎng)、官方微博、官方微信公眾號、官方抖音號；第三方平臺：第三方綜合新聞源平臺、第三方垂直新聞源平臺

3、更新頻次：月度更新

（四）醫(yī)院品牌背書體系

1、內(nèi)容：

醫(yī)院權(quán)威報道類；主任資質(zhì)類、主任學術(shù)成就類、主任專訪報道類；患者評價、患者故事類。

2、平臺：

騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、人民網(wǎng)、億歐網(wǎng)、36氪；

南方健康、看醫(yī)屆、微醫(yī)、復禾健康、39醫(yī)生、尋醫(yī)問藥、有來醫(yī)生、快速問醫(yī)生、百度健康、妙手醫(yī)生；

第三方搜狐號、百家號、頭條號、患者自媒體如患者抖音號、小紅書號等

3、更新頻次：周/月度更新

醫(yī)院營銷策略的具體方法有3

醫(yī)院的營銷手段

第一招：專家坐診

專家是樹立權(quán)威形象的最好代表。中國人素有迷信權(quán)威的傳統(tǒng)，只要一貼上專家的標簽，大白菜也能賣上龍舌蘭的價。醫(yī)院里掛號也要分出一個專家號，生生高出一個價碼來，雖然是一樣看個感冒。所以在醫(yī)療市場推廣上打?qū)＜遗?，是常用的有效的手法之一?/p>

在民營醫(yī)院推廣上，專家的 影響力甚至比門診的號召力更強大，許多患者更是跟著專家走的。目前常見的方法，是大醫(yī)院的醫(yī)生（一般是退休的）到門診定期坐診，以此拉動民營醫(yī)院技術(shù)形象。若無此方面資源，可設法打造民營醫(yī)院內(nèi)權(quán)威醫(yī)生品牌，以此建設自己的“專家”品牌。

第二招：公益講座民營

通過公益性健康知識講座，拉近周邊居民與門診之間的心理距離，不失為一種有效的方式。

可民營醫(yī)院自行舉辦，也可和社區(qū)居委聯(lián)合舉辦，后者效果更好，即披上一層公益的外衣，又能加強與居委的關(guān)系。主題也要緊扣時事，如去年登革熱流行時，一些民營醫(yī)院請醫(yī)生講解如何預防登革熱，活動效果就很好。

第三招：口碑傳播

俗話說的好，金碑銀碑不如老百姓口碑。消費者的消費體驗最有說服力！在民營醫(yī)院的推廣中，如何恰當?shù)剡\用口碑營銷呢？一靠良好的服務贏得患者自發(fā)的進行口碑宣傳；另一種方式就是民營醫(yī)院有意識地引導口碑傳播。常用方式是分階段提煉典型案例，在患者就診時，由醫(yī)務人員“不經(jīng)意”地透露出來。三人成虎，民營醫(yī)院的種種優(yōu)點就這樣憑借一個個故事飛到千家萬戶。

第四招：聯(lián)合推廣

民營醫(yī)院在自身費用和推廣力量有限的前提下，可設法通過借助外力進行推廣，比如借助醫(yī)藥公司的終端宣傳，在民營醫(yī)院附近開展宣傳活動。目前許多醫(yī)藥公司都在終端開展宣傳活動，并配備有專業(yè)講師和宣傳人員，民營醫(yī)院可選擇與其合作，共同舉辦，借助其專業(yè)力量為自身宣傳。

第五招：貼心服務

比技術(shù)，這是硬件；比價格，透明度最高；最有可能出彩有玩頭的應該是服務。服務——這個看起來最簡單做起來卻是最難，做服務就要從患者的角度看問題，而不是從經(jīng)營者的角度看問題。雖然許多民營醫(yī)院都設置了導診臺，但導診員在患者心中的形象卻是差別巨大。在點滴室內(nèi)放上一臺電視，這樣患者在注射時就不至于過分無聊。

第六招：優(yōu)惠促銷

這種方式是根據(jù)不同季節(jié)特點或時事熱點進行促銷。如春季就推“健康春風行動”，三八節(jié)就推婦科病就診優(yōu)惠等。此類方式的操作關(guān)鍵在于活動點要新，內(nèi)容設計要有吸引力。如有家民營醫(yī)院做活動時沒有選擇折扣優(yōu)惠，而是送專門制作的精致的家庭小藥箱，很是吸引了一些居民，活動過后很長一段時間，還有居民在議論這件事。

超詳細超厲害的醫(yī)美運營推廣方案，絕對收藏

假如百度欺騙了你，不要悲傷，不要心急！

為什么大部分機構(gòu)費勁千辛萬苦找到了技術(shù)過硬醫(yī)生卻還是門庭冷落？為什么一半的機構(gòu)人員配備到位卻還是人浮于事？為什么機構(gòu)做了各種活動卻依然營收堪憂？原因其實很簡單，因為你還沒有完善的運營思路。

一個成功的醫(yī)美機構(gòu)，技術(shù)好的醫(yī)生僅僅只是第一步，比技術(shù)好更重要的是醫(yī)療美容機構(gòu)的運營。機構(gòu)是一個需要不斷包裝和投入的品牌，需要高頻的展現(xiàn)才能吸引用戶，否則很快就會泯滅于人們的視野中，比找到一個好醫(yī)生更難的是后續(xù)的運營和品牌打造。

目前市場上，大家都沒有清晰的醫(yī)美機構(gòu)推廣渠道和方式，大家都在摸索的階段，除了常規(guī)的廣告投放和渠道類型以外，其余的推廣渠道和方式各公司因為資源的不同而不同，在此，特此整理了較為詳細的醫(yī)美運營方案。

一、市場分析

二、產(chǎn)品定位

三、宣傳渠道

四、制定目標

五、團隊架構(gòu)

六、績效考核

七、團隊管理

一、市場分析

市場分析可以清晰的了解行業(yè)環(huán)境和趨勢，尋找市場縫隙，精準定位。更是實施營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。醫(yī)美機構(gòu)市場分析和分析任何一個行業(yè)方式都是一樣的，這里把之前總結(jié)過的一些市場分析整理下。

1、市場行業(yè)分析

(1)分析行業(yè)趨勢

可通過公開財務報表，相關(guān)行業(yè)股票產(chǎn)值，行業(yè)白皮書等查看行業(yè)數(shù)據(jù)分析行業(yè)前景。

美國整體美容目標人群規(guī)模龐大。醫(yī)療美容的消費者總?cè)丝跐B透率為4.92%。在美國醫(yī)美消費者中，女性消費者占比達92%。韓國人均接受整形手術(shù)達到13.5次/千人，位居世界第一。而中國醫(yī)美市場滲透率為0.35%。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，滲透率在逐步增加，未來10-20年市場空間會持續(xù)上漲。韓國、臺灣的醫(yī)美市場都以醫(yī)生為核心，成立“小而美”的醫(yī)美診所。而按照中國醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展情況來看，考慮到我國巨大的人口基數(shù)，醫(yī)生供應量仍遠遠不足。

(2)分析品類熱點

通過百度指數(shù)導出相關(guān)數(shù)據(jù)

百度指數(shù)用于分析品類相關(guān)關(guān)鍵詞的日均搜索量，日均搜索量越高說明需求越多，根據(jù)醫(yī)生技術(shù)相結(jié)合，選擇品類，集中發(fā)力，做單點突破。品牌定位上也主打這一款品類，占領(lǐng)用戶聯(lián)想。

2、競品分析，得出結(jié)論

選擇恰當?shù)姆治龇椒▉矸治觯鶕?jù)分析得出結(jié)論。一個比較全面的競品分析需從以下幾個維度：

（1）競爭對手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位以及宣傳渠道

（2）目標用戶

（3）市場反饋

（4）核心技術(shù)

（5）運營推廣策略

總結(jié)及行動方向

對于醫(yī)美機構(gòu)的運營總監(jiān)來講，從上述幾個部分對競品進行分析，可重點知道市場數(shù)據(jù)以及運營推廣策略。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如線下廣告、市場渠道、百度競價、軟文投放、QQ群、垂直領(lǐng)域表現(xiàn)等。

3、根據(jù)結(jié)論，得出建議

通過上述對市場行業(yè)分析，可以大致得出一個比較有市場商業(yè)價值的結(jié)論。然后跟結(jié)論相結(jié)合得出可行的建議。無論是品類還是渠道的選擇上都建議集中發(fā)力，單點突破。選擇一個品類和渠道做為主戰(zhàn)場。

二、產(chǎn)品定位

通過獨特的定位，占領(lǐng)消費者的內(nèi)心，讓產(chǎn)品獲得競爭力，企業(yè)從而獲得競爭優(yōu)勢。定位并不是對產(chǎn)品進行改造，而是提煉出一個用戶認同的特質(zhì)，賦予產(chǎn)品，占領(lǐng)顧客心智。

關(guān)于定位理論都可以單拉出一個篇幅來講了，目標群體分析越透徹，越清晰，對于后期機構(gòu)運營和品牌打造都起者決定性作用。此處只講最關(guān)鍵最重要的。

1、產(chǎn)品定位

為誰服務

無差異：和整個市場一樣，提供一種產(chǎn)品或服務。

有差異：結(jié)合醫(yī)生特點切出細分品類，提供差異化服務。比如專注做隆鼻。篩選出隆鼻需求的顧客，篩選出目標顧客。

用戶需求

選醫(yī)院：醫(yī)院廣告投放多，知名度高。

選醫(yī)生：醫(yī)生個人品牌建立，自帶流量入口。真實而有溫度的私人醫(yī)生。

醫(yī)院品牌現(xiàn)有北京八大處、上海九院、西安西京經(jīng)過近20年的沉淀，口碑相傳，知名度高，是用戶比較認可的整形醫(yī)院。但用戶對于醫(yī)生個人的品牌及技術(shù)并不了解。主推醫(yī)生個人品牌是否是市場縫隙？用一句話清晰描述你的定位，比如：

你的容顏，我的臉面。

為了你的18歲，我們努力了28年。

2、目標用戶定位

用戶群體定位，按照年齡段，收入，學歷，地區(qū)幾個維度來做用戶定位。

目標用戶畫像：

分析

（1）整容年齡層主要為20—40歲，年齡結(jié)構(gòu)為70、80、90后為消費主力、60、00為消費中間人群

（2）相較前幾年，整容年齡整體下移，當初的小孩已成長為有消費能力人群

在性別占比中男生女生比例為1:1，男生比我們想象的更為關(guān)心整容

3、目標用戶特征

用戶白描，用戶白描越詳細，營銷方案也就越精準。一般從年齡，性別，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征，用戶技能等等。

比如：

個人信息：小美

職業(yè)：藝術(shù)學院大三學生

年齡：90后

身材：胖瘦合適

愛好：旅游，手工制作，廚藝

性格：外向，和善，有點好管閑事，關(guān)注細節(jié)。

互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗：中等，3年的上網(wǎng)經(jīng)驗。

主要用于：購物，聊天，學習中需要。

常去的網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)，微博，專業(yè)網(wǎng)站。

每周平均在線時間：50小時。

補充：

小美是一個大三的學生，舞蹈專業(yè)，家庭條件較好，去年和同學開了一間舞蹈工作室，主要用于平時練舞及一些商演，但收益并不好。

平時上課時間不多，會參加商演。畢業(yè)后父母安排了去國企，不是很滿意，馬上要面臨畢業(yè)了，對未來規(guī)劃不是很明確。談過2段戀愛，現(xiàn)在更喜歡跟朋友們在一起，一起逛街，花錢，跳舞，聊天。微博上也經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)一些舞蹈的視頻。

因為藝術(shù)系的學校，對整形接受度都比較高，從高中就知道一些整形類的知識。微整類型的玻尿酸之前也嘗試過。馬上畢業(yè)了，班上很多同學都選擇了整形，鼻子、雙眼皮等等，她們越來好看了，于是也趁畢業(yè)前選擇了眼部綜合手術(shù)。也獲得了父母經(jīng)濟上的支持。

三、宣傳渠道

1、線上渠道

基礎(chǔ)網(wǎng)站合作：經(jīng)典整形網(wǎng)、康華整形美容網(wǎng)、美唄網(wǎng)、變美網(wǎng)、51愛美網(wǎng)、變美記、美麗無憂等等，推廣的第一步是要上線，這是最基礎(chǔ)的，無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。

垂直領(lǐng)域：更美APP、新氧APP、悅美APP、美黛拉、美麗神器等等開通合作服務。

直播平臺：花椒直播、映客直播、斗魚直播、YY直播、虎牙直播開通直播服務號。

2、線下渠道

廣告渠道：報紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)劇、售點、戶外等線下入口則用于置換平臺免費入口與事件營銷。

市場渠道：美容院，高檔會所，異業(yè)合作，分成返傭

門店渠道：免費WiFi、抽獎活動、廣告展示。

3、新媒體推廣

（1）品牌基礎(chǔ)推廣：官網(wǎng)建立、百度百科、搜狗百科、百度貼吧、百度知道，搜搜問答，新浪愛問。

（2）圖片引流：把帶上水印的圖片，發(fā)滿全網(wǎng)而獲百度圖片收錄，百度貼吧貼圖、百度百科、搜狗百科、堆糖網(wǎng)、花瓣網(wǎng)、新浪博客文章內(nèi)圖、高百度權(quán)重新聞源發(fā)文內(nèi)圖，都會被百度圖片優(yōu)先收錄。

（3）微博推廣：建立醫(yī)生個人賬號，關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。提高品牌曝光率。所有微博@品牌官微的正面內(nèi)容都得及時感謝、負面內(nèi)容都得及時回復并送禮道歉。

（4）微信推廣：微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀，開服務號和訂閱號，服務號用于推薦優(yōu)惠活動，訂閱號用于科普知識。

幾個步驟參考下：

內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品定位做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。

種子用戶積累：初期種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流、現(xiàn)有用戶、論壇、圖片等等。

小號積累：開通微信小號，每天導入目標客戶群。

小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號。

4、數(shù)據(jù)分析

每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數(shù)據(jù)，你會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點和關(guān)聯(lián)性，這樣有利于官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運營起來也更接地氣。

一定要做的是老顧客的數(shù)據(jù)分析，新客獲客成本以千為單位，唯有老顧客的口碑和回購才是根本上降低營銷成本的。從各個維度來喚醒顧客，補充已買的項目，買相搭配的項目，買日常類項目，買點別的，買服務……

四、制定目標

1、初期：主要目的用于用戶行為，數(shù)據(jù)分析，與產(chǎn)品定位做對比，有目的性調(diào)優(yōu)。

關(guān)注指標：用戶來源、消費層次、品類需求、各渠道文章數(shù)據(jù)，閱讀數(shù)，打開數(shù)，轉(zhuǎn)化率。

這個階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實，用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。

2、宣傳期：主要目的是在于擴大影響力，吸收用戶

關(guān)注指標：渠道數(shù)據(jù)分析、用戶數(shù)、消費頻次、回購數(shù)、新用戶數(shù)。

在這個階段能夠各種資源多多配合，多管齊下，用戶量將有穩(wěn)步的增長。

3、增長期：主要目的通過各種活動運營，口碑打造，建立品牌效應。

關(guān)注指標：用戶數(shù)、客單價、轉(zhuǎn)化路徑、用戶區(qū)域分布。

補充

顧客接診表

五、團隊架構(gòu)

這個篇幅介紹醫(yī)美機構(gòu)運營推廣團隊的組織架構(gòu)及成員工作職責，具有一定的普遍性，總體概括來說，這個市場運營部門架構(gòu)大概是：一個總負責，一個線上渠道，一個線下渠道，網(wǎng)絡咨詢師，現(xiàn)場咨詢師。人員根據(jù)醫(yī)美機構(gòu)大小及渠道擴展決定配置。

1、運營總監(jiān)

(1)主導制定實現(xiàn)醫(yī)院價值最大化的總體戰(zhàn)略；

(2)擬訂醫(yī)院業(yè)務評估與戰(zhàn)略規(guī)劃，并負責執(zhí)行與跟進，記錄與反饋，優(yōu)化與調(diào)整。

(3)制定現(xiàn)有各項業(yè)務的計劃，注重醫(yī)院經(jīng)營效益，確保醫(yī)院資產(chǎn)保值增值；

(4)組織制定醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃，按期布置檢查、指導總結(jié)工作；

(5)指導、檢查、督促全院各科室、各部門、各崗位的工作，隨時糾正工作中出現(xiàn)的偏差，保證醫(yī)院高效運轉(zhuǎn)；

(6)負責和各個渠道有效溝通，調(diào)動各種資源，促進機構(gòu)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高機構(gòu)產(chǎn)品的市場品牌度。

(7)整理各產(chǎn)品運營渠道數(shù)據(jù)報表，并定期收集分析同類競品情況。完成活動的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。

崗位點評：從工作職責要點來說，運營總監(jiān)應該是負責整體機構(gòu)品牌度推廣以及盈利增收的。，運營策略及計劃制定，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，推廣實施跟蹤，顧客數(shù)據(jù)分析,團隊建設和管理。

2、網(wǎng)絡推廣

（1）網(wǎng)站建設 完善醫(yī)院的網(wǎng)站的內(nèi)容，圍繞目前網(wǎng)站架構(gòu)來更新網(wǎng)站內(nèi)容，醫(yī)院的信息要做到及時更新。制訂網(wǎng)絡營銷策略以及針對區(qū)域的營銷策略。

（2）市場調(diào)查與分析 負責市場及客戶信息的定向調(diào)研、收集和分析，結(jié)合醫(yī)院自身實際，并提出相關(guān)策略建議；擬訂系統(tǒng)的調(diào)查計劃，形成對市場、客戶、競爭對手的信息和分析報告。

（3）活動策劃 配合醫(yī)院營銷思路，協(xié)助營銷總監(jiān)制定網(wǎng)絡實施計劃，配合執(zhí)行營銷活動；負責網(wǎng)絡推廣活動、新聞、事件營銷的策劃、組織和把控。

（4）自媒體策劃與推廣負責微信、微博平臺的規(guī)劃、內(nèi)容編寫及推廣。有戰(zhàn)斗經(jīng)驗，不管明騷悶騷，永不放棄！

崗位點評：這個崗位要求熱點有敏感度，同時有實際分析、策劃能力、推廣能力、較強執(zhí)行力等。能配合文案玩轉(zhuǎn)各種線上渠道，在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經(jīng)驗。

3、渠道經(jīng)理

（1） 根據(jù)機構(gòu)業(yè)務發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源。

（2） 負責商務拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道（各大市場）建立良好的業(yè)務合作關(guān)系。

（3） 對推廣數(shù)據(jù)進行分析，有針對性的調(diào)整推廣策略，選擇最優(yōu)合作渠道。

（4） 輔助機構(gòu)產(chǎn)品的運營和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃。

崗位點評：渠道經(jīng)理顧名思義就是拓展各個線下渠道，一切有助于機構(gòu)業(yè)績提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責就是制定渠道拓展計劃，帶領(lǐng)渠道員拓展各市場，分析數(shù)據(jù)，完成運營總監(jiān)制定的業(yè)績指標。

4、文案策劃

（1） 清晰項目目標，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準、精彩的案頭支持。

（2） 負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫。

（3） 負責創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動、廣告?zhèn)鞑?、線上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容。

（4） 沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。

崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對熱點有嗅覺。

5、網(wǎng)絡咨詢師

（1）負責網(wǎng)絡在線咨詢服務，利用“商務通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、“留言版”、“論壇、三方整形APP”工具與客戶溝通，解答客戶有關(guān)整形美容等方面的問題，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容方面的建議。

（2）利用“商務通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、社區(qū)論壇等網(wǎng)絡工具和平臺開發(fā)客戶，積極主動向客戶介紹和推薦醫(yī)院服務。

（3）網(wǎng)站留言板及論壇相關(guān)內(nèi)容更新。

（4）負責記錄客戶咨詢情況，記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等，負責建立客戶資料檔案、網(wǎng)絡預約和掛號就診統(tǒng)計表。

（5）直接對主管負責，向主管匯報和提交工作計劃、客戶檔案和工作和成果。

（6）網(wǎng)絡咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的，相關(guān)部門人員無償給予支持配合。

崗位點評：咨詢師的崗位需要一定醫(yī)美專業(yè)知識，同時需要對顧客、對品牌以及對業(yè)績負責。

6、現(xiàn)場咨詢師

（1）負責接待來院顧客的現(xiàn)場咨詢工作，顧客信息必須詳細錄入電腦。

（2）在醫(yī)生的方案指導下繼續(xù)完善咨詢；及時向醫(yī)生/醫(yī)助反饋顧客消費動向。

（3）對療程、價格等細節(jié)完善咨詢；完成項目推薦，促成銷售。

（4）陪同顧客交費、照相、建檔等綜合服務；負責顧客費用記錄、使用情況與確認簽字。

（5）負責客戶管理，對顧客進行有效跟蹤回訪，提升復購率。

（6）現(xiàn)場咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的，相關(guān)部門人員無償給予支持配合。

崗位點評：咨詢師的崗位需要一定醫(yī)美專業(yè)知識，同時需要對顧客、對品牌以及對業(yè)績負責。

六、績效考核

1、運營總監(jiān)

這個崗位背負團隊整體KPI指標，如產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)指標，銷售指標，用戶復購率等，如何將團隊指標有效分解到每周，每天、每個人，這是市場運營總監(jiān)每天都要思考問題。

2、網(wǎng)絡推廣

網(wǎng)絡推廣由于渠道不同考核指標也不同，官網(wǎng)、百度、APP、微博、微信、其他軟文推廣渠道等，運營總監(jiān)可以根據(jù)渠道設立不同考核指標，這里以APP渠道為例：

APP考核指標

APP運營涉及的數(shù)據(jù)大致有曝光量、私信數(shù)、轉(zhuǎn)化率、訂單數(shù)、到院數(shù)。

曝光量：機構(gòu)所有項目曝光量以及主推品類曝光量。

私信數(shù)：每天各平臺用戶咨詢數(shù)量，新用戶咨詢量以及老用戶咨詢量。

轉(zhuǎn)化率：瀏覽量轉(zhuǎn)咨詢量，咨詢量轉(zhuǎn)訂單量，咨詢量轉(zhuǎn)到院量。每一層的轉(zhuǎn)化率都可以倒退需要優(yōu)化的地方。

訂單數(shù)：每日、每周、每月訂單數(shù)量，優(yōu)化品類。

到院數(shù)：剛開始可以用1個月的時間，只考核到院數(shù)，設定每月到院30個用戶，接下來的每個月逐步增長。

3、渠道經(jīng)理

渠道考核指標直接跟機構(gòu)運營數(shù)據(jù)掛鉤，那么在機構(gòu)運營推廣過程中哪些數(shù)據(jù)指標，可以更好的指導我們工作呢？比如：渠道合作數(shù)、渠道用戶數(shù)、用戶消費額、用戶復購率等是許多機構(gòu)作為數(shù)據(jù)指標的一個考核，也是改進優(yōu)化工作的一個依據(jù)。

4、文案策劃

A、文案撰寫能力：寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創(chuàng)意思維。

B、創(chuàng)意能力：能根據(jù)公司品牌定位,完成有創(chuàng)意的文案策劃，為品牌塑造及運營推廣帶來很大飛躍。

C、對接能力：與渠道部門，網(wǎng)絡部門，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。

D、工作態(tài)度：紀律性，團隊協(xié)作意識，工作責任感。

根據(jù)這幾個考核指標做分數(shù)配比，適當提高AB兩項指標分數(shù)。

5、網(wǎng)絡咨詢師

網(wǎng)絡咨詢師考核指標為咨詢轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)絡成交率，顧客到院率等。建議三種指標權(quán)重相同，可提升網(wǎng)絡咨詢專業(yè)度以及維護機構(gòu)品牌形象。

4、現(xiàn)場咨詢師

現(xiàn)場咨詢師考核指標為成交額，用戶復購率。建議兩種指標權(quán)重相同，如單一以成交額為指標，易導致用戶過度消費，降低品牌形象。

八、團隊管理

這個篇幅側(cè)重于團隊運營管理，不只是針對醫(yī)美機構(gòu)，同樣適用于其他行業(yè)，以個人經(jīng)驗分享來說，團隊運營管理應重點關(guān)注三方面：執(zhí)行力，目標管理，團隊凝聚力。

1、執(zhí)行力

對于成功的企業(yè)來說，有各種各樣的方式，但共通的一件事一定是執(zhí)行力。執(zhí)行力是什么？是高效、快速、保質(zhì)保量完成工作目標和計劃。

同樣的市場環(huán)境，同樣的機會，競爭對手已經(jīng)開始推進各項事務了，而你還在開會。曾經(jīng)合作的一家企業(yè)，每次溝通事情的時候?qū)Ψ蕉荚谠陂_會，問詢項目進度，解決方案時，答曰：開會解決。后來他們就死了。

推崇項目負責制，扁平化管理。

2、目標管理

運營總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里就應該是數(shù)據(jù)化管理，從年目標，季度目標，月目標，周目標層層分解，一個沒有數(shù)據(jù)量化目標的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄，運營總監(jiān)團隊管理過程其實就是一個目標管理流程。每個項目負責人都應該是清晰的目標方向。

3、凝聚力

保持一個高效、快樂、有活力的工作環(huán)境，讓整個運營團隊保持凝聚力，是每個運營總監(jiān)職責所在，團隊成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于企業(yè)的發(fā)展，所以如何保持項目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。

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