來源：長城網(wǎng)

長城網(wǎng)訊(記者 劉昆鵬 見習(xí)記者 王嵐)患者就醫(yī)體驗(yàn)是患者到醫(yī)院就醫(yī)所涉及的全方位、綜合的互動(dòng)體驗(yàn)。因此，醫(yī)院著力通過優(yōu)化診區(qū)布局、開展便民服務(wù)、建立遠(yuǎn)程醫(yī)療中心、提高醫(yī)務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)水準(zhǔn)等措施來提高患者就醫(yī)滿意度。近日，河北省眼科醫(yī)院黨委書記張銘連做客由河北省衛(wèi)生健康委員會(huì)和長城新媒體集團(tuán)共同主辦的《河北省改善患者就醫(yī)體驗(yàn)專項(xiàng)行動(dòng)百家醫(yī)院院長訪談》欄目，為廣大網(wǎng)友介紹河北省眼科醫(yī)院在改善患者就醫(yī)體驗(yàn)方面所采取的措施和成果。

河北省眼科醫(yī)院黨委書記張銘連做客長城新媒體演播室。見習(xí)記者 畢雪梅 攝

據(jù)張銘連介紹，河北省眼科醫(yī)院是一所以眼科為重點(diǎn)，以口腔和耳鼻喉科為特色，集醫(yī)、教、研和急救、預(yù)防、保健于一體的公立三級(jí)眼科醫(yī)院。同時(shí)醫(yī)院還是河北醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院，國家住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地，河北省眼科學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，并擁有多個(gè)省、市級(jí)重點(diǎn)?？茖W(xué)科。

提高門診效率 打造舒適型就醫(yī)環(huán)境

門診是醫(yī)療服務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一，優(yōu)化患者就診流程可以為患者節(jié)省大量的時(shí)間，同時(shí)也可以有效提升醫(yī)院的工作效率。為此，河北省眼科醫(yī)院不斷優(yōu)化診區(qū)布局，縮短患者就診流程；配置專門人員掛牌上崗，為來院患者提供導(dǎo)診服務(wù)、醫(yī)保政策解答；推行社?？ā熬驮\一卡通”系統(tǒng)，為患者提供自助掛號(hào)、繳費(fèi)、檢驗(yàn)等全流程自助服務(wù)，給廣大患者帶來了溫馨、舒適、安全、便捷的就醫(yī)體驗(yàn)。

推進(jìn)信息建設(shè) 努力構(gòu)建現(xiàn)代化醫(yī)院

河北省眼科醫(yī)院著力構(gòu)建醫(yī)院的醫(yī)療信息化體系，目前“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”建設(shè)覆蓋到了醫(yī)院的方方面面。醫(yī)院充分利用河北省預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)及河北省眼科醫(yī)院服務(wù)號(hào)，開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)客戶端等新興預(yù)約渠道，不僅可以進(jìn)行精準(zhǔn)的診療預(yù)約，而且患者足不出戶，即可在家獲得所需復(fù)印的病案資料，實(shí)現(xiàn)了“無需排隊(duì)等待、隨時(shí)隨地申請、套餐自由選擇、收費(fèi)透明清晰、進(jìn)度實(shí)時(shí)可查”。同時(shí)社?？▽?shí)現(xiàn)了患者就診的實(shí)名制，保障了患者就診信息的連續(xù)性，今后可為患者看病就醫(yī)提供更有力的信息支撐。

醫(yī)院利用信息化技術(shù)，積極與醫(yī)療體內(nèi)醫(yī)院開展遠(yuǎn)程醫(yī)療合作，建立了遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，向眼科?？坡?lián)盟醫(yī)院提供遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)。做到了上連下接，方便了更多的基層患者就醫(yī)。

河北省眼科醫(yī)院黨委書記張銘連做客長城新媒體演播室。見習(xí)記者 畢雪梅 攝

重視人才培養(yǎng) 組建綜合型醫(yī)護(hù)隊(duì)伍

河北省眼科醫(yī)院始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)水平及服務(wù)能力的提升，歸根結(jié)底是源自對人才的培養(yǎng)。醫(yī)院建立了人才培養(yǎng)機(jī)制，針對不同層次人員采取有針對性的人才梯隊(duì)建設(shè)。通過各種進(jìn)修和外派學(xué)習(xí)、到縣級(jí)醫(yī)院鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行下鄉(xiāng)對口幫扶、定期組織三基三嚴(yán)培訓(xùn)，分層次進(jìn)行考核等等方式，督促醫(yī)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)提高綜合水平和能力，更好地為患者提供醫(yī)療服務(wù)，提高患者就醫(yī)滿意度。