信途科技今天給各位分享電信產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)電信 營(yíng)銷進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注和分享本站。

常見(jiàn)app推廣方法有哪些

應(yīng)用商店推廣：

1、手機(jī)廠商應(yīng)用商店

如小米商店，華為應(yīng)用市場(chǎng)，三星應(yīng)用商店，聯(lián)想樂(lè)商店，HTC市場(chǎng)，oppo ，魅族市場(chǎng)，樂(lè)視應(yīng)用商店等。渠道部門需要較多運(yùn)營(yíng)專員來(lái)跟手機(jī)廠商商店接觸。

2、手機(jī)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用商店

所謂運(yùn)營(yíng)商渠道就是指中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信運(yùn)營(yíng)商，如移動(dòng)MM、聯(lián)通沃商店、電信天翼空間，他們主要的優(yōu)點(diǎn)就是用戶基數(shù)大，如果你的產(chǎn)品夠好，沒(méi)準(zhǔn)還能獲得運(yùn)營(yíng)商的支持。

網(wǎng)盟類推廣：

1、積分墻

在一個(gè)應(yīng)用內(nèi)展示各種任務(wù)(下載安裝推薦的應(yīng)用、注冊(cè)、填表等)，然后用戶在嵌入有積分墻的游戲內(nèi)完成任務(wù)以獲得虛擬貨幣獎(jiǎng)勵(lì)。按照CPA(每行動(dòng)成本，Cost Per Action)計(jì)費(fèi)，只要用戶完成積分墻任務(wù)，開發(fā)者就能得到分成收益。

2、插屏

又叫插播廣告，使用App時(shí)動(dòng)作觸發(fā)全屏/半屏彈出或嵌入，手游適合采用這種廣告形式，點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)換率、用戶活躍度表現(xiàn)都有不錯(cuò)的表現(xiàn)。以在應(yīng)用開啟、暫停、退出時(shí)以半屏或全屏的形式彈出，能夠巧妙避開用戶對(duì)應(yīng)用的正常體驗(yàn)。因?yàn)槌叽绱?、視覺(jué)效果震撼，所以插屏廣告擁有非常高的點(diǎn)擊率，廣告效果佳。

應(yīng)用內(nèi)推廣：

1、應(yīng)用內(nèi)互推

又稱換量，就是通過(guò)BD合作的方式互換流量，你推我的app，我推你的app，大家相互置換用戶。

2、PUSH推廣

作為重要的手機(jī)應(yīng)用程序運(yùn)營(yíng)手段，推送越來(lái)越受到手游運(yùn)營(yíng)商們的重視。

當(dāng)把同一個(gè)內(nèi)容發(fā)給所用用戶、不分時(shí)間的推送、推送的表現(xiàn)一成不變，當(dāng)用戶多次收到這樣沒(méi)有目標(biāo)性的推送之后就會(huì)逐漸厭煩。然而用戶厭煩的并不是推送功能本身，與推送發(fā)送的數(shù)量也并沒(méi)有太大關(guān)系，重要的是發(fā)送的內(nèi)容。

3、彈窗推廣

一種會(huì)在應(yīng)用開啟時(shí)彈出的廣告形式，效果不錯(cuò)，但是非常影響用戶體驗(yàn)。

社會(huì)化推廣：

1、 社會(huì)化營(yíng)銷

現(xiàn)在很興起的一種網(wǎng)絡(luò)SNS推廣方式，以比較偏軟的方式植入到可快速傳播的文字，圖片，視頻中，在各大SNS社區(qū)傳播，帶來(lái)高爆發(fā)的流量。這個(gè)不是不可能，需要的是產(chǎn)品本身可以營(yíng)造出來(lái)的話題性，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

線下推廣：

1、手機(jī)廠商預(yù)裝

這個(gè)就是需要和手機(jī)廠商的合作，在手機(jī)生產(chǎn)出來(lái)的時(shí)候就預(yù)裝你的應(yīng)用，這種方式用戶轉(zhuǎn)化率高，是最直接的發(fā)展用戶的一種方式。但是用戶起量中期也比較長(zhǎng)，畢竟從手機(jī)廠商的合作，到手機(jī)新品上市，用戶購(gòu)買需要一段時(shí)間，一般在3-5個(gè)月。

新媒體推廣：

1、內(nèi)容策劃

內(nèi)容策劃重要的一點(diǎn)就是要分析用戶，掌握目標(biāo)用戶的心理，在內(nèi)容上創(chuàng)意為主，就怕你平淡。

2、品牌基礎(chǔ)推廣

百 科類推廣：在百 度百 科，360百 科建立品牌詞條，問(wèn)答類推廣：在百 度 知道，搜搜問(wèn)答，新浪愛(ài)問(wèn)，知乎等網(wǎng)站建立問(wèn)答。

3、論壇貼吧推廣

在手機(jī)相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時(shí)可聯(lián)系論壇管理員做一些活動(dòng)推廣。發(fā)完貼后，應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)好自己的帖子，及時(shí)回答用戶提出的問(wèn)題，搜集用戶反饋的信息，以便下個(gè)版本更新改進(jìn)。

互聯(lián)網(wǎng)通訊行業(yè)廣州電信微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)推廣方案

一、微信公眾號(hào)的定位

將公眾號(hào)的用戶以及作用定位出來(lái)。這樣后續(xù)的運(yùn)營(yíng)就可以很有針對(duì)性的來(lái)操作。比如你的用戶是一二線城的中端美食愛(ài)好者，后期就可以針對(duì)這一群體用戶的特性來(lái)制作內(nèi)容、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品等。

二、公眾號(hào)的包裝

公眾號(hào)的包裝分為：頭像、公眾號(hào)名稱、簡(jiǎn)介、歡迎語(yǔ)等內(nèi)容。這幾項(xiàng)都是專屬自己的，比如公眾號(hào)的名稱：起個(gè)品牌詞或服務(wù)詞+某某都可以，這樣利于用戶檢索到你。

三、內(nèi)容策劃

內(nèi)容策劃包括了選題、內(nèi)容、素材、更新頻次、更新數(shù)量等。很多企業(yè)將公眾號(hào)做成了產(chǎn)品推廣，而且是那種硬推，上來(lái)就講產(chǎn)品、參數(shù)等等，這樣用戶很無(wú)感的，所以內(nèi)容策劃很重要，這里只說(shuō)思路，內(nèi)容不展開。

四、活動(dòng)計(jì)劃

公眾號(hào)之所以好使，就是可以利用活動(dòng)將用戶快速拉新、引流、促活、提高成交量。在活動(dòng)策劃中注意活動(dòng)的主題、頻次、目標(biāo)、費(fèi)用、預(yù)估效果等。

五、渠道推廣

做公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)最重要的一項(xiàng)工作就是渠道推廣，如何給公眾號(hào)漲粉？如何增加文章的轉(zhuǎn)發(fā)量、閱讀量，提高公眾號(hào)的曝光量等，都在渠道范疇內(nèi)。

六、用戶管理

主要管理用戶的留言與評(píng)論。開通原創(chuàng)的公眾號(hào)會(huì)接收到用戶的評(píng)論，對(duì)于用戶的評(píng)論要及時(shí)放出，并回復(fù)用戶評(píng)論，及時(shí)做到互動(dòng)。

做好自動(dòng)回復(fù)和關(guān)鍵詞回復(fù)。當(dāng)用戶有問(wèn)題時(shí)，會(huì)通過(guò)公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行留言，收到后，及時(shí)作出回復(fù)。對(duì)于常規(guī)問(wèn)題可以設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，節(jié)省人力物力。

七、數(shù)據(jù)分析

有效的數(shù)據(jù)可以加速運(yùn)營(yíng)的成果，當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)方向的正確性指導(dǎo)離不開數(shù)據(jù)的支持。可以對(duì)用戶數(shù)據(jù)、文章數(shù)據(jù)、渠道推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下電信服務(wù)模式如何創(chuàng)新？

服務(wù)模式創(chuàng)新，不僅是一種服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的變革，更是帶動(dòng)企業(yè)文化升華的前提和基礎(chǔ)。服務(wù)模式的創(chuàng)新除了消除弊端，實(shí)現(xiàn)服務(wù)形式的創(chuàng)新外，還必須在服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)管理上立意創(chuàng)新。 “不創(chuàng)造，便死亡。”英特爾創(chuàng)始人葛洛夫感嘆現(xiàn)今的產(chǎn)業(yè)環(huán)境已進(jìn)入十倍速競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，企業(yè)在面對(duì)如此快速變化的環(huán)境，若未能及時(shí)掌握策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，將隨時(shí)面臨企業(yè)生存的危機(jī)，因此創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。中國(guó)電信作為已步入全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的電信運(yùn)營(yíng)商，服務(wù)創(chuàng)新顯得尤為重要和迫切。只有通過(guò)創(chuàng)造新的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)向以市場(chǎng)為導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，客戶為中心，積極與媒體、娛樂(lè)、信息內(nèi)容服務(wù)商合作的轉(zhuǎn)型，才能提升全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效能，打造完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)價(jià)值鏈和國(guó)際一流的現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商。創(chuàng)新1：開辟多元化服務(wù)窗口開辟多元化服務(wù)窗口，大力發(fā)展“委辦”、“代辦”，開辦更多的“合作”營(yíng)業(yè)廳。營(yíng)業(yè)廳既是業(yè)務(wù)受理部門又是重要的服務(wù)窗口，標(biāo)志著該企業(yè)服務(wù)的深度和廣度，又同時(shí)體現(xiàn)著該企業(yè)的服務(wù)水平。因此，中國(guó)電信要提升全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效能必須先從抓營(yíng)業(yè)廳入手。要增加營(yíng)業(yè)廳的數(shù)量，同時(shí)要提升營(yíng)業(yè)廳的硬件環(huán)境和營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。通過(guò)發(fā)展“委辦”、“代辦”，開辦“合作”營(yíng)業(yè)廳等手段可以快速增加營(yíng)業(yè)廳的數(shù)量。通過(guò)營(yíng)業(yè)廳的規(guī)范化建設(shè)可以保證營(yíng)業(yè)廳的硬件環(huán)境達(dá)標(biāo)，同時(shí)通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)員的嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳的軟件提升，做到即使是“合作”營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員也要持崗位合格證上崗。創(chuàng)新2：構(gòu)建一體化服務(wù)平臺(tái)拓展多樣化的服務(wù)渠道，構(gòu)建一體化服務(wù)平臺(tái)，提升企業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)。提高服務(wù)效能，渠道建設(shè)尤為重要，但服務(wù)渠道既要多樣化，又要有統(tǒng)一性。為此，既要有窗口營(yíng)業(yè)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)、政企客戶服務(wù)等渠道，也要有10000號(hào)服務(wù)中心和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)等渠道。渠道多樣化，客戶辦業(yè)務(wù)、買產(chǎn)品，才能便捷及時(shí)，運(yùn)營(yíng)商也才能適應(yīng)并滿足客戶多樣化和個(gè)性化的需求。但渠道多了，則極容易產(chǎn)生“碼頭上的鑼鼓———各敲各”的現(xiàn)象，產(chǎn)品價(jià)格、優(yōu)惠幅度、服務(wù)維度等，在同類客戶間各渠道的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是統(tǒng)一的。如出現(xiàn)差異，則會(huì)引起客戶的不滿和質(zhì)疑。為此，構(gòu)建一體化的服務(wù)平臺(tái)就顯得十分迫切和重要了。現(xiàn)在多數(shù)電信公司已經(jīng)建成并逐步完善了BSS系統(tǒng)和營(yíng)業(yè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，但作為能體現(xiàn)全方位客戶服務(wù)的電子平臺(tái)還沒(méi)有建成或不夠完善。建議10000號(hào)客戶服務(wù)中心作為呼叫中心乃至整個(gè)電子渠道的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)單位，應(yīng)充分運(yùn)用多媒體手段，統(tǒng)籌安排前后端、人工及各電子渠道的協(xié)同配合、交叉引導(dǎo)和組合聯(lián)動(dòng)，以利統(tǒng)一各個(gè)渠道，化解服務(wù)偏差及異樣，從而有效提升企業(yè)整體服務(wù)的品質(zhì)。創(chuàng)新3：開展主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷服務(wù)形式，積極開展社區(qū)營(yíng)銷、流動(dòng)營(yíng)銷、上門營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)。創(chuàng)新服務(wù)模式繞不開營(yíng)銷服務(wù)形式的創(chuàng)新。2009年以來(lái)，各地電信分公司都程度不等地開展了各種營(yíng)銷的活動(dòng)，這正是對(duì)服務(wù)模式的有效創(chuàng)新，不僅拓展了服務(wù)內(nèi)涵，延伸了服務(wù)外延，使窗口服務(wù)得以延展并前置，取得了營(yíng)業(yè)廳服務(wù)所不能獲得的營(yíng)銷服務(wù)成果；同時(shí)還鍛煉了員工隊(duì)伍，并通過(guò)對(duì)客戶近距離的溝通，讓客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品等手段，較好地宣傳了電信全業(yè)務(wù)產(chǎn)品，較清楚地知曉了各類目標(biāo)客戶的需求及愿景，增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度和黏合度，也有助于進(jìn)一步聚焦客戶，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新4：建立便捷式服務(wù)體系建立便捷式服務(wù)體系，以客戶為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升快速反應(yīng)能力。這一體系應(yīng)通過(guò)前、后端及管控部門的融合服務(wù)和相互支撐服務(wù)，有效提高并加強(qiáng)前端客戶部門的快速反應(yīng)能力和服務(wù)營(yíng)銷效能。優(yōu)化服務(wù)流程，就應(yīng)分別由客戶部門對(duì)不同客戶群體實(shí)行積極高效的“一攬子”營(yíng)銷和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的“一對(duì)一”。如對(duì)政企客戶的服務(wù)應(yīng)實(shí)行“三優(yōu)”，即優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先和優(yōu)惠，用一個(gè)窗口和服務(wù)界面來(lái)面對(duì)這些政企客戶，從信息通信、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、電信服務(wù)等多方面，為他們提供完整的全業(yè)務(wù)解決方案，全方位地滿足他們的各類需求。同時(shí)，開辟固化“綠色通道”，創(chuàng)建充實(shí)“客戶俱樂(lè)部”，逐步實(shí)現(xiàn)端到端、全過(guò)程、零距離、零中斷、零時(shí)延、零缺陷和個(gè)性化的服務(wù)。對(duì)商業(yè)客戶的服務(wù)則應(yīng)做到滿足和激發(fā)這類客戶的電信需求，為他們提供最佳的通信服務(wù)方案，在搞好全業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)“一對(duì)一”的有效溝通，關(guān)心和解決他們的每一個(gè)電信需求，開發(fā)并培植這一群體的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，增進(jìn)企業(yè)與客戶間的友誼，提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。對(duì)廣大的公眾客戶則認(rèn)真做好普遍服務(wù)和承諾服務(wù)，切實(shí)履行售前、售中和售后服務(wù)；同時(shí)，要通過(guò)對(duì)最終和最基本客戶的溝通交流，盡可能地了解和把握廣大客戶的電信業(yè)務(wù)需求，創(chuàng)新和定制全業(yè)務(wù)電信服務(wù)產(chǎn)品，以開拓廣闊市場(chǎng)，促進(jìn)多樣化的銷售?？傊?，創(chuàng)新電信服務(wù)模式，是剔除原服務(wù)模式中的弊端，融入更多而且新穎的合理成分，但不是將原服務(wù)模式全部舍棄，而是傳統(tǒng)服務(wù)模式的變革、置換、擴(kuò)展和升華，是在大力挖掘傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)信息需求的基礎(chǔ)上的“涅槃”和“再生”是從“通信”走向“信息”全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)下新服務(wù)模式的開發(fā)、充實(shí)、拓展和提升，從而使我們的服務(wù)模式更加豐富有效，更具新意和活力，使廣大電信客服能得到更多的便利，更大的實(shí)惠，更能滿足其多樣化，個(gè)性化的需求信息。舊有服務(wù)模式弊端：服務(wù)窗口偏少。中國(guó)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)之前，多數(shù)電信分公司只有自己辦的即“自辦”的營(yíng)業(yè)廳，而“委辦”、“代辦”和“合作”營(yíng)業(yè)廳極少。這種一城只有三兩家、一鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）只一家的“一花獨(dú)放”的局面，不能較好滿足客戶日益增長(zhǎng)的通信服務(wù)需求。服務(wù)形式單一。中國(guó)電信作為傳統(tǒng)的以固定電話業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售為主的電信運(yùn)營(yíng)商，長(zhǎng)期以來(lái)以窗口服務(wù)為主，“等客上門”成為常態(tài)。盡管在較早時(shí)就開始倡導(dǎo)“走出去”服務(wù)、“上客戶門”營(yíng)銷等活動(dòng)，但這些活動(dòng)還只是零星的、非常規(guī)性的。服務(wù)機(jī)制呆板。傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商追求的是由投資和需求拉動(dòng)的規(guī)模增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是以“企業(yè)為中心”和“產(chǎn)品售出”為重心展開的。

分析中國(guó)電信盈利模式

一、傳統(tǒng)盈利模式的時(shí)代即將過(guò)去

在傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)中，運(yùn)營(yíng)商的盈利模式簡(jiǎn)單而直接：運(yùn)營(yíng)商的角色是提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，其收入則主要來(lái)源于向用戶銷售的使用時(shí)長(zhǎng)。因此運(yùn)營(yíng)商要向用戶銷售網(wǎng)絡(luò)的使用時(shí)長(zhǎng)就需建立龐大的網(wǎng)絡(luò)，這導(dǎo)致固定成本極大而可變成本較小，結(jié)果運(yùn)營(yíng)商的收入與用戶規(guī)模成正比。另外傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)還具有明顯的經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)，即運(yùn)營(yíng)商生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)積累每增加一倍，其單位生產(chǎn)成本就可能降低10%～30%，因此運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)越大、用戶越多，企業(yè)的收入和盈利狀況就越好。

在這種盈利模式下，高市場(chǎng)份額將產(chǎn)生高收入和高利潤(rùn)，電信運(yùn)營(yíng)往往會(huì)采取以下市場(chǎng)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：追求高市場(chǎng)份額和高銷售增長(zhǎng)率，努力降低單位成本，致力于業(yè)務(wù)銷售渠道的廣泛和深入以及提升業(yè)務(wù)質(zhì)量等。

然而隨著技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展，電信產(chǎn)業(yè)發(fā)生了巨大的變化：世界各國(guó)都致力于電信市場(chǎng)的改革，市場(chǎng)日趨開放，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈開始變得復(fù)雜而多變，產(chǎn)業(yè)鏈成員之間的利益分配關(guān)系也日益復(fù)雜化；電信業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)由傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)向非話業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移等。

運(yùn)營(yíng)商在保持高市場(chǎng)份額的時(shí)候，往往其收入能力、盈利能力卻急劇下降，主要表現(xiàn)為：市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)的資費(fèi)水平下降，行業(yè)平均利潤(rùn)率降低；技術(shù)的更新速度越來(lái)越快，因而運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)行技術(shù)更新時(shí)需要進(jìn)行大量的固定資產(chǎn)投資，這降低了資產(chǎn)利潤(rùn)率；為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商勢(shì)必在市場(chǎng)開發(fā)、推廣等方面投入大量物力財(cái)力，這加大運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)成本。

因此在這種新形勢(shì)下，傳統(tǒng)盈利模式的時(shí)代即將過(guò)去，運(yùn)營(yíng)商對(duì)盈利模式的創(chuàng)新勢(shì)在必行。

二、新形勢(shì)下電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值的轉(zhuǎn)移

在傳統(tǒng)盈利模式下，運(yùn)營(yíng)商盈利能力下降的關(guān)鍵原因在于整個(gè)產(chǎn)業(yè)盈利模式的趨同，包括：

①經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略趨同，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)商奉行相同或類似的競(jìng)爭(zhēng)原則和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；

②客戶定位趨同，由于大部分運(yùn)營(yíng)商都追求高市場(chǎng)占有率，對(duì)客戶群的定位趨同，因此價(jià)格戰(zhàn)層出不窮，這降低了運(yùn)營(yíng)商的盈利能力；

③業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)趨同，同質(zhì)化的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，這樣造成了整個(gè)產(chǎn)業(yè)提供的業(yè)務(wù)的無(wú)差別化，運(yùn)營(yíng)商只能把價(jià)格作為區(qū)別自身業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)的最直接的手段，因此行業(yè)利潤(rùn)水平的下降也在所難免；

④組織管理體系的趨同，我國(guó)的運(yùn)營(yíng)商大多脫胎于政企合一體制下的中國(guó)電信，這樣大部分運(yùn)營(yíng)商的組織業(yè)務(wù)、管理業(yè)務(wù)的體系也是趨同的。

與此同時(shí)，我國(guó)的電信產(chǎn)業(yè)的巨大變化，導(dǎo)致了電信產(chǎn)業(yè)的價(jià)值以及利潤(rùn)區(qū)發(fā)生了轉(zhuǎn)移。

首先是電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值由業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向服務(wù)：業(yè)務(wù)本身創(chuàng)造的價(jià)值和利潤(rùn)已逐漸萎縮，利潤(rùn)區(qū)已經(jīng)轉(zhuǎn)向服務(wù)，這不再是以前傳統(tǒng)模式的售后服務(wù)和客戶服務(wù)的概念，而是一種綜合的、全面的電信產(chǎn)品概念。

其次就是電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值由大一統(tǒng)的用戶市場(chǎng)轉(zhuǎn)向具有獨(dú)特需求的、多個(gè)分割的用戶市場(chǎng)。由于傳統(tǒng)模式下客戶的價(jià)值已逐漸挖掘殆盡，新增用戶群多為低消費(fèi)傾向的價(jià)格敏感型用戶，如何在新形勢(shì)下保持高價(jià)值客戶的價(jià)值不下降同時(shí)挖掘新的價(jià)值區(qū)，就成為新盈利模式下必須解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

另外，傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值集中于產(chǎn)業(yè)鏈的一、兩個(gè)環(huán)節(jié)，而現(xiàn)在電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值已經(jīng)開始向更多的環(huán)節(jié)擴(kuò)散。以往運(yùn)營(yíng)商只要將資源和精力集中于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就可以保證大部分產(chǎn)業(yè)的價(jià)值?，F(xiàn)在由于價(jià)值的分散，運(yùn)營(yíng)商就必須考慮對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，同時(shí)需要改變一家獨(dú)大的觀念，與產(chǎn)業(yè)鏈的其他成員展開合作。

三、面向未來(lái)的盈利模式設(shè)計(jì)

運(yùn)營(yíng)商要改變其“高市場(chǎng)份額，低盈利能力”的不利局面，必須對(duì)原有的傳統(tǒng)盈利模式進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新的關(guān)鍵需要運(yùn)營(yíng)商從既有的盈利模式中跳出來(lái)，轉(zhuǎn)向以客戶和利潤(rùn)為核心的思考模式，要關(guān)注整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)的變化，關(guān)注客戶需求的變化，洞察客戶關(guān)注點(diǎn)的變化，從而發(fā)現(xiàn)電信產(chǎn)業(yè)中新的高利潤(rùn)區(qū)域，設(shè)計(jì)出新的盈利模式。以下將介紹四種這樣的新型盈利模式。

1. 整體解決方案模式

這種模式實(shí)施的關(guān)鍵在于要充分了解客戶的深層次、全方位的需求，通過(guò)滿足客戶多方面、多層次的需求來(lái)盈利。中國(guó)電信的行業(yè)大客戶解決方案就是這種模式的一種有益嘗試(見(jiàn)圖1)，這種整體解決方案不僅包括電信業(yè)務(wù)，還包括客戶方案的個(gè)性化設(shè)計(jì)、完善的客戶服務(wù)以及日常的維護(hù)服務(wù)等。

目前中國(guó)電信的整體解決方案還不完善，還有一些比較重要的利潤(rùn)來(lái)源并未納入。一般來(lái)說(shuō)，電信行業(yè)比較完善的整體解決方案應(yīng)包括六個(gè)要素：

①目標(biāo)客戶：電信整體解決方案是基于特定的目標(biāo)客戶群來(lái)設(shè)計(jì)的；

② 關(guān)鍵功能：包括業(yè)務(wù)的種類，特定的業(yè)務(wù)能滿足客戶的哪些需求；

③ 資費(fèi)設(shè)計(jì)：一體化的資費(fèi)方案；

④ 品牌設(shè)計(jì)：與目標(biāo)客戶相適應(yīng)的品牌；

⑤ 渠道設(shè)計(jì)：與目標(biāo)客戶相適應(yīng)的營(yíng)銷通路組合；

⑥ 附加服務(wù)：與目標(biāo)客戶相適應(yīng)的服務(wù)體系和水平。

運(yùn)營(yíng)商通過(guò)整體解決方案不僅可以順利地推動(dòng)產(chǎn)品銷售，還能通過(guò)方案的提供獲取溢價(jià)收入，進(jìn)而鞏固客戶關(guān)系和捆綁客戶。這樣運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)不僅來(lái)自產(chǎn)品銷售，還來(lái)自于技術(shù)支持以及長(zhǎng)期的客戶服務(wù)。

2. 產(chǎn)品金字塔模式

該模式實(shí)施的基礎(chǔ)在于客戶本身的結(jié)構(gòu)呈金字塔式，即最高端的客戶數(shù)目較少，之下是的中層用戶數(shù)目較多，最底層的普通用戶數(shù)量最多，其中高端客戶為企業(yè)的主要利潤(rùn)來(lái)源。在產(chǎn)品金字塔模式中，產(chǎn)品的提供視用戶不同而不同，提供低端產(chǎn)品的主要目的是獲得大量市場(chǎng)份額，保護(hù)中高檔產(chǎn)品不受沖擊，起到防火墻的作用。

我國(guó)運(yùn)營(yíng)商中對(duì)于產(chǎn)品金字塔盈利模式的探索首先來(lái)自中國(guó)移動(dòng)。廣東移動(dòng)根據(jù)其客戶的金字塔結(jié)構(gòu)推出了金字塔結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品(見(jiàn)圖2)：面向高端用戶推出全球通服務(wù)，由于高端客戶的高ARPU貢獻(xiàn)，全球通用戶成為中國(guó)移動(dòng)的高利潤(rùn)區(qū)；面向低端用戶推出神州行服務(wù)；面向中端用戶推出本地通和大眾卡服務(wù)。考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)移動(dòng)將神州行定位為“防火墻”產(chǎn)品，其資費(fèi)差始終保持在10%以內(nèi)，并緊跟對(duì)手的降價(jià)步伐。

當(dāng)然中國(guó)移動(dòng)的產(chǎn)品金字塔模式還不完善，模式的結(jié)構(gòu)也不穩(wěn)固，比如針對(duì)大量的中端用戶，中國(guó)移動(dòng)目前尚無(wú)特色鮮明的產(chǎn)品來(lái)滿足他們，同時(shí)其產(chǎn)品體系還比較單薄，對(duì)各個(gè)層面客戶的獨(dú)特需求照顧得還不夠等。

3. 價(jià)值鏈定位與合作模式

前面談到電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值已經(jīng)開始向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈得更多環(huán)節(jié)擴(kuò)散，因此運(yùn)營(yíng)商采用這種模式目的就是要定位于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的高利潤(rùn)環(huán)節(jié)，對(duì)非重點(diǎn)環(huán)節(jié)則采用外包或者協(xié)議的方式，以獲得產(chǎn)業(yè)的較大價(jià)值和利潤(rùn)。

中國(guó)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)采用的模式就是該模式的典型代表。由于中國(guó)移動(dòng)控制著業(yè)務(wù)門戶和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在內(nèi)容創(chuàng)造及應(yīng)用開發(fā)這個(gè)環(huán)節(jié)，中國(guó)移動(dòng)與廣大SP展開合作，這樣就獲得了產(chǎn)業(yè)的大部分價(jià)值和利潤(rùn)(圖3)。

4. 平臺(tái)產(chǎn)品(基礎(chǔ)產(chǎn)品)模式

平臺(tái)產(chǎn)品(基礎(chǔ)產(chǎn)品)模式實(shí)施的基本原理是通過(guò)一種平臺(tái)產(chǎn)品(基礎(chǔ)產(chǎn)品)來(lái)積累用戶群，通過(guò)外圍輔助產(chǎn)品來(lái)盈利。由于電信行業(yè)平臺(tái)產(chǎn)品的特點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)平臺(tái)產(chǎn)品的低價(jià)策略來(lái)獲取、擴(kuò)大和鎖定用戶群，通過(guò)提供輔助產(chǎn)品來(lái)獲利。這種模式最典型的案例是微軟通過(guò)低價(jià)甚至免費(fèi)銷售和發(fā)放其平臺(tái)產(chǎn)品DOS和Windows，然后通過(guò)提供升級(jí)產(chǎn)品以及外圍的相關(guān)產(chǎn)品來(lái)獲利。

目前在電信行業(yè)，越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)商也開始通過(guò)該模式來(lái)獲利，比如：中國(guó)聯(lián)通在拓展其CDMA市場(chǎng)的時(shí)候，就通過(guò)贈(zèng)送手機(jī)，捆綁提供一定年限的業(yè)務(wù)服務(wù)的形式來(lái)開展業(yè)務(wù)；中國(guó)移動(dòng)也通過(guò)贈(zèng)送GPRS上網(wǎng)卡捆綁隨e行業(yè)務(wù)的方式來(lái)開拓GPRS市場(chǎng)等。

當(dāng)然，盈利模式本身也在不斷發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商只有時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和用戶的變化，洞察產(chǎn)業(yè)價(jià)值和利潤(rùn)區(qū)的轉(zhuǎn)移，把握產(chǎn)業(yè)的高價(jià)值和高利潤(rùn)區(qū)，針對(duì)具體的利潤(rùn)區(qū)設(shè)計(jì)獨(dú)具特色的盈利模式，才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)并保證自身的可持續(xù)發(fā)展。

數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商有哪方面的幫助呢？

數(shù)據(jù)分析可以很好的給電商運(yùn)營(yíng)提供具體的數(shù)據(jù)支撐，進(jìn)行大數(shù)據(jù)的具體分析操作，能夠讓電信運(yùn)營(yíng)商有準(zhǔn)確的把握方向，能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的過(guò)程中掌握正確的方式方法，能夠給電信運(yùn)營(yíng)商提供更多的用戶數(shù)據(jù)。

如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售電信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品

　1. 4G的推出加速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷

中國(guó)移動(dòng)在召開全球開發(fā)者大會(huì)上表示，到2014年中，預(yù)計(jì)全國(guó)100個(gè)城市具備4G商用條件，到2014年底，超過(guò)340個(gè)城市的消費(fèi)者可以使用中國(guó)移動(dòng)的4G服務(wù)，根據(jù)中國(guó)移動(dòng)的規(guī)劃，2014年年底，基站總數(shù)超過(guò)50萬(wàn)個(gè)。4G將會(huì)迎來(lái)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變革，4G給用戶帶來(lái)的更好的消費(fèi)體驗(yàn)，將有效地激發(fā)用戶需求，改變用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用上的行為習(xí)慣，隨時(shí)隨地下載A pp、用手機(jī)看視頻、玩聯(lián)網(wǎng)游戲、移動(dòng)購(gòu)物等高流量消耗行為的門檻將不斷降低。一些新的依托于4G的展現(xiàn)廣告形式和技術(shù)等等都將成為下一波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)力點(diǎn)。

2. 移動(dòng)視頻廣告將占移動(dòng)廣告的主導(dǎo)地位

隨著技術(shù)的進(jìn)步，創(chuàng)建視頻的成本在不斷的下降。現(xiàn)在每臺(tái)筆記本電腦都預(yù)裝了高質(zhì)量的視頻生成工具，而且大部分的智能手機(jī)都能錄制高清視頻，這都為視頻廣告的發(fā)展提供了非常好的條件。優(yōu)酷土豆、愛(ài)奇藝已經(jīng)有30%以上流量來(lái)自移動(dòng)客戶端;新浪視頻在年底宣布推出10秒的短視頻戰(zhàn)略，為廣告主提供更加全面的視頻營(yíng)銷解決方案，共同創(chuàng)造更高效的網(wǎng)絡(luò)視頻商業(yè)模式;騰訊在2014年將大力投入推廣8秒的“微視”業(yè)務(wù)，這些信號(hào)都將推動(dòng)移動(dòng)視頻廣告的發(fā)展。移動(dòng)視頻廣告給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)要比橫幅廣告和文字廣告好得多，相信視頻廣告在明年會(huì)迎來(lái)比后兩者更快的發(fā)展。

3. 移動(dòng)實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)廣告的提升

在桌面廣告中實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)廣告已經(jīng)存在了一段時(shí)間，從全球的數(shù)據(jù)來(lái)看，預(yù)計(jì)到2014年，移動(dòng)實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)廣告將會(huì)占到移動(dòng)廣告購(gòu)買總量的45%，推特收購(gòu)MoPub后(MoPub是早期移動(dòng)實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者)，移動(dòng)實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)已經(jīng)成為2013年的主流AdExchanger。在移動(dòng)端，廣告主會(huì)把實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)廣告看做是取得規(guī)模效應(yīng)的最好的方式。

4. 原生性移動(dòng)內(nèi)容營(yíng)銷的興起

移動(dòng)端由于屏幕小，因此廣告需要注重如何有好的用戶體驗(yàn)，因此內(nèi)容營(yíng)銷會(huì)興起，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)應(yīng)用匹配的內(nèi)容，可能延展成為原生營(yíng)銷服務(wù)，在2013年我們的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，很多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶其實(shí)并不清楚在一個(gè)天氣應(yīng)用上展現(xiàn)的和穿衣有關(guān)的內(nèi)容是廣告還是內(nèi)容，這就是內(nèi)容營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。有道詞典在2013年嘗試在英語(yǔ)閱讀信息流中開展原生內(nèi)容營(yíng)銷，取得了不錯(cuò)的效果。因此，品牌要?jiǎng)?chuàng)造可以隨時(shí)隨地瀏覽的內(nèi)容，這意味著移動(dòng)友好型格式、更短和可行的博客文章，以及考慮你的受眾將使用什么設(shè)備來(lái)訪問(wèn)你的內(nèi)容。

5. O2O的深化

2013年的雙11，天貓應(yīng)用高德地圖與銀泰的合作，開啟了O2O的新浪潮，O2O將不再停留在概念和試水層面，而是深度發(fā)展的階段。所有依托于線下渠道的品牌，位置和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的鏈接將會(huì)更加充分，而戶外廣告、促銷、終端體驗(yàn)也都會(huì)由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而改變，零售商也會(huì)開始建立各種自動(dòng)式移動(dòng)服務(wù)的應(yīng)用，而移動(dòng)營(yíng)銷公司如何提供基于O2O的解決方案將是品牌所看重的。

6. 移動(dòng)的大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)化營(yíng)銷

在新的一年，如何切割更加細(xì)分的數(shù)據(jù)成為移動(dòng)營(yíng)銷關(guān)注的要點(diǎn)，從大眾到精眾化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷將成為趨勢(shì)，而這依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的移動(dòng)化計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析，基于移動(dòng)大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷會(huì)流行，而移動(dòng)大數(shù)據(jù)的商業(yè)智能挖掘成為品牌都會(huì)關(guān)注的領(lǐng)域。

7. 以移動(dòng)為中心的整合營(yíng)銷會(huì)越來(lái)越多

移動(dòng)營(yíng)銷已經(jīng)不再是孤立，所有的企業(yè)都會(huì)思考如何將移動(dòng)納入整個(gè)營(yíng)銷的體系，2013年通用汽車的舉措已經(jīng)說(shuō)明這一點(diǎn)，數(shù)字營(yíng)銷也需要新的體系和理論的支撐，精準(zhǔn)的身份與特征識(shí)別、與消費(fèi)者的即時(shí)對(duì)話、滿足個(gè)性化的需求、與消費(fèi)者的互動(dòng)溝通成為移動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)鍵詞，而移動(dòng)化客戶關(guān)系管理也成為新的話題。

8. 廣告公司會(huì)加強(qiáng)移動(dòng)營(yíng)銷策劃服務(wù)

關(guān)于代理電信業(yè)務(wù)的推進(jìn)計(jì)劃和銷售目標(biāo)要怎么寫？？急需！！

給你一個(gè)實(shí)例，自己套一下：

聯(lián)通：一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商品牌營(yíng)銷樣本

一般來(lái)說(shuō)，電信運(yùn)營(yíng)商在品牌營(yíng)銷、廣告宣傳、市場(chǎng)推廣上的難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他企業(yè)，除了企業(yè)品牌外，一大堆繁雜的業(yè)務(wù)品牌、行業(yè)應(yīng)用品牌，再加上業(yè)務(wù)品牌下的子、孫品牌，如何梳理這些品牌間的關(guān)系，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的層面具體體現(xiàn)為廣告、市場(chǎng)推廣等行為，這是國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商面臨的難題。

在國(guó)內(nèi)六大電信運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)聯(lián)通又是一個(gè)比較特殊的樣本，除了要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)國(guó)企無(wú)品牌意識(shí)的痼疾外，還得白手起家重新規(guī)劃品牌形象，并在摸索中針對(duì)不同消費(fèi)群樹立新的業(yè)務(wù)品牌，同時(shí)，來(lái)自中國(guó)移動(dòng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)更讓中國(guó)聯(lián)通必須采取盯防策略，品牌上針鋒相對(duì)，特別是在拉動(dòng)用戶入網(wǎng)的終端營(yíng)銷、廣告投放上貼身肉搏。

2004年中國(guó)平面媒體廣告投放的年報(bào)顯示，在廣告投放品牌排行表中，前20名基本被電信、汽車、計(jì)算機(jī)、電器這四大行業(yè)占據(jù)，其中中國(guó)電信業(yè)的四家運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入了廣告投放總量的前十五位，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信更占據(jù)著前四名的位置，足見(jiàn)通訊業(yè)在廣告行業(yè)的“大哥大”地位暫時(shí)難以撼動(dòng)。而這些投放量巨大的廣告基本上包括了運(yùn)營(yíng)商品牌的塑造、業(yè)務(wù)品牌的推廣和資費(fèi)優(yōu)惠政策的發(fā)布等等諸多方面。

運(yùn)營(yíng)商品牌塑造難

對(duì)于品牌的塑造和推廣，中國(guó)聯(lián)通市場(chǎng)營(yíng)銷部副總經(jīng)理汪建宏對(duì)記者表示，市場(chǎng)方面往往轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)的推廣與銷售，而品牌塑造是其中一個(gè)關(guān)鍵的部分，但反過(guò)來(lái)業(yè)務(wù)品牌的推廣對(duì)于公司整體品牌形象的塑造也形成支撐。據(jù)汪建宏透露，聯(lián)通用于品牌形象的推廣費(fèi)用占到全部的1／3，但對(duì)于具體的一些指標(biāo)比如全年的廣告投放量，汪表示涉及到上市公司的財(cái)務(wù)安排，不便透露。

不過(guò)，按照常理推算，2002年聯(lián)通用于品牌推廣的耗資10億元，2003年大概是20億，因此，聯(lián)通花費(fèi)在整體品牌推廣上的費(fèi)用應(yīng)該每年維持在數(shù)十億的量級(jí)上。聯(lián)通在CDMA網(wǎng)絡(luò)大量招攬用戶的初期，采取了“話費(fèi)補(bǔ)貼、贈(zèng)機(jī)活動(dòng)”的策略，因此，在推廣費(fèi)用上也是高居不下。汪建宏表示，今年聯(lián)通基本上停止了話費(fèi)補(bǔ)貼贈(zèng)機(jī)的活動(dòng)，以前是不計(jì)成本的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，到頭來(lái)是賠本買賣，以后更多的是要靠品牌和業(yè)務(wù)、服務(wù)來(lái)拓展用戶。

據(jù)記者了解，聯(lián)通目前有世界風(fēng)、UP新勢(shì)力、Uni、如意通、寶視通、聯(lián)通新時(shí)空六個(gè)品牌，世界風(fēng)定位于雙模手機(jī)，是協(xié)調(diào)聯(lián)通G網(wǎng)、C網(wǎng)雙網(wǎng)運(yùn)行的品牌，用戶可以用一部雙模手機(jī)自由切換于G網(wǎng)、C網(wǎng)間，去年底到今年初，聯(lián)通在世界風(fēng)品牌上投放了大量的廣告來(lái)造勢(shì)。UP新勢(shì)力是聯(lián)通今年2月份推出的面向青少年消費(fèi)的時(shí)尚品牌，業(yè)務(wù)包括虛擬聊天、手機(jī)視頻、移動(dòng)QQ、魔鈴炫鈴、音樂(lè)游戲等等，可見(jiàn)，UP新勢(shì)力是聯(lián)通今年廣告宣傳中的一大熱門領(lǐng)域，在一些平面媒體上已經(jīng)看到越來(lái)越多的UP新勢(shì)力的廣告。

此外，Uni是聯(lián)通一直花重金打造的面向3G的增值業(yè)務(wù)品牌，涵蓋了娛樂(lè)、生活、商務(wù)多媒體領(lǐng)域，包括手機(jī)導(dǎo)航、“視訊新干線”手機(jī)電視等招牌業(yè)務(wù)，相比，如意通則是承載聯(lián)通面向低端大眾用戶滲透的品牌，因此，在廣告策略上打的是價(jià)格優(yōu)惠、資費(fèi)便宜的理性營(yíng)銷牌，重點(diǎn)在促銷拉動(dòng)用戶入網(wǎng)上。而寶視通作為聯(lián)通特殊的一塊業(yè)務(wù)，在企業(yè)和家庭可視電話領(lǐng)域都有很大市場(chǎng)，是聯(lián)通長(zhǎng)期投入推廣的品牌。

聯(lián)通在聯(lián)通新時(shí)空這個(gè)品牌上耗費(fèi)的心血最多，這可從體育明星姚明簽約聯(lián)通新時(shí)空成為形象代言人看出，聯(lián)通專門為姚明量身定制了一系列的廣告，來(lái)突出聯(lián)通新時(shí)空“年輕、活力、未來(lái)”的品牌訴求。2003－2004年，姚明演繹的各種版本廣告，在中央電視臺(tái)的各重要時(shí)段輪番播出。配合中央電視臺(tái)的“空中轟炸”，全國(guó)各地機(jī)場(chǎng)、建筑物、馬路旁等地面上也到處都樹立著“小巨人”姚明的形象宣傳廣告牌。

聯(lián)通與移動(dòng)比武

顯然，在六大電信運(yùn)營(yíng)商中，網(wǎng)通、電信一直集中在固話領(lǐng)域，而固話市場(chǎng)無(wú)論在品牌拓展和資費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)上都相對(duì)沉寂，因此在品牌塑造上也遠(yuǎn)沒(méi)有移動(dòng)通信領(lǐng)域復(fù)雜。反過(guò)來(lái)講，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通捉對(duì)廝殺的場(chǎng)面則顯得激烈得多。外界將雙方間的爭(zhēng)斗簡(jiǎn)化為爭(zhēng)奪市場(chǎng)的三板斧：比網(wǎng)絡(luò)、拼資費(fèi)、斗嘴皮，而廣告宣傳是重中之重，道理很簡(jiǎn)單，沒(méi)有廣告宣傳，用戶怎么知道你的網(wǎng)絡(luò)好，你的資費(fèi)便宜？這幾年來(lái)，如果在聯(lián)通與移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)間找條主線的話，那就是鋪天蓋地的廣告大戰(zhàn)。

一個(gè)業(yè)內(nèi)流傳的笑話是，在某地，聯(lián)通豎起了一塊廣告牌“萬(wàn)人齊聲呼換——CDMA新時(shí)空”，數(shù)十米之遙，移動(dòng)立起了另一塊更大的廣告牌“換了換了，全換成GPRS了！”再者，移動(dòng)拿“2002年10月6日128名中國(guó)游客在越南海遇救事件”為例，在央視推出“一個(gè)電話就等于一條生命。關(guān)鍵時(shí)刻，信賴全球通！”的廣告，宣傳其網(wǎng)絡(luò)覆蓋比聯(lián)通好，此招可謂狠毒。聯(lián)通當(dāng)然不甘示弱，又祭起CDMA綠色環(huán)保的大旗，推出“防止輻射，關(guān)愛(ài)健康，使用CDMA”的電視廣告。

近日，聯(lián)通在戶外和平面媒體上的廣告已經(jīng)又換成了“網(wǎng)絡(luò)今非昔比、精彩無(wú)處不在”的廣告語(yǔ)，顯然是為了抹去外界所認(rèn)為的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)不好的壞印象。此外，在一些針對(duì)終端用戶的價(jià)格優(yōu)惠、促銷、套餐提供等區(qū)域廣告宣傳主題上，聯(lián)通與移動(dòng)間的火藥味更為濃烈。

比如2003年，移動(dòng)在子品牌“動(dòng)感地帶”上以“最酷、最眩、最動(dòng)感”等一系列經(jīng)常用于時(shí)尚消費(fèi)品的廣告字眼現(xiàn)身，并由國(guó)際廣告大師操刀，標(biāo)榜“叛逆、另類”的歌星天王周杰倫代言的“動(dòng)感地帶”廣告在央視的廣告黃金時(shí)段以轟炸頻次反復(fù)播出。而時(shí)間翻到2005年，聯(lián)通終于大張旗鼓地開始與移動(dòng)唱對(duì)臺(tái)戲，并推出了面向時(shí)尚青年一族的“UP新勢(shì)力”品牌，針尖對(duì)麥芒地競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)可見(jiàn)一斑。

無(wú)疑，聯(lián)通推出“UP新勢(shì)力”客戶品牌的目標(biāo)就是移動(dòng)“動(dòng)感地帶”的用戶群，據(jù)聯(lián)通一內(nèi)部人士透露，UP新勢(shì)力將以搶占校園學(xué)生為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，同步會(huì)推出一些為青少年量身定制的套餐服務(wù)、終端手機(jī)等，而且聯(lián)通不排除會(huì)專門為UP新勢(shì)力遴選一位品牌代言人，而這位代言人也要像移動(dòng)“動(dòng)感地帶”的周杰倫一樣是青少年喜歡的偶像派。相比，代言聯(lián)通新時(shí)空的姚明年齡則偏大了一些?？梢?jiàn)，聯(lián)通在爭(zhēng)奪青少年一族上又將與移動(dòng)打一場(chǎng)廣告戰(zhàn)。

新電信營(yíng)銷時(shí)代到來(lái)

中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)品牌戰(zhàn)略的市場(chǎng)部副總經(jīng)理汪建宏說(shuō)，毫無(wú)疑問(wèn)，以客戶為中心的營(yíng)銷理論的執(zhí)行是運(yùn)營(yíng)商發(fā)生的最大變化。品牌廣告的巨大投入說(shuō)明，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)將自己的注意力從“技術(shù)平臺(tái)開發(fā)、用戶放號(hào)”轉(zhuǎn)移到客戶營(yíng)銷上。

汪建宏還舉例說(shuō)，聯(lián)通的一些發(fā)展口號(hào)也在發(fā)展中轉(zhuǎn)換，現(xiàn)在一些廣告的主題是“讓一切自由聯(lián)通”，而以前是“引領(lǐng)通訊未來(lái)”、“情系中國(guó)結(jié)?聯(lián)通四海心”，廣告有一個(gè)主題的變化，實(shí)際上也是聯(lián)通公司整個(gè)戰(zhàn)略上的調(diào)整。

此外，聯(lián)通在以事件營(yíng)銷塑造品牌上也投入了大量的廣告，比如2002年央視世界杯廣告、冠名央視奧運(yùn)特別節(jié)目《聯(lián)通雅典》，再到今年贊助可可西里科考隊(duì)等等，這一系列的廣告宣傳也是對(duì)品牌形象的一種“鍛煉”。但國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商的新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代開始了嗎？

有專家表示，目前運(yùn)營(yíng)商的品牌營(yíng)銷還處于初級(jí)階段，雖然來(lái)自各運(yùn)營(yíng)商各省公司銷售一線的反映稱，廣告投放收效顯著，但并不能掩蓋品牌廣告和具體業(yè)務(wù)營(yíng)銷尚缺乏系統(tǒng)性配合的毛病。比如，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商的品牌營(yíng)銷、廣告策略還停留在簡(jiǎn)單的產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刺刀見(jiàn)紅的血拼上，而不是真正地根據(jù)自己的企業(yè)品牌、客戶品牌、業(yè)務(wù)品牌進(jìn)行深度營(yíng)銷挖掘。

其實(shí)，韓國(guó)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商SK電訊的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，SK每推出一種增值電信業(yè)務(wù)，都試圖營(yíng)造一個(gè)良好的用戶體驗(yàn)環(huán)境。比如，專為已婚女性量身定做的CARA?關(guān)愛(ài)?服務(wù)，除了在手機(jī)上為女性用戶提供定制的女性頁(yè)面和關(guān)于女性美容護(hù)膚的短信、圖片外，還聯(lián)合一大批專為女性服務(wù)的商戶，為CARA的女性用戶提供包括美容、餐飲、購(gòu)物、文化、旅游等會(huì)員服務(wù)和優(yōu)惠。

而反觀國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商，滿版的廣告還是圍繞著一些業(yè)務(wù)、價(jià)格優(yōu)惠等主題展開，可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在品牌營(yíng)銷、廣告策略上還有很長(zhǎng)的一段路要走。

下面的供你參考：

營(yíng)銷策劃方案樣本

一、 封面：方案名稱/方案制作者 ××××全程營(yíng)銷方案 ×××制作二、 方案目錄將方案中的主要項(xiàng)目列出。三、 方案內(nèi)容（一） 企劃客體環(huán)境 1、 企劃客體宏觀環(huán)境（政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境）。 2、 當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境（社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境、人口環(huán)境）。 3、 上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢(shì)所提供的機(jī)會(huì)與威脅。（二） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況 1、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況：過(guò)往銷售情況、市場(chǎng)占有率、銷售額、利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 2、 銷售理念及文化：公司哲學(xué)、共同價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、企業(yè)使命、目標(biāo)。 3、 策劃項(xiàng)目概況。（三） 市場(chǎng)分析 1、 市場(chǎng)調(diào)查 2、 市場(chǎng)研究：研究題目、研究方法、研究結(jié)果（數(shù)據(jù)、圖表）。 3、 市場(chǎng)規(guī)劃。 4、 市場(chǎng)特性。 5、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排隊(duì)——上位、同位、下位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（以市場(chǎng)占有率或銷售額為依據(jù)）。 6、 競(jìng)爭(zhēng)格局辨認(rèn)——是否形成市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補(bǔ)缺者。 7、 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn)、營(yíng)銷方案、競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 8、 本項(xiàng)目的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。 9、 周邊同類項(xiàng)目市場(chǎng)分析（特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及其趨勢(shì)、特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境形勢(shì)）。 10、周邊同類企劃客體分布圖 11、項(xiàng)目綜合市場(chǎng)分析（該行業(yè)市場(chǎng)占有率、銷售額等行業(yè)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）。 12、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析（總體上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。在市場(chǎng)營(yíng)銷上做得最好的與做得最不好的方面，在市場(chǎng)營(yíng)銷上最擅長(zhǎng)、最成功的方面或領(lǐng)域。） 13、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)與障礙點(diǎn)（四） 項(xiàng)目定位 1、 項(xiàng)目定位點(diǎn)及理論支持 2、 項(xiàng)目訴求及理論支持（五） 市場(chǎng)定位 1、 主市場(chǎng)（目標(biāo)市場(chǎng)）定位及理論支持點(diǎn) 2、 副市場(chǎng)（輔助市場(chǎng)）定位及理論支持點(diǎn)（六） 業(yè)主情況 1、 業(yè)主分類/分布。 2、 業(yè)主特點(diǎn)（這些業(yè)主是什么樣子的？他們?cè)鯓由?、怎樣接受該服?wù)及相關(guān)服務(wù)？） 3、 有多少業(yè)主？ 4、 業(yè)主消費(fèi)行為/心理（為什么裝修，在裝修過(guò)程中尋求何特性？裝修過(guò)程，裝修前的影響因素）。 5、 裝修誘因的設(shè)置。（七） 營(yíng)銷活動(dòng)的開展 1、 營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)。 2、 目標(biāo)市場(chǎng)。 3、 面臨問(wèn)題。 4、 競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、核心能力。 5、 營(yíng)銷定位（區(qū)別性競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn)的確定）。（八） 營(yíng)銷策略 1、 企劃策略：（1） 企劃概念；（2） 品牌與包裝規(guī)劃。 2、 價(jià)格策略：（1） 定價(jià)思路與價(jià)格確定方法；（2） 價(jià)格政策；（3） 價(jià)格體系的管理。 3、 渠道策略：（1） 渠道的選擇；（2） 渠道體系建設(shè)/管理；（3） 渠道支持與合作；（4） 渠道沖突管理。 4、 促銷策略：（1） 促銷總體思路；（2） 促銷手段/方法選擇；（3） 促銷概念與主題；（4） 促銷對(duì)象‘ （5） 促銷方案/計(jì)劃原件、廣告計(jì)劃、廣告策略、廣告腳本；（6） 促銷活動(dòng)過(guò)程；（7） 促銷活動(dòng)效果；（8） 促銷費(fèi)用。 5、 企劃活動(dòng)開展策略（1） 活動(dòng)時(shí)機(jī)（2） 應(yīng)對(duì)措施（3） 效果預(yù)測(cè)（九） 營(yíng)銷/銷售管理 1、 營(yíng)銷/銷售計(jì)劃管理。 2、 營(yíng)銷/銷售組織管理：（1） 組織職能、職務(wù)職責(zé)、工作程序；（2） 人員招聘、培訓(xùn)、考核、報(bào)酬；（3） 銷售區(qū)域管理；（4） 營(yíng)銷/銷售人員的激勵(lì)、督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)。 3、 營(yíng)銷/銷售活動(dòng)的控制：（1） 財(cái)務(wù)控制；（2） 商品控制；（3） 人員控制；（4） 營(yíng)銷/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制；（5） 營(yíng)銷/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制指標(biāo)、方法以及使用表格。（十） 銷售服務(wù) 1、 服務(wù)理念、口號(hào)、方針、目標(biāo)。 2、 服務(wù)承諾、措施。 3、 服務(wù)體系（組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程、資源）。 4、 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法。（十一） 總體費(fèi)用預(yù)算（十二） 效果評(píng)估

中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗位怎么樣，日常工作是什么，干久了就前景嗎

如果是電信正式員工，那就有的搞，這個(gè)崗位主要是做電信自己產(chǎn)品，或者和其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對(duì)接的，我個(gè)人覺(jué)得前景不咋樣，但是現(xiàn)在電信難進(jìn)，后面可以換其他崗位

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