2020年，突發(fā)的疫情導致零售業(yè)遭受沉重打擊
據統計，2020年1-5月限額以上零售企業(yè)中
服裝鞋帽、針紡織品類零售額同比下降23.5%
明顯高于同期社會商品零售總額的下降幅度
隨著疫情的減緩、市場逐步復蘇
如何通過營銷來實現銷售增長，成品牌的重中之重
而2021年，則是私域基建關鍵年
尚未完善私域基建的企業(yè)，需抓住最后的窗口期
而品牌向做好私域需要四種能力
分別是組織力、產品力、運營力、商品力
...
所以，今天小編就想和大家聊聊
品牌的私域運營該如何實現數智化升級
01
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3600多家門店、1.2萬名導購
小程序GMV突破2億
正當波司登準備在私域上“大展拳腳”之時，首先面臨的便是內部的不理解，許多人覺得做私域只是一個“噱頭”。然而一場疫情讓靴子落地，幸好波司登早已建立了成熟的小程序體系，私域運營實驗也跑出了一條依靠導購，通過小程序商城銷售的道路。
波司登通過組織力頂層設計優(yōu)化，解決私域建設里“人”的問題。具體包括：為全國約1.2萬名導購安裝企業(yè)微信，擁有自己的ID，在企業(yè)微信上積累了超1200萬顧客，在服裝行業(yè)是唯一一家超千萬的品牌。
富有吸引力的激勵機制，小到導購添加一個顧客好友可以拿到多大的紅包，老客人帶新人可以領到什么禮品，大到導購線上銷售提成比例的升高……不一而足，充分激發(fā)導購的積極性。
3600多家門店、27家分公司、1.2萬名導購，在與相關軟件的密切協作之下，波司登這個龐大的組織，上下同心，其利斷金，最終在2020年完成了小程序GMV突破2億的不俗成績，也讓私域生態(tài)的價值在未來具備更大的想象空間！
02
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與數字化平臺合作
拓寬線上業(yè)務銷量
煌上煌是醬鹵行業(yè)的龍頭企業(yè)，擁有3000多家專賣店，銷售網絡遍布全國并遠銷港臺、東南亞及澳大利亞。那么，煌上煌的私域運營是如何實現數智化升級？
2018年，煌上煌集團攜手國內數字化消費者運營平臺杭州數云，打造煌上煌會員數字化運營平臺，共同探索樹立食品連鎖行業(yè)會員運營標桿方案。給公司的管理帶來了精細化、集約化，同時也有利于公司對于消費者偏好更為精確的把握。
包括與電商行業(yè)的領軍企業(yè)深度合作，不僅僅是拓寬電商渠道，更是共創(chuàng)煌上煌數字化生態(tài)，全面打通線上線下，融合各種形式的銷售渠道和模式，最終帶來的是一個多方共贏的局面。
為了抓住95后年輕人的胃，煌上煌與口碑、餓了么展開深度合作，充分融合進“一部手機買萬物”的年輕人生活方式中，借此與年輕消費者進行“親密接觸”。在餓了么，煌上煌超過65%的用戶年齡在30歲以下，將近30%為95后。通過口碑的電子代金券，煌上煌亦將大批年輕人引流到店，改善了傳統客群年齡結構。
口碑餓了么提供的“數智中臺”，在會員、商品、交易、營銷、結算等環(huán)節(jié)有了真正意義上的數字化解決方案。除了展開更深度的產品合作，煌上煌還在所有的網點、加盟店進行培訓引導，讓銷售網絡的毛細血管同樣觸及到數字化方案，并在門店對線上活動進行引流，實現了線上、線下雙引流的良性循環(huán)！
03
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打通全渠道零售
持續(xù)運營線上私域流量
我們總是說互聯網的紅利時代已經過去了，而三只松鼠趁此機會也在大力拓展線下渠道，但其線上的經營能力并沒有因此消減?；ヂ摼W的紅利消失，說的只是公域流量的消失，而用戶漸漸開始轉移到了私域流量。
在朋友圈，三只松鼠向目標人群投放廣告，能直接跳轉到公眾號或小程序活動專區(qū)，引導目標用戶關注公眾號、進入小程序購買產品。在“朋友圈+公眾號+小程序”的聯動下，三只松鼠公眾號關注率超過30%，下單量超24000單，下單成本低于30元。
在轉化率的問題上，私域流量的優(yōu)勢在于可以實現目標人群投放，即把有限的費用，花在最有可能買單的人群身上。反過來，這群人獲得了品牌的高頻溝通和優(yōu)惠，對品牌的好感度和忠誠度也會進一步加強，這是個良性循環(huán)。
在這個循環(huán)中，私域流量池的入口，是決定接下來所有轉化的基礎。我們以朋友圈廣告投放為例：如果這個人愛吃堅果，經常搜種草測評類內容，就把堅果的產品視頻推給他；如果他愛喝酸奶，且注重性價比，就把酸奶的優(yōu)惠廣告放在他朋友圈；如果他最近宅在家，經常點外賣，就給他投放“送貨上門”的廣告。
三只松鼠在微信朋友圈的廣告投放便是針對了不同人群，包括零食人群、堅果人群、電商人群、通投人群等，投放素材包括優(yōu)惠活動、產品圖片、產品視頻等！
總結：
對于品牌而言，數智化升級不僅需要依靠供應鏈一體化，數字化的生產設施，還需要打造全渠道銷售，用自己的產品概念創(chuàng)造更接近年輕人的品牌理念，并打通線上與線下，整合所有流量，并提高流量留存，打造屬于自己的私域流量。
放眼望去，2020年企業(yè)數字化競爭無疑會格外“激烈”，傳統品牌更要盡最大的可能，在認清品牌需求的前提下，加快數字化轉型步伐，讓消費者以最簡單直接的方式，在手機屏幕的方寸之間快速抵達品牌！
