9月17日,騰訊方面發(fā)布關(guān)于《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》調(diào)整的聲明,表示自當(dāng)日起,“在確保信息安全的前提下,用戶升級最新版本微信后,可以在一對一聊天場景中訪問外部鏈接?!?
對于公眾感知最強烈的微信訪問淘寶鏈接問題,隨后多家媒體報道中均提及,手機淘寶商品轉(zhuǎn)發(fā)微信好友仍需復(fù)制淘口令文字,手淘短鏈接跳轉(zhuǎn)在確認安全性提示后,部分用戶仍然“處于打不開的狀態(tài)”,并將這一現(xiàn)象簡單歸因于互聯(lián)網(wǎng)巨頭整改積極性不足。
(一對一聊天場景跳轉(zhuǎn)完成淘寶購物支付)
這是一種欠缺專業(yè)性的解讀,根據(jù)筆者測試,淘寶普通商品鏈接(長鏈),在微信一對一界面內(nèi)已經(jīng)可以正常完成瀏覽、加購、支付寶付款全套操作,手淘短鏈URL轉(zhuǎn)商品頁無法解析,主要是由于微信屏蔽手機淘寶客戶端喚起的情況下,短鏈校驗提取等環(huán)節(jié)的接口調(diào)用問題,技術(shù)更改相對簡便,根據(jù)筆者了解,也正在很快得到解決,至于與淘客生態(tài)高度耦合的淘口令,由于涉及產(chǎn)品、運營方面的配套,短期內(nèi)難以期待更大變化。
目前,微信開放外鏈訪問還僅僅在一對一聊天場景中,至于朋友圈、聊天群等界面的外鏈限制何時解除,騰訊方面聲明中,有這樣一段耐人尋味的表態(tài):“微信也將積極配合其他互聯(lián)網(wǎng)平臺共同落實本次指導(dǎo)意見,探討在其他平臺上順暢使用微信服務(wù)的技術(shù)可能性,實現(xiàn)進一步的互聯(lián)互通?!?
無論巨頭之間還將有怎樣的“討價還價”,微信解除淘寶外鏈網(wǎng)頁限制,已經(jīng)顯著改善了高頻場景用戶體驗,在公眾利益維度無疑是一個積極變化,是對此前工信部有關(guān)業(yè)務(wù)部門“屏蔽網(wǎng)址鏈接問題行政指導(dǎo)會”的積極回應(yīng),更是去年末以來不斷向縱深推進的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生態(tài)專項治理,又一重要成果。
不過正如上文所述,公共輿論場上對于這一事件的報道解讀,普遍欠缺專業(yè)性,往往流于對“互聯(lián)互通”遠景的空泛想象和詞藻堆砌,由于媒體業(yè)者對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)認知的隔閡,忽視了,或者說無法注意到其對中國數(shù)字產(chǎn)業(yè)的真正影響所在。
2013年末,阿里方面以虛假店鋪鏈接泛濫為由,正式關(guān)閉了微信直接跳轉(zhuǎn)至淘寶頁面的通道,對于這一事件,互聯(lián)網(wǎng)圈中與3W齊名的杭州貝塔咖啡創(chuàng)辦者,前支付寶首席產(chǎn)品設(shè)計師白鴉(朱寧),在給友人的電話中毫不掩飾其興奮之情:“我覺得我摸著了一把大牌”。
其后的事實證明,有過中國電子商務(wù)生態(tài)圈最頂端歷練的白鴉,嗅覺非同凡響。
微信與淘寶生態(tài)之間多年來不斷加碼的“建墻”、“鉆洞”大戰(zhàn),為2C電商圈出了一大塊阿里難以觸達的流量蛋糕,其受益者除了京東、拼多多等淘寶的平臺電商竟對,更包括了以私域流量為生的微商中小賣家,以及海量試水觸網(wǎng)的線下商超。微信電商生態(tài)突然到來的“淘金熱”,順理成章創(chuàng)造出“賣鏟子”的機會,針對商家實現(xiàn)微信開店乃至獨立建站,以及客戶關(guān)系管理(CRM)、廣告營銷等業(yè)務(wù)需求,無需繁復(fù)合同流程、訂閱制付費、成本低廉、簡單易用的電商SaaS這一產(chǎn)品品類,出現(xiàn)了巨大機遇。
白鴉創(chuàng)辦的有贊,和孫濤勇創(chuàng)辦的微盟,成為這股微信電商淘金熱里,順勢崛起的兩顆企業(yè)服務(wù)SaaS新星,并先后完成港股上市。
八年后的今天,互聯(lián)網(wǎng)平臺巨頭之間越壘越高的“生態(tài)墻”,以及“墻”內(nèi)競相閉環(huán)化的電商生態(tài),已經(jīng)日益顯示出對新經(jīng)濟進一步高質(zhì)量發(fā)展的負面制約,自然也面臨著前所未有的治理整頓壓力,隨著騰訊阿里兩大巨頭之間歧視性、排他性壁壘的漸次拆除,“阿里媽媽”淘寶客引流大軍更直接切入并汲取“私域流量”的可能前景,立即引發(fā)了外界對電商SaaS市場的疑慮:因巨頭建墻催生并發(fā)展壯大的電商SaaS這一B端軟件品類,是否也將從順風(fēng)順?biāo)陌l(fā)展態(tài)勢,一變而為“逆水行舟“?
今年以來,從年初最高點約33港元,到上月低點8.2港元,微盟股價一路向屏幕右下角前進的走勢,已經(jīng)明顯反映出投資者的擔(dān)憂情緒,尚未從港股創(chuàng)業(yè)板(GEM)轉(zhuǎn)主板上市的中國有贊,股價更是已經(jīng)仙股化,這一走勢,與去年兩支標(biāo)的在全球性SaaS熱潮中的表現(xiàn),形成鮮明反差,即便去年年初遭遇“刪庫跑路”惡性事件沖擊,微盟股價當(dāng)年仍錄得翻倍漲幅。
值得一提的是,七月份有贊微盟股價的一輪加速急跌,直接誘因便是阿里騰訊考慮相互開放生態(tài)系統(tǒng),放松限制的市場傳聞,包括阿里將微信支付引入淘寶平臺,騰訊則將允許淘寶電商信息在微信分享,或允許微信用戶通過小程序使用淘特等阿里系產(chǎn)品。摩根大通的分析報告明確認為,巨頭和解對獨立電商SaaS影響負面:“市場就微信若開放予淘寶和天貓對微盟潛在影響的憂慮增加……公司主要的下行風(fēng)險在于微商城客戶的需求可能受損?!?
我們對巨頭拆墻后2C電商及2B商戶服務(wù)生態(tài)的演變,則有著截然不同的判斷。
究其本質(zhì),這一問題可以概括為:中國電子商務(wù)市場將是更大的馬太效應(yīng),淘系強者恒強,還是更大的競爭烈度,平臺控制減弱?結(jié)合日漸清晰的消費互聯(lián)網(wǎng)治理整頓政策取向,不難得出結(jié)論。
展開進一步的闡釋前,本周北美電商市場一條大新聞值得回顧,
根據(jù)市場研究公司Similarweb收集的數(shù)據(jù),北美電商SaaS巨頭Shopify所服務(wù)的商戶獨立站,在今年最近一個季度(二季度)IP訪問總量首次超過亞馬遜,三季度這一流量差距將進一步拉開,Shopify支持的電商網(wǎng)站預(yù)計將吸引12.2億訪問者,而亞馬遜為11.3億。
盡管GMV與亞馬遜仍有巨大差距,但Shopify已令后者感到如芒在背,據(jù)稱亞馬遜于去年末啟動代號“桑托斯”的內(nèi)部項目,一度由貝索斯親自管理,試圖追隨Shopify,卡位線下商戶POS等業(yè)務(wù)。
令人感慨的是,Shopify早年崛起,正是源于亞馬遜建立電商市場壟斷性地位后,針對商戶的捆綁銷售等一系列變現(xiàn)做法,引發(fā)平臺商戶反彈,大批賣家開始尋求獨立建站,提供搭建網(wǎng)站及后端業(yè)務(wù)管理工具的Shopify,踩準(zhǔn)了這一趨勢,也獲得了巨大回報,其創(chuàng)始人托比·盧特克( Tobi Lutke),最新身家達到126億美元,已超越蔡崇信,成為加拿大科技界第一富豪。
(Shopify創(chuàng)始人身家超越阿里系大佬蔡崇信,一個意味深長的交錯)
Shopify能夠達到當(dāng)下近2000億美元的估值水平,還與另一個更為重要的宏觀因素有關(guān),那就是線上零售,從“人找貨”向“貨找人”的潮流演變,這也是中美電商產(chǎn)業(yè)進化的共同方向所在。
傳統(tǒng)平臺電商,曾經(jīng)是“人找貨”不可或缺的樞紐,而移動互聯(lián)網(wǎng)時代社交媒體的空前繁榮,使零售業(yè)務(wù)“人貨場”三要素中“場”的內(nèi)涵,逐漸從“平臺”向“場景”演變,消費者購物動機出現(xiàn)后,第一反應(yīng)往往不再是打開手機淘寶,搜索商品類目名稱下滑篩選,而是首先在社交媒體上搜索“靠譜”意見領(lǐng)袖(KOL/KOC)的評測推薦,“降低消費決策成本“的價值載體,從平臺或品牌,向個人“網(wǎng)紅“遷移,順理成章,2C零售生意,越來越需要考慮的也不再是電商平臺招商政策,而是“消費者玩的地方在哪里?”,零售與營銷渠道趨于融合,不斷前移向消費者“起心動念“的場景,從這一角度著眼,不難看到一種流行預(yù)測的謬誤,即認為平臺壁壘打通后,社交電商平臺孵化的中小賣家將重新回流淘寶。
社交電商時代賣家跟隨精準(zhǔn)流量“逐水草而居”的特征,同樣支撐著對不依賴于特定平臺的獨立建站、營銷工具需求,決定了這是一門可以長期耕耘的“好生意”。
不過具體到企業(yè)層面,經(jīng)營好一門生意,需要的遠不只是遠方的詩意,每一個眼前的現(xiàn)實挑戰(zhàn)都需要如履薄冰般應(yīng)對。
有贊、微盟,或其他以Shopify為對標(biāo)對象的電商SaaS企業(yè),在當(dāng)下微信拆墻引發(fā)的輿論環(huán)境下,仍然需要對外界疑慮做出正面回應(yīng),我們注意到,跨境和跨平臺,是獨立電商SaaS企業(yè),今年以來不約而同的兩大打法,如微盟推出的ShopExpress、有贊AllValue,均聲稱提供跨境電商海外經(jīng)營的整體解決方案,欲分羹巨大的中國賣家出海風(fēng)口,而跨平臺,則是指跳出微信電商生態(tài),如微盟目前在微信外,已接入抖音、快手、百度乃至支付寶等多平臺流量,并初步對接了海外主流社交媒體如Facebook、Twitter,在助力其客戶實現(xiàn)跨平臺經(jīng)營的同時,也試圖降低對單一平臺流量依賴,分散巨頭直接下場推出同類業(yè)務(wù)“摘果子”的風(fēng)險,熟悉企業(yè)軟件行業(yè)的觀察者當(dāng)心知肚明,這絕非危言聳聽的臆想。
作為寫在最后的總結(jié),巨頭拆墻,并不意味著時鐘簡單撥回2013年,電商市場玩家重新回到彼時的起跑線。時移勢易,新的線上零售潮流下,巨頭拆墻,更大概率將進一步加速而非逆轉(zhuǎn)電子商務(wù)生態(tài)與平臺的解耦趨勢,年輕的電商SaaS行業(yè),誕生“中國Shopify”前景可期。
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