前幾天認(rèn)識了一位河南做五金廚具的老板,他分享了一些1688運(yùn)營獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。
唐總的產(chǎn)品既能定制又有現(xiàn)貨,規(guī)模做得不小,人員團(tuán)隊(duì)也配備齊全,運(yùn)營、客服等等,所以他把店鋪裝修交給代運(yùn)營后,其他都是自己做的。#網(wǎng)店裝修
因?yàn)榫W(wǎng)店裝修交給代運(yùn)營做,價(jià)格會比雇個(gè)美工劃算很多,而且代運(yùn)營在設(shè)計(jì)上更有經(jīng)驗(yàn),設(shè)計(jì)出來的主圖、詳情頁等轉(zhuǎn)化率更高。
而唐總自己做1688運(yùn)營而不是外包給代運(yùn)營的原因有三,也不算拆我們代運(yùn)營的臺,而是實(shí)話實(shí)說,這里也給大家分享一下。#網(wǎng)店裝修
一、客服不了解產(chǎn)品
唐總的產(chǎn)品定制類居多,這些都要根據(jù)客戶的需求靈活應(yīng)變,所以對客服的能力要求也比較高,這是大部分代運(yùn)營公司無法實(shí)現(xiàn)的。所以像唐總這樣以定制類為主的產(chǎn)品,是不適合做全托的。
二、運(yùn)營短時(shí)間很難了解產(chǎn)品
很多定制類產(chǎn)品包含很多專業(yè)知識,而恰好這些東西就是客戶的痛點(diǎn),因此很難三言兩語把痛點(diǎn)展現(xiàn)出來。所以唐總選擇自己寫文案和策劃,保證轉(zhuǎn)化率。
三、節(jié)省人員成本
因?yàn)?688來的客戶主要以批發(fā)定制為主,所以雇一個(gè)接待客服就夠了,平常還有很多閑余時(shí)間,唐總順便教他店鋪的運(yùn)營,讓他把基礎(chǔ)運(yùn)營也給做了。還是比較節(jié)省成本的。
當(dāng)然,這種情況是針對唐總而言,他本身就是技術(shù)運(yùn)營出身,而且一直運(yùn)營自己店鋪,對店鋪運(yùn)營是比較了解的。不同公司的情況不一樣,只能說按自己情況選擇吧。
那么你的店鋪又屬于什么情況呢?你知道如何才能把你的店鋪運(yùn)營起來嗎?你的公司是適合做1688,還是做企業(yè)網(wǎng)站,又或者是全媒體、抖音短視頻運(yùn)營呢?
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