免費信息多了，購買信息的人也多了

面對網(wǎng)絡(luò)上參差不齊的信息和資訊，人們似乎很難從中篩選出自己真正需要或者感興趣的內(nèi)容，更不用說這些內(nèi)容的真實性和價值性如何。如果有“大神”、專業(yè)人士將信息加工、整理，去蕪存菁提供給信息需求者，那么將大大節(jié)約后者的時間。

需求催生市場，知識是一種經(jīng)過積淀的正確的、精華的信息。面對日新月異的新知識，盡管基于互聯(lián)網(wǎng)“共享”理念的免費知識受到大眾歡迎，但基于有效加工提煉、為學習者提供更高質(zhì)量學習效果的付費知識也得到了市場歡迎。一些企業(yè)站在風口抓住機遇，打造出為用戶提供內(nèi)容選擇和學習及相關(guān)服務(wù)的平臺，吸引了大量愿意為知識買單的消費者。

從2016年知識付費元年發(fā)展到現(xiàn)在，知識付費的形式從問答到圖文到音頻視頻，載體從手機到電腦到智能家居……這個賽道上不斷有新的選手帶來新的產(chǎn)品，迎著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展浪潮向前探索創(chuàng)新。行業(yè)規(guī)模和覆蓋領(lǐng)域也越來越大，市場更加繁榮。

目前來看，提供知識付費的平臺大致可以分為以下幾類：一是綜合類平臺，以得到、在行一點、網(wǎng)易云課堂為主；二是垂直類平臺，有專注職場技能的饅頭商學院、專注金融理財?shù)恼嬷埔姟Ｗ和瘑⒚傻膭P叔講故事；三是借助于微信微博等其他平臺開展付費的專欄課程或社群的平臺。

據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017年以來，中國知識付費行業(yè)市場規(guī)?？焖贁U大，2020年達392億元，2021年預計達到675億元。中國知識付費用戶規(guī)模保持平穩(wěn)增長態(tài)勢，2021年預計達到4.77億人。

付費未必有效，反之反反之亦然

在肯定知識付費行業(yè)發(fā)展前景的同時，我們也必須承認，作為特殊的文化消費產(chǎn)品，知識付費不能僅僅停留在外在層面。有些平臺或賣家，自稱是某種知識的擁有者，但實際所售賣內(nèi)容與其所承諾的往往天上地下。購買加使用才是一個完整的鏈條，如用戶付費所得的知識并沒有學以致用，沒有實現(xiàn)個人某個方面的成長與提升，那也就談不上有何意義。

與傳統(tǒng)教育模式相比，我們傳統(tǒng)意義上理解的知識往往是系統(tǒng)化、專業(yè)化的，教授知識的老師往往是權(quán)威的、負責的，哪怕從線下轉(zhuǎn)移到線上也依然如此。然而現(xiàn)實卻并不是這樣，平臺準入門檻不高、審查機制不足，根本無法保證知識分享者的教學水平，也就無法保證內(nèi)容的質(zhì)量和價值。

拋開內(nèi)容和平臺這些因素不談，對于個人而言，社會發(fā)展日新月異，每一天都有新的內(nèi)容涌現(xiàn)。我們很容易迷失在信息的汪洋大海，不知何處有船何處是岸，陷入一個越焦慮越迷茫的怪圈。生存在內(nèi)卷嚴重的現(xiàn)代社會，好像我們必須學點什么再學點什么，才能不被社會拋棄、不被同齡人甩在身后。

終身學習的理念固然是好的，向上攀登的心態(tài)也是積極的值得提倡的，但任何事情往往都是過猶不及。加之媒體基于社會期許，在大眾媒介上通過文字、圖片或視頻建構(gòu)的圖景，無形之中營造出一種必須時刻學習保持競爭的氛圍。我們誰都沒法否定學習的重要性，但很難不被所謂的“應(yīng)該”裹挾著往前走。

生活在這樣的環(huán)境中，知識付費也好，其他方向的學習也罷，很難說我們所做的決定是完完全全遵從本心的，選擇的過程中總會受到大大小小各種外在因素的影響，即便我們中的一些人的確對自己的學習發(fā)展需求有著充分的認知和了解。

我們是否知道自己真正需要什么，平臺是否知道我們需要什么，又能給我們提供什么？這又是一個新的問題了。

內(nèi)容、服務(wù)，付出才有回報

其實，教與學是一個相互的過程，學習者從小被教導天道酬勤、努力才有回報，作為從事教育的知識付費平臺，也該知道，不真心付出、提供“干貨”也不會得到消費者的正向回報。

內(nèi)容上，求多不求精的課程盲目泛濫并不能長久地吸引用戶，靠營銷包裝和其他噱頭得到的不過是短暫而脆弱的流量。

快餐式知識符合當下快節(jié)奏碎片化的生活節(jié)奏，但這并不意味著知識“快充”可以不顧及質(zhì)量，如何快而好地提供內(nèi)容產(chǎn)品，真正觸達用戶通點，才算是在內(nèi)容領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了真正的制勝。

服務(wù)上，不僅應(yīng)該注重學習者的學前、學后管理，利用人工智能、數(shù)據(jù)分析等現(xiàn)代技術(shù)提供針對性、個性化的學前計劃制定和學后服務(wù)；還應(yīng)該注重技術(shù)對學習的消極后果，比如“信息繭房”問題，或可通過有效的互動方式，為用戶提供其尚未認知但真正有益的知識產(chǎn)品。

呈現(xiàn)給用戶的內(nèi)容和服務(wù)可以說是平臺的核心競爭力，是企業(yè)文化和形象的表達。我們不能回避企業(yè)的利益屬性，但其社會責任也必須要考慮。一方面深耕于知識付費領(lǐng)域，探索創(chuàng)新更多模式；另一方面從行業(yè)長遠發(fā)展和社會道德倫理的角度考慮，營造健康有序的行業(yè)環(huán)境。

知識付費產(chǎn)業(yè)的興起代表了求知者對高質(zhì)量知識的渴求，也是知識付費平臺向消費者輸出真知的一份承諾?；貧w行業(yè)初心，回歸求知本意，從對真知的學習出發(fā)，或許是其他的一切回到本然面目的第一步。

同時，這與平臺領(lǐng)導人對什么是價值的認識有關(guān)。

（文/此微）