來源：中國消費者報

“免流量 不限速”

“不限速 專屬APP免流量”

當(dāng)你看到這樣的廣告

以為手機(jī)上網(wǎng)都可以免流量

那可能就被“套路”了

近日，福建省福州市消費者權(quán)益保護(hù)委員會公開質(zhì)疑聯(lián)通、移動、電信等三大運營商宣傳的“免流量”套餐只是營銷噱頭，誤導(dǎo)消費。

1.

誤導(dǎo)消費

宣稱“免流量”其實有限制

近期

聯(lián)通大王卡

移動花卡寶藏版

電信無敵大圣卡

宣傳推廣力度較大

月費均是19元

號稱專屬APP免流量費

這樣的定制套餐

很難不讓人心動

但可能等你用了才知道

這些流量都是有限額的

聯(lián)通大王卡為例

一些網(wǎng)上的銷售廣告

是這樣表述的↓

“免流量不限速”“僅19元/月超100款A(yù)PP免流用”等。

實際上呢

所謂的“免流量”是有限額的

準(zhǔn)確的表述應(yīng)該是

在封頂額度內(nèi)的流量是免費的

即當(dāng)月總流量在40GB范圍內(nèi)免費，而且這40GB流量僅限用于騰訊系應(yīng)用及游戲，如果用戶使用非騰訊系的其他APP則要另外收費，費用按1元800M計算，可以疊加，如果使用第三方APP所用流量超過800M、未達(dá)1600M，則按2元計費，由此按實際流量疊加收費。

實際操作又如何呢

7月1日

記者咨詢了聯(lián)通營業(yè)廳

中國聯(lián)通福州市楊橋廳營業(yè)點營業(yè)員：

大王卡當(dāng)月流量總額封頂40GB，當(dāng)數(shù)據(jù)總流量達(dá)到封頂值時，聯(lián)通公司便會自動關(guān)閉上網(wǎng)功能，次月自動開通。如果用戶當(dāng)月想繼續(xù)上網(wǎng)，得上“王卡助手公眾號”上辦理“解除流量封頂”業(yè)務(wù)。如當(dāng)月解除封頂，超出流量按套餐外流量收費。對于不限速問題，該營業(yè)員稱，所謂不限速，也只是對騰訊系A(chǔ)PP不限速，對第三方軟件則有限制。用戶想加速第三方軟件，得另購買加速包。

在福州消委會的分析調(diào)查中

移動花卡寶藏版

電信敵大圣卡也大同小異

2.

使用前算算賬

19元套餐實際要消費49元

福州市消委會表示，以上3種手機(jī)卡所稱的每月40GB、200GB等流量指的都是“專屬全國流量”，如果想使用其他APP，則必須使用“全國流量”，而“全國流量”屬于“專屬流量外流量”，要額外收費?！叭珖髁俊钡氖召M一般按800M/1元或1G/1元的標(biāo)準(zhǔn)收取。

在實際使用中

手機(jī)用戶多半不可避免要

瀏覽套餐外的第三方APP

例如

雖然月均19元

但手機(jī)系統(tǒng)桌面、天氣更新等

都是第三方APP

只要消費者一上網(wǎng)

800M/1元的日租包就會啟動

且只限當(dāng)日有效

這樣消費者每天至少

要在“專屬流量外流量”上

花一元

一個月要增加30元費用

福州市消委會建議

手機(jī)用戶一定要按自身需求

做出選擇

值得注意的是，據(jù)消費者反映，有運營商設(shè)置了通用流量優(yōu)先級別高于免流量APP，也就是先自動用通用流量然后再使用專屬流量，導(dǎo)致消費者在消耗完通用流量后，又需要為套餐外APP購買單獨的日租包。

3.

別換湯不換藥

運營商應(yīng)慎用“免流量”宣傳

福州市消委會同時也勸告電信運營商，此前運營商曾宣傳“無限流量”套餐，但用戶實際使用中被設(shè)置種種限制條件，此類廣告宣傳曾遭多方詬病，現(xiàn)已逐漸取消。

但目前這些“免流量不限速”的宣傳與“無限流量”宣傳其實是新瓶舊酒，也存在誤導(dǎo)消費的嫌疑。希望運營商能合法合規(guī)開展宣傳活動，慎用“免流量 不限速”等不符實際的廣告詞，讓消費者明明白白消費。

新聞多一勺

浙江消保委質(zhì)疑聯(lián)通套餐流量中國聯(lián)通浙江分公司遞交整改回復(fù)

浙江消保委也曾質(zhì)疑，聯(lián)通套餐流量和實際使用的流量不是一回事。浙江省消保委于5月15日向中國聯(lián)通浙江分公司發(fā)出整改意見書，明確提出：“消費者購買40GB專屬流量和20GB套餐外流量，但無法享受對應(yīng)服務(wù)，你公司重復(fù)計算套餐外流量的行為涉嫌違約?！保ㄔ斍椋?/p>

近日，中國聯(lián)通浙江分公司向浙江省消保委發(fā)來整改回復(fù)函，就騰訊王卡套餐“專屬流量不專屬，免流軟件不免流”等相關(guān)問題提出了相應(yīng)的整改方案。（詳情）