這幾年,隨著互聯(lián)網(wǎng)的多元化發(fā)展,很多行業(yè)在營銷方面發(fā)生了很大的變化,教育培訓行業(yè)同樣也發(fā)生了大變革,已經(jīng)由火爆的線下招生逐漸轉(zhuǎn)變到線上招生。特別是在2020年新冠肺炎疫情以及2021年“雙減”政策的沖擊下,傳統(tǒng)的線下招生方式受阻,“戰(zhàn)場”已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了線上,線上招生將是一個趨勢和必然。
但就線上招生這一重要工作而言,很多學科類和素質(zhì)類中小教育機構普遍認知程度還不夠高:
一、不敢嘗試或排斥線上招生
拘泥于傳統(tǒng)發(fā)傳單、印廣告、口頭宣傳等招生形式,滿足于現(xiàn)有穩(wěn)定客戶,或硬撐著收支平衡,對線上招生的營銷花費心里沒底,不敢跨出線上招生第一步。
二、嘗試線上招生,但是缺乏專業(yè)人員
即使嘗試在業(yè)務部分出專門的線上招生板塊,沒有優(yōu)秀的線上運營團隊,負責人員也是水平有限,于是線上招生工作就陷入花了錢沒有效果,或完全不知道如何花錢的一次次的試錯輪回。
三、只嘗試親友或內(nèi)部員工建微信群發(fā)朋友圈
最初步的線上招生嘗試,內(nèi)容形式、語言風格、圖片質(zhì)量、推送時間等雜亂無章。不符合微信用戶的信息接收習慣,甚至為自身原本優(yōu)質(zhì)的師資力量和課程“減分”。
可以說,目前大部分培訓機構都是初次由線下轉(zhuǎn)為線上,對于怎么做線上招生?線上招生如何獲客、如何留存、如何轉(zhuǎn)化?都不了解,也就難以達到線上招生效果,造成了不敢試錯,甚至全盤否定線上招生。
在這里就為各位老師和校長介紹下如何做線上招生?怎么吸引學員?怎么留存轉(zhuǎn)化?以便幫助教育培訓機構成功轉(zhuǎn)型線上招生。
首先,我們先了解一下線上招生渠道主要有哪些?
1、微信微博社交引流
是目前處于最熱門的招生方法,即利用微信小程序、公眾號、朋友圈以及微博大V的運營模式間接或直接吸引學員。做的好的話效果可觀,擴散范圍廣,不受時間空間限制。
2、百度SEM等競價推廣
利用百度、搜狗、頭條等平臺進行競價排名,成本比較大,幾十萬幾百萬的都有,僅適用于擁有一定規(guī)模的機構,小型機構不太合適。好處是客戶較為精準,一周后就能擁有一批精準粉絲,適合不差錢機構。
3、自媒體內(nèi)容營銷
知乎、今日頭條、百家號等自媒體平臺也是教育培訓機構的招生宣傳陣地,內(nèi)容要做好,覆蓋面比較廣,內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的情況下,可以獲得源源不斷的生源。需要注意的是,在投放的時候需要署名其地域,否則外省的將無法參與,適合于擁有線上課堂的機構。
4、朋友圈廣告
目前效果最有效的招生方法,也是最受歡迎的方式,成本比較高,基本是幾千到幾萬的級別。像K12,可以在暑期和寒假等密集的時段內(nèi),在朋友圈進行投放,可能會獲得比較好的效果。
5、短視頻平臺
比如抖音、愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷等平臺,采用有趣的視頻方式進行設計,投放后,根據(jù)效果及時調(diào)整目標,雖然廣告投放成本也較高,需要跑數(shù)據(jù),但是效果也是令人滿意的。
6、直播講座
5G時代的到來,讓舉辦專家或名師直播講座進行招生成為了常態(tài),結合家長學員比較關注的問題宣傳機構特色與課程,進行邀約活動,利用YY,騰訊課堂等免費平臺進行播放,效果非常好,但需要注意的是,什么人講、講什么?學生喜歡聽、家長期待聽什么?要思考清楚,另外由于網(wǎng)絡人群廣,還需要注意留存問題。
7、線上活動招生
舉辦線上招生活動,比如開學前、報名考試前的大促銷,利用拼團、砍價、分銷等形式進行引流裂變。可以利用一些小程序、公眾號二次開發(fā)、以及微信公眾號截圖、美團、互動吧、豆瓣等方式,讓消息最大范圍傳播到家長的接觸范圍之內(nèi),如果在能夠和小區(qū)的社群結合,效果將產(chǎn)生幾何級的傳播!這個方法的成本及效果和投放的平臺成正比,越舍得花錢,效果越好。
8、第三方招生平臺
隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶習慣的養(yǎng)成,特別是京東、攜程、美團等第三方平臺的興起,大部分已經(jīng)養(yǎng)成了通過互聯(lián)網(wǎng)來滿足需求,因此教育培訓行業(yè)方面的第三方招生求學平臺也快速興起。對于培訓機構來說,這種方式招生投入成本更低,更省心,不需要專業(yè)團隊,直接提供文字和照片素材就可以上線推廣,獲取精準的意向生源??梢哉f是省錢、省心、省力的一種模式,基本適合所有的機構。
還有一些傳統(tǒng)的線上招生方式,比如論壇貼吧宣傳、官網(wǎng)SEO推廣…,由于招生效果已逐漸沒落了,這里就不多談了,直接進入下一個環(huán)節(jié):知道這些線上招生渠道后,怎么找到合適自己的線上招生渠道?
第二步,選擇適合的線上招生渠道,吸引更多學員咨詢
1、根據(jù)招生預算選擇線上招生渠道
對于教育機構來說,幾乎所有的營銷支出,都在招生上。正常來說,整體的招生預算控制在機構年營收的10%-20%較為合理,比如一家年流水200萬的地方培訓機構,毛利率按正常不低于30%,其招生年度預算在20萬-40萬是較為合理的。
加上線上招生屬于摸索嘗試階段,不可能直接拋棄線下招生的。謹慎些線上招生占20%,也就4~8萬,多一些占50%,也就10~20萬。
所以對于培訓機構來說,選擇招生渠道也就得跟著自己的招生預算做好規(guī)劃了。這里就根據(jù)招生預算角度提些渠道建議:
①年招生預算少于50萬:
首先,SEM競價招生是不用考慮了,SEM競價正常都需要組建專業(yè)的推廣團隊,花費少基本沒有什么效果。就算你砸錢進入了,你還得考慮你比得那些大型品牌機構嗎?你有他們投入多嗎?轉(zhuǎn)化率高嗎?不然效果很難預測,除非本身該地區(qū)品類的競爭度比較低。
其次,微信營銷+活動招生是一定要嘗試,畢竟目前基本的培訓機構跟進客戶都是走微信的,轉(zhuǎn)移成本低,可以嘗試結合公眾號+微信群,以及一些裂變營銷工具,進行社群營銷活動招生。投入不大,試錯成本低。
再者,微博、自媒體以及短視頻內(nèi)容招生,就不是很建議了,畢竟如果想要轉(zhuǎn)化,一定得積累大量的粉絲,而這方面急需持續(xù)的優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容運營,對人員來說還是有比較強的要求的。剛熟悉線上招生的機構,是很難短期運營起來并起到招生效果。
其他方面如朋友圈廣告、信息流廣告及短視頻廣告,可以根據(jù)本身的機構特點適當嘗試,至于哪些機構合適,下面環(huán)節(jié)會分析到,這里就不多說了。
最后,還是比較推薦第三方招生平臺,畢竟無論是什么類型的教育機構,百度搜索引擎招生是線上招生的基礎。除了SEM競價,搜索引擎招生最有效的就是第三方招生平臺了,對于沒有太多招生預算的中小機構來說,第三方招生平臺依賴本身的專業(yè)SEO招生經(jīng)驗,很容易可以幫助機構獲得SEO排名,從而獲取源源不斷的生源。而且只需提交本校的招生資料就可以直接線上推廣,獲取生源。付出精力少,投入基本是按效果付費,也不會虧。所以從招生預算上,這是一個很值得投入的線上招生渠道。
②年招生預算大于50萬:
可以多樣化嘗試,這里就不多談了,預算越多就越可以放開嘗試,初期試錯成本是肯定要付出的,但找到效果好的招生方式后,就可以大力投入了。
2、根據(jù)用戶畫像選擇線上招生渠道
對于目前80%的中小型教育培訓機構幾乎線上招生零基礎來說,只要邁出線上招生第一步,就肯定能有明顯的生源量增長。極大區(qū)別于傳統(tǒng)半徑四五公里內(nèi)的受眾群體,線上招生的增長空間是無限大的。
當然這也意味著對生源的精準性要求更高,不然大量跨地區(qū)、跨品類的低轉(zhuǎn)化生源將會浪費大量的資金及人力成本。同時要對本校生源的用戶行為要做好分析,用戶的互聯(lián)網(wǎng)活躍點要有足夠的了解,比如我們必須要知道目標客源的場景,他們常用的、常玩的、常吃的都是我們所需要關心的,不然在錯誤的地方花再多的精力也是浪費。
因此培訓機構進行線上招生前,一定要確定好自己本校的招生用戶畫像,比如說年齡段、地區(qū)、活躍產(chǎn)品線等信息有足夠的了解,來做好規(guī)劃。
再根據(jù)招生用戶畫像,確定選擇合適的渠道。比如說如果本身機構只有一個校區(qū),只招附近的生源,那么就盡量要避免大范圍推廣的渠道,比如微博、抖音、頭條、百度競價等渠道,畢竟用戶范圍那么大,你很難精準找到附近的符合生源。像信息流和短視頻具有輻射人群較廣的特點,雖然也有同城推送的功能,但不太適合只有一家店的小型培訓機構。
這時候其實比較適合還是基于微信社交的招生推廣,微信生態(tài)作為線上營銷最主要的渠道之一,相較信息流和短視頻微信生態(tài)的用戶觸達效果會更加精準,更方便機構利用現(xiàn)有的學員基數(shù)進行裂變。通過微信群+線上活動等覆蓋影響你的學員/家長,刺激通過社交進行裂變傳播。往往能精準招到附近的意向生源。
還有一種能精準獲得意向的生源的方式,就是第三方招生平臺了。不過這里要注意,不是所有的第三方招生平臺都可以,最好有提供給學員精準篩選的招生平臺,這樣學員在求學過程中,本身會跟進自身需求比如所在地區(qū)、開課時段等進行有條件篩選,這樣的學員意向當然就很精準了。
當然如果機構是有很多分?;蛘呤蔷W(wǎng)絡授課,那對于招生渠道限制就沒有那么多了,可以進行多樣化嘗試。
第三步,打造完善的線上成交模型,促進高效轉(zhuǎn)化
選好招生渠道后,就要做足轉(zhuǎn)化階段的承接準備了,線下教育機構客源獲取可以在線上完成但是轉(zhuǎn)化成交必須依靠線下完成,這跟用戶消費習慣有很大關系,跟信任感建立有很大關系。這一點跟互聯(lián)網(wǎng)在線教育機構不同。如何建立一個完整線上+線下的獲客-跟進-成交的模型就顯得非常重要。
同時線下培訓機構想要做好線上營銷工作,打通線上招生渠道,也必須先要了解線在線教育平臺的獲客思維模式。作為參考,以下提供了某知名在線教育平臺的線上營銷運營邏輯圖:
對線下培訓機構而言,除了沒有生源的初創(chuàng)機構,大部分機構已經(jīng)擁有現(xiàn)成的私域流量池,即機構的現(xiàn)有生源。線上營銷體系主要分為四個階段:引流->裂變->轉(zhuǎn)化->成交復購;不難發(fā)現(xiàn)和線下招生的模式基本類似,只是招生場景不同而已。為更好地幫助大家理解,以下為線上營銷轉(zhuǎn)化思路圖:
所以如果你的生源是來自微信裂變的,那么你就得考慮打造一套這樣的轉(zhuǎn)化體系,將采集回來后的流量,導入公眾號進行留存。再由公眾號導入到個人號和社群進行轉(zhuǎn)化,最后是成交和復購。這樣才能最大化線上營銷效果。
當然對于很多機構來說,可能會比較復雜,如果沒有太多精力也可以暫不考慮,一步步慢慢來也可以。畢竟當潛在用戶接收到你傳達的機構或課程招生信息,他們可能來電咨詢,或者微信咨詢、QQ微信單獨聯(lián)系,這時的銷售轉(zhuǎn)化,其實大部分就靠機構自身的業(yè)務能力了,相信這是各個教育機構的強項,這里就不多談了。
作為培訓機構,不管是學科還是素質(zhì)類,如何在激烈的競爭環(huán)境下實現(xiàn)穩(wěn)步招生,我認為還務必做到以下2點:
1.注重搭建營銷思維和產(chǎn)品思維。在現(xiàn)實中,很多校長都沒有沉下心來,好好的研究教育市場,了解客戶需求,而是去拷貝別人的產(chǎn)品、模式,把別人的課程,課價拿過來,稍微一改就開始招生了。但其實教學產(chǎn)品和前端的營銷是不分家的,不是閉門造車研發(fā)產(chǎn)品讓前端進行推廣銷售,或者降價促銷,而是調(diào)研市場需求,分析競品,設計有競爭力的教學產(chǎn)品。
2.切忌過度包裝,虛假宣傳。表現(xiàn)之一是有的培訓機構在進行招生宣傳時,重視一時的承諾和做表面文章,忽視長期的兌現(xiàn)和服務。表現(xiàn)更差的是在招生宣傳中玩數(shù)據(jù)、文字游戲,運用種種手段欺騙學生、家長,擾亂正常市場秩序。
為了能夠幫助到更多的機構做好招生運營工作,曉柏也拿出一些壓箱底的資料,供老師和校長們參考,希望能夠有所幫助:
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