網(wǎng)絡(luò)公關(guān)具體指什么呀？誰(shuí)能給詳細(xì)說(shuō)一下嗎

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)也叫線上公關(guān)，主要是針對(duì)企業(yè)，個(gè)人，政府等在互聯(lián)網(wǎng)上輿情信息的維護(hù)，也可以是利用公關(guān)事件造勢(shì)。更多的是出現(xiàn)輿情事件后的一些維護(hù)措施。

這里講講出現(xiàn)輿情信息后的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，目前主要的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段包括輿情爆發(fā)時(shí)的輿情疏導(dǎo)，爆發(fā)后主要是打掃戰(zhàn)場(chǎng)了處理手段包括正面發(fā)布覆蓋；優(yōu)化正面信息排名站位排擠稀釋輿情；很多企業(yè)都喜歡刪除，以為可以連根拔起誰(shuí)曾想越刪越多，這里我不太建議刪除方式（主要是甲方很判斷什么情況適用往往會(huì)掉入刪帖黑洞），有償刪除本身也是違法的。還有很多打掃戰(zhàn)場(chǎng)的方式比如建站，頂帖，替換等等這里不一一說(shuō)明，感興趣的可以關(guān)注私信

品牌公關(guān)和營(yíng)銷的區(qū)別

1.范圍不同。

銷售僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域，最多不過(guò)是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)，但公共關(guān)系所涉及的是社會(huì)任何一種組織與公眾的關(guān)系。除企業(yè)外，公共關(guān)系還涉及政府、學(xué)校、醫(yī)院等各種組織，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。公共關(guān)系比市場(chǎng)營(yíng)銷有更廣泛的社會(huì)性，學(xué)科應(yīng)用范圍也更為廣闊。

（2）目的不同。銷售的直接目的是銷售產(chǎn)品，從而進(jìn)一步擴(kuò)大贏利，產(chǎn)生企業(yè)效益；公共關(guān)系的目的是樹(shù)立組織形象，產(chǎn)生良好的公眾信譽(yù)，從而使組織獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。

（3）手段不同。銷售所采用的手段是價(jià)格、推銷、廣告、包裝、商標(biāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產(chǎn)品銷售的目的。而公共關(guān)系所采用的手段是宣傳資料、各種專題活動(dòng)。

1. 品牌公關(guān)，主要是完成培養(yǎng)并提升品牌綜合價(jià)值的目標(biāo)，也就是說(shuō)，使用公共關(guān)系及相關(guān)方法和資源促進(jìn)和維護(hù)品牌。

2. 營(yíng)銷公關(guān)，理論上講屬于公關(guān)營(yíng)銷范疇，簡(jiǎn)單直接的理解就是，通過(guò)營(yíng)銷達(dá)成公關(guān)目標(biāo)，或者借助營(yíng)銷成果促進(jìn)公關(guān)目標(biāo)的達(dá)成。

3. 實(shí)際上，公關(guān)戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)略有很大一部分內(nèi)容和目標(biāo)，都是相互重合或重疊。所以，企業(yè)一般做市場(chǎng)戰(zhàn)略，然后分別做公關(guān)目標(biāo)和營(yíng)銷目標(biāo)。（千萬(wàn)不要特意將公關(guān)與營(yíng)銷拆開(kāi)看待）

4. 品牌公關(guān)與營(yíng)銷公關(guān)，實(shí)際上都隸屬于公關(guān)范疇。但品牌公關(guān)重視的是促進(jìn)市場(chǎng)覆蓋、滲透與轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的結(jié)果增長(zhǎng)。公關(guān)營(yíng)銷（營(yíng)銷公關(guān)屬于此范疇）則更重視從市場(chǎng)業(yè)績(jī)中帶來(lái)的公關(guān)效果提升。

5. 兩者結(jié)合便形成了一個(gè)簡(jiǎn)單的效果循環(huán)，品牌公關(guān)負(fù)責(zé)用公關(guān)效果促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，營(yíng)銷公關(guān)則通過(guò)轉(zhuǎn)化業(yè)績(jī)?cè)O(shè)法促進(jìn)公關(guān)效果提升。

營(yíng)銷與公關(guān)有何區(qū)別

1、公關(guān)營(yíng)銷目標(biāo)受眾的不同

公關(guān)和營(yíng)銷策略往往針對(duì)不同的受眾。營(yíng)銷人員的主要關(guān)注點(diǎn)是客戶，通常是做出購(gòu)買決定的人。建立正確的目標(biāo)群體（最有可能對(duì)產(chǎn)品感興趣的 ）對(duì)于實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)至關(guān)重要。

公關(guān)關(guān)注更廣泛的受眾——客戶、媒體、影響者和所有其他潛在利益相關(guān)者。這取決于公司當(dāng)前的需求，但有時(shí)營(yíng)銷和公關(guān)策略（在目標(biāo)受眾方面）會(huì)重疊。

2、公關(guān)營(yíng)銷之間經(jīng)營(yíng)范圍不同

一般來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷最常涉及市場(chǎng)及其需求。這包括計(jì)劃、預(yù)算和潛在客戶管理，以及持續(xù)的市場(chǎng)研究。營(yíng)銷人員使用數(shù)據(jù)做出決策，并通過(guò)這些數(shù)據(jù)采取涉及廣告和促銷等領(lǐng)域的行動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)直銷。

PR 是指公司對(duì)其環(huán)境進(jìn)行的所有活動(dòng)，包括組織外部和內(nèi)部。公司的公關(guān)活動(dòng)對(duì)于使公司活動(dòng)與利益相關(guān)者的期望保持一致至關(guān)重要。

3、公關(guān)營(yíng)銷服務(wù)目標(biāo)不同

營(yíng)銷人員努力滿足客戶的需求。通過(guò)在潛在客戶中創(chuàng)造需求，營(yíng)銷人員鼓勵(lì)他們購(gòu)買產(chǎn)品。營(yíng)銷活動(dòng)的主要目標(biāo)是產(chǎn)生銷售額、增加收入和利潤(rùn)（盡快）。

公關(guān)的目的不是創(chuàng)造需求，而是主要用于建立積極的形象和塑造積極的看法。它并不總是直接影響銷售。你不應(yīng)該期待立竿見(jiàn)影的結(jié)果。他們不會(huì)馬上來(lái)，這需要時(shí)間。

4、公關(guān)與營(yíng)銷之間指標(biāo)不同

在公關(guān)和營(yíng)銷中，成功一樣是可以衡量的。在數(shù)字營(yíng)銷中，您幾乎可以衡量任何事情。當(dāng)然，在PR中衡量的指標(biāo)與在營(yíng)銷中衡量的指標(biāo)之間存在差異，但其中許多指標(biāo)都用于兩者。

例如，品牌提及，很多網(wǎng)友都沒(méi)有在您的網(wǎng)站下提及您的產(chǎn)品，但這些言論經(jīng)常出現(xiàn)在各大社交平臺(tái)。這些言論有助于傳播您的品牌知名度，但很難手動(dòng)檢測(cè)。現(xiàn)在企業(yè)可以通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看這些言論提及，幫助企業(yè)看到這些輿論以及其表達(dá)的情緒。