阿里云客服搶班很難嗎

搶班很難，僧多肉少。

好不容易搶到名額吧，還要考試和培訓，但這都不是什么大問題?？荚嚥浑y，多看看相關的資料很容易就能過。

重點是上崗！第一天上班不能更慌了，打開軟件，頁面都沒加載全呢，還沒設置呢，直接就嗖嗖地進人了，資料和培訓都好好學了也沒用，客戶進來就各種問題，因為時間限制你還得快速回復，根本不給你查詢的時間，回的一慢就開始跟你急。（即使是新人上崗，也是1對多，忙的時候甚至1對好些個人）這邊還沒回復完呢，那邊又開始連珠炮彈。打字慢的，給一個人的回復都打不完，更何況是對多個人。

客服培訓怎樣提升通過率

1.不斷學習,不斷成長 一名真正的客服工作者一直都在學習,一直都在進步,雖然接觸客服工作已經有半年的時間,客服工作在開始的時候我是完全陌生的,這半年雖有些進步,但是還是不夠,在為來的工作中還是要繼續(xù)發(fā)展自己,我是一名一線的電商客服,我平時的工作比較多,有時候要同時跟很多客戶在線電話,客服工作者還是要求比較高的。

2.投訴處理，在第三季度的工作中要加強自身學習,在客戶投訴方面要更加高效率處理,做到一個快速的承上啟下作用,前面兩個季度在投訴這一塊做的還是不夠好,這是我個人能力的問題,因為投訴的太多了,反饋的也多,平時工作沒顧得上,不能夠及時的處理導致了部分客戶的不滿意,在第三個季度中我要做的這就是在方面下苦功夫。

與朋友同事陌生人多交流，電話多打，不怕浪費口水，多學習幽默話語，多看書，少打游戲，生活有自律，多在外面走走，好運連連，收獲意想不到，簽單簽到手軟，數錢數到手抽筋。

螞蟻云客服培訓容易過嗎

容易過的，

螞蟻云客服的培訓相對菜鳥云的培訓內容多點，總共分五輪。考試的話是第一輪和第二輪，單單第一輪的視頻就很多很多。

考試分為單選，多選，判斷題，比菜鳥云多，但是總分是一百多，80分及格，10次考試機會，可以查看錯的題目但是不會給正確答案，菜鳥云是單選多選，一百分必須滿分，五次考試機會，同樣的可以查看錯題，正確的答案不會給，都需要自己查筆記啦！