4ps 4cs營銷理論的特點(diǎn)及其意義

4Ps（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）營銷策略自50年代末由Jerome Mc Carthy提出以來，對(duì)市場(chǎng)營銷理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響，被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典。而且，如何在4Ps理論指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)營銷組合，實(shí)際上也是公司市場(chǎng)營銷的基本運(yùn)營方法。即使在今天，幾乎每份營銷計(jì)劃書都是以4Ps的理論框架為基礎(chǔ)擬訂的，幾乎每本營銷教科書和每個(gè)營銷課程都把4Ps作為教學(xué)的基本內(nèi)容，而且?guī)缀趺课粻I銷經(jīng)理在策劃營銷活動(dòng)時(shí)，都自覺、不自覺地從4Ps理論出發(fā)考慮問題。

4Cs理論取代4Ps步入現(xiàn)代

然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，以4Ps理論來指導(dǎo)企業(yè)營銷實(shí)踐已經(jīng)“過時(shí)”，4Ps理論越來越受到挑戰(zhàn)。到80年代，美國勞特朋針對(duì)4P存在的問題提出了4Cs營銷理論：

1、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求。首先要了解、研究、分析消費(fèi)者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品。

2、消費(fèi)者所愿意支付的成本。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本)，而不是先給產(chǎn)品定價(jià)，即向消費(fèi)者要多少錢。

3、消費(fèi)者的便利性。首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。

4、與消費(fèi)者溝通。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營銷溝通是十分重要的，通過互動(dòng)、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。

什么是站內(nèi)營銷

站內(nèi)營銷（On-site marketing）是一種通過在網(wǎng)站上采取各種策略和技術(shù)手段，以推廣產(chǎn)品或服務(wù)、提高轉(zhuǎn)化率、增加用戶參與度和滿意度的營銷方式。站內(nèi)營銷是指在網(wǎng)站內(nèi)部進(jìn)行的營銷活動(dòng)，與站外營銷（如廣告、SEO、社交媒體等）相對(duì)。

站內(nèi)營銷可以采用多種形式和方式，包括但不限于以下幾種：

1. 內(nèi)容推薦：通過智能算法分析用戶數(shù)據(jù)和行為，向用戶推薦相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)用戶瀏覽更多相關(guān)內(nèi)容，增加用戶參與度。

2. 個(gè)性化營銷：通過個(gè)人化定制的內(nèi)容、推送消息、優(yōu)惠券等，滿足用戶個(gè)性化需求，提高用戶的轉(zhuǎn)化率和忠誠度。

3. A/B測(cè)試：通過對(duì)網(wǎng)站不同變量和元素進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并比較效果，找到最佳的營銷方式和策略，提高用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。

4. 引導(dǎo)用戶行為：通過設(shè)計(jì)和布局優(yōu)化、頁面引導(dǎo)等方式，引導(dǎo)用戶采取特定的行為，如注冊(cè)、訂閱、購買等。

5. 社交互動(dòng)：通過社區(qū)、論壇、評(píng)論等功能，促進(jìn)用戶之間的互動(dòng)和分享，增加品牌曝光和口碑。

站內(nèi)營銷的目標(biāo)是提高網(wǎng)站的用戶參與度、轉(zhuǎn)化率和用戶滿意度，同時(shí)也能增加品牌知名度和忠誠度。通過有效的站內(nèi)營銷策略，企業(yè)可以更好地與用戶互動(dòng)，提高用戶體驗(yàn)，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1. 站內(nèi)營銷是指在網(wǎng)站內(nèi)部進(jìn)行的營銷活動(dòng)。
2. 站內(nèi)營銷的原因是為了提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)。通過在網(wǎng)站內(nèi)部進(jìn)行營銷活動(dòng)，可以更好地引導(dǎo)用戶進(jìn)行購買、注冊(cè)、訂閱等行為，從而提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，站內(nèi)營銷也可以提升用戶的體驗(yàn)，通過個(gè)性化推薦、優(yōu)惠活動(dòng)等方式，為用戶提供更好的購物或使用體驗(yàn)。
3. 站內(nèi)營銷可以分為以下幾個(gè)步驟：
a. 數(shù)據(jù)分析：通過對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的分析，了解用戶的興趣、偏好和購買習(xí)慣，為后續(xù)的營銷活動(dòng)提供依據(jù)。
b. 個(gè)性化推薦：根據(jù)用戶的興趣和偏好，向其推薦相關(guān)的產(chǎn)品或內(nèi)容，提高用戶的購買意愿。
c. 優(yōu)惠活動(dòng)：通過在網(wǎng)站內(nèi)部進(jìn)行促銷活動(dòng)，如打折、滿減等，吸引用戶進(jìn)行購買。
d. 營銷頁面優(yōu)化：對(duì)網(wǎng)站的營銷頁面進(jìn)行優(yōu)化，提高頁面的可見性和吸引力，增加用戶的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化率。
e. 用戶反饋和互動(dòng)：通過用戶反饋和互動(dòng)，了解用戶的需求和意見，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站的營銷策略。

舉例：假設(shè)一個(gè)電商網(wǎng)站想要提高用戶的購買轉(zhuǎn)化率。首先，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)用戶更喜歡購買某個(gè)品牌的產(chǎn)品。然后，在網(wǎng)站的首頁和相關(guān)頁面上推薦該品牌的產(chǎn)品，提高用戶的購買意愿。同時(shí)，針對(duì)該品牌的產(chǎn)品進(jìn)行促銷活動(dòng)，如打折或贈(zèng)品，吸引用戶進(jìn)行購買。在購物車頁面上，提醒用戶還差多少金額可以享受滿減優(yōu)惠，進(jìn)一步促使用戶增加購買數(shù)量。最后，通過用戶反饋和互動(dòng)，了解用戶對(duì)購物體驗(yàn)的意見和建議，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站的營銷策略。通過這些站內(nèi)營銷活動(dòng)，電商網(wǎng)站可以提高用戶的購買轉(zhuǎn)化率，增加銷售額。