文 | 有余姐

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在明確互聯網運營到底做什么之前，我先引用一個寫過《從零開始做運營》系列書的張亮的一個定義：

當然，這還是有點像天書，那我們就從互聯網運營常見的崗位和分工入手：

一切能夠進行產品推廣、促進用戶使用、提高用戶認知的手段都是運營。

在互聯網運營的崗位里，一般來說會分為內容運營、活動運營、用戶運營和產品運營，明白了這幾大運營分支崗位都具體做什么，也就明白了互聯網運營主要做什么。

01

內容運營：負責互聯網產品上內容的采集、分發(fā)及相關標準的制定，確保有更多更好的內容吸引并留住用戶

內容運營崗位，一般更多出現在內容平臺型的互聯網公司，這些平臺上的內容運營，主要負責以下事項：

根據平臺的定位及用戶的喜好、內容行業(yè)的整體趨勢等，確定平臺主要的內容調性、內容類型和內容標準等，這一般是內容運營比較高端崗位，通常是一把手主要考慮和確定的問題；

根據平臺需要的內容，設定激勵政策和措施，并通過各種方法找到更多適合自己平臺調性的優(yōu)秀創(chuàng)作者入駐，生產出更多符合平臺要求的內容；

對平臺內容制定出相關標準，并對內容進行審核。對于不符合平臺標準的內容進行刪除或者不予展示等處理，對于優(yōu)質內容進行更多展示，并進行相應激勵；

引導用戶對內容進行點贊、分享、收藏、評論等一系列互動，讓整個內容平臺的氛圍看起來比較熱鬧有人氣。

02

活動運營：負責策劃各類線上活動，以實現拉新、留存，又或者是變現等各種商業(yè)目的

活動運營是電商平臺、內容平臺等都需要的一類運營崗位。

活動運營主要是根據公司不同階段的主要運營目標，來策劃并執(zhí)行各類線上活動，并達成既定運營目標。主要工作內容包括：

根據階段性的運營總目標策劃能夠有助于總目標達成的線上線下活動，比如運營總目標是全年要實現產品月活過10萬，但產品留存用戶顯然達不到，那就要策劃拉新活動，為產品爭取到更多的新用戶；

根據活動方案進行活動前后的準備、執(zhí)行以及活動后續(xù)的數據分析、復盤等。

03

用戶運營：主要負責用戶在產品上的留存、活躍度及轉化等相關的運營

用戶運營更多的是關注互聯網平臺上的用戶群體，主要的工作內容包括：

根據用戶數據情況及分析結論，找出在運營上做得好的地方以及存在的問題，并及時進行調整。比如，發(fā)現某一個時間段內，新注冊的用戶流失率明顯高于歷史平均水平，那可能就要找出相應原因，及時進行調整；

策劃各類活動及激勵措施來提升用戶的活躍度，比如很多互聯網產品都有的用戶積分成長體系等；

產品有變現等的商業(yè)需求時，要采取各種運營手段來培養(yǎng)用戶的付費習慣、提升用戶轉化率等。

04

產品運營：主要負責從產品的知名度、美譽度及使用體驗等方面進行的運營活動

如果說前面三類運營更多地是聚焦在運營本身來看問題的話，產品運營則會站在一個更高更全面的角度來進行運營活動，比如：

分析競品的定位、各類運營活動等，再跟自己的產品做對比，找到可改善的點；

了解用戶對產品的最核心需求，以及他們對產品的評價等，并據此來對產品的運營策略提出調整措施；

改善用戶體驗，不斷提升用戶在產品內搜尋信息的便捷度、找到對應服務的便捷度等。

我是有余姐，10多年上市公司HR，專注分享求職面試、職業(yè)發(fā)展實用干貨。關注@游刃職場有余姐，一起成長為更具選擇權的職場人。