在網(wǎng)上買(mǎi)的衣服退貨了但店家有收說(shuō)影響第2次銷(xiāo)售該怎樣辦
做為賣(mài)家可以從以下進(jìn)行處理:
一,在賣(mài)家倉(cāng)庫(kù)收到買(mǎi)家退回的物品時(shí),及時(shí)查看買(mǎi)家退回的是否正確;
二,針對(duì)買(mǎi)家錯(cuò)發(fā)、少發(fā),發(fā)回?fù)p失的物品,影響二次銷(xiāo)售的物品等,及時(shí)做拍攝準(zhǔn)備,在退款金額上或是在全款上做扣除或是拒絕退款的憑證;
三,同時(shí)拒絕退款,貨就不必退回了,如果買(mǎi)家需要那么可以再次寄回同時(shí)郵費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān);
四,賣(mài)家拒絕退款后,同時(shí)邀請(qǐng)網(wǎng)購(gòu)官方平臺(tái)客服介入,進(jìn)行協(xié)商處理退款問(wèn)題。
五,至于對(duì)于賣(mài)家的影響,如果是買(mǎi)家真實(shí)問(wèn)題,那么對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)毫無(wú)影響,相應(yīng)會(huì)對(duì)買(mǎi)家做處罰;如果是賣(mài)家惡意操作,那么對(duì)店鋪肯定是有影響的,至于是多大的影響要看情節(jié)嚴(yán)重,物品貴重而定。
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