今天這篇文章我是來交作業(yè)的。一直以來，都有不少粉絲、客戶、創(chuàng)業(yè)者咨詢到我，一家互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該要配置怎樣的組織架構(gòu)？恰逢現(xiàn)在我的團(tuán)隊(duì)也發(fā)展到下一階段，在組織架構(gòu)上也需要來個(gè)改革，我就把我所搜集的資料，結(jié)合我自身的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，給大家分享一下吧。

科技公司組織結(jié)構(gòu)圖

在公司初創(chuàng)以及成長(zhǎng)期，人員規(guī)模相對(duì)較少，一人身兼數(shù)職幾乎就是常態(tài)。但人少并不意味著就可以將就，我一直推崇的，一定要“以崗定人”而不是“以人定崗”，很多小公司會(huì)犯這個(gè)錯(cuò)誤，開始時(shí)看到某個(gè)員工能兼任N個(gè)職位，老板就會(huì)理所當(dāng)然的認(rèn)為這些工作一個(gè)人就能干得過來，到了后期業(yè)務(wù)上來了，忙不過來時(shí)，反倒埋怨員工退步了，跟不上公司節(jié)奏…..很多初創(chuàng)公司留不住人，也是因?yàn)檫@樣的不規(guī)范。

所以，發(fā)展初期制定一個(gè)合理的公司組織架構(gòu)其實(shí)是非常重要的，它可以讓你快捷明朗的確定好公司各部門的職能工作，并責(zé)任到崗、到人，梳理好現(xiàn)有公司工作開展計(jì)劃，并計(jì)劃好哪些部門暫時(shí)無人或兼任崗位，確定后期是否增加，以備后續(xù)按崗招人。

干貨來了！通常一家完整互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)有哪些部門和職位？

產(chǎn)品部門

產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品助理、測(cè)試、設(shè)計(jì)師等

運(yùn)營(yíng)部門

活動(dòng)策劃、用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、（新）媒體運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容策劃、編輯等

市場(chǎng)部門

銷售、渠道、推廣、售后等

技術(shù)部門

架構(gòu)師、前端工程師、后端工程師、測(cè)試工程師、運(yùn)維工程師、數(shù)據(jù)庫(kù)管理工程師等

綜合部門

HR、行政、會(huì)計(jì)、出納等

關(guān)于【產(chǎn)品部】

叫得“互聯(lián)網(wǎng)公司”，當(dāng)然就會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。什么叫產(chǎn)品？微信就是一個(gè)移動(dòng)社交的產(chǎn)品；支付寶就是個(gè)支付工具的產(chǎn)品；網(wǎng)站是一個(gè)產(chǎn)品；APP是一個(gè)產(chǎn)品；像我公司開發(fā)出來的所有軟件，都叫產(chǎn)品….

而產(chǎn)品經(jīng)理，就是這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者。產(chǎn)品經(jīng)理不是誰(shuí)都能做的，ta需要對(duì)行業(yè)理解，對(duì)生活理解，對(duì)用戶理解，對(duì)人文理解，需要敢想，敢天馬行空，但同時(shí)也需要邏輯清晰，絕對(duì)是一個(gè)需要閱歷和沉淀的職位（很多公司的創(chuàng)始人、CEO本身就是個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，比如喬布斯）。

在大公司，產(chǎn)品經(jīng)理的工作會(huì)稍微輕松點(diǎn)，只需要做好產(chǎn)品的創(chuàng)意規(guī)劃，很多事務(wù)性的工作，比如產(chǎn)品文檔、頁(yè)面設(shè)計(jì)、進(jìn)度流程等就會(huì)交由產(chǎn)品助理來執(zhí)行，產(chǎn)品經(jīng)理只需要在全局整體上把控好就可以了。而在小公司，產(chǎn)品經(jīng)理的工作就事無巨細(xì)了，甚至還要兼任ui設(shè)計(jì)、測(cè)試…..

關(guān)于【運(yùn)營(yíng)部】

這個(gè)部門目前確實(shí)只有平臺(tái)型的互聯(lián)網(wǎng)公司、電商公司才設(shè)的部門。一般初創(chuàng)或者成長(zhǎng)型的公司，我比較傾向于和市場(chǎng)部結(jié)合，變成【市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部】，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)工作和傳統(tǒng)市場(chǎng)部的工作無異，只不過因?yàn)楝F(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多市場(chǎng)營(yíng)銷工作需要基于互聯(lián)網(wǎng)線上進(jìn)行，就有單獨(dú)的運(yùn)營(yíng)部出來。

運(yùn)營(yíng)部工作是圍繞公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開展運(yùn)營(yíng)工作，要求比較高，能做活動(dòng)，能組織策能策劃，能留住用戶并刺激活躍，甚至有拉升收入的要求。這塊在我過去的文章《陳志鋒：得“運(yùn)營(yíng)者”得天下》里有詳細(xì)的講述。

運(yùn)營(yíng)部里面需要什么崗位？可以是10幾人分不同的小組，也有只有三兩個(gè)人包攬整個(gè)部門工作的，主要看公司的業(yè)務(wù)而定，又或者說老板對(duì)運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位是否重視而定….大致也劃分以下幾個(gè)崗位：

活動(dòng)策劃：這個(gè)主要就是做活動(dòng)了，很多公司專門設(shè)置這個(gè)崗位。

用戶運(yùn)營(yíng)：有人說這是專門和用戶聊天的崗位，這樣說也沒錯(cuò)。這個(gè)崗位主要出現(xiàn)在涉及消費(fèi)類和需要高忠誠(chéng)度的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)類的公司比較多，重要是維系用戶，想法設(shè)法把用戶留住并促使用戶不斷消費(fèi)。當(dāng)然，有些公司會(huì)讓這個(gè)崗位兼任客服工作。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：這個(gè)職位通常是用來做數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，通過數(shù)據(jù)來為公司運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)給予策略調(diào)整，在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代，這個(gè)是非常重要的，但目前大多只有重?cái)?shù)據(jù)的平臺(tái)型公司才會(huì)重視，一般的互聯(lián)網(wǎng)公司都是讓其他運(yùn)營(yíng)崗的人兼著做，又或者是管理者自己親自做。

新媒體運(yùn)營(yíng)：就是傳說中的“雙微一抖一快手，小紅書知乎視頻號(hào)”！通過在這些新媒體平臺(tái)上的內(nèi)容建設(shè)去引流或者維系用戶。這塊我認(rèn)為非常重要，涉及內(nèi)容策劃、制作、編輯、互動(dòng)…..絕對(duì)值得配置一組人來操盤！記住，是一組人！

關(guān)于【市場(chǎng)部】

上面講述【運(yùn)營(yíng)部】時(shí)我也提及到，一些初創(chuàng)或者成長(zhǎng)型的公司，會(huì)把【市場(chǎng)部】和【運(yùn)營(yíng)部】結(jié)合在一起，同屬首席運(yùn)營(yíng)官或運(yùn)營(yíng)總監(jiān)管理，而一些涉及銷售、ToB業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司或規(guī)模相對(duì)較大的公司也會(huì)將其獨(dú)立出來。

【市場(chǎng)】和【運(yùn)營(yíng)】區(qū)別在于：

（1）市場(chǎng)更多考慮的是品牌、傳播、導(dǎo)流、達(dá)成成交，而運(yùn)營(yíng)更多考慮的是用戶的留存、活躍；

（2）指標(biāo)不同，資源分配不同，做事情的對(duì)象與深度不同；

（3）對(duì)于市場(chǎng)人員來說，更重要的是了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、掌握競(jìng)品情況、引入和維系合作方，并通過媒體、公關(guān)等方式，確保公司與產(chǎn)品的口碑；

（4）市場(chǎng)更多是把產(chǎn)品賣給人，運(yùn)營(yíng)更多是讓買了產(chǎn)品的人如何用好產(chǎn)品；

（5）市場(chǎng)更多是To B，運(yùn)營(yíng)更多是To C；

在市場(chǎng)部下，也會(huì)有很多崗位：

銷售：說通俗點(diǎn)就是把產(chǎn)品賣給人；

渠道：主要是維系各類渠道，確保能夠拿到渠道資源；比如維系代理商、管理分銷等等；

推廣：這個(gè)比較廣泛，也可以叫【營(yíng)銷策劃】或者【公關(guān)】，看自己怎么定義，主要就是做品牌搭建、宣傳、搞活動(dòng)，通確保公司與產(chǎn)品的口碑；

售后：顧名思義，就是在產(chǎn)品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)，主要就是圍繞產(chǎn)品維護(hù)好客戶，為客戶解決產(chǎn)品使用的問題，協(xié)助客戶用好產(chǎn)品。

關(guān)于【技術(shù)部】

既然是互聯(lián)網(wǎng)公司，就肯定離不開傳說中的程序猿團(tuán)隊(duì)。我經(jīng)常說，一家成功的公司基本都要經(jīng)歷3個(gè)3年，第一個(gè)3年是產(chǎn)品技術(shù)驅(qū)動(dòng)，第二個(gè)3年是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)，第三個(gè)3年是品牌驅(qū)動(dòng)，可想而知，技術(shù)團(tuán)隊(duì)就是公司的奠基石。公司初創(chuàng)時(shí)期，最主要的工作就是開發(fā)產(chǎn)品，只有把產(chǎn)品開發(fā)出來，能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，才會(huì)有后面的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)。

當(dāng)然，現(xiàn)在也有很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)選擇把技術(shù)這塊外包，這個(gè)嘛，有利有弊，如果你公司的核心業(yè)務(wù)是必須要靠技術(shù)的，我還是建議自建團(tuán)隊(duì)比較適合。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)可大可小，但最基本還是需要幾個(gè)必需崗位，我不是技術(shù)領(lǐng)域的人，就大概列出幾個(gè)重要崗位：

架構(gòu)師：公司技術(shù)方面的總設(shè)計(jì)師，通常需要多年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；

前端工程師：與UI設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品聯(lián)系非常緊密，可以通俗理解成一個(gè)軟件你所看到的樣子，就是前端工程師做出來的，也就是“裝修師傅”。

后端工程師：就是真正把產(chǎn)品的功能實(shí)現(xiàn)出來的人，真正“蓋房子的人”；

測(cè)試工程師：不管一家公司的規(guī)模多大，測(cè)試的工作都必須有人來干。他們就是專門從事開發(fā)完成后的測(cè)試工作，找出Bug，寫出報(bào)告，負(fù)責(zé)回歸，確保上線前產(chǎn)品沒有影響使用的重大Bug，甚至零Bug狀態(tài)上線，要有各種瀏覽器、虛擬機(jī)，抽屜里有各種各樣的終端設(shè)備，兼容性測(cè)試和功能測(cè)試一樣重要；

運(yùn)維工程師：確保后臺(tái)不出問題，確保服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了問題能夠及時(shí)的修復(fù)，等等。服務(wù)器、帶寬夠不夠，一個(gè)大活動(dòng)需要備機(jī)，都要找他們。

關(guān)于【綜合部】

行政、人事、財(cái)務(wù)作為公司三大支持部門，對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。切合大環(huán)境情況和人員成本等問題，現(xiàn)在很多企業(yè)都流行將這三大部門合并成【綜合部】來運(yùn)作。綜合部的主要工作大致也是圍繞行政、人事、財(cái)務(wù)來開展，每家公司都幾乎一樣，這里就不再闡述了。

最后，我還是奉勸一下各位創(chuàng)業(yè)者企業(yè)家們，不要照搬書本上的，或者是直接復(fù)制大廠們的組織架構(gòu)，這些都不可取。可以這么說，100家公司就會(huì)有100個(gè)組織架構(gòu)。我們更應(yīng)該是根據(jù)自身的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)特點(diǎn)，甚至創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的管理風(fēng)格來決定公司應(yīng)該用什么樣的架構(gòu)。但無論組織架構(gòu)如何調(diào)整，能把工作完成才是王道。