當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電商模式

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是屬于B2C的電子商務(wù)模式

　　B2C是英文Business-to-Consumer（商家對(duì)客戶）的縮寫(xiě)，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷售活動(dòng)。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)怎樣聯(lián)系賣家

有人說(shuō)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不像淘寶和天貓一樣有賣家時(shí)時(shí)給我們服務(wù)，其實(shí)是錯(cuò)的。當(dāng)當(dāng)只是有些商品沒(méi)有時(shí)時(shí)質(zhì)詢的服務(wù)而已，還有其他的很多商品都有賣家服務(wù)的。

首先打開(kāi)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，讓登錄自己的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬號(hào)。

2、登錄賬號(hào)后我們?cè)诋?dāng)當(dāng)網(wǎng)選擇購(gòu)買的商品，比如我們選擇首頁(yè)上的那一件中年裝，然后點(diǎn)擊進(jìn)入。

3、這時(shí)便來(lái)到商品的內(nèi)容頁(yè)，在商品價(jià)格頁(yè)面的右上角，我們可以看到一個(gè)【商】字的圖片。

4、我們把鼠標(biāo)放到這個(gè)【商】字的圖片上，然后點(diǎn)擊上面的箭頭按鈕，這時(shí)就會(huì)彈出商家的信息了。我們?cè)趶棾龅倪@個(gè)頁(yè)面中，點(diǎn)擊上面的【在線客服】按鈕。

5、點(diǎn)擊在線客服后，會(huì)彈出一個(gè)小的瀏覽器窗口，在這個(gè)窗口上我們就可以跟賣家對(duì)話聯(lián)系了。

6、如果你選擇的商品沒(méi)有看到上面所說(shuō)的那個(gè)【商】字圖片，也沒(méi)有什么【在線客服】的按鈕。那么我們就不能使用時(shí)時(shí)賣家服務(wù)了。

7、不過(guò)我們可以使用留言質(zhì)詢的方式與客服聯(lián)系，在商品的詳情頁(yè)，我們滾動(dòng)鼠標(biāo)到頁(yè)面底部，在看到用戶留言的的地方，在留言列表結(jié)束的下方，我們就能看到我要提問(wèn)的按鈕，點(diǎn)擊【我要提問(wèn)】。

8、點(diǎn)擊我要提問(wèn)后，在這里我們選擇提問(wèn)類型，然后輸入相應(yīng)的提問(wèn)信息，并按下面的【立即提交】即可完成提問(wèn)。

9、其次我們還可以使用新浪微博聯(lián)系客服，在網(wǎng)頁(yè)的右上角，把鼠標(biāo)放到【當(dāng)當(dāng)客服】選項(xiàng)上，在彈出的下拉菜單中，選擇【微博客服】。同時(shí)還有郵箱客服、電話客服等，都可以在這里選擇聯(lián)系。

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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)里有一個(gè)好像qq里企業(yè)的綠色頭像，點(diǎn)擊這個(gè)頭像就進(jìn)入了和商家的聊天界面，就可以打字和賣家聊天。買東西時(shí)需要和買家聯(lián)系，確定好商品是不是自己所需要的，只有這樣才能放心購(gòu)買，不然出現(xiàn)問(wèn)題，我們還需要退貨處理，比較繁瑣。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要使用賣家客服的話一定要注冊(cè)，注冊(cè)后登錄賬號(hào)才可以使用哦。

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進(jìn)入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)頁(yè)面后，選擇你需要購(gòu)買的物品，點(diǎn)擊進(jìn)入。

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進(jìn)入到物品頁(yè)面后，點(diǎn)擊右側(cè)的小當(dāng)家，進(jìn)入，一般的問(wèn)題都可以解答的。

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進(jìn)入到小當(dāng)家機(jī)器人的會(huì)話頁(yè)面，可以咨詢相關(guān)的問(wèn)題，一般你想問(wèn)的問(wèn)題都可以被解答的哦。

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在小當(dāng)家的下方能夠看到賣家的名稱，點(diǎn)擊進(jìn)入就能夠進(jìn)入到賣家的物品售賣頁(yè)面。

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在右側(cè)就能看到聯(lián)系客服和聯(lián)系電話了， 電話可以直接撥打，聯(lián)系客服點(diǎn)擊后就能進(jìn)入到賣家客服的會(huì)話頁(yè)面了。

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