“軟營(yíng)銷”具體指的是什么

所謂軟營(yíng)銷是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具有理性化，更易于被顧客接受，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營(yíng)銷整合。

軟營(yíng)銷包括軟文營(yíng)銷，軟文營(yíng)銷是軟營(yíng)銷的一個(gè)大類，但不能代表軟營(yíng)銷。

軟營(yíng)銷是相對(duì)于“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷-硬廣告”而言，企業(yè)以友好的方式宣傳自己，淡化營(yíng)銷過(guò)程中的商業(yè)活動(dòng)，尊重消費(fèi)者的感受與體驗(yàn)，在提供有價(jià)值的內(nèi)容給公眾的同時(shí)，建設(shè)軟實(shí)力，打造社會(huì)型企業(yè)。

軟文是帶有某種商業(yè)動(dòng)機(jī)的文體；而軟文營(yíng)銷就是通過(guò)軟文實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷交易或交換為目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷與軟營(yíng)銷有什么區(qū)別

由于互聯(lián)網(wǎng)具有信息共享、交流成本低廉、傳遞速度快等特點(diǎn)，因此網(wǎng)絡(luò)是一柄雙刃劍：一方面形成了網(wǎng)上信息自由，另一方面又為信息的泛濫提供了便利。這就決定了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上向顧客提供信息時(shí)，必須遵循一定的規(guī)則--網(wǎng)絡(luò)禮儀，即決不向顧客進(jìn)行強(qiáng)制性的信息灌輸，決不在未經(jīng)顧客允許的情況下讓企業(yè)的任何信息闖進(jìn)顧客的私人生活，或?qū)⑾M(fèi)者的個(gè)人資訊向第三方透露。所以，真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種軟營(yíng)銷。

　　軟營(yíng)銷是相對(duì)于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷而言的。

　　強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷往往用不斷的廣告轟炸和死磨硬纏的人員推銷向顧客強(qiáng)行灌輸信息。

　　因此，軟營(yíng)銷與強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于：軟營(yíng)銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者，而強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的主動(dòng)方是企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸，使消費(fèi)者在心理上自己成為主動(dòng)方，而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性又為他們成為主動(dòng)方提供了條件。他們不歡迎不請(qǐng)自到的廣告，但他們會(huì)在某種個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下，主動(dòng)到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息、廣告。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃應(yīng)考慮如何適應(yīng)這種新的環(huán)境和要求，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為真正的軟營(yíng)銷。

什么是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行，為達(dá)到一定的營(yíng)銷目的而進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。

1、搜索引擎營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷也就是我們常說(shuō)的SEM（以付費(fèi)點(diǎn)擊PPC為代表），即通過(guò)開(kāi)通搜索引擎（例如百度、谷歌、360）競(jìng)價(jià)，利用出價(jià)的高低來(lái)調(diào)控自身網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)的排名先后，以便更有效地向相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索用戶提供他們所需要的重要信息，引導(dǎo)他們主動(dòng)咨詢、溝通，最終促成成交。

2、搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎優(yōu)化是（即SEO）是按照各大搜索引擎算法、喜好，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站架構(gòu)、關(guān)鍵詞、內(nèi)容、鏈接等方面進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，從而獲得搜索引擎認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)排名提前并未網(wǎng)站引入流量的營(yíng)銷方式。

3、自媒體營(yíng)銷

自媒體營(yíng)銷是通過(guò)建立個(gè)人博客、專欄、微博、微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與用戶之間的互動(dòng)交流，一般以諸如行業(yè)評(píng)論、模式分析、專業(yè)理論等作為自媒體的話題內(nèi)容，引起用戶共鳴或發(fā)人深省，讓用戶產(chǎn)生更多的信任，從而進(jìn)一步深化個(gè)人影響力，以此達(dá)到強(qiáng)化營(yíng)銷推廣力度與效果的目的。

4、微信營(yíng)銷

微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。微信不存在距離的限制，所有聯(lián)系人都是自己的親朋好友，這相當(dāng)于微信本身就自帶了“信任”的屬性，于是分享成為了新的營(yíng)銷方式。

5、軟文營(yíng)銷

軟文廣告顧名思義，它是相對(duì)于硬性廣告而言，由企業(yè)的市場(chǎng)策劃人員或廣告公司的文案人員來(lái)負(fù)責(zé)撰寫(xiě)的“文字廣告”。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個(gè)“軟”字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無(wú)形。

6、短視頻營(yíng)銷

從papi醬的走紅，短視頻、直播等平臺(tái)就開(kāi)始進(jìn)入我們眼中。而隨著快手、抖音的走紅，短視頻又一次迎來(lái)了大爆發(fā)，更有“南抖音、北快手”的段子出現(xiàn)。有人預(yù)計(jì)，2020年短視頻市場(chǎng)規(guī)模將超300億，短視頻營(yíng)銷也又一次成為營(yíng)銷關(guān)注的方向。

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