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如今電商蓬勃發(fā)展，許多零售巨頭因?yàn)闆]能適應(yīng)新的購物習(xí)慣和意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，要么縮減規(guī)模要么倒閉，而許多電商賣家即使沒有實(shí)體店，業(yè)績也十分卓越。

網(wǎng)店不像實(shí)體店有租金、工資等開銷，門檻很低，這意味著競爭十分激烈。

要在網(wǎng)上銷售，你必須與眾不同，脫穎而出，了解這五點(diǎn)至關(guān)重要：

1、服務(wù)至上

對于實(shí)體店來說，地理位置至關(guān)重要，而對于網(wǎng)店來說，口碑和顧客服務(wù)則排在首位。無論你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)多精美，產(chǎn)品質(zhì)量多高，價(jià)格多低廉，如果服務(wù)糟糕，它會大大削減你的銷量。

互聯(lián)網(wǎng)讓你在短時(shí)間內(nèi)接觸到大量顧客，顧客也能接觸到大量賣家，他們會在網(wǎng)上瀏覽評論和評分，你的服務(wù)必須無懈可擊。

2、贏得信任

以高質(zhì)量的產(chǎn)品、顧客的好評、豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識建立信譽(yù)。

處理負(fù)面反饋也至關(guān)重要。它是顧客服務(wù)的一部分，也會影響顧客對你的信任。

3、好看的店鋪

傳統(tǒng)零售商要干凈整潔的店鋪，網(wǎng)店也一樣。漂亮的網(wǎng)站能吸引顧客，留住顧客。網(wǎng)站要不斷更新，獲得更多回頭客。店鋪光好看是不夠的，功能也要出色，瀏覽和購買商品要盡可能便捷簡單。高質(zhì)量的網(wǎng)站也能提升網(wǎng)站的信譽(yù)。

4、關(guān)注目標(biāo)市場

你不可能讓所有人滿意，只需要關(guān)注目標(biāo)市場。設(shè)計(jì)網(wǎng)站和進(jìn)行營銷時(shí)必須要提升目標(biāo)市場的參與度，你可以開展優(yōu)惠活動(dòng)或贈(zèng)送小禮品來吸引他們。

5、使用追加和交叉銷售

網(wǎng)上銷售很容易提升顧客參與度。隨著時(shí)間推移，你能收集到大量數(shù)據(jù)，充分利用這些數(shù)據(jù)，讓它們成為你的優(yōu)勢。

向顧客推薦商品組合或者其他可能會感興趣的商品。顧客選擇了一件商品時(shí)，向他們推薦價(jià)格更高的產(chǎn)品或者其他搭配產(chǎn)品。

網(wǎng)上銷售會為你提供很多機(jī)遇，你需要時(shí)刻準(zhǔn)備著。

這些建議能助你成功，當(dāng)然你還有很多事要做，了解你的顧客和競爭對手，力爭第一。

（編譯/雨果網(wǎng) 陸欣然）