社交媒體營(yíng)銷已經(jīng)是海外營(yíng)銷的必要手段，超過97%的營(yíng)銷人員在使用它，但社交營(yíng)銷方法千百種，該怎么做才最受消費(fèi)者青睞？說到社交媒體營(yíng)銷，就不得不提到忠實(shí)信徒Starbucks。

Facebook、Twitter、Google+和Instagram，Starbucks都沒有缺席過。在擬定你的社交媒體營(yíng)銷策略前，不妨參考Starbucks 這幾項(xiàng)有趣又成功的社交營(yíng)銷策略。

2011年，Starbucks為了促銷新推出的黃金烘培豆咖啡開發(fā)出Facebook APP，讓消費(fèi)者透過程序獲得新產(chǎn)品信息、享用免費(fèi)的黃金烘培咖啡，并傳送電子卡片給朋友。Starbucks也在Twitter上宣傳這項(xiàng)活動(dòng)（圖一），并透過文章將消費(fèi)者導(dǎo)引到Facebook網(wǎng)頁(yè)。

Startbucks 在 Twitter 上介紹黃金烘焙豆咖啡信息

南瓜拿鐵是Starbucks秋季限定的產(chǎn)品。季節(jié)性的供應(yīng)令消費(fèi)者感到物以稀為貴，使得南瓜拿鐵更具吸引力，尤其是就愛這一味的星迷們。Starbucks深知這個(gè)道理，于是在Facebook上推出“為自己城市喝彩”的活動(dòng)。

粉絲只要在Facebook上投票給自己的城市或完成其他任務(wù)，勝出的城市就能優(yōu)先享受到Starbucks的季節(jié)性產(chǎn)品南瓜拿鐵。

搶先喝南瓜拿鐵的任務(wù)促銷

2013年10月，Starbucks推出贈(zèng)送五美元咖啡禮券的促銷活動(dòng)（下圖）。消費(fèi)者只要登入Starbucks賬號(hào)，輸入信用卡號(hào)碼，再于Twitter上發(fā)布@tweetacoffee給受禮者，Starbucks就會(huì)傳送五美元的電子折價(jià)券給你的朋友。對(duì)方可以把禮券打印出來或在手機(jī)上秀給柜臺(tái)人員，就能換取咖啡。這項(xiàng)活動(dòng)大為成功。研究機(jī)構(gòu)Keyhole調(diào)查發(fā)現(xiàn)，短短兩個(gè)月內(nèi)，就有27,000人用Twitter換咖非，而且超過三成的人買了不只一張折價(jià)券，換算下來， Starbucks 進(jìn)帳了18萬美元。更重要的是，Starbucks 因此取得了54,000名顧客的 Twitter 賬號(hào)、手機(jī)ID與顧客ID等信息。

用 Twitter 送咖啡禮券給朋友

Starbuck 對(duì)于主題標(biāo)簽的使用也相當(dāng)熱衷。除了 Facebook上用#TreatReceipt主題標(biāo)簽來宣傳“上午買咖啡，下午享優(yōu)惠”的活動(dòng)，Starbucks 還善用其他標(biāo)簽，將觸角深入到消費(fèi)者討論串中。

例如2013年初，大風(fēng)雪Nemo襲擊美國(guó)，沒多久，F(xiàn)acebook和推特就出現(xiàn)在寒冬中握著熱咖啡的Starbucks廣告。Starbucks更利用#Nemo與#blizzard等標(biāo)簽，讓品牌與產(chǎn)品跟消費(fèi)者生活緊密相扣。

當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手努力用主題標(biāo)簽攻占Instagram版面時(shí)，Starbucks卻選擇無聲勝有聲，單純分享公司內(nèi)部的有趣圖片與各地消費(fèi)者的照片（圖四）。藉由摻入“人”的元素，Starbucks成功提高品牌的親和力。

在Instagram上與消費(fèi)者分享日常生活中的有趣照片

Starbucks也善用社交媒體強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象。2012年，Starbucks與Foursquare合作推動(dòng)抗愛滋的慈善活動(dòng)。從6月1日到10日，消費(fèi)者只要到美加任一間Starbucks，并在Foursquare上打卡，Starbucks就會(huì)捐1美元，直到捐出25萬美元為止。

Starbuck、Foursqure與(RED)的抗愛滋慈善活動(dòng)

Starbucks不僅將營(yíng)銷內(nèi)容準(zhǔn)確地打到目標(biāo)客群，還善用產(chǎn)品特性創(chuàng)造話題，再?gòu)V為運(yùn)用社交媒體的傳播渠道，全面滲透到消費(fèi)者的生活中。多變的營(yíng)銷手法讓消費(fèi)者自然而然接受品牌與促銷，如果你正為品牌的營(yíng)銷方法苦惱，也許 Starbucks 是一個(gè)很好的參考指標(biāo)。

看了以上的案例，除了有效的營(yíng)銷策略，社交媒體上什么時(shí)候發(fā)布內(nèi)容也很重要。跨洋整理了幾個(gè)主流社交媒體最佳發(fā)布時(shí)間分享給大家：

Facebook：

在facebook上發(fā)布的最佳時(shí)間是星期四、星期五、星期六和星期日。最好的時(shí)間是上午9點(diǎn)、下午1點(diǎn)和下午3點(diǎn)

Twitter：

在Twitter上發(fā)帖的最佳時(shí)間是5點(diǎn)到晚上6點(diǎn)之間的星期三

Pinterest：

周六是你連接你的Pinterest的觀眾最好的日子。最好的時(shí)間是下午2點(diǎn)，晚上9點(diǎn)，甚至深夜（凌晨2點(diǎn)）

LinkedIn：

周中（星期二、星期三，星期四）清晨（7點(diǎn)到早上8點(diǎn)之間）或下午（活動(dòng)）是你理想的時(shí)間

Instagram：

一個(gè)讓Instagram如此偉大的事情是，用戶遍及周活動(dòng)。但是，最大的投入，確保不要跳過周一和周四在任何時(shí)間除了下午3-4點(diǎn)

Google+：

最好的發(fā)帖時(shí)間是星期三，上午9-11點(diǎn)之間

同樣，您可以預(yù)先安排在這些時(shí)間發(fā)布的內(nèi)容，而不是每天都需要全天活躍！

總結(jié)：數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，全球有37億7000萬網(wǎng)民，超過28億用戶活躍在社交媒體。如果社會(huì)媒體是一個(gè)國(guó)家，它將是世界上最大的國(guó)家。由于其龐大的規(guī)模，社交媒體可以為你提供更多的品牌曝光，比其他任何傳統(tǒng)的營(yíng)銷工具都有效。毫無疑問，社交媒體可以極大地幫助你的企業(yè)。

跨洋科技專注于為中國(guó)品牌進(jìn)軍海外提供專業(yè)營(yíng)銷服務(wù)，擁有大量海內(nèi)外媒體資源、營(yíng)銷渠道、社交媒體KOL紅人資源等。資源廣泛，在全球的媒體資源基本達(dá)到覆蓋，其中主要包括：傳統(tǒng)媒體，線上媒體，電視媒體，戶外媒體等資源。在此之上，也有多種營(yíng)銷渠道，我們能配合線上推廣，為客戶提供有效的營(yíng)銷方案。

關(guān)于跨洋科技

跨洋科技致力于跨海中美企業(yè)本土化營(yíng)銷，文化交流以及項(xiàng)目資本運(yùn)作；

營(yíng)銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)Sailing Marketing Inc設(shè)立在美國(guó)洛杉磯。目前跨洋的海外本地化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)遍布在美國(guó)伯克利、波士頓、芝加哥、底特律、邁阿密、紐約、費(fèi)城、圣地亞哥、舊金山、西雅圖、華盛頓特區(qū)等，歐洲法國(guó)巴黎，英國(guó)倫敦，澳大利亞墨爾本、悉尼；巴西圣保羅，加拿大蒙特利爾、多倫多、溫哥華，德國(guó)柏林、法蘭克福、漢堡，墨西哥墨西哥城，荷蘭阿姆斯特丹等地。

跨洋科技通過國(guó)際化的專業(yè)團(tuán)隊(duì)為進(jìn)軍全球市場(chǎng)的中美企業(yè)提供國(guó)際水準(zhǔn)的海外營(yíng)銷數(shù)字化渠道以及策劃和內(nèi)容制作服務(wù)，全方位的幫助跨境企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，打造屬于自己的世界品牌。

跨洋科技主要服務(wù)

1.TAP INTO CHINESE MARKET

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2.中美項(xiàng)目創(chuàng)投

跨洋幫助中國(guó)優(yōu)秀跨境企業(yè)進(jìn)行資本市場(chǎng)的運(yùn)作，致力于幫助更多優(yōu)秀中國(guó)企業(yè)打造世界品牌；同時(shí)，跨洋美國(guó)團(tuán)隊(duì)引進(jìn)美國(guó)硅谷高科技創(chuàng)新項(xiàng)目，落地中國(guó)市場(chǎng)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)資金的融資和資本市場(chǎng)的對(duì)接，最終實(shí)現(xiàn)美國(guó)高科技人才和項(xiàng)目的引進(jìn)及融資

3.海外品牌營(yíng)銷

跨洋科技美國(guó)公司SAILING MARKETING獨(dú)有的營(yíng)銷渠道給中國(guó)跨海企業(yè)提供好萊塢電影廣告植入，一線明星演唱會(huì)贊助，傳統(tǒng)大媒體紐約時(shí)報(bào)等量身定制的高端營(yíng)銷服務(wù)；美國(guó)本土化團(tuán)隊(duì)根據(jù)跨境中小企業(yè)自身發(fā)展需求和預(yù)算制定營(yíng)銷計(jì)劃提高營(yíng)銷ROI，提供傳統(tǒng)外貿(mào)數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，社交媒體內(nèi)容營(yíng)銷，視頻制作，博客以及SEO等服務(wù)

4.海外文化交流

組織中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家和高校老師等到美國(guó)FACEBOOK，谷歌等企業(yè)訪問和頂尖學(xué)府進(jìn)行學(xué)習(xí)精修；還包括日本豐田，無印良品等企業(yè)的精益制造以及品牌營(yíng)運(yùn)的高端營(yíng)銷游學(xué)，通過面對(duì)面文化學(xué)術(shù)交流提高中國(guó)企業(yè)海外品牌營(yíng)銷能力和高端人脈對(duì)接