運(yùn)營行業(yè)吸引了很多人，但是對于新媒體運(yùn)營和電商運(yùn)營的區(qū)別還是有很多人摸不準(zhǔn)，有人會說這兩個(gè)崗位的區(qū)別我知道，一個(gè)是做淘寶店鋪的，一個(gè)是寫公眾號的文章的。這種說法也是對的，不過對于想要進(jìn)入運(yùn)營行業(yè)的人來說，這些信息并不足以判斷哪個(gè)崗位適合自己，也不知道自己該怎么選擇。

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　　新媒體運(yùn)營和電商運(yùn)營有什么區(qū)別呢?

　　對于電商運(yùn)營來說，日常的店鋪運(yùn)營是必不可少的，主要包括商品的上下架，評論反饋，庫存查點(diǎn)，與美工進(jìn)行詳情頁的制作等，都是每天必須要檢查的工作。

　　每日對于店鋪進(jìn)行檢查，注意提醒區(qū)信息，及時(shí)處理用戶的投訴，舉報(bào)情況，防止店鋪出現(xiàn)違規(guī)隱患。店鋪詳情頁的查看，確定店鋪的報(bào)備情況，首頁活動頁面鏈接入口是否正常。明確商品的庫存數(shù)量，對店鋪的商品進(jìn)行重復(fù)檢查，根據(jù)產(chǎn)品的周期，進(jìn)行無銷量產(chǎn)品的下架和上新。對商品標(biāo)題的優(yōu)化，獲取用戶的更多關(guān)注，匹配合適的關(guān)鍵詞，注意產(chǎn)品的評價(jià)，和用戶的咨詢反饋。

　　活動運(yùn)營是吸引流量，銷售產(chǎn)品的有效方式之一。不管活動大小，都能夠有利于產(chǎn)品更好的進(jìn)行銷售，一般有秒殺活動、打折活動、發(fā)布優(yōu)惠券等等形式。

　　報(bào)名：爭取平臺的資源，需要依據(jù)市場發(fā)展情況和店鋪?zhàn)陨淼那闆r來選擇合適的活動方式。

　　復(fù)盤：活動結(jié)束之后，要對活動進(jìn)行復(fù)盤，對活動進(jìn)行分析，找出優(yōu)勢和不足，為下次活動做基礎(chǔ)。

　　引流推廣：流量是電商運(yùn)營的重中之重。目前主要的流量渠道有自然搜索、付費(fèi)、甚至還有外部引流。

　　作為電商運(yùn)營，在日常工作中，我們需要熟悉各種引流推廣渠道，比如自然搜索、直通車、鉆展等。另外我們也要了解自身店鋪和產(chǎn)品的屬性，知道店鋪和產(chǎn)品適合什么樣的推廣渠道，哪種推廣渠道能帶來更有價(jià)值的流量。

新媒體運(yùn)營和電商運(yùn)營怎么選

　　在電商運(yùn)營的工作中，我們也需要時(shí)刻關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)。店鋪訪客數(shù)、各流量變化、店鋪的成交金額、店鋪層級、行業(yè)大盤、流量流失情況等等。我們需要看店鋪數(shù)據(jù)變化是否在正常范圍之內(nèi)，如果出現(xiàn)異常，我們需要及時(shí)定位原因，并進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。我們也要觀察競爭對手的數(shù)據(jù)。

　　而作為新媒體運(yùn)營人員， 內(nèi)容創(chuàng)作是主要工作，畢竟我們需要依靠優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。在新媒體運(yùn)營的工作中，我們通常需要進(jìn)行公眾號文章、知乎文章、小紅書筆記的創(chuàng)作等。雖然都是內(nèi)容創(chuàng)作，但是因?yàn)榍啦煌?，?nèi)容創(chuàng)作的邏輯自然會有所不同。

　　在新媒體運(yùn)營的工作中，我們有時(shí)也需要去進(jìn)行活動的策劃，比如周年活動、裂變活動等。而在活動策劃中，我們則需要完成明確目標(biāo)、制定策略、撰寫執(zhí)行方案、優(yōu)化復(fù)盤等工作。要策劃一場裂變活動，我的目標(biāo)是通過福利包吸引目標(biāo)用戶關(guān)注服務(wù)號，為后續(xù)轉(zhuǎn)化屯量。

　　先通過推文或者海報(bào)宣傳活動，然后通過免費(fèi)的課程吸引用戶，之后利用福利包引導(dǎo)用戶邀請好友，從而吸引更多的用戶。策略制定完，就要確定具體的制定方案，比如海報(bào)的文案是什么，免費(fèi)的課程有哪些，要選擇哪些資料作為福利等等。最后要適時(shí)進(jìn)行效果的檢測，及時(shí)進(jìn)行復(fù)盤優(yōu)化。

　　商務(wù)合作也是新媒體運(yùn)營的工作內(nèi)容之一。它主要包含兩方面的內(nèi)容：對新合作伙伴的拓展，和對老合作伙伴的深度挖掘。在商務(wù)合作的工作中，我們需要掌握相關(guān)的溝通術(shù)語，確保每次的溝通能夠收到回應(yīng)，減少無效溝通。并且也要說服對方采取你想要讓他采取的行為，以達(dá)到最佳的營銷效果。

　　在新媒體運(yùn)營的工作中，數(shù)據(jù)分析也是不可缺少的一項(xiàng)工作。往往需要借用一些數(shù)據(jù)分析工具，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，定位原因，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，以免影響之后的轉(zhuǎn)化。

　　發(fā)布了一篇文章，發(fā)現(xiàn)這篇文章的閱讀量與歷史文章差不多，但是轉(zhuǎn)化數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歷史文章。通過數(shù)據(jù)分析工具查看了文章的 IP 訪問數(shù)、轉(zhuǎn)化率，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槲恼轮?CTA 的引流話術(shù)不合適，沒有抓住用戶的痛點(diǎn)。

　　了解了兩個(gè)崗位的工作內(nèi)容后，肯定還有朋友會說我還是不知道自己適合哪個(gè)崗位，那么，新媒體運(yùn)營和電商運(yùn)營該怎么選擇呢?

新媒體運(yùn)營和電商運(yùn)營怎么選

　　對內(nèi)容不感興趣，對推廣感興趣的人適合做電商運(yùn)營。大多數(shù)的公司在招聘電商運(yùn)營的時(shí)候，應(yīng)聘者的推廣技能都是一個(gè)非常重要的考核標(biāo)準(zhǔn)。 同時(shí)，在電商運(yùn)營的工作中，推廣也是主要的工作內(nèi)容。

　　電商運(yùn)營推廣方面的工作主要是圍繞自然搜索、付費(fèi)引流(直通車、鉆展等)、微信，外部引流等推廣渠道進(jìn)行。在自然搜索方面，我們需要做好標(biāo)題優(yōu)化、選擇合適關(guān)鍵詞，以及頁面策劃等。為了做好自然搜索，我們需要根據(jù)生意參謀數(shù)據(jù)分析、淘寶下拉框、后臺、和買家搜索進(jìn)來的詞等方式進(jìn)行選詞和篩選。

　　在付費(fèi)流量方面，我們則需要熟練掌握直通車和鉆展的基本原理和推廣模式，指導(dǎo)美工和推廣部門進(jìn)行協(xié)作。因此，如果你想要做運(yùn)營的工作，對內(nèi)容不感興趣，但是對推廣有較大的興趣，便可以選擇電商運(yùn)營。

　　對內(nèi)容和推廣都感興趣的人適合做新媒體運(yùn)營相比于招聘電商運(yùn)營時(shí)注重招聘者的推廣技能，公司在招聘新媒體運(yùn)營時(shí)，則會主要關(guān)注于招聘者內(nèi)容創(chuàng)作的能力。 因?yàn)樾旅襟w運(yùn)營是通過內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，因此在工作中也主要是與內(nèi)容打交道。

　　撰寫公眾號推文、小紅書文案、活動策劃方案、知乎文章等等。除了與內(nèi)容創(chuàng)作有關(guān)的工作，新媒體運(yùn)營也會負(fù)責(zé)引流推廣的工作。比如策劃一場裂變活動，通過知乎、抖音、小紅書等平臺向公眾號引流等。因此，如果你對于內(nèi)容創(chuàng)作和引流推廣都比較感興趣，則可以考慮新媒體運(yùn)營的工作。

　　在決定選擇新媒體運(yùn)營還是電商運(yùn)營之前，我們了解了這兩個(gè)崗位的工作內(nèi)容，并且根據(jù)興趣選擇適合自己的崗位。

　　有人說，我做APP運(yùn)營的，我的運(yùn)營工作就是做用戶增長的;有人說，我做興趣社區(qū)的，我的運(yùn)營工作就是做用戶活躍的;有人說，我做電商運(yùn)營，當(dāng)然就是賣貨;還有人說，我做公眾號的，運(yùn)營就是提升公號粉絲數(shù)，閱讀量……

　　電商運(yùn)營是操作淘寶店鋪，京東店鋪的，最終導(dǎo)向KPI是成交。實(shí)際上，電商運(yùn)營也就是管理電商的工作。優(yōu)秀的電商運(yùn)營管理者，必須將電商運(yùn)營的框架和方向制定好，而且要把握好細(xì)節(jié)，因?yàn)榭蚣芤彩怯泻芏嗟募?xì)節(jié)構(gòu)成的。通俗來說就是電商運(yùn)營就是為電商制定戰(zhàn)略、布局戰(zhàn)術(shù)。

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　　用戶運(yùn)營一般是論壇官方版主，核心用戶群管理員。最終導(dǎo)向KPI是所在群的活躍度、轉(zhuǎn)化率、流失率等指標(biāo)。常見于各類APP、互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　內(nèi)容運(yùn)營：整個(gè)網(wǎng)站、欄目、或APP的內(nèi)容編排和產(chǎn)出。選擇合適的地方展現(xiàn)給合適的人，維系產(chǎn)品或公司調(diào)性。常見于知乎，豆瓣等這類以用戶粘性的APP及網(wǎng)站。

　　新媒體運(yùn)營：負(fù)責(zé)官方微博、官方微信。以及自媒體平臺的維護(hù)及運(yùn)營。常見于擁有自媒體的公司，不過現(xiàn)在很多企業(yè)都認(rèn)識到了新媒體的重要性，都組建有自己的新媒體運(yùn)營部門。

　　產(chǎn)品運(yùn)營：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的新功能的開發(fā)，用戶跟進(jìn)。BUG收集。顧客意向收集。常見于BAT這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　活動運(yùn)營：負(fù)責(zé)活動策劃的運(yùn)營，即通過活動的形式達(dá)成目標(biāo)。通常存在于BAT或者大型實(shí)體企業(yè)，主要工作職責(zé)是通過策劃一個(gè)活動去實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)，即拉新、促活和留存。活動運(yùn)營是運(yùn)營工作中最復(fù)雜最難的一種，想要搞好一個(gè)活動，還需要技術(shù)部門、市場部門等多個(gè)部門的配合。

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　　渠道運(yùn)營主要是開拓各種渠道的。主要工作職責(zé)就是打通各類渠道。負(fù)責(zé)招商，及流量渠道的打通。如百度收入之類的，百度百科編輯之類的工作。主要存在于各種大型品牌，或者互聯(lián)網(wǎng)交易平臺。

　　一些新媒體運(yùn)營人員每天都絞盡腦汁的想著文案怎么創(chuàng)新，粉絲怎么增長，提高怎么轉(zhuǎn)化，怎么狂追熱點(diǎn)，24小時(shí)頂著黑眼圈將大部分注意力放在內(nèi)容、增長、變現(xiàn)上，想著法兒地吸引用戶眼球。但現(xiàn)在，后臺數(shù)據(jù)可以直接給到反饋。

　　數(shù)據(jù)是反映運(yùn)營好壞的標(biāo)準(zhǔn)，很多新媒體運(yùn)營不會數(shù)據(jù)分析，也不理解數(shù)據(jù)在運(yùn)營中的重要性，認(rèn)為只要輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就可以了。新媒體運(yùn)營想做出點(diǎn)成績來就不能以自我為中心去創(chuàng)作內(nèi)容，而是要以用戶為導(dǎo)向，看用戶喜歡什么內(nèi)容。而用戶喜歡什么，就體現(xiàn)在我們的數(shù)據(jù)上。

　　不懂?dāng)?shù)據(jù)的新媒體運(yùn)營人，職場發(fā)展寸步難行，大數(shù)據(jù)時(shí)代，如果新媒體運(yùn)營不懂?dāng)?shù)據(jù)應(yīng)用，在職場將寸步難行。如果你經(jīng)常逛招聘市場就會發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析能力在職場中越來越重要，尤其對運(yùn)營人來說，數(shù)據(jù)分析就是運(yùn)營人職場能力的分水嶺。

　　其實(shí)，不管是做新媒體運(yùn)營、電商運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營還是活動、直播運(yùn)營等，數(shù)據(jù)分析基本上已經(jīng)成了企業(yè)招聘運(yùn)營的標(biāo)配。如果你是自身對運(yùn)營職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不清晰、有困惑又對新媒體感興趣的話，星諾新新媒體運(yùn)營課程非常適合你，數(shù)字化時(shí)代一定需要更多的復(fù)合型人才，尤其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，掌握數(shù)據(jù)思維加上專業(yè)的運(yùn)營技能一定是你制定營銷策略、給產(chǎn)品定方向、給業(yè)務(wù)做增長的核心利器，讓日后工作中的你擁有更多話語權(quán)。所以，你還在糾結(jié)選擇新媒體運(yùn)營還是電商運(yùn)營嗎?