日前，大慶警方成功偵破一由境外犯罪團(tuán)伙雇傭本地嫌疑人，使用“呼叫中心”網(wǎng)絡(luò)電話平臺(tái)，指揮話務(wù)員使用專用“話術(shù)”撥打網(wǎng)絡(luò)電話為境外犯罪團(tuán)伙吸粉引流案件。跨7省12市進(jìn)行統(tǒng)一收網(wǎng)，共抓獲犯罪嫌疑人16人，成功斬?cái)啻髴c市首起涉及網(wǎng)絡(luò)電話平臺(tái)線路的犯罪鏈條。

圖片由警方提供

6月初，大慶市公安局網(wǎng)警分局通過(guò)深度挖掘發(fā)現(xiàn)，本地出現(xiàn)一種境外犯罪分子雇傭內(nèi)地人員以“網(wǎng)絡(luò)電話平臺(tái)吸粉引流實(shí)施犯罪”的線索，受害人涉及國(guó)內(nèi)多個(gè)地市。

掌握情況后，大慶市公安局網(wǎng)警分局將線索移交林甸縣局網(wǎng)警大隊(duì)，經(jīng)過(guò)兩級(jí)網(wǎng)安民警共同深度經(jīng)營(yíng)和縝密偵查，查明該案系由境外犯罪團(tuán)伙雇傭本地嫌疑人，在網(wǎng)上招募全國(guó)各地兼職話務(wù)員，利用“呼叫中心”網(wǎng)絡(luò)電話平臺(tái)，在平臺(tái)內(nèi)分配班組和座席，利用QQ群下發(fā)任務(wù)，并指揮話務(wù)員使用專用“話術(shù)”撥打網(wǎng)絡(luò)電話為境外犯罪團(tuán)伙吸粉引流。

大慶市涉案人員劉某的上線陳某通過(guò)telegram軟件對(duì)接多個(gè)境外犯罪團(tuán)伙，領(lǐng)取吸粉引流推廣任務(wù)以及具體要求，涉案人員劉某負(fù)責(zé)協(xié)助上線陳某管理話務(wù)員完成任務(wù)。境外犯罪團(tuán)伙負(fù)責(zé)提供“呼叫中心”網(wǎng)絡(luò)電話平臺(tái)，并先期將受害人手機(jī)號(hào)碼批量導(dǎo)入平臺(tái)內(nèi)，供境內(nèi)涉案人員使用。陳某和劉某在網(wǎng)上招聘兼職話務(wù)員，組建QQ群組，領(lǐng)取引流任務(wù)后會(huì)提前在QQ上聯(lián)系并組織話務(wù)員，告知話務(wù)員們具體的工作時(shí)間（一般為12點(diǎn)至20點(diǎn)）、引流話術(shù)、任務(wù)要求以及工資結(jié)算情況，話務(wù)員根據(jù)工作時(shí)間情況報(bào)名參加，陳某和劉某統(tǒng)計(jì)好能夠參與的話務(wù)員人數(shù)。

任務(wù)開(kāi)始前，陳某和劉某創(chuàng)建一個(gè)專門用于作案的QQ群并將話務(wù)員們拉入，指導(dǎo)話務(wù)員登錄“呼叫中心”網(wǎng)絡(luò)電話平臺(tái)、設(shè)置平臺(tái)內(nèi)小電話參數(shù)，并開(kāi)始吸粉引流。話務(wù)員按照下發(fā)的平臺(tái)網(wǎng)址和工號(hào)登錄到網(wǎng)絡(luò)電話平臺(tái)中，參照座席客服模式呼叫被吸粉引流人員電話，引流過(guò)程需依據(jù)既定的統(tǒng)一話術(shù)進(jìn)行，陳某和劉某會(huì)在平臺(tái)的后臺(tái)中監(jiān)督話務(wù)員工作情況，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間未呼叫電話、引流語(yǔ)言不規(guī)范等情況及時(shí)溝通解決。每成功吸粉1人，話務(wù)員需在QQ群內(nèi)報(bào)備，完工后在群內(nèi)匯報(bào)當(dāng)日吸粉總數(shù)。

任務(wù)結(jié)束后，劉某負(fù)責(zé)檢查全部話務(wù)員的工作時(shí)長(zhǎng)，匯總情況后向陳某匯報(bào)，陳某確認(rèn)后向境外犯罪團(tuán)伙申請(qǐng)結(jié)算傭金。所有環(huán)節(jié)確認(rèn)無(wú)誤，陳某會(huì)把話務(wù)員的傭金打到劉某賬戶，劉某組建結(jié)算話務(wù)員工資的支付寶群組，群發(fā)支付寶收款紅包，話務(wù)員按工號(hào)領(lǐng)取傭金紅包，工資每日120-160元不等。

9月10日至11日，開(kāi)展集中收網(wǎng)行動(dòng)，跨7省12市抓獲犯罪嫌疑人16人，扣押涉案手機(jī)26部、硬盤20個(gè)、銀行卡23張，涉案金額30余萬(wàn)元。經(jīng)審訊，犯罪嫌疑人對(duì)其犯罪行為供認(rèn)不諱，目前該案正在進(jìn)一步偵辦中。

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龍頭新聞·生活報(bào) 記者：黃迎峰