本文目錄:
1. 大開大合,”獨立站工廠”的傳奇
2. 一步走錯,大量非仿品的賣家被PayPal凍結(jié)資金
3. 中國賣家灰色操作被Facebook特別關(guān)注?
4. 獨立站看上去很美,方向在哪里?
在跨境電商行業(yè),莆田系是一種獨立的存在。
曾幾何時,在Google上搜索“Nike Shoes”、“Cheap Nike Shoes”、“Discount Adidas Shoes”等,顯示的幾乎都是莆田系的獨立站。
許多莆田賣家因此也實現(xiàn)了年入千萬的創(chuàng)富夢想。
每一個好時代都有結(jié)束的時候。
伴隨著谷歌、PayPal等生態(tài)平臺的手起刀落,大量莆田系網(wǎng)站關(guān)閉,造富神話一個個破滅。
然而,野火燒不盡,春風吹又生。
我們總是聽聞很多獨立站被關(guān)閉,但江湖上一直有莆田賣家的傳奇。在各平臺的封殺下,他們在夾縫中殺出一套血路,依然倔強生存著。
劉欣是莆田人,在獨立站行業(yè)工作四年多,見識了風風雨雨。
“我們的打法是黑帽、白帽都一起用,而不是現(xiàn)在普遍的純燒錢買廣告的模式,”劉欣向《藍海億觀網(wǎng)egainnews》透露。
劉欣所在的公司采用的“站海戰(zhàn)術(shù)”,通過各種工具大規(guī)模建站,尤其是推普貨仿品的時候,一下子自建了1000個獨立站。
“我所在的公司算是做得比較保守的了,很多業(yè)內(nèi)大賣家一口氣建2000多個站 ,不斷地測試,一批“陣亡”,再建一批,總能夠在一些站里賺到錢。”劉欣稱,“雖然公司有幾百個網(wǎng)站,但是我們采用的軟件管理,批量運作。我一個人外加一個發(fā)貨的,可以負責近100個網(wǎng)站?!?/p>
與許多獨立站猛燒廣告的打法不同,批量操作獨立站的莆田賣家,往往用一些不怎么燒錢的方式來引流量、促成交。
他們總是千方百計地琢磨谷歌、論壇和或者其他流量池里的漏洞,用打游擊的方式去蹭流量。
“比如我們在第三方平臺發(fā)布的內(nèi)容中插入代碼,用一切手段去測試一些0成本的引流方式。一下子運營那么多網(wǎng)站,不可能像做精品網(wǎng)站那樣不斷地燒錢?!眲⑿辣硎?。
在順利的情況下,劉欣公司的利潤可以達到200%至300%。不過,劉欣坦言,所謂無成本引流,并沒有看上去那么美。整個過程會趟很多坑,甚至死掉一些網(wǎng)站。
劉欣公司的產(chǎn)品分為兩類,一類是普貨,一類是仿品。
為了安全起見,他們的大部分網(wǎng)站是自己搭建的,不會借助Shopify或者其他建站工具搭建。“使用Shopify建站,銷售一些擦邊球的產(chǎn)品,就等于在“裸奔”,”劉欣說。
據(jù)了解,一部分獨立站賣家選擇了 Magento、Zencart 、Opencart、WordPress等開源網(wǎng)站來做。一些做假發(fā)的賣家,尤其是河南一帶的賣家,采用了Zencart等創(chuàng)建獨立站,在控制風險的情況下,細水長流,漸入佳境,做得越來越好。
開源系統(tǒng)相對來說比較安全,但也不是萬無一失的,銷售仿品或者其他擦邊球的產(chǎn)品,做得久了,服務(wù)器可能也會被封。
針對服務(wù)器被封問題,一些中國獨立站建站平臺推出了自己的解決方案,采用服務(wù)器IP防封技術(shù),迎合了一大批仿品獨立站賣家的需求。
然而,風險依然伴隨左右。
有段時間,劉欣公司過于激進,上架了大量的雷朋太陽眼鏡仿品,一時間銷量暴增,大量美元入賬。
然而,這批美元尚未落入口袋,PayPal“大開殺戒”,凍結(jié)了許多賬號,錢全部打了水漂。
原來,品牌方律師以買家的身份,套出了PayPal賬號,收集大量產(chǎn)品圖片和實物證據(jù),并向美國法院申請臨時禁令,凍結(jié)了PayPal賬號資金。
劉欣公司銷售仿品,無法應(yīng)訴。于是美國法院缺席判決,將其PayPal賬號資金劃給商標權(quán)人,作為其侵權(quán)行為的賠償。
更糟糕的是,劉欣公司有些PayPal賬號綁定了多家店鋪。
一個PayPal賬號被封,綁定該賬號的多個店鋪都會被牽連,即便這些店鋪再綁定新的PayPal賬號,也會一樣會被封,好像得了傳染病一樣。
PayPal被封之后,同一主體幾乎沒有可能注冊新的PayPal賬號,如果需要新賬號,只能把身份徹徹底底地換一遍,包括身份證明、電話、網(wǎng)絡(luò)、甚至電腦??傮w說來,使用成本很高、
這一連鎖反應(yīng)式的打擊,讓劉欣手負責的獨立站數(shù)量銳減,虧損巨大,元氣大傷。在巨大壓力之下,劉欣暫時退出行業(yè),打算休養(yǎng)一段時間再考慮下一步計劃。
劉欣公司的遭遇不是個例。
在那段時間,中國獨立站賣家遭到了集中式打擊,無論是賣鞋子的,還是賣服裝的,都遭遇了大面積凍結(jié)資金的情況。
一位獨立站觀察人士稱,除了品牌方律師的主動出擊,一些中國同行也在暗中使壞,主動向品牌方告密,并充當“帶路黨”,向品牌方提供相關(guān)的信息,讓中國許多同行賣家遭遇重創(chuàng)。
早在四年前,中國有3000多家獨立站在同一時間被美國品牌商狀告,PayPal火速凍結(jié)了這些網(wǎng)站的支付賬號。在這一事件的背后,也有同行告密的影子。
這些網(wǎng)站主要銷售婚紗禮服,其中部分產(chǎn)品是某知名婚紗品牌的仿品。一些網(wǎng)站做得非常好,甚至在Alexa排名進入1萬名以內(nèi),引起了婚紗禮服同行的眼紅。
然而,這些網(wǎng)站因為夾帶部分仿品,一律被告上法院,損失慘重。
除了收款賬號和資金被凍結(jié),這些網(wǎng)站的服務(wù)器權(quán)限也被剝奪,統(tǒng)一被移交給Goddady。
從沒有賣仿品的賣家,被大面積凍結(jié)PayPal賬號值得注意的是,許多賣家并沒有賣仿品,但也遭到了PayPal凍結(jié)賬號和資金。
曾有一段時間,大量賣家被PayPal凍結(jié)資金。這些賣家有做獨立站的,也有做eBay、速賣通等第三方平臺的,分布在義烏、杭州、廣州、深圳、上海、河南等地。賬戶上的資金,少則幾千美元,多則幾十萬美元。
這些賣家遭遇了兩種情況:
1. PayPal賬號借用,無辜落坑:跨境電商賣家王先生一直做飾品生意,從來沒有賣過仿品。其一位朋友在速賣通銷售皮包,產(chǎn)品圖片是從阿里巴巴誠信通上下載的。
某日,一位美國買家問是不是Burberry的高仿品。張雷的朋友為了接單,直接回答稱是,該買家很爽快地下單,但稱只能打款到PayPal賬號。朋友沒有PayPal賬號,因此借用張雷的賬號,報給了對方。很快,張雷的賬號被凍結(jié)了,并收了律師事務(wù)所的律師函。(來源:浙中新報)
沒有銷售仿品,因借用賬號被凍結(jié)資金,這非常冤枉,但如果賣家去美國法院申訴,一般也會被駁回。
因為美國金融監(jiān)管非常嚴格,金融賬號具有歸屬性,一般只能自用。因此,PayPal冗長的服務(wù)條款中會包含一條“我的賬號只能為我所用,不能借給他人”。但中國賣家一般會不會閱讀長達幾頁的服務(wù)條款,而將賬號借給朋友,最終遭到了巨大的損失。
2. 律師釣魚執(zhí)法,一句話說錯,遭受巨大損失:歐美許多律師事務(wù)所為國際品牌代理侵權(quán)訴訟服務(wù),專門盯住中國賣家。 只要凍結(jié)資金,起訴律師可得40%的傭金。
為此,許多知識產(chǎn)權(quán)律師如同嗅覺靈敏的獵狗,四處出擊,尋找可能仿品賣家,甚至大搞釣魚執(zhí)法。一些不是賣仿品的賣家,可能也會落入圈套。
這些律師的套路一般是,找到一些急于出單的賣家,直接向賣家出示仿牌產(chǎn)品,問賣家是否有貨。這些原本不賣此類產(chǎn)品的賣家,信以為真,回答稱有賣,甚至積極地在市場上為其搜羅仿品,卻不知不覺地落入了圈套之中。
法律界人士稱,當買家問“這個產(chǎn)品是否為高仿的時候”,只要賣家回答稱“是”,就成為銷售侵權(quán)產(chǎn)品的證據(jù)。 這些證據(jù)被提交后,賬戶凍結(jié),追回資金的可能幾乎為零。
在美國,這一行為稱為Internet Policing ,即網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法。
為此,不管是獨立站賣家,還是第三方電商平臺賣家,都要警惕這一釣魚行為,堅決只賣自己的產(chǎn)品或非侵權(quán)產(chǎn)品,以免落入陷阱。
Facebook大封殺,中國賣家灰色操作被特別“照顧”?除了遭遇支付通道的封殺,許多莆田系獨立站賣家還面臨了Facebook、谷歌等流量平臺的打壓。
這些獨立站賣家走得是與劉欣公司不一樣的引流路線,主要通過社交媒體和搜索引擎獲取流量。為了實現(xiàn)規(guī)?;癄I收,這些獨立站賣家燒掉了巨額預(yù)算,一度取得了不俗的業(yè)績。
不過,近段時間以來,他們的廣告轉(zhuǎn)化率直線下降,許多Facebook廣告賬號也被接連關(guān)閉。
一些賣家原本備足了貨物,本想今年大賺一筆,隨著轉(zhuǎn)化率和賬號的關(guān)閉,積壓了大量的庫存。仙游賣家沈明的公司就因此本次大封號,導(dǎo)致許多產(chǎn)品無處可售,大約壓貨90萬。
“一些賣家的灰色操作害了大家,”沈明說,“他們在網(wǎng)上掛出非常好的產(chǎn)品圖,但發(fā)出的貨卻不對版,甚至一些賣家,只收錢不發(fā)貨,引起了用戶大規(guī)模投訴,以至于Facebook和谷歌等改變政策或者規(guī)則,收緊賬號管制,導(dǎo)致一些無辜賬號中槍”。
一位業(yè)內(nèi)觀察人士也指出,正是因為一些賣家的違規(guī)操作,觸發(fā)了Facebook敏感詞審查,導(dǎo)致一些正規(guī)產(chǎn)品的廣告轉(zhuǎn)化率大幅下降,甚至連廣告也無法投出。
“其實Facebook、谷歌、Instagram等流量平臺,對于中國賣家的灰色操作手法早已有所認知,圍繞著他們這些手法,這些生態(tài)平臺每年都會部署人力、物力來調(diào)整算法、政策、規(guī)則,填補一些可能的漏洞。實際上,這些賣家封號事小,但給中國賣家群體帶來偏見,并導(dǎo)致同樣的廣告成本投入,卻收獲了更低的轉(zhuǎn)化率,這事情才嚴重了?!痹摲治鋈耸勘г沟馈?/p>
Facebook廣告資深操盤手張力分享了自己的觀點。他認為,被封號和廣告被限制的原因很多,除了仿品、欺詐、金融、色情等違規(guī)原因,有幾點要特別注意:
1. 貪圖便利,IP不穩(wěn)定:最近被封的號,很多是使用了免費的“國際上網(wǎng)工具”,導(dǎo)致IP不穩(wěn)定。Facebook判定該賬號可能用于非常正常活動,迅速將其封禁。總體而言,免費的、或者敏感機構(gòu)搞出來的工具,千萬不要使用;或者,一臺電腦、手機登錄多個賬號,也會引起懷疑;
2. 資料不一致:綁定的信用卡和Facebook賬號姓名不一致,或者用A的資料開戶,但卻投B的廣告;
3.Facebook粉絲主頁被封:原創(chuàng)量內(nèi)容不多,大量轉(zhuǎn)載,可能會Facebook認為信息泛濫,充斥垃圾信息而封禁主頁。因此,F(xiàn)acebook主頁也保持一定的原創(chuàng)度,并且發(fā)帖時要注意規(guī)律。
4.Facebook廣告被打壓或取消:
(1)點擊誘餌太多:比如用了太多標記詞“this”,“you”,“your”等,吸引用戶過多點擊,造成體驗不佳,F(xiàn)acebook會給予取消;
(2)頻繁運行,引發(fā)用戶反感:一些廣告過于頻繁投放,用戶看到很多次同一廣告,就會點擊隱藏或者報告,此時Facebook會出于用戶體驗的考慮,關(guān)閉這一廣告;此外,如果用戶頻繁報告一個廣告,F(xiàn)acebook將對這一廣告主進行“額外關(guān)注”,一旦稍微逾越紅線,就會被打壓。
值得注意提醒的是,一旦被Facebook封號或者懲罰,如果該賬號非常有價值,那么,不要輕易放棄,保持每周聯(lián)系Facebook幾次,反復(fù)申訴。
有賣家反復(fù)申訴不下百次,持續(xù)半年,終于得到了解封。 如果賬號里的數(shù)據(jù)很重要,非常值得這么做。
在這一波,F(xiàn)acebook大規(guī)模封號之后,市面上的賬號成為搶手貨。一些獨立站賣家公司準備了大量的Facebook賬號,少則30個,多則上百個,一旦有賬號被封,就立即“補貨”。
這讓Facebook賬號的市場價格水漲船高,養(yǎng)得越久的賬號,越值錢。
2020年獨立站野蠻生長,是機遇還是風險?從2019年開始,獨立站的風口就慢慢吹起。2020年的疫情,更加催生了獨立站的瘋狂生長。
根據(jù)某獨立站物流人士透露的數(shù)據(jù)顯示,2020年上半年,獨立站賣家發(fā)貨額度同比增長至少在50%以上,足見今年入場者的瘋狂。
根據(jù)建站平臺Shopify最新的第三季度報告數(shù)據(jù)顯示,Shopify第三季度的GMV突破309億美元,同比增長109%,該數(shù)據(jù)被許多業(yè)內(nèi)人士當做是獨立站風口吹起的標志。
但是深耕獨立站多年的海峰卻不這么認為。
“只看GMV和同比增長是很片面的。這些數(shù)據(jù)除了證明建站平臺在賺錢以外,能證明什么?”
海峰說,Shopify的GMV增長,很大程度上是被新涌入的獨立站賣家頂上去的,這意味著現(xiàn)在的市場競爭比去年要激烈一倍以上。
更重要的是,近年來Facebook、谷歌等流量平臺的嚴控,讓獨立站賣家的生存環(huán)境越發(fā)不好。規(guī)矩的賣家尚且容易過一些,但莆田系獨立站賣家的日子,真的越發(fā)難過了。
目前在深圳幾乎所有的獨立站賣家,都在向精品化路線轉(zhuǎn)型。做仿牌、貨不對板的獨立站,接下來會遭到Facebook的嚴厲打擊。
據(jù)資深獨立站賣家Chaos介紹,如今在莆田做獨立站的團隊中,只有保持足夠的利潤的團隊,才有能力拿到更多的資源,包括推廣資源和供應(yīng)鏈資源。
從這方面來說,大團隊相對容易獲得更多資源。小團隊只能在夾縫中求生存。
為了獲取更多的資金,擴大團隊,賣家只能繼續(xù)在仿品路上狂飆突進,稍微剎車,后來者趕上來了,資源就會越來越少。
莆田是全國聞名的仿鞋之鄉(xiāng),貨源易于到手的同時,也導(dǎo)致了推廣資源、黑科技資源向仿鞋方向傾斜,即使不做仿鞋的賣家陷入了被動局面。如果莆田賣家不做仿品,而做其他產(chǎn)品,反而要比其他地方的同行花費更多的時間和精力,這導(dǎo)致了一種逆淘汰的局面。
對于莆田系獨立站賣家來說,市場越發(fā)規(guī)范,就意味著他們的生存空間越發(fā)狹窄,競爭越發(fā)激烈。
“經(jīng)過幾年的洗禮,老外們的眼光也高了?,F(xiàn)在即便是做仿品,也需要更好的質(zhì)量和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能促使他們花錢下單?!眲⑿栏锌馈?/p>
畢竟如今的仿品獨立站,各種成本的提升,利潤已經(jīng)沒有前幾年那么豐厚了。
來自中東的呼喚,獨立站的新方向?在歐美市場競爭日益激烈之際,一些獨立站賣家將目光投向了中東。
中東氣候炎熱,除了石油、化工產(chǎn)業(yè),輕工業(yè)很不發(fā)達,鞋服家居等生活用品幾乎依賴進口。
目前,中東地區(qū)也不乏獨立站大企業(yè)布局,比如號稱跨境電商第一股的蘭亭集勢,以及目前快時尚出海第一品牌的SHEIN,還有多年布局中東的執(zhí)御,對于中東都表現(xiàn)出了看好的趨勢。
廈門時尚服裝外貿(mào)賣家Jay,主攻的市場也是中東。
Jay認為,中東市場雖然有亞馬遜等綜合電商平臺,但這些大平臺尚未形成壟斷格局,尤其沒有形成國內(nèi)淘寶、京東、天貓、拼多多這樣的大壟斷格局。
許多中東買家樂于在獨立的電商網(wǎng)站購物,尤其是對品牌有一定的熟悉度之后,更是熱衷于到品牌方自己的官網(wǎng)購買,而不是去綜合性電商平臺去淘選。
要做好中東市場,必須深度強化本土化基因,尤其是對中東宗教禁忌要非常熟悉。與此同時,通過大數(shù)據(jù)分析當?shù)叵M習慣,與本土的網(wǎng)紅深度合作,才能深度挖掘中東市場的機會。 (注:應(yīng)其要求,文中除公開人物外,其余所有采訪對象均為化名)(跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews)
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