很多皮膚管理經(jīng)營者比較關注的問題之一就是流量問題，多數(shù)是嘗試過很多種方法卻收效甚微。說到流量，除了自身的資源外，無外乎兩種方式，線下和線上，但是線下的方式又往往因為執(zhí)行力或者方法問題效果不好，線上流量集中在美團點評，小紅書，抖音等新媒體的運營上。

美容院拓客軟件

在線上獲客的新媒體平臺中，美團點評可能是很多店家最容易也是最早接觸的獲客平臺，我們今天重點說一下針對美團點評的獲客如何更有效，只要用心經(jīng)營，可以省去代運營的營銷費用。同時，有一定規(guī)模的的美容院，還要建議您為門店配一套美容院營銷管理系統(tǒng)，對引流來的顧客進行精細化管理，分層營銷，以實現(xiàn)價值最大化，正文配圖為美克拉-美容院營銷拓客系統(tǒng)的功能截圖，專門是解決門店拓客，留客難的問題。

很多門店的美團點評運營困擾就是感覺基本沒效果，好不容易來的顧客都是小單顧客，比較挑剔，不但不容易轉(zhuǎn)化，并且特別容易給差評。在聊這個問題之前，大家首先明確一個問題，美團點評是皮膚管理門店的唯一獲客渠道還是有效獲客的方式之一？

其實任何線上平臺都是獲客工具，而營銷運營屬于技巧層面，而非本質(zhì)。所以本質(zhì)是思維框架，技巧屬于方法，如果一家皮膚管理門店一開始的框架設計有問題，單純靠方法是無法彌補的，如果框架設計正常，即使技巧不那么嫻熟，一樣可以帶來流量。很多門店的問題是總是在技巧方法上尋找最優(yōu)解，把技巧方法當救命稻草，卻忽視最本質(zhì)的重要性，然后線上運營遇到困境。

美容院私域營銷

所以門店經(jīng)營的核心都必須按照最基本的經(jīng)營邏輯一步步來，想靠理所當然的模式越過經(jīng)營的基本邏輯一口氣吃成胖子，最終就容易出現(xiàn)經(jīng)營問題。

線上流量不能有效轉(zhuǎn)化的部分原因：

一是門店內(nèi)功沒有練好，門店硬件和管理不行，沒有形成門店的基礎運營流程，也沒有給顧客營造專業(yè)的感覺，在體驗環(huán)節(jié)顧客對于項目的價值感較弱。二是操之過急，總想抱著成交大單的思維而忽視顧客的基本需求，對客戶過分殷勤，使客戶有種“刀架在脖子上”的感覺，覺得自己的選擇權被綁架了。

如果你在做好門店內(nèi)部運營的情況下，我們再來看美團運營的核心：

關于美團點評的線上店鋪基礎搭建這里就不做過多闡述，這是線上運營的基本功，作為日常維護的關鍵動作。那門店的主要銷量從哪里來？

美容院營銷工具

商家流量=[（基礎流量+銷量流量±消費者因素）*活動流量+付費流量］*人工因素。

基礎流量：可以理解為門店所處商圈中的流量最小值，加上門店本身價值流量，如品牌知名度、消費者認知、地理位置等。

美團根據(jù)用戶需求不同，將用戶智能分配到不同的商圈。有了用戶，商圈熱度便產(chǎn)生了。每個美團用戶都是一個流量，而符合消費者需求的皮膚管理，就會進入消費者的備選視野中。如果門店的地理位置，風格，類型等等符合消費者需求的話，那么這些消費者，就構成了皮膚管理基礎流量的流量池。

這個流量池的最小值，可以理解為門店什么活動都不參加，任何基礎優(yōu)化都不做的情況下，僅保證位置、圖片、價格正確等，美團依然可以給商家提供瀏覽量。而門店的各項表現(xiàn)越優(yōu)秀(位置、品牌、風格、服務)，越符合消費者的期望，就能獲得更多的流量。

美團推廣通

銷量流量：也就是門店近7天銷量、近半年的銷量加權，它是美團流量的核心。銷量流量可以解釋，為什么門店在美團越賣越好，而有些門店則越賣越差。銷量會對排名有所加權，近7天的銷量加權最高，其次是近半年的銷量。銷量是美團對于門店接待能力和受歡迎程度的重要判斷。

活動流量：主要分為自助促銷與活動報名。這兩者有常年的廣告位和加權，而活動報名中，新活動比老活動的權重高。這是因為：

1：活動稀釋原則。如新老活動均有20%排名加權。老活動商家20名，新活動商家5名。那么老活動平均加權為1%，新活動平均加權為4%，展示率自然高。

2：優(yōu)先排序原則。活動展示排序中，美團主推的新活動排序會優(yōu)先于常規(guī)活動。

而平臺的活動流量加權是乘算的。門店本身的流量越高，那么活動加權后的流量才會更高。如果門店本身流量很低，只有10個，就算活動加權10%，只能到11個，也起不到什么作用。這就是為什么有些門店什么活動也不參加，卻偏偏流量很高，有些門店什么活動都參加了卻依然沒有流量。

美容院營銷工具

付費流量：就是利用推廣通等付費廣告工具產(chǎn)生的流量。付費流量是門店在流量不足，或想要提升價格的情況下，通過廣告為流量付費。

美團CPC的核心在于門店質(zhì)量越高，排位越靠前且扣費越低。CPC的核心在于競價，競代表與“競爭對手競爭”，“價”代表出價，所以它需要運營及時做出價格是時段的調(diào)整。比如早上你在美團出價20元可以排名第一，中午這個價格可投入排名在第8位，查排名可以用相關模擬器或沒有點過門店的賬號，然后按照高峰與低峰進行調(diào)整。

消費者因素：美團美團的千人千面規(guī)則，會根據(jù)每個用戶的消費習慣、偏好來推薦門店（包括門店的價格區(qū)間、門店類型、星級等）。而消費者偏好、歷史銷量則可以作為美團幫消費者挑選門店的重要依據(jù)。

美容院預約管理

以上是美團點評運營的基礎認知，那怎樣更好的操作呢？

舉例：

引流選擇：選擇引流項目不要把思維局限在低價一個維度，很多門店運營會陷入信息偏差，認為引流就是低價。其實要選擇有熱度的商品加低價，那些沒有熱度的品類，評價和價格做得再好也注定是冷門，意義不大。

另外是看區(qū)域范圍或者其他競爭對手都在做的項目，比如小氣泡，當然你也可以搭配其他項目做?？梢赃\用數(shù)據(jù)雷達，查看城市近期熱搜詞，然后通過美團APP查看競對銷量高且售賣速度快的品類，也可以用數(shù)據(jù)雷達查看哪些項目賣的好。

美容師統(tǒng)計報表

再結合美團投放的機制，比如在每天某個時段付費置頂，可以期獲得更多UV。在基礎門店搭建和基本數(shù)據(jù)有一定積累的情況下開始投放，推廣時段可以選擇周五、周六和周日三天中午11-12點和下午4-5點，因為這幾個時間段人都比較閑，有時間刷美團。

當然如果有預算的話，可以增大投放日期和時段，把門店的三個重要權重，進店量、客單價、好評率做上去。

定期優(yōu)化：創(chuàng)建優(yōu)化項目比較容易，比如運營選擇某個項目，那就選兩個目前競對熱度比較高的，看它對項目怎么包裝的（標題，落地頁項目介紹，頭圖等）。按照它的來，然后價格比它放得更低一些，這樣從用戶視角你的點擊率就會權重高。

同時要在門店設計獎懲機制和復盤開會。一方面可以讓每個員工身上背指標，（消費多少，有多少評價，轉(zhuǎn)化率多少），另一方面以時間為周期，做評價的檢查，哪個美容師做的達標，邀請來分享經(jīng)驗，哪個未達標，追蹤原因并解決。

以上簡單地從幾個方面做了美團點評運營的一些建議，有時候，越簡單的方法越有效，只要肯嘗試，總會有收獲。正如前面所說，只要掌握本質(zhì)，并有好的執(zhí)行力，雖然技術方法不是最好的，但同樣能產(chǎn)生不錯的效果。

做好線上門店運營不僅需要門店經(jīng)營者要有方法，同時也離不開門店所有人的努力付出。