又到一年315，金融、互聯(lián)網(wǎng)、食品、汽車、醫(yī)藥等領(lǐng)域已經(jīng)成為侵害消費(fèi)者權(quán)益的高發(fā)領(lǐng)域，金融界特梳理過(guò)去一年相關(guān)行業(yè)的重要案例和避坑指南，凝聚你我力量，守護(hù)美好生活。

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展，用戶“個(gè)人隱私”開始越來(lái)越多地暴露在互聯(lián)網(wǎng)，在歷年的央視315晚會(huì)中，“個(gè)人隱私”也是曝光重災(zāi)區(qū)。

為從法律層面更好保護(hù)個(gè)人隱私，2021年11月1日，《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》施行對(duì)個(gè)人信息作出了明確界定，個(gè)人信息是“以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息?！弊鳛閭€(gè)人信息保護(hù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)性法律，統(tǒng)一了個(gè)人信息保護(hù)和利用規(guī)則，體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)個(gè)人信息保護(hù)力度不斷加強(qiáng)。但同時(shí)，該部法律的出臺(tái)，對(duì)企業(yè)個(gè)人信息數(shù)據(jù)安全合規(guī)提出了新的考驗(yàn)。

隨著大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展，個(gè)人信息泄露案例也頻頻發(fā)生。根據(jù)最高檢發(fā)布的消息顯示，2021年共辦理個(gè)人信息保護(hù)領(lǐng)域公益訴訟案件2000余件，同比上升近3倍。

個(gè)人隱私泄露案例頻發(fā)

在2022年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨之際，過(guò)去近一年又發(fā)生了哪些侵犯用戶隱私的案例？哪些案例值得我們警醒？我們梳理過(guò)去一年受到較高關(guān)注度的三個(gè)方面，包括人臉識(shí)別濫用、個(gè)人信息販賣、員工行為監(jiān)控。

其中在人臉識(shí)別濫用方面，2021年9月28日，小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司收到了《行政處罰聽證告知書》，據(jù)行政處罰決定書顯示，上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買了具有人臉識(shí)別功能的攝像設(shè)備22臺(tái)，全部安裝在旗下門店，涉及5個(gè)直營(yíng)店及2個(gè)加盟店，開通系統(tǒng)賬號(hào)8個(gè)，2021年1月至6月期間，共計(jì)采集上傳人臉照片431623張。通過(guò)算法對(duì)面部數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別計(jì)算，以此進(jìn)行門店的客流統(tǒng)計(jì)和客流分析，包括進(jìn)店人數(shù)統(tǒng)計(jì)、男女比例、年齡分析等。采集消費(fèi)者面部識(shí)別數(shù)據(jù)，并未經(jīng)得消費(fèi)者同意，也無(wú)明示、告知消費(fèi)者收集、使用目的。

在個(gè)人信息販賣方面，2021年初，鎮(zhèn)江丹陽(yáng)警方成功偵破一起公安部督辦的侵犯公民個(gè)人信息案，涉及10多個(gè)省市，抓獲犯罪嫌疑人30名。該團(tuán)伙采用境外聊天工具和區(qū)塊鏈虛擬貨幣收付款，共販賣個(gè)人信息6億余條，違法所得800余萬(wàn)元。

2021年10月，江蘇泰州公安姜堰分局網(wǎng)安大隊(duì)搗毀了一個(gè)涉嫌侵犯公民個(gè)人信息的犯罪團(tuán)伙，共抓獲13人，其非法售賣的公民個(gè)人信息竟然超過(guò)2億條。該團(tuán)伙通過(guò)不法手段竊取個(gè)人信息后，按1GB數(shù)據(jù)4000元或者100萬(wàn)條數(shù)據(jù)200元兩種價(jià)格售賣，平均下來(lái)，每50條賬號(hào)、密碼信息才1分錢。

科技進(jìn)步使我們的生活更加便捷，但同時(shí)也有一只看不見的“手”在收集大量個(gè)人信息，不免讓人覺(jué)得背后發(fā)冷。

2022年2月，有一家名叫“深信服”的上市公司登上熱搜榜。有網(wǎng)友爆料自己在上班時(shí)間訪問(wèn)招聘網(wǎng)站投遞簡(jiǎn)歷，莫名就被領(lǐng)導(dǎo)約談并被裁員了。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)公司是使用了深信服的一款行為感知系統(tǒng)，它可以分析員工在公司的各種行為，包括工作效率、怠工摸魚、離職傾向等等。網(wǎng)上流傳的圖片顯示，該系統(tǒng)可查看有離職傾向員工的詳細(xì)情況，比如某員工訪問(wèn)求職網(wǎng)站23次，投遞簡(jiǎn)歷9次，含關(guān)鍵詞的聊天記錄254條。該系統(tǒng)還可將離職傾向員工名單羅列而出，以“高危、疑似和可疑”等級(jí)別標(biāo)注。經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，很快升級(jí)為監(jiān)控員工行為是否涉嫌侵犯員工隱私問(wèn)題。

無(wú)獨(dú)有偶，此前也有一家企業(yè)監(jiān)控員工上網(wǎng)行為的熱議事件。2021年11月，國(guó)美控股集團(tuán)的內(nèi)部文件截圖在網(wǎng)上引發(fā)熱議，國(guó)美總部針對(duì)非工作流量信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排查后，發(fā)現(xiàn)部分員工在工作區(qū)域內(nèi)占用公司公共網(wǎng)絡(luò)資源從事與工作無(wú)關(guān)事宜，如：玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、聽音樂(lè)等。什么部門、什么員工，看了多久視頻，用了多少流量，從這份通報(bào)上看得一清二楚。這份流量摸排通報(bào)看得打工人們“背上一涼”，腦補(bǔ)出一份領(lǐng)導(dǎo)們的 “死亡凝視”。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，如果公司沒(méi)有明確表示公司會(huì)對(duì)員工個(gè)人活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控調(diào)查的話，那么公司的這種擅自調(diào)取員工信息、公布員工活動(dòng)的行為是否涉嫌侵犯員工隱私。

兩會(huì)代表熱議個(gè)人信息保護(hù)

事實(shí)上，個(gè)人隱私保護(hù)不僅在立法上取得了進(jìn)展，在今年召開的兩會(huì)上，也多位全國(guó)政協(xié)委員、全國(guó)人大代表攜網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)提案、議案上會(huì)，內(nèi)容聚焦個(gè)人隱私保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全等方面。

全國(guó)人大代表、小米集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO雷軍建議制定電子廢舊物循環(huán)利用中長(zhǎng)期整體發(fā)展規(guī)劃，提升電子廢舊物回收利用率，保障個(gè)人數(shù)據(jù)信息安全，避免廢舊手機(jī)等設(shè)備泄露個(gè)人信息。

全國(guó)人大代表、長(zhǎng)安汽車黨委書記、董事長(zhǎng)朱華榮在今年提交了《關(guān)于統(tǒng)籌智能網(wǎng)聯(lián)汽車發(fā)展和安全的建議》等建議，在朱華榮看來(lái)，當(dāng)前智能網(wǎng)聯(lián)汽車行業(yè)仍存在問(wèn)題，如汽車數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的具體條款缺失，不利于智能網(wǎng)聯(lián)汽車的健康發(fā)展，應(yīng)統(tǒng)一合理制定汽車數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)要求。

全國(guó)政協(xié)委員、南方科技大學(xué)代理副校長(zhǎng)金李認(rèn)為，為保障公民個(gè)人隱私安全，應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域個(gè)人隱私保護(hù)。對(duì)于個(gè)人、企業(yè)等提供給電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的數(shù)據(jù)信息，應(yīng)采取相應(yīng)必要的保護(hù)措施，切實(shí)保障個(gè)人信息、商業(yè)秘密等不會(huì)外泄。進(jìn)一步完善相關(guān)法律體系建設(shè)，將泄露個(gè)人隱私的懲罰從民事提升至刑事層面。同時(shí)，也要加大執(zhí)法力度，對(duì)違法犯罪的平臺(tái)或個(gè)人實(shí)施嚴(yán)厲打擊。

本文源自金融界