（文/守護袁昆）昨晚的315談到了很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相關(guān)問題，涉及到了女主播騙粉絲大哥，翡翠直播騙術(shù)。作為互聯(lián)網(wǎng)營銷運營從業(yè)者，對網(wǎng)站抓取用戶手機號、口碑營銷推廣、萬詞霸屏等問題比較關(guān)注。企業(yè)營銷推廣要怎么玩下去？

網(wǎng)站抓取用戶手機號，早在PC互聯(lián)網(wǎng)時代很多網(wǎng)站都會安裝此類插件，用戶只要訪問了網(wǎng)站，站方就會抓取到手機號。現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，app更是如此，你的手機號、你干了啥都會被清楚記錄。很多做電銷的公司買到的數(shù)據(jù)一大部分就是這么來的。

現(xiàn)在不少朋友不做網(wǎng)站了，對抓取用戶手機號的問題本文不做過多探討，守護袁昆主要聊聊品牌口碑營銷和萬詞霸屏問題被點名。

只要重視品牌營銷的企業(yè)，都少不了做品牌口碑營銷，不僅僅是在百科、問答、論壇貼吧平臺用水軍冒充真實用戶自問自答，對于企業(yè)的一些負(fù)面評論、用戶投訴等會利用技術(shù)手段或者聯(lián)系站方刪帖。

為了更好地打造企業(yè)口碑，不少企業(yè)還會選擇萬詞霸屏服務(wù)。主要是通過海量關(guān)鍵詞的內(nèi)容設(shè)定，讓用戶搜索某些特定需求時可以看到推廣公司的排名。萬詞霸屏其實就是我們說的SEO優(yōu)化操作之一。

既然被點名了，那么后續(xù)品牌口碑營銷、萬詞霸屏是否不能做了?；蛘哒f企業(yè)需要怎么更好地做營銷推廣？守護袁昆認(rèn)為有兩點需要注意：

企業(yè)應(yīng)該提高產(chǎn)品和服務(wù)，盡量少出現(xiàn)負(fù)面信息。

除了競爭對手惡意攻擊，大多數(shù)企業(yè)本身產(chǎn)品或者服務(wù)出現(xiàn)問題，才會出現(xiàn)負(fù)面信息。所以對于企業(yè)來說，應(yīng)該重視產(chǎn)品和服務(wù)的提升，盡量少出現(xiàn)各類負(fù)面信息。如果出現(xiàn)負(fù)面信息，及時公開道歉和給出解決方案。

企業(yè)多引導(dǎo)用戶去分享而不是王婆賣瓜。

大多企業(yè)都是雇傭水軍王婆賣瓜，其實真沒必要這么做。完全可以引導(dǎo)用戶去分享，多讓消費者去發(fā)圖片、文字和視頻。就好比很多網(wǎng)紅探店，看起來就很假。如果消費者去分享呢？肯定更真實，更讓人信服。

雖然品牌口碑營銷、萬詞霸屏被點名，但重視品牌營銷的企業(yè)還是會一如既往的各種操作。就好比刷單、刷好評是違規(guī)違法行為，商家還是會繼續(xù)操作。

守護袁昆還是建議企業(yè)在各互聯(lián)網(wǎng)平臺建立官方賬號，日常發(fā)布各類相關(guān)內(nèi)容做好品牌營銷，如果遇到負(fù)面信息及時做出回應(yīng)，盡量少雇傭水軍去刷好評。堅持做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)，其他的都交給市場、交給消費者吧！