昨晚，一年一度的央視3·15晚會準(zhǔn)時開場。今年晚會，以“公平守正 安心消費”為主題，曝光了13個問題，包括口碑營銷公司、免費Wi-Fi、“土坑”酸菜、主播打賞、兒童智能手表、電動自行車、非標(biāo)線纜、醫(yī)美培訓(xùn)等。晚會還首次設(shè)置了3·15信息安全實驗室，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息安全與兒童互動產(chǎn)品信息安全。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在日常生活已離不開網(wǎng)絡(luò)的時代，多個曝光案例與互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字經(jīng)濟息息相關(guān)，傳統(tǒng)的食品安全問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題比重有所下降?！翱诒疇I銷”機構(gòu)篡改網(wǎng)絡(luò)評論，消費者瀏覽網(wǎng)頁后接到騷擾電話，電商直播間里唱起了“雙簧”……置身互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)與大數(shù)據(jù)時代，千頭萬緒的網(wǎng)絡(luò)信息真假難辨，消費者個人隱私安全也難有保障。

　　口碑機構(gòu)左右搜索結(jié)果

　　當(dāng)你想要得知某個公司或品牌的口碑好壞時，是不是首先會上網(wǎng)搜索？殊不知，看似可以信賴的互聯(lián)網(wǎng)評價、文章或信息，卻被一些“口碑機構(gòu)”暗中操縱。

　　晚會上，一種能肆意篡改評論并左右搜索結(jié)果的“口碑營銷”被曝光，多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以為客戶提供“口碑服務(wù)”。他們不僅可以變身網(wǎng)絡(luò)水軍刷評、冒充真實用戶自問自答誤導(dǎo)網(wǎng)民，還能偽造、篡改標(biāo)題評論、左右搜索結(jié)果，甚至刪除負(fù)面網(wǎng)絡(luò)信息。更新鮮的是，口碑機構(gòu)有一種技術(shù)稱為“萬詞霸屏”，消費者搜索上萬個關(guān)鍵詞，在跳出的信息中，機構(gòu)服務(wù)的客戶名字都能排在前面。

　　被曝光的“口碑機構(gòu)”涉及深圳英邁思信息技術(shù)有限公司上海分公司、上海珍島網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海牛推信息科技有限公司、上海頂匠信息科技有限公司、四川刻羽云信息科技有限公司上海辦事處等。國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（上海）顯示，這些企業(yè)分別注冊在奉賢、靜安、金山、嘉定等區(qū)。昨晚，本市屬地市場監(jiān)管局執(zhí)法人員已連夜前往企業(yè)注冊地進(jìn)行調(diào)查。而英邁思官網(wǎng)上的“犀牛云·口碑營銷”欄目，也已無法打開。

　　上網(wǎng)大數(shù)據(jù)被販賣濫用

　　瀏覽了一些網(wǎng)頁，沒有留下過電話號碼，卻莫名接到了相關(guān)行業(yè)的騷擾電話，這是很多消費者遇到過的經(jīng)歷。針對上網(wǎng)行為的大數(shù)據(jù)被濫用導(dǎo)致個人信息泄露問題，晚會點名曝光了融營通信、上市公司容聯(lián)云旗下容聯(lián)七陌、杭州以漁等企業(yè)。

根據(jù)記者暗訪，融營通信公司可以通過外呼系統(tǒng)，為客戶提供騷擾電話撥打服務(wù)，只是話術(shù)進(jìn)行了偽裝，例如跟消費者說“此前有過溝通”等。而外呼系統(tǒng)可以隱藏主叫號碼，防止被投訴。據(jù)公司員工表示，通過這種“陌拜”（陌生拜訪）電話，公司每分鐘向客戶收取0.1元話費，一年純話費收入就將近1億元，服務(wù)客戶達(dá)兩萬多家。

　　除了提供外呼系統(tǒng)的公司外，還有一些公司為騷擾電話提供大數(shù)據(jù)支撐，包括杭州以漁信息技術(shù)有限公司、鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海乘移信息技術(shù)有限公司等。一位負(fù)責(zé)人表示，雖然用戶沒有留下手機號碼，但只要瀏覽了網(wǎng)頁，通過手機上對應(yīng)的MAC號（手機識別碼）就能匹配到手機號。而經(jīng)過記者驗證，公司提供的手機號用戶確實曾瀏覽過對應(yīng)網(wǎng)頁。

個人信息安全問題并不是新鮮事。事實上，往年央視3·15晚會就曾曝光售樓處通過機器人向用戶撥打騷擾電話，一個智能機器人每天可以打出5000多個騷擾電話。去年11月，《個人信息保護法》正式施行，明確任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息?？扇缃瘢诤诳萍嫉募映窒?，騷擾電話仍是一條“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”，大家都是沒有隱私的透明人。

　　翡翠直播都是“戲精”

　　電商時代，很多人都愛進(jìn)直播間買便宜貨，甚至連翡翠都能“低價搶購”。然而，晚會曝光了翡翠直播的種種亂象——宣稱來自緬甸實則在昆明辦公，虛假宣傳自導(dǎo)自演，宣稱珠寶工廠廠主的主播身份更是胡編亂造。直播間里的“剁手式”砍價、在邊境線走私代購原石等劇情，更是一群貨主和主播在“唱雙簧”。

　　比如在“永德祥玉器店”直播間，主播挖空心思編造身份。擁有三個直播基地、20多個直播間、主打代購模式的“石力派”直播間，主播會把貨主請到直播間砍價，甚至上演“冒著生命危險，攜款百萬，替粉絲們?nèi)ブ芯掃吘炒徫锍档聂浯湓钡碾x譜劇情，開價200萬的原石，被砍到了19萬后賣出。而實際上，這是在騰沖市區(qū)附近山上演出來的。

而一家“承澤翡翠”直播間，將現(xiàn)場布置成緬甸市場，貨主身著緬甸服裝，說著半生不熟的緬甸語，美其名曰緬甸代購，其實直播間就在昆明一棟辦公樓內(nèi)。至于直播間的翡翠原料，也可能是來自危地馬拉的翡翠，品質(zhì)較差，業(yè)內(nèi)簡稱“危料”，價格只有緬甸翡翠的約十分之一。

　　戲劇性的是，晚會曝光時“石力派”直播間正在直播，大量粉絲涌入留言稱“315晚會正在曝光你家?！?0分鐘后，直播中斷。

　　新民晚報記者 金旻矣