「共濟(jì)科技工坊：探尋新品牌的數(shù)字化之路」

近期關(guān)于私域流量的許多討論正在變得越來越熱烈，

那么私域具體是什么？

我們?yōu)槭裁匆鏊接蛄髁浚?/p>

私域流量該如何搭建？

私域流量如何引流變現(xiàn)？

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什么是私域流量

私域流量指的是沉淀在個(gè)人品牌或個(gè)人渠道的，可隨時(shí)及反復(fù)觸達(dá)的，能實(shí)現(xiàn)一對一精準(zhǔn)運(yùn)營的用戶流量?？梢岳斫獬晌⑿艂€(gè)人號粉絲就是私域流量，沉淀在手機(jī)上。

私域領(lǐng)域并不是新的東西，它一直長期存在的，很多真正在這個(gè)領(lǐng)域提供服務(wù)、創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)都很清楚地知道，私域流量是幾年前就有，一直在壯大的服務(wù)，只不過現(xiàn)在才變得廣為人知。

很早之前，就有人一直運(yùn)營著新媒體，通過發(fā)布文章，發(fā)布朋友圈等方式，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人粉絲的增長，只是那時(shí)少有人認(rèn)為這就是私域流量。

做私域流量不是 0 成本不花錢，事實(shí)上是少有不投入就產(chǎn)出的捷徑，這里可能很多人對私域流量存在誤解，接下來舉兩個(gè)例子來具體理解這個(gè)觀念。

案例一：自己創(chuàng)業(yè)

有些人是很早就想實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，創(chuàng)業(yè)發(fā)展的，把自己在一線城市北上廣深買房買車當(dāng)成自己的重要目標(biāo)節(jié)點(diǎn)。那么他是如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)的呢。

一個(gè)深圳的90后抓住了風(fēng)口，利用私域流量順利實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)。他是用微信個(gè)人號做奢侈品維護(hù)，比如包包、腰帶、皮鞋等。他只有 17 個(gè)號碼，但每個(gè)號碼年產(chǎn)值大約是 80 萬元。

最早他是在線下汽修店打工，創(chuàng)業(yè)后為了找流量在美團(tuán)上做活動(dòng)，一塊錢洗一雙鞋，但是加微信好友才能體驗(yàn)，有了微信聯(lián)系后，他會(huì)提供一系列細(xì)致的服務(wù)，就比如你去洗鞋店，三四天后去取。加微信后，對方就可以直接在微信上告訴你他會(huì)怎么打理你的鞋子，維護(hù)到什么程度，什么時(shí)間合適去取。

打理女人的包包時(shí)，他還會(huì)專門做一個(gè)維護(hù)前后的對比圖，讓你看到體驗(yàn)感覺很好。有個(gè)初次體驗(yàn)的女士后來給他推薦了上百個(gè)客戶，而且這個(gè)顧客自己就有上百個(gè)包包，全部交給他打理。這樣他的私域流量就慢慢發(fā)展起來了。

案例二：餐飲行業(yè)的發(fā)展

特味村企業(yè)實(shí)踐私域流量已經(jīng)三年了。

他們利用微信公號或抖音，搭建自己的食在美云商平臺，里頭有自己的預(yù)包裝食材、預(yù)制品菜、還有會(huì)員卡等等。店長和營業(yè)員下班時(shí)間全員營銷，每個(gè)人都可以抽傭。

他們用這種辦法，一年增加了四五千萬的收入。公司在原有的人工場地基礎(chǔ)上有了新增量，營業(yè)員在工資之外有了新收入，最高一個(gè)月能拿一萬多收入。

這是雙贏的局面，不香嗎

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為什么要做私域流量

（1）可以降低營銷成本

傳統(tǒng)電商平臺商家獲得流量訪客的成本越來越高，比如在淘寶開店的賣家都需要開直通車進(jìn)行付費(fèi)推廣，但淘寶平臺的流量總量是有限的，在商家越來越多的的情況下淘寶的付費(fèi)推廣的成本也越來越高。

而且通過直通車付費(fèi)推廣引流，客戶回到淘寶平臺再次購買，并不是真正屬于商家自己的客戶，商家只能在店鋪后臺看到客戶的電話和地址信息。無法直接觸達(dá)用戶，下一次需要再次付費(fèi)推廣才能帶來新的用戶。

（2）防止客戶流失

客戶的重要性不言而喻，但是在傳統(tǒng)電商平臺，即使商家想要好好維護(hù)來之不易的客戶也沒有機(jī)會(huì)，因?yàn)槠脚_會(huì)防止商家直接接觸用戶，如果商家把平臺的流量都給弄走了，那電商平臺還怎么賺商家的廣告費(fèi)呢

但是如果我們在客戶進(jìn)店咨詢、發(fā)貨時(shí)通過一些手段時(shí)，盡可能把每一個(gè)購買產(chǎn)品的用戶都添加到微信個(gè)人號或者微信群里，我們和客戶之的關(guān)系就由之前的弱關(guān)聯(lián)變?yōu)閺?qiáng)關(guān)聯(lián)，可以最大程度減少客戶的流失。

（3）提升客戶終生價(jià)值

在傳統(tǒng)電商平臺上，我們無法為客戶提供更多有價(jià)值的服務(wù)，所以客戶粘性低，復(fù)購率也不高；但是在私域中，我們可以通過各種運(yùn)營手段為客戶提供更精細(xì)化的服務(wù)，不斷提升用戶體驗(yàn)和對品牌的忠誠度。

同時(shí)，在私域中商家可以高效地反復(fù)觸達(dá)用戶，利用個(gè)人微信號號私聊、朋友圈、社群持續(xù)轉(zhuǎn)化用戶，提高復(fù)購率。

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私域流量如何搭建

可能有的人說，我也沒技術(shù)，也沒運(yùn)營，我咋用好私域流量。

我們在做私域流量的時(shí)候，一個(gè)重要的思維轉(zhuǎn)變是，把這些流量看作是人，而不是流量。換句話說，它的前提是要有人情味，也稱人格魅力，人格化IP。 如果沒有人情味，我們接下來就沒法談私域流量，因?yàn)閿?shù)字流量時(shí)代已經(jīng)過去，已經(jīng)進(jìn)入社交流量時(shí)代。

私域流量運(yùn)營就是通過微信群，個(gè)人微信號，你的APP，這些都是我們存儲私域流量的方式。

搭建私域流量的第一步是進(jìn)行微信養(yǎng)號，只有搭建自己的私域流量池，才能往里面導(dǎo)流讓流量源源不斷進(jìn)入到自己的私域中，形成一個(gè)私域閉環(huán)。

流量獲取方式可以通過裂變和引流，裂變方式可以有客戶裂變，抽獎(jiǎng)裂變，紅包裂變等方式，其實(shí)裂變是私域客戶增長最高效的途徑。

有了流量之后，就要進(jìn)行運(yùn)營轉(zhuǎn)化，一個(gè)是社群運(yùn)營，一個(gè)是1對1的運(yùn)營。私域流量的兩端很重要——一是精準(zhǔn)流量的獲取；二是搭建完成以后的長期經(jīng)營用戶。

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私域流量如何引流變現(xiàn)

私域流量可以直接接觸到用戶群體，且用戶可以感知與你的關(guān)聯(lián)性，它是無需付費(fèi)的，可自由利用，可以任意時(shí)間、任意頻次，沉淀在公眾號，用戶群，微信號等。也有直播視頻號平臺，比如微信視頻號直播，微信小程序直播，微信群直播等。在私域里，要想精準(zhǔn)引流推廣，首先得精準(zhǔn)定位你的用戶和產(chǎn)品，這才是方向。這樣才能實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果，實(shí)現(xiàn)對用戶的精細(xì)化運(yùn)營，讓品牌方真真切切獲得了粉絲用戶積累，而未來的復(fù)購則會(huì)成為商家利潤來源的關(guān)鍵。

所以企業(yè)發(fā)展需做好私域流量池，把門店線上化，再通過一對一、微社區(qū)、微信群三個(gè)方式去增加我們的粘性，從而實(shí)現(xiàn)回籠現(xiàn)金流。疫情之下，讓很多企業(yè)明白了線上是非常重要的，經(jīng)營好客戶流量池是一本萬利的事情。