為進(jìn)一步落實(shí)司法保障人民群眾高品質(zhì)生活的要求，發(fā)揮民事審判在社會(huì)治理中的導(dǎo)向作用，上海市高級(jí)人民法院開展涉民生典型案例專題展評(píng)活動(dòng)，從全市法院報(bào)送的105起案例中精選出20起涉民生典型案例。2月28日起，這些案例將作為“小案大道理”欄目特別專題陸續(xù)發(fā)布，敬請關(guān)注！

原先信賴的健身私教全部離職了

但合同約定

健身房有權(quán)為消費(fèi)者更換私教

是否屬于霸王條款？

消費(fèi)者有權(quán)要求健身房退課退卡嗎？

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基本案情

2018年3月

王先生夫妻二人在上海市某健身房

辦理了5000元的會(huì)員卡

又陸續(xù)購買了9萬余元各類健身私教課程

并約定由專門的私教進(jìn)行授課

沒想到，一年半后

原先約定的私教全部從健身房離職

雖然合同約定健身房有權(quán)更換私教

但二人不愿意接受

訴至法院要求健身房

退還剩余未使用的會(huì)員費(fèi)及私教課程費(fèi)

上海市普陀區(qū)人民法院經(jīng)審理

判決解除王先生夫婦與健身房之間

簽訂的《會(huì)籍合同》

及剩余未履行完畢的《私教課程合同》

健身房向二人

返還剩余未使用的會(huì)員費(fèi)

及私教課程費(fèi)6萬余元

法院判決

本案焦點(diǎn)

《私教課程合同》中，約定健身房有權(quán)為消費(fèi)者更換私教，是否有效？如果更換私教，是否會(huì)導(dǎo)致《私教課程合同》的目的無法實(shí)現(xiàn)？

法院認(rèn)為，原告二人與健身房簽訂的《私教課程合同》中，雖約定健身房有權(quán)為消費(fèi)者更換私教，但同時(shí)又約定消費(fèi)者若想要更換私教必須提前72小時(shí)提出申請并由健身房審批通過。上述約定都是健身房用以限制消費(fèi)者主要權(quán)利的格式條款，且健身房未能提供證據(jù)，證明在訂立合同時(shí)向消費(fèi)者就該格式條款進(jìn)行了特別提示、告知及充分磋商，該格式條款應(yīng)屬無效。

《私教課程合同》具有較強(qiáng)的人身屬性，消費(fèi)者是基于對特定私教的信賴而與健身房簽訂相應(yīng)私教協(xié)議。但健身房的私教隊(duì)伍卻不穩(wěn)定，《私教課程合同》所約定的私教已經(jīng)全部離職，導(dǎo)致消費(fèi)者不能獲取特定私教指導(dǎo)，合同目的已無法實(shí)現(xiàn)，因此，健身房構(gòu)成違約，未履行完畢的《私教課程合同》應(yīng)當(dāng)解除。會(huì)員費(fèi)方面，由于消費(fèi)者必須辦理會(huì)員卡成為會(huì)員后，方可購買私教課程，因此《會(huì)籍合同》與《私教課程合同》實(shí)際是相互捆綁的，應(yīng)當(dāng)一并解除。

綜上，法院判決健身房返還原告二人未使用的會(huì)員費(fèi)及私教課程費(fèi)共計(jì)63915.7元。

法官說

01

健身、美容等行業(yè)簽訂的格式條款中“有坑”情況數(shù)不勝數(shù)，已趨于“高危地帶”

近年來，預(yù)付消費(fèi)卡糾紛頻現(xiàn)，涉及健身房退卡退課案件數(shù)也一直居高不下。這類案件中，經(jīng)營者往往會(huì)利用自己的專業(yè)優(yōu)勢，設(shè)計(jì)大量格式條款，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。除了本案中的情況，還有例如一經(jīng)辦理概不退卡、超出期限一律作廢、一旦退卡過往消費(fèi)按原價(jià)計(jì)價(jià)等等不平等約定及霸王條款，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

02

經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)規(guī)范設(shè)計(jì)格式條款內(nèi)容，積極主動(dòng)向消費(fèi)者提示說明

在判斷格式條款的效力時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合考量合同全文約定及經(jīng)營者的提示說明情況。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)消除原有的“簽字就能生效”“約定就能免責(zé)”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。在設(shè)計(jì)格式條款內(nèi)容時(shí)，不可隨心所欲，應(yīng)確保自己與消費(fèi)者之間權(quán)利義務(wù)的合理設(shè)置；在訂立含格式條款合同時(shí)，不可刻意回避，應(yīng)積極主動(dòng)向消費(fèi)者提示說明、答疑解惑，從而保障消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)。

03 消費(fèi)者亦應(yīng)加強(qiáng)自我防范意識(shí)，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)

消費(fèi)者在面對合同上紛繁復(fù)雜的格式條款時(shí)，要消除“無關(guān)痛癢”“一簽了之”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。要仔細(xì)閱讀經(jīng)營者標(biāo)黑加粗的條款，要求經(jīng)營者對相關(guān)格式條款進(jìn)行專門的解釋和說明。從而確保合同訂立過程中的充分磋商，盡可能地保護(hù)自身的合法權(quán)益。

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來源｜上海市高級(jí)人民法院、

上海市普陀區(qū)人民法院

文字：施迪

人物攝影：顧俊磊

視頻：李劍平、李雅瀾

責(zé)任編輯| 陳鳳、奚曉詩、邱悅、陳旭濤