日前有消息顯示，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)圈可謂是最“叛逆”的廠商豆瓣，又雙叒叕一次被相關(guān)監(jiān)管部門“盯上”。3月15日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室通過(guò)“網(wǎng)信中國(guó)”發(fā)文稱，“針對(duì)當(dāng)前豆瓣網(wǎng)存在的嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)亂象，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室派出工作督導(dǎo)組，進(jìn)駐豆瓣網(wǎng)督促整改?！?/p>

要說(shuō)近年來(lái)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最“頭鐵”的企業(yè)，或許非豆瓣莫屬了。在剛剛過(guò)去的2021年里，其被處罰21次，累計(jì)罰款1050萬(wàn)元。甚至在主流門戶網(wǎng)站中以“豆瓣”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，出來(lái)的資訊不是被約談、超范圍收集個(gè)人信息被下架，就是其部分娛樂小組不限期停用整改。

在最近這幾年，特別是相關(guān)監(jiān)管部門開啟清朗網(wǎng)絡(luò)空間的行動(dòng)后，豆瓣出現(xiàn)在熱搜上的情況基本就兩種情況，不是“豆瓣崩了”、就是“豆瓣被罰”。作為從PC時(shí)代一直存續(xù)至今的平臺(tái)，豆瓣作為曾被外界譽(yù)為文藝青年精神角落的“小清新”，如今出現(xiàn)在網(wǎng)友面前的卻是這般模樣，也不得不讓人唏噓。而在許多業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，個(gè)中原因或許就在于“豆瓣困于社區(qū)治理”。

根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)公布的信息顯示，此次督導(dǎo)組進(jìn)駐豆瓣的原因，是其“存在的嚴(yán)重得網(wǎng)絡(luò)亂象”。而豆瓣存在的“網(wǎng)絡(luò)亂象”是什么，這些是在哪里產(chǎn)生的呢？想必近年來(lái)關(guān)注過(guò)針對(duì)飯圈、針對(duì)極端言論整治活動(dòng)的朋友會(huì)有所了解，根源就在于豆瓣的小組里。而豆瓣在一年時(shí)間里被處罰21次，甚至有多次頂格罰款，完全可以稱得上是“屢教不改”了。

雖然同樣是被飯圈、被極端言論荼毒的微博，在經(jīng)過(guò)整頓后很快就做出了改變，此前飯圈賴以生存的超話、明星榜單、熱搜基本都實(shí)現(xiàn)了“去飯圈話”。但在監(jiān)管部門眼中，豆瓣似乎一直無(wú)動(dòng)于衷。

按照豆瓣方面的說(shuō)法，豆瓣小組是志趣相投的人在一起討論話題的地方，也就是說(shuō)這是一個(gè)以興趣為錨點(diǎn)的社區(qū)。事實(shí)上，興趣社區(qū)也是信息繭房的天然溫室，畢竟在這里都是志趣相投的人，而豆瓣小組在信息繭房的形成上則是更上一層樓。

在豆瓣中加入小組必須通過(guò)審核，組內(nèi)的管理員有權(quán)對(duì)成員和帖子進(jìn)行開除/刪除操作，這所創(chuàng)造的無(wú)疑就是一個(gè)用戶自發(fā)形成的閉環(huán)交流空間。在這種情況下，不同意見是非常容易在被“消滅”的，并最終在小組內(nèi)形成群體極化，成員的觀點(diǎn)往往也會(huì)愈發(fā)的極端化。而人的觀點(diǎn)一旦開始極端，就容易變得魔怔、有攻擊性，這也就是亂象的根源。甚至知乎上就有這樣的一個(gè)熱門問題，“豆瓣小組為什么戾氣那么重？”

但這一點(diǎn)豆瓣方面知道嗎？答案顯然是肯定的。因?yàn)槎拱甑挠脩襞c豆瓣是相互成就的，而這一切也要追溯到阿北（楊勃）當(dāng)年創(chuàng)立豆瓣的初心上。從創(chuàng)立之處就帶著文藝、理想主義標(biāo)簽的豆瓣，才有了后來(lái)被廣為流傳的那句“豆瓣不是公司，阿北不是老板”，豆瓣是“小而美”的、是“慢公司”。

在創(chuàng)立豆瓣一年后，阿北在當(dāng)時(shí)接受天涯人物的專訪時(shí)就曾談到，“最理想的是商業(yè)價(jià)值和用戶價(jià)值之間不矛盾”。由此不難發(fā)現(xiàn)，理想主義的阿北想的是“站著把錢掙了”，只可惜豆瓣的文青屬性太重，可文青又往往沒錢，所以這也讓豆瓣在商業(yè)化上長(zhǎng)期踟躕不前，也有了微博CEO王高飛在2017年的那番話，“中文網(wǎng)站圈里面最沒有價(jià)值的兩群用戶，莫過(guò)于豆瓣和AcFun的用戶群”，以及“一邊拿愛綁架網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者，一邊固步自封狂噴新人，還不斷地搞小圈子破壞社區(qū)積極氛圍，把網(wǎng)站帶到萬(wàn)劫不復(fù)的‘喪’中去”。

其實(shí)，不愿意看到自己喜愛的平臺(tái)庸俗化，也是相當(dāng)多網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶的共性，從知乎到B站、再到網(wǎng)易云音樂都是如此，但這一點(diǎn)在豆瓣上格外突出，甚至可以說(shuō)是豆瓣的用戶裹挾了豆瓣。對(duì)于豆瓣來(lái)說(shuō)，用戶作為其最為核心的資產(chǎn)，既是支撐平臺(tái)從古典互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代走到今天的基石，同時(shí)也成為了擴(kuò)張道路上最大的阻礙。

作為一家“慢公司”，豆瓣的商業(yè)化一直被外界認(rèn)為太過(guò)于克制，并且與之相對(duì)應(yīng)的，是其在成本的投入上同樣也很克制，因此在產(chǎn)品的探索上也一向都是淺嘗輒止。雖然克制讓這家小而美的公司，成為了為數(shù)不多從PC時(shí)代一直延續(xù)到今天的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但固守小而美似乎已經(jīng)不再適合當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，并且在如今整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都已經(jīng)不再被寬容的時(shí)刻，豆瓣在商業(yè)上克制的底氣也并不存在了。

“盈利一點(diǎn)也不庸俗，只有庸俗是庸俗的”。

事實(shí)上，豆瓣的商業(yè)化始于2012年，在這些年里豆瓣嘗試了品牌廣告、豆瓣閱讀、在線售票、豆瓣FM、豆瓣同城、豆瓣?yáng)|西等。但到如今，其在線售票團(tuán)隊(duì)被出售、豆瓣同城沒了聲音、豆瓣FM被喜馬拉雅和荔枝FM這些后起之秀超越、帶有導(dǎo)購(gòu)性質(zhì)的豆瓣?yáng)|西也早已下線，除了電商和廣告外，豆瓣幾乎沒有做成任何的商業(yè)化項(xiàng)目。

就像當(dāng)初B站CEO陳睿談“B站破圈”時(shí)所說(shuō)的那樣，“小而美與發(fā)展壯大無(wú)法共存”。而豆瓣之所以能夠小而美，靠的是更高的人效比。在2009年注冊(cè)用戶量突破3000萬(wàn)時(shí)，豆瓣僅有40人，而十余年后的今天，據(jù)招聘網(wǎng)站上的介紹顯示，目前該公司的人數(shù)在100-499人之間。以不到500人的規(guī)模管理一個(gè)日活300萬(wàn)、月活1200萬(wàn)的平臺(tái)，勢(shì)必是有力未逮，而這也就使得豆瓣只能依靠用戶自治，來(lái)完成社區(qū)的治理。

但除了豆瓣外，從B站到知乎，再到微博和小紅書，基本都是平臺(tái)治理為主、再輔以社區(qū)自治。在其他平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容、特別是敏感或有爭(zhēng)議的內(nèi)容時(shí)，往往會(huì)有著更長(zhǎng)的審核時(shí)間，這一點(diǎn)相信大家應(yīng)該或多或少都有體驗(yàn)，但豆瓣卻沒有。從某種程度上來(lái)說(shuō)，豆瓣的社區(qū)模式其實(shí)還停留在BBS時(shí)代，一個(gè)個(gè)的小組就是論壇的版塊、小組長(zhǎng)就是版主，但BBS現(xiàn)在是什么情況大家也都早已知道了。

依賴用戶自治，再搭配豆瓣小組群體極化的土壤，最終的結(jié)果可不就是亂象頻發(fā)嗎？因此對(duì)于如今的豆瓣來(lái)說(shuō)，要是改變當(dāng)下的用戶自治模式，就需要加大內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)，而招人就需要錢，但只有加速商業(yè)化才能掙到錢?？梢坏┐笠?guī)模商業(yè)化，豆瓣就沒法小而美、用戶就不會(huì)買賬甚至抵觸，從而導(dǎo)致其失去基本盤。

歸根結(jié)底，豆瓣一直“頭鐵”、一直控制不住網(wǎng)絡(luò)亂象的原因就是“沒錢”，但這家公司掙不了錢的基因，可能從阿北當(dāng)初在朝陽(yáng)門外豆瓣胡同的咖啡館寫代碼時(shí)，就已經(jīng)注定了。