按照中央關(guān)于縣級融媒體中心建設(shè)的戰(zhàn)略部署，截至2020年年底，縣級融媒體中心建設(shè)已基本實現(xiàn)全國全覆蓋。縣級融媒體中心的工作重心已從建設(shè)轉(zhuǎn)向日常運(yùn)營，形成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)常態(tài)機(jī)制，增強(qiáng)造血機(jī)能成為新的發(fā)力方向。如何讓前期巨額投入的建設(shè)成果真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，著力改變內(nèi)容生產(chǎn)能力、創(chuàng)新能力不強(qiáng)的問題，拓寬優(yōu)秀新聞產(chǎn)品的傳播渠道，全面提升傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，是縣級融媒體中心目前發(fā)展的“最大痛點(diǎn)”。

2018年以來，從建設(shè)到供稿，再到全鏈條賦能，新華社主動融入國家縣級融媒體中心發(fā)展戰(zhàn)略，在新華社黨組部署下，新華社新聞信息中心牽頭主動作為，積極服務(wù)基層輿論陣地建設(shè)，用合作共贏、賦能服務(wù)的理念，構(gòu)建起面向縣級融媒體中心的“新聞+運(yùn)營策劃技術(shù)培訓(xùn)”綜合服務(wù)體系，致力于解決縣級融媒體中心發(fā)展的“最大痛點(diǎn)”，全面助力縣級融媒體中心的建設(shè)與常態(tài)運(yùn)營。

一、建設(shè)：助力建成近200家縣級融媒體中心

新華社幫助建成的縣級融媒體中心共有近200家，這是一個“不大不小”的數(shù)字，說它不大，是因為將其放在全國2800多個區(qū)縣來看，數(shù)字不大；說它不小，是因為縣級融媒體中心建設(shè)參與方眾多，最后基本形成了條塊分割、以省為界的建設(shè)格局，目前基本沒有其他建設(shè)主體能夠參與如此多的縣級融媒體中心建設(shè)。

參與縣級融媒體中心建設(shè)的競爭非常激烈，建設(shè)主體包括地方黨報集團(tuán)、廣電集團(tuán)，騰訊、阿里等商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，大洋、索貝等過去就為媒體提供技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，也包括人民日報、新華社、中央廣播電視總臺等中央級媒體旗下機(jī)構(gòu)。

在如此眾多的競爭者中，新華社的競爭優(yōu)勢主要得益于參與縣級融媒體中心建設(shè)的理念和資源整合能力。

《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》指出：“完善中央媒體、省級媒體、市級媒體和縣級融媒體中心四級融合發(fā)展布局。”新華社作為國家通訊社，積極參與縣級融媒體中心建設(shè)，助力基層輿論陣地建設(shè)，完善上下傳播鏈條，做好“一盤棋、一張網(wǎng)”，從而構(gòu)建一體化全媒體傳播工程，是題中應(yīng)有之義?！耙婚_始，我們就認(rèn)為縣級融媒體中心不僅是一個媒體，而應(yīng)是縣域基層治理的平臺，是改進(jìn)基層治理體系和治理能力的有效路徑；縣級融媒體中心建設(shè)不是一個工程，而是做大做強(qiáng)主流輿論陣地的手段；縣級融媒體中心建設(shè)更不是一門生意，而是主流媒體的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。”新華社新聞信息中心主任儲學(xué)軍說，“要充分發(fā)揮新華社在內(nèi)容、技術(shù)、渠道等方面的優(yōu)勢，配合中央以及地方黨委政府建設(shè)縣級融媒體中心、打造國家意識形態(tài)重要陣地的重大戰(zhàn)略任務(wù)，必須以急行軍的方式迅速行動起來?！?/p>

為幫助各地建設(shè)縣級融媒體中心，新華社確立了“節(jié)約、先進(jìn)、實用”的六字方針，整合了中科聞歌、新華智云等有實力的技術(shù)開發(fā)應(yīng)用平臺，為縣級融媒體中心提供了從整體架構(gòu)到崗位設(shè)置，從采編流程再造到指揮中心搭建，從業(yè)務(wù)管理到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給，從績效考核到人員培訓(xùn)，從技術(shù)支持到協(xié)助傳播等的全套解決方案?！靶氯A社的特點(diǎn)就是提供綜合服務(wù)，光建設(shè)規(guī)劃方案就有厚厚的一大疊。”新華社新聞信息中心國內(nèi)新聞供稿部主任孫珊說。

在六字方針的指導(dǎo)下，新華社參與縣級融媒體中心建設(shè)的方案報價要遠(yuǎn)低于其他商業(yè)技術(shù)公司?！柏S儉由人，主要根據(jù)縣級融媒體中心的需求量身定制方案、確定價格。”儲學(xué)軍說，在建設(shè)中，新華社還提出了“模塊化集成”的方法，縣級融媒體中心缺少哪種功能模塊，就集成哪種，避免眉毛胡子一把抓，徒耗資金與資源。

更為重要的是對于各種資源的整合能力，這成為新華社參與縣級融媒體中心建設(shè)的核心優(yōu)勢。新華社不僅具有覆蓋全球的新聞信息采集網(wǎng)絡(luò)，每天生產(chǎn)數(shù)以千計的新聞產(chǎn)品，還擁有多語種、多媒體、多渠道、多層次、多功能的新聞發(fā)布體系，集通訊社供稿業(yè)務(wù)、報刊業(yè)務(wù)、電視業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)信息業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)和新媒體業(yè)務(wù)等為一體；就縣級融媒體中心建設(shè)而言，還能夠匯聚新華社內(nèi)新媒體中心、音視頻部，以及移動互聯(lián)網(wǎng)平臺、新華智云等的資源，積極拓展縣級融媒體中心建設(shè)的廣度與深度。

二、供稿：讓黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”

2020年11月，《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二O三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》提出“推進(jìn)媒體深度融合，實施全媒體傳播工程，做強(qiáng)新型主流媒體，建強(qiáng)用好縣級融媒體中心”標(biāo)志著縣級融媒體中心已經(jīng)由建設(shè)轉(zhuǎn)到“建強(qiáng)用好”，也就是著重運(yùn)營階段。這也促使新華社賦能縣級融媒體中心開始從建設(shè)轉(zhuǎn)為運(yùn)營。

從政治站位看，2018年8月21日，全國宣傳思想工作會議提出：“要扎實抓好縣級融媒體中心建設(shè)，更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”，新華社作為黨的宣傳輿論陣地，傳播好黨的創(chuàng)新理論是國家通訊社的應(yīng)盡職責(zé)。從業(yè)務(wù)發(fā)展角度看，鞏固拓展供稿用戶、不斷擴(kuò)大新華社新聞信息產(chǎn)品覆蓋面和影響力是新華社履行職責(zé)，占領(lǐng)輿論陣地的重要方式；因此，新華社以新聞信息產(chǎn)品作為主要抓手，積極服務(wù)縣級融媒體中心，拓展基層媒體供稿用戶市場。

為了更精準(zhǔn)、更高效地向縣級融媒體中心提供供稿服務(wù)，在幫助建設(shè)了164家縣級融媒體中心的基礎(chǔ)上，新華社根據(jù)用戶需求，整合內(nèi)部新聞信息資源和新媒體技術(shù)服務(wù)資源，2019年9月正式上線了一條專門為縣級融媒體中心用戶服務(wù)的新型供稿線路——縣級融媒體專線，盡最大可能滿足縣級融媒體中心內(nèi)容需求的最大公約數(shù)，擴(kuò)大新華社新聞信息產(chǎn)品的覆蓋面，重點(diǎn)是將習(xí)近平總書記報道、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想報道，在基層進(jìn)行全覆蓋、無死角的傳播，讓黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”。

以縣級融媒體專線為重要抓手，新華社全力推進(jìn)縣級融媒專線全覆蓋工作，通過與地方省級建設(shè)平臺合作、深入縣域和縣級融媒體中心直接合作等多種模式，因地施策。在江西，新華社全面參與江西省級融媒體中心的建設(shè)工作，并將縣級融媒體專線等優(yōu)質(zhì)新聞內(nèi)容作為服務(wù)模塊嵌入省級采編平臺，自上而下全面覆蓋江西省、市、縣三級融媒體中心。在河南，針對縣級融媒體中心采編人員數(shù)量及水平有限的現(xiàn)實情況，新華社每日安排專人梳理當(dāng)日播發(fā)的重點(diǎn)稿件及河南省內(nèi)發(fā)生的重要新聞事件，編輯形成“新華社每日精選稿件”作為縣級融媒體中心每日選稿用稿的指導(dǎo)和參考，大大提高了新華社新聞信息產(chǎn)品的落地率和觸達(dá)率，也受到用戶好評。

儲學(xué)軍介紹：“目前，縣級融媒體專線已經(jīng)被接入了2400多個縣級融媒體中心，基本實現(xiàn)了全覆蓋?！痹趯＞€推廣落地過程中，新華社始終堅持社會效益優(yōu)先、服務(wù)用戶優(yōu)先的宗旨，不斷收集用戶意見反饋，有效推動專線內(nèi)容改進(jìn)和服務(wù)升級，實現(xiàn)新華社優(yōu)質(zhì)新聞信息產(chǎn)品在基層主流輿論陣地的全面覆蓋和廣泛傳播，響亮提出“打開手機(jī)，就能看到總書記”的理念，全力以赴推動總書記融媒體報道、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想報道在基層平臺、渠道、終端置頂。

▲2020年11月9日，在“福建省縣級融媒體總平臺新華社專線”開通儀式上，新華社新聞信息中心主任儲學(xué)軍介紹相關(guān)情況。

三、全鏈條賦能：打開一片新天地

縣級融媒體中心不僅是供稿線路的一個渠道出口，更為重要的價值是其也是輿論格局中的重要一環(huán)，本身也是重要的內(nèi)容與觀點(diǎn)生產(chǎn)者。

在各級黨委政府的支持下，絕大部分縣級融媒體中心高舉高打，在硬軟件設(shè)備等方面已充分具備新時期融媒體產(chǎn)品生產(chǎn)的條件；但由于機(jī)制等方面原因，生產(chǎn)創(chuàng)新力不足，生產(chǎn)能力有待提高，優(yōu)質(zhì)融媒體產(chǎn)品產(chǎn)出較少；人才匱乏，許多縣級融媒體中心沒有專業(yè)運(yùn)營隊伍，缺少“能寫、會拍、會主持”的人才，產(chǎn)品傳播效果受限。

在助力縣級融媒體中心建設(shè)并向縣級融媒體中心供稿過程中，新華社深入了解、精準(zhǔn)把握縣級融媒體中心的迫切需求，從單向新聞信息產(chǎn)品供稿服務(wù)轉(zhuǎn)向多贏合作全鏈條賦能之路。

（一）項目策劃：用實戰(zhàn)鍛煉隊伍

為同時解決縣級融媒體中心內(nèi)容生產(chǎn)能力提升和傳播渠道擴(kuò)大的問題，新華社為其量身策劃了“實戰(zhàn)式”項目——系列視頻展映活動，發(fā)揮新華社的資源優(yōu)勢，為縣級融媒體中心培養(yǎng)人才、鍛煉隊伍，同時聚合基層媒體優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，豐富信息源和素材庫。新華社新聞信息中心全媒體運(yùn)營部主任昝紅霞說：“向中央級媒體、商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺傳播是縣級融媒體中心的主要任務(wù)之一，也是他們的迫切需求；但對于新華社來說，不能逐個幫助縣級融媒體中心做工作，必須形成內(nèi)容生產(chǎn)與傳播的常態(tài)機(jī)制。”

要持續(xù)不斷地為縣級融媒體中心量身打造全程參與的“實戰(zhàn)式”項目，利用新華社的資源優(yōu)勢，給縣級融媒體中心持續(xù)輸送“營養(yǎng)”，通過“實戰(zhàn)”，為縣級融媒體中心培養(yǎng)人才、鍛煉隊伍，開拓宣傳渠道。扶上馬送一程，讓他們在參與項目過程中，提升生產(chǎn)水平和內(nèi)容質(zhì)量。新華社上海分社副社長、時任新華社新聞信息中心副主任肖春飛提出了“授之以漁”的思路。

以“千城”系列實戰(zhàn)式項目為例，新華社統(tǒng)一給各地縣級融媒體中心下發(fā)《千城早餐》拍攝規(guī)范和樣片，視頻由各地縣級融媒體中心拍攝制作，在新華社編審簽發(fā)。各地縣級融媒體中心拍攝水平、作品質(zhì)量參差不齊，新華社音視頻部的編審人員對縣級融媒體中心提交的作品逐幀看、逐字聽，進(jìn)行點(diǎn)評、打分，提出修改意見，并由新聞信息中心反饋給縣級融媒體中心。修改意見大到作品主題，小到字幕的標(biāo)點(diǎn)符號?？h級融媒體中心將作品“回爐”后再次提交，用這種“手把手、點(diǎn)對點(diǎn)”式的培訓(xùn)提升其制作水平，傳幫帶效果逐漸顯現(xiàn)。昝紅霞介紹：“第一季有不少作品有一些‘低級錯誤’，但現(xiàn)在很多縣級融媒體中心進(jìn)步很大，錯誤少多了，作品也規(guī)范多了?！睆V東博羅縣融媒體中心副主任黃鈺筠說：“千城系列項目帶動了縣級融媒體產(chǎn)品制作，形成策劃、制作、播發(fā)的全鏈條閉合，激發(fā)了各融媒體中心的創(chuàng)作活力，讓地方聲音和好故事傳得更遠(yuǎn)更廣?！?/p>

▲新華社新聞信息中心給參與《小康中國千城早餐》錄制的餐飲店授牌。

（二）資源整合：打通信息傳播“關(guān)鍵一公里”

縣級融媒體中心需要向上級媒體、央媒平臺投稿，將基層的聲音向上傳、向外傳，但面臨稿件質(zhì)量不夠硬、新形式新聞產(chǎn)能不足、傳播渠道不暢通等問題，急切希望打通基層聲音向上傳遞的“關(guān)鍵一公里”。

央媒平臺權(quán)威性強(qiáng)，覆蓋面廣，影響力大，是縣級融媒體中心基層聲音向上傳遞，打通向上傳播“關(guān)鍵一公里”的有效渠道。新華社對接用戶需求，協(xié)調(diào)四百余家縣級融媒體中心在新華社客戶端、新華網(wǎng)客戶端開通訂閱號，為基層一線生動鮮活的內(nèi)容提供了更豐富的傳播渠道和更廣闊的傳播平臺。此外，優(yōu)質(zhì)的縣級融媒體中心產(chǎn)品經(jīng)過新華社審核流程后，還可在新華全媒新聞服務(wù)平臺的“縣級融媒體專線”“短視頻專線”等多條線路簽發(fā)，面向新華社線路用戶推廣；加上戶外大屏等多種終端形成立體式傳播。以千城系列項目為例，新華社還整合了百度App、百度百家號、好看視頻平臺的資源，設(shè)立了“千城早餐”官方賬號；百度App開屏頁面、彈窗、搜索會場、百度地方頻道、美食頻道等資源同步推廣?！鞍俣劝偌姨枴惫俜轿⒉偌姨朒5投票、用戶抽獎、微信紅包封面等眾多推廣渠道方式，覆蓋了更多人群。百度百家號總經(jīng)理楊瀠說：“在百度內(nèi)容生態(tài)里，縣級融媒體中心可以建立自己的內(nèi)容矩陣，收獲這艘‘超級航母’的用戶和流量。”

展映活動發(fā)揮主流媒體和商業(yè)媒體平臺優(yōu)勢，通過媒體間深度融合，共同搭建基層優(yōu)質(zhì)內(nèi)容運(yùn)營傳播平臺，為縣級融媒體中心內(nèi)容“造血”“賦能”，有效提高各縣知名度和媒體活躍度，從而提升了縣級融媒體中心與新華社的合作黏性，也為新華社商業(yè)媒體用戶“引流”“造勢”，提升了影響力，還聚合了基層媒體資源，擴(kuò)大了新華社融媒體產(chǎn)品稿源，實現(xiàn)了中央媒體、基層媒體和商業(yè)平臺“多贏”。

系列視頻展映活動2020年下半年開始啟動，已推出《小康中國·千城早餐》《美好生活·四季旅行》《千城年夜飯》《千城勝景》《咱們村里的年輕人》《咱們村里的新鮮事》《千城一絕》等一系列視頻征集展映活動。目前《千城早餐》已上線四季，發(fā)布了全國200余個縣級融媒體中心的近300部作品，在新華社客戶端和百度平臺總點(diǎn)擊量達(dá)7.7億，動態(tài)話題閱讀量5.8億?！端募韭眯小非叭鞠嚓P(guān)微博話題總閱讀量已超50億，新浪新聞客戶端專題互動突破3.2億人次，成為新浪新聞和新浪微博“雙端”現(xiàn)象級融媒產(chǎn)品。《咱們村里的年輕人》第一季在新華社客戶端共展播100期，全網(wǎng)總瀏覽量突破10億。

新華社還將縣級融媒體中心的傳播力拓展到境外，《四季旅行》宣傳片在紐約時代廣場大屏進(jìn)行了兩次為期一個月的展播。同時，新華社新聞信息中心還根據(jù)縣級融媒體中心承擔(dān)當(dāng)?shù)貒H傳播能力建設(shè)的需要，提供全方位、一站式國際傳播服務(wù)。這些都是縣級融媒體中心對外形象展示的“重大突破”，切實提高了所在縣區(qū)的知名度和美譽(yù)度，宣傳效果得到各地縣級融媒體中心的高度認(rèn)可。江蘇沛縣融媒體中心主任黃厚立對于沛縣的鏡頭畫面被剪輯進(jìn)入《四季旅行》第三季宣傳片，登陸美國紐約時報廣場“中國屏”歡欣鼓舞，第二天就以《火了！沛縣美景亮相紐約時代廣場，全球閃耀！》為題，在旗下各渠道終端進(jìn)行了二次傳播，獲得大量本地用戶點(diǎn)贊，也得到當(dāng)?shù)匦麄鞴芾聿块T的認(rèn)可和表揚(yáng)。

▲《美好生活四季旅行》宣傳片在紐約時代廣場大屏展映。

（三）技術(shù)前哨：助力內(nèi)容創(chuàng)新

針對區(qū)縣技術(shù)支撐不足的情況，新華社積極為縣級融媒體中心提供技術(shù)工具賦能。與用戶共同分享新華社近年來媒體融合技術(shù)研發(fā)實踐的最新成果，現(xiàn)場云、媒體大腦等媒體融合賦能工具都已成為新華社助力縣級融媒體中心業(yè)務(wù)拓展和融合的重要服務(wù)手段。儲學(xué)軍說：“新華社致力于成為縣級融媒體中心新技術(shù)應(yīng)用的‘助推器’，聚合力量，提供最新潮、最先進(jìn)、最契合縣級融媒體實際的新技術(shù)、新工具的推薦與應(yīng)用?！?/p>

以現(xiàn)場云為例，現(xiàn)場云平臺是新華社投入巨資開發(fā)的移動互聯(lián)新聞直播平臺，對媒體用戶免費(fèi)開放，已有超4000多家機(jī)構(gòu)用戶、30000多名記者入駐。一臺手機(jī)就能完成全息直播，可以讓縣級融媒體中心極大降低直播成本。可實現(xiàn)多機(jī)位、導(dǎo)播臺功能，被稱為“國社神器”，幫助縣級融媒體中心實現(xiàn)縣級新聞的全國、全球傳播，深受用戶信賴和好評。江蘇東臺市融媒體中心主任張仁干說：“通過現(xiàn)場云，我們迅速地建立了東臺的通訊員隊伍，所提供的視頻素材完全能滿足傳播需求?！?/p>

2021年，為進(jìn)一步深入貫徹黨中央推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化的重要部署，著力防范化解社會治理難題，不斷提高社會建設(shè)水平，新華社推出5G融媒體產(chǎn)品“全民拍”基層治理服務(wù)平臺。全民拍作為新華社賦能縣級融媒體中心的新工具，為縣級融媒體中心發(fā)揮信息傳播和組織動員的能力提供強(qiáng)力支撐，將面對全國各級政府和媒體，尤其是縣級政府和縣級融媒體中心提供基于5G技術(shù)的區(qū)域治理新手段、新方法。

此外，新華社技術(shù)局依托互聯(lián)網(wǎng)供稿平臺開發(fā)提供“較真”中文智能檢校、數(shù)據(jù)可視化工具“圖圖”和智能音訊等技術(shù)運(yùn)用工具，不斷升級新華社全媒新聞服務(wù)功能，共同推進(jìn)媒體融合科技成果向先進(jìn)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮技術(shù)對媒體深度融合發(fā)展的引領(lǐng)作用。

（四）培訓(xùn)體系：提升人才隊伍水平

縣級融媒體中心建成后，如何增強(qiáng)原創(chuàng)融媒體產(chǎn)品的生產(chǎn)能力與傳播能力，培養(yǎng)縣域采編人員的新媒體理念、互聯(lián)網(wǎng)思維，是縣級融媒體中心最關(guān)注的問題。新華社新聞信息中心涉外綜合部主任朱志剛介紹：新華社根據(jù)用戶需求積極開展針對不同地區(qū)、不同縣級融媒體人員層級的專題培訓(xùn)，采取“走出去、請進(jìn)來”的雙重培訓(xùn)模式，突出多形式并舉、多層級課程設(shè)計、多方位體驗實踐的特點(diǎn)，建立新華融媒培訓(xùn)服務(wù)體系，以此作為不斷提高用戶服務(wù)水平和服務(wù)能力的重要抓手。

目前，培訓(xùn)體系包括縣融基礎(chǔ)功能設(shè)計、新聞產(chǎn)品創(chuàng)作、技術(shù)賦能應(yīng)用、市場營銷推廣、國際傳播建設(shè)、機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理、網(wǎng)絡(luò)安全保障和政策法規(guī)解讀8個類別64項課程。培訓(xùn)形式包括：融媒線上培訓(xùn)、融媒體在線講堂、嵌入式培訓(xùn)、實戰(zhàn)訓(xùn)練營、融媒體千萬聯(lián)動計劃等。

一方面，由新華社推出面向全國縣融中心用戶的“共性”課程。2021年以來，就組織了6期融媒線上培訓(xùn)，內(nèi)容包括MCN直播帶貨、縣融中心可持續(xù)經(jīng)營、《千城早餐》獲獎作品點(diǎn)評、短視頻創(chuàng)作技巧、工作室精細(xì)化運(yùn)作等，共吸引全國2000多家縣級融媒體中心參加。另一方面，根據(jù)本地縣級融媒體中心用戶點(diǎn)題需求，開展區(qū)域化“個性”課程。比如，云南聯(lián)合二更、新浪、抖音等舉辦的“影像行動力訓(xùn)練營——短視頻創(chuàng)作實訓(xùn)班”，為縣級融媒體中心開展短視頻創(chuàng)意策劃、制作剪輯、傳播運(yùn)營等方面實踐訓(xùn)練。甘肅組織開展的“陜甘寧縣級融媒體直播實戰(zhàn)訓(xùn)練營”，從內(nèi)容創(chuàng)作、技術(shù)賦能、傳播策劃等方面，幫助縣級融媒體中心培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干。山東深入教育領(lǐng)域，舉辦山東省高校教育系統(tǒng)融媒培訓(xùn)班，推進(jìn)“山東高校融媒云平臺”建設(shè)，打造教育融媒“山東模式”。

（五）服務(wù)思維：把客戶變成永遠(yuǎn)的用戶

縣級融媒體中心既是新華社新聞信息產(chǎn)品的落地渠道和新聞源泉，也是新華社的重要客戶。儲學(xué)軍說：“與縣級融媒體中心打交道，我們不再是采編思維，而是將自己放在服務(wù)者角度，努力把客戶變成永遠(yuǎn)的用戶；通過我們的努力，讓縣級融媒體中心在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮了很大作用，更重要的是，為各方打開了一片新天地?！?/p>

正是在這個服務(wù)理念的推進(jìn)下，新華社與縣級融媒體中心形成了良性的合作機(jī)制。張仁干說：“那些商業(yè)技術(shù)公司來跟我們談合作，首先談的就是錢，但縣級融媒體中心自主權(quán)很小，找錢真心‘體力不支’；新華社的《千城早餐》《千城勝景》等系列活動，還有各種針對縣級融媒體中心的培訓(xùn)，不僅不收錢，獲獎?wù)哌€有小獎品；不僅如此，新華社還給參與者、獲獎?wù)哳C發(fā)獎狀或證書，給市委宣傳部發(fā)感謝信，更有助于主管部門認(rèn)可我們的工作?！?/p>

發(fā)拍攝規(guī)范和樣片，收作品，推送分發(fā)，發(fā)小獎品，發(fā)獎狀，發(fā)感謝信，等等，都是一些需要細(xì)致細(xì)心的服務(wù)工作。廣東江門市新會區(qū)融媒體中心新媒體部主任陳長燦表示，新華社供稿人員對每個項目和每次投稿工作都認(rèn)真對待，及時向他們發(fā)布征稿信息，溝通策劃，為他們參與新華社縣級融媒體中心項目提供了很多幫助。張仁干說：“新華社雖然是國社，但是服務(wù)用戶的行動很真誠。我們很愿意參與國社的項目，幫助我們一起提升?！保ㄗ髡呦敌氯A社研究院主任編輯）

編輯：徐淼

監(jiān)制：包真

總監(jiān)制：張富旺

來源：中國記者