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關(guān)鍵詞排名點(diǎn)擊心細(xì)火23星去的簡單介紹

時(shí)間:2023-11-23 信途科技新聞資訊

機(jī)構(gòu)因?yàn)楦鞣N各樣的原因倒閉,心急如焚的家長們四下里打聽如何才能成功退費(fèi)。結(jié)果,竟然有人抓住家長們急于退費(fèi)的心理,打起了家長們的注意。

不久前,劉女士孩子上課的平臺(tái)關(guān)停,隨后,一群著急的家長們,就建了一個(gè)退費(fèi)群。結(jié)果,群建好沒多久,有人在群里分享了一則“最新通知”。

這則通知顯示,該機(jī)構(gòu)為減少社會(huì)輿論壓力,將開始小范圍地、針對(duì)性地進(jìn)行退費(fèi),目前只能為一部分家長全額退款。

劉女士半信半疑,正打算加入通知里提供的QQ群一探究竟,這時(shí),有其他家長提醒,這會(huì)不會(huì)是個(gè)騙局呢?

結(jié)果證明,幸虧劉女士沒有相信這份通知。

從“退費(fèi)”到“入伙”

層層套路難防

如果單從通知內(nèi)容和口氣來看,這份通知似乎沒什么破綻。而且,通知還帶了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所屬公司和電商平臺(tái)的公章。

但心細(xì)的家長們依然注意到了一些異樣之處:

與機(jī)構(gòu)公眾號(hào)此前的發(fā)文相比,這份通知沒有使用慣常的等線字體,而是改用楷體,字號(hào)也大了不少;

抬頭對(duì)學(xué)員和家長的稱謂不再有“尊敬的”字樣;

在部分文字下方,還隱約可見一些疑似修圖時(shí)忘了擦除的痕跡。

此外,記者還注意到,這份通知里的行文明顯不通暢,出現(xiàn)了多處病句、錯(cuò)別字以及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的錯(cuò)用,甚至把QQ群簡稱為“Q群”。

更讓家長們生疑的是,涉騙者提供的已退費(fèi)截圖顯示,退給家長的錢,竟然金額高于家長預(yù)存的學(xué)費(fèi)。

家長們覺得不對(duì)勁的,還包括退費(fèi)通知上落款的日期2022年1月19日——這正是該機(jī)構(gòu)公告停課的時(shí)間。有家長對(duì)此很警惕:“1月19日才停課,同一天,同一家機(jī)構(gòu),怎么會(huì)有截然不同的兩種說法呢?”

“最新通知”截圖

隨后,成都商報(bào)教育發(fā)布記者以家長名義加入了名為“在線咨詢”的所謂官方退費(fèi)群。入群后,記者注意到,群內(nèi)已經(jīng)有幾十名成員,頻繁發(fā)布著各式退費(fèi)明細(xì)和轉(zhuǎn)賬截圖,催促其他的群成員上線領(lǐng)券提現(xiàn)。

“官方退費(fèi)群”聊天截圖

記者與群內(nèi)“對(duì)接客服”取得了聯(lián)系。對(duì)方發(fā)來了一張合作協(xié)議截圖,截圖內(nèi)容稱,該機(jī)構(gòu)正與蘇寧易購開展合作,將以優(yōu)惠券返利的形式退回課款。

記者提交個(gè)人信息后,客服指示記者登錄名為“蘇寧易購內(nèi)部商城”的網(wǎng)站,以商戶身份注冊,并向網(wǎng)站客服指定賬戶轉(zhuǎn)賬,作為預(yù)存資金。

“內(nèi)部商城”界面

該客服還強(qiáng)調(diào),此次退費(fèi)合作,平臺(tái)不盈利,因此資金只能通過私人賬戶進(jìn)行,且轉(zhuǎn)賬必須由手機(jī)銀行操作,每次均有時(shí)間限制。一旦轉(zhuǎn)賬過程超時(shí),對(duì)方將不會(huì)退還任何已經(jīng)轉(zhuǎn)出的款項(xiàng)。

記者嘗試以虛構(gòu)轉(zhuǎn)賬信息進(jìn)一步試探操作流程,但客服不是提示超時(shí)就是表示未收到款項(xiàng),還指出,這張“轉(zhuǎn)賬截圖”中界面文字有誤。

更讓記者瞠目結(jié)舌的是,隨后,對(duì)方索性發(fā)來另一份偽造的轉(zhuǎn)賬截圖,指導(dǎo)起了記者如何制作假圖,同時(shí)向記者發(fā)起邀約:看你有天分,要不要一起做這行?

在勸說記者加入的過程中,該客服侃侃而談,稱近期培訓(xùn)行業(yè)關(guān)停機(jī)構(gòu)大大增加,前來向假冒客服咨詢退費(fèi)的家長已有上千名。做退費(fèi)詐騙每月收入能在3萬到5萬,算得上大有市場。

當(dāng)記者提出“愿意”入伙時(shí),對(duì)方口頭熱情應(yīng)承,但一問及詐騙手法細(xì)節(jié)、組織方式等內(nèi)幕時(shí),對(duì)方總是很快以閑談岔開話題,不透露相關(guān)信息。

隨后,記者向蘇寧易購客服通道求證“內(nèi)部商城”真實(shí)性。客服回復(fù)稱,此網(wǎng)站并非蘇寧所有,蘇寧易購與該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不存在合作。

記者還注意到,家長們向騰訊舉報(bào)中心舉報(bào)后,“官方退費(fèi)群”迅速關(guān)閉,客服帳號(hào)也被平臺(tái)限制添加好友。目前,假冒“蘇寧易購內(nèi)部商城”網(wǎng)站已被標(biāo)注存在詐騙風(fēng)險(xiǎn),無法打開。

新瓶裝舊酒

經(jīng)典騙術(shù)至今仍有市場

一場騙局看似落幕,但值得家長警惕的是,類似事件仍然在各關(guān)停機(jī)構(gòu)的家長群里頻繁發(fā)生。

多位家長向記者證實(shí),今年以來,多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員的家長都曾收到假冒退費(fèi)消息。甚至還有境外號(hào)碼短時(shí)間內(nèi)頻繁打進(jìn),要求家長加入指定群辦理退費(fèi)。例如此前因退費(fèi)問題引起廣泛關(guān)注的阿卡索、精銳教育等機(jī)構(gòu)都有家長遭遇類似情況。

家長收到的虛假退費(fèi)消息

事實(shí)上,瀏覽各地警方歷年來的通報(bào)也不難發(fā)現(xiàn),這類以退費(fèi)退款為名的騙局早已有之。

記者以“退款詐騙”為關(guān)鍵詞在中國裁判文書網(wǎng)檢索,最早在2015年,就有人冒充電商客服,謊稱受害人賬戶升級(jí)、錢款被支付平臺(tái)凍結(jié),需要退還凍結(jié)資金,騙取其銀行卡號(hào)與驗(yàn)證碼進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,最終被判詐騙罪,并處以罰金。

除開電商客服,騙子常用的身份還包括銀行職員、票務(wù)人員、招生老師、班主任等等。其做法大都是以退還資金為理由,借助復(fù)雜話術(shù)干擾判斷,過程中不斷催促、威脅,甚至渲染問題嚴(yán)重性,最終誘導(dǎo)受害人在慌亂中泄露帳號(hào)信息,或轉(zhuǎn)款到騙子指定的賬戶。

換句話說,如今打著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)旗號(hào)的騙局,無非只是給這個(gè)模式換了種由頭。

但老騙術(shù),依然讓不少人中計(jì)。

公開數(shù)據(jù)顯示,2020年,全國檢察機(jī)關(guān)起訴涉嫌網(wǎng)絡(luò)犯罪14.2萬人,同比上升47.9%。2020年,全國立案電信網(wǎng)絡(luò)詐騙92.7萬起,造成群眾損失353.7億元;僅2021年1月至9月間,全國已破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件26.2萬起。

記者隨后將有人假冒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)一事向警方做了舉報(bào)。警方表示,僅就記者的經(jīng)歷而言,由于過程中未發(fā)生實(shí)際轉(zhuǎn)賬,沒有造成經(jīng)濟(jì)損失,僅憑當(dāng)前情況還不足以立案,也無法據(jù)此封禁詐騙所用帳號(hào)和銀行賬戶。但警方反復(fù)提醒記者,盡快將涉騙帳號(hào)刪除,并退出群聊,同時(shí),建議記者向所在社交平臺(tái)舉報(bào)。若已經(jīng)有家長受害,督促這部分家長盡快報(bào)警。

個(gè)人信息買賣是主因

家長務(wù)必記得多方核實(shí)

據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),2015至2021年,消費(fèi)者針對(duì)校外教育培訓(xùn)的投訴從5811件增加到80528件,在13個(gè)服務(wù)投訴大類中更是高居第3,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頻現(xiàn)“跑路”和退費(fèi)風(fēng)波也成為2021年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)。

2011-2020年我國校外教育培訓(xùn)服務(wù)投訴情況

圖據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)

其中,有關(guān)售后服務(wù)的校外教育培訓(xùn)投訴高達(dá)25968件,占到總量近三分之一,退費(fèi)問題難解決成為教育培訓(xùn)一大頑疾。機(jī)構(gòu)退款條件苛刻、拖延退款乃至拒絕退款屢見不鮮。

從家長反饋來看,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然宣布關(guān)停,找不到教務(wù)人員、打不通咨詢電話已成常態(tài)。家長嘗試借助法律手段維權(quán)時(shí),往往難以憑自身經(jīng)驗(yàn)找到正確的處理途徑,且對(duì)于大多數(shù)家長來說,時(shí)間成本和金錢成本都是無法承受的。

正是抓住家長們退費(fèi)心切的弱點(diǎn),這個(gè)老騙術(shù)才盯上了培訓(xùn)班的家長們。

可能有人好奇,為何騙子們會(huì)有家長們的電話呢?警方表示,個(gè)人信息泄露及買賣是主因。據(jù)半月談報(bào)道,家長的個(gè)人信息買賣在培訓(xùn)行業(yè)早就不是新鮮事。部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)間甚至存在信息互通渠道,只要家長在一家咨詢,其他機(jī)構(gòu)也能掌握其信息,以降低各自獲客成本。甚至部分學(xué)校教職工也會(huì)參與販賣學(xué)生和家長信息。

此外,在設(shè)套之前,騙子也早就想好了應(yīng)對(duì)之策。有知情人士告訴記者,這種虛假退費(fèi)信息的傳播往往不限于單一平臺(tái)。騙局實(shí)施后,即使受害人向事件發(fā)生平臺(tái)求助,也僅能處理涉及帳號(hào),很難進(jìn)一步追溯幕后人員。加上各平臺(tái)間風(fēng)控信息并非全部互通,詐騙分子可以輕易更換平臺(tái)申請(qǐng),再尋獲新的受害人。

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